(Tiểu luận) khảo sátthực trạng hành vi, lối sống và tiêu dùng tiêu cực, tích cực của giới trẻ thông qua kol influencers

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN -*** - BÁO CÁO TỔNG KẾT MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ - XÃ HỘI Nhóm số: Lớp học phần: PTCC1128(122)_06 GVHD: Ths Nguyễn Hoàng Hiếu Thành viên nhóm: Hồng Tùng Dương Hà Khanh Bùi Bích Trâm Nguyễn Văn Đơng Trần Tuấn Minh Nguyễn Hương Giang Lê Hải Đăng Nguyễn Hương Trà Hoàng Tuấn Đạt HÀ NỘI, NĂM 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .5 Lí chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi, thời gian nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu .6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ ẢNH HƯỞNG BỞI KOL/INFLUENCER Cơ sở lí luận Tổng quan KOL/INFLUENCER .17 CHƯƠNG III: MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .22 Quy trình thực nghiên cứu 22 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 25 Thiết kế nghiên cứu 27 Phương pháp thu thập .33 CHƯƠNG IV: KIỂM ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .35 Mô tả mẫu nghiên cứu .35 Kiểm định độ tin cậy thang đo 36 Phân tích nhân tố EFA .40 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 45 CHƯƠNG V: THẢO LUẬN & ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 49 Kết luận .49 Đóng góp hạn chế đề tài 50 Đề xuất giải pháp 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ KOL Key opinion leader (người có sức ảnh hưởng) Influencer Người gây ảnh hưởng DANH MỤC BẢNG Bảng 3-1 Bảng câu hỏi khảo sát dựa thang đo Likert 28 Bảng 4-1: Thống kê mẫu khảo sát 35 Bảng 4-2: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “MỨC ĐỘ TIN CẬY” 36 Bảng 4-3: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “MỨC ĐỘ TIN CẬY” 37 Bảng 4-4: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “MỨC ĐỘ CHUYÊN MÔN” 37 Bảng 4-5: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “MỨC ĐỘ HẤP DẪN” 38 Bảng 4-6: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “MỨC ĐỘ TIẾP CẬN” 38 Bảng 4-7: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG” 39 Bảng 4-8: Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “HÀNH VI TIÊU DÙNG” 39 Bảng 4-9: Bảng KMO Barlett’s Test biến độc lập lần 40 Bảng 4-10: Ma trận xoay nhân tố lần 41 Bảng 4-11: Bảng KMO Barlett’s Test biến độc lập lần 42 Bảng 4-12: Ma trận xoay nhân tố lần 43 Bảng 4-13: Bảng KMO Barlett’s Test biến phụ thuộc 44 Bảng 4-14: Kết EFA thang đo biến phụ thuộc 44 Bảng 4-15: Kết phân tích tương quan 46 Bảng 4-15: Kết phân tích hồi quy lần 47 Bảng 4-17: Kết phân tích hồi quy lần 48 Bảng 4-17: Phân tích ANOVA 48 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lí chọn đề tài Thế giới bước vào kỉ nguyên kĩ thuật số, thời kì công nghệ 4.0 nhà nhà người người thấy rõ phát triển nhanh chóng Internet nói chung tảng mạng xã hội nói riêng Đối với nhiều người, mạng xã hội trở thành nhu cầu Vì vậy, nói mạng truyền thông xã hội trở thành tảng tiếp thị quan trọng ngày Các trang web, mạng xã hội trở thành phương tiện phổ biến để thương hiệu đạt mục tiêu tiếp thị Theo nghiên cứu gần đây, phương thức quảng bá truyền thống dần bị thay phương thức quảng bá kĩ thuật số thơng qua người có ảnh hưởng tảng mạng xã hội Một thương hiệu cho mắt sản phẩm mới, cách quảng cáo thông thường thu hút, phải sử dụng người có ảnh hưởng mạng xã hội để truyền thơng quảng bá hiệu lại tăng lên đáng kể Dần dần, tảng mua sắm trực tuyến, từ khóa nóng “KOL/Influencers” đời Các KOL/Influencers kết nối, nhận tin tưởng người tiêu dùng thông qua kiến thức chuyên môn, trải nghiệm chân thực họ lĩnh vực cụ thể Để nghiên cứu sâu đề tài này, nghiên cứu nhằm mục đích khảo sát thực trạng hành vi, lối sống tiêu dùng tiêu cực, tích cực giới trẻ thơng qua KOL/Influencers Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu Tìm hiểu thực trạng, hành vi, lối sống tiêu dùng tiêu cực, tích cực giới trẻ thơng qua KOL/Influencer Từ đưa biện pháp tiếp cận nội dung thơng tin truyền thơng có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng Cụ thể hơn, khảo sát thời gian, độ hài lòng, tần suất thực hành vi mua hàng, trải nghiệm dịch vụ, nhận xét sau mua hàng 2.2 Câu hỏi nghiên cứu KOL/Influencer ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giới trẻ? Đối tượng, phạm vi, thời gian nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Sự ảnh hưởng KOL/Influencer đến hành vi mua sắm giới trẻ 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Không gian Nghiên cứu thực thành phố Hà Nội Vì đây, mức độ người dân sử dụng Internet có thu nhập ổn định nên để nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến hoàn toàn hợp lí Ngồi ra, thành phố Hà Nội nơi tập trung nhiều trường đại học, số lượng sinh viên đông nên đa dạng lối sống, phong phú phong cách tiêu dùng, khác biệt nhu cầu mua hàng giới trẻ 3.2.2 Thời gian: năm Tổng quan nghiên cứu Nghiên cứu tác động Marketing sử dụng người có ảnh hưởng mạng xã hội tới thái độ người tiêu dùng 4.1 Mục đích nghiên cứu Thực nhằm khám phá đánh giá nhân tố tác tác động đến thái độ người tiêu dùng thương hiệu sử dụng người ảnh hưởng mạng xã hội hoạt động quảng bá Đưa rõ phương pháp định lượng thông qua phần mềm SPSS cách vấn trực tiếp lấy kết từ mẫu Google Form Kết người tiêu dùng chịu ảnh hưởng yếu tố: Thái độ người tiêu dùng người có ảnh hưởng hấp dẫn đa hình thức đến từ KOL/Influencer Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Document continues below Discover more Nghiên cứu from: khoa học NCKH 123 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course BÁO CÁO NCKH 129 2022 - anonymous Nghiên cứu khoa… 100% (5) 01.19.20 - TV 129 NHỮNG NHÂN TỐ… Nghiên cứu khoa… 100% (4) NCKH-2022- -Tác107 120 động-của-trí-tuệ-… Nghiên cứu khoa… 100% (4) Form NCKH-YẾUTỐ-ẢNH-HƯỞNG-… Nghiên cứu khoa… 100% (3) Đề thi mẫu môn 19 Phương pháp nghiê… Nghiên cứu khoa… 100% (2) Nhóm Nghiên cứu hài lòng của… Đề tài “Ảnh hưởng Kol Influencer đến 96 hành vi lối sống giới trẻ “ khái quát tác động to lớn, ưu nhược điểm mà Kol Nghiên 100% (2) cứu khoa… Influencer đem lại cho giới trẻ Qua nghiên cứu này, cung cấp thơng tin quan trọng độ hài lịng thông tin mà KOL/Influencer truyền tải tới mạng xã hội hay tần suất thực hành vi mua hàng, trải nghiệm dịch vụ sau xem nội dung mà KOL/Influencer cung cấp Bên cạnh mơ hình cịn trình bày nhân tố làm ảnh hưởng đến hành vi lối sống giới trẻ thông qua nội dung truyền đạt từ KOL Influencer Chính nhân tố lại sở để có nhìn khách quan, chủ quan đến KOL Influencer Từ đánh giá tiềm to lớn mà KOL Influencer ảnh hướng đến lối sống hành vi không cho giới trẻ mà cho xã hội Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nghiên cứu gồm phần: 6.1 Cơ sở thuyết liên quan đến đề tài Cơ sở lí thuyết liên quan đến đề tài: hành vi tiêu dùng, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mơ hình nghiên cứu 6.2 Phương pháp nghiên cứu Giới thiệu mô hình đề xuất, việc xây dựng thang đo, cách chọn mẫu, cách thu thập liệu, trình thu thập thơng tin, kỹ thuật phân tích liệu thống kê sử dụng nghiên cứu 6.3 Kiểm định phân tích kết khảo sát Kết nghiên cứu thảo luận: trình bày phân tích kết nghiên cứu định lượng thức gồm mơ tả mẫu, đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích EFA, phân tích tương quan, hồi quy, Anova, từ điều chỉnh mơ hình nghiên cứu để tiếp tục kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 6.4 Đánh giá kết nghiên cứu, kết luận kiến nghị Phần đánh giá kết luân chung Nội dung bao ‰ gồm viêc tổng kết nghiên cứu, đưa nhân xét đề xuất Cuối việc mô tả kết thực hiên đóng góp nghiên cứu mặt khoa học, phương pháp ý nghĩa thực tiễn CHƯƠNG II CƠ SỞ LÍ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Cơ sở lí luận nghiên cứu 1.1 Khái quát hành vi người tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Theo Philip Kotler, định nghĩa “Hành vi tiêu dùng hành động người tiến hành mua sử dụng sản phẩm dịch vụ, bao gồm trình tâm lý xã hội xảy trước sau hành động” (Philip Kotler, 2007, Marketing bản, NXB Lao động xã hội) 1.1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler hệ thống yếu tố dẫn tới định mua người tiêu dùng Hình 2-1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng (Nguồn: Quản trị Marketing, Philip Kotler, Kevin Keller (2013) 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Hình 2-2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Nguồn: Quản trị Marketing, Philip Kotler, Kevin Keller (2013)) 1.2 Quyết định mua người tiêu dùng Theo Philip Kotler: Quyết định mua bao gồm hàng loạt lựa chọn: lựa chọn sản phẩm, lựa chọn thương hiệu, lựa chọn đại lý, định thời gian mua, định số lượng mua 1.3 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng Quá trình định người mua bao gồm: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm ‰ thơng tin, đánh giá lựa chọn, định mua, cân nhắc sau mua xem