(Tiểu luận) các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi chấp nhận sử dụngứng dụng ví điện tử momo của sinh viên trường đại học kinh tế quốc dân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH MARKETING ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Họ tên : Ngô Thị Minh Nguyệt MSSV : 11202929 Lớp : Marketing 62C GV hướng dẫn : TS Phạm Hồng Hoa Th.S Huỳnh Văn Khải Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC Contents MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .3 LỜI CẢM ƠN .4 DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .9 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Tầm quan trọng việc lựa chọn đề tài 10 1.3 Mục tiêu, nội dung câu hỏi nghiên cứu 11 1.4 Vấn đề, khách thể phạm vi nghiên cứu .12 1.5 Thông tin cần thu thập 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT 14 2.1 Cơ sở lý thuyết 14 2.2 Giả thuyết nghiên cứu .16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .18 3.1 Phương pháp nghiên cứu 18 3.2 Mơ hình nghiên cứu 18 3.3 Nguồn loại liệu 18 3.4 Phương pháp thu thập .19 3.5 Thiết kế bảng hỏi 20 3.6 Mẫu nghiên cứu 20 3.7 Thu thập liệu nội dung thực 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 4.1 Cơ cấu mẫu .23 4.2 Kết đạt từ nghiên cứu 24 4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sử dụng ứng dụng ví điện tử MoMo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân 30 4.4 So sánh hành vi chấp nhận sử dụng sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân người có đặc điểm nhân học khác 38 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .40 5.1 Kết áp dụng mô hình 40 5.2 Đề xuất kiến nghị cho doanh nghiệp 41 5.3 Hạn chế nghiên cứu 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHỤ LỤC 44 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân” cơng trình nghiên cứu độc lập Các liệu sử dụng đề tài trung thực, khách quan; tham khảo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng; kết nghiên cứu đề tài không chép cơng trình khác Tơi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự nghiên cứu không vi phạm trung thực học thuật Hà Nội, ngày 30 tháng 10 năm 2022 Xác nhận người hướng dẫn PGS TS Phạm Hồng Hoa ThS Huỳnh Văn Khải Tác giả Ngô Thị Minh Nguyệt LỜI CẢM ƠN Trước tiên Tác giả xin gửi lời cảm sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn PGS TS Phạm Hồng Hoa Ths Huỳnh Văn Khải, người giúp đỡ Tác giả nhiều việc hướng dẫn, cung cấp kiến thức phương pháp nghiên cứu báo cáo Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè hỗ trợ, giúp đỡ trình thực đề tài nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người! Tác giả Ngô Thị Minh Nguyệt DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu TRA Thuyết hành vi hợp lý Ý nghĩa TPB Thuyết hành vi có kế hoạch SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội UTAUT Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor) KMO Hệ số Kaiser - Meyer - Olkin df Sig Mức ý nghĩa quan sát Bậc tự DW Trị kiểm định Durbin - Watson 10 VIF Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) 11 N 12 Std Error Số lượng Sai số chuẩn Document continues below Discover more from: Marketing Research Đại học Kinh tế… 156 documents Go to course Premium A7G7 - Discuss the 18 market… Marketing Research 100% (16) BáoPremium cáo nghiên cứu 41 162 - nhóm 10 Marketing Research 100% (14) Premium Giao trinh nghien cuu marketing Marketing Research 93% (15) Premium Nghien Cuu 204 Marketing-Nguyen… Marketing Research 100% (2) Marketing Insight 19 Analytic A1.1 Marketing Research 100% (1) Bài Premium Tập Tình Huống DANH MỤC BẢNG Môn Nghiên Cứu… Marketing Research 23 100% (1) Bảng Cơ cấu mẫu theo giới tính Bảng Cơ cấu mẫu theo thu nhập 23 Bảng Cơ cấu mẫu theo trải nghiệm sử dụng ví điện tử 24 Bảng Mục đích sử dụng ví điện tử 24 Bảng Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến việc sử dụng ví điện tử 25 Bảng Tiêu chí lựa chọn ví điện tử 26 Bảng Dịch vụ ví điện tử MoMo sử dụng 27 Bảng Kết thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi chấp nhận sử dụng ví điện tử MoMo 28 Bảng Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha 30 Bảng 10 KMO kết kiểm định Bartlett cho biến độc lập lần 31 Bảng 11 Ma trận xoay biến độc lập lần 31 Bảng 12 KMO kết kiểm định Bartlett cho biến độc lập lần 32 Bảng 13 Ma trận xoay biến độc lập lần 33 Bảng 14 KMO kết kiểm định Bartlett cho biến phụ thuộc 34 Bảng 15 Đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 giá trị Durbin Watson 35 Bảng 16 Bảng kết phân tích ANOVA 36 Bảng 17 Kết hồi quy theo phương pháp Enter 36 Bảng 18 Kết T-Test 38 Bảng 19 Kết Test of Homogeneity of Variances 38 Bảng 20 Kiểm định ANOVA 39 Bảng 21 Bảng liệu Descriptives “Thu nhập - Hành vi mua” 39 DANH MỤC HÌNH Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 35 TÓM TẮT Vốn xuất phổ biến từ lâu nhiều quốc gia, ví điện tử biết đến trở nên phổ biến Việt Nam vai năm trở lại Trong số đó, ví điện tử MoMo tên trội với gần 31 triệu người sử dụng khắp Việt Nam sau năm mắt Tại Việt Nam, ví điện tử MoMo ứng dụng tốn khơng tiền mắt phổ biến người trẻ Dưới tác động đại dịch Covid-19, ví điện tử ngày trở nên phổ biến nhiều người sử dụng phương thức tốn tiện lợi khơng dùng tiền mặt Khơng vậy, cịn xem cơng cụ quản lý chi tiêu tích hợp nhiều tính khác để thu hút đa dạng đối tượng người dùng Trong thị trường đầy tiềm vô khốc liệt đó, ví điện tử MoMo tên sáng giá có tốc độ phát triển nhanh ngày tiếp cận đến nhiều tệp khách hàng triển vọng, có người trẻ, đặc biệt bạn sinh viên sinh sống học tập thành thị Dựa Thuyết hành động hợp lí TRA, Thuyết hành vi dự định TPB, Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM liệu liên quan đến ví điện tử nói chung ví điện tử MoMo nói riêng, nghiên cứu nhằm xác định yếu tố tác động đến hành vi chấp nhận sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, đồng thời kiểm định mức độ ảnh hưởng cụ thể yếu tố đối tượng nghiên cứu Dữ liệu thu thập từ trình vấn sâu khảo sát nhanh Google Form diễn từ 2/10/2022 - 8/10-2022 với mẫu nghiên cứu 145 phần tử sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân độ tuổi từ 18-22 - sinh viên từ năm đến năm theo học trường Từ kết thu nhận được, tác giả tìm hành vi chấp nhận sử dụng ứng dụng ví điện tử sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân bị ảnh hưởng ba yếu tố (1) Nhận thức Ảnh hưởng xã hội, (2) Nhận thức Rủi ro - Bảo mật (3) Nhận thức Hữu ích Cả ba yếu tố tác động chiều với hành vi chấp nhận sử dụng, ảnh hưởng Nhận thức Ảnh hưởng mạnh nhất, sau đến Nhận thức Rủi ro - Bảo mật cuối Nhận thức Hữu ích Bên cạnh đó, tác giả khơng tìm thấy khác biệt nhân học, giới tính thu nhập hành vi chấp nhận sử dụng ví điện tử MoMo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Kết nghiên cứu sở để doanh nghiệp tối ưu phát triển ứng dụng, từ có chiến lược marketing phát triển sản phẩm phù hợp để thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng Tác giả xin trân trọng cảm ơn cố vấn PGS.TS Phạm Hồng Hoa Th.S Huỳnh Văn Khải góp ý, giúp đỡ, cung cấp thơng tin đa chiều để tác giả hồn thành báo cáo đề án này!