(Tiểu luận) bài tập nhómmôn marketing căn bản đề tàitìm hiểu về đặc điểm tâm lý và văn hóa giao tiếp củangười pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~***~~~~~ BÀI TẬP NHĨM MƠN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ VÀ VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI PHÁP Lớp học phần : MKMA1104(122)_14 Nhóm sinh viên thực : Nhóm GVHD : TS Đào Minh Ngọc HÀ NỘI – 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~***~~~~~ BÀI TẬP NHĨM MƠN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ VÀ VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI PHÁP HÀ NỘI - 2022 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VÀ BỘT GIẶT OMO 1.1 Tập đoàn Unilever Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm Là cơng ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, nước xả vải Comfort, Viso, xà sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond"s, Hazeline ) Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr.) Ngay sau vào hoạt động, công ty Unilever Việt Nam không ngừng nỗ lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đào tạo phát triển nhân lực, hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp nước, chấp hành tốt chủ trương sách Nhà nước đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever Việt Nam tăng khoảng 30- 35%/ năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 1995 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số công ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số cơng ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số cơng ty khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt Unilever Việt Nam chứng tỏ cơng ty nước ngồi thành đạt Việt Nam Sau cột mốc quan trọng Unilever 1.2 Thương hiệu bột giặt Omo Unilever OMO nhãn hàng thuộc chuỗi sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Unilever Kể từ ngày có mặt thị trường Việt Nam đến nay, OMO trở thành thương hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Dưới số thơng tin tóm gọn sản phẩm bột giặt OMO : OMO thương hiệu số thị trường chất tẩy rửa Cứ giây, gói OMO bán OMO giúp giặt tẩy quần áo cho 44 triệu người dân Việt Nam ngày Hơn 500,000 quần áo trắng thu thập, giặt trao tặng thơng qua chương trình Omo "Quần áo trắng cho ngày mai tươi sáng", 2002-2005 Mỗi năm, OMO với Quỹ Unilever Việt Nam dành nửa triệu đô la cho hoạt động xã hội OMO xây dựng 103 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế khắp Việt Nam Từ năm 2004, OMO Tết trở thành hoạt động cốt lõi kinh doanh Mỗi năm, OMO Tết có chủ đề khác hoạt động khác nhau, tất sơi có ý nghĩa CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM 2.1 Cung thị trường Gắn với nhu cầu thường xuyên, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu thiếu gia đình Trước đây, thị trường khơng sơi động có vài nhãn hiệu bột giặt nước với chất lượng thấp, mẫu mã đa dạng Từ năm 1995 trở lại đây, nước ta bước vào thời kì mở cửa hội nhập, doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam ạt thị trường trở nên sơi động Nguồn cung dồi với diện thương hiệu OMO, Tide, Vì dân, Hoa Mơ, Surf, Viso… Tiêu biểu phải kể đến nhập thị trường tập đồn đa quốc gia có tiềm lực lớn Unilever P&G Sản phẩm bột giặt OMO Unilever Tide P&G chiếm thị phần lớn Việt Nam Theo số liệu điều tra, thương hiệu bột giặt Omo chiếm 60% thị trường bột giặt nước, Tide - đối thủ cạnh tranh lớn Omo chiếm 30% thị phần, 10% lại dành cho thương hiệu bột giặt khác Sự xuất tập đoàn đem lại cho thị trường lốc cạnh tranh khốc liệt- đua giành thị phần doanh nghiệp nước Quy luật cạnh tranh khiến doanh nghiệp ý thức rõ mục tiêu hoạt động kinh doanh mình, khơng ngừng nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, khác biệt hóa sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, năm gần đây, sản phẩm bột giặt đa dạng mẫu mã, chủng loại, chất lượng ngày nâng cao Nguồn cung tương đối ổn định, đáp ứng nhu cầu khách hàng lợi tốt đảm bảo cho giá biến động 2.2 Cầu thị trường Ta thấy, kinh tế Việt Nam đà tăng trưởng với tốc độ cao, kéo theo tăng lên dân số năm dẫn đến cầu thị trường ngày gia tăng tất mặt hàng, có bột giặt Cầu thị trường bột giặt không tăng lên số lượng mà cịn có nhiều thay đổi so với trước Xã hội đại, gia đình, bột giặt sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hoàn thiện thay đổi theo thời gian Người tiêu dùng ngày có nhiều nhu cầu, mong muốn đặt cho sản phẩm hàng hóa Với sống đại bận rộn, có it thời gian người tiêu dùng mong muốn bột giặt phải có tính giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh Khơng vậy, bột giặt ngày cịn phải giữ hương thơm bền lâu quần áo, không làm hại da tay Bên cạnh cạnh sản phẩm giặt tay, phận lớn dân cư yêu cầu phát triển dòng sản phẩm giặt tẩy ưu việt dành cho máy giặt Đứng trước nhu cầu đa dạng đó, doanh nghiệp muốn chiếm thị phần lớn khơng ngừng đầu tư phát triển sản phẩm Điều dẫn đến thực trạng thị trường xuất nhiều loại bột giặt kết hợp lúc nhiều tính Ví dụ OMO kết hợp với hương ngàn hoa Comfort, Tide với Downy, Surf với hương Document continues below Discover more from: Marketing MKMA1104 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Premium Marketing LÝ THUYẾT 56 Marketing 98% (51) Premium Sách hướng dẫn học 188 marketing Marketing 100% (12) Premium Marketingcan ban 112 34 2021 C78910 Marketing 100% (11) TracPremium nghiem MAR1 trắc nghiệm mar Marketing 100% (11) TrắcPremium nghiệm 34 Marketing thơm bền lâu, Viso trắng sáng, OMO tẩy an toàn cho máyMarketing giặt… Các sản phẩm 100% (10) bảnhiện phần thỏa mãn nhu cầu khách hàng giai đoạn 2.3 Các nhân tố chi phối đến cung - cầu thị trường 2.3.1 Các nhân tố chi phối đến cung ẢnhPremium hưởng yếu tố môi trường… lại Giá sản phẩm bột giặt ⇔ Luật cung: giá tăng cung tăng ngược Marketing 100% (8) Giá yếu tố đầu vào: giá nguyên liệu đầu vào tăng cao, doanh nghiệp phải tốn thêm nhiều chi phí, nguồn cung giảm khơng huy động thêm vốn Muốn giữ nguyên giá cạnh tranh, doanh nghiệp phải tăng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí khác để đảm bảo nguồn cung thị trường Công nghệ : công nghệ tiên tiến, đại nâng cao chất lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm dẫn đến nguồn cung tăng Kỳ vọng người bán (về giá hàng hoá tương lai): người bán kỳ vọng giá sản phẩm bột giặt tăng cao tương lai , họ đầu tư sản xuất khiến nguồn cung tăng 2.3.2 Các nhân tố chi phối đến cầu Giá sản phẩm bột giặt ⇔ Luật cầu: giá tăng cầu giảm ngược lại Thu nhập người tiêu dùng: thu nhập cao người tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bột giặt chất lượng tốt, giá cao Giá hàng hóa cạnh tranh: giá sản phẩm bột giặt cạnh tranh giảm, chất lượng tương đương người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm bột giặt Thị hiếu: thị hiếu thay đổi, người tiêu dùng đặt yêu cầu ngày cao cho loại bột giặt, dẫn đến cầu thay đổi Cầu tăng doanh nghiệp nắm bắt thị hiếu khách hàng, từ cải tiến sản phẩm Kỳ vọng người tiêu dùng (về thu nhập hay giá hàng hoá tương lai): người tiêu dùng có kỳ vọng thu nhập tăng tương lai định tăng chi tiêu dẫn đến cầu hàng hóa tăng cao CHƯƠNG 3: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Nhắc đến thương hiệu giặt xả tốt bỏ qua thương hiệu Omo Đây mệnh danh thương hiệu bột giặt hàng đầu Việt Nam Omo đời từ lâu có phát triển bền bỉ đến Sở dĩ, thương hiệu Omo khách hàng ưa chuộng nhãn hàng ln đổi Omo không ngừng cải tiến để mang lại sản phẩm giặt xả tốt cho khách hàng Với sản phẩm đa dạng thiết kế lẫn chức giúp Omo ghi điểm lòng khách hàng Sản phẩm bột giặt Omo bậc với khả tẩy vết bẩn cứng đầu Cùng với đó, sản phẩm cịn chứa tinh dầu tự nhiên với mùi hương dễ chịu Nó có khả lưu hương lâu mang lại cho người dùng cảm giác thoải mái Hơn nữa, với công nghệ sản xuất đại, Omo giúp ngăn chặn quần áo bị mốc Đồng thời, sản phẩm cịn có khả loại bỏ vi khuẩn bám quần áo Omo có đầy đầu sản phẩm cho việc giặt tay lẫn giặt mày, người dùng dễ dàng lựa chọn Với thành phần đảm bảo an toàn cho người sử dụng Sản phẩm khơng gây dị ứng, an tồn cho sức khỏe da người tiêu dùng Nhờ ưu điểm vượt bật này, bột giặt Omo người tiêu dùng đánh giá cao Tuy nhiên, loại sản phẩm bột giặt thị trường bột giặt Việt Nam đa dạng đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng ngày có thêm nhiều loại bột giặt xuất Sự đa dạng mẫu mã chủng loại ngày khiến cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn người tiêu dùng dễ dàng thay đổi sản phẩm 3.1 Cạnh tranh trực tiếp 3.1.1 Các sản phẩm doanh nghiệp nước a P&G P&G viết tắt từ Procter & Gamble tập đoàn đa quốc gia chuyên nhóm ngành hàng tiêu dùng đến từ Hoa Kỳ có trụ sở nằm trung tâm Cincinati – Bang Ohio Được thành lập vào năm 1837, P&G tình tới có lịch sử gần 200 năm hoạt động trở thành công ty đứng đầu ngành hàng tiêu dùng với sức ảnh hưởng lên đến quy mơ tồn cầu, sở hữu trụ sở hầu hết quốc gia toàn giới Tập đoàn P&G thức thâm nhập vào Việt Nam vào năm 1995 mà Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Mỹ vào năm P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng năm tài 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 50% ngành FMCG Việt Nam Unilever P&G (Procter & Gamble) tên tuổi lớn giới, tên có mặt, đầu tư vào Việt Nam từ ngày đầu Hai tập đoàn khổng lồ sở hữu nhiều nhãn hiệu tiếng, quen thuộc với người tiêu dùng khơng Việt Nam, mà cịn nhiều nước khác Thế giới.Cùng hoạt động lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, tập đoàn sở hữu nhiều nhãn hàng trực tiếp cạnh tranh thị trường Chính vậy, coi Unilever P&G cặp “kỳ phùng địch thủ” thị trường hàng tiêu dùng Hiện nay, sản phẩm P&G cóa mặt 180 quốc gia tên giới Tại Việt Nam, tin dùng 198 triêu gia đình khắp nước P&G dần bước trở thành công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu với mặt hàng quen thuộc với người tiêu dùng Tide, Downy, Ariel, Pampers…Trong thị trường bột giặt, sản phẩm P&G có tính cạnh tranh lớn với Omo Tide Ariel b Tide Trong công nghiên cứu vào phát triển Tide không ngừng cải tiến công thức chế tạo bao gói vào tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu mình, cơng ty P&G tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Ngoài cơng ty cịn tìm phương pháp kỹ thuật mới, nguyên vật liệu để sản xuất bột giặt đa dạng hơn, phong phú vào tốt tơn với giá rẻ phù hợp với người tiêu dùng Việt