Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN HÀ NGUYỄN TƢỜNG VY VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG h TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN Bình Định - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN HÀ NGUYỄN TƢỜNG VY VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM h Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.03.01 Ngƣời hƣớng dẫn: GS.TS Trƣơng Bá Thanh PGS.TS Đƣờng Nguyễn Hƣng i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ "Vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Hà Nguyễn Tƣờng Vy h ii LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập trường Đại học Quy Nhơn, với giảng dạy nhiệt tình q thầy, giáo nhà trường nói chung quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế & Kế tốn nói riêng, thân em tích lũy kiến thức xã hội kiến thức chuyên môn vô quý giá Em xin chân thành cảm ơn q thầy, tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến Thầy GS.TS Trương Bá Thanh PGS.TS Đường Nguyễn Hưng người quan tâm, nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình hồn thành Luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình động viên, bạn bè anh chị bạn lớp luôn, giúp đỡ em suốt năm học để h hồn thành tốt chương trình Cao học chuyên ngành Kế toán trường Đại học Quy Nhơn Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả Hà Nguyễn Tƣờng Vy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ , SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 1.1.1 Nguồn gốc phát triển Bảng điểm cân 1.1.2 Khái niệm Bảng điểm cân khái niệm liên quan 1.1.3.Sự cần thiết Bảng điểm cân h 1.1.3.1 Bảng điểm cân hệ thống đo lường 1.1.3.2 Bảng điểm cân hệ thống quản lý chiến lược 1.1.3.3 Bảng điểm cân công cụ trao đổi thông tin 10 1.2 NỘI DUNG CÁC KHÍA CẠNH CỦA BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 10 1.2.1 Khía cạnh tài 10 1.2.1.1 Mục tiêu 11 1.2.1.2 Thước đo 12 1.2.2 Khía cạnh khách hàng 14 1.2.2.1 Mục tiêu 15 1.2.2.2 Thước đo 16 1.2.3 Khía cạnh quy trình hoạt động nội 18 1.2.3.1 Mục tiêu 18 iv 1.2.3.2 Thước đo 19 1.2.4 Khía cạnh đào tạo phát triển 19 1.2.4.1 Mục tiêu 20 1.2.4.2 Thước đo 21 1.3 QUY TRÌNH XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 21 1.3.1 Lập nhóm Bảng điểm cân bằng, xây dựng kế hoạch 21 1.3.2 Xem xét tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi chiến lược 23 1.3.2.1 Tầm nhìn 23 1.3.2.2 Sứ mệnh 24 1.3.2.3 Các giá trị cốt lõi 25 1.3.3 Xây dựng Bản đồ chiến lược (Strategy Map) 27 1.3.3.1 Khái niệm Bản đồ chiến lược 27 1.3.3.2 Phát triển Bản đồ chiến lược 27 h 1.3.4 Xác định số đo lường hiệu suất (KPIs) 30 1.3.5 Thiết lập tiêu 31 1.3.6 Đề xuất sáng kiến phát triển chương trình hành động 32 1.3.6.1 Đề xuất sáng kiến 32 1.3.6.2 Phát triển chương trình hành động (KPAs) 33 1.3.7 Phân bổ ngân sách cho chương trình hành động 33 1.3.8 Theo dõi trì Bảng điểm cân 34 1.4 NỘI DUNG TRIỂN KHAI BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 34 1.4.1 Sự cam kết hiểu biết Bảng điểm cân lãnh đạo 34 1.4.2 Bắt đầu từ chiến lược kinh doanh 35 1.4.3 Phát triển kế hoạch/biện pháp, ngân sách thực mục tiêu 36 1.4.4 Tập trung vào mục tiêu thực Bảng điểm cân 36 1.4.5 Hệ thống theo dõi kết thực 37 1.4.6 Hệ thống lương, thưởng dựa thành tích 37 v KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 40 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 40 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển đặc điểm hoạt động 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 41 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 41 2.1.2.2 Bộ máy quản lý 43 2.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, CÁC GIÁ TRỊ, MỤC TIÊU VÀ PHƢƠNG HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY 43 2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị 43 h 2.2.1.1 Tầm nhìn 43 2.2.1.2 Sứ mệnh 43 2.2.1.3 Các giá trị 44 2.2.2 Mục tiêu phương hướng chiến lược kinh doanh 45 2.2.2.1 Mục tiêu 45 2.2.2.2 Phương hướng chiến lược kinh doanh 46 2.3 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 47 2.3.1 Đánh giá khía cạnh tài 47 2.3.2 Đánh giá khía cạnh khách hàng 50 2.3.3 Đánh giá khía cạnh quy trình nội 52 2.3.4 Đánh giá khía cạnh đào tạo phát triển 55 KẾT LUẬN CHƢƠNG 59 vi CHƢƠNG 60 VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 62 3.1 XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 60 3.1.1 Quy trình triển khai Bảng điểm cân Công ty 60 3.1.1.1 Nhận thức tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 60 3.1.1.2 Quy trình triển khai Bảng điểm cân Cơng ty 61 3.1.2 Khía cạnh tài 64 3.1.2.1 Mục tiêu 64 3.1.2.2 Thước đo 65 h 3.1.2.3 Xây dựng tiêu kế hoạch 66 3.1.3 Khía cạnh khách hàng 69 3.1.3.1 Mục tiêu 69 3.1.3.2 Thước đo 70 3.1.3.3 Xây dựng tiêu kế hoạch 71 3.2.4 Khía cạnh quy trình hoạt động nội 73 3.2.4.1 Mục tiêu 74 3.1.4.2 Thước đo 75 3.1.4.3 Xây dựng tiêu kế hoạch 78 3.1.5 Khía cạnh đào tạo phát triển 80 3.1.5.1 Mục tiêu 81 3.1.5.2 Thước đo 82 3.1.5.3 Xây dựng tiêu kế hoạch 84 vii 3.2 TRIỂN KHAI VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 86 3.2.1.Triển khai chiến lược 87 3.2.2 Xây dựng đồ chiến lược 87 3.2.3 Xác định trọng số cho thước đo 88 3.2.4 Đánh giá thành hoạt động 89 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Đào tạo nhân viên chuẩn bị cho thay đổi 90 3.3.2 Đưa sách khen thưởng, đãi ngộ 90 3.3.3 Giám sát, đôn đốc việc thực Bảng điểm cân 90 3.3.4 Nâng cấp hệ thống thơng tin tồn tổ chức 91 3.3.5 Áp dụng công nghệ vào Bảng điểm 91 h 3.4 QUAN ĐIỂM VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM (VICONSHIP) 91 3.4.1 Quan điểm việc vận dụng Bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam (Viconship) 92 3.4.2 Điều kiện áp dụng thành công Bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam (Viconship) KẾT LUẬN CHƢƠNG 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao) viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa Chữ viết tắt HĐQT TGĐ BH & CCDV CTCP Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty Cổ phần Doanh thu KD Kinh doanh LN Lợi nhuận CP Chi phí TNDN h DT Thu nhập doanh nghiệp
Ngày đăng: 01/12/2023, 14:35
Xem thêm:
