(Luận văn) vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần đông lạnh quy nhơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN PHAN CHÍ QUỐC ĐẠI lu an va n VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG gh tn to TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG p ie TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN nl w d oa Chuyên ngành: Kế Toán nf va an lu Mã số: 8.34.03.01 z at nh oi lm ul Ngƣời hƣớng dẫn: TS NGUYỄN THỊ LỆ HẰNG z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn với đề tài nghiên cứu: “Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Đơng lạnh Quy Nhơn” Tơi thực Những số liệu, liệu kết đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tất nội dung đƣợc kế thừa tham khảo từ nguồn tài liệu khác đƣợc trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo lu an Quy nhơn, ngày 24 tháng năm 2021 va n Tác giả luận văn gh tn to p ie Phan Chí Quốc Đại d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc Thầy (Cô)trong Ban giám hiệu nhàTrƣờng, Khoa trƣờng Đại học Quy Nhơn Đặc biệt, Thầy (Cô) tham gia giảng dạytrong suốt thời gian Tơi theo học Trƣờng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới Cô TS.Nguyễn Thị Lệ Hằng ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, tận tình giúp đỡ đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành luận văn lu an Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty, anh chị em đồng va n nghiệp, bạn bè gia đình động viên khyến khích tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt Với thời gian ngun cứu cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi ie gh tn to tình suốt trình học tập, ngun cứu hồn thiện luận văn p thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ q Thầy (Cơ), bạn bè đồng nl w nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện d oa Xin trân trọng cảm ơn! nf va an lu Tác giả luận văn lm ul Phan Chí Quốc Đại z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài lu 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu nghiên cứu có liên quan an 3.Mục tiêu nghiên cứu va n 4.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 6.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài gh tn to 5.Phƣơng pháp nghiên cứu p ie 7.Kết cấu đề tài w CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH oa nl GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP d 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG lu an 1.1.1 Các khái niệm liên quan thẻ điểm cân nf va 1.1.2 Quá trình phát triển thẻ điểm cân lm ul 1.1.3 Sự cần thiết vận dụng thẻ điểm cân đo lƣờng, đánh giá thành hoạt động 10 z at nh oi 1.1.4.Lợi ích thẻ điểm cân 12 1.2 NỘI DUNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ z THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG 13 @ gm 1.2.1 Phƣơng diện tài 13 l 1.2.1 Phƣơng diện khách hàng 16 m co 1.2.2 Phƣơng diện hoạt động nội 18 an Lu 1.2.3 Phƣơng diện học hỏi phát triển 20 1.2.4 Mối quan hệ phƣơng diện thẻ điểm cân 21 n va ac th si 1.3 QUY TRÌNH XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG 23 1.3.1 Các điều kiện cần thiết để doanh nghiệp vận dụng đƣợc thẻ điểm cân 23 1.3.2 Quy trình xây dựng thẻ điểm cân 24 1.3.3 Xây dựng đồ chiến lƣợc 25 1.4 QUY TRÌNH VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 28 1.4.1 Chi tiết tầm nhìn chiến lƣợc 28 1.4.2 Truyền đạt, kết nối mục tiêu thƣớc đo chiến lƣợc 28 1.4.3 Lập kế hoạch, đặt mục tiêu liên kết sáng kiến chiến lƣợc 29 lu 1.4.4 Học hỏi phản hồi chiến lƣợc 30 an va KẾT LUẬN CHƢƠNG 31 n CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI tn to CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN 32 ie gh 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH p QUY NHƠN 32 w 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 32 oa nl 2.1.2.Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 34 d 2.1.3.Công nghệ sản xuất số mặt hàng chủ yếu 34 lu nf va an 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 37 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG lm ul TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN 42 z at nh oi 2.2.1 Phƣơng diện tài 43 2.2.2 Phƣơng diện khách hàng 48 2.2.3 Phƣơng diện hoạt động nội 48 z 2.2.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 49 @ gm 2.3 NHẬN XÉT VỀ THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT l ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN 51 m co 2.3.1 Kết đạt đƣợc 51 an Lu 2.3.2 Những tồn 52 KẾT LUẬN CHƢƠNG 55 n va ac th si CHƢƠNG 3: VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN 56 3.1 QUAN ĐIỂM VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN 56 3.2 CƠ SỞ XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG LẠNH QUY NHƠN 57 3.2.1 Nhận thức sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh Công ty 57 lu 3.2.2 Tiềm phát triển, mục tiêu, thƣớc đo chiến lƣợc kinh doanh an va Công ty 57 n 3.2.3 Điều kiện áp dụng thẻ điểm cân Công ty 63 tn to 3.3 TRIỂN KHAI VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH ie gh GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG p LẠNH QUY NHƠN 65 w 3.3.1.Quy trình vận dụng thẻ điểm cân Công ty 65 oa nl 3.3.2.Nội dung thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động d Công ty 66 lu nf va an KẾT LUẬN CHƢƠNG 84 KẾT LUẬN CHUNG 85 z at nh oi PHỤ LỤC lm ul DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASEAN Thẻ điểm cân BSC BCTC Báo cáo tài BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Khả toán hành CR lu CSH Chủ sở hữu an Hiệp định đối tác toàn diện tiến xuyên Thái Bình Dƣơng CPTPP n va Lợi nhuận trƣớc thuế lãi vay FATO Hiệu suất sử dụng tài sản cố định GMP Tiêu chuẩn thực hành sản xuất Hệ thống phân tích mối nguy kiểm sốt điểm tới hạn ie gh tn to EBIT p HCCCP Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm KCS w Kinh phí cơng đồn lu Ngun vật liệu an NVL Hiệu chu kỳ sản xuất d MCE oa nl KPCĐ Khả toán nhanh ROI Lợi nhuận vốn đầu tƣ ROA Khả sinh lợi tổng tài sản ROE Khả sinh lợi vốn chủ sở hữu z at nh oi lm ul ROCE nf va QR Khả sinh lợi vốn sử dụng Khả sinh lợi doanh thu SSOP Quy trình vận hành tiêu chuẩn vệ sinh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TATO Hiệu suất sử dụng tổng tài sản TSCĐ Tài sản cố định UBND Ủy ban nhân dân z ROS m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các mốc quan trọng trình phát triển 32 Bảng 2.2: Tình hình doanh thu Công ty, giai đoạn 2017 - 2019 43 Bảng 2.3: Tỷ trọng khoản mục chi phí doanh thu, giai đoạn 2017 2019 44 Bảng 2.4: Phân tích khả sinh lợi Công ty, giai đoạn 2017 - 2019 45 Bảng 2.5: Phân tích khả tốn Cơng ty, giai đoạn 2017 2019 47 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn năm 2019 49 lu Bảng 3.1: Bảng tổng hợp mục tiêu phƣơng diện 59 an n va Bảng 3.2: Bảng tổng hợp thƣớc phƣơng diện 62 Bảng 3.4: Dự báo tỷ lệ % tăng trƣởng doanh thu năm 2020 68 gh tn to Bảng 3.3: Dự báo doanh thu Công ty năm 2020 67 p ie Bảng 3.5: Dự báo khoản chi phí tổng doanh thu Công ty năm 2020 68 nl w Bảng 3.6: Tỷ trọng chi phí tổng doanh thu năm 2020 69 d oa Bảng 3.7: Dự báo tiêu tính khả sinh lợi năm 2020 70 an lu Bảng 3.8: Bảng đánh giá kiểm sốt lợi nhuận Cơng ty năm 2020 70 nf va Bảng 3.9: Dự báo tiêu tài năm 2020 liên quan đến khả tốn Cơng ty 71 lm ul Bảng 3.10: Bảng dự báo khả toán Công ty năm 2020 71 z at nh oi Bảng 3.11 Bảng triển khai chiến lƣợc năm 2020 phƣơng diện tài Cơng ty 72 Bảng 3.12: Số lƣợng khách hàng Công ty qua năm 2017 - 2019 73 z gm @ Bảng 3.13: Số lƣợng khách hàng tái ký hợp đồng Công ty qua năm 2017 2019 74 l co Bảng 3.14: Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng 75 m Bảng 3.15: Bảng tổng hợp doanh thu bán hàng Công ty ngành thủy sản an Lu (2017- 2019) 76 n va ac th si Bảng 3.16 Bảng triển khai chiến lƣợc năm 2020 phƣơng diện khách hàng 76 Bảng 3.17 Bảng triển khai chiến lƣợc năm 2020 phƣơng diện hoạt động nội 78 Bảng 3.18: Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên 79 Bảng 3.19: Kết khảo sát mức độ liên kết phận Công ty 81 Bảng 3.20: Dự báo tổng doanh thu tổng số lao động năm 2020 81 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình chuyển biến chiến lƣợc thành hành động cụ thể Hình 1.2: Mối quan hệ thƣớc đo phƣơng diện khách hàng 17 Hình 1.3: Chuỗi giá trị quy trình hoạt động nội chung 18 Hình 1.4: Mối quan hệ nhân phƣơng diện mơ hình BSC 22 Hình 2.1: Sơ đồ biểu diễn quy trình sản xuất tơm đơng lạnh 34 Hình 2.2: Sơ đồ biểu diễn quy trình sản xuất ruốc khơ 36 Hình 2.3: Sơ đồ mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty 36 lu Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức máy kế tốnCơng ty 40 an Hình 2.5: Trình tự ghi sổ Cơng ty 42 va n Hình 3.1: Bản đồ chiến lƣợc Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn 83 p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn (2019), “Báo cáo tài chính”, Quy Nhơn [2] Trƣơng Quang Dũng (2014), “Giáo trình quản trị chiến lược”, Trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM [3] Vũ Thùy Dƣơng (2017), “Vận dụng thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam”, Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân lu [4] Nguyễn Thị Ngọc Điền (2017), “Vận dụng bảng điểm cân đánh giá an thành hoạt động Viễn thơng Bình Định – Tập đồn bưu viễn va n thơng Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ,Trƣờng Đại học Quy Nhơn thành hoạt động cơng ty TNHH Đồ Gỗ Nghĩa Tín”, Luận văn thạc sĩ, ie gh tn to [5] Hồ Thụy Quý Hƣơng (2017), “Vận dụng bảng điểm cân đánh giá p Trƣờng Đại học Quy Nhơn [6] Huỳnh Thị Ly Ly (2015), “Vận dụng thẻ điểm cân (balanced scorecard) w oa nl đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần chế tạo kết cấu thép d VNECO.SSM”, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Đà Nẵng lu an [7] Nguyễn Khắc Oách (2018), “Thẻ điểm cân (Balanced Scorecard - BSC) – nf va Nội dung hướng dẫn áp dụng”, sản phẩm Chƣơng trình quốc lm ul gia “Nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm, hàng hóa doanh z at nh oi nghiệp Việt Nam đến năm 2020” Nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội [8] Nguyễn Lê Huy Phƣơng (2014), “Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động Trung tâm thông tin di động khu vực II”, ,Luận văn z @ thạc sĩ, Trƣờng Đại học Quy Nhơn co l Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh gm [9] Đoàn Ngọc Quế (2012), “Bài giảng bảng điểm cân bằng”, Trƣờng Đại học m [10] Robert S.Kaplan &David P.Norton, Lê Đình Chi Trịnh Thanh Thủy dịch NXB Trẻ an Lu (2011), “Thẻ điểm cân - Biến chiến lược thành hành động”, PACE & n va ac th si 87 [11] Robert S.Kaplan & David P.Norton, “Thẻ điểm cân – Những công cụ đo lường tác động đến hiệu suất” Harvard Business Review(01-2/1992) [12] Robert S.Kaplan & David P.Norton (1996), “Sử dụng thẻ điểm cân hệ thống quản lý chiến lược” Harvard Business Review [13] Paul.R.Niven (2006), “Thẻ điểm cân – Áp dụng mơ hình quản trị cơng việc hiệu tồn diện để thành công kinh doanh”, nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [14] Mai Đặng Trƣờng Sơn (2017), “Vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp tư nhân thương mại dịch vụ Lộc lu Thành”,Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Quy Nhơn an thành hoạt động Công ty Cổ phần In Bao bì Bình Định”, Luận văn n va [15] Huỳnh Thị Ngọc Thắm (2020), “Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá to gh tn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Quy Nhơn ie Tiếng Anh p [16] Maqbool (2015), “A Consolidated Model of Putting BSC into in Textile nl w Industry in Pakistan”, Journal of Strategy and Performance Management, d oa 3(1),trang: 40 -60 an lu [17] Mahshid Lonbani, Saudah Sofian, and Mas Bambang Baroto (2015), nf va “Lingking Balanced Scorecard Measures to SME’s Business Strategy: Addressing the Moderating Role of Financial Resources”, International lm ul Journal of Research – Granthaalayah, Vol.3, No.12, trang:92 -99 z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ 1: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Để đo lƣờng đƣợc mức độ hài lòng nhân viên, ta tiến hành gửi phiếu khảo sát tới 15 khách hàng Công ty Mẫu phiếu khảo sát nhƣ sau: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG Kính chào q Anh/Chị! Tơi Phan Chí Quốc Đại, học viên lớp Cao học Kế toán K22A thuộc Khoa Kinh tế Kế toán, Trƣờng Đại học Quy Nhơn Hiện nay, nghiên cứu đề tài: lu an “Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty n va Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn” Anh/ chị vui lòng cho ý kiến mức độ hài lịng tn to sách ƣu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt gh động phục vụ khách hàng Công ty theo mẫu dƣới p ie Sự hồi đáp quý anh/chị có ý nghĩa lớn thành cơng đề tài Vì w vậy, mong anh/chị dành chút thời gian q báu để trả lời giúp tơi phiếu oa nl khảo sát Tơi cam đoan tồn thông tin mà anh/chị cung cấp đƣợc bảo mật d dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ quý an lu anh/chị Xin chân thành cảm ơn! nf va Anh/chị vui lịng khoanh trịn vào theo mức độ sau: Khơng hài lịng Hài lịng z Rất hài lịng z at nh oi Bình thƣờng lm ul Rất khơng hài lịng m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.2 Đánh giá Nội dung lu an (1) (2) (3) (4) (5) Sản phẩm Cơng ty có chất lƣợng tốt Giá sản phẩm hợp lý Thủ tục ký kết hợp đồng nhanh chóng Phƣơng thức dễ dàng 5 Giải khiếu nại nhanh Chính sách ƣu đãi phù hợp Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Giá trị thƣơng hiệu cao n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.3 PHỤ LỤC SỐ 2: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Để đo lƣờng đƣợc mức độ hài lòng nhân viên, ta tiến hành gửi phiếu khảo sát tới 40 nhân viên Công ty Mẫu phiếu khảo sát nhƣ sau: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Kính chào q Anh/Chị! Tơi Phan Chí Quốc Đại, học viên lớp Cao học Kế toán K22A thuộc Khoa Kinh tế Kế toán, Trƣờng Đại học Quy Nhơn Hiện nay, nghiên cứu đề tài:“Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn” Anh/ chị vui lòng cho ý kiến mức độ hài lu lịng chế độ điều kiện làm việc Công ty theo mẫu dƣới an n va Sự hồi đáp quý anh/chị có ý nghĩa lớn thành công đề tài Vì khảo sát Tơi cam đoan tồn thông tin mà anh/chị cung cấp đƣợc bảo mật gh tn to vậy, mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp tơi phiếu ie dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ quý p anh/chị Xin chân thành cảm ơn! nl w Anh/chị vui lịng khoanh trịn vào theo5 mức độ sau: d oa Rất khơng hài lịng Hài lòng z at nh oi lm ul Rất hài lịng nf va Bình thƣờng an lu Khơng hài lịng z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.4 Đánh giá lu an n va (2) (3) (4) (5) Mức thu nhập phù hợp với lực Chế độ khen thƣởng – phúc lợi tốt Chế độ nghỉ phép quy định Công việc với lực, chuyên môn 5 Khối lƣợng công việc phù hợp Thời gian làm việc hợp lý Đƣợc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Có hội thăng tiến cơng việc Mối quan hệ với đồng nghiệp 10 Mối quan hệ với cấp 11 Cơ sở vật chất tốt, trang thiết bị đại 12 Đánh giá kết làm việc công 5 gh tn to (1) ie Nội dung p 13 Mức độ hài lịng chung với cơng việc 14 Mong muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.5 PHỤ LỤC SỐ3: MỨC ĐỘ LIÊN KẾT GIỮA CÁC BỘ PHẬN Để đo lƣờng đƣợc mức độ liên kết phận công ty, ta tiến hành gửi phiếu khảo sát tới 50 nhân viên Công ty Mẫu phiếu khảo sát nhƣ sau: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ LIÊN KẾT GIỮA CÁC BỘ PHẬN TRONG CƠNG TY Kính chào q Anh/Chị! Tơi Phan Chí Quốc Đại, học viên lớp Cao học Kế toán K22A thuộc Khoa Kinh tế Kế tốn, Trƣờng Đại học Quy Nhơn Hiện nay, tơi nghiên cứu đề tài: “Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty lu Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn” Anh/ chị vui lòng cho ý kiến mức độ liên kết an Sự hồi đáp quý anh/chị có ý nghĩa lớn thành công đề tài Vì n va phận Cơng tytheo mẫu dƣới gh tn to vậy, mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp phiếu ie khảo sát Tôi cam đoan tồn thơng tin mà anh/chị cung cấp đƣợc bảo mật p dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ quý nl w anh/chị Xin chân thành cảm ơn! d oa Anh/chị vui lịng khoanh trịn vào theo mức độ sau: Không liên kết Bình thƣờng Nội dung z at nh oi Rất liên kết lm ul Liên kết nf va an lu Rất không liên kết Đánh giá z @ (4) (5) 5 m an Lu Mối liên kết anh/chị với nhà quản lý (3) co Mối liên kết anh/chị với nhân viên khác phận khác Công ty (2) l gm Mối liên kết anh/chị với nhân viên khác phận Công ty (1) n va ac th si PL.6 PHỤ LỤC SỐ 4: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM 2018 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.7 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.8 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.9 PHỤ LỤC SỐ 5: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2018 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.10 PHỤ LỤC SỐ 6: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM 2019 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.11 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.12 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL.13 PHỤ LỤC SỐ 7: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2019 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si