Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư tại tỉnh tây ninh

ận Lu vă n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH th ạc h in K sĩ tế kế HUỲNH NHƢ THẢO án to PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƢ TẠI TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 ận Lu vă n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH th ạc h in K sĩ tế kế HUỲNH NHƢ THẢO án to PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƢ TẠI TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành Mã số : : Quản lý công 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN GIÁP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 ận Lu vă MỤC LỤC n DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SUMMARY OF RESEARCH kế TÓM TẮT NGHIÊN CỨU tế DANH MỤC HÌNH h in DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU K sĩ MỤC LỤC ạc LỜI CAM ĐOAN th TRANG PHỤ BÌA 1.1 Đặt vấn đề án to Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Doanh nghiệp đầu tư 2.1.2 Môi trường đầu tư 2.1.3 Sự hài lòng DN đầu tư 2.2 Lược khảo nghiên cứu 2.3 Mơ hình nghiên cứu lập luận giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư 12 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 2.3.2 Lập luận giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư 14 2.3.2.1 Mối quan hệ yếu tố nguồn lực tài nguyên với hài lòng DN 14 2.3.2.2 Mối quan hệ yếu tố sở hạ tầng với hài lòng DN 15 ận Lu vă 2.3.2.3 Mối quan hệ yếu tố nguồn nhân lực với hài lòng DN 16 n 2.3.2.4 Mối quan hệ yếu tố chế sách với hài lịng DN 16 th 2.3.2.5 Mối quan hệ yếu tố môi trường sống làm việc với SHL DN 17 ạc Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 K sĩ 3.1 Thiết kế nghiên cứu 18 h in 3.2 Phương pháp thu thập liệu chọn mẫu nghiên cứu 19 3.3 Thang đo nghiên cứu 20 tế 3.4 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 22 kế Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 to 4.1 Thực trạng môi trường đầu tư tỉnh Tây Ninh 24 án 4.1.1 Kết thu hút đầu tư vào Tây Ninh năm qua 24 4.1.2 Nhận định yếu tố liên quan hài lòng DN đầu tư tỉnh Tây Ninh….27 4.1.2.1 Về nguồn lực tài nguyên 27 4.1.2.2 Về chất lượng nguồn nhân lực 29 4.1.2.3 Về sở hạ tầng 29 4.1.2.4 Về chế sách 31 4.1.2.5 Về môi trường sống làm việc 32 4.2 Mô tả mẫu khảo sát 33 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 35 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn lực tài nguyên 35 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ sở hạ tầng 36 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực 36 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ chế sách 38 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường sống làm việc 39 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hài lòng DN đầu tư 40 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.4.1 Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến độc lập 41 4.4.2 Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến phụ thuộc 43 4.5 Phân tích tương quan hồi quy 44 4.5.1 Kiểm định tương quan 44 ận Lu vă 4.5.2 Kiểm định hồi quy bội 46 n 4.6 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến thang đo Sự hài lịng DN th đầu tư phân tích ANOVA 49 ạc 4.6.1 Kiểm định biến Lĩnh vực hoạt động DN 50 K sĩ 4.6.2 Kiểm định biến Quy mô lao động 51 h in 4.6.3 Kiểm định biến Thời gian hoạt động DN 52 4.6.4 Kiểm định biến Thị trường mục tiêu DN 53 tế 4.7 Kiểm định giả thuyết 54 kế 4.7.1 Nhân tố chế sách 55 to 4.7.2 Nhân tố sở hạ tầng 56 án 4.7.3 Nhân tố nguồn nhân lực 57 4.7.4 Nhân tố môi trường sống làm việc 58 4.7.5 Nhân tố hài lòng DN đầu tư 58 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 61 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 61 5.2 Hàm ý sách 62 5.2.1 Về Cơ chế sách 63 5.2.2 Về Cơ cở hạ tầng 65 5.2.3 Về Nguồn nhân lực 66 5.2.4 Về Môi trường sống làm việc 67 5.3 Hạn chế nghiên cứu 68 5.4 Hướng nghiên cứu 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC ận Lu vă TÓM TẮT NGHIÊN CỨU n th Tây Ninh tỉnh nằm vùng Đông Nam bộ, thuộc vùng Kinh tế trọng ạc điểm phía Nam, tiếp giáp với vương quốc Campuchia, có tổng diện tích đất tự nhiên K sĩ 4032 km2, với hệ thống sơng Sài Gịn, sơng Vàm Cỏ Đơng Hồ Dầu Tiếng, khí hậu ổn định, chịu ảnh hưởng tượng thời tiết bất lợi, dân số đơng có cấu h in trẻ điều kiện thuận lợi cho phát triển công nghiệp, nông nghiệp dịch vụ tế Với nỗ lực hệ thống trị, thời gian qua tình hình thu hút đầu tư kế vào tỉnh Tây Ninh có khởi sắc Tính đến năm 2017, Tây Ninh thu hút 270 dự án đầu tư nước với tổng vốn đăng ký 5.137 triệu USD 448 dự án đầu tư to án nước với vốn đăng ký 45.550 tỷ đồng Tuy nhiên, thu hút đầu tư tỉnh Tây Ninh hạn chế, chưa tương xứng tiềm khoảng cách chênh lệch xa so với tỉnh khác khu vực Chính thế, nghiên cứu đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư tỉnh Tây Ninh” vấn đề cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp nhằm giúp quyền địa phương có sách phù hợp cải thiện mơi trường đầu tư, nâng cao mức độ hài lịng doanh nghiệp, thu hút doanh nghiệp đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh vào Tây Ninh Đề tài áp dụng mơ hình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ cộng (2005) Nguyễn Mạnh Toàn (2010) yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư để lựa chọn thang đo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Sau đó, thơng qua thảo luận với chuyên gia số doanh nghiệp đầu tư địa bàn tỉnh để điều chỉnh thang đo, xây dựng bảng câu hỏi đưa mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư vào Tây Ninh: nguồn lực tài nguyên, sở hạ tầng, nguồn nhân lực, chế sách, mơi trường sống làm việc Nghiên cứu khảo sát 170 doanh nghiệp đầu tư hoạt động địa bàn tỉnh Tây Ninh, kết thu 158 phiếu hợp lệ đưa vào phần mềm SPSS 20 để phân tích, kiểm định giả thuyết Dựa vào kết phân tích khám phá phân tích mơ hình hồi quy bội xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp mơi trường đầu tư tỉnh Tây Ninh, với mức độ ảnh hưởng theo thứ tự xếp sau: (1) nhóm yếu tố Cơ chế sách, (2) nhóm yếu tố Cơ sở hạ tầng, (3) nhóm ận Lu vă yếu tố Nguồn nhân lực, (4) nhóm yếu tố Mơi trường sống làm việc Kết n nghiên cứu khơng có khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng th doanh nghiệp lĩnh vực khác nhau, nhóm quy mô lao động, thời gian hoạt ạc động thị trường mục tiêu khác K sĩ Từ gợi ý số sách liên quan đến 04 nhân tố cốt lỗi định đến h in hài lịng doanh nghiệp mơi trường đầu tư Tây Ninh, như: (1) Nâng cao tính chủ động, sáng tạo, động lãnh đạo quyền địa phương thực tế thi sách ưu đãi hỗ trợ doanh nghiệp theo hiệu kinh doanh; nâng cao kế chất lượng dịch vụ công; (2) Tập trung huy động nguồn lực đầu tư phát triển đồng to sở hạ tầng bên kết nối bên ngoài, xây dựng hoàn chỉnh quy hoạch khu, án cụm cơng nghiệp trọng điểm để đón đầu tiếp nhận di chuyển doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đến đầu tư Tây Ninh; (3) Thực tự hóa thị trường lao động, có sách ưu đãi để thu hút thành phần kinh tế nước tham gia phát triển mạng lưới giáo dục đào tạo nghề chất lượng cao để nâng cao chất lượng nguồn lao động đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp; (4) Xây dựng mơi trường hợp tác tin cậy quyền, doanh nghiệp người lao động, nâng cao chất lượng môi trường sống Hạn chế đề tài khảo sát phạm vi hẹp doanh nghiệp hoạt động địa bàn tỉnh; chưa khảo sát doanh nghiệp ngừng hoạt động Tây Ninh doanh nghiệp có ý định đến đầu tư Tây Ninh tương lai, việc đánh giá hài lịng doanh nghiệp chưa đầy đủ tồn diện Từ khóa: Sự hài lịng, Sự hài lịng doanh nghiệp, mơi trường đầu tư, Doanh nghiệp, tỉnh Tây Ninh, Huỳnh Như Thảo ận Lu vă SUMMARY OF RESEARCH n th Tay Ninh is a province located in the Southeast region, in the Southern Key ạc Economic Zone, adjacent to the Kingdom of Cambodia, with a total natural land area K sĩ of 4032 km2, with the system of Saigon River, Vam Co Dong River and Dau Tieng h in Lake, a stable climate, less affected by the adverse weather phenomena, a large population with young structure, all of which are favorable conditions for the tế development of industry, agriculture and services kế With the efforts of the whole political system, the situation of attracting to investment in Tay Ninh province has prospered recently By 2017, Tay Ninh has án attracted 270 foreign investment projects with a total registered capital of US $ 5.137 million and 448 domestic investment projects with registered capital of VND 45,550 billion However, investment attraction in Tay Ninh province is still limited, not commensurate with the potential and the gap which is still quite far from other provinces in the region Therefore, the study of the topic "Analysis of factors affecting the satisfaction of investment enterprises in Tay Ninh province" is an urgent issue The objective of the study is to identify factors affecting the satisfaction of investment enterprises to help local authorities have appropriate policies to improve the investment environment, improve the satisfaction level of enterprises and collect attracting investment enterprises, expanding production and business in Tay Ninh The topic applied the research model of Nguyen Dinh Tho et al (2005) and Nguyen Manh Toan (2010) on the factors affecting the satisfaction of investment enterprises to select research scales suitable to the research objectives After that, through discussions with experts and some local investment enterprises to adjust the scale, build a questionnaire and provide a research model with factors affecting the satisfaction of investment enterprises in Tay Ninh: resource resources, infrastructure, human resources force, policy mechanism, living and working environment The study investigated 170 active investment enterprises operating in Tay Ninh province, the results were 158 valid and included in SPSS 20 software for analyzing and testing hypotheses Based on the results of analytical analysis and multiple ận Lu vă regression analysis, factors affecting investment enterprises' satisfaction, with the n level of influence in the order of arrangement are as follows: (1) group of policy th mechanisms, (2) elements of infrastructure, (3) elements of human resources, (4) weak ạc groups factors of living and working environment The research results show that there K sĩ are no differences in the factors affecting the satisfaction of enterprises in different h in fields, in different groups of labor size, operating time and target market Since then, suggesting a number of policies related to 04 key factors that tế determine the satisfaction of enterprises about the investment environment in Tay kế Ninh, such as: (1) Enhancing the initiative, creativity and dynamism of leaders and to local authorities in implementing preferential policies and supporting businesses án according to business efficiency, improving quality public service; (2) Focusing on mobilizing resources for synchronous development of internal infrastructure and external connection, completing the planning of key industrial zones and clusters to catch and receive the movement of investment of enterprises from Ho Chi Minh City to Tay Ninh; (3) Implementation of labor market liberalization, preferential policies to attract domestic and foreign economic sectors to develop high quality vocational education and training networks to improve quality labor resources meet the requirements of enterprises; (4) Building a cooperative and reliable environment between government, businesses and workers, improving the quality of living environment The limitation of the topic lies on the fact that it is only in narrow scope for enterprises operating in the province, has not surveyed for enterprises that have stopped operating in Tay Ninh and businesses who will invest in Tay Ninh in the future, so the assessment of enterprise satisfaction is incomplete and comprehensive Keywords: Satisfaction, Satisfaction of enterprises, investment environment, Enterprises, Tay Ninh province, Huynh Nhu Thao ận Lu vă Chƣơng 1: MỞ ĐẦU n ạc th 1.1 Đặt vấn đề Trong xu tồn cầu hố để hội nhập phát triển kinh tế, quốc K sĩ gia vùng lãnh thổ phải có định hướng phát triển thu hút doanh nghiệp đầu tư vào h in địa phương nhằm tăng cường nguồn vốn cho tăng trưởng kinh tế, tăng thu ngân sách, tạo động lực cho địa phương phát triển thoát khỏi tình trạng kinh tế phát tế triển Việt Nam sau 30 năm đổi hội nhập quốc tế, coi trọng công tác kế thu hút đầu tư, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI (2011) xác định tiếp tục cải to thiện môi trường đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi để thu hút nguồn vốn quốc tế, án nhà đầu tư lớn có cơng nghệ cao vào kinh tế Việt Nam (Văn kiện Đại hội Đảng, 2011) Do đó, để phát triển kinh tế địi hỏi địa phương phải đổi tư duy, nâng cao hài lịng doanh nghiệp thơng qua việc cải thiện môi trường đầu tư, huy động sử dụng cách có hiệu nguồn lực tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực, sở vật chất, môi trường sống làm việc,… để thu hút đầu tư Vì việc làm hài lịng doanh nghiệp giữ chân doanh nghiệp đầu tư lâu dài, mở rộng quy mô sản xuất, kêu gọi thêm đối tác đầu tư vào địa phương Tây Ninh tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có diện tích 4.032 km2, tiếp giáp với tỉnh Bình Dương Bình Phước phía Đơng, Thành phố Hồ Chí Minh (viết tắt TP.HCM) tỉnh Long An phía Nam, Vương quốc Campuchia phía Tây Bắc; có khí hậu ổn định, chịu ảnh hưởng tượng thời tiết bất lợi; dân số Tây Ninh đông có cấu trẻ điều kiện thuận lợi để thu hút doanh nghiệp đến đầu tư Trong năm qua, cấp ủy Đảng quyền tỉnh Tây Ninh có nhiều nỗ lực cải thiện mơi trường đầu tư, như: ban hành sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, trọng xây dựng sở hạ tầng, đầu tư phát triển khu công nghiệp, khu kinh tế cửa khẩu, cải thiện số cạnh tranh lực cạnh tranh PCI cấp tỉnh (năm 2017, PCI Tây Ninh xếp hạng 19/63 tỉnh, thành phố nằm tốp địa phương đánh giá có triển vọng phát triển tốt), để tạo hài lịng cho doanh nghiệp, khuyến khích doanh nghiệp đầu tư sản xuất mở rộng sản xuất Tây Ninh,