Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Trong Công Việc Của Đội Ngũ Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO h TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH H Ch í M in NGUYỄN TRIỆU THƠNG ph ố PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG àn h LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ KINH Ki nh tế Th DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Đ ại họ c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Ch í M in h NGUYỄN TRIỆU THƠNG H PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG ph ố LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ KINH Th àn h DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM tế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) c Ki nh Mã số: 8340101 Đ ại họ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỒN ANH TUẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Triệu Thơng, tác giả nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực công việc đội ngũ kinh doanh Công ty cổ phần sữa Việt Nam”, luận văn thạc sĩ trường ĐH Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan nội dung luận văn kết thực nghiên cứu cá nhân, in cách độc lập với số liệu nêu luận văn trung thực, thu thập từ h hướng dẫn khoa học TS.Đoàn Anh Tuấn Luận văn thực Ch í SPSS nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác M nguồn đáng tin cậy, kết nghiên cứu lấy từ phần mềm kinh tế lượng ố H Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm Tháng Năm 2018 Th TP.HCM, Ngày àn h ph ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đ ại họ c Ki nh tế Học viên thực luận văn Nguyễn Triệu Thông MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ in h TĨM TẮT M CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG Ch í 1.1 Sự cần thiết việc nghiên cứu đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ố H 1.2.1 Mục tiêu chung ph 1.2.2 Mục tiêu cụ thể h 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Th àn 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu tế 1.4.2 Phạm vi không gian Ki nh 1.4.3 Phạm vi thời gian c 1.5 Phương pháp nghiên cứu họ 1.5.1 Phương pháp định tính ại 1.5.2 Phương pháp định lượng Đ 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT NỀN VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 2.1 Khái niệm động lực 2.2 Một số lý thuyết liên quan trực tiếp đến động lực công việc 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2.2.2 Thuyết công Adams (1963) 2.2.3 Lý thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 11 2.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.2.5 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 14 2.2.6 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham (1974) 15 2.3 Các cơng trình khoa học nước tác giả có tham khảo: 16 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực công việc nhân viên 17 2.4.1 Quản lý trực tiếp 17 in h 2.4.2 Thu nhập phúc lợi 18 M 2.4.2.1 Thu nhập 18 Ch í 2.4.3 Môi trường làm việc 19 2.4.4 Công tác đào tạo thăng tiến 20 H 2.4.5 Công việc thú vị thách thức 20 ph ố 2.4.6 Được tham gia lập kế hoạch 20 h 2.4.7 Chính sách khen thưởng, công nhận 21 àn 2.4.8 Thương hiệu văn hóa cơng ty 21 Th 2.5 Mơ hình nghiên cứu 22 tế CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VÀ Ki nh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 24 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần sữa Việt Nam 24 họ c 3.1.1 Quá trình phát triển 24 ại 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 25 Đ 3.1.3 Sứ mạng 25 3.1.4 Tầm nhìn 25 3.1.5 Triết lý kinh doanh 26 3.1.6 Cơ cấu tổ chức: 26 3.1.7 Tình hình tài Cơng ty 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu: 28 3.2.1 Phương pháp định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu thức: 29 3.2.3 Cách thức thiết kế bảng câu hỏi khảo sát khảo sát: 30 3.2.4 Phương pháp chọn mẫu thiết kế mẫu 30 3.2.4.1 Phương pháp chọn mẫu 30 3.2.4.2 Thiết kế mẫu: 30 3.2.5 Hiệu chỉnh 31 3.2.6 Mã hố, làm thơng tin xử lý liệu thu thập 31 3.2.7 Phương pháp phân tích liệu 31 in h 3.2.7.1 Phân tích thống kê mô tả: 31 M 3.2.7.2 Kiểm định thang đo “Cronbach’s Alpha”: 31 Ch í 3.2.7.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá: 32 3.2.7.4 Phân tích hồi quy 32 H 3.2.9 Xây dựng thang đo: 33 ph ố 3.2.10 Câu hỏi xác định mã hóa thang đo biến phụ thuộc độc lập 34 h TÓM TẮT CHƯƠNG 38 àn CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC, KẾT QUẢ Th NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 tế 4.1 Thực trạng động lực công việc đội ngũ kinh doanh Ki nh Vinamilk: 39 4.1.1 Thu nhập phúc lợi 39 họ c 4.1.2 Đào tạo phát triển 40 ại 4.1.3 Quản lý trực tiếp 41 Đ 4.1.4 Đồng nghiệp 41 4.1.5 Môi trường làm việc 41 4.2 Thống kê đối tượng tham gia khảo sát 42 4.3 Kiểm địn h độ tin cậy thang đo “Cronbach’s Alpha” 44 4.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.4.1 Phân tích EFA cho nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 48 4.4.2 Phân tích EFA cho biến động lực làm việc 50 4.5 Tương quan hồi quy 51 4.5.1 Phân tích tương quan 51 4.5.2 Kiểm định mơ hình hồi quy 53 4.6 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo đặc điểm cá nhân 58 4.6.1.Kiểm định khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo giới tính 58 4.6.2 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc cho nhân viên theo độ tuổi 59 4.6.3 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc cho nhân viên theo thời gian in h làm việc 60 M 4.6.5 Kiểm định khác biệt Động lực làm việc cho nhân viên theo thu nhập 63 Ch í CHƯƠNG 5: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 H 5.2 Mục tiêu phát triển công ty 66 ph ố 5.3 Căn xây dựng giải pháp 66 h 5.4 Hệ thống giải pháp cụ thể 67 àn 5.4.1 Giải pháp 1: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với lãnh đạo Th đồng nghiệp 67 tế 5.4.2 Giải pháp 2: Thu nhập 69 Ki nh 5.4.3 Giải pháp : Chính sách phúc lợi 71 5.4.4 Giải pháp : Chính sách đào tạo phát triển 72 họ c 5.4.5 Giải pháp 5: Môi trường làm việc 73 ại 5.4.6 Giải pháp 6: Thương hiệu văn hóa cơng ty 73 Đ 5.4.7 Giải pháp 7: Tham gia lập kế hoạch 74 5.4.8 Giải pháp 8: Khen thưởng công nhận 74 5.4.9 Giải pháp 9: Thách thức công việc 75 5.4.10 Giải pháp 10: Công việc thú vị 75 5.5 Đóng góp sách cho quan quản lý 76 5.6 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 76 5.6.1 Những hạn chế đề tài: 76 5.6.2 Hướng phát triển nghiên cứu: 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC – DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 81 PHỤ LỤC – BẢNG HỎI KHẢO SÁT 89 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CÚU 94 Đ ại họ c Ki nh tế Th àn h ph ố H Ch í M in h PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ “Cronbach’s Alpha” 95 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Cán nhân viên CPI : Consumer price index (Chỉ số giá tiêu dùng) CTCP : Công ty cổ phần ĐLLV : Động lực công việc EFA : Exploratory Factor Analysis - Phương pháp phương pháp phân tích h CBNV SPSS : Phần mềm kinh tế lượng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TTCK : Thị trường chứng khoán M : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) ph ố H Ch í GDP in nhân tố khám phá àn h VINAMILK : Công ty cổ phần sữa Việt Nam Đ ại họ c Ki nh tế Th VN-INDEX : Việt Nam Stock Index - Chỉ số giá chứng khoán Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tên Bảng Trang Các giả thiết nghiên cứu Bảng 3.1 Tình hình tài Vinamilk 28 Bảng 3.2 Một số tiêu hoạt động Vinamilk 28 Bảng 3.3 Tóm tắt câu hỏi xác định mã hóa thang đo 39 Bảng 4.1 Tóm tắt thơng tin khảo sát 44 Bảng 4.2 Tóm tắt kết kiểm định “Cronbach’s Alpha” in M Ch í 48 Bảng tóm tắt kết phân tích nhân tố cho nhóm yếu tố ảnh hưởng Bảng tóm tắt kết phân tích nhân tố cho biến Động lực công việc Bảng 4.5 Kết phân tích tương quan Pearson Bảng 4.6 Kết phân tích hệ số hồi quy Bảng 4.7 Kết phân tích ANOVA Bảng 4.8 Mức độ giải thích mơ hình Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Bảng 4.15 ph h àn Th tế Ki nh giới tính họ c Trung bình Động lực làm việc theo giới tính Kết kiểm định khác biệt Động lực công việc cho nhân viên theo độ tuổi ại Bảng 4.11 Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo 51 53 54 54 55 59 60 60 Đ Bảng 4.10 ố Bảng 4.4 Bảng 4.9 50 đến Động lực công việc H Bảng 4.3 h Bảng 1.1 Trung bình Động lực công việc theo độ tuổi Kết kiểm định khác biệt Động lực công việc cho nhân viên theo thời gian làm việc Trung bình Động lực công việc cho nhân viên theo thời gian làm việc Kết kiểm định khác biệt Động lực cơng việc cho nhân viên theo trình độ học vấn 61 62 62 63