Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích các yếu tố tác động đến động lực phụng sự công trong đội ngũ công chức tại ủy ban nhân dân quận 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ận Lu NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG n vă il tà PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI u iệ ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ H EU CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG Lu ận PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI vă ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ n CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN : Quản lý công : u iệ Mã số il tà Chuyên ngành 60340403 H EU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan Luận văn "Phân tích yếu tố tác động tới động lực phụng công đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân quận 1" cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Lu Người thực đề tài ận n vă iệ il tà u Nguyễn Thị Lê Hương H EU MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU Lu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ận 1.3 Câu hỏi nghiên cứu vă 1.4 Phương pháp nghiên cứu n 1.4.1 Phương pháp định tính .3 tà 1.4.2 Phương pháp định lượng il iệ 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu u 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: Sự tác động Phong cách lãnh đạo chuyển EU dạng, Niềm tin vào tổ chức, Mục tiêu rõ ràng tới Động lực phụng công H công việc công chức 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát với đội ngũ cơng chức làm việc phịng, ban thuộc Ủy ban nhân dân Quận 1.6 Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG 2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.1.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Tranformational leadership) 2.1.2 Động lực phụng công (Public service motivation) 2.1.3 Niềm tin vào tổ chức (System trust) 2.1.4 Mục tiêu rõ ràng (Goal clarity) 2.2 Mối quan hệ Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ ràng với Động lực phụng công 10 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công .12 2.2.2 Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công 13 2.2.3 Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công 13 2.3 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Phương pháp nghiên cứu 16 3.1.1 Nghiên cứu định tính sơ 16 3.1.2 Nghiên cứu định lượng .17 Lu 3.2 Phương pháp chọn mẫu 17 ận 3.2.1 Kích cỡ mẫu 17 3.2.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 17 vă 3.3 Xây dựng thang đo 18 n 3.3.1 Đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 18 tà il 3.3.2 Đo lường động lực phụng công 18 iệ 3.3.3 Thang đo niềm tin vào hệ thống .19 u 3.3.4 Thang đo Mục tiêu rõ ràng .19 EU CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 H 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 22 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 26 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 26 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Động lực phụng công .27 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Niềm tin vào tổ chức .27 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Mục tiêu rõ ràng 29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 30 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ ràng 30 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Động lực phụng công 32 4.4 Phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết .33 4.4.1 Giả thuyết 1: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến Động lực phụng công 33 4.4.2 Giả thuyết H2: Niềm tin vào tổ chức tác động tích cực đến Động lực phụng công 36 4.4.3 Giả thuyết H3: Mục tiêu rõ ràng tác động tích cực đến Động lực phụng công 38 4.4.4 Phân tích hồi quy nhân tố Động lực phụng công 40 Lu 4.5 YHKiểm định giả thuyết 42 ận 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 43 4.6.1 Kiểm tra đa cộng tuyến 43 vă 4.6.2 Kiểm định tính độc lập sai số (khơng có tương quan phần n dư) .43 tà il Đánh giá thực trạng địa bàn quận 43 iệ 5.1 Thực trạng đội ngũ lãnh đạo 44 u 5.2 Niềm tin vào tổ chức .46 EU 5.3 Đối với yếu tố Mục tiêu rõ ràng 49 H CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 51 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 5.2 Kết luận 51 5.3 Khuyến nghị 52 5.3.1 Xây dựng Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 52 5.3.2 Nâng cao Niềm tin vào tổ chức 54 5.3.3 Xác định Mục tiêu rõ ràng .56 5.4 Hạn chế đề tài 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT PSM Public service motivation Động lực phụng công SPSS Statistic package for social KMO Kaiser - Mayer – Olkin Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin EFA Exploratory factor anolysis Phân tích nhân tố khám phá Sig Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát Phần mền thống kê khoa học xã hội ận Lu n vă u iệ il tà H EU DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Hiệu chỉnh mã hóa thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 19 Bảng 3.2: Hiệu chỉnh mã hóa thang đo Động lực phụng công 20 Bảng 3.3: Hiệu chỉnh mã hóa thang đo Niềm tin vào tổ chức 20 Bảng 3.4: Hiệu chỉnh mã hóa thang đo Mục tiêu rõ ràng 21 Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát .22 Bảng 4.2: Kết tống kê mô tả đại lượng nghiên cứu .22 Bảng 4.3: Kết phân tích chéo Trình độ học vấn Độ tuổi .24 Lu Bảng 4.4: Kết phân tích chéo Vị trí cơng tác Độ tuổi 24 ận Bảng 4.5: Kết phân tích chéo Vị trí cơng tác Trình độ học vấn 25 vă Bảng 4.6: Kết phân tích chéo Vị trí cơng tác Thâm niên công tác 25 n Bảng 4.7: Cronbach’s Anpha Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 26 tà Bảng 4.8: Cronbach’s Anpha Động lực phụng công .27 iệ il Bảng 4.9: Cronbach’s Anpha lần Niềm tin vào tổ chức 28 u Bảng 4.10: Cronbach’s Anpha lần Niềm tin vào tổ chức 28 EU Bảng 4.11: Cronbach’s Anpha Mục tiêu rõ ràng 29 Bảng 4.12: Kết ma trận xoay nhân tố yếu tố tác động đến Động lực H phụng công (Hệ số tải nhân tố = 0.5) 30 Bảng 4.13: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Động lực phụng công (Hệ số tải nhân tố = 0.5) 32 Bảng 4.14: Kiểm định tương quan hai biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công 33 Bảng 4.15: Kết tóm tắt mơ hình hai biến 34 Bảng 4.16: Phân tích phương sai (ANOVA) hai biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công 34 Bảng 4.17: Kết hồi quy tuyến tính hai biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công 34 Bảng 4.18: Kiểm định tương quan hai biến Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công .36 Bảng 4.19: Kết tóm tắt mơ hình hai biến Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công 36 Bảng 4.20: Phân tích phương sai (ANOVA) hai biến Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công 36 Bảng 4.21: Kết hồi quy tuyến tính hai biến Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công .37 Hình 4.3: Biểu đồ mô tả mối liên hệ hai biến Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công 37 Lu Bảng 4.22: Kiểm định tương quan hai biến Mục tiêu rõ ràng Động lực ận phụng công 38 vă Bảng 4.23: Kết tóm tắt mơ hình hai biến Mục tiêu rõ ràng Động lực n phụng công 38 il tà Bảng 4.24: Phân tích phương sai (ANOVA) hai biến Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công .38 iệ u Bảng 4.25: Kết hồi quy tuyến tính hai biến Mục tiêu rõ ràng Động lực EU phụng công 39 Bảng 4.26: Kết tóm lược mơ hình hồi quy biến Động lực phụng công 41 H Bảng 4.27: Phân tích phương sai 41 Bảng 4.28: Phân tích hồi quy 41 Bảng 4.30: Thống kê số liệu chiến sĩ thi đua sở theo đối tượng 44 Bảng 4.31: Số liệu công tác cán 46 Bảng 4.32: Số liệu lao động xin nghỉ việc số tinh giản viên chế 47 Bảng 4.33: Phân tích số liệu chiến sĩ thi đua theo đối tượng 48 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .15 Hình 4.1: Biểu đồ thâm niên công tác .26 Hình 4.2: Biểu đồ mô tả mối liện hệ biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công 35 Hình 4.4: Biểu đồ mơ tả mối liên hệ hai biến Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công 40 Hình 4.5: Biểu đồ hồi quy Động lực phụng công 42 ận Lu n vă u iệ il tà H EU