Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Phân Tích Các Nhân Tố Tác Động Đến Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LÊ PHƢƠNG UYÊN ại Đ c họ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN nh Ki ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN tế CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM h àn Th ố ph H h in íM Ch LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LÊ PHƢƠNG UYÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ại Đ c họ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN nh Ki CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM tế Th ố ph Mã số: 60340121 h àn Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại H h in íM Ch LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐỒN THỊ HỒNG VÂN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần kho vận Miền Nam” kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân Các số liệu tài liệu trích dẫn luận văn trung thực chưa cơng bố nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa được trích dẫn tham chiếu đầy đủ Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2017 ại Đ Tác giả c họ nh Ki tế h àn Th Nguyễn Lê Phƣơng Uyên ố ph H h in íM Ch MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG ại Đ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ c họ LỜI CAM ĐOAN Ki nh MỤC LỤC tế LỜI CAM ĐOAN àn Th MỤC LỤC h ph DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ố H DANH MỤC CÁC BẢNG Ch DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG 10 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ 13 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu h in íM DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nguồn liệu .3 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp chọn mẫu 1.5 Tính đề tài 1.6 Kết cấu đề tài ại Đ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU họ 2.1 Khái niệm động lực làm việc c Ki nh 2.2 Các lý thuyết liên quan động lực làm việc tế 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) Th h àn 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 ph 2.2.3 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 11 ố H 2.2.4 Thuyết nhu cầu đạt McClelland (1985) 12 Ch 2.2.6 Thuyết công Adams (1963) 14 2.2.7 Thuyết X thuyết Y, thuyết Z McGregor (1960) 15 2.3 Vai trò việc tạo động lực cho nhân viên 16 2.4 Các cơng trình nghiên cứu động lực làm việc 16 2.4.1 Nghiên cứu Kovach (1987) 16 2.4.2 Nghiên cứu Islam and Ismail (2008) 18 2.4.3 Nghiên cứu Mizuuchi (2012) .19 h in íM 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 13 2.4.4 Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Lan Vy Trần Kim Dung (2011) 20 2.4.5 Nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng Trần Kim Dung (2011) 21 2.4.6 Nghiên cứu Bùi Thị Thu Minh Lê Nguyễn Đoan Khơi (2014) 22 2.4.7 Tóm tắt cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 23 2.5 Đặc thù công ty Cổ phần kho vận Miền Nam 25 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 ại Đ 2.7 Tóm tắt chương 30 c họ CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .31 Ki nh 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 tế 3.1.1 Thực nghiên cứu .31 Th h àn 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 ố ph 3.2.1 Thực vấn tay đôi với chuyên gia .32 H 3.2.2 Thực thảo luận nhóm 35 Ch 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 38 3.3.1 Phương pháp phân tích liệu 38 3.3.2 Thực nghiên cứu định lượng giai đoạn nghiên cứu sơ 43 3.3.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 50 3.3.4 Thực nghiên cứu định lượng giai đoạn nghiên cứu thức 52 3.4 Tóm tắt chương 52 CHƢƠNG PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU 54 h in íM 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi nháp lần 37 4.1 Thống kê mô tả 54 4.1.1 Giới tính 54 4.1.2 Độ tuổi 54 4.1.3 Số năm làm việc công ty .55 4.1.4 Phịng/ khối cơng tác 55 4.1.5 Trình độ nhân viên 56 4.1.6 Thu nhập thực 57 ại Đ c họ 4.1.7 Thống kê số khối công tác 57 nh Ki 4.1.8 Thống kê thu nhập thực theo trình độ 58 tế 4.1.9 Thống kê mô tả thu nhập thực tế theo giới tính .58 Th àn 4.2 Kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha) 59 h 4.3 Phân tích nhân tố EFA 63 ph ố 4.3.1 Biến độc lập 63 H 4.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 72 4.5 Phân tích tương quan 73 4.6 Phân tích hồi quy 75 4.7 Kiểm định khác biệt nhân tố theo yếu tố nhân học 80 4.8 Tóm tắt chương 83 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 5.1 Kết luận 84 h in íM Ch 4.3.2 Biến phụ thuộc –động lực 70 5.2 Kiến nghị số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty Sotrans 86 5.3 Hạn chế đề tài 89 5.4 Hướng nghiên cứu 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ại Đ c họ nh Ki tế h àn Th ố ph H h in íM Ch DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Mơ hình nhân tố chung (Common Factor Model) Factor loading : Giá trị trọng số nhân tố KMO : Kaiser – Meyer- Olkin measure of sampling adequacy MSA : Measure of Sampling Adequacy NQL : Người quản lý NV : Nhân viên PCA : Mơ hình thành phần (Principal component analysis) Sotrans : Công ty cổ phần kho vận Miền Nam TT : Thứ tự 10 VIF : yếu tố lạm phát phương sai (variance inflationary factor) ại Đ CPA c họ nh Ki tế h àn Th ố ph H h in íM Ch DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tóm tắt yếu tố tương đương cơng trình nghiên cứu 23 Bảng 3.1.Bảng tổng hợp thang đo nghiên cứu trước kết hợp vấn chuyên gia 32 Bảng 3.2 Bảng điều chỉnh biến đo lường sau nghiên cứu định tính 36 Bảng 3.3 Kết kiểm định thang đo biến 43 Bảng 3.4.KMO Barlett's Test Biến độc lập 45 Đ ại Bảng 3.5 Tổng phương sai giải thích 45 họ c Bảng 3.6 Bảng mã hóa thang đo động lực 46 nh Ki Bảng 3.7 Bảng mã hóa thang đo công việc 47 tế àn Th Bảng 3.8 Bảng mã hóa thang đo thu nhập 47 h Bảng 3.9 Bảng mã hóa thang đo đào tạo điều kiện làm việc 47 ph ố Bảng 3.10 Bảng mã hóa thang đo phúc lợi 47 H Bảng 3.12 Bảng mã hóa thang đo người quản lý trực tiếp 48 Bảng 3.13 Bảng mã hóa thang đo thương hiệu 48 Bảng 3.14 Bảng mã hóa thang đo truyền thơng nội 49 Bảng 4.1 Bảng kiểm định thu nhập thực tế mẫu theo trình độ 58 Bảng 4.2 Bảng kiểm định thu nhập thực tế mẫu theo giới tính 58 Bảng 4.3 Bảng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha thang đo 59 Bảng 4.4 KMO kiểm định Barlett's Test 64 h in íM Ch Bảng 3.11 Bảng mã hóa thang đo đồng nghiệp 48