Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên

Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.Marketing tại Công ty cổ phần Thế Kiên.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN THỊ HUYỀN MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ KIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ MINH HÀ HÀ NỘI, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Marketing Công ty cổ phần Thế Kiên” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Tạ Minh Hà Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực,có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ cá nhân, tập thể trường Tôi xin chân thành cám ơn Giảng viên Trường Đại học Cơng Đồn nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức môn học thời gian tơi học tập nghiên cứu để hồn thành chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đồng thời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới TS Tạ Minh Hà, tận tình bảo, hướng dẫn để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tơi xin cám ơn cô, chú, anh, chị công tác Công ty Cổ phần Thế Kiên hướng dẫn tạo điều kiện cho suốt thời gian nghiên cứu, giúp tiếp nhận thông tin thu thập số liệu thực tế vấn đề liên quan để tơi hồn thành đề tài Luận văn Trong trình thực đề tài, cịn có hạn chế chủ quan khách quan, khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhận xét đóng góp thầy để đề tài hồn thiện có tính khả thi Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài ý nghĩa lý luận, thực tiễn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược Marketing - Mix .7 1.1.1 Một số khái niệm .7 1.1.2 Vai trò chiến lược Marketing – Mix 10 1.2 Nội dung chiến lược Marketing - mix 14 1.2.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường 14 1.2.2 Các sách phận Marketing - Mix .19 1.3 Các yếu tố tác động đến chiến lược Marketing .37 1.3.1 Môi trường marketing vĩ mô .37 1.3.2 Môi trường marketing vi mô .39 1.4 Kinh nghiệm chiến lược marketing – mix doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần Thế Kiên 43 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp .43 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần Thế Kiên 45 Tiểu kết chương 47 Chương THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ KIÊN 48 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Thế Kiên 48 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 48 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 49 2.1.3 Một số đặc điểm Công ty 53 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 54 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược marketing - mix Công ty cổ phần Thế Kiên .55 2.2.1 Nghiên cứu thị trường .55 2.2.2 Chính sách sản phẩm 57 2.2.3 Chính sách giá 58 2.2.4 Chính sách phân phối 59 2.2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp .61 2.2.6 Chính sách người 64 2.2.7 Chính sách quy trình 66 2.2.8 Tăng cường sở vật chất phương tiện hữu hình 69 2.3 Đánh giá chung chiến lược marketing - mix Công ty cổ phần Thế Kiên .72 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 72 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 73 Tiểu kết chương 75 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MAKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ KIÊN TRONG THỜI GIAN TỚI 76 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty cổ phần Thế Kiên thời gian tới 76 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty 76 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 78 3.2 Một số giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược marketing - mix Công ty cổ phần Thế Kiên thời gian tới 78 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm .78 3.2.2 Hồn thiện sách giá 80 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối sản phẩm 82 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến thương mại hỗn hợp 83 3.2.5 Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực 85 3.2.6 Hồn thiện quy trình dịch vụ bán hàng cơng ty .86 3.2.7 Tăng cường sở vật chất phương tiện hữu hình 87 Tiểu kết chương 89 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTSL: Biệt thự song lập BĐS: Bất động sản CSKM: Chính sách khuyến mại CN2: Chi nhánh CTCP: Cơng ty cổ phần CSKH: Chăm sóc khách hàng CP: Cổ phần MTV: Một thành viên PSN: Phát sinh nợ PSC: Phát sinh có TGD: Tổng giám đốc TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XD: Xây dựng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Thế Kiên 51 Bảng 2.2 Thống kê dự án Công ty Cổ phần Thế Kiên năm 2018 -2022 53 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thế Kiên giai đoạn 2018 – 2022 54 Bảng 2.4 Bảng so sánh thiết bị Công ty cổ phần Thế Kiên đối thủ cạnh tranh 57 Bảng 2.5 Bảng giá Thế Kiên so với đối thủ cạnh tranh với thiết bị dạy nghề 59 Bảng 2.6 Tổng hợp doanh số theo hình thức bán Cơng ty Cổ phần Thế Kiên giai đoạn 2018 – 2022 60 Bảng 2.7 Tổng hợp ý kiến khách hàng đánh giá nhân viên Công ty cổ phần Thế Kiên 65 Bảng 2.8: Khách hàng đánh giá quy trình bán hàng Công ty cổ phần Thế Kiên 68 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tổng hợp nguồn tin để khách hàng biết đến sản phẩm Công ty Cổ phần Thế Kiên 62 Biểu đồ 2.2 Tổng hợp đánh giá khách hàng chương trình khuyến Công ty Cổ phần Thế Kiên giai đoạn 2018 - 2022 63 Biểu đồ 2.3 Đánh giá khách hàng sở vật chất phương tiện hữu hình Cơng ty Cổ phần Thế Kiên 69 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Thế Kiên 49 Sơ đồ 2.2 Quy trình marketing Công ty Cổ phần Thế Kiên 66 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng có nhiều cơng ty kinh doanh lĩnh vực thiết bị dạy nghề, cạnh tranh với vô gay gắt Mức độ cạnh tranh thể rõ qua việc công ty liên tục đổi gói dịch vụ sản phẩm, lắp đặt, giảm giá sản phẩm kèm theo chương trình quảng cáo, khuyến mại Làm bật lên hàng chục thương hiệu công ty cạnh tranh nhau, làm để dịch vụ trội thực khác biệt với công chúng chấp nhận Điều phụ thuộc nhiều vào hoạt động Marketing - mix cơng ty Hoạt động Marketing - mix có hiệu cơng ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Thơng qua hoạt động Marketing - mix cơng ty đưa gói dịch vụ đáp ứng với nhu cầu khách hàng với mức giá hợp lý, phân phối rộng khắp tới nơi có nhiều nhu cầu tạo chương trình xúc tiến bán hàng hiệu nhât Dựa vào cơng ty phát huy tiềm năng, mạnh để tìm kiếm hội thị trường nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh kinh tế mở Vai trò quan trọng hoạt động Marketing – mix nói chung đến thừa nhận thực hoạt động để có hiệu lại trăn trở quan tâm nhà quản trị kinh doanh Hiểu điều Cơng ty cổ phần Thế Kiên ln đề cao vai trị hoạt động Marketing – mix việc định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh đắn, thu hút khách hàng, tạo lợi cạnh tranh để thực mục tiêu phát triển bền vững thời kỳ hội nhập Các số liệu nghiên cứu thực nghiệm tầm quan trọng hài lòng khách hàng việc nâng cao lực cạnh tranh tăng trưởng thị phần, lợi nhuận lợi ích khác truyền miệng lịng trung thành khách hàng Vì vậy, hiệu chiến lược Marketing – mix góc nhìn hài lịng khách hàng thang đo có giá trị để Doanh nghiệp xem xét tham khảo Cơng ty Cổ phần Thế Kiên thành lập lâu đời thị trường Việt Nam Duy trì giá trị bền vững cốt lõi công ty, đến thời điểm Cơng ty đạt thành tích đáng kể có vị định thị trường tâm trí khách hàng thiết bị dạy nghề, sản phẩm chất lượng Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh khốc liệt thị trường ln thay đổi địi hỏi Cơng ty cổ phần Thế Kiên phải có chiến lược Marketing – mix động, hướng để tạo lợi cạnh tranh, qua làm hài lòng khách hàng thu hút khách hàng Nhưng thực tế công ty nhận thấy hoạt động Marketing – mix công ty tồn số hạn chế xúc tiến, quản trị kênh phân phối đánh giá hiệu hoạt động Marketing – mix cơng ty Để khai thác, tìm hiểu hết tiềm hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thế Kiên, đồng thời xuất phát từ vấn đề mong muốn tìm hiểu thực nghiệm sách Marketing – mix Cơng ty cổ phần Thế Kiên; chọn đề tài: “Marketing Công ty cổ phần Thế Kiên” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Tổng quan cơng trình nghiên cứu Đề tài tác giả nghiên cứu có liên quan đến số luận văn thạc sĩ; luận án tiến sĩ; báo, đề án, số giáo trình khác.Tuy nhiên cách tiếp cận nội dung nghiên cứu đề tài khác Qua đó, tác giả kế thừa phát triển nội dung cụ thể sau: Luận án tiến sĩ “Vận dụng Marketing hỗ hợp (Marketing mix) xuất hàng nông sản Việt Nam vào thị trường Nhật Bản” Cù Đăng Thành (2018) Luận án hệ thống vấn đề lý luận Marketing Mix hoạt sản xuất kinh doanh đồ nông sản Nghiên cứu đánh giá thực trạng tình hình hoạt động Marketing Mix nông sản công ty Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt