Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel

Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGUYỄN THỊ THU TRANG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THÚY HƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ ''Đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel'' cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Thúy Hương Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung Luận văn Thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Trang LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn với đề ''Đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel'' tơi nhận giúp đỡ hướng dẫn tập thể cá nhân, tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô giáo khoa Sau Đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Cơng Đồn, cảm ơn thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến PGS.TS.Phạm Thúy Hương, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán bộ, đồng nghiệp cơng tác Tổng Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel nơi tơi tiến hành hoạt động nghiên cứu đề tài giúp đỡ, hỗ trợ cung cấp thông tin, số liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Trong trình làm nghiên cứu, có nhiều cố gắng để hồn thành luận văn, tham khảo tài liệu cố gắng trao đổi, tiếp thu ý kiến tối đa Thầy Cô bạn bè Tuy vậy, điều kiện thời gian trình độ nghiên cứu thân cịn nhiều hạn chế nên đề tài nghiên cứu tơi cịn nhiều thiếu sót Một lần tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 12 1.2.3 Tổ chức thực 20 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Tổng Công ty cổ phần Công trình Viettel 29 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty dịch vụ Viễn thông - VNPT Vinaphone 29 1.4.2 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Công ty tư vấn chuyển đổi số FPT Digital 31 1.4.3 Bài học cho Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel – Viettel Construction 32 Tiểu kết chương 35 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH VIETTEL 36 2.1 Khái quát Tổng Công ty cổ phần Công trình Viettel 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 37 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 38 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 - 2022 40 Đơn vị tính : tỷ đồng 40 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Tổng Công ty 41 2.1.6 Các nhân tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực Viettel Construction 42 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Viettel Construction47 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 47 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo 51 2.2.3 Thực trạng triển khai đào tạo 55 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 66 2.3 Đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng cơng ty cổ phần Cơng trình Viettel 69 2.3.1 Ưu điểm 69 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 72 Tiểu kết Chương 75 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH VIETTEL 76 3.1 Mục tiêu, phương hướng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Cổ phần Cơng trình Viettel 76 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược Tổng cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel giai đoạn 2023 - 2025 tầm nhìn đến 2030 76 3.1.2 Phương hướng 79 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel 80 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 80 3.2.2 Bổ sung mục tiêu đào tạo phù hợp với định hướng phát triển 82 3.2.3 Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo 84 3.2.4 Hồn thiện cơng tác triển khai thực đào tạo 85 3.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá hiệu đào tạo 88 3.2.6 Nâng cao trách nhiệm công tác đào tạo 91 Tiểu kết chương 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đủ Chữ viết tắt CNCT Chi nhánh Công trình CBQL Cán quản lý CP Cổ phần DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước ĐT NNL Đào tạo nguồn nhân lực NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng Công ty XDDD Xây dựng dân dụng VCC Tổng Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel VHKT Vận hành khai thác DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1 Đặc điểm đối tượng giảng viên 19 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019-2022 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo giai đoạn 2019 - 2022 49 Bảng 2.5 Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo 50 Bảng 2.6 Kết khảo sát người lao độngvề lựa chọn đối tượng đào tạo54 Bảng 2.7 Khóa đào tạo dành cho cán quản lý 55 Bảng 2.8 Khóa học dành cho nhân viên 56 Bảng 2.9 Khóa học dành cho nhân viên kỹ thuật 57 Bảng 2.10 Các khóa học chun mơn kỹ 57 Bảng 2.11 Kết khảo sát ý kiến lựa chọn phương pháp nội dung đào tạo 60 Bảng 2.12 Khảo sát ký kiến người lao động thời gian địa điểm tổ chức đào tạo 62 Bảng 2.13 Chi phí đào tạo giai đoạn 2019-2022 63 Bảng 2.14 Khảo sát ý kiến người lao động giảng viên 65 Bảng 2.15 Kết kiểm tra cuối khóa đào tạo giai đoạn 2019 - 2022 67 Bảng 2.16 Khảo sát ý kiến người lao động đánh giá kết đào tạo 68 Bảng 3.1 Tổng doanh thu dự kiến giai đoạn 2023-2025 76 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi bình quân 42 Biểu đồ 3.1 Tăng trưởng tổng doanh thu dự kiến giai đoạn 2021-2025 77 Biểu đồ 3.2 Lộ trình thành lập Cơng ty 78 Biểu đồ 3.3 Lộ trình thành lập Cơng ty 78 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ mơ hình tổ chức Viettel Construction 37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, người yếu tố quan trọng, coi yếu tố định đến thành công hay thất bại tổ chức hay doanh nghiệp Nguồn nhân lực xác định vừa có giá trị vừa nguồn lợi cạnh tranh (Theo Legge, 1995) Theo Bontis (1999), người tổ chức yếu tố có khả học hỏi, đổi cung cấp lực đẩy sáng tạo mà thúc đẩy cách đảm bảo tồn lâu dài tổ chức Chính vậy, đào tạo nguồn nhân lực tổ chức hay doanh nghiệp trở nên quan trọng củng cố đội ngũ lao động trình độ chun mơn cao, có phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm cơng việc giúp cho tổ chức hồn thành tốt kế hoạch mục tiêu đạt hiệu cao Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động có tổ chức, thực khoảng thời gian định Hoạt động nhằm nâng cao kỹ nghề nghiệp đội ngũ nhân viên, khắc phục thiếu sót, hạn chế để cải thiện suất làm việc Song song với đó, doanh nghiệp tập trung phát triển kỹ mềm cho đội ngũ nhân sự, giúp họ hịa nhập với văn hóa tổ chức, kết nối với đồng nghiệp làm việc theo chiến lược doanh nghiệp Đồng thời, với phát triển Cách mạng 4.0 xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp đẩy mạnh đào tạo cho nhân viên công nghệ Việc ứng dụng quy trình tự động hóa, chuyển đổi số giúp kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hiệu hơn, tiết kiệm chi phí Đây mục tiêu tiên doanh nghiệp Đặc biệt, thời kỳ “bình thường mới”, doanh nghiệp tập trung đào tạo nguồn nhân lực để sớm bắt nhịp với xu hướng thị trường Hoạt động cịn mang lại nhiều lợi ích chiến lược dài hạn doanh nghiệp lẫn đội ngũ nhân viên Ngành viễn thông chứng kiến chuyển đổi cấu lớn phát triển công nghệ khiến ngành có tính cạnh tranh cao Đây ngành công nghiệp lớn thứ năm phát triển nhanh toàn giới (Theo Hawken, Lovins, & Lovins, 2010) Tổng Cơng ty Cổ Phần Cơng trình Viettel, tiền thân Xí nghiệp Khảo sát thiết kế Xí nghiệp Xây lắp Cơng trình thành lập ngày 30 tháng 10 năm 1995, đơn vị hạch toán độc lập, phần thiếu hệ sinh thái Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel Group) Tổng Công ty công ty khác ngành viễn thông đứng trước thách thức gay gắt cạnh tranh đào tạo nguồn nhân lực công cụ mà tổ chức sử dụng để thu hút giữ chân nhân tốt nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức Nhận thấy cần thiết đào tạo nguồn nhân lực ý nghĩa vấn đề này, tác giả sâu tìm hiểu lựa chọn đề tài ''Đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel'' làm đề tài nghiên cứu cho luận văn với mục đích mang kiến thức học tập áp dụng vào thực tiễn đưa giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề tài quen thuộc từ trước đến nhân lực yếu tố quan trọng tồn phát triển DN Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước nội dung, phương pháp đào tạo NNL thực Việt Nam quốc gia Thế giới 2.1 Nghiên cứu nước Fareed Zakaria, 2008, Thế giới hậu Mỹ NXB Tri thức Trong sách này, Fareed Zakaria cho rằng, việc đào tạo cho người có cấp khơng q khó Cái khó đào tạo người có lực tư duy, sẵn sàng tiếp nhận phân công lao động xã hội, quan, tổ chức Nói