Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua hàng của sinh viên học tập tại thành phố hồ chí minh thông qua những người có sức ảnh hưởng trên nền tảng tiktok

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN HỌC TẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THƠNG QUA NHỮNG NGƢỜI CĨ SỨC ẢNH HƢỞNG TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGUYỄN GIA HƢNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN HỌC TẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THƠNG QUA NHỮNG NGƢỜI CĨ SỨC ẢNH HƢỞNG TRÊN NỀN TẢNG TIK TOK Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: NGUYỄN GIA HƢNG Mã số sinh viên: 050607190182 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE11 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Trong khóa luận này, tác giả nghiên cứu sở lý thuyết sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu mơ hình hóa hồi quy phân tích tƣơng quan để tìm hiểu cách tác động biến độc lập ý định mua sắm sinh viên học tập Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua ảnh hƣởng ngƣời có tác động tảng TikTok Nghiên cứu tiếp cận mối quan hệ ngƣời có tác động ngƣời tiêu dùng TikTok bối cảnh ngày phát triển giới số hóa Tác giả sử dụng mơ hình hồi quy để đánh giá mức độ tác động biến độc lập, bao gồm độ uy tín ngƣời có tác động, chất lƣợng thơng tin, tƣơng đồng ngƣời có tác động sản phẩm, tham gia ngƣời tiêu dùng, ý định mua hàng ngƣời tiêu dùng Đồng thời, tác giả tiến hành phân tích tƣơng quan để hiểu cách yếu tố tƣơng tác ảnh hƣởng định mua sắm Kết nghiên cứu cho thấy độ uy tín ngƣời có tác động đứng vị trí quan trọng việc thúc đẩy hành vi mua sắm, với chất lƣợng thơng tin tƣơng đồng đóng vai trò quan trọng Sự tham gia ngƣời tiêu dùng, khơng có tác động mạnh mẽ, mang lại giá trị đƣợc tối ƣu hóa Những kết giúp hiểu rõ tác động yếu tố đặt hội thách thức việc xây dựng chiến lƣợc tiếp thị hiệu môi trƣờng số hóa Tóm lại, nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quan mối quan hệ ngƣời có sức ảnh hƣởng ngƣời tiêu dùng TikTok xác định yếu tố quan trọng việc thúc đẩy hành vi mua sắm Đây thông tin quý báu cho chuyên gia tiếp thị nhà nghiên cứu để phát triển chiến lƣợc hiệu môi trƣờng tiếp thị kỹ thuật số thúc đẩy hành vi mua sắm tƣơng lai ii ABSTRACT In this thesis, the author has researched the theoretical basis and used regression modeling and correlation analysis research methods to learn about the impact of independent variables on people's shopping intentions students studying in Ho Chi Minh City through the influence of influencers on the TikTok platform This study approached the relationship between influencers and consumers on TikTok in the context of an ever-evolving digital world The author used a regression model to evaluate the impact of independent variables, including the influencer's reputation, information quality, similarity between the influencer and the product, and consumer engagement, with respect to consumer purchase intention At the same time, the author conducted correlation analysis to understand how these factors interact and influence shopping decisions Research results have shown that influencer reputation is paramount in driving shopping behavior, with information quality and similarity also playing important roles Consumer engagement, while not as impactful, still provides value when optimized These results have helped us better understand the impact of these factors and pose opportunities and challenges in building effective marketing strategies in the digital environment In summary, this study has provided an overview of the relationship between influencers and consumers on TikTok and has identified important factors in driving shopping behavior This is valuable information for marketing professionals and researchers to develop effective strategies in the digital marketing environment and drive future shopping behavior iii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP.HCM, ngày…tháng…năm 2023 Tác giả ký tên iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời ủng hộ giúp đỡ suốt thời gian chuẩn bị viết khóa luận Đây thực hành trình dài đầy thách thức Tơi khơng thể có đƣợc thành cơng mà khơng có đóng góp hỗ trợ ngƣời xung quanh Trƣớc hết, muốn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến q thầy hƣớng dẫn dành thời gian, kiến thức dạy tận tâm Những lời khuyên quý báu hỗ trợ từ phía q thầy giúp tơi tiến hồn thiện khóa luận Khơng thể khơng nhắc đến gia đình, ngƣời ln nguồn động viên hỗ trợ tinh thần vững vàng cho tơi Những lời khích lệ tình u thƣơng gia đình giúp tơi vƣợt qua áp lực tạo điều kiện tốt để hoàn thành khóa luận Cuối cùng, tơi muốn cảm ơn ủng hộ tất ngƣời, từ lời động viên nhỏ đến hỗ trợ to lớn Bài khóa luận khơng thể có đƣợc khơng có ngƣời xung quanh tơi v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH .x Chƣơng MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa mặt khoa học 1.5.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn .3 1.6 Cấu trúc khóa luận Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG THƠNG QUA NHỮNG NGƢỜI CĨ SỨC ẢNH HƢỞNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Ngƣời có sức ảnh hƣởng mạng xã hội 2.1.2 Ngƣời có sức ảnh hƣởng tảng Tiktok .4 2.1.3 Ý định vi 2.1.4 Mua hàng trực tuyến .6 2.1.5 Ý định mua hàng trực tuyến 2.2 Các nghiên cứu có liên quan 2.2.1 Các nghiên cứu quốc tế .8 2.2.2 Nghiên cứu nƣớc .10 2.3 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu .11 2.3.1 Cơ sở lý thuyết 11 2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .14 Chƣơng ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 15 3.2 Quy trình nghiên cứu 15 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 16 3.3.1 Nghiên cứu định tính 16 3.3.2 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 16 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu .16 3.3.4 Xây dựng mã hóa biến mơ hình .17 3.3.5 Phƣơng pháp xử lý số liệu 21 3.3.6 Phƣơng pháp phân tích .21 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Thực trạng vấn đề mua sắm sinh viên học tập Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua ngƣời có sức ảnh hƣởng tảng TikTok thời gian qua 27 4.2 Thống kê mô tả 28 vii 4.3 Kiểm định đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nghiên cứu .29 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo .29 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .33 4.3.3 Phân tích tƣơng quan hồi quy 37 4.3.4 Kiểm định phân phối chuẩn 42 4.3.5 Kiểm định khác biệt yếu tố nhân học .45 4.4 Nguyên nhân yếu tố tác động đến ý định mua sắm sinh viên học tập Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua ngƣời có sức ảnh hƣởng tảng TikTok .48 4.4.1 Độ uy tín ngƣời có sức ảnh hƣởng .48 4.4.2 Sự tƣơng đồng ngƣời có ảnh hƣởng sản phẩm 50 4.4.3 Sự tham gia ngƣời tiêu dùng 52 4.4.4 Chất lƣợng thông tin 53 4.5 Các nhóm giải pháp nhằm tăng ý định mua sắm sinh viên học tập Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua ngƣời có sức ảnh hƣởng tảng TikTok 55 4.5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 55 4.5.2 Nhóm giải pháp nhằm tăng ý định mua sắm sinh viên học tập Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua ngƣời có sức ảnh hƣởng tảng TikTok .56 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .61 5.1 Kết luận 61 5.2 Khuyến nghị .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 viii PHỤ LỤC 71