GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Liên Hợp Vận Tải và Du Lịch Vitraco, thành lập vào ngày 23/05/2003, chuyên hoạt động trong lĩnh vực vận tải và du lịch Sau 20 năm phát triển, Vitraco tự hào là đối tác tin cậy của nhiều công ty du lịch trong và ngoài nước, trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng khi tham quan và lưu trú tại Việt Nam.
Sau 20 năm phát triển, Vitraco đã trải qua nhiều khó khăn và vinh quang, khẳng định vị thế trong ngành vận tải du lịch Nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập, chúng tôi tự hào nhìn lại hành trình và cam kết nâng cao giá trị thương hiệu trong bối cảnh hội nhập toàn cầu Với gần 200 xe mới, chất lượng cao và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Vitraco luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Chúng tôi tự hào được Hiệp hội Du Lịch Việt Nam công nhận là doanh nghiệp vận tải du lịch hàng đầu năm 2019 và nhận bằng khen từ Bộ Văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch cùng Hiệp hội Du lịch Thành phố Đà Nẵng vì những đóng góp cho ngành du lịch.
Một số thông tin về công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VI.TRA.CO
Tên tiếng Anh: :VITRACO TOURISM AND TRANSPORTATION
Tên giao dịch:VITRACO CO.LTD
Tên viết tắt: VITRACO TOUR
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Slogan: "Ấn tượng và niềm tin"
Slogan in English: "Impressive and Confidence" Đăng kí trụ sốc: 3948 Điện Biên Phủ - Q Thanh Khê -
TP Đà Nẵng. Địa chỉ hoạt động: Toà nhà 3948 Điện Biên Phủ - Q Thanh Khê - TP Đà Nẵng Điện thoại: : 02363.726.726-02363.711.146
Website: www.vitracotourism.com/vn/
Email: vitraco 2014@gmail.com vitracodn@dng.vn
Ngành nghề kinh doanh chính:
- Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế
- Vận chuyển khách du lịch, cho thuê dự án từ 4 – 45 chỗ ngồi
- Kinh doanh cho thuê xe tự lái từ 4 – 7 chỗ ngồi
- Kinh doanh sửa chữa ô tô và mua bán ô tô
- Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp
- Thiết kế và nhận thi công nhà xưởng, khung nhà kèo sắt tiền chế, tư vấn và thi công bể bơi Đường dây nóng phục vụ : 0909.119.119
- Phương châm đối với nội bộ: “Chung sức thành công”
- Phương châm đối ngoại (khách hàng, đối tác, đồng nghiệp): “Gửi một sẻ chia, nhận ngàn lợi ích”
Vitraco đặt trách nhiệm doanh nghiệp đối với cộng đồng và môi trường lên hàng đầu, phát triển sản phẩm và hoạt động kinh doanh dựa trên nguyên tắc hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đồng thời bảo vệ môi trường tự nhiên.
Hệ giá trị cốt lõi :
- Chất lượng - Uy Tín - Hài lòng tuyệt đối
Vitraco tôn vinh giá trị cốt lõi của mình bằng cách xây dựng niềm tin và uy tín thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ Chúng tôi cam kết với các đối tác và khách hàng rằng chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu, nhằm đáp ứng những kỳ vọng ngày càng cao Sự trung thực và tinh thần trách nhiệm là nền tảng cho mọi hoạt động của Vitraco.
- Tận tâm - Đam mê - Nhiệt huyết - Trí tuệ
Vitraco hướng đến việc xây dựng phong cách điển hình cho cán bộ công nhân viên (CBCNV) với tinh thần tận tâm và trách nhiệm cao Các thành viên tại Vitraco làm việc bằng niềm đam mê và nhiệt huyết, luôn cống hiến sức lực và trí tuệ để giải quyết công việc hiệu quả Mục tiêu hàng đầu của họ là phục vụ khách hàng với sự hài lòng tối đa, đồng thời luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
- Hợp tác - Chia sẻ - Chân thành - Tích cực
Vitraco là một đơn vị lữ hành đa lĩnh vực, cam kết tạo ra dịch vụ hoàn hảo thông qua sự hợp tác và hài hòa Công ty coi trọng giá trị trung thực và công bằng, khuyến khích CBCNV chia sẻ chân thành và gắn bó chặt chẽ với nhau Tinh thần tích cực trong giải quyết vấn đề giúp Vitraco phát triển bền vững, đồng thời mang lại thành công cho từng thành viên và đối tác trong hệ thống.
Sáng tạo là yếu tố then chốt giúp Vitraco phát triển mạnh mẽ Công ty cam kết tạo ra môi trường thuận lợi để nhân viên có thể phát huy sức sáng tạo, đổi mới công nghệ, sản phẩm và quy trình quản lý Mục tiêu của Vitraco là tối ưu hóa hiệu quả công việc, từ đó nâng cao vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành và vé máy bay cả trong nước lẫn khu vực.
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
(Nguồn: Công ty TNHH Liên Hợp Vận Tải và Du Lịch VITRACO)
Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Dịch vụ tổ chức tour du lịch:
VITRACO, với nhiều năm kinh nghiệm trong tổ chức tour du lịch trong nước và quốc tế, đã xây dựng được uy tín vững chắc từ các tập đoàn hàng đầu Việt Nam Công ty đã tổ chức thành công các chuyến du lịch tham quan cho nhiều đối tác lớn như tập đoàn Hòa Phát, ngân hàng BIDV và tập đoàn Điện Lực Việt Nam.
VITRACO không chỉ cung cấp các tour du lịch có sẵn mà còn sẵn sàng thiết kế tour riêng theo yêu cầu của khách hàng và công ty Với đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp và lái xe ưu tiên sự an toàn, cùng hơn 150 xe chất lượng cao từ 4 đến 45 chỗ, VITRACO cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm du lịch thư giãn và tuyệt vời nhất.
VITRACO tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực vận chuyển khách và cho thuê xe Chúng tôi đã được tin tưởng phục vụ thành công các hội nghị lớn như APEC, ASEAN và nhiều sự kiện, hội thảo quan trọng khác Hiện tại, VITRACO cũng là đối tác độc quyền cung cấp dịch vụ đưa đón cho nhân viên và khách của các công ty lớn như Resort Intercontinental Đà Nẵng, Resort Furama Đà Nẵng, Cao su DRC Đà Nẵng, Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam và Tổng công ty Điện Lực Hồ Chí Minh, cùng nhiều đơn vị khác.
VITRACO tự hào sở hữu hơn 150 xe chất lượng cao, đa dạng từ 4 đến 45 chỗ ngồi Đội ngũ lái xe của chúng tôi được tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo chuyên nghiệp, cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất Chúng tôi mong muốn thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với quý khách hàng.
- Dịch vụ gara ô tô Bảo Khoa:
Gara Bảo Khoa, nằm ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng với diện tích hơn 2000 mét vuông, chuyên sửa chữa đa dạng các loại xe từ 4 chỗ đến xe khách 45 chỗ Được đầu tư quy mô với trang thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, Bảo Khoa đã trở thành điểm đến tin cậy của khách hàng tại Đà Nẵng và miền Trung.
- Dịch vụ cứu hộ giao thông 119:
Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường ô tô trong nước đã dẫn đến nhu cầu cần thiết về dịch vụ cứu hộ Cứu hộ 119, với đội xe cứu hộ hiện đại, đã trở thành đối tác tin cậy của các cơ quan chính quyền, showroom ô tô và cá nhân trong việc hỗ trợ xe gặp sự cố Với mạng lưới xe phủ khắp Miền Trung và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, VITRACO cam kết mang đến sự hài lòng cho tất cả khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất.
- Dịnh vụ khám mắt Bảo Châu:
Phòng khám mắt Bảo Châu, dưới sự trực tiếp thăm khám và điều trị của Ths Bác Sĩ Nguyễn Thị Phương – Phó Khoa Mắt Bệnh Viện Đà Nẵng, là một địa chỉ uy tín và nổi bật trong lĩnh vực khám mắt, được nhiều bệnh nhân tin tưởng và lựa chọn.
Trong suốt 10 năm hoạt động, với trang thiết bị hiện đại và phương pháp chữa bệnh tiên tiến, chúng tôi đã điều trị thành công và xây dựng niềm tin cho hàng ngàn bệnh nhân với mức giá hợp lý.
Phòng Khám Mắt Bảo Châu là lựa chọn hàng đầu cho sức khỏe mắt của bạn và gia đình Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề về mắt!
1.3.1 Chương trình du lịch trong nước
- Khám phá Miền Bắc: Đà Nẵng – Hà Nội – Ninh Bình – Sapa
- Đà Nẵng – Ninh Bình – Hạ Long – Hà Nội
- Du lịch Cao Bằng – Pác Bó – Thác Bàn Giốc
- Du xuân thập tự tại Huế_2N1Đ
- Cù Lao Chàm – Hội An – Bà Nà
- Đà Nẵng – Sơn Trà – Bảo tàng Phật Học – Hội An – Bà Nà Núi Chúa – Cố đô Huế
- Chương trình nghỉ dưỡng, tái tạo năng lượng tại Kawara Mỹ An Onsen Resort.
- Chương trình du lịch tìm về chốn thanh bình 2 ngày
- Cảnh đẹp mộng mơ tại xứ sở ngày hoa Đà Lạt
- Tour du lịch chăm sóc sức khỏe kết hợp làm đẹp cùng Vitraco
- Tour du lịch chữa lành – tịnh tâm – dưỡng tuệ
- Khám phá miền sông nước
- Cần thơ – Miền Tây mùa nước nổi
- Du lịch Nha Trang – Dốc Lết – Làng yến Mai Sinh
- Du lịch Nha Trang 3 ngày 2 đêm
- Đảo Ngọc Phú Quốc – Thiên đường du lịch của Miền Nhiệt Đới
- Du lịch Phú Quốc – Bãi Sao – Vinpearl Land
1.3.2 Chương trình du lịch nước ngoài
- Một hành trình hai quốc gia Singapore – Malaysia
- Jeju – Màu thu sắc màu
- Khám phá quốc đảo sư tử - Mono Singapore
- Tour Thái Lan – Bangkok – Nong Nooch – Chùa Wat Saket – WatYannawa
- Khám phá mùa thu Nhật Bản: Đà Nẵng – Haneda (Tokyo)
- Sắc màu Ấn Độ: Đà nẵng – Delhi – Agra - Jaipur
- Hành trình khám phá nước Úc : 7 ngày 6 đêm Đà Nẵng – Sydney – Melbourne
- Amazing Thailand 2022: Hà Nội – Bangkok – Pattaya – Hà Nội
- Hà Nội – Seoul – Đảo Nami – Everland – Tháp Namsan – Hà Nội
- Hà Nội – Singapore – Đảo Sentosa – Jewel – Hà Nội
- Hà Nội – Đảo Bali – Hà Nội
- Tour Campuchia 4N3Đ: Bokor – Shihanouk Ville – Kohrong – Phnôm Pênh
- Hà Nội – Đức – Luxembourg – Pháp – Bỉ - Hà Lan – Đức
- Du lịch Ý: Rome – Pisa – Florence – Venice – Milan
- HÀNH TRÌNH LIÊN TUYẾN ĐÔNG TÂY HOA KỲ
- Du lịch Mỹ: Los Angeles – Las Vegas – Universal Studios Hollywood
- Hành trình khám phá nước Úc : 7 ngày 6 đêm Đà Nẵng – Sydney – Melbourne
1.3.3 Dịch vụ trung gian khác
Một số dịch vụ khác của công ty bao gồm:
- Vận chuyển khách du lịch, thuê xe dự án từ 4 – 45 chỗ
- Kinh doanh cho thuê xe tự lái từ 4 – 7 chỗ ngồi
- Kinh doanh sửa chữa ô tô và mua bán ô tô
- Xây dụng các công trình dân dụng và công nghiệp
- Thiết kế và nhận thi công nhà xưởng, khung nhà kèo sắt
Đội ngũ lao động của công ty
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi là những chuyên gia du lịch được đào tạo chuyên sâu, sở hữu kiến thức phong phú về lĩnh vực dịch vụ Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chuyến đi, giúp bạn xây dựng chương trình du lịch phù hợp với thời gian và ngân sách Với kinh nghiệm thực tế, nhân viên của chúng tôi sẽ đưa ra những gợi ý hữu ích để đảm bảo chuyến đi của bạn hiệu quả và tiết kiệm Hơn nữa, đội ngũ thường xuyên tham gia các khóa học nâng cao để cải thiện kỹ năng Vitraco cam kết 100% nhân sự tận tâm, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng 24/7.
BẢNG 1.1 Nguồn lực của công ty
Cán bộ kỹ thuật (Theo phòng ban) SL GHI CHÚ
I Trên Đại học 03 Cán bộ công nhân viên được
1 Thạc sỹ KT-QTKD-TH 03 chúng tôi tuyển chọn từ
II Kỹ sư 07 những người thực sự co kinh
1 Kỹ sư cơ khí động lực 07 nghiệm, tâm huyết với
II Cử nhân 35 nghành nghề
2 Cử nhân Công Nghệ Thông Tin 5
IV Tổ mui nệm, nội thất, lái xe 15
(Nguồn: Công ty TNHH Liên Hợp Vận Tải và Du Lịch VITRACO)
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ DÀNH CHO KHÁCH DU LỊCH OUTBOUND TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO
Giới thiệu về phòng tour của công ty
2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng tour
Chúng tôi tổ chức và điều hành các chương trình tham quan định kỳ cùng những tour du lịch trọn gói, phục vụ cả khách lẻ và khách đoàn Các điểm đến trải dài khắp mọi miền đất nước Việt Nam, mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú cho du khách.
- Tổ chức các chương trình theo yêu cầu dành cho khách đoàn, cho khách quốc tế lẻ đi công tác và sinh sống tại Thành phố Đà Nẵng.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt xe, khách sạn, ăn uống, hướng dẫn viên, xin giấy phép đi lại, đăng ký lưu trú, gia hạn visa và các hoạt động vui chơi giải trí cho khách du lịch cả trong nước và quốc tế.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế tour linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng đoàn Đối với khách lẻ, du khách sẽ tham gia vào các chương trình tour đã được xây dựng sẵn với lịch khởi hành cố định.
Du khách quốc tế sẽ có nhiều cơ hội khám phá sự đặc biệt và phong phú của các tuyến điểm du lịch, văn hóa, phong tục tập quán và lịch sử của Việt Nam.
Chúng tôi cung cấp đa dạng các gói du lịch nước ngoài, bao gồm du lịch thuần túy, tham quan giải trí, khảo sát thị trường và thăm thân nhân.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của bộ phận tour
(Nguồn: Công ty TNHH Liên Hợp Vận Tải và Du Lịch VITRACO)
Báo cáo kết quả thực tập và kinh nghiệm đạt được tại công ty TNHH Liên hợp Vân tải và Du lịch VITRACO
2.2.1 Các nhiệm vụ thực hiện
Một số nội quy và quy định trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Liên hợp Vân tải và Du lịch VITRACO:
- Thời gian làm việc trong tuần: mỗi sinh viên thực tập đảm bảo 3 ngày trực tại công ty/ 1 tuần.
- Đến công ty làm việc đúng thời gian quy định: buổi sáng từ 8h – 11h, buổi chiều từ 13h30 – 17h30.
- Trang phục gọn gòn bao gồm: váy đen và áo sơ mi, mang giày.
- Có ý thức giữ gìn, bảo vệ tài sản của công ty, ra khỏi phòng tắt điện, tắt quạt,
Thời gian thực hiện Nội dung công việc
Tuần 1 - Đến công ty buổi đầu tiên, tìm hiểu về các quy định và vị trí làm việc của từng bộ phận tại công ty.
- Làm quen với các anh chị trong công ty.
- Tìm kiếm và theo dõi các kênh của công ty trên mạng xã hội facebook , youtube và thực hiện việc tăng tương tác cho trang chủ của công ty.
- Bắt đầu làm quen với môi trường làm việc ở công ty.
Tuần 2 - Tìm hiểu một số tour Miền Tây
- Thiết kế poster hoạt động team building cho đoàn VNPT.
-Tìm hiểu và nắm thông tin về các địa điểm du lịch nổi tiếng và thu hút khách du lịch tại Hội An – Đà Nẵng.
- Tìm hiểu về giá vé và tình trạng hoạt động của các địa điểm du lịch nổi tiếng tại Hội An - Đà Nẵng.
- Tìm hiểu về quy trình sales của công ty, trong đó có quy trình sales khách đoàn, quy trình sales khách lẻ.
Tuần 3 - Viết bài post cho tour Thái Lan
- Tìm hiểu thông tin các khách sạn 3* và 5* ở Sài Gòn.
- Tìm hiểu bảng giá buffer Fansipan 2023
- Tìm hiểu các vườn hoa đẹp trong tháng 6 tại Hà Nội.
- Tìm kiếm các thông tin về các khách sạn 3*, 4*, 5*.
- Chia sẻ bài viết quảng bá của công ty trên trang cá nhân.
- Tìm hiểu và nắm một vài thông tin cơ bản về các chương trình du lịch trên website của công ty.
Tuần 4 - Tìm hiểu về danh sách đối tác inbound Đà nẵng.
- Hỗ trợ anh chị tổ chức tour đoàn học sinh trường tiểu học Ông Ích Đường.
- Viết bài và post lên fanpage của công ty.
- Tiếp tục tìm hiểu và nắm thông tin cơ bản của các chương trình du lịch ở khu vực miền Bắc và miền Nam trên website của công ty.
- Chia sẻ bài viết quảng bá của công ty trên trang cá nhân.
- Tự tính giá cho một chương trình du lịch (bao gồm giá vé tham quan, xe, lưu trú,…)
Tuần 5 - Tìm hiểu về danh sách đối tác inbound
- Hỗ trợ phòng tour tổ chức tiệc gala dinner cho trường VKU.
-Tiếp tục tương tác, chia sẻ bài viết của công ty trên trang cá nhân Facebook.
- Tự thiết kế tour du lịch nội địa ngắn ngày như Đà Nẵng – Hội An – Cù Lao Chàm.
- Học cách bán vé máy bay và đăng bán vé máy bay trên facebook cá nhân.
Tuần 6 - Tìm hiểu thông tin các khách sạn 3* và
- Tìm hiểu các thông tin điểm đến trong tour 3N2Đ Đà Nẵng – Quảng Bình.
- Thiết kế poster cho chương trình gala lunch.
- Tìm hiểu giá vé các dịch vé trong chương trình tour 3N2Đ Đà Nẵng – Quảng Bình
- Tương tác, chia sẽ bài viết của công ty trên trang cá nhân Facebook.
Tuần 7 - Hỗ trợ phòng Teambuilding làm chương trình cho đoàn 100 khách tại bãi cỏ của
Hoi An Silk Marina Resort.
- Chia sẻ bài viết quảng bá của công ty trên trang cá nhân Facebook.
- Viết bài quảng cáo cho tour du lịch của công ty.
- Hỗ trợ phòng Teambuilding làm chương trình cho đoàn 50 khách tại công viên biển Đông.
Tuần 8 - Viết bài quảng cáo cho tour du lịch của công ty
- Hỗ trợ phòng Event chạy chương trình “ khai trương khách sạn Le Sands Oceanfront Danang Hotel”.
- Đăng bán vé tham quan, điểm vui chơi, máy bay trên facebook.
Tuần 9 Gởi email xin hợp đồng 2023 từ các đối tác.
- Hỗ trợ anh chị chỉnh sửa hợp đồng và in hợp đồng.
- Hỗ trợ tổ chức teambuilding tại Phố cổ
Tuần 10 -Viết bài và thiết kế poster quảng cáo tour đăng lên facebook cá nhân.
-Viết báo cáo thực tập.
-Nộp báo cáo thực tập cho doanh nghiệp kí.
Thực trạng chính sách giá dành cho khách du lịch outbound tại công ty TNHH Liên Hợp Vận tải và
2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách giá:
2.3.1.1 Yếu tố bên trong Được thành lập từ năm 2003, trải qua 20 năm hình thành và phát triển Vitraco đã khẳng định được vị thế là một công ty hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực vận tải du lịch và tổ chức các chuyến du lịch lữ hành trong và ngoài nước.
Vitraco tự hào sở hữu hơn 200 xe cao cấp đa dạng từ 4 đến 45 chỗ, cùng đội ngũ lái xe được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn tối đa Với kinh nghiệm phục vụ các hội thảo và hội nghị quốc gia như APEC, ASEAN, Vitraco cam kết đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu đặt xe của khách hàng.
Vitraco tận dụng thế mạnh trong lĩnh vực vận tải và tổ chức du lịch, sự kiện để cung cấp nhiều tour giá rẻ với chính sách giá ưu đãi hấp dẫn Điều này giúp Vitraco trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường du lịch outbound.
Mục tiêu marketing chủ yếu của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận, điều này đồng nghĩa với việc xác định mức giá bán cao nhất mà thị trường có thể chấp nhận mà vẫn duy trì khả năng cạnh tranh.
Giá cả có mối quan hệ chặt chẽ với các yếu tố khác trong marketing mix như sản phẩm, địa điểm và quảng bá Là một công cụ marketing quan trọng, giá giúp doanh nghiệp tác động đến thị trường và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Do đó giá phải đồng bộ, nhất quán với các chiến lược marketing mix khác.
Chi phí sản xuất đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xác định chính sách giá của doanh nghiệp Để sử dụng giá như một công cụ để xâm nhập, phát triển và cạnh tranh, doanh nghiệp cần kiểm soát chi phí và tìm kiếm các giải pháp nhằm giảm chi phí hiệu quả.
Các yếu tố khác: Đặc trưng của sản phẩm, mô hình quản lý
Đặc điểm thị trường:
Sau khi được bình chọn là một trong những điểm đến hấp dẫn nhất châu Á, du lịch Đà Nẵng đang phát triển mạnh mẽ với lượng khách du lịch trong và ngoài nước ngày càng tăng Sự đa dạng trong các loại hình dịch vụ và sản phẩm du lịch cũng góp phần nâng cao trải nghiệm cho du khách Với chiến lược phát triển bền vững, Đà Nẵng có tiềm năng để xây dựng thương hiệu du lịch mang tầm quốc tế.
Hiện nay, Đà Nẵng có khoảng 390 khách sạn với hơn 13.600 phòng, trong đó số lượng khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 3 sao trở lên đang gia tăng Các thương hiệu lớn như InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Novotel và Hyatt Regency Danang Resort and Spa đã nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách du lịch Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng, nhận định rằng với sự đầu tư nhanh chóng về hạ tầng và môi trường thông thoáng, Đà Nẵng sẽ trở thành điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư nhờ vào sự an toàn về vốn và khả năng sinh lời cao hơn so với các thành phố lớn khác ở Việt Nam.
Đà Nẵng đã thu hút đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng, tạo ra hệ thống khu nghỉ mát, khách sạn, trung tâm mua sắm và sân golf đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách, đặc biệt là thị trường MICE cao cấp Các sự kiện lớn như cuộc họp APEC và hội nghị ASEAN thường xuyên được tổ chức tại đây, khẳng định vị thế của Đà Nẵng trong ngành du lịch MICE Sự kiện vào cuối năm 2013, khi nhiều VIP như cựu Thủ tướng Anh Tony Blair và cựu Ngoại trưởng Mỹ Colin Powell tụ họp tại thành phố, đã chứng minh sức hấp dẫn của Đà Nẵng Ông Amir Ahmad Mohamad, Tổng quản lý Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Plaza Đà Nẵng, nhấn mạnh rằng Đà Nẵng đang dần xây dựng thương hiệu là một thành phố sự kiện quốc tế, trở thành điểm đến nổi tiếng cho du lịch MICE ở châu Á.
Đà Nẵng, mặc dù chỉ mới phát triển du lịch trong vài năm gần đây, đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình với sự bứt phá mạnh mẽ Thành phố này thường được nhắc đến trong các hội nghị về du lịch với hình ảnh môi trường du lịch uy tín, giá cả hợp lý và tình trạng chèo kéo du khách ít xảy ra, nhờ vào chương trình “5 không”, “3 có” Đà Nẵng đã trở thành “đầu tàu” trong các mô hình du lịch, như thành lập trung tâm hỗ trợ du khách và đội chuyên trách trật tự du lịch Các hoạt động như “Thiên đường miền Trung” và “Con đường di sản miền Trung” đã thu hút đông đảo du khách, đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn Đặc điểm thị trường du lịch tại Đà Nẵng cũng ảnh hưởng đến chính sách giá của các công ty, yêu cầu họ phải linh hoạt và điều chỉnh để thích nghi với nhu cầu thị trường.
Mới đây, www.booking.com đã xếp Phú Yên vào top 10 điểm đến hấp dẫn trong thị trường du lịch nội địa Việt Nam Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Yên, Nguyễn Thị Hồng Thái, cho biết rằng các sản phẩm du lịch, tour, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ vận chuyển ở đây rất đa dạng và phong phú về giá cả.
Bà Thái cho biết, hiện nay, các chương trình khuyến mại tại nhà hàng, khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp với mức ưu đãi từ 20% đến 60% không còn hiếm Các điểm du lịch do tỉnh và địa phương quản lý cũng đưa ra nhiều hình thức thu hút khách, như miễn phí vé tham quan và tour city miễn phí Năm nay, số lượng công ty lữ hành khai thác thị trường outbound tăng mạnh, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty Tuy nhiên, một số chuyên gia lo ngại rằng sau thời gian dài “ngủ đông”, giá du lịch có thể sẽ tăng lên.
Giám đốc SET Travel, Bùi Hương Giang, cho biết rằng các doanh nghiệp lữ hành đang chuyển hướng sang tour outbound, dẫn đến số lượng tour này tăng vượt trội so với tour nội địa Sự cạnh tranh giữa các đơn vị trở nên khốc liệt hơn, trong khi giá tour du lịch năm nay giảm đáng kể do các chiến dịch kích cầu nhằm thúc đẩy nhu cầu du lịch của người dân Cụ thể, giá tour xung quanh thời điểm 15.3 đã giảm từ 20-40% so với các năm trước.
Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Giang, Lại Quốc Tĩnh, nhận định rằng trong hai năm qua, các công ty lữ hành chỉ khai thác thị trường nội địa Ông Tĩnh cho rằng sự cạnh tranh trong ngành du lịch hiện nay là hạn chế, do nhiều công ty chưa mở cửa hoặc đã đóng cửa, dẫn đến mức độ cạnh tranh không quá khốc liệt.
Trước đây, khoảng 1.000 công ty khai thác thị trường nội địa và outbound, nhưng hiện chỉ còn khoảng 30% hoạt động chính thức 70% công ty lữ hành đã tạm ngừng hoạt động hoặc chuyển sang lĩnh vực khác Trong số 30% công ty còn lại, nhiều công ty đã giảm quy mô, tạo ra cơ hội tốt cho các công ty lữ hành tham gia khai thác thị trường du lịch outbound.
Đánh giá chung về thực trạng chính sách giá dành cho khách du lịch outbound tại công ty TNHH Liên Hợp Vận tải và Du lịch VITRACO
- Chính sách giá có thể chủ động thay đổi để thích nghi với thị trường.
- Có nhiều chính sách chiết khấu, ưu đãi để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
- Tận dụng thế mạnh về cơ sở vật chất để xây dựng mức giá cạnh tranh với thị trường.
- Việc quản lí giá trở nên khó khăn.
- Tạo tâm lí không hài lòng với một số khách hàng nếu cảm thấy bị mua “hớ”.
Một số giải pháp nhằm cải thiện chính sách giá dành cho khách du lịch outbound tại công ty
Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian đến
Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên, cần tập trung vào việc cải thiện trình độ chuyên môn và phong cách phục vụ Đồng thời, việc bồi dưỡng và đào tạo kiến thức về an toàn, an ninh trật tự và bảo vệ môi trường là rất quan trọng, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngành du lịch trong tương lai.
Hướng tới thành công, công ty cam kết cung cấp cho khách hàng những gói sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo, nhằm nâng cao chất lượng du lịch Sự hài lòng và lợi ích của khách hàng chính là động lực quan trọng nhất thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
Tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền và quảng bá du lịch, đồng thời rà soát và khai thác hiệu quả các thị trường du lịch truyền thống cả trong nước lẫn quốc tế Bên cạnh đó, cần tích cực mở rộng và phát triển thêm các thị trường du lịch mới để thu hút lượng khách đa dạng hơn.
Nghiên cứu và xúc tiến thị trường là cần thiết để xác định đối tượng khách chủ lực của công ty, từ đó có những hướng đầu tư và khai thác phù hợp Việc thống kê và phân loại khách du lịch theo từng loại hình như khách mua sắm, khách nghỉ dưỡng và khách tham quan sẽ giúp cải thiện sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách du lịch.
Để thu hút du khách, việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ là rất quan trọng, bao gồm các tour hấp dẫn như du lịch văn hóa, lễ hội, nghỉ dưỡng, khám phá, thể thao, ẩm thực, tâm linh và tham quan thành phố.
Chúng tôi cam kết tiếp tục đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị để đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đồng thời, chúng tôi sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm phát triển và hội nhập quốc tế hiệu quả hơn.
Mục tiêu chất lượng là chiến lược hàng đầu của công ty, với cam kết cung cấp dịch vụ cho khách hàng đạt tiêu chuẩn cao nhất có thể.
Chúng tôi cam kết đạt được lợi nhuận chỉ bằng những phương pháp phù hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội Lợi nhuận sau bán hàng sẽ được phân chia theo tỷ lệ hợp lý nhằm đảm bảo cuộc sống cho các thành viên, bảo vệ tương lai và giảm thiểu rủi ro trong cuộc sống Chúng tôi cũng sẽ thiết lập quỹ phúc lợi để hỗ trợ các hoạt động tái tạo sức lao động, quỹ phát triển cho các khóa học nâng cao trình độ, cải tiến công nghệ và nghiên cứu, cùng với việc tích lũy tài sản cho Công ty.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách giá tại công ty TNHH Liên hợp Vận Tải và Du lịch VITRACO
3.2.1 Hoàn thiện chính sách giá theo số lượng người trong một công ty du lịch:
Cung cấp đa dạng gói tour: Bạn có thể thiết kế nhiều gói tour phù hợp với từng nhóm khách hàng, tùy thuộc vào số lượng người tham gia Chẳng hạn, có thể tạo ra gói tour cho các nhóm từ 2-4 người, 5-8 người, và trên 9 người.
Tính giá tour dựa trên số lượng người sử dụng là một phương pháp hiệu quả, giúp điều chỉnh chi phí cho từng nhóm khách hàng Giá cho mỗi người trong nhóm nhỏ từ 2-4 người sẽ cao hơn so với nhóm lớn từ 5-8 người, tạo cơ hội tiết kiệm cho những nhóm đông thành viên.
Áp dụng chính sách giá linh hoạt cho phép khách hàng thương lượng giá cả dựa trên số lượng người sử dụng, tạo cảm giác thoải mái và tăng cường sự tương tác giữa khách hàng và công ty.
Bạn có thể khuyến khích người giới thiệu bằng cách phân phối hoa hồng cho họ khi họ mang đến nhiều khách hàng đăng ký tour cùng lúc Điều này không chỉ thúc đẩy số lượng khách hàng mà còn góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Cập nhật chính sách giá thường xuyên là điều cần thiết để doanh nghiệp của bạn duy trì tính cạnh tranh trên thị trường Bằng cách điều chỉnh giá cả dựa trên nhu cầu của thị trường và khách hàng, bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Để hoàn thiện chính sách giá cho một công ty du lịch dựa trên số lượng khách hàng, cần nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng Việc xác định các gói tour và mức giá tương ứng với số lượng người sử dụng là rất quan trọng Ngoài ra, áp dụng chính sách giá linh hoạt và thường xuyên cập nhật giá cũng là yếu tố cần thiết để thu hút khách hàng.
3.2.2 Để nâng cao công tác nghiên cứu thị trường, bạn có thể áp dụng các giải pháp sau:
Để nâng cao hiệu quả trong việc tìm hiểu thị trường và khách hàng, việc xác định mục tiêu nghiên cứu rõ ràng và cụ thể là rất quan trọng Mục tiêu này sẽ giúp định hướng công tác nghiên cứu, từ đó mang lại những kết quả chính xác và hữu ích.
Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường là cách hiệu quả để thu thập thông tin và phân tích dữ liệu một cách khoa học và chuyên nghiệp Những công cụ này bao gồm khảo sát trực tuyến, phân tích thị trường, và dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn.
Sử dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ là cách hiệu quả để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó điều chỉnh và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của thị trường.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng để nắm bắt cách thức hoạt động của họ, cũng như các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp Qua việc phân tích này, bạn có thể cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, việc tập trung vào khách hàng tiềm năng là rất quan trọng Cần thực hiện việc tìm hiểu và phân tích để xác định nhu cầu và yêu cầu của họ Từ đó, doanh nghiệp nên phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Để nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường, bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng và áp dụng công nghệ mới Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường sẽ giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn Đồng thời, tập trung vào khách hàng tiềm năng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và thường xuyên cập nhật công nghệ là những yếu tố quan trọng trong quá trình này.
3.2.3 Để nâng cao chính sách giá theo vùng miền, bạn có thể áp dụng các giải pháp sau:
Phân tích thị trường là bước quan trọng giúp bạn nắm bắt nhu cầu và tình hình cạnh tranh tại các vùng miền khác nhau Qua đó, bạn có thể xác định mức giá hợp lý cho từng khu vực, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.
Thăm dò khách hàng là phương pháp quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ tại các vùng miền khác nhau Qua việc này, doanh nghiệp có thể thiết lập các chính sách giá hợp lý, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Để tối ưu hóa lợi nhuận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn cần xác định mức giá cơ bản cho từng sản phẩm và dịch vụ Sau đó, điều chỉnh giá cả phù hợp với từng vùng miền nhằm thu hút khách hàng và duy trì lợi nhuận cho công ty.