Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng đó cũng đặt ngành du lịch địa phương này vào những áp lực cạnh tranh mới với các mục tiêu lớn hơn nâng tầm du lịch Đà Nẵng xứng đáng với tiềm năng vốn có; đưa Đà Nẵng lên một vị thế mới trong bức tranh du lịch Việt Nam, sẵn sàng cạnh tranh với các điểm đến tương đồng trong khu vực và châu lục. Hiểu được tầm quan trọng của thương hiệu điểm đến du lịch, nhóm em đã chọn đề tài: “Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng”
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH2 1.1 Điểm đến du lịch
Khái niệm điểm đến du lịch
Có rất nhiều cách tiếp cận điểm đến du lịch:
- Tiếp cận điểm đến du lịch trên phương diện địa lý
- Tiếp cận điểm đến du lịch dưới góc độ kinh tế
- Tiếp cận điểm đến du lịch dưới góc độ tổng hợp
Điểm đến du lịch là một vị trí địa lý với tài nguyên du lịch phong phú, được quy hoạch và quản lý một cách bài bản Nơi đây được thiết kế với các tiện nghi và dịch vụ nhằm thu hút và phục vụ nhu cầu của khách du lịch.
Đặc điểm của điểm đến du lịch
Khách du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thẩm định văn hóa của điểm đến thông qua trải nghiệm cá nhân và đánh giá về cơ sở vật chất, nơi lưu trú và các hoạt động giải trí Những nhận xét và "khẩu vị" của họ góp phần làm nổi bật điểm đến, giúp nó trở nên nổi tiếng và thu hút nhiều du khách hơn.
Du lịch có tính không tách biệt, nghĩa là du khách phải hiện diện tại điểm đến để trải nghiệm Họ thường tập trung vào những thời điểm cao điểm và các địa điểm nổi tiếng, dẫn đến tính thời vụ trở thành vấn đề lớn cho nhiều điểm đến Tính thời vụ không chỉ làm giảm khả năng sinh lợi mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng tài sản của điểm đến Do đó, việc dự báo dung lượng và các đặc tính của thị trường là cần thiết trước khi phát triển điểm đến.
Cơ sở vật chất và hạ tầng tại điểm đến có tính đa dụng, phục vụ nhu cầu của cả khách du lịch và người dân địa phương, không chỉ cho ngành du lịch mà còn cho các lĩnh vực khác Tuy nhiên, việc chia sẻ tiện nghi giữa nhiều đối tượng sử dụng có thể dẫn đến tranh chấp Do đó, cần có sự quản lý chặt chẽ từ các tổ chức quản lý điểm đến để đưa ra giải pháp phù hợp.
Hỗn hợp các yếu tố cấu thành điểm đến có mối quan hệ bổ sung và hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên thương hiệu và giá trị của điểm đến Tính bổ sung này thường khó kiểm soát do sự phân tán của các cơ sở dịch vụ du lịch Tuy nhiên, việc phối hợp các cơ sở nhỏ thành những cơ sở lớn hơn có thể giúp kiểm soát tính bổ sung này Ngoài ra, vai trò của các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cũng rất quan trọng trong việc giải quyết vấn đề này.
Phân loại điểm đến du lịch
- Căn cứ vào vị trí của điểm đến trong chương trình du lịch:
Điểm đến cuối cùng là địa điểm xa nhất từ điểm xuất phát của du khách, hoặc nơi mà họ dự định dành phần lớn thời gian khám phá Điều này có thể bao gồm một thành phố nổi tiếng, khu du lịch hấp dẫn, hoặc các địa danh đặc sắc.
Điểm đến trung gian, hay còn gọi là điểm ghé thăm, là những địa điểm lý tưởng để nghỉ ngơi, qua đêm hoặc khám phá các điểm du lịch hấp dẫn Thông thường, những địa điểm này bao gồm các thành phố, thị trấn hoặc các khu vực du lịch nhỏ, mang đến cho du khách trải nghiệm thư giãn và khám phá văn hóa địa phương.
- Căn cứ vào tiêu thức địa lý: có thể là một vùng lãnh thổ hoặc một châu lục
+ Địa điểm du lịch quy mô lớn: có cấp độ của một quốc gia
+ Địa điểm du lịch vĩ mô: là các tỉnh, thành phố, vùng miền, quận, huyện, thị trấn
- Căn cứ vào giá trị tài nguyên du lịch:
Tài nguyên du lịch tự nhiên bao gồm các cảnh quan thiên nhiên, yếu tố địa chất, địa mạo, khí hậu, thủy văn và hệ sinh thái, tất cả đều phục vụ cho mục đích du lịch Bên cạnh đó, tài nguyên du lịch nhân văn bao gồm truyền thống văn hóa, các yếu tố văn hóa, di sản văn hóa vật thể và phi vật thể, cùng với các di tích lịch sử, cách mạng và kiến trúc, tất cả đều có thể được khai thác để phục vụ nhu cầu du lịch.
Tài nguyên du lịch xã hội bao gồm các sự kiện chính trị, kinh tế, văn hóa và xã hội do con người hiện đại tổ chức, góp phần tạo nên sức hấp dẫn thu hút khách du lịch.
- Căn cứ vào vị trí: vùng biển, vùng núi, vùng nông thôn, thành thị,
- Căn cứ vào hình thức sở hữu:
+ Thuộc sở hữu nhà nước
+ Thuộc sở hữu tư nhân
- Căn cứ vào thời gian
Thương hiệu điểm đến du lịch
1.2.1 Khái niệm thương hiệu điểm đến du lịch
Theo UNWTO và ETC (2009), thương hiệu điểm đến du lịch bao gồm các giá trị cốt lõi của điểm đến, được thể hiện qua ngôn ngữ, biểu tượng, khẩu hiệu và tên gọi Điều này giúp du khách dễ dàng nhận diện và phân biệt điểm đến với các địa điểm khác.
Theo Hà Nam Khánh Giao (2011), thương hiệu điểm đến du lịch bao gồm các nhận thức, cảm xúc và thái độ của du khách về một địa điểm, giúp họ hình thành hình ảnh và so sánh điểm đến đó với các điểm đến khác.
Thương hiệu điểm đến du lịch là sự tổng hợp các nhận thức, cảm xúc và thái độ của du khách đối với một điểm đến, giúp họ hình thành hình ảnh để so sánh với các điểm đến khác Các cấp độ của thương hiệu điểm đến bao gồm những yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến sự hấp dẫn và giá trị của điểm đến trong mắt du khách.
- Cấp độ thương hiệu du lịch quốc gia:
- Cấp độ thương hiệu du lịch vùng: chia thành các vùng miền khác nhau.
- Cấp độ thương hiệu du lịch địa phương (tỉnh/thành phố)
- Cấp độ thương hiệu điểm, khu du lịch
1.2.2 Vai trò của thương hiệu điểm đến du lịch
- Đối với khách du lịch
Một điểm đến du lịch nên khái quát những nét đặc trưng để du khách dễ dàng hình dung về sản phẩm và loại hình du lịch, cũng như các hoạt động giải trí có sẵn Điều này giúp khách hàng nhận biết và phân biệt điểm đến đó với các điểm đến du lịch khác, từ đó tạo ra sự hấp dẫn và thu hút cho chuyến đi của họ.
Yếu tố quyết định sự lựa chọn của du khách là thương hiệu điểm đến; khi đến những nơi có thương hiệu nổi tiếng, du khách thường sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn do cảm giác rủi ro thấp hơn.
- Đối với doanh nghiệp du lịch
Thương hiệu điểm đến du lịch là vũ khí cạnh tranh hiệu quả cho doanh nghiệp du lịch, giúp tạo ra lợi thế so với các điểm đến khác Việc xây dựng thương hiệu không chỉ tăng giá trị sản phẩm du lịch mà còn thu hút nhiều khách tham quan, từ đó thúc đẩy phát triển sản phẩm và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Hơn nữa, một thương hiệu mạnh còn giúp tiết kiệm chi phí marketing và xúc tiến, mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn cho doanh nghiệp.
Thương hiệu điểm đến du lịch là công cụ hiệu quả trong việc định hướng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp du lịch Nó giúp các doanh nghiệp xây dựng phương pháp tiếp cận thị trường nguồn khách một cách hiệu quả, đồng thời lựa chọn thị trường phù hợp với mục tiêu và đặc trưng của điểm đến.
- Đối với nền kinh tế quốc dân
Để tạo lợi thế cạnh tranh cho điểm đến du lịch, cần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách du lịch Sự khác biệt về giá cả giữa điểm đến có thương hiệu và điểm đến đại trà cũng đóng vai trò quan trọng Một địa điểm du lịch nổi bật không chỉ thu hút khách nội địa mà còn cả du khách quốc tế, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các điểm đến khác trong nước, khu vực và toàn cầu.
Phát triển du lịch tại các điểm đến có thương hiệu không chỉ tăng thu nhập cho doanh nghiệp mà còn đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước Khi điểm đến thu hút sự chú ý của du khách, nó sẽ tạo ra cơ hội việc làm cho người dân địa phương, từ đó cải thiện thu nhập quốc dân và nâng cao đời sống cộng đồng.
Nâng cao lòng tự hào dân tộc thông qua du lịch là một mục tiêu quan trọng, khi một địa điểm du lịch xây dựng thương hiệu riêng không chỉ thu hút khách nội địa mà còn cả khách quốc tế Việc khám phá và trải nghiệm những nét văn hóa truyền thống đẹp đẽ không chỉ giúp quảng bá hình ảnh địa phương và đất nước mà còn tôn vinh những giá trị văn hóa, bản sắc truyền thống lâu đời, từ đó nâng cao lòng tự hào dân tộc cho du khách.
1.2.3 Các yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến du lịch
Tên thương hiệu là yếu tố quan trọng đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc với một điểm đến du lịch, giúp tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ Thường được đặt theo tên địa danh, tên thương hiệu cần phải rõ ràng và dễ đọc, đồng thời phải được đặt ở vị trí dễ thấy để thu hút sự chú ý của khách hàng Việc lựa chọn kiểu chữ hấp dẫn cũng góp phần làm nổi bật thương hiệu trong tâm trí du khách.
Khẩu hiệu du lịch thường là cụm từ hoặc câu ngắn gọn, dễ nhớ, phản ánh sản phẩm hoặc thương hiệu, kết nối với kỳ vọng của du khách Một khẩu hiệu ấn tượng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng, giúp họ ngay lập tức liên tưởng đến hình ảnh của điểm đến Do đó, một khẩu hiệu hiệu quả sẽ góp phần quan trọng vào sự thành công của chiến dịch quảng bá du lịch.
Logo là biểu tượng quan trọng của điểm đến du lịch, đóng vai trò là yếu tố đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu Khác với tên thương hiệu thể hiện qua chữ viết, logo sử dụng hình ảnh để truyền tải những thông điệp ý nghĩa, giúp du khách hiểu rõ hơn về điểm đến.
Các thiết kế logo du lịch thường sử dụng hình ảnh biểu tượng của thiên nhiên và di sản, nhằm tạo cảm giác vui vẻ và hứng thú cho du khách Màu sắc trong logo không chỉ tạo ra cảm xúc mà còn truyền tải thông điệp về phong cách và giá trị thương hiệu Thiết kế nên có màu sắc sặc sỡ và hình ảnh sống động, với đường nét rõ ràng để thu hút sự chú ý của khách du lịch, đồng thời có thể sử dụng phông chữ đa dạng để thể hiện đặc trưng của điểm đến.
Các hoạt động tiếp thị truyền thông và cảm nhận của du khách về điểm đến du lịch, cùng với hành vi của các chủ thể tại đây, tạo nên sự độc đáo và khác biệt của sản phẩm du lịch cốt lõi Những yếu tố này không chỉ định hình trải nghiệm của khách mà còn góp phần vào việc xây dựng thương hiệu điểm đến.
Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
1.3.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch là quá trình kết hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình nhằm tạo sự khác biệt cho điểm đến so với các địa điểm khác Mục tiêu của việc này là nâng cao tính hấp dẫn và sức thu hút, từ đó tạo ra những cảm xúc mạnh mẽ và ghi nhớ sâu sắc về điểm đến trong tâm trí du khách.
1.3.2 Lợi ích và thách thức trong xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
- Lợi ích của xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
Tạo dựng hình ảnh khác biệt cho điểm đến du lịch là yếu tố quyết định sự sống còn và khả năng cạnh tranh của nó Việc xây dựng thương hiệu điểm đến không chỉ giúp nâng cao giá trị mà còn phản ánh cái tôi và phong cách riêng biệt của từng địa điểm.
Tạo điểm nhấn thu hút sự chú ý của tất cả các bên liên quan trong ngành du lịch là rất quan trọng, vì hình ảnh của họ góp phần không nhỏ vào hình ảnh tổng thể của điểm đến.
Xây dựng một điểm đến du lịch có thương hiệu giúp du khách giảm thiểu rủi ro khi quyết định đi du lịch Những điểm đến nổi tiếng và có thương hiệu thường được ưu tiên lựa chọn bởi chất lượng dịch vụ và sự an toàn mà chúng mang lại Điều này không chỉ tác động tích cực đến quyết định của khách du lịch mà còn đảm bảo trải nghiệm du lịch an toàn và đáng nhớ.
- Thách thức của xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
Quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến có sự tham gia của nhiều chủ thể, điều này dẫn đến sự đa dạng trong ý kiến nhưng cũng gây khó khăn trong việc đưa ra quyết định.
Du lịch được xem là một sản phẩm tổng hợp, bao gồm nhiều yếu tố như lưu trú, ăn uống, và giải trí Các hoạt động này không thể tách rời và hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên một trải nghiệm du lịch hoàn chỉnh và phong phú.
Thời gian hoạt động của người quản lý du lịch thường chỉ kéo dài 5 năm, điều này quá ngắn để xây dựng một thương hiệu điểm đến du lịch vững mạnh.
Việt Nam, với tư cách là một quốc gia đang phát triển, đối mặt với hạn chế trong ngân sách xây dựng thương hiệu điểm đến Ngân sách yếu kém chủ yếu do phụ thuộc vào nguồn lực nhà nước và sự hỗ trợ từ các nước phát triển, đồng thời cần tìm kiếm các nguồn đầu tư để thúc đẩy sự phát triển.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường du lịch toàn cầu, các điểm đến cần xây dựng thương hiệu riêng để thu hút du khách Điều này đòi hỏi họ phải cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giá cả và nâng cao trải nghiệm khách hàng Tuy nhiên, sự cạnh tranh này cũng mang đến nhiều thách thức trong việc phát triển thương hiệu cho các điểm đến du lịch.
1.3.3 Quy trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
- Các thông tin cần thiết để xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
Để xây dựng thương hiệu điểm đến hiệu quả, cần nắm vững thông tin đa chiều về địa điểm Việc nghiên cứu và đánh giá vị trí, mức độ phát triển của thương hiệu điểm đến là rất quan trọng, giúp cung cấp dữ liệu cần thiết cho quá trình phát triển thương hiệu.
Xu thế phát triển của điểm đến trong tương lai cần được phân tích kỹ lưỡng về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ góc nhìn của du khách Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp xây dựng thương hiệu riêng cho điểm đến, tạo ra những định hướng phù hợp để thu hút và giữ chân du khách.
+ Những cách thức cải thiện
- Quy trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
Bước Nội dung các công việc
Nhiệm vụ phải làm Miêu tả ngắn gọn
Thành lập các nhóm công tác
Lãnh đạo và các nhóm công tác khác nhau họp bàn và phân công nhiệm vụ cho các nhóm công tác
Thành lập các nhóm công tác
Thành lập các nhóm công tác bao gồm đại diện từ Chính phủ, các ngành kinh tế, nghệ thuật, văn hóa, giáo dục, thể thao, truyền thông, báo chí và cộng đồng dân cư địa phương là bước quan trọng để tăng cường sự hợp tác và phát triển bền vững.
Xác định điểm đến được xem xét, đánh giá và cảm nhận như thế nào?
Nghiên cứu nhận thức của công chúng về điểm đến
Nghiên cứu thị trường thông qua các chương trình điều tra, khảo sát và nghiên cứu dựa trên dữ liệu có sẵn
Tìm hiểu ý kiến phản hồi từ công chúng
Phát hiện ý tưởng về giá trị thực sự của điểm đến và khả năng xây dựng hình ảnh điểm đến
Nêu ý tưởng và tìm hiểu ý kiến phản hồi từ công chúng
Tư vấn với các lãnh đạo của điểm đến mà họ có ảnh hưởng trong những lĩnh vực quan trọng, các chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp
Hình thành ý tưởng cốt lõi của thương hiệu
- Nhận thức được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của điểm đến
- Nhận thức được điểm mấu chốt của thương hiệu điểm đến
Hình thành và xây dựng ý tưởng cốt lõi của thương hiệu điểm đến
Phát triển ý tưởng để chứa đựng được sự độc đáo, hấp dẫn của điểm đến
Kết nối hình ảnh và biểu tượng, thiết kế thông điệp
Xác định được bản sắc của điểm đến, kết nối các hình ảnh thông qua hệ thống hình ảnh đặc trưng của điểm đến
Kết nối các hình ảnh và ý tưởng về điểm đến
Kết nối hình ảnh của thông điệp và tái khẳng định những hình ảnh sử dụng trong thương hiệu
Bước 6: - Xác định công việc Tiến hành quá Xác định những thông điệp đối
Truyền tải thông điệp và quảng bá và truyền tải các thông điệp khác nhau cho du lịch, đầu tư, thương mại, ngoại giao
Tiến hành xúc tiến quảng bá truyền thông về du lịch, đầu tư, thương mại và ngoại giao có tác động tích cực đến những người có ảnh hưởng và công chúng trong các lĩnh vực liên quan.
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG
Giới thiệu về điểm đến du lịch Đà Nẵng
2.1.1 Giới thiệu chung về thành phố Đà Nẵng
Thành phố Đà Nẵng bao gồm cả vùng đất liền và quần đảo trên Biển Đông, nằm giáp ranh với tỉnh Thừa Thiên - Huế ở phía Bắc, tỉnh Quảng Nam ở phía Tây và Nam, trong khi phía Đông giáp Biển Đông Quần đảo Hoàng Sa thuộc vùng biển Đà Nẵng, cách đảo Lý Sơn khoảng 120 hải lý về phía Nam Đà Nẵng đóng vai trò là một trong những cửa ngõ quan trọng ra biển cho Tây Nguyên và các quốc gia như Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar, kết nối với các nước Đông Bắc Á qua Hành lang kinh tế Đông Tây, với điểm kết thúc tại Cảng biển Tiên Sa.
Kinh tế thành phố duy trì mức tăng trưởng cao với tổng sản phẩm xã hội (GRDP, giá so sánh 2010) giai đoạn 2010 - 2020 ước tăng bình quân 7,75%/năm, đạt 69.197 tỷ đồng vào năm 2019, gấp khoảng 2 lần so với năm 2010 GRDP bình quân đầu người năm 2020 ước đạt 103 triệu đồng Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp - thủy sản, nông, lâm, với khu vực dịch vụ ước đạt 64,22%, khu vực công nghiệp - xây dựng 22,78% (trong đó công nghiệp 16,57%), và khu vực nông nghiệp 1,93%.
Các lĩnh vực du lịch, thương mại và dịch vụ chất lượng cao đang ngày càng khẳng định vị thế quan trọng của mình Đặc biệt, các ngành như vận tải, logistics, tài chính, ngân hàng, giáo dục - đào tạo và y tế phát triển mạnh mẽ theo chiều sâu, tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể.
+ Hạ tầng giao thông: Đà Nẵng sở hữu 5 loại hình giao thông trọng yếu
Đường bộ tại Đà Nẵng đang được nâng cấp với các tuyến giao thông trọng điểm kết nối cao tốc Bắc - Nam Thành phố cũng sở hữu nhiều cầu bắc qua sông Hàn, cùng với hạ tầng giao thông đô thị được quy hoạch hiện đại và đồng bộ.
Tuyến đường sắt Bắc - Nam chạy dọc thành phố Đà Nẵng với tổng chiều dài khoảng 30 km, đóng vai trò quan trọng trong hệ thống giao thông Trong thành phố hiện có 5 ga, trong đó Ga Đà Nẵng được xem là một trong những ga trọng yếu nhất.
Sân bay quốc tế Đà Nẵng hiện là sân bay bận rộn thứ ba tại Việt Nam Theo thông tin từ Sở Du lịch Đà Nẵng, thành phố đã khôi phục tổng cộng 33 đường bay, bao gồm 25 đường bay quốc tế và 8 đường bay nội địa.
Cảng Sông Hàn và cảng Tiên Sa, nằm gần trung tâm thành phố, có độ mớn nước sâu, phù hợp cho tàu trọng tải lớn Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa và thu hút các tàu du lịch lớn đến đây.
Đà Nẵng có 5 tuyến đường thủy nội địa phục vụ kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng chuyến, kinh doanh vận chuyển khách du lịch.
Hệ thống điện và nước tại Đà Nẵng được đảm bảo cung cấp từ lưới điện quốc gia qua đường dây 500Kv Bắc Nam Thành phố có bốn nhà máy cung cấp nước, bao gồm nhà máy nước Cầu Đỏ, Sân Bay, Sơn Trà và Hải Vân, với tổng công suất thiết kế đạt 90.000m3/ngày đêm.
Đà Nẵng hiện có hơn 50 nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và chuyển phát, với gần 400 điểm phục vụ trên toàn thành phố Hệ thống bưu chính kết nối tất cả các quận, huyện, xã, phường và liên kết với các tỉnh, thành khác trong cả nước Mạng viễn thông tại Đà Nẵng được trang bị cáp quang quốc tế, kết nối trực tiếp với các nước Á - Âu, đồng thời liên kết với mạng quốc tế qua các nút mạng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Hiện nay, Đà Nẵng cũng đã triển khai mạng không dây miễn phí tại nhiều tuyến đường chính và khu vực du lịch, nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách.
- Tiềm năng phát triển du lịch Đà Nẵng là nơi hội tụ của tiềm năng du lịch Thành phố Đà Nẵng nằm ở miền Trung
Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi với khoảng cách gần như bằng nhau giữa thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng nổi bật với vai trò là trung tâm của ba di sản văn hóa thế giới, bao gồm Cố đô Huế và phố cổ Hội An.
Đà Nẵng, nằm ở vị trí trung độ của Việt Nam, sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú và giá trị lịch sử độc đáo, bao gồm biển, rừng, cảnh quan và di sản văn hóa Nơi đây nổi tiếng với Bà Nà Hills, một điểm đến du lịch hấp dẫn Ảnh hưởng văn hóa đa dạng từ các vùng miền đã tạo nên nền ẩm thực phong phú với nhiều món ăn truyền thống tươi ngon và giá cả hợp lý Tất cả những yếu tố này hòa quyện với hình ảnh thành phố trẻ trung, năng động, khiến Đà Nẵng trở thành điểm đến thu hút du khách.
2.1.2 Tài nguyên du lịch thành phố Đà Nẵng
- Tài nguyên du lịch tự nhiên
Đà Nẵng có địa hình đa dạng với đồng bằng và đồi núi Các dãy núi dốc, chủ yếu nằm ở phía Tây và Tây-Bắc, kéo dài xen kẽ với đồng bằng hẹp ven biển Vùng núi có độ cao từ 700 đến 1.500 m, là nơi tập trung rừng đầu nguồn Đồng bằng ven biển là khu vực đất thấp, chịu ảnh hưởng từ sông và biển, đồng thời là trung tâm kinh tế và xã hội quan trọng của thành phố.
Đà Nẵng nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, với nhiệt độ trung bình hàng năm khoảng 25,6ºC Đây là nơi chuyển tiếp giữa khí hậu miền Bắc và miền Nam, chủ yếu mang đặc trưng khí hậu nhiệt đới phía Nam Thành phố có hai mùa rõ rệt: mùa khô từ tháng 1 đến tháng 7 và mùa mưa từ tháng 8 đến tháng 12, với thời tiết ôn hòa và ít đợt rét mùa đông Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch Đà Nẵng.
Bờ biển dài 90km sở hữu nhiều bãi biển cát trắng mịn, sóng nước ôn hòa và nước ấm quanh năm, mang lại sự an toàn cao cho du khách Các bãi biển nổi bật như Mỹ Khê, Phạm Văn Đồng và Non Nước là những điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích sự thư giãn bên biển.
Thành phố được thiên nhiên ưu ái với các khu bảo tồn đặc sắc như Bà Nà, Sơn Trà và khu văn hóa lịch sử môi trường Nam Hải Vân, nơi lưu giữ nhiều loài động, thực vật quý hiếm.
Phân tích thực trạng xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
2.2.1 Phân tích các yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
- Tên thương hiệu (tên) Ảnh bãi biển Mý Khê
Đà Nẵng, được mệnh danh là “thành phố đáng đến nhất Việt Nam” và “thành phố 5 không, 3 có, 4 an”, có tên gọi bắt nguồn từ ngôn ngữ Chàm, có nghĩa là “sông lớn” Với thương hiệu du lịch được thể hiện qua logo "DANANG", thành phố nổi tiếng với những bãi biển tuyệt đẹp như Mỹ Khê, được Forbes bình chọn là một trong sáu bãi biển quyến rũ nhất thế giới Đà Nẵng còn thu hút du khách bởi Bán đảo Sơn Trà và Ngũ Hành Sơn, cùng với danh hiệu “Thành phố của những cây cầu” Những cây cầu độc đáo như cầu sông Hàn và cầu Rồng không chỉ kết nối thành phố mà còn là điểm nhấn du lịch Các điểm tham quan nổi tiếng như Bà Nà Hills, công viên Fantasy Park và Helio Center mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách Con người Đà Nẵng thân thiện, với nền văn hóa phong phú và ẩm thực đa dạng, tạo nên một trải nghiệm khác biệt cho mọi du khách.
Vào năm 2013, Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng đã tổ chức cuộc thi thiết kế logo và slogan du lịch nhằm tìm kiếm biểu trưng và câu khẩu hiệu có sức hút mạnh đối với du khách, giúp nhận diện thương hiệu điểm đến Nhà thiết kế Đoàn Hải Tú đã giành chiến thắng và ký hợp đồng chuyển nhượng tác quyền với ông Trần Chí Cường, phó giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Việc sử dụng logo và slogan mới sẽ được áp dụng để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu du lịch Đà Nẵng Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch sẽ tiếp tục hợp tác với nhà thiết kế Đoàn Hải Tú và dự định làm việc với công ty truyền thông để phát triển hệ thống nhận diện với logo và slogan mới "Fantasticity".
Slogan “FantastiCity!” kết hợp giữa “Fantastic” và “city”, mang ý nghĩa về một thành phố tuyệt vời Sự kết hợp này không chỉ tạo ra sự lạ lẫm mà còn dễ nhớ và dễ hiểu, với dấu chấm than thể hiện niềm vui và hạnh phúc Điều này phản ánh triết lý du lịch Đà Nẵng, nhấn mạnh vào trải nghiệm vui vẻ và hạnh phúc của du khách khi khám phá thành phố.
Logo Đà Nẵng được thiết kế dựa trên hình ảnh cách điệu của hai chữ cái D và N, tượng trưng cho tên thành phố Logo không chỉ thể hiện sự đa dạng và sức sống tươi trẻ của du lịch Đà Nẵng mà còn được tạo hình bằng những đường nét vươn lên khỏe khoắn cùng màu sắc sống động Để tăng hiệu quả thị giác, logo sử dụng các nét chia cắt tạo khối, giúp hình ảnh trở nên ấn tượng hơn khi nhìn từ xa Những đường nét dứt khoát trong thiết kế càng làm nổi bật ý tưởng về sự vươn lên mạnh mẽ của Đà Nẵng.
Logo sử dụng 5 hình khối để tượng trưng cho 5 ngọn núi của Ngũ Hành Sơn, một biểu tượng nổi bật của du lịch Đà Nẵng Với danh hiệu “Nam thiên danh thắng”, Ngũ Hành Sơn không chỉ là một địa danh mà còn là biểu trưng sâu sắc cho vẻ đẹp tự nhiên và văn hóa của khu vực này.
Năm hình khối với năm màu sắc tươi sáng biểu trưng cho một thành phố trẻ trung và năng động như Đà Nẵng Màu xanh lá cây thể hiện sự trong lành và gần gũi với thiên nhiên, trong khi màu vàng và cam gợi nhớ đến ánh nắng rực rỡ của vùng nhiệt đới Màu đỏ và tím phản ánh sự nồng hậu, thân thiện của người dân địa phương, và màu xanh dương nhắc đến những bãi biển đẹp nhất thế giới Hình dạng của logo còn gợi lên hình ảnh những cánh buồm căng gió, tượng trưng cho sức sống trẻ trung và khát vọng vươn ra biển lớn.
Đà Nẵng, với những mảng màu hòa quyện, tựa như một đóa hoa sắp nở, tượng trưng cho vẻ đẹp duyên dáng và tiềm năng hứa hẹn của thành phố Đó cũng chính là cảm xúc bừng nở trong lòng du khách khi họ ghé thăm nơi đây.
Các hoạt động tiếp thị truyền thông tại Đà Nẵng tập trung vào việc quảng bá điểm đến an toàn và mến khách thông qua nhiều hình thức phong phú, chuyên nghiệp và độc đáo Ngành du lịch tận dụng nguồn lực từ các doanh nghiệp và tập đoàn lớn để thúc đẩy xúc tiến và phát triển du lịch Đặc biệt, thông điệp, kênh truyền thông và hình thức xúc tiến du lịch được lựa chọn một cách hiệu quả nhằm nâng cao sự nhận diện và thu hút du khách.
Thực hiện chiến lược cụ thể với từng thị trường khách:
Thị trường khách nội địa
Thành phố Đà Nẵng đã tích cực quảng bá du lịch đến nhiều tỉnh, thành trong cả nước và tiếp tục tổ chức các lễ hội, sự kiện nổi bật đã trở thành thương hiệu du lịch của thành phố Đồng thời, thành phố cũng tăng cường giới thiệu ẩm thực đặc trưng địa phương và triển khai lộ trình thành lập Quỹ Hỗ trợ phát triển du lịch dựa trên nền tảng Quỹ phát triển du lịch Trung ương Các hoạt động xúc tiến liên kết quảng bá du lịch giữa ba địa phương cũng được thực hiện mạnh mẽ Đặc biệt, sau đại dịch COVID-19, các hoạt động quảng bá và xúc tiến điểm đến được đa dạng hóa nhằm thu hút khách du lịch nội địa.
Các hoạt động truyền thông thị trường nội địa như:
Đà Nẵng tích cực tham gia quảng bá du lịch tại các sự kiện như Hội chợ VITM Hà Nội, Hội chợ ITE Hồ Chí Minh và Hội chợ VITM Cần Thơ Hợp tác với Vietnam Airlines, Đà Nẵng đã có gian hàng quảng bá tại sự kiện Vietnam Airlines Festa 2023 tại Hà Nội Ngoài ra, thành phố cũng tham gia Hội nghị liên kết hợp tác và kích cầu phát triển du lịch tại Bình Định, đồng thời kết nối với doanh nghiệp du lịch đồng bằng Sông Cửu Long trong Hội thảo Xúc tiến, quảng bá du lịch khu vực này tại Đà Nẵng.
Truyền thông trực tuyến tại Đà Nẵng được triển khai qua các kênh như Cổng thông tin du lịch Danang Fantasticity, YouTube, Instagram, và các nền tảng số hóa như Klook, KKD, Traveloka, GDL, VTV cap Bên cạnh đó, các hoạt động truyền thông còn diễn ra trên các kênh truyền hình, báo chí, và đài phát thanh Đặc biệt, thành phố tổ chức cuộc thi video và ảnh đẹp về Đà Nẵng, cùng với việc xuất bản ấn phẩm và quà tặng mang thương hiệu nhận diện của thành phố.
Thị trường khách quốc tế
Ngành du lịch Đà Nẵng duy trì Cổng thông tin du lịch bằng tiếng Anh, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và đang phát triển thêm tiếng Thái Để tăng cường quảng bá điểm đến, ngành du lịch hợp tác với các trang du lịch và đơn vị truyền thông quốc tế, như Công ty Sunrise Group Asia để giới thiệu Đà Nẵng tới thị trường Nhật Bản, và Công ty TNHH Fayfay.com để tiếp cận thị trường Hong Kong Ngoài ra, ngành cũng phối hợp với Tạp chí POINT của Hàn Quốc và Tạp chí Asia Outlook để đăng tải thông tin du lịch Đà Nẵng.
Trong thời gian tới, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng sẽ sản xuất video giới thiệu tổng quan về du lịch Đà Nẵng bằng tiếng Anh và hướng đến thị trường Hồi giáo Đồng thời, trung tâm sẽ hợp tác với các ekip tại Nhật Bản để quảng bá du lịch Đà Nẵng đến thị trường Nhật Ngoài ra, trung tâm cũng sẽ phát hành các ấn bản du lịch bằng nhiều ngôn ngữ như Anh, Hàn, Nhật, Thái và Trung Quốc, cung cấp thông tin về điểm đến và các nội dung hữu ích cho du khách Đặc biệt, việc sử dụng QR Code sẽ được thực hiện để tăng cường tiện ích cho người sử dụng.
Chị Nguyễn Thị Hoài An, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng, cho biết thành phố sẽ tiếp tục đón các đoàn khảo sát (famtrip, presstrip) từ trong nước và quốc tế Các đoàn này sẽ trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm du lịch mới cũng như các sự kiện tại Đà Nẵng, từ đó tạo ra các kết nối, hợp tác và bài viết giới thiệu về điểm đến Đà Nẵng.
+ Cảm nhận của khách du lịch về điểm đến du lịch:
Đà Nẵng luôn là điểm đến du lịch hấp dẫn hàng đầu tại Việt Nam, thu hút du khách bởi sự hiếu khách và chuyên nghiệp của người dân nơi đây Những nụ cười thân thiện của nhân viên du lịch và đội ngũ xích lô tạo nên ấn tượng sâu sắc cho du khách Tại các khu du lịch nổi tiếng như Bà Nà Hills và Asia Park, du khách cảm nhận rõ nét văn hóa du lịch chuyên nghiệp qua những cử chỉ chào đón nồng nhiệt Đà Nẵng nổi bật với những cây cầu hiện đại, bãi biển cát trắng và những thảm rừng nguyên sinh hoang sơ, tạo nên bức tranh thiên nhiên tuyệt đẹp Mỗi trải nghiệm tại đây như một cánh hoa thiện cảm nở rộ trong lòng du khách, khiến họ không ngừng ngợi khen vẻ đẹp của thành phố này với lời khen “FantastiCity!” – “Tuyệt vời!”.
Đánh giá chung về thực trạng xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
2.3.1 Thành công Đà Nẵng đang xây dựng thương hiệu tiếp cận điểm đến rất tốt, đó là tạo được đặc trưng riêng về môi trường du lịch, con người, hạ tầng hàng không… Sau hơn 20 năm xây dựng và phát triển ngành Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, du lịch Đà Nẵng đã xây dựng được những “thương hiệu” in sâu trong tâm thức du khách, cộng đồng người nước ngoài tại đây như: “Thành phố an toàn, dịch vụ từ tâm”; "Thánh địa du lịch Đà Nẵng”; “Thiên đường đáng sống”, Đà Nẵng là địa phương đã giải quyết thành công nhất khâu mấu chốt của quá trình phát triển kinh tế thị trường và nhận được sự tín nhiệm của doanh nghiệp dành cho chính quyền Nhờ cơ chế và tâm huyết thu hút đầu tư của chính quyền thành phố, nhiều tập đoàn lớn đã lựa chọn đầu tư vào Đà Nẵng, đặc biệt là khai thác du lịch Sun Group, Vingroup… là một trong những nhà đầu tư chiến lược đã góp phần thay đổi hoàn toàn diện mạo của du lịch Đà Nẵng.
Đà Nẵng thể hiện nội lực mạnh mẽ và tiềm năng lớn trong phát triển du lịch Sự phát triển của thành phố không chỉ là tiến bộ mà còn là sự bứt phá đáng kể Các giải thưởng và danh hiệu mà Đà Nẵng đạt được đã góp phần quan trọng vào việc định vị hình ảnh và khẳng định thương hiệu du lịch của thành phố trên thị trường cả trong nước lẫn quốc tế.
- Trên trang Web du lịch uy tín TripAdvisor và Tạp chí Smart Travel Asia bình chọn Đà Nẵng là top 10 Điểm đến du lịch hấp dẫn của châu Á năm 2014.
- Đà Nẵng cũng đứng đầu danh sách tốp 10 Điểm đến du lịch mới nổi trên thế giới năm
2015 theo kết quả bình chọn.
Năm 2016, Đà Nẵng đã xuất sắc vượt qua 8 thành phố hàng đầu châu Á để giành giải “Điểm đến sự kiện lễ hội hàng đầu châu Á” tại giải thưởng du lịch quốc tế (World Travel Awards - WTA).
- Một năm sau đó - 2017, thành phố biển này tiếp tục được tạp chí du lịch Rough Guides bình chọn là điểm đến đẹp nhất Việt Nam.
- Năm 2019, Đà Nẵng xếp thứ 15 trong danh sách 52 điểm đến tốt nhất thế giới do Tạp chí nổi tiếng New York Times (Mỹ) bình chọn.
- Thành phố bên sông Hàn sau đó lại được Google xếp hạng nhất về Top điểm đến năm
2020 sau thống kê và nghiên cứu lượt tìm kiếm khách sạn của người dùng.
Năm 2022, Đà Nẵng được TripAdvisor vinh danh là một trong 15 điểm đến yêu thích nhất châu Á, khẳng định vị thế thương hiệu du lịch của thành phố Thành phố không chỉ nổi bật với tài nguyên thiên nhiên phong phú mà còn nhờ vào sự đầu tư liên tục vào cơ sở vật chất du lịch, nâng cao cả về số lượng lẫn chất lượng Quy hoạch và đầu tư cho du lịch được chú trọng, cùng với việc cải cách thủ tục hành chính giúp rút ngắn thời gian và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Sản phẩm du lịch ngày càng phong phú, môi trường du lịch ổn định và công tác xúc tiến, quảng bá được đẩy mạnh, mở rộng thị trường du lịch.
Đà Nẵng, một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu tại Việt Nam, đang nỗ lực để trở thành "Singapore thứ 2 của châu Á" Thành phố sông Hàn không chỉ thu hút du khách mà còn hướng tới những mục tiêu phát triển lớn hơn trong tương lai.
Bên cạnh những kết quả đã đạt được như trên, công tác xây dựng thương hiệu điểm đến Đà Nẵng còn tồn tại một số hạn chế như sau:
Ngành du lịch Đà Nẵng vẫn chưa hoàn toàn phục hồi sau đại dịch Covid-19, mặc dù thành phố này là một trong những địa phương có sự phục hồi tốt nhất cả nước Kể từ khi mở cửa lại hoạt động du lịch từ giữa tháng 3/2022, du lịch Đà Nẵng đã có sự phát triển tích cực, với lượng khách du lịch nội địa tăng khoảng 20-25% trong các tháng 4, 5, 6, 7/2022 so với cùng kỳ năm 2019 Lượng khách quốc tế cũng bắt đầu tăng trở lại từ các thị trường như Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia và Singapore Tuy nhiên, do thời gian dài bị ngưng trệ, Đà Nẵng vẫn chưa thể lấy lại nhịp tăng trưởng như trước đây, điều này ảnh hưởng đến thương hiệu điểm đến hấp dẫn của thành phố.
Các đơn vị lữ hành và doanh nghiệp du lịch chủ yếu là nhỏ và vừa, có năng lực cạnh tranh thấp và dễ bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Hầu hết các đơn vị này chưa xây dựng được thương hiệu mạnh Ngoài ra, doanh nghiệp còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn và đất đai để phát triển và tạo ra sản phẩm mới.
Chất lượng lao động du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu, chưa đủ cả về “chất” và
Ngành du lịch Đà Nẵng đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng, đặc biệt là trong giai đoạn phát triển mạnh từ 2017-2019, khi thành phố đón 7,5 triệu khách du lịch nhưng chỉ có 50.000 lao động, thiếu 20.000 lao động Tình hình trở nên tồi tệ hơn sau đại dịch Covid-19, khi nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt ở các vị trí quản lý, điều hành và hướng dẫn viên du lịch, ngày càng khan hiếm Trình độ ngoại ngữ của nhân viên tại các nhà hàng, khách sạn và khu mua sắm còn hạn chế, cùng với việc thiếu sự liên kết giữa các trường đào tạo và doanh nghiệp, dẫn đến tình trạng cung không đáp ứng đủ cầu trong ngành du lịch.
Đà Nẵng hiện đang thiếu những sản phẩm đặc sản và lưu niệm độc đáo, không đáp ứng được nhu cầu của khách quốc tế, đặc biệt là những người có chi tiêu cao Khách hàng này thường tìm kiếm các điểm mua sắm có yếu tố văn hóa, địa phương và đẳng cấp với các thương hiệu lớn, nhưng thành phố vẫn chưa có trung tâm mua sắm lớn hay các gian hàng của thương hiệu nổi tiếng Điều này làm giảm khả năng thu hút khách hàng chi tiêu cao Hơn nữa, trong thời kỳ du lịch phát triển mạnh, một số cửa hàng chỉ phục vụ cho những thị trường nhất định, dẫn đến tình trạng sản phẩm không được kiểm tra thường xuyên, ảnh hưởng đến chất lượng và uy tín của điểm đến.
Đà Nẵng cần phát triển thêm các sản phẩm du lịch đặc trưng cho thương hiệu du lịch về đêm Trong khi ban ngày, thành phố nổi bật với nhiều điểm vui chơi và giải trí hấp dẫn như Bà Nà Hill, Sun World Danang Wonders, đỉnh Bàn Cờ, bãi biển Mỹ Khê và danh thắng Ngũ Hành Sơn.
Ban đêm ở Đà Nẵng hoàn toàn khác biệt với ban ngày, với sự hình thành của các dịch vụ như khu phố du lịch An Thượng, chợ đêm Sơn Trà và Helio Tuy nhiên, các dịch vụ này vẫn còn manh mún và thiếu dấu ấn đặc sắc Các hoạt động vui chơi, giải trí và mua sắm về đêm còn hạn chế và đơn điệu, trong khi sản phẩm tại chợ đêm vẫn nghèo nàn, dễ dàng tìm thấy ở nhiều tỉnh thành khác, do đó chưa thu hút được du khách.
Vấn đề ô nhiễm môi trường biển làm xấu đi thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
Bãi biển và ghềnh đá tại Ghềnh Bàng, bán đảo Sơn Trà đang đối mặt với tình trạng ô nhiễm nghiêm trọng do rác thải nhựa, phần lớn là do một bộ phận khách tham quan thiếu ý thức xả rác bừa bãi Sự tồn tại của rác thải, chai lọ nhựa không chỉ khiến cảnh quan thiên nhiên trở nên nhếch nhác mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu du lịch của Đà Nẵng.
Tình trạng ô nhiễm chất thải tại các bãi biển Đà Nẵng đang trở nên nghiêm trọng với 44 cửa xả thải trực tiếp ra biển Nước thải đen đục đổ thẳng vào các bãi biển du lịch ở quận Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn và Thanh Khê, gây ra mùi hôi thối và ô nhiễm môi trường.
Tình trạng "chặt chém" và "nâng giá" dịch vụ tại Đà Nẵng vẫn tồn tại, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm du khách Gần đây, một nữ du khách Hàn Quốc đã bị tài xế tính phí 120.000 won (khoảng 2.230.000 đồng) cho chuyến đi từ sân bay về khách sạn, trong khi một nhà hàng bán hai tô phở với giá gần 600 nghìn đồng Dù chỉ là hiện tượng đơn lẻ do một số cá nhân gây ra, nếu không được khắc phục kịp thời, vấn nạn này có thể làm tổn hại đến thương hiệu du lịch Đà Nẵng trong mắt du khách.
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG
Quan điểm và mục tiêu về xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
3.1.1 Quan điểm về xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
Chiến lược thương hiệu du lịch Đà Nẵng hướng tới việc phát triển thành trung tâm dịch vụ du lịch quốc tế, thu hút du khách từ khắp nơi Mục tiêu là tạo ra một điểm đến hấp dẫn, có khả năng cạnh tranh với các thương hiệu du lịch mạnh mẽ trong khu vực và trên thế giới.
Phát triển và quản lý thương hiệu du lịch Đà Nẵng cần đảm bảo tính đồng bộ, chuyên nghiệp và bền vững Điều này phải gắn liền với các chương trình và hoạt động khả thi, nhằm thể hiện rõ những đặc trưng và giá trị cốt lõi của thương hiệu điểm đến Đà Nẵng.
Phát triển du lịch Đà Nẵng cần xây dựng thương hiệu du lịch mạnh mẽ, kết hợp với quản lý nhà nước hiệu quả Cần định hướng rõ ràng cho sản phẩm du lịch và tăng cường công tác xúc tiến, truyền thông để nâng cao giá trị thương hiệu điểm đến Đà Nẵng.
Xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả, chuyên nghiệp và năng lực cạnh tranh của điểm đến Điều này không chỉ góp phần thực hiện “Đề án định hướng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045", mà còn liên quan đến việc tôn tạo, trùng tu di tích, gìn giữ văn hóa dân tộc và bảo vệ môi trường.
Duy trì và phát huy thành quả của ngành du lịch thành phố, đồng thời khắc phục những hạn chế và yếu kém Cần tiếp thu kinh nghiệm và phương pháp mới từ trong và ngoài nước, nhằm xây dựng thương hiệu du lịch vững mạnh cho thành phố.
Chiều 12.10, Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá hoạt động dịch vụ du lịch thành phố 9 tháng đầu năm 2023, triển khai nhiệm vụ những tháng cuối năm 2023 và năm 2024 Bí thư Thành ủy Nguyễn Văn Quảng khẳng định Thành phố tiếp tục chuẩn bị và làm tốt hơn nữa phát triển du lịch dịch vụ trong năm 2024, khẳng định thương hiệu du lịch của thành phố trên bản đồ trong và ngoài nước.
3.1.2 Mục tiêu về xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
Đến năm 2030, Đà Nẵng sẽ trở thành trung tâm du lịch và dịch vụ chất lượng cao, nổi bật như một điểm đến sáng tạo của Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Tầm nhìn đến năm 2045, Đà Nẵng phấn đấu trở thành điểm đến du lịch hàng đầu Châu Á, với các trung tâm du lịch nghỉ dưỡng biển, sinh thái cao cấp, sáng tạo, xanh và thông minh, đồng thời là nơi tổ chức các hội nghị, sự kiện lễ hội mang tầm quốc tế, theo thông tin từ đại diện Sở Du lịch Đà Nẵng.
Thiết lập và hoàn thiện các chiến lược phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng là cần thiết để nâng cao nhận thức của các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức và các bên liên quan về giá trị và tiềm năng của điểm đến này Việc xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng không chỉ giúp thu hút du khách mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch địa phương.
Xây dựng các loại hình sản phẩm du lịch đặc trưng theo phân loại thị trường
Để phát triển thương hiệu du lịch, cần tận dụng và phát huy những lợi thế sẵn có, bao gồm thương hiệu điểm đến, sản phẩm du lịch, các địa danh nổi tiếng và thương hiệu doanh nghiệp du lịch tại thành phố.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch tại Đà Nẵng là yếu tố quan trọng để cải thiện giá trị hình ảnh của điểm đến Việc thúc đẩy hợp tác và liên kết giữa các địa phương, tổ chức, cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư sẽ giúp củng cố và phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng một cách bền vững.
Giải pháp xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng
Để khắc phục những hạn chế trong việc xây dựng thương hiệu điểm đến Đà Nẵng, thành phố tập trung thực hiện một số giải pháp dựa trên quan điểm và mục tiêu rõ ràng.
- Đa dạng các hoạt động kích cầu, sớm tái dựng hình ảnh "điểm đến hấp dẫn"
Để thu hút và khai thác hiệu quả các thị trường khách quốc tế và nội địa đến Đà Nẵng trong năm 2023, Sở Du lịch Đà Nẵng đã xây dựng kế hoạch tổ chức chương trình Kích cầu thu hút khách du lịch.
Ngành du lịch Đà Nẵng sẽ tổ chức nhiều sự kiện và lễ hội trong suốt năm, bao gồm lễ hội Quán Thế Âm Ngũ Hành Sơn, Lễ hội tuyệt vời Đà Nẵng 2023, Lễ hội Yoga quốc tế Đà Nẵng 2023, và lễ hội Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2023 Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật thường xuyên trên các trang web danangfantasticity.com và enjoydanang.vn.
Sở Du lịch Đà Nẵng cùng các bên liên quan đang tích cực triển khai các hoạt động truyền thông và quảng bá nhằm giới thiệu sự kiện và sản phẩm du lịch của thành phố Họ không chỉ khai thác tối đa các sản phẩm du lịch hiện có mà còn phát triển thêm nhiều sản phẩm mới để thu hút lượng khách du lịch đến Đà Nẵng.
- Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
Để nâng cao năng lực và kỹ năng trong việc xây dựng và quản trị thương hiệu du lịch, cần triển khai các chương trình đào tạo, tập huấn, hỗ trợ từ chuyên gia, cùng với việc tổ chức diễn đàn, hội thảo và hội nghị chuyên đề Đồng thời, việc nghiên cứu và biên soạn các ấn phẩm du lịch cũng rất quan trọng, cùng với giải pháp tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển thương hiệu du lịch phù hợp với điều kiện thực tế.
Xây dựng một mạng lưới hỗ trợ và tư vấn nhằm phát triển và bảo vệ thương hiệu du lịch là rất cần thiết Cần có các chế tài xử phạt nghiêm khắc đối với những vi phạm liên quan đến thương hiệu, chất lượng dịch vụ, giá cả sản phẩm và trong công tác quảng bá, xúc tiến du lịch để đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tìm kiếm và tiếp cận thị trường du lịch mới và tiềm năng, đồng thời quảng bá thương hiệu và sản phẩm du lịch Thực hiện nghiên cứu khảo sát thị trường và cập nhật thông tin về xu hướng các thị trường mới nổi nhằm giảm chi phí cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch nhỏ và vừa.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Quỹ Đầu tư phát triển thành phố và Quỹ Bảo lãnh tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa, cần hỗ trợ doanh nghiệp trong việc vay vốn nhanh chóng Chính phủ và địa phương sẽ giảm tiền thuê đất, đặc biệt cho các doanh nghiệp ven biển, đồng thời xây dựng các chương trình vay vốn với lãi suất hợp lý Điều này sẽ khuyến khích sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và doanh nghiệp khởi nghiệp du lịch.
- Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao
Rà soát số lượng và chất lượng nhân lực du lịch là cần thiết để xây dựng kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng phù hợp Đào tạo và phát triển nhân lực du lịch cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước cũng như các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, đồng thời từng bước chuẩn hóa đội ngũ này.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, cần tăng cường đầu tư của Nhà nước và thúc đẩy xã hội hóa trong công tác đào tạo, đồng thời gắn kết đào tạo với nhu cầu thực tế của xã hội Việc đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ và tin học cần được đẩy mạnh, huy động tối đa các nguồn kinh phí cho hoạt động này Hợp tác đào tạo du lịch với các tổ chức quốc tế và học viện du lịch danh tiếng trên thế giới cũng cần được chú trọng, cùng với việc tranh thủ sự hỗ trợ và tài trợ từ các tổ chức quốc tế như JICA, PATA, WTO trong công tác huấn luyện và bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch.
+ Xây dựng website về nhân lực du lịch để cung cấp thông tin du lịch cho ngành.
- Xây dựng thương hiệu sản phẩm du lịch mang đặc trưng của Đà Nẵng
Du khách không chỉ tìm hiểu văn hóa mà còn mong muốn khám phá các sản phẩm đặc trưng của địa phương Do đó, cần kết hợp hiệu quả giữa việc thu hút khách bằng văn hóa chợ địa phương và khai thác sức mua thông qua việc làm phong phú hệ sinh thái sản phẩm Điều này bao gồm việc hình thành các khu vực chuyên doanh cho hàng đặc sản và lưu niệm, xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm đặc thù, đồng thời triển khai các hoạt động truyền thông nhắm đúng đối tượng khách hàng.
Nhân rộng mô hình OCOP bằng cách lựa chọn các sản phẩm đặc trưng tiêu biểu thông qua ý kiến của chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm này và triển khai hoạt động truyền thông cùng các kênh phân phối hiệu quả Cuối cùng, nâng tầm các sản phẩm thành những sản phẩm của điểm đến.
Tăng cường sức mua của du khách bằng cách phát triển đa dạng các mô hình mua sắm như siêu thị lớn, khu mua sắm phi thuế quan, cửa hàng miễn thuế trong thành phố, chợ đêm và phố đi bộ, cùng với các cửa hàng chuyên doanh.
- Chú trọng khai thác, phát triển các dịch vụ du lịch ban đêm
Trong năm 2023, Thành phố Đà Nẵng tập trung phát triển sản phẩm du lịch ban đêm thông qua Đề án phát triển kinh tế ban đêm, với chương trình thí điểm “Đà Nẵng về đêm - Danang By Night” Thành phố sẽ phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng như phố du lịch An Thượng, phố đi bộ Bạch Đằng, và các tuyến đường ven biển Hoàng Sa, Võ Nguyên Giáp, Trường Sa, cùng với Nguyễn Tất Thành Các show diễn, dịch vụ bar/vũ trường, và tàu lưu trú 4-5 sao dọc sông Hàn sẽ góp phần xây dựng thương hiệu du lịch hấp dẫn cho thành phố.
Đà Nẵng đang kêu gọi đầu tư vào các trung tâm thương mại và trung tâm hàng miễn thuế quy mô lớn, cùng với việc phát triển các chợ đêm mang đậm bản sắc văn hóa vùng miền.
- Giải quyết những “điểm nóng” ô nhiễm bãi biển