Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn giao nhận vận tải xuất nhập khẩu viễn đông

KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG sở LỚP : CDKQ13C ng MSSV: 11297071 àn SVTH : PHAN VŨ TRÀ MY h GVHD: VÕ THỊ THANH THÚY CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ th ực tậ p NIÊN HỌC: 2011-2014 Bá o cá o TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2014 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trƣờng Đại học Công Nghiệp TP.HCM, đƣợc bảo giảng dạy nhiệt tình q thầy cơ, đặc biệt q thầy cô Khoa Thuong Mại- Du Lịch truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt năm học trƣờng Và thời gian thực tập Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Viễn Đơng em có hội áp dụng kiến thức học trƣờng vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nổ lực thân, em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời cảm ơn sâu sắc cho em gửi đến quý thầy cô Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM, nhờ tận tâm dạy bảo, trau dồi kiến thức quý thầy cô mà em trƣởng thành theo thời gian nghiệp vụ môn học kiến thức xã hội Và đây, em tự tin việc ứng dụng lý thuyết thực tiễn Qua em xin cảm ơn đến cô Võ Thị Thanh Thúy tận tình hƣớng dẫn bảo giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập vấn đề vƣớng mắc.Và em chân thành cảm ơn đến quý công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Viễn Đơng tận tình giúp đỡ cho em trình thực tập từ em hồn thiện đƣợc báo cáo h Em xin kính chúc q thầy sức khỏe, thành cơng cơng việc àn sống Kính chúc Ban giám đốc toàn thể anh, chị công ty dồi ng sức khỏe công việc thuận lợi Chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến sở thầy tận tình giúp đỡ để nhóm chúng em hồn thành báo cáo Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến quý thầy cô tậ p Ban lãnh đao, anh chị phòng giao nhận xuất nhập để báo cáo thực tập tốt nghiệp đạt đƣợc kết tốt ực Trân trọng cám ơn! th Sinh Viên Bá o cá o Phan Vũ Trà My i PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên:…………………………… Lớp: …………Mã số: …………………… Tên đơn vị thực tập: …………………………………………………………………………… Từ……… ……Đến………………… Thời gian thực tập: CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ Cần cố gắng Khá Tốt Rất tốt Khá Tốt Rất tốt Không ĐG Chấp hành nội quy kỷ luật đơn vị Hoàn thành công việc thời hạn Kiến thức kỹ chun mơn Kỹ làm việc nhóm TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Cần cố gắng Không ĐG Đối với khách hàng( Lịch sự,niềm nở, ân cần, tận tâm….) Đối với cấp ( Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh phục tùng phân công ) Đối với đồng nghiệp ( Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hịa nhã cơng việc…) h Đối với cơng việc ( Tác phong chuyên àn nghiệp, lịch sự, nhã nhặn biết cách giải ng vấn đề…) vệ sinh cá nhân nơi làm việc Tự tin, cầu tiến, học hỏi… ) sở Đối với thân ( Ý thức giữ gìn an tồn, ĐÁNH GIÁ CHUNG tậ p Nhận xét thêm đơn vị ( có): ực …… … th Bá o cá o ii ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Ngày……….tháng… …năm……… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h (Ký Tên, Đóng Dấu) iii sở ng àn h NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Bá o cá o th ực tậ p TPHCM, Ngày 11, Tháng 05, Năm 2014 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU .1 1.1.Lí Do Chọn Đề Tài 1.2 Mục Tiêu Nghiên Cứu 1.3 Đối Tƣợng Nghiên Cứu .3 1.4 Phƣơng Pháp Nghiên Cứu PHẦN 1: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG 1.1 Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty 1.1.1 Lịch Sử Hình Thành 1.1.2 Quá Trình Phát Triển 1.2.Chức Năng, Mục Tiêu Và Nhiệm Vụ 1.2.1.Chức Năng 1.2.2.Mục Tiêu .6 1.2.3.Nhiệm Vụ 1.3.Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Của Công Ty: .7 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: àn h 1.3.3 Năng lực lao động công ty ng Bảng 1.1 Cơ Cấu Lao Động Của Công Ty 1.5.Các Sản Phẩm Kinh Doanh Của Công Ty 10 sở 1.5.1 Sản Phẩm Hữu Hình 10 tậ p 1.5.1.1 Máy Móc- Thiết Bị 10 1.5.1.2 Seal Khóa- Seal Niêm Phong .14 1.5.2 Sản Phẩm Vơ Hình ( Xuất Nhập Khẩu Và Giao Nhận) 19 ực 1.5.3 Quy Trình Thực Hiện Các Thủ Tục Và Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Xuất Nhập Khẩu 20 Bá o cá o th 1.5.3.1.Nhận yêu cầu từ khách hàng .20 1.5.3.2 Tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng 21 v 1.5.3.3.Kiểm tra chứng từ 22 1.5.3.4.Lấy lệnh giao hàng (D/O-Delivery Order ) 23 1.5.3.5.Chuẩn bị hồ sơ khai Hải quan .24 1.5.3.6.Khai báo Hải quan điện tử 24 1.5.3.7.Làm thủ tục Hải quan 26 1.5.3.8.Thủ tục nhận hàng cảng 30 1.5.3.9 Chuyên chở hàng nhà máy 34 1.5.3.11 Quyết toán, bàn giao hồ sơ .34 1.6.Tình Hình Hoạt Động Của Công Ty Trong Những Năm Qua (2009-2012) 35 1.6.1.Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Viễn Đông 35 1.6.2.Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Cơng Ty Giai Đoạn 2010 -2012 36 1.7.Đánh Giá Tình Hình Hoạt Động Của Cơng Ty ( 2010-2012) 48 1.8 Định hƣớng Phát Triển công ty 49 1.9 Nhà Cung Cấp Và Khách Hàng Chiến Lƣợc Của Công Ty 49 1.9.1.Nhà cung cấp cho sản phẩm nhập 49 1.9.1.1.Shanghai Ek Industry Co., Ltd 50 1.9.1.2.Showfou Điện Máy Co.,Ltd 50 1.9.2.Khách Hàng Chiến Lƣợc Cho Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải 51 àn h 1.9.2.1.Hana Vina – Công Ty TNHH Hana – Vina 51 1.9.2.2.Công Ty TNHH Lƣu Ích .52 1.9.2.3.Công ty TNHH LƢU PHAN 52 PHẦN 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VIỄN ĐÔNG 53 2.1 Nhận Xét 53 ng 2.1.1 Ƣu điểm 53 sở 2.1.1.1.Về Cơ sở vật chất đội ngũ nhân viên công ty .53 2.1.1.2 Về Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Của Cơng Ty .54 2.1.2 Khuyết Điểm 54 tậ p 2.1.3 Cơ Hội Và Triển Vọng 55 2.1.4 Thách Thức 57 ực Ý Kiến Đề Xuất Đối Với Công Ty TNHH Viễn Đông 59 th 2.2.1.Nghiệp Vụ Mua Bán Và Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu 59 o cá o 2.2.2.Về Công Tác Quản Lý Tài Chính, Kế Tốn .59 Bá 2.2 vi 2.2.3.Về Công Tác Quản Lý Nhân Sự .60 1.2.4.Giải pháp kinh doanh dịch vụ .61 2.2.5.Giải pháp chất lƣợng dịch vụ 63 2.2.6.Cơ Sở Vật Chất Công Nghệ 64 2.2.7.Giải pháp khách hàng 64 2.2.1.8.Cập Nhật Thông Tin .65 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 66 3.2.Những Thuận Lợi Và Khó Khăn Trong Q Trình Thực Tập Tại Công Ty 68 3.2.1.Thuận Lợi 68 3.2.2.Khó Khăn 69 3.3.Một Số Ý Kiến Đề Xuất Đối Với Các Bạn Sinh Viên, Khoa Thƣơng Mại – Du Lịch Và Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM .69 3.3.1.Đối với bạn sinh viên 69 3.3.2.Đối với khoa Thƣơng mại – Du lịch 71 3.3.3.Đối với trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM .72 Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM vii LỜI MỞ ĐẦU 1.1.LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế giới bƣớc vào kỉ XXI, kỷ nguyên hội nhập phát triển Sự phồn thịnh quốc gia phải đƣợc gắn liền với phát triển chung kinh tế giới, khơng quốc gia khép kín độc lập với kinh tế giới mà lại phát triển mạnh mẽ đƣợc quy luật chung kinh tế Một yếu tố góp phần tạo nên giàu mạnh quốc gia phải kể đến hoạt động kinh doanh mua bán trao đổi hàng hóa quốc gia với Kinh doanh xuất nhập trình trao đổi hàng hố nƣớc thơng qua bn bán nhằm mục đích kinh tế tối đa Trao đổi hàng hố hình thức mối quan hệ kinh tế xã hội phản ánh phụ thuộc lẫn ngƣời sản xuất kinh doanh hàng hoá quốc gia Kinh doanh xuất nhập lĩnh vực quan trọng nhằm tạo điều kiện cho nƣớc tham gia vào phân công lao động quốc tế, phát triển kinh tế làm giàu cho đất nƣớc Kinh doanh xuất nhập xuất từ đa dạng điều kiện tự nhiên xã hội quốc gia Chính khác nên có lợi nƣớc chun mơn hố sản xuất mặt hàng phù hợp với điều kiện sản xuất xuất nhập hàng hố ngƣợc lại h Điều quan trọng nƣớc phải xác định cho đƣợc mặt hàng mà àn nƣớc có lợi thị trƣờng cạnh tranh quốc tế Nhiều câu hỏi đƣợc đặt ng ra: Tại Nhật lại xuất hàng công nghiệp nhập ngun liệu thơ? Trong sở Việt Nam lại xuất lƣơng thực, nguyên liệu thô nhập sản phẩm cơng nghiệp hồn chỉnh? Chính lí mà quốc gia khơng thể tự sản xuất để đáp tậ p ứng cách đầy đủ nhu cầu nƣớc, đặc biệt xu ngày nay, đời ực sống nhân dân ngày nâng cao, kinh tế vận hành theo chế thị trƣờng, thoát khỏi kinh tế tự cung tự cấp, lạc hậu th Mục tiêu phát triển kinh tế quốc dân dựa nhiều lợi so sánh, Bá o cá o quốc gia đẩy mạnh sản xuất có lợi để phục vụ cho nhu cầu nƣớc xuất sang quốc gia khác Những quốc gia phát triển thƣờng xuất nhiều nhập nhiều ngƣợc lại nƣớc phát triển kim ngạch nhập lớn xuất Để hàng hóa xuất nhập đƣợc trao đổi cách thuận lợi khơng thể khơng kể đến vai trị phƣơng tiện vận tải Quá trình nghiệp vụ vận chuyển hệ thống mặt công tác nhằm di chuyển hàng hoá từ nơi giao hàng đến nơi nhận hàng, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu trình mua, bán với chi phí thấp thơng qua phƣơng thức đƣờng biển, đƣờng hàng không, đƣờng sông… Hiện nay, Việt Nam tiến trình hội nhập, mở cửa kinh tế Những năm gần đây, hoạt động xuất nhập đƣợc đẩy mạnh, Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ Chức Thƣơng Mại Thế Giới WTO Sự hòa nhập vào kinh tế giới phát sinh làm tăng đáng kể khối lƣợng hàng hóa giao dịch nƣớc ta nƣớc giới Hoạt động giao nhận vận tải trở thành khâu thiếu trình xuất nhập khẩu.Nhận rõ đƣợc lợi ích loại hình vận tải đƣờng biển Nắm bắt đƣợc tình hình đó, Cơng ty Giao Nhận Vận Tải XNK Viễn Đông trở thành doanh nghiệp giao nhận Việt Nam với nhiều thành tựu Tuy nhiên, để vƣơn cao tình hình đầy cạnh tranh gay àn thị trƣờng để thúc đẩy hoạt động có hiệu h gắt nhƣ nay, công ty cần có giải pháp thực tế, linh hoạt nhạy bén với ng Sau thời gian tháng thực tập đây, em hoàn thành “Báo Cáo Thực sở Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải XNK Viễn Đông” Kết cấu đề tài gồm phần Phần 1: Thực trạng kinh doanh công ty TNHH giao nhận vận tải xuất nhập tậ p Viễn Đông ực Phần 2: Một số nhận xét, đánh giá ý kiến đề xuất với công ty Viễn Đông Phần 3: Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập tốt Bá o cá o th nghiệp