Đánh Giá Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Tnhh Dh.pdf

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN D.H LÊ THỊ KIỀU MY Khóa học 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN D.H Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Kiều My Th.S Phạm Phương Trung Lớp: K49C QTKD Khóa học 2015 - 2019 Huế, tháng 12 năm 2018 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung Lời Cảm Ơn Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh giảng dạy truyền đạt cho kiến thức thật quý báu khoảng thời gian tơi học tập sinh hoạt trường Đó khơng đơn giản kiến thức mà cịn hành trang mà cần phải chuẩn bị để bước vào tương lai, bước chuẩn bị cần thiết vững tin bước tiếp vào sống sau Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Phạm Phương Trung, người ln tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi thực khóa luận Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH D.H tạo cho tơi có hội trải nghiệm thực tế, hướng dẫn tận tình, giải đáp thắc mắc cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết để tơi hồn thành tốt khóa luận Vì thời gian trình độ có hạn nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy, tập thể cán nhân viên cơng ty TNHH D.H góp ý để tơi khắc phục hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Thị Kiều My SVTH: Lê Thị Kiề u My i Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu .2 4.2 Đối tượng khảo sát Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 6.1 Phương pháp thu thập số liệu 6.1.2 Đối với liệu thứ cấp 6.1.3 Đối với liệu sơ cấp 6.2 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu .Error! Bookmark not defined Kết cấu đề tài .4 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.1.2.1 Các phương pháp tạo động lực làm việc 1.1.2.2 Sự cần thiết việc tạo động lực làm việc .6 SVTH: Lê Thị Kiề u My ii Khóa luậ n tố t nghiệ p 1.2 GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung Một số học thuyết tạo động lực .7 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adam .8 1.2.3 Học thuyết hệ hai yếu tố Frederick Herzberg 1.2.4 Học thuyết kì vọng Victor Vroom (1964) .9 1.2.5 Các lý thuyết động lực Mc Clelland (1988) 11 1.2.6 Thuyết ERG Alderfer (1969) .11 1.3 Các yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.3.1 Mơi trường bầu khơng khí làm việc 12 1.3.2 Cơ hội đào tạo phát triển công việc .13 1.3.2.1 Đào tạo công việc 13 1.3.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 14 1.3.2.3 Các nguyên tắc đào tạo 16 1.3.2.4 Phát triển .16 1.3.3 Chế độ lương thưởng, phúc lợi 17 1.3.4 Tính hấp dẫn cơng việc 19 1.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH D.H 19 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu liên quan tạo động lực 19 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .21 Chương 2: Phân tích nhân tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH D.H 23 2.1 Tổng quan công ty TNHH D.H 23 2.1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành công ty 23 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.3.2 Chức phòng ban .25 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 26 2.1.4.1 Tình hình lao động giai đoạn 2015-2017 26 SVTH: Lê Thị Kiề u My iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung 2.1.4.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn giai đoạn 2015-2017 29 2.1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 30 2.2 Chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH D.H .33 2.2.1 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 33 2.2.1.1 Chính sách lương .33 2.2.1.2 Phụ cấp lương 33 2.2.1.3 Chính sách khen thưởng 34 2.2.1.4 Phúc lợi 34 2.2.2 Môi trường bầu khơng khí làm việc 36 2.2.3 Cơ hội đào tạo phát triển công việc 36 2.2.4 Mối quan hệ đồng nghiệp công ty 39 2.3 Phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH D.H .39 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 39 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy 42 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 2.3.5 Phân tích thống kê mơ tả yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 49 2.3.6 Phân tích kiểm định Chi bình phương yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 52 2.3.7 Đánh giá chung ảnh hưởng yếu tố đên động lực làm việc 56 Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH D.H .58 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH D.H 58 3.2 Những giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty TNHH D.H 58 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến “Lương, thưởng, phúc lợi” 58 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến “Điều kiện làm việc” 60 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến “Bản chất công việc” 61 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đên “Cơ hội đào tạo phát triển thân” 61 SVTH: Lê Thị Kiề u My iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung 4.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến “Quan hệ đồng nghiệp” .62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 Kết luận 63 Kiến nghị 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 PHỤ LỤC 65 SVTH: Lê Thị Kiề u My v Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán cơng nhân viên PGS.TS : Phó giáo sư, tiến sĩ SPSS : Statistical Package for the Social Sciences TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TSDH : Tài sản dài hạn TSNH : Tài sản ngắn hạn SVTH: Lê Thị Kiề u My vi Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty TNHH D.H qua năm 2015 - 2017 28 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua năm 2015-2017 .30 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2015-2017 .32 Bảng 2.4: Kết kiểm định CronbachÇs alpha 43 Bảng 2.5: Hệ số KMO kiểm định BartlettÇs .45 Bảng 2.6: Ma trận nhân tố xoay kết EFA .45 Bảng 2.7: Ý kiến nhân viên điều kiện làm việc 49 Bảng 2.8: Ý kiến nhân viên Lương, thưởng phúc lợi 50 Bảng 2.9: Ý kiến nhân viên Quan hệ đồng nghiệp 51 Bảng 2.10: Ý kiến nhân viên Cơ hội đào tạo phát triển thân 51 Bảng 2.11: Ý kiến nhân viên Bản chất công việc 52 Bảng 2.12: Sự khác nhân tố với mẫu .53 Bảng 3.1: Quy định mức thưởng thành tích thi đua 60 SVTH: Lê Thị Kiề u My vii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Phạ m Phư ng Trung DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nhân viên theo giới tính 40 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo số năm làm việc .41 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .41 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu lao động theo thu nhập 42 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động theo vị trí làm việc 42 SVTH: Lê Thị Kiề u My viii