Chiến lược marketing mix của vinamilk

Tiểu luận Marketing căn bản với chủ đề chiến lược Marketing Mix của Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, được thực hiện bởi nhóm sinh viên khoa CNTP tại Học viện Nông Nghiệp Việt Nam. Tiểu luận còn nhiều thiếu sót, mong các bạn tham khảo và thông cảm bỏ qua những thiếu sót. Chúng tớ xin chân thành cảm ơn

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK NHÓM: 02 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT MSV Họ Tên Đánh giá 611113 Vũ Ngọc Dũng Hoàn thành 610490 Nguyễn Thị Duyên Hồn thành 631314 Nguyễn Thị Dun Tích cực 631911 Nguyễn Bá Dương Tích cực 620724 Cù Ngọc Đại Tích cực 636224 Phạm Hương Giang Hồn thành 636317 Lê Thị Thu Hà Không tham gia 636612 Vũ Thu Hà Tích cực 639017 Đặng Minh Hải Tích cực Chữ ký nhóm trưởng MỤC LỤC Phần I: Đặt vấn đề……………………………………………………………… Phần II: Giới thiệu công ty Vinamilk…………………………………………5 Đôi nét công ty Vinamilk…………………………………………………… Lịch sử hình thành phát triển……………………………………………… Các danh hiệu đạt được………………………………………………………….9 Các dòng sản phẩm Vinamilk……………………………………………….9 Phần III: Thị trường mục tiêu Vinamilk ……………………………… 11 Đặc điểm thị trường sữa Vinamilk…………………………………………11 Phân tích thị trường mục tiêu Vinamilk……………………………………12 2.1 Khách hàng mục tiêu………………………………………………………….12 2.2 Phân đoạn thị trường………………………………………………………….13 Phần IV: Một số đối thủ cạnh tranh công ty Vinamilk…….…………… 14 TH true Milk (trong nước)…………………………………………………… 14 Dutch Lady (nước ngoài)……………………………………………………….15 Phần V: Chiến lược marketing mix công ty Vinamilk……….… ……….16 Chiến lược sản phẩm………………………………………………………… 16 Chiến lược giá………………………………………………………………… 18 Chiến lược truyền thông……………………………………………………… 20 Chiến lược phân phối………………………………………………………… 20 Phần VI: Kết luận… …………………… ……………………………………21 I ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam có phát triển mạnh, nhu cầu sản xuất tiêu thụ hàng hoá ngày cao Việt Nam thực trở thành thành viên sân chơi chung giới việc gia nhập WTO Thị trường xuất Việt Nam mở rộng Và Việt Nam tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho nguồn vốn nước ngồi đầu tư Nhờ ưu nhân cơng rẻ dồi dào, sách thơng thống, điều kiện kinh tế trị ổn định nên ngày có nhiều nhà đầu tư nước đến Việt Nam điểm đến hấp dẫn để xây dựng nhà máy, xí nghiệp sản xuất xuất Ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam tự tin bước chân thị trường giới Kim ngạch xuất Việt Nam khơng ngừng lên Tất nhân tố kể có tác động lớn đến việc đời hàng loạt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngoại thương Nhiều doanh nghiệp với quyền tự chủ khẳng định chỗ đứng thành hoạt động kinh doanh thực có lãi Tuy nhiên, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế diễn mạnh mẽ, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nước nước Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có tư duy, chiến lược kinh doanh nhạy bén, phù hợp, đặc biệt hoạt động marketing Ngày nay, hiểu biết kinh doanh có marketing yêu cầu thiết nhà quản lý kinh tế Hoạt động marketing không nhằm thu lợi nhuận mà nghệ thuật kinh doanh quản lý, có vị trí trọng yếu tồn q trình sản xuất kinh doanh Hoạt động Marketing tốt giúp cho doanh nghiệp thích ứng với thị trường, khơng để doanh nghiệp chống phá sản mà gia tăng lợi nhuận, làm tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Marketing ngày có vai trị lớn, giữ vị trí quan trọng xã hội nước nhà Việc xây dựng giải pháp marketing hợp lý thường xuyên phải cần nghiên cứu nhiều yếu tố từ mơi trường tác động đến hồn cảnh nội cơng ty Mặc dù có phát triển vượt bậc lĩnh vực kinh doanh thương mại, song Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) gặp khơng khó khăn Tuy vậy, doanh nghiệp bước thay đổi để vươn xa thị trường giới Để tìm hiểu rõ chiến lược marketing công ty, đặc biệt chiến lược marketing mix, nhóm chúng em chọn đề tài “Chiến lược marketing mix Công ty Cổ phần sữa Việt Nam” để làm đề tài cho tiểu luận Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động Marketing, cụ thể hoạt động marketing mix doanh nghiệp II GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VINAMILK Đơi nét cơng ty Vinamilk Được hình thành từ năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam (số vốn điều lệ 1.590.000.000.000 đồng) Tên hợp pháp Công ty tiếng Việt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên đăng ký hợp pháp Công ty tiếng Anh Vietnam Dairy Products Joint-Stock Company Tên viết tắt VINAMILK • Trụ sở chính: Cơng ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) • Số 10, Đường Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Tp HCM • (08) 54 155 555 • (08) 54 161 226 • E-mail: vinamilk@vinamilk.com.vn • Website: www.vinamilk.com.vn - Ý nghĩa logo công ty Vinamilk: Logo sử dụng gam màu xanh trắng Màu xanh biểu tượng cho đồng cỏ, thiên nhiên nguồn dinh dưỡng… Ngoài ra, màu xanh tạo nên cảm giác gần gũi bình cho khách hang Gam màu trắng dễ dàng liên kết với sản phẩm sữa chế phẩm từ sữa Vinamilk nét lượn logo Vinamilk tượng trưng cho hình ảnh giọt sữa chảy từ dòng sữa, gây ấn tượng lớn với khách hang Ngoài ra, trung tâm logo biểu tượng chữ “V” “M” cách điệu với ý nghĩa: “V”: Có ý nghĩa Victory (chiến thắng, thắng lợi) “M”: Có nghĩa Milk (sữa) Hơn nữa, “V” “M” chữ viết tắt tên thương hiệu “Vinamilk” Logo khẳng định tầm nhìn chiến lược Vinamilk: “trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” truyền tải thông điệp sứ mệnh mình: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng động nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Slogan công ty: “Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk” Slogan mang ý nghĩa: “Vinamilk luôn đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế” Lịch sử hình thành phát triển 2.1 Thời bao cấp (1976-1986) Năm 1976, lúc thành lập, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), Dielac (thuộc Nestle) Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao cơng nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, Nhà máy bánh kẹo Lubico Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) 2.2 Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003) Tháng năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994: Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2003: Cơng ty chuyển tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khốn VNM Năm 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005: - Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An - Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 Năm 2006: - Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty - Mở Phịng Khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phòng khám Việt Nam quản trị hệ thống thơng tin điện tử Phịng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe - Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bị sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa Năm 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tun Quang Năm 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD 10 - Sữa đặc: chiếm 34% doanh thu, có tỷ lệ tăng trưởng 30% chiếm đến 80% thị phần - Sữa tươi (hay sữa nước): chiếm 26% doanh thu, đạt mức tăng trưởng 18%, Sữa tươi Vinamilk chiếm khoảng 48% thị phần - Sữa bột ngũ cốc ăn liền: chiếm 24% doanh thu, Vinamilk (cùng với Abbott Dutch Lady) ba công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam chiếm 14% thị phần 12 - Sữa chua: chiếm 10% doanh thu 73% thị phần, có mức tăng trưởng 20% - Sản phẩm khác: chiếm 6% doanh thu: kem, phô mai, bánh flan, sữa đậu nành, nước ép trái cây, nước tinh khiết trà Cà phê sản phẩm Vinamilk, với nhãn hiệu Moment Coffee, True Coffee Kolac III THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA VINAMILK Đặc điểm thị trường sữa Vinamilk Tại Việt Nam, Vinamilk biết đến nhà sản xuất sữa hàng đầu Công ty nắm giữ phần lớn thị phần mảng kinh doanh sữa chua (90%), sữa đặc (80%), sữa nước (50%) sữa bột (25%) Theo số liệu công bố Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, sữa tươi Vinamilk 100% đứng đầu sản lượng bán lẫn doanh số bán phân khúc nhóm nhãn hiệu sữa tươi 13 Nắm giữ gần 50% thị phần sữa nước Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 31% Doanh thu năm 2014 Vinamilk đạt gần 36.000 tỷ đồng, tăng gần 14% so với 2013 Theo thống kê, năm 2014, Vinamilk đưa thị trường gần tỷ sản phẩm sữa loại Các sản phẩm sữa mang thương hiệu Vinamilk không bao phủ thị trường nước, mà hướng đến xuất Hiện sản phẩm Vinamilk có mặt 31 nước giới Với chiến lược vạch ra, năm tới Vinamilk tập trung vào thị trường Trung Đông, châu Phi, Cuba, Mỹ Với lợi này, Vinamilk hy vọng mục tiêu doanh thu tỷ USD đứng vào Top 50 công ty sữa lớn Thế giới vào năm 2017 tầm tay Vị trí dẫn đầu Vinamilk thị trường sữa nước dù khẳng định, song trước vươn lên mạnh mẽ hàng loạt đối thủ, trở thành mối đe doạ thị phần với Vinamilk Theo nhận định FPTS, mức độ cạnh tranh thị trường sữa nước tăng lên vài năm tới, thị phần Vinamilk khó mở rộng Trong đó, Vinamilk phải đối mặt với khơng rủi ro đầu tư, vấn đề tiêu thụ sản phẩm liên quan đến an tồn thực phẩm, tính cạnh tranh với đối thủ rủi ro biến động giá nguyên liệu… Phân tích thị trường mục tiêu Vinamilk 2.1 Khách hàng mục tiêu Vinamilk mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng ngon miệng cho sức khoẻ bạn Bạn lo lắng dùng sản phẩm Vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng phù hợp với Vinamilk Các dòng sản phẩm Vinamilk phát triển cho độ tuổi thiếu nhi thiếu niên độ tuổi có nhu cầu lớn sữa tiêu dùng sản phẩm từ sữa lớn Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm: 14 - Nhóm khách hàng cá nhân: người tiêu dùng, người có nhu cầu mua sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Dielac Alpha đặc biệt ông bố, bà mẹ có từ – tuổi Đây nhóm khách hàng có nhu cầu sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá phù hợp, mẫu mã bao bì… ) chiếm tỉ trọng cao - Nhóm khách hàng tổ chức: nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị….mong muốn sẵn sàng phân phối sản phẩm Dielac Alpha cơng ty Đây nhóm có yêu cầu chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng tiến độ… liên quan đến việc phân phối sản phẩm - Ngồi hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, dịng sản phẩm khác vinamilk đáp ứng cho lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng, 2.2 Phân đoạn thị trường 3.2.1 Với số lượng mặt hàng đa dạng nên sữa nước Vinamilk lựa chọn phân đoạn theo phương pháp phân chia với tiêu thức lựa chọn - Tiêu thức địa lý: Dựa vào mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm phân chia thành đoạn thị trường thành thị nông thôn - Tiêu thức nhân học: Dựa vào độ tuổi để phân chia đoạn thị trường khác trẻ em, người lớn người già Ngồi cịn phân loại sữa dùng cho gia đình cho cá nhân - Tiêu thức hành vi mua khách hàng: Dựa vào hang thái sức khỏe lợi ích tim kiếm phân đoạn thành người bình thường, suy dinh dưỡng người bị bệnh béo phì,tiểu đường 3.2.2 Mơ tả phân đoạn thị trường - Đối với đoạn thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số nước đói tượng khách hàng sử dụng sữa nước đối tượng càn hướng đến 15 nhiều nhất, trẻ em thường hiếu động thích nhảy nhót màu sắc sặc sỡ tốt thích đồ với nhiều mùi vị khác đặc biệt socola - Người lớn (15-59 tuổi) chiếm 66% dân số nước tỷ lệ cao Đây đối tượng lao động có thu nhập nắm giữ chi tiêu nên đối tượng định mua thường hay quan tâm đến chất lượng thương hiệu sản phẩm - Người già: chiếm 9% dân số tỷ lệ nhỏ người già hay sử dụng sữa bột dùng sữa nước lừ đối tượng cần phải lôi kéo làm họ thay đổi xu hướng tiêu dùng sữa - Dân thành thị chiếm đến 29,6% dân số nước có xu hướng tăng Mật độ người dân thành thị cao nên dễ dàng việc phân phối sản phẩm, thu nhập người dân thảnh thị cao nên họ quan tâm đến sức khỏe thướng sử dụng sũa cho nhà Họ thường trung thành với sản phẩm sữa chọn, riêng sưa tươi Vinamilk Hà Nội Tp Hồ Chí Minh tiêu thụ đến 80% lượng sữa - Dân nông thôn chiếm tỷ lệ cao 70,4% dân số nước mức sống người dân thấp cho uống sữa Mật độ phân bố dân cư so với thành thị thấp - Người bình thường chiếm tỷ lệ lớn nhu cầu họ phong phú uống hiều loại sữa đặc biệt trẻ em thích thức uống - Người bị bệnh béo phì, tiểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường có xu hướng ngày tăng tỷ lệ lớn đặc biệt trẻ em Đối với trẻ em 15 tuổi tỷ lệ chiếm đến 21% có xu hướng ngày tăng, người lớn tỷ lệ cao có xu hướng tăng Người già mắc bệnh béo phì chiếm đến 18% - Người bị bệnh còi xương suy dinh dưỡng : thương gặp trẻ em dặc biệt miền núi nông thôn đối tượng chiếm tỷ lệ lớn đến 13% thường khơng có khả mua sữa uống 16 IV MỘT SỐ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINAMILK TH true Milk (trong nước) Mặc dù tham gia vào thị trường sữa Việt Nam Th true Milk góp mặt số kiện bật “Họa sĩ nhí TH” hay thi “Nơng trại thiên nhiên” cộng đồng đón nhận nhiệt tình Phân tích công ty sữa nước (TH true Milk, Ba Vì, HanoiMilk…): - Điểm mạnh: Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân, công nghệ sản xuất đại, chất lượng sản phẩm cao giá hợp lý - Điểm yếu: Chưa tạo thương hiệu mạnh, sản phẩm chưa đa dạng, thiếu kinh nghiệm quản lý, tầm nhìn cịn hạn chế, chưa tự chủ nguồn nguyên liệu hệ thống phân phối hạn chế 17 Dutch Lady (nước ngồi) Được đánh giá có chiến lược marketing bản, Dutch Lady để lại dấu ấn cho người tiêu dùng thông qua kênh quảng cáo Bên cạnh đó, hoạt động, kiện đóng góp cho cộng đồng kéo dài nhiều năm tạo nên hình ảnh đẹp ấn tượng như: “Quỹ khuyến học đèn đom đóm”, “Ngày mẹ”,… Dutch Lady cịn đầu tư vào “Chương trình phát triển ngành sữa” nhằm hỗ trợ cho nông dân nuôi bị sữa Hàng ngàn hộ nơng dân sau tham gia chương trình có chuyển biến rõ rệt việc nâng cao chất lượng sữa hiệu chăn ni bị sữa Phân tích cơng ty sữa nước (Nestle, Abbout,…): - Điểm mạnh: Thương hiệu mạnh, chất lượng sản phẩm tốt, có nguồn vốn mạnh, sản phẩm đa dạng, kênh phân phối lớn, công nghệ sản xuất đại cơng nhân có tay nghề cao - Điểm yếu: Chưa hiểu rõ thị trường mới, chưa vượt qua rào cản kinh tế trị, giá cao tất sản phẩm phải nhập *chưa kể đến sản phẩm ngoại nhập 18 V CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY VINAMILK Chiến lược sản phẩm 1.1 Chiến lược sản phẩm Với nguồn lực doang nghiệp lớn, mức độ đa dạng hóa sản phẩm cao nên sữa nước Vinamilk lựa chọn chiến lược tập trung toàn thị trường với đoạn thị trường đối tượng khách hàng có sản phẩm phù hợp Đối với trẻ nhỏ tuổi có sữa hộp 110ml, trẻ từ tuổi trở lên người lướn thi có hộp 180ml, 200ml Người bình thường dùng nhiều loại sữa trùng, tiệt trùng có đường, khơng đường, sữa hương dâu, hương socola Người bị suy dinh dưỡng hay người già thi dùng sữa tiệt trùng giàu canxi Người bị bệnh tiểu đường, béo phì dùng sữa béo, tiệt trùng không đường Tuy nhiên đối tượng khách hàng mục tiêu mà sữa nước Vinamilk hướng đến trẻ em thị trường tầm trung bình dân 1.2 Mẫu mã bao bì sản phẩm Xu hướng tiêu dùng trọng bề sản phẩm Những sản phẩm có thiết kế đẹp mắt ln nhận quan tâm khách hàng Và nhiều công ty khơng ngần ngại đầu tư chi phí lớn cho bao bì Chính thế, mệnh danh “người bán hàng thầm lặng" 19 Nhận thức điều này, Vinamilk ln tìm kiếm mẫu mã phù hợp, có tính thẩm mỹ cao, gây ý với người tiêu dùng Bao bì Vinamilk đa dạng nhiều chủng loại, từ hộp nhựa, bao giấy hộp kim loại với nhiều kích cỡ khác nhau… Và để cạnh tranh dịp Lễ, Tết, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in ấn bao bì mang thơng điệp xn đến người tiêu dùng Chi phí bỏ cho việc chiếm đến 10% chi phí tổng, số khơng nhỏ Vinamilk cho bao bì bắt mắt góp phần tăng doanh số đáng kể cho Vinamilk sản phẩm tung thị trường Và phủ nhận rằng, mẫu mã bao bì sản phẩm lợi lớn Vinamilk 1.3 Chất lượng sản phẩm Chính sách chất lượng Vinamilk ln thỏa mãn có trách nhiệm khách hàng cách đa đạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm… với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo qui định nhà nước Trước tung sản phẩm thị trường, Vinamilk gửi mẫu kiểm định, kiểm tra tiêu chuẩn chất lượng đến thành phần dinh dưỡng Chẳng hạn, 20