Tình huống công ty kính đáp cầu Câu 1. Hãy phân tích rõ bối cảnh và nhận định vấn đề của Công ty trong tình huống trên? Mục tiêu ra quyết định của Ông Giám đốc lúc này là gì? Câu hỏi 2. (1) Căn cứ ra quyết định mạo hiểm của Giám đốc Công ty ở đây là gì? (2) Chân lý kinh doanh đơn giản, nhưng không phải lúc nào cũng tìm ra trong tình huống này là gì? (3) Ở vị trí của ông Giám đốc, Anh Chị sẽ làm gì để giải quyết tình trạng nêu trên của Công ty? giải thích? Nghiên cứu tình huống sau đây: Để nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty Kính Đáp Cầu đã đầu tư một dây chuyền hiện đại của Đức, sản xuất kinh doanh an toàn, công suất tới 240 m2/giờ. Khỏi nói kính mới hơn hẳn kính thường: độ bền va đập gấp 4-5 lần, chịu chênh lệch nhiệt độ đến 470ºC. Đặt cạnh kính ngoại, kính Đáp Cầu một phần cũng không chịu kém cạnh mà giá thì rẻ hơn rất nhiều lần. Đơn cử: Kính chắn gió IFA giá 600 nghìn đồng/tấm, Đáp Cầu 180 nghìn đồng/tấm, kính chắn gió xe YZA tải 2,1 triệu thì Đáp Cầu chỉ là 400 nghìn đồng. Ấy vậy mà suốt thời gian dài kính Đáp Cầu vẫn... con nhện chăng tơ, bụi phủ mờ. Ông giám đốc Đáp Cầu quyết định đi một nước cờ hiểm: khách đặt tấm kính giá... 100 nghìn đồng, ông cũng nhận làm! Hợp đồng vừa ráo mực, ông bỏ ra cả 10 triệu đồng làm khuôn, đường hộp thổi. Đó là chưa kể đến lương công nhân, khấu hao và bao nhiêu chi phí khác. Chi li thì phải bỏ ra cả chục triệu để sản xuất một sản phẩm thu về vẻn vẹn có... 100 nghìn đồng. Nhưng đừng tưởng là liều mạng, "bịt mũi nhảy xuống nước"! Bây giờ Công ty đã có trong tay 25 bộ khuôn mẫu, loại nào cũng có, từ các loại khuôn dùng cho ô tô, tàu hoả cho đến đồ gia dụng và các khuôn cho các công trình xây dựng. Sự mạo hiểm đã được đền đáp: Kính Đáp Cầu hiện đã "ăn khách" trên thị trường cả ba miền Bắc, Trung, Nam. Người tiêu dùng nườm nượp đến với kính Đáp Cầu. Giờ thì Đáp Cầu chỉ lo sản xuất cho nhiều mà ... ngồi bán. Nếu ai lưu tâm đến sự ưu việt của kính an toàn thì phải tìm đến kính Đáp Cầu, họ sẽ tiết kiệm được hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu đồng.
BÀI TẬP KIỂM TRA GIỮA KỲ TÌNH HUỐNG CƠNG TY KÍNH ĐÁP CẦU Người thực hiện: Nguyễn Ngọc Hân Câu hỏi Hãy phân tích rõ bối cảnh nhận định vấn đề Cơng ty tình trên? Mục tiêu định Ông Giám đốc lúc gì? Phân tích bối cảnh nhận định vấn đề: Cơng ty Kính Đáp Cầu quan tâm đến phát triển công ty, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường nước cơng ty đầu tư dây chuyền đại Đức vào sản xuất kính nhằm nâng cao suất sản xuất chất lượng Đồng thời giảm giá thành sản phẩm trung bình lần so với kính ngoại Tuy nhiên, suốt thời gian dài tình hình kinh doanh công ty không khả quan, danh tiếng công ty chưa khẳng định thị trường (bụi phủ mờ), sản phẩm cịn q đắc (400.000 đồng/ sản phẩm) so với yêu cầu khách hàng bình dân (100.000 đồng/ sản phẩm kính bản) - Nhận định vấn đề: + Tại phân khúc thị trường cao cấp, đối tượng khách hàng giàu có, ưa chuộng sản phẩm hàng ngoại, giá họ khơng vấn đề sản phẩm kính cơng ty Đáp Cầu chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng thương hiệu cho phân khúc Chưa cạnh tranh với kính ngoại + Tại phân khúc thị trường bình dân: đối tượng khách hàng có thu nhập vừa đủ, nên yêu cầu giá vừa phải 100.000 đồng Lúc sản phẩm công ty Đáp Cầu có mức giá cao (400.000 đồng, cao gấp lần so với yêu cầu phân khúc thị trường này) Do cơng ty Đáp Cầu lần chưa đáp ứng yêu cầu khách hàng, chưa đạt hiệu kinh doanh + Công ty sai lầm, không điều tra thị trường, nhu cầu khách hàng trước định đầu tư nguyên dây truyền sản xuất đại từ Đức + Giám đốc công ty sửa sai cách ngoạn mục khiến người đứng ngồi tưởng ơng liều mạng "bịt mũi nhảy xuống nước" thực mạo hiểm có mục tiêu ơng đưa cơng ty lên bước thành công Mục tiêu định Giám đốc - Giám đốc dám từ bỏ dây chuyền sản xuất đại nhập từ Đức định đầu tư công cụ sản xuất (khuông đúc, đường hộp thổi) nhằm tạo sản phẩm có giá phù hợp tiêu chuẩn phù hợp với yêu cầu khách hàng - Bên cạnh đó, Giám đốc cịn đặt mục tiêu chiến lược khơng dừng lại việc cung cấp kính xe tơ, kính xe tải mà cịn tiếp tục phát triển tạo sản phẩm phù hợp với điều kiện thực tế đời sống, sản xuất kính tàu hoả, đồ gia dụng kính cơng trình… Câu hỏi (1) Căn định mạo hiểm Giám đốc Công ty gì? (2) Chân lý kinh doanh đơn giản, khơng phải lúc tìm tình gì? (3) Ở vị trí ông Giám đốc, Anh/Chị làm để giải tình trạng nêu Cơng ty? giải thích? (1) Căn định mạo hiểm giám đốc công ty Đáp Cầu - Lấy nhu cầu khách hàng làm trung tâm cho thay đổi, làm trung tâm cải tiến sản phẩm kính cơng ty Quyết định chuyển dịch sản xuất theo nhu cầu khách hàng (sản xuất bán sản phẩm khách hàng cần, không sản xuất sản phẩm bán sản phẩm có) - Rút kinh nghiệm từ hiệu kinh doanh không mong muốn thời gian qua, rút kinh nghiệm từ việc công ty châm chút vào sản phẩm kính so kính ngoại có thị trường; quan tâm đến đối thủ cạnh trạnh, sản phẩm rẻ so với họ để cạnh tranh với họ (cạnh tranh với đối thủ xây dựng thương hiệu thị phần thiệt hại cho công ty Đáp Cầu) - Xác định, nhận định vấn đề, đặt câu hỏi (cơng cụ 5why, sơ đồ xương cá) để tìm nguyên nhân gốc rễ vấn đề, xác định lại thị phần định vị lại sản phẩm công ty Dựa vào nêu trên, Giám đốc công ty Đáp Cầu đưa định mạo hiểm: đầu tư khuôn sản xuất để tạo sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng Sau đó, khơng ngừng nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng để đầu tư, cải tiến, tạo nhiều khn đúc kính khác nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng mang nguồn thu nhập khủng cho công ty (2) Chân lý kinh doanh - Mạo hiểm không liều mạng - Dám từ bỏ, dám thay đổi tư phương pháp kinh doanh để thành công (3) Nếu vị trí ơng Giám đốc Nếu vị trí ơng Giám đốc thân thực khảo sát thi trường, khảo sát nhu cầu khách hàng trước định xuống tiền đầu tư, nhập dây chuyền sản xuất đại Đức Đồng thời, định giống Giám đốc công ty kính Đáp Cầu cho đầu tư làm khn đúc mới, sẵn sàng bỏ chi phí gấp 100 lần (10 triệu) để thu khoản doanh thu trước mắt 100 ngìn đồng, xác định hội, định hướng phát triển tương lai, lấy khách hàng trung tâm xác định “bán thứ khách hàng cần, không bán có