Đang tải... (xem toàn văn)
EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG 1 ► Câu trả lời đúng Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn. Bạn sẽ ứng xử như thế nào? ► Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần. Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ. Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đã không có thiện chí hợp tác với bạn Bạn đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với một đối tác nhưng người đó tỏ ra không thiện chí hợp tác với bạn thì bạn không nên làm gì? ► Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ Nỗ lực tạo sự tin tưởng của họ với bạn Thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chu đáo với mọi việc dù là những chi tiết nhỏ nhất Chỉ ra những lợi ích mà bạn có thể đem lại cho họ Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào? ►Kỹ năng mềm Kỹ năng chuyên môn Kỹ năng cứng Kỹ năng nghề nghiệp Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực? ►Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch. Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch. Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ. Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng. Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác? ►Tự do bộc lộ cảm xúc của mình Duy trì được trạng thái cân băng tâm ly Làm chủ được cảm xúc của bản thân Tự y thức về sự tồn tại của bản thân mình Đặc điểm quan trọng nhất để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là ► Sự điềm tĩnh, tự tin Sự sôi nổi nhiệt tình Hay gật đầu Luôn có thái độ đương đầu Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì? ►Trầm trọng hóa vấn đề. Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài. Nêu ra những y tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực. Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu. Để duy trì sự tồn tại và phát triển của một tập thể, mỗi cá nhân cần làm gì? ►Mỗi cá nhân cần hiểu rõ và thực hiện nghĩa vụ đối với tập thể, tôn trọng các quyết định của tập thể, có y thức trách nhiệm trước tập thể về hành vi của mình. Mỗi cá nhân cần thể hiện hết cá tính và nhu cầu của bản thân trước tập thể. Mỗi cá nhân cần phát huy hết điểm mạnh và điểm yếu của mình trước tập thể. Mỗi cá nhân cần đặt ra những yêu cầu của bản thân đối với tập thể. Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào? ►Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với tưng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với tưng người vì với bất kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau Để khắc phục tâm ly căng thăng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì? ►Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả Chuân bị chu đáo và thực hành trước Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, tưng thành viên nhóm cần phải làm gì? ►Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm Đặt lợi ích bản thân lên trên lợi ích chung của nhóm Có y thức mạnh mẽ về việc bảo vệ quan điểm cá nhân mọi lúc mọi nơi Coi việc nhóm là việc chung, không cần chủ động làm việc Để lôi cuốn và thu hút sự chú y của khán giả, trong phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì? ► Đưa thật nhiều thông tin trong phần mở đầu bài thuyết trình Giới thiệu bài thuyết trình một cách ấn tượng Giới thiệu bài thuyết trình một cách ngắn gọn Giới thiệu bài thuyết trình một cách tự nhiên Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào? ►Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power) Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure) Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc đàm phán bạn không nên làm gì? ►Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian. Bày tỏ thành y để đối tác tin cậy. Tạo không khí thân thiện băng một lời hỏi thăm. Chào hỏi đối tác đàm phán của mình. Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển như thế nào trong khi thuyết trình? ► Di chuyển thật nhanh và liên tục Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả Di chuyển nhe nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG 1 quantri123.com Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên có thể di chuyển trong khi thuyết trình. Tuy nhiên trong khi di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì? ► Di chuyển quá nhanh và liên tục. Di chuyển nhe nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên. Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả. Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau. Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì? ►Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin. Sử dụng ngôn tư đơn giản, phù hợp với người nghe. Nói câu ngắn, truyền đạt tưng thông tin. Xác định chủ đề muốn nói.
15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM QUANTRI123.COM EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG & Tháng Mười Một 24, 2023 / Mr Halo / A Please follow and like us: EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG ► Câu trả lời Bạn muốn thiết lập mối quan hệ công việc với người người thờ ơ, khơng có nhu cầu nghe điều bạn nói khơng muốn hợp tác với bạn Bạn ứng xử nào? ► Làm cho họ thấy lợi, vui mà bạn có cịn đối tác thiếu, cần Chỉ khả mà bạn đem lợi, vui đến cho họ Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy họ khơng muốn hợp tác khơng ảnh hưởng tới bạn Trách mắng họ thờ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc bạn nói Lập tức về, chấm dứt mối quan hệ với họ tự nhủ sau làm cho họ phải ân hận khơng có thiện chí hợp tác với bạn Bạn nỗ lực xây dựng mối quan hệ với đối tác người tỏ khơng thiện chí hợp tác với bạn bạn khơng nên làm gì? ► Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ Nỗ lực tạo tin tưởng họ với bạn Thể tinh thần trách nhiệm, chu đáo với việc dù chi tiết nhỏ Chỉ lợi ích mà bạn đem lại cho họ Các kỹ cá nhân xếp vào loại kỹ nào? ►Kỹ mềm Kỹ chuyên môn Kỹ cứng Kỹ nghề nghiệp Con người cần làm để biến mục tiêu thành thực? ►Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực nghiêm túc theo kế hoạch Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực theo kế hoạch Xác định mục tiêu chờ đợi thời Xác định mục tiêu thực theo cảm hứng https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 1/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Con người không nên làm muốn thành cơng giao tiếp với người khác? ►Tự bộc lộ cảm xúc Duy trì trạng thái cân băng tâm ly Làm chủ cảm xúc thân Tự y thức tồn thân Đặc điểm quan trọng để nhận biết người có lực đàm phán tốt ► Sự điềm tĩnh, tự tin Sự sơi nhiệt tình Hay gật đầu Ln có thái độ đương đầu Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực người cần tránh điều gì? ►Trầm trọng hóa vấn đề Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng mức kéo dài Nêu y tưởng hành vi trái ngược để kiềm chế cảm xúc tiêu cực Phân tích loại bỏ yếu tố gây nhiễu Để trì tồn phát triển tập thể, cá nhân cần làm gì? ►Mỗi cá nhân cần hiểu rõ thực nghĩa vụ tập thể, tôn trọng định tập thể, có y thức trách nhiệm trước tập thể hành vi Mỗi cá nhân cần thể hết cá tính nhu cầu thân trước tập thể Mỗi cá nhân cần phát huy hết điểm mạnh điểm yếu trước tập thể Mỗi cá nhân cần đặt yêu cầu thân tập thể Để giao tiếp thành công người cần xác định cự li phương pháp giao tiếp với người khác nào? ►Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với tưng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với tưng người với nên tận tình chu đáo Việc giao tiếp với người khác tùy thuộc vào hồn cảnh cụ thể nên khơng cần xác định trước Với người sử dụng phương pháp cự li giao tiếp https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 2/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Để khắc phục tâm ly căng thăng buổi thuyết trình, người thuyết trình khơng nên làm gì? ►Lệ thuộc nhiều vào thái độ khán giả Chuân bị chu đáo thực hành trước Nắm thuyết trình để tự tin Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười Để làm việc nhóm cách hiệu quả, tưng thành viên nhóm cần phải làm gì? ►Có tinh thần trách nhiệm ln nỗ lực mục tiêu chung nhóm Đặt lợi ích thân lên lợi ích chung nhóm Có y thức mạnh mẽ việc bảo vệ quan điểm cá nhân lúc nơi Coi việc nhóm việc chung, khơng cần chủ động làm việc Để lôi thu hút y khán giả, phần mở đầu thuyết trình, thuyết trình viên khơng nên làm gì? ► Đưa thật nhiều thông tin phần mở đầu thuyết trình Giới thiệu thuyết trình cách ấn tượng Giới thiệu thuyết trình cách ngắn gọn Giới thiệu thuyết trình cách tự nhiên Để nhóm hoạt động hiệu cần xác định rõ yếu tố nào? ►Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power) Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure) Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài gây thiện cảm với đối tác, lần gặp đầu tiên, bắt đầu đàm phán bạn khơng nên làm gì? ►Đặt yêu cầu cho đối tác để tiết kiệm thời gian Bày tỏ thành y để đối tác tin cậy Tạo khơng khí thân thiện băng lời hỏi thăm Chào hỏi đối tác đàm phán Để tạo gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển thuyết trình? ► Di chuyển thật nhanh liên tục https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 3/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt phía khán giả Di chuyển nhe nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Để tạo gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên di chuyển thuyết trình Tuy nhiên di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì? ► Di chuyển nhanh liên tục Di chuyển nhe nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt phía khán giả Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác Để thơng điệp truyền cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thơng điệp khơng nên làm gì? ►Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin Sử dụng ngôn tư đơn giản, phù hợp với người nghe Nói câu ngắn, truyền đạt tưng thơng tin Xác định chủ đề muốn nói Để thu thập thơng tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm loại thông tin nào? ►Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin nên biết Thông tin phải biết thông tin nên biết Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin đại chúng Thông tin phải biết , thông tin nên biết thông tin đại chúng Để xây dựng mối quan hệ tốt đep thành viên nhóm, người trưởng nhóm khơng nên làm gì? ► Đối xử thiếu cơng băng với thành viên nhóm Xây dựng quy tắc ứng xử chung nhóm để thành viên thực Khuyến khích thành viên tích cực tham gia cơng việc nhóm Hướng thành viên vào mục tiêu chung nhóm Điều cần phải thực trước thành lập nhóm? ►Xác định mục tiêu thành lập nhóm Xác định lực thành viên nhóm https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 4/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Xác định cơng việc cần làm nhóm Xác định mối quan hệ nhóm Đối tác mà Nga gặp để đàm phán người có tính cách thoải mái dễ gần, linh hoạt dễ thích nghi Cơ nên làm để đàm phán thành công xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác? ► Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước vào việc, đảm bảo cho vấn đề rõ ràng cụ thể trước kết thúc đàm phán Đi thăng vào vấn đề Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung ngắn gọn Cùng đối tác bàn luận chủ đề không năm nội dung đàm phán Không để y đến phong cách đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách Hải phân cơng đàm phán với đối tác có phong cách mạnh mẽ Họ xử ly thông tin nhanh, y đến hiệu công việc không y đến cảm xúc người khác Hải nên làm để đàm phán thành công với đối tác này? ►Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung ngắn gọn Chuân bị kỹ để tăng độ tự tin, đoán, để thích nghi với họ Khơng để y đến u cầu đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách Chuân bị kỹ lưỡng liệu trước đàm phán, kiên nhân, nhắc lại thông tin cung cấp thêm thông tin yêu cầu Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước vào việc, đảm bảo cho vấn đề rõ ràng cụ thể Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm môi trường học tập? EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com ►Dựa dâm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm Bàn bạc vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung nhóm Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho Hỗ trợ kiến thức cho để giảm áp lực học Khi giao tiếp với người, bạn nên lắng nghe để thể tôn trọng bạn với người đó? ►Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ nói Chep miệng thở dài họ nói https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 5/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Tiếp tục làm việc riêng họ nói Nhìn đồng hồ nhìn cửa họ nói Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức cịn hạn chế người thuyết trình cần: ► Quan sát thái độ tiếp nhận khán giả để điều chỉnh tốc độ nói Nói thật nhanh để truyền tải nhiều thơng tin Nói thật chậm để khán giả kịp tiếp nhận thơng tin Nói nhanh hay chậm không ảnh hưởng tới khán giả Khi việc đàm phán đạt thỏa thuận chủ yếu, bên không nên kết thúc đàm phán băng việc: ►Hứa thực theo thỏa thuận Ky kết hợp đồng Soạn thảo kiểm tra lại nội dung hợp đồng Rút kinh nghiệm Khi xác định đàm phán kiểu mềm với đối tác, người đàm phán đưa phương án nào? ►Đưa nhiều phương án mà hai bên cần bàn bạc kỹ lựa chọn Đưa phương án gây khó chịu cho đối tác Đưa phương án mà đối tác tiếp thu Đưa phương án có lợi cho Khi xác định đàm phán kiểu nguyên tắc với đối tác, người đàm phán chủ trương nào? ► Căn vào tiêu chí đề để thỏa thuận Đưa phương án có lợi cho Tránh xung đột đến mức tối đa Tranh đua sức mạnh y chí Khơng gian giao tiếp hai người trì khoảng tư 0,5 – 1,5 mét xếp vào vùng nào? ►Vùng riêng tư Vùng công cộng Vùng mật thiết Vùng xã giao https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 6/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Lời khen loại sau gây phản cảm cho đối tác? ►Lời khen tâng bốc, giả dối Lời khen chân thành Lời khen lúc, chỗ Lời khen khích lệ EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Luận điểm sau diễn đạt khái niệm quản ly thân: ► Quản ly thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhăm đạt mục tiêu mà thân họ đề Quản ly thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, hành động dân dắt người khác nhăm đạt mục tiêu thân họ đề Quản ly thân tức việc cá nhân hiểu biết điểm mạnh điểm yếu thân mình, tự thể cảm xúc, tự hành động nhăm đạt mục tiêu mà thân họ đề Quản ly thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt lời nói, thái độ hành động để đạt mục tiêu người thân quen lãnh đạo họ đề Luận điểm sau khơng bàn vai trị hình thức giao tiếp phi ngơn tư: ► Giao tiếp phi ngơn tư có vai trị thay lời nói khơng diễn đạt băng lời Giao tiếp phi ngơn tư có vai trị biểu lộ cảm xúc, tình cảm chủ thể giao tiếp Giao tiếp phi ngơn tư có vai trị truyền thơng điệp cho đối tượng giao tiếp Giao tiếp phi ngơn tư có vai trị làm tăng y nghĩa lời nói Luận điểm sau không bàn cách ứng xử với khuyết điểm người khác: ►Giao tiếp với người khác băng định kiến xây dựng mối quan hệ tốt đep Nếu để y tới khuyết điểm đối tác quan hệ hai bên suôn sẻ Không thể vào khuyết điểm người khứ để đánh giá người tính cách người thay đổi qua thời gian Khi quan tâm đến khuyết điểm người không thấy ưu điểm họ Luận điểm sau nhận định sai cách sử dụng ngơn ngữ phi ngơn ngữ thuyết trình ► Chỉ băng lời nói người giao tiếp biểu đạt tình cảm nhiều với So với giao tiếp qua lời nói giao tiếp phi ngôn ngữ người sử dụng nhiều https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 7/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Giao tiếp qua lời nói biểu đạt phần thông tin muốn trao đổi người Con người giao tiếp biểu đạt tình cảm với đa phần qua dấu hiệu phi ngôn ngữ Mơ hình cửa sổ Johari lợi ích việc mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần thực nào? ► Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc tưng người Chia sẻ thông tin với đối tượng mà thấy tin tưởng Chia sẻ tất thông tin với đối tượng Chia sẻ với đối tượng cần thơng tin Một đàm phán chưa thể gọi thành công khi: ►Các bên hiểu biết rõ họ thỏa thuận chưa khả thực Các bên xem kết quy trình cơng băng theo tiêu chí, mục đích đề Kết đạt lựa chọn tốt số nhiều lựa chọn mà bạn tham khảo Những cam kết hoạch định tốt, đầy đủ có khả thực Một đàm phán diễn đấu trí, bên đưa chiêu thức áp đảo đối phương để đạt mục đích Có thể gọi đàm phán kiểu: ►Đàm phán kiểu cứng Đàm phán kiểu mềm Đàm phán kiểu nguyên tắc Đàm phán kiểu tự Một đàm phán dựa tiêu chuân khách quan, bên tập trung vào lợi ích thực khơng cố giữ lấy lập trường Có thể gọi đàm phán kiểu: EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com ►Đàm phán kiểu nguyên tắc Đàm phán kiểu cứng Đàm phán kiểu lập trường Đàm phán kiểu mềm Một đàm phán tiến hành bầu khơng khí cởi mở, người đàm phán tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng Có thể gọi đàm phán kiểu: ►Đàm phán kiểu mềm Đàm phán kiểu cứng https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 8/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Đàm phán kiểu lập trường Đàm phán kiểu nguyên tắc Một người tự tin thân phản ứng yêu cầu trình bày quan điểm mình? ►Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp Im lặng trường hợp Nghe ngóng y kiến xung quanh để hùa theo y kiến số đông Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? ►Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thăng Dáng thất thểu, quần áo xộc xệch Mắt nhìn lấm lét lảng tránh Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ Một người tự ty thân thường có biểu nào? ►Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác Chủ động nói lên quan điểm Giao tiếp băng mắt với người nói chuyện Tự ca ngợi thân Một tập thể muốn trì bền vững cần: ►Biết kết hợp hài hịa lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể Chú trọng lợi ích cá nhân Quan tâm đến lợi ích đa số cá nhân tập thể Yêu cầu cá nhân hy sinh lợi ích tập thể Một tập thể khơng thể lớn mạnh phát triển bền vững nếu: ► Yêu cầu cá nhân phải hy sinh lợi ích tập thể Yêu cầu cá nhân phải có trách nhiệm với công việc chung tập thể Yêu cầu cá nhân phải phát huy điểm mạnh thân Yêu cầu cá nhân phải đoàn kết, hợp tác mục tiêu chung tập thể Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành cơng việc giao? ►Thành khân nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót Đổ lỗi cho thành viên khác nhóm https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 9/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng Tìm gặp cấp để giãi bày EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Một thành viên nhóm nên ứng xử nhóm đưa phương án hành động không kỳ vọng cá nhân mình? ►Chấp nhận định người nhóm tức có mục đích nhu cầu với Tìm gặp cấp để giãi bày khiếu nại Thể tức giận thất vọng với thành viên nhóm Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng khơng hành động theo y kiến Một thuyết trình viên nên làm có người hỏi câu hỏi khó mà khơng thể trả lời được? ► Cảm ơn câu hỏi khán giả, hen trao đổi sau buổi thuyết trình Trả lời qua loa Tỏ khó chịu, khơng trả lời Chấm dứt thuyết trình Người có độ thông minh cảm xúc cao người: ►Hiểu lực thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân băng mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết cảm xúc suy nghĩ người khác Hiểu lực thân, tự hào giá trị thân khơng ngưng ca ngợi thân Hiểu lực thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đốn biết cảm xúc suy nghĩ người khác Hiểu lực thân, tự thể cảm xúc mình, nhạy cảm đoán biết cảm xúc suy nghĩ người khác Người có độ thơng minh cảm xúc cao quản ly thân tốt có biểu số phương án sau? ►Tự tin, điểm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị Tự mãn, bốc đồng, tự ca ngợi thân Tự ti thân, rụt rè, khơng dám thể quan điểm Tự cao, thích thể quyền lực, khơng chịu lắng nghe Người thuyết trình khơng nên làm để tránh tâm ly căng thăng thuyết trình? ►Nghĩ nhiều đến phương án xấu xảy buổi thuyết trình thất bại Làm tốt cơng tác hậu cần cho buổi thuyết trình https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 10/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia Thực tốt mục tiêu lớn điều kiện cụ thể Tìm phương án nhất:Trước tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để: ► Tìm hiểu thực lực bên tiến hành đàm phán Tìm hiểu thực lực thân Tìm hiểu thực lực đối tác Tìm hiểu hội thách thức trình đàm phán Tìm phương án nhất:Vì để giữ gìn mối quan hệ tốt đep lâu dài cần phải giữ lễ nghĩa khoảng cách định, không suồng sã với đối tác mình? ►Vì có lịng tự tơn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách để thể tôn trọng đối tác Vì hai người cho dù thân đến khơng thể hiểu hết suy nghĩ Vì có lịng tự tơn mong muốn người khác tơn trọng Vì người có tính cách lực, sở thích khác Tìm phương án nhất:Vì cá nhân lại khơng thể tồn phát triển cách độc lập hoàn toàn với cá nhân khác với tập thể? ►Vì cá nhân khơng thể có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu khơng có tương trợ tư người khác Vì cá nhân cần phải có trợ giúp tư cộng đồng để trì tồn Vì cá nhân thể chất thơng qua mối quan hệ xã hội Vì cá nhân khơng thể phát huy hết khả tồn độc lập Tìm phương án nhấtMột người có nhân hiệu/thương hiệu cá nhân tốt đạt lợi ích ngắn hạn dài hạn? ►Được tín nhiệm, khăng định vị sắc, mở nhiều hội hợp tác, thành công bền vững Khăng định vị thân, tạo sắc riêng Được người tín nhiệm, mở nhiều hội hợp tác, thu nhiều lợi nhuận Thỏa mãn lợi ích cá nhân, đạt mục đích thân Tìm phương án số phương án sau đây:Khi so sánh vai trò số IQ EQ thành công người, đa số chuyên gia khăng định: EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com ►So với IQ EQ chiếm giữ tỷ lệ % cao thành công người So với EQ IQ chiếm giữ tỷ lệ % cao thành công người https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 28/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Cả hai sổ khơng có ảnh hưởng tới thành cơng người IQ EQ có vai trị ngang băng thành cơng người Tìm phương án Khi người tiếp xúc với nhau, điểm y nét mặt người cần: ►Kiểm sốt tâm trạng cảm xúc Chuân bị trang phục phù hợp cho Bộc lộ cảm xúc tự nhiên Xác định mặt mạnh mặt yếu Tìm phương án trả lời nhất:Vì để cơng việc nhóm triển khai hiệu quả, thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? ► Chỉ thành viên đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm có y thức trách nhiệm với cơng việc chung nhóm làm việc hiệu Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho công việc nhóm nhóm trưởng chịu trách nhiệm Các thành viên phải chịu trách nhiệm chung công việc giao Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc giao để không đổ lỗi cho tập thể hay thành viên khác Tìm phương án xác định trình tự giai đoạn phát triển nhóm ►Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuân hóa – giai đoạn phát triển Giai đoạn hình thành – giai đoạn chn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chn hóa Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột – giai đoạn biến động Tìm phương án phương án mà bạn không nên sử dụng để khuyên người thường hay nóng, khó kiềm chế cảm xúc với người xung quanh ► Hãy bộc lộ cảm xúc suy nghĩ thật thân cách giải tỏa stress hữu hiệu Hãy hít thở sâu để điều hòa nhịp thở nghĩ đến ưu điểm người làm bạn khó chịu trước nóng với họ Hãy giảm đồ uống có cồn, cân băng chất dinh dưỡng, luyện tập thể thao đặn bạn muốn kiểm soát cảm xúc tốt Hãy nghĩ đến hậu xảy trước bạn nóng giận trách móc Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn lòng khán giả, để có kết thúc ấn tượng người thuyết trình nên làm gì? ►Tóm lược thuyết trình, nhấn mạnh vào nội dung vấn đề trọng tâm https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 29/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Kết thúc thuyết trình băng nhận xét tiêu cực Yêu cầu tưng khán giả nhắc lại nội dung mà họ vưa nghe Nói lại tồn nội dung trình bày Trong buổi thuyết trình, khán giả có y kiến trực tiếp phản đối thuyết trình viên nên xử ly nào? ►Bình tĩnh lắng nghe, hen tranh luận sau buổi thuyết trình Ngay chấm dứt thuyết trình Ngay tranh luận căng thăng với khán giả Vân thuyết trình bình thường, khơng quan tâm đến thái độ phản đối họ Trong buổi thuyết trình, nhận câu hỏi khán giả, thuyết trình viên khơng nên làm gì? ► Cố gắng trả lời vịng vo Kiểm sốt thời gian thuyết trình Lắng nghe cân thận câu hỏi khán giả Hướng câu trả lời tới toàn khán giả Trong nhân tố sau, nhân tố khiến cho trình giao tiếp không triển khai thuận lợi? ►Người gửi khơng thể mã hóa thơng điệp Người nhận muốn nhận thơng điệp tư người gửi Người nhận có khả hiểu thông điệp Người gửi muốn truyền thông điệp Trong phương án đây, phương án câu trả lời cho câu hỏi người nên làm việc theo nhóm? ►Vì làm việc nhóm, người bộc lộ hết lực, tính cách, quan điểm riêng biệt Vì phối hợp nhiều người giúp thực nhiều cơng việc hơn, chất lượng cao Vì làm việc nhóm đưa nhiều giải pháp trình thực Vì hỗ trợ hợp tác người nhóm giúp thành viên thoải mái tự tin Trong đàm phán, đối tác trình bày quan điểm họ, để thể tôn trọng đối tác, bạn cần: ►Tập trung lắng nghe hết quan điểm đối tác Khơng ngại ngần nói với đối tác điều mà họ kiêng kị Tranh thủ bàn bạc với cộng đối tác phát biểu Ngắt lời đối tác bạn cần thể quan điểm https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 30/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần tránh điều gì: ►Nhắc đến sai lầm đối tác khứ Tìm hiểu điều kiêng kỵ ngơn ngữ Tìm hiểu điều kiêng kỵ phong tục tập quán Nhắc đến thành tích đối tác để ca ngợi họ Trong giai đoạn chuân bị đàm phán, mục đích việc người đàm phán xác định thực lực thân thực lực đối tác để: ►Khắc phục điểm yếu đối tác Tìm phương pháp đàm phán phù hợp Khắc phục điểm yếu thân Giành chủ động bàn đàm phán Trong giai đoạn chuân bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để: ►Có thể chủ động, linh hoạt đàm phán Đề phòng bị áp đảo đàm phán Tránh bị thất bại đàm phán Uy hiếp, áp đảo đối tác đàm phán Trong giai đoạn chuân hóa, tranh luận thành viên nhóm diễn khơng có ly do, vấn đề khơng lường trước xảy làm phá vỡ động lực phát triển nhóm người lãnh đạo nhóm cần làm gì? ► Tiến hành phân tích giải nhăm tìm bất đồng; chuyển tư lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm Loại trư thành viên không đồng thuận khỏi nhóm Đặt quy định cách ứng xử nhóm Thảo luận việc xây dựng phong cách nhóm Trong giai đoạn xung đột, thành viên nhóm phát triển mức độ khác nhau, nảy sinh kỳ vọng khơng thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, v.v người lãnh đạo nhóm cần làm gì? ►Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột Gặp gỡ tưng thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm người lãnh đạo Loại trư thành viên không đồng thuận khỏi nhóm Ngăn chặn y kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật nhóm https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 31/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn tư để người xung quanh hiểu thơng điệp mình? ►Sử dụng ngơn tư đơn giản phù hợp với người nghe bối cảnh giao tiếp Sử dụng cách nói bóng bây để làm tăng y nghĩa ngơn tư Sử dụng cách ví von trưu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục Trong làm việc nhóm, giai đoạn người thường có tâm ly phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen với nhau? ►Giai đoạn hình thành Giai đoạn xung đột Giai đoạn phát triển Giai đoạn chuân hóa Trong thuyết trình, để thể tự tin chuyên nghiệp, thuyết trình viên cần tránh: ►Lắc đầu, nhún vai nhiều Di chuyển vị trí nhe nhàng khán phòng Mỉm cười với khán giả Giao tiếp mắt với khán giả Trong thuyết trình, để thuyết phục người nghe người thuyết trình khơng nên làm gì? ► Đưa thơng tin khó kiểm chứng Đưa thông tin dễ xử ly Đưa thơng tin có độ tin cậy cao Đưa thơng tin thực tế Trong thuyết trình, thuyết trình viên cần điều chỉnh âm lượng giọng nói nào? ► Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo lơi Nói nhỏ để khán giả muốn nghe phải y Nói nhanh truyền tải nhiều thơng tin Nói to gây y khán giả Trong thuyết trình, thuyết trình viên cần tránh làm muốn thể phong thái đĩnh đạc tự tin? ► Trùng chân, dựa vào bàn điểm tựa Người hướng phía trước để tạo thân thiện với khán giả Thăng đầu, ánh mắt nhìn phía khán giả Lưng chân thăng, tạo tự nhiên https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 32/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Trong thuyết trình, thuyết trình viên nên giao tiếp mắt với khán nào? ► Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến người khán phịng để thể thái độ tơn trọng khán giả Thuyết trình viên nên nhìn vào tài liệu nói EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Thuyết trình viên nên chọn người khán phịng để tập trung ánh mắt Thuyết trình viên nhìn vào đồ vật khán phịng khơng cần nhìn khán giả Trong thuyết trình, thuyết trình viên nên lắng nghe thơng tin tư khán nào? ► Thuyết trình viên cần lắng nghe có phân tích phản hồi khán giả quanh khán phòng để điều chỉnh thuyết trình Thuyết trình viên cần đặt nhiều câu hỏi cho khán giả để hạn chế việc khán giả đặt câu hỏi cho Thuyết trình viên cần tập trung vào nói, khơng nên nghe điều tư khán giả buổi thuyết trình Thuyết trình viên cần rèn luyện lĩnh để không bị tác động phản hồi tư khán giả Trong mối quan hệ giao tiếp, để tạo thiện cảm với đối tác bạn nên làm gì? ►Tế nhị, khiêm tốn, lắng nghe y kiến đối tác Tỏ người biết tất điều Ép buộc đối tác phải nghe theo quan điểm Cắt ngang lời người khác nói Trong mơi trường học tập, nên thành lập nhóm? ► Khi thực tập lớn cần có kiến thức tổng hợp Khi thực tập đơn giản Khi cá nhân tự học mà kết vân cao Khi cá nhân trang bị kiến thức Trong môi trường học tập, làm việc theo nhóm để: ► Giảm áp lực học Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia Xây dựng quan hệ tốt với thành viên cộng đồng học viên Rèn luyện kỹ làm việc nhóm rèn luyện y thức hợp tác với người khác Trong trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận yêu cầu mình, bạn khơng nên làm gì? ►Tìm hội thể y kiến nhận xét nghe y kiến họ https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 33/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Tóm tắt y kiến đối tác xem có hiểu đầy đủ y kiến họ không thực bước Giữ bầu khơng khí chan hòa, loại bỏ cảm xúc tiêu cực Dùng ngôn ngữ giản dị, rõ ràng yếu tố phi ngôn ngữ biểu thị cảm xúc thành y Trong trình giao tiếp với người khác, người tâm đến lợi ích thân người sẽ: ►Tạo bất tín nhiệm đối tác Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác Tạo nhiều thiện cảm với đối tác Tạo uy tín lớn với đối tác Trong q trình giao tiếp, cảm nhận điều hay, điều tốt đối tác bạn khơng nên làm gì? ►Biểu lộ ghen ghét đố kị Bày tỏ thán phục Khen ngợi chân thành Chúc mưng đối tác EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Trong trình giao tiếp, cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng để khiến cho đối tác dễ chịu cởi mở nói chuyện với bạn? ►Câu hỏi dạng mở Câu hỏi dạng đóng Câu hỏi dạng mệnh lệnh Câu hỏi dạng yêu cầu Trong trình giao tiếp, người không người khác tin tưởng họ: ►Khơng trung thực cơng việc Có lời nói hành động thống Có nghề nghiệp, cơng việc ổn định Luôn quan tâm giúp đỡ người khác Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên thiết lập mối quan hệ rõ ràng đồng thuận với nhau? ►Giai đoạn phát triển Giai đoạn chuân hóa https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 34/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Giai đoạn hình thành Giai đoạn xung đột Trong trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? ►Giai đoạn chuân hóa Giai đoạn hình thành Giai đoạn phát triển Giai đoạn xung đột Trong q trình hoạt động nhóm, giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuân quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách, v.v thành viên nhóm? ►Giai đoạn xung đột Giai đoạn chn hóa Giai đoạn hình thành Giai đoạn phát triển Trong trình xây dựng nhân hiệu thân, người nên tạo cho sắc với trội hợp ly dựa vào: ►Điểm mạnh thân Điểm mạnh người khác Sự điều khiển người khác Điểm yếu thân Trong trường hợp chưa cần thành lập nhóm học tập? ►Khi thực tập lớn cần có kiến thức tổng hợp Khi cá nhân tự học mà kết vân cao Khi thực tập có khối lượng lớn phải hồn thành thời gian ngắn Khi cá nhân chưa nắm kiến thức cần có giao lưu, chia sẻ Trước kết thúc thuyết trình, thuyết trình viên khơng nên làm để tạo ấn tượng tốt với khán giả? ►Kết thúc băng nhận xét tiêu cực Đưa nhận xét tích cực EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Thơng báo trước kết thúc Tóm tắt lại điểm thuyết trình https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 35/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Trước tiến hành đàm phán bên cần xác định BATNA mình, BATNA gì? ►Phương án thay tốt cho thỏa thuận thương lượng Phương pháp tìm hiểu thơng tin đối tác Phương pháp xác định điểm mạnh điểm yếu hội nguy thân Phương pháp tìm hiểu thực lực bên tham gia đàm phán Vì người có số EQ cao thường xử ly tốt vấn đề nan giải? ►Vì người có số EQ cao biết đặt vào vị trí người mà nghĩ cho họ, hiểu họ để tháo gỡ vấn đề Vì họ thường dựa vào cảm xúc chủ quan để giải vấn đề Vì họ thường dựa vào ly lẽ quy tắc để giải vấn đề Vì họ thường xử ly vấn đề theo đạo người khác Việc thuyết trình trước nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh kiểu thuyết trình gì? ►Thuyết trình theo kiểu thuyết phục Thuyết trình theo kiểu đàm phán Thuyết trình theo kiểu thương lượng Thuyết trình theo kiểu trình bày Xác định luận điểm bàn vấn đề sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ thuyết trình viên số luận điểm đây: ► Người thuyết trình khơng thể thành cơng khơng vận dụng tốt phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ Không cần trọng đến phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ thuyết trình Khơng y đến phương thức giao tiếp phi ngơn ngữ người thuyết trình thành cơng Trong thuyết trình, cần sử dụng phương thức giao tiếp băng ngôn ngữ không sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ Xác định luận điểm số luận điểm bàn nhịp điệu âm lượng giọng nói người thuyết trình ► Nếu người thuyết trình trọng nhịp điệu, âm lượng, giọng nói điều chưa đủ để làm nên thành cơng buổi thuyết trình Nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình khơng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng buổi thuyết trình Thành cơng buổi thuyết trình phụ thuộc hồn tồn vào nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 36/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Thành cơng buổi thuyết trình nhiều yếu tố nhịp điệu, âm lượng, giọng nói người thuyết trình giữ vai trị quan trọng Xác định luận điểm số luận điểm bàn vấn đề thành công thuyết trình: ► Khi thuyết trình viên thuyết phục đa số người nghe coi thuyết trình thành cơng Một thuyết trình gọi thành cơng thuyết trình viên thuyết phục tất khán giả Một thuyết trình gọi thành cơng thuyết trình viên kết thúc thuyết trình Khi người thuyết trình khơng thuyết phục người nghe vân coi thuyết trình thành cơng Xác định câu hỏi dạng mở số câu sau: ►“Như bạn biết câu chuyện diễn nào?” “Bạn biết chuyện, cịn chưa nói?” “Đưng giấu giếm tơi chuyện đó, nói đi” “Nói câu chuyện cho biết đi” EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Xác định luận điểm bàn mục tiêu hình thức đàm phán số luận điểm đây: ►Mục tiêu việc đàm phán kiểu mềm đạt thỏa thuận giữ mối quan hệ Mục tiêu việc đàm phán kiểu ngun tắc khơng coi trọng lợi ích kinh tế Mục tiêu việc đàm phán kiểu cứng giải vấn đề cách hiệu thân thiện Mục tiêu việc đàm phán kiểu mềm giành thắng lợi băng giá Xác định luận điểm bàn tính chất hoạt động đàm phán: ► Đàm phán hoạt động mang tính phổ biến người diễn lĩnh vực Hoạt động đàm phán thực mối quan hệ hàng xóm Đàm phán hoạt động diễn môi trường làm việc quan doanh nghiệp Hoạt động đàm phán diễn phạm vi gia đình Xác định luận điểm bàn vấn đề sử dụng hình thức đàm phán số luận điểm đây: ►Với kiểu đàm phán mềm, đối tác thường coi bạn bè Với kiểu đàm phán mềm, đối tác thường coi địch thủ https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 37/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Với kiểu đàm phán cứng, đối tác thường coi bạn bè Các đối tác bạn bè luôn sử dụng kiểu đàm phán mềm với Xác định luận điểm số luận điểm bàn tính cách trang phục người ►Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách vân khác Mỗi người có tính cách khác nên phong cách ăn mặc khác Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách giống Những người không ăn mặc giống tính cách khơng thể giống Xác định luận điểm số luận điểm bàn khái niệm nghe chủ động thuyết trình: ► Nghe chủ động thuyết trình tập trung nghe cách cân thận có cảm nhận mà bạn nghe thấy Nghe chủ động thuyết trình khả kiểm sốt cảm xúc trước câu hỏi phản đối khán giả Nghe chủ động thuyết trình khả tiếp nhận tất âm khán phòng Nghe chủ động thuyết trình việc vưa trình bày vưa lắng nghe phản hồi khán giả Xác định luận điểm sai bàn điểm xuất phát hình thức đàm phán số luận điểm đây: ► Điểm xuất phát kiểu đàm phán lập trường giải vấn đề hiệu thân thiện Điểm xuất phát kiểu đàm phán cứng bắt ép đối tác nhượng Điểm xuất phát kiểu đàm phán mềm nhượng để giữ quan hệ Điểm xuất phát kiểu đàm phán nguyên tắc tách biệt cảm xúc công việc Xác định luận điểm sai bàn vấn đề lựa chọn hình thức đàm phán với đối tác số luận điểm đây: ► Các đối tác thường coi địch thủ sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc Đã cộng khơng đàm phán với theo kiểu lập trường Khi sử dụng kiểu đàm phán cứng, đối tác coi cộng Khi sử dụng kiểu đàm phán cứng, đối tác thường coi địch thủ Xác định luận điểm sai mạnh người đàm phán số luận điểm đây: ► Các bên nhận biết mạnh trình đàm phán diễn Một số dạng mạnh làm ảnh hưởng tới kết đàm phán EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 38/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Thế mạnh đàm phán khả gây ảnh hưởng tới người tình đàm phán Nếu bạn mạnh khơng dùng đến mạnh khơng có giá trị đàm phán Xác định luận điểm thể cách hiểu khái niệm giao tiếp phương án đây: ► Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội Giao tiếp cách thức người trao đổi tâm tư tình cảm với Giao tiếp cách thức người trao đổi thông tin với Giao tiếp cách thức người trao đổi tri thức cho Xác định nhân tố gây cản trở trình giao tiếp nhân tố sau: ► Người nhận không giải mã thông điệp Người nhận thông điệp mong muốn tiếp nhận thông tin Người gửi thơng điệp hiểu rõ muốn nói Thơng điệp mã hóa gửi rõ ràng, mạch lạc Xác định phương án bàn hoạt động đàm phán số phương án sau: ► Hoạt động đàm phán gắn liền với tồn người Hoạt động đàm phán cần thiết người thực công việc quan trọng Hoạt động đàm phán xuất người cần phải giải mâu thuân hoạt động kinh doanh Hoạt động đàm phán xuất người có đối kháng lợi ích Xác định phương án nói kỹ nghe chủ động số phương án đây: ► Nghe chủ động thuyết trình tập trung nghe cách cân thận có cảm nhận mà bạn nghe thấy Nghe chủ động thuyết trình khả tiếp nhận tất âm khán phịng Nghe chủ động thuyết trình khả kiểm soát cảm xúc trước câu hỏi phản đối khán giả Nghe chủ động thuyết trình việc vưa trình bày vưa lắng nghe phản hồi khán giả Xác định phương án khái niệm đàm phán số phương án sau: ► Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận với Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để hợp tác với Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để thỏa mãn https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 39/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM lợi ích giống Đàm phán q trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để xác định rõ quyền lợi Xác định phương án Hoạt động đàm phán diễn đâu ? ► Trong giai đoạn chuân hóa, tranh luận thành viên nhóm diễn khơng có ly do, vấn đề không lường trước xảy làm phá vỡ động lực phát triển nhóm người lãnh đạo nhóm cần làm Diễn phạm vi gia đình Được thực mối quan hệ hàng xóm Diễn môi trường làm việc quan doanh nghiệp Yếu tố quan trọng để liên kết chia rẽ cá nhân tập thể là: ► Lợi ích Hứng thú Nhu cầu Sở thích EG35:PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG quantri123.com Please follow and like us: l Danh mục: Ngành Luật Kinh Tế Từ Xa HOU, Ngành Ngôn Ngữ Anh từ xa HOU k Viết bình luận Bài cũ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG 12/23 Trả lời Email bạn không hiển thị công khai Các trường bắt buộc đánh dấu * Bình luận * https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 40/42 15:15 24/11/2023 EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM Tên * Email * Trang web Phản hồi W Quảng cáo Chuyên mục Chọn chuyên mục https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ 41/42 15:15 24/11/2023 https://www.quantri123.com/eg35-phat-trien-ki-nang-1/ EG35: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG - QUANTRI123.COM 42/42