Improving induction training activities – tan binh program at fpt corporation

NATIONAL ECONOMIC UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL  KHONG THI THUY LINH Topic: IMPROVING INDUCTION TRAINING ACTIVITIES – TAN BINH PROGRAM AT FPT CORPORATION Bachelor of Business Administration in English (E-BBA) Thesis ề Đ án HANOI, 2014 nh Ki tế ốc qu tế NATIONAL ECONOMIC UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL  Topic: IMPROVING INDUCTION TRAINING ACTIVITIES – TAN BINH PROGRAM AT FPT CORPORATION Bachelor of Business Administration in English (E-BBA) Thesis Student : Khong Thi Thuy Linh Class : EBBA – 2A Supervisor : PhD Le Thi Bich Ngoc ề Đ án HANOI, 2014 nh Ki tế ốc qu tế TABLE OF CONTENT ề Đ ABBREVIATIONS LIST OF TABLES LIST OF FIGURES EXECUTIVE SUMMARY .1 CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.1 RATIONALE 1.2 RESEARCH OBJECTIVES 1.3 RESEARCH QUESTIONS 1.4 RESEARCH METHODOLOGY 1.4.1 Research process 1.4.2 Data collection 1.5 ANALYZING DATA METHOD 1.6 SCOPE OF THE RESEARCH 1.7 STRUCTURE OF THE THESIS CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND ON TRAINING 2.1 DEFINITION OF TRAINING 2.2 TRAINING TYPES 2.2.1 Induction training 2.2.2 On-the-job training .9 2.2.3 Off-the-job training 2.3 THE IMPORTANCE OF TRAINING IN GENERAL 10 2.4 THE RELATIONSHIP BETWEEN TRAINING AND OTHER HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PERSPECTIVES 11 2.5 TRAINING PROCESS 12 2.5.1 Identify training needs .12 2.5.2 Select Appropriate Methods .12 2.5.3 Implement Programs 13 2.5.4 Evaluate Program .13 2.6 TRAINING’S DETERMINANTS .14 2.7 INDUCTION TRAINING INSIGHTS 15 2.7.1 Induction training definition .15 2.7.2 Induction training objectives 16 2.7.3 The importance of induction training .16 án nh Ki tế ốc qu tế 2.7.4 Induction training components 17 2.7.5 Indicators of good induction training .18 CHAPTER 3: CURRENT SITUATION ON INDUCTION-TRAINING ACTIVITIES AT FPT 19 3.1 OVERVIEW ABOUT FPT CORPORATION 19 3.1.1 FPT history and milestones 19 3.1.2 FPT corporation strategy and management system 20 3.1.3 Organizational structure and culture 21 3.1.4 Summary of FPT performance 23 3.1.5 Requirement for induction training at FPT .24 3.2 ANALYZE CURRENT INDUCTION TRAINING - TAN BINH PROGRAM AT FPT CORPORATION 25 3.2.1 General description 25 3.2.2 Evaluation of current Tan Binh program – offline training 26 3.2.3 Evaluation of current Tan Binh program – online training .28 3.3 SUMMARY OF FINDINGS ON TAN BINH PROGRAM AT FPT CORPORATION 29 3.3.1 Achievement on Tan Binh program at FPT Corporation 29 3.3.2 Core problems and their causes 29 3.3.2.1 Offline training 29 3.3.2.2 Online training 36 CHAPTER 4: RECOMMENDATION FOR TAN BINH PROGRAM 43 4.1 NECESSITY TO MAINTAIN TAN BINH PROGRAM 43 4.2 RECOMMENDATIONS FOR TAN BINH PROGRAM IN GENERAL 44 4.3 RECOMMENDATIONS FOR TAN BINH PROGRAM – OFFLINE TRAINING 45 4.4 RECOMMENDATIONS FOR TAN BINH PROGRAM – ONLINE TRAINING 49 CONCLUSION 51 LIST OF REFERENCES .52 APPENDIX 1: BẢNG KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN MỚI VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TÂN BINH –TẬP ĐOÀN FPT ề Đ 53 APPENDIX 2: IN-DEPTH INTERVIEW QUESTIONS .58 APPENDIX 3: IN-DEPTH INTERVIEW QUESTIONS .59 án nh Ki tế ốc qu tế ề Đ án nh Ki tế ốc qu tế ACKNOWLEDGEMENTS First and foremost, I would like to thank all of the E-BBA teachers and professors from Business School, National Economics University (NEU) Thanks to Program Directors, Coordinators of the program as well as class teachers who did try their best to provide us valuable and precious knowledge I also would like to express my special thanks to my supervisor, Ph.D Le Thi Bich Ngoc, who provides me with useful advice, guidance and insights Many thanks are also due to my best friends and my classmates at E-BBA 2A for their warm friendship and kind support for a very memorable stay within the E-BBA community My sincere thanks are also addressed to Human resource department at FPT Corporation Head office for their assistances in this research I am very thankful to the cooperation of my friends and colleges who let me interview and gave me very useful information Finally yet importantly, I would like to express my appreciation to my family who gave me enthusiastic support while I was doing the bachelor degree Author Khong Thi Thuy Linh ề Đ án nh Ki tế ốc qu tế ABBREVIATIONS Abbreviation Meaning FPT Financing Promoting Technology ICT Information and Communications Technology ACC (system) http://acc.fpt.com.vn Official internal training website of FPT Corporation HR Human resource IT Information Technology IPO Initial Public Offering FSOFT FPT Software FTEL FPT Telecom FTG FPT Trading Group FIS FPT Information System ề Đ án nh Ki tế ốc qu tế LIST OF TABLES Table 1: Research process Table 2: Advantages and disadvantages of some training types 10 Table 3: FPT FINANCIAL RESULTS .23 Table 4: Time frame for a Tan Binh program 26 Table 5: Number of Tan Binh courses .26 Table 6: Tan Binh program’s budget in 2013 34 Table 7: Summary figures related to online training 37 ề Đ án nh Ki tế ốc qu tế LIST OF FIGURES Figure 1: Training process 13 Figure 2: FPT Organizational structure .21 Figure 3: Number of employees attending offline training (people) 27 Figure 4: Percent of employees actually attending offline training compared to registered number in 2012, 2013 .30 Figure 5: Prefered training date and time 32 Figure 6: Employees’ review about necessary level of training contents 33 Figure 7: Number of people taking online test in ACC .36 Figure 8: Number of employees passed Tan Binh online test 2012 - 2013 .37 Figure 9: ACC interface of 31 lectures 38 Figure 10: ACC interface of 14 reading materials .39 ề Đ án nh Ki tế ốc qu tế EXECUTIVE SUMMARY Nowadays, the business environment has changed with intense pressure on organizations In order to survive and nourish, organizations must constantly learn to stay ahead of their competitors One of the ways is changing from inside out, which starts from the main and the most important asset of organization – its employees.In these days, organizations everywhere are applying different methods on training employees Training has become a crucial part in HR activities It not only responds to and fulfills the human needs of organizations but also defines organizations’ culture Therefore, organizations are making more effort than ever to establish training activities that are interesting, unique and special FPT Corporation is one of the most successful organizations in Vietnam, operating in technology industry FPT aims at expanding and getting in TOP 500 of FORBES in the future In order to so, FPT must prepare for itself excellent workforce Training has an important position in HR activity at FPT Corporation Even though FPT Corporation has various training types, I choose FPT induction training activitiesto be the main theme in this thesis This research study is focusing on analyzing induction training program for new employees only, pointing out its strengths and weakness as well as the solutions to make it better and better This thesis has used secondary data, which is gathered from Internet websites, libraries, newspapers, magazines, formers research studies related to ICT industry and training activities Primary data is collected by in depth interview training officers who have experience in training and surveys of 50targeted new employees in Hanoi According to the above methodology, the research has analyzed some training tools FPT Corporation has applied to train its new employees as well as remaining problems such as: Limit interaction  Increase in number of absent attendants  Decrease in number of attendants ề Đ  án nh Ki tế ốc qu tế More HR is needed to make sure better connection with coordinators in FPT subsidiaries They also manage class and support attendants better Besides, offline training needs higher budget to invest on team better logistics and tea break, building activities, FPT tour and information package as suggested above 4.4 RECOMMENDATIONS FOR TAN BINH PROGRAM – ONLINE TRAINING Online training is a great way to check on the result of offline training: what and how much employees has learned from the course; whether they are deserve to get certificate of program and sign labor contract with FPT Nevertheless, FPT needs to improve quality of online training for its maximum efficiency  Upgrade and redesign ACC system It is recommended that it is the most pressing need for FPT to upgrade ACC system Current system faces frequent crash when the internet is not good enough or there are too many people logging on FPT should upgrade ACC, making it stable It will make sure that testing process runs smoothly and gives all test takers fair chances To attract more people to online test, ACC needs redesigning It can start with surface color, the positions of modules and articles, pictures, etc ACC should be more colorful, attractive as well as user-friendly FPT can outsource this task to professionals This is quite convenient for FPT as it is a technology company and has its own designing school – FPT Arena  Update online documents Online documents on ACC serve the purpose of providing employees official information about FPT Corporation This source of information is not only for those who will take the test and need something to read beforehand It is also for anyone who wants to learn more about FPT Corporation Therefore, it is crucial for HR department to keep online documents most update About reading articles, FPT needs to recheck all information inside, make ề Đ it shorter and easy to read More images also should be added to liven up those án nh Ki tế ốc qu 50 tế readings Whenever there is change in terms of human in board of management, information in reading article must be updated as well About lectures under the form of video clips, it is a good idea to organize them into categories Author also suggests FPT to retake all previous lectures with better sound and image quality These online documents can be integrated with information package mentioned above about materials for offline training to cut cost  Modify testing requirement Current testing method is proved not to be effective Each test taker has five times to 25-minute test It reduces fairness as test takers can easily cheat during test time by using searching tools or taking test in-group To lower down this problem, HR department can modify testing method to make it stricter For example, we can reduce number of time which examinees can redo the test from to or time only In addition, time for each test should be reduced in order to give examinees less time to search information online With 25 questions each test, the time can be 20 minutes Finally, as the test becomes harder, the passing grade needs changing as well, ideally be lowered This method makes the test seems more difficult However, it still gives examinees high chance to pass the test with lower required score We believe that it will give examinees more incentive to take the test seriously  Revise test structure and method As mentioned above, Tan Binh program is induction training in corporate level It focuses on FPT Corporation in general Therefore, online test also should focus on this feature only The author recommends HR department to eliminate tests about FPT subsidiaries from online test and focus on one test only about FPT Corporation FPT general test may have several questions about subsidiaries like board of management, establishing date, full name, etc However they are just minor questions This action is expected to improve test content quality, making it condensed and most efficient Subsidiaries can have test for their employees later Đ ề on However, these tests should be separated from Tan Binh program án nh Ki tế ốc qu 51 tế Another way to go is add other testing method in offline training Instead of just having multiple-choice questions, online test can have questions which require short answer.These questions should be about important issue such as understanding about FPT strategies, culture, people and events, etc This testing method encourages employees to be creative It is also a channel to listen to workers’ opinions ề Đ án nh Ki tế ốc qu 52 tế CONCLUSION Induction training is an important activity for new employees in all organization Good induction training ensures new starters are retained, and then settled in quickly and happily to a productive role On the point of values and philosophy, induction training offers a wonderful early opportunity to establish clear foundations and expectations in terms of ethics, integrity, corporate social responsibility, and all the other converging concepts in this area that are the bedrock of all good modern responsible organizations FPT Corporation has put huge effort in establishing a good induction training, which is called Tan Binh program This program has provided new employees with useful information about history, culture and basic HR policies of FPT It has been successful in term of spreading FPT culture to all employees Besides achievements, Tan Binh program remains several weaknesses that need improving.The course is not well prepared with poor training content and materials; and inappropriate testing method As the number of employees in FPT will increase in the future, Tan Binh program needs further development and innovation to be more attractive and more efficient FPT needs a comprehensive training strategy for Tan Binh program with more investment in human as well as finance In my thesis, I just gave several recommendations thatare considered suitable and possible to improve inductiontraining activities at FPT I hope that my recommendations can be applied flexibly in Tan Binh program in the coming time ề Đ án nh Ki tế ốc qu 53 tế LIST OF REFERENCES VIETNAMESE BOOK Giáo trình Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân NXB Thống kê, 2000 ENGLISH BOOKS Rosemary Harrison (2005), Learning and Development, CIPD Publishing Page ISBN 9781843980506 Gary Dessler (2010), Fundamentals of Human resource management (International edtition), Prentice Hall Publishing, ISBN 9780132570138 Michael Meigham (2000), Induction Training: Designing and Delivering Effective Induction, Kogan Page Publishing, ISBN: 9780749433031 Michael Armstrong (2006), A Handbook of Human Resource Management Practice - Kogan Page Publishers WEBSITES ề Đ FPT official website.“About us” Address: http://www.fpt.com.vn/en/about_us/ Wikipedia.“FPT Group” Address: http://en.wikipedia.org/wiki/FPT_Group Wikipedia.“Training” Address: http://en.wikipedia.org/wiki/Training Shelley Frost, Demand Media “The Importance of Training & Development in the Workplace” Address: http://smallbusiness.chron.com/importance-training-development-workplace10321.html 10 “Types of training and its objective” Address: http://www.dineshbakshi.com/igcse-business-studies/people-at-work/revisionnotes/851-types-of-training-and-its-objective 11 Business Case Study website.“Building a workforce for the future”.Address: http://businesscasestudies.co.uk/equitable-life-assurancesociety/building-a-workforce-for-the-future/types-oftraining.html#axzz2j7qcknrw 12 Keshav Poudel “Training Process Or Steps Involved For Conducting Training” Address: http://accountlearning.blogspot.com/2013/03/training-process-or-stepsinvolved-to.html 13 án nh Ki tế ốc qu 54 tế APPENDIX BẢNG KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN MỚI VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TÂN BINH – TẬP ĐOÀN FPT Xin chào anh/chị! Tôi thực chuyên đề tốt nghiệp chất lượng chương trình đào tạo Tân binh Tập đồn FPT Rất mong anh/chị giúp đỡ tơi thực bảng khảo sát sau Thông tin cá nhân Họ tên:…………………………………… Chức vụ: ………………………………… Đơn vị công tác:…………………………… Thời gian vào FPT: …………………… *** I ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO OFFLINE Anh/chị kì vọng thu từ chương trình đào tạo Tân binh Tập đồn FPT tổ chức? (Có thể chọn nhiều đáp án) a Kiến thức tổng quan Tập đoàn FPT (lịch sử hình thành, cấu, văn hóa tập đồn FPT…) b Kiến thức tổng quan công ty thành viên nơi làm việc (lịch sử hình thành, cấu, văn hóa) c Các sách nhân Tập đoàn (chế độ lương, thưởng, phụ cấp,…) d Kĩ mềm phục vụ cho cơng việc (ví dụ: kĩ giao tiếp, kĩ lập kế hoạch quản lý thời gian, kĩ thuyết phục,…) e Mối quan hệ với đồng nghiệp Tập đoàn FPT f Khác (vui lịng ghi rõ): ……………………………………………… Chương trình đào tạo Tân binh gồm nội dung đào tạo liệt kê bên Anh/chị đánh giá mức độ cần thiết phải đào tạo nội dung cho nhân viên theo thang điểm từ đến 3, khơng cần thiết ề Đ vô cần thiết án nh Ki tế ốc qu 55 tế Tuyệt đối Vô cần không cần Tương đối Cần thiết thiết không cần (Có hay khơng (Nên loại thiết được) 5 Tương đối thiết cần thuyết (bắt buộc phải có) bỏ) Lịch sử hình thành, phát triển cấu Tập đoàn FPT Văn hóa FPT Các sách nhân bản: Các hình thức hợp đồng, chế độ lương, thưởng, phụ cấp Anh/chị vui lòng đánh giá chất lượng tiêu chí nằm chương trình đào tạo Tân binh anh/chị tham gia, theo thang điểm từ đến tương ứng bảng: Tiêu chí Kém Nội dung giảng Trung bình Khá Tốt Xuất sắc 5 Chất lượng giảng viên Tài liệu đào tạo (slide) 5 Cập nhật thông tin hỗ trợ từ Ban tổ chức Đồ ăn giải lao (tea break) Phương pháp giảng dạy (Hình thức giảng trực tiếp) Chất lượng địa điểm đào tạo (vị trí, lớp học, âm thanh, ánh sáng) Điểm kì vọng anh/chị giảng viên trước tham gia chương trình Tân binh? (Chọn đáp án) a Giảng viên người có trình độ sư phạm, đào tạo án trưởng ban,…) ề Đ b Giảng viên cán cấp cao Tập đồn (Ví dụ thành viên Ban điều hành, nh Ki tế ốc qu 56 tế c Giảng viên nhân viên Tập đoàn có thâm niên làm việc lâu năm d Giảng viên người tiếng thuộc Tập đồn FPT (Ví dụ: Giáo sư Xoay, Chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình,…) e Khác (Vui lịng ghi rõ):…………………………………………………… Theo anh/chị, chương trình Tân binh cần bổ sung nội dung đào tạo số nội dung đây? a Kiến thức tổng quan cơng ty thành viên nơi làm việc (lịch sử hình thành, cấu, văn hóa) b Kĩ mềm phục vụ cho cơng việc (ví dụ: kĩ giao tiếp, kĩ lập kế hoạch quản lý thời gian, kĩ thuyết phục,…) c Các quy trình hành chuẩn FPT (ví dụ: quy trình tạm ứng/hồn ứng, quy trình tốn, thủ tục trình kí,…) d Khác (vui lịng ghi rõ): ……………………………………………………… Thời điểm đào tạo Tân binh nội dung offline thuận lợi với anh/chị? a Các ngày đầu tuần (thứ 2, thứ 3) b Các ngày tuần (thứ 4, thứ 5) c Các ngày cuối tuần (thứ 6, thứ 7, chủ nhật) Theo anh/chị, thời gian đào tạo Tân binh nên diễn khung thời gian nào? a Buổi sáng, từ 8h30 – 12h trưa b Buổi chiều, từ 13h30 đến 17h30 c Giữa ngày, ví dụ từ 10h đến 15h, có tổ chức ăn trưa d Cả ngày, từ 30 đến 17 8.Anh/chị mong muốn chương trình Tân binh tổ chức địa điểm nào? a Hội trường phạm vi tịa nhà cơng ty b Hội trường/trung tâm hội nghị th ngồi cơng ty Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến việc ban tổ chức không phát tài liệu (slide cứng) cho học viên buổi đào tạo ề Đ a Khơng hài lịng Việc khơng phát tài liệu khiến tơi khó theo dõi giảng án nh Ki khơng có tài liệu để lưu trữ tế ốc qu 57 tế b Chấp nhận c Hài lịng Việc khơng phát tài liệu khiến tơi phải tập trung vào việc nghe giảng không phụ thuộc vào tài liệu 10 Anh/chị vui lòng cho biết điểm anh/chị muốn thay đổi chương trình đào tạo Tân binh offline …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO ONLINE (http://acc.fpt.com.vn) Theo anh/chị, việc tổ chức học thi online có cần thiết khơng? Vui lịng cho biết lí a Có b Không c Lý do: ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …… Anh/chị vui lịng đánh giá chất lượng tiêu chí nằm chương trình đào tạo Tân binh online anh/chị tham gia, theo thang điểm từ đến tương ứng bảng: Tiêu chí Kém Trung bình Khá Tốt Xuất sắc Các dẫn hệ thống ACC Cách xếp đề mục, tài liệu ACC 5 Giao diện hệ thống ACC Nội dung thi online Thời gian làm thi Hệ thống giảng tài liệu tham khảo ACC ề Đ án nh Ki tế ốc qu 58 tế Cập nhật thông tin hỗ trợ từ Ban tổ chức Anh/chị gặp phải khó khăn tham gia học thi online hệ thống ACC? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh/chị muốn thay đổi yếu tố hệ thống ACC? (Có thể chọn nhiều đáp án) d Giao diện: cần sinh động hấp dẫn e Hình thức thi: Đổi từ thi trắc nghiệm sang tự luận kết hợp hai hình thức f Nội dung thi: Tạo nhiều phần thi sinh động hơn, hệ thống câu hỏi g Tài liệu tham khảo h Khác: ………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị! ề Đ án nh Ki tế ốc qu 59 tế APPENDIX IN-DEPTH INTERVIEW QUESTIONS PHẦN 1: DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN SỰ - TRỤ SỞ CHÍNH FPT Theo anh/chị, chương trình đào tạo Tân binh Tập đồn FPT có điểm đặc biệt so với chương trình đào tạo dành cho nhân viên công ty khác? Theo anh/chị, đào tạo Tân binh có ích lợi nhân viên Tập đoàn? Anh/chị với ban nhân làm để cải tiến chương trình Tân binh tốt hấp dẫn hơn? Anh/chị gặp phải khó khăn tổ chức đào tạo Tân binh hàng tháng? PHẦN 2: DÀNH CHO TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO – BAN NHÂN SỰ TRỤ SỞ CHÍNH FPT Theo chị đâu ưu điểm nhược điểm lớn chương trình đào tạo Tân binh offline hình thức giảng? Theo chị, chương trình đào tạo Tân binh có mang lại hiệu kì vọng khơng? Theo chị, chương trình đào tạo Tân binh gặp phải khó khăn gì? Trong thời gian tới, ban nhân Tập đồn FPT có kế hoạch để nâng cao chất lượng chương trình đào tạo Tân binh? ề Đ án nh Ki tế ốc qu 60 tế APPENDIX IN-DEPTH INTERVIEW QUESTIONS *** PHẦN 1: DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN SỰ - TRỤ SỞ CHÍNH FPT Trả lời vấn: Chị Nguyễn Thị Bích Ngọc – Nhân viên phòng Đào tạo – Ban Nhân Tập đoàn FPT Anh Bùi Minh Tuấn – Nhân viên phịng Đào tạo – Ban Nhân Tập đồn FPT Theo anh/chị, chương trình đào tạo Tân binh Tập đồn FPT có điểm đặc biệt so với chương trình đào tạo dành cho nhân viên cơng ty khác? Chị Nguyễn Thị Bích Ngọc: Điểm đặc biệt chương trình Đào tạo Tân binh (ĐTTB) FPT chương trình đào tạo gồm nội dung: đào tạo offline đào tạo online Đào tạo offline tổ chức hình thức giảng, học viên tham gia lớp học giảng dạy giảng viên cán quản lý FPT Đào tạo online hình thức tự học dành cho học viên Chúng đăng tải tài liệu số lên trang web http://acc.fpt.com.vn để học viên tự nghiên cứu, cuối họ làm thi để hồn thành khóa học Đây điểm khác biệt chương trình ĐTTB Tập đồn FPT so với công ty khác lẽ vừa tạo hội cho nhân viên gặp gỡ, giao lưu với với cán quản lý; vừa khuyến khích học viên tự học online tự giác làm thi cuối Anh Bùi Minh Tuấn: Một điểm đặc biệt ĐTTB FPT việc hồn thành khóa học điều kiện để kí kết hợp đồng lao động thức với tập đồn Ở nhiều công ty, việc đào tạo dành cho nhân viên dừng lại việc giới thiệu qua loa mà khơng có hoạt động đặc biệt để biến thông tin giới thiệu tới nhân viên thành kiến thức họ ghi nhớ Tại FPT, ĐTTB ề Đ chương trình bắt buộc nhân viên Họ không học nghe án nh Ki tế ốc qu 61 tế giảng đơn mà phải tự học tham gia thi để đạt chứng Tân binh, hồn thành điều kiện để kí hợp đồng lao động Ban nhân tin cách làm khiến nhân viên quan tâm tâm huyết với chương trình ĐTTB Theo anh/chị, đào tạo Tân binh có ích lợi nhân viên Tập đoàn? Chị Nguyễn Thị Bích Ngọc: Đối với nhân viên mới, ĐTTB cung cấp thông tin quan trọng nhất, Tập đồn FPT lịch sử hình thành, cấu Tập đồn tại, sách nhân FPT (lương, thưởng, phụ cấp, đãi ngộ,…), quan trọng văn hóa FPT Những thơng tin giúp tân binh hòa đồng nhanh với mơi trường làm việc có thêm tình u, niềm hứng thú với cơng ty cơng việc Về phía Tập đồn, chúng tơi tin ĐTTB hội tốt để quảng bá văn hóa tinh thần FPT tới tồn thể nhân viên cách thống tập trung Là tập đồn lớn với cơng ty thành viên, muốn đảm bảo nhân viên làm việc với tinh thần chung nhân viên FPT thay phân biệt nhân viên công ty này, nhân viên cơng ty Giới thiệu văn hóa FPT tới tân binh từ đầu trình hợp tác phương pháp hiệu giúp xây dựng trì văn hóa, tinh thần FPT hệ thống nhân viên Anh/chị gặp phải khó khăn tổ chức đào tạo Tân binh hàng tháng? Chị Nguyễn Thị Bích Ngọc: Một khó khăn lớn với Ban nhân tập hợp danh sách tân binh khóa học FPT có cơng ty thành viên, công ty tuyển dụng số lượng lớn nhân viên hàng tháng, đặc biệt số cơng ty có vai trị chủ chốt FPT Telecom, FPT Software FPT Trading Group Ban nhân tổng cơng ty khơng trực tiếp kiểm sốt thu thập danh sách nhân viên mà thông qua ban nhân cơng ty thành viên Chính điểm nên số lượng tân binh khóa học thường đông, thường từ 150 – 200 học viên, cá biệt có khóa Hồ Chí Minh có 400 học viên Số ề Đ lượng học viên đông khiến việc kiểm sốt lớp học gặp nhiều khó khăn án nh Ki Học viên thường đến muộn vắng mặt khơng lí tế ốc qu 62 tế Anh/chị với ban nhân làm để cải tiến chương trình Tân binh tốt hấp dẫn hơn? Anh Bùi Minh Tuấn: Ban nhân cố gắng đa dạng hóa giảng viên khóa ĐTTB Chúng tơi mời cán quản lý khác công ty thành viên đến giảng dạy nội dung ĐTTB offline Những cán khác có cách dẵn dắt, giới thiệu câu chuyện để chia sẻ khác nhau, giúp cho chương trình đào tạo sinh động Chúng tơi mời anh Đinh Tiến Dũng – tiếng với tên gọi Giáo sư Cù Trọng Xoay, trở thành giảng viên cố định buổi ĐTTB Tên tuổi anh Dũng cách giảng dạy hút anh thu hút ý tân binh thu nhiều phản hồi tích cực từ bạn Chúng cố gắng đa dạng cập nhật hệ thống câu hỏi thi online để kết thi mang nhiều ý nghĩa có giá trị *** PHẦN 2: DÀNH CHO TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO – BAN NHÂN SỰ TRỤ SỞ CHÍNH FPT Trả lời vấn: Chị Ngô Thị Duy Phương – Trưởng phịng Đào tạo – Ban Nhân Tập đồn FPT Theo chị đâu ưu điểm nhược điểm lớn chương trình đào tạo Tân binh offline hình thức giảng? Từ góc nhìn ban lãnh đạo, việc áp dụng hình thức giảng đào tạo Tân binh có nhiều ưu điểm Thứ giúp tiết kiệm chi phí tổ chức Hình thức cần giảng viên giảng dạy cho số lượng lớn học viên, đồng thời giúp rút ngắn thời gian tổ chức khóa học Ngồi ra, chúng tơi dễ dàng kiểm sốt nội dung giảng viên cần truyền tải đến học viên giảng viên cán lãnh đạo, quản lý Tập đồn FPT Nhược điểm hình thức giảng chương trình dễ vào lối mòn, dễ bị nhàm chán Nội dung truyền tải nhiều cách truyền đạt thiếu hấp dẫn khó lịng khiến học viên nhớ lâu ề Đ án nh Ki tế ốc qu 63 tế Theo chị, chương trình đào tạo Tân binh có mang lại hiệu kì vọng khơng? Theo khảo sát định kì Ban nhân chương trình Tân binh đạt mục tiêu đặt lúc đầu, giới thiệu Tập đồn FPT văn hóa FPT tới nhân viên Chúng tơi muốn nhân viên làm việc FPT có hiểu biết xác đồng Tập đồn cảm thấy gắn bó với FPT Tuy nhiên chương trình dừng lại việc “giới thiệu”, chưa tạo điểm nhấn đặc biệt Theo chị, chương trình đào tạo Tân binh gặp phải khó khăn gì? ĐTTB gặp phải vấn đề cách thức truyền đạt, giảng dạy thơng tin Hình thức giảng dù có nhiều ưu điểm lại khơng thực gây hứng thú cho học viên Số lượng học viên ĐTTB có xu hướng giảm dù số lượng nhân viên tuyển đơng Có thực trạng diễn dường nhân viên coi nhẹ giá trị chương trình ĐTTB Trong thời gian tới, ban nhân Tập đồn FPT có kế hoạch để nâng cao chất lượng chương trình đào tạo Tân binh? Ban nhân tiến hành xây dựng lại khung chương trình đào tạo, cân nhắc việc cập nhật phương pháp đào tạo Việc thay đổi cần thiết Chúng đầu tư mạnh vào phần hình ảnh, website đào tạo gói tài liệu Mục tiêu ĐTTB năm 2014 tổ chức quy mô với nhiều hoạt động thực tế cắt giảm hoạt động nặng tính hình thức ề Đ án nh Ki tế ốc qu 64 tế