Đề ra định hướng chiến lược cho samsung electronics việt nam

ề Đ án Ki nh tế ố qu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN c tế BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI : ĐỀ RA ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM GVHD: Hồng Việt Huy LỚP TÍN CHỈ NHĨM 6 Lê Thị Thanh Thủy 11165141 Trần Văn Tiến 11165220 Vũ Thị Thúy 11165054 Lê Thị Hồng Thiệp 11164890 Trịnh Thu Trang 11165552 Lê Thị Thủy Tiên 11165181 Đinh Hải Yến 11166022 Nguyễn Bá Anh Tú 11165664 ề Đ án Ki nh tế Giới thiệu công ty - Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) cấp giấy phép đầu tư vào ngày 25/03/2008 thức vào hoạt động tháng năm 2009 Có trụ sở KCN n Phong 1Huyện Yên Phong- Tỉnh Bắc Ninh với quy mô sử dụng đất ban đầu 100 héc-ta tổng vốn đầu tư ban đầu 700 triệu USD Đến nay, sau gần 10 năm hoạt động, SEV lần tăng quy mô vốn đầu tư, công ty tăng vốn thêm tỷ USD, lên mức 2,5 tỷ USD - Samsung Electronics có nhà máy sản xuất điện thoại di động toàn cầu Hai nhà máy Việt Nam SEV (Bắc Ninh) SEVT (Thái Nguyên, thành lập năm 2013, vốn đầu tư tỷ USD)- nay, nhà máy sản xuất linh kiện, lắp ráp điện thoại di động lớn đại Samsung Electronics toàn cầu - SEV có khoảng 40.000 lao động Chiếm 10% (khoảng 10,9%) nhân lực Samsung Electronics cung cấp 20% tổng số lượng điện thoại Samsung tồn cầu - Khoảng 70% cơng suất nhà máy dành cho sản xuất linh kiện điện thoại di động phục vụ lắp ráp nước xuất ố qu c tế Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi a Tầm nhìn Tầm nhìn 2020 "Lan Truyền Cảm Hứng, Kiến Tạo Tương Lai " ề Đ án Ki nh tế SEV cam kết mang đến trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích cho đời sống người nhờ vào sản phẩm cơng nghệ sáng tạo, có chất lượng tốt Với lý tưởng đó, Samsung khơng ngừng nỗ lực, cống hiến cho đổi chia sẻ giá trị đến rộng khắp đối tác đội ngũ nhân viên Samsung ln sẵn sàng chào đón hội, thử thách hành trình thực lý tưởng b Sứ mệnh - Truyền cảm hứng thông qua phát minh công nghệ tiên tiến, sản phẩm ý tưởng thiết kế độc đáo - Hướng đến tương lai với giá trị sống người tảng cốt lõi tạo nên thịnh vượng xã hội c Mục tiêu - Mục tiêu bên trong: Tạo sản phẩm dịch vụ tốt - Mục tiêu bên ngồi: Đóng góp cho xã hội d Giá trị cốt lõi Con Người Con người tảng làm nên thành công doanh nghiệp Samsung nỗ lực cho phát triển cá nhân, giúp họ phát huy hết khả năng, đạt mục tiêu mong muốn Chất Lượng Tại Samsung, hoạt động xuất phát từ lịng đam mê cam kết khơng ngừng nghỉ, đạt chất lượng hoàn hảo sản phẩm, dịch vụ Thay Đổi Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng nhu cầu thị trường yếu tố cần thiết để phát triển bền vững mang lại lợi ích cho sống người Chính Trực Sự trực đạo đức kinh doanh tảng cho hoạt động Samsung Samsung hướng đến công bằng, minh bạch tôn trọng bên Cùng Phát Triển Không doanh nghiệp, Samsung cam kết trở thành cơng dân có trách nhiệm với xã hội môi trường cộng đồng quốc gia hoạt động Phân tích mơi trường bên ngồi 3.1 Mơi trường vĩ mơ ố qu c tế a.Chính trị - pháp luật ề Đ án Ki nh tế ố qu tế  c  - Khi Chính Phủ mở cửa thị trường 2007 gia nhập WTO, gia nhập cộng đồng chung ASEAN (1996) đạt ký kết thương mại quan trọng với khối kinh tế giới: Năm 2015 năm đầy bước ngoặt Việt Nam liên tiếp ký kết bốn FTA với EU, Hàn Quốc, Liên minh kinh tế Á – Âu (EEC) TPP Tính đến cuối năm 2016, hiệp định thương mại Việt Nam ký kết, thực thi đàm phán tổng cộng 16 FTA; số ấn tượng nước Châu Á vươn lên phát triển Trong số 16 FTA có 10 FTA thực thi (6 10 thực thi với tư cách thành viên ASEAN, FTA lại với Chile, Nhật Bản, Hàn Quốc EEC); FTA kết thúc đàm phán TPP Hiệp định Thương mại tự Việt Nam EU (EVFTA); FTA đàm phán Hiệp định Đối tác kinh tế toàn diện khu vực (RCEP), FTA ASEAN – Hồng Kông, FTA với Isarel với Khối thương mại tự Châu Âu (EFTA) => Khi hiệp định thương mại ký kết thuế quan được, mở cửa thị trường dịch vụ, sở hữu trí tuệ, hàng rào kỹ thuật liên quan đến thương mại cắt giảm điều giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí kinh doanh đồng thời mở rộng thị trường xuất sang nước EU… hàng rào gia nhập thị trường đơn giản hóa rút ngắn thời gian, dễ dàng xâm nhập Bên cạnh thách thức không nhỏ minh bạch cạnh tranh thị trường doanh nghiệp, đòi hỏi khắt khe chất lượng, quy trình sản xuất - Chính sách phát triển cơng nghệ, tắt đón đầu công nghệ 4.0 tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất ngành điện tử phát triển => Nó coi niềm động lực thúc đẩy tham gia vào lĩnh vực sản xuất công nghệ doanh nghiệp nước đồng thời đe dọa đến thị phần SEV kim ngạch xuất công ty - Các sách điều chỉnh lãi suất, ưu đãi phủ doanh nghiệp có vốn đầu tư FDI quan tâm theo hướng tích cực => Giúp việc đầu tư vào địa phương mà SEV đầu tư đặt nhà máy Thái Nguyên, Bắc Ninh số thành phố khác thuận lợi việc mở rộng quy mô sản xuất, dễ dàng cho việc xử lý chuyển đổi mục đích sử dụng đất, yếu tố liên quan đến mặt - Ban hành Luật Đầu tư 2014 thay Luật Đầu tư 2005 sửa đổi bổ sung vào năm 2016, 2017 ề Đ án Ki nh tế => Các sách ban hành quán tạo điều kiện cho doanh nghiệp có vốn FDI nói chung SEV nói riêng phát triển mở rộng VN - Chính trị ổn định, khơng có khủng bố xảy ra, an ninh trật tự đảm bảo => giúp doanh nghiệp an tâm kinh doanh sản xuất, tránh tổn thất không đánh có có kinh tế ổn định phát triển Nó cịn ảnh hưởng đến sách đưa có ảnh hưởng đến chiến lược hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Năm 2018 Bộ luật lao động ban hành năm 2012 sửa đổi bổ sung quyền lợi người lao động, bao gồm: - Đề cao quyền bình đẳng giới tính, điều chỉnh số năm công tác lao động nữ - Chế độ thai sản cho lao động nữ có thai - Chế độ lương bậc: quy định lại mức lương tối thiểu cho lao động Vùng I: 3.980.000 đồng/tháng, Vùng II: 3.530.000 đồng/tháng, Vùng III: 3.090.000 đồng/tháng, Vùng IV: 2.760.000 đồng/tháng Năm 2018 năm quan trọng công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bước sang năm thứ bảy (07) Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực Trong tháng đầu năm 2018, Cục Cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD) đẩy mạnh công tác tuyên truyền với tham gia quan, tổ chức có liên quan, đặc biệt kiện khuôn khổ hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam năm 2018 với chủ đề “Kinh doanh lành mạnh – Tiêu dùng bền vững”: Đẩy mạnh công tác tiếp nhận phản hồi người tiêu dùng qua đường dây nóng: Trong tháng đầu năm 2018, Tổng đài đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng thuộc Cục CT & BVNTD (với số điện thoại miễn phí tồn quốc 1800 6838) ghi nhận 3.953 gọi đến, tổng đài viên Cục tiếp nhận trả lời 2.240 gọi, chiếm 56,67% Với 2240 gọi có nhân viên trả lời, có 987 gọi liên quan đến yêu cầu hỗ trợ giải khiếu nại phản ánh vi phạm quyền lợi người tiêu dùng Các gọi cịn lại có nội dung tư vấn lĩnh vực khác ố qu  tế  c  ề Đ án Ki nh tế ố qu c tế Biểu đồ 01: Vụ việc khiếu nại qua tháng tháng đầu năm 2018   + Trong tháng đầu năm 2018, xét theo ngành hàng lĩnh vực, ngành hàng yêu cầu tư vấn giải khiếu nại phản ánh tới Cục nhiều Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm (372 trường hợp, chiếm khoảng 37.68%) Sau nhóm Điện thoại, viễn thơng (108 trường hợp, chiếm 10.94%) nhóm Đồ điện tử gia dụng (100 trường hợp, chiếm 10.13%) Đây điểm khác biệt so với năm trước Trong năm gần đây, nhóm ngành hàng thường xuyên nằm nhóm bị khiếu nại, phản ánh nhiều “Hàng hóa tiêu dùng thường ngày” với chênh lệch số lượng so với nhóm ngành hàng khác lớn ề Đ án Ki nh tế ố qu c tế                       Biểu đồ 02: Các vụ việc phân chia theo hành vi   + Tại Cục CT&BVNTD, bên cạnh Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838, người tiêu dùng cịn gửi u cầu, khiếu nại tới Cục thông qua phương thức khác (tạm gọi phương thức văn bản) email (vcca@moit.gov.vn), nộp qua trang web (www.vca.gov.vn), gửi bưu điện tới trực tiếp trụ sở Cục (25 Ngơ Quyền, Hồn Kiếm, Hà Nội) Trong tháng đầu năm 2018, qua phương thức nêu trên, Cục CT&BVNTD tiếp nhận xử lý 282 khiếu nại yêu cầu người tiêu dùng Một số lượng lớn số khiếu nại, yêu cầu phức tạp, có giá trị lớn, liên quan đến nhiều người tiêu dùng, chí giải nhiều lần phương thức khác không thành công Số lượng khiếu nại cụ thể qua phương thức sau: mail 191, bưu điện 90, trực tiếp ( Theo Bộ Công Thương Việt Nam)   Tất điều thấy người tiêu dùng ngày quan tâm bảo vệ quyền lợi việc đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần phải sát trọng công tác sản xuất chăm sóc khách hàng ngày chu đáo b. Môi trường kinh tế ề Đ án Ki nh tế  Tình hình Kinh Tế Việt Nam - Việt Nam năm gần đánh giá nước có mức tăng trưởng nhanh, quy mô kinh tế mở rộng với: Tổng sản phẩm nước (GDP) tháng đầu năm 2018 ước tính tăng 7,08% so với kỳ năm trước (Quý I tăng 7,45%; quý II tăng 6,79%), mức tăng cao tháng kể từ năm 2011 trở Trong mức tăng trưởng toàn kinh tế khu vực công nghiệp xây dựng tăng 9,07%, đóng góp 48,9%; khu vực dịch vụ tăng 6,90%, đóng góp 41,4% (trong Samsung Formosa đóng góp 28% giá trị sản xuất cơng nghiệp chế biến, chế tạo) => Dù mức tăng trưởng cao việc tăng trưởng phụ thuộc vào ông lớn FDI * Số lượng doanh nghiệp tham gia vào kinh tế tăng nhanh với tháng đầu năm nay, nước có 64.531 doanh nghiệp đăng ký thành lập Nhưng số lượng doanh nghiệp đăng ký ngành công nghiệp chế tạo giảm, số doanh nghiệp ngừng kinh doanh có đăng ký, ngừng hoạt động khơng đăng ký chờ giải thể hoàn tất thủ tục giải thể tăng cao => Cho thấy khó khăn việc bám trụ doanh nghiệp ngành Các số cho thấy kinh tế nước nhà có bước chuyển mạnh mẽ đồng thời hội đầu tư tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát triển Tuy nhiên bên cạnh vấn đề bất cập kinh tế chưa khắc phục đạt mức tiêu đề ra: Lạm phát bình quân tháng tăng 1,38% so với kỳ Ước năm, thực thành cơng mục tiêu kiểm sốt tốc độ tăng số giá tiêu dùng 4% Chính phủ, vượt mục tiêu Quốc hội giao => Khi lạm phát tăng chi phí hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tăng gây giảm lợi nhuận  Tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi quý II/2018 ước tính tương đương quý I/2018 2,2% Tính chung tháng đầu năm 2018 ước tính 2,2%, khu vực thành thị 3,12%; khu vực nông thôn 1,74% Tỷ lệ thiếu việc làm người độ tuổi lao động quý I/2018 1,52%; quý II ước tính 1,50%.Tính chung tháng đầu năm ước tính 1,51%, tỷ lệ thiếu việc làm khu vực thành thị 0,64%; tỷ lệ thiếu việc làm khu vực nông thôn 1,95% tế  c  ố qu  ề Đ án Ki nh tế => Nguồn lao động sẵn có chưa khai thác hết Lãi suất thị trường có chiều hướng tăng tháng gần ( tháng tháng 9) với lãi suất trung bình tháng tăng khoảng 0.48% điều cho thấy tính khoản hệ thống ngân hàng đi, gia tăng lãi suất khiến doanh nghiệp đau đầu việc vay vốn đầu tư phát triển doanh nghiệp => Lãi suất thị trường tăng cao khiến việc kinh doanh doanh nghiệp bị hạn chế                    c Mơi trường cơng nghệ        Với phát triển nhanh chóng công nghệ Cuộc cách mạng 4.0 diễn cơng nghệ thời khơng dừng điện thoại có tích hợp chức điện thoại khả máy tính mà phát triển đỉnh cao kỹ thuật phần mềm đa di với phiên cập nhật liên tục nhằm tạo thỏa mãn sử dụng người tiêu dùng   Bên cạnh thiết bị giải trí, đa phương tiện ( tivi, thiết bị đọc sách, thiết bị truyền thông, thiết bị thu hình ảnh âm thanh…) đà đổi phát triển Những sản phẩm tinh vi đại đời nhằm thay sản phẩm lỗi thời Như thấy công nghệ sản xuất thiết bị di động thiết bị truyền thông ngày tiên tiến đáp ứng nhu cầu phát triển loài người   Các thiết bị di động thiết bị giải trí ngày trọng nhiều vẻ bề ngồi Các nhà sản xuất sử dụng cơng nghệ cho đời thiết bị mỏng có hình ảnh sắc nét gấp bội ví dụ như: TV siêu mỏng sử dụng cơng nghệ hình LED, OLED hãng Samsung, LG, Sony… Điện thoại di động sử dụng công nghệ AMOLED cho độ bền cao nhiều lần so với công nghệ cũ Những công nghệ cảm biến thời gian, cảm biến ánh sáng sử dụng triệt để nhằm tăng cường màu sắc hình khả hiển thị sản phẩm      Các hãng sản xuất hệ điều hành đua nâng cấp, phát triển sản phẩm Từ hệ điều hành nối tiếp đời phiên đẹp, tiện dụng hơn, tích hợp nhiều so với phiên cũ Có thể kể đến số hệ điều hành dành cho desktop laptop trội người sử dụng rộng rãi Windows - 10, MAX OS X, MS-DOS Microsoft Windows, Linux, Chrome OS, Linux Mint, Fedora, Ubuntu, Symbian OS, UNIX, FreeBSD,  Solaris, ố qu  c tế ề Đ án Ki nh tế Android, iOS,, Windows Phone Trong Windows đứng vị trí cao thứ Android  => Điều đặt thách thức việc liên tục cải tiến đổi sản phẩm cho bắt kịp với nhu cầu thị trường phải khác biệt với đối thủ cạnh tranh ố qu  Xã hội  -  Dân số Việt Nam 96.763.705 người vào ngày 15/10/2018 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam chiếm 1,27% dân số giới Việt Nam đứng thứ 14 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Độ tuổi trung bình Việt Nam 31 tuổi => Con số cho thấy dân số Việt Nam giai đoạn dân số vàng độ tuổi lao động chiếm nửa số dân toàn nước cho thấy thị trường lao động dồi đồng thời với mức lương lao động thấp coi thị trường lao động tiềm cho doanh nghiệp nước quốc tế khai thác Đối với ngành sản xuất công nghệ coi thị trường màu mỡ để khai thác nguồn nhân lực    + Bằng chứng cho thấy số lượng người làm việc cho nhà máy công ty Samsung Việt Nam là: 150.000 người tính đến cuối năm 2017 - Tuy nhiên trình độ học vấn nước ta đa số mức phổ thơng, số tri thức có học vị cao cịn chiếm tỷ lệ thấp tỷ lệ phần trăm đạt chuẩn trung bình thấp, đời sống sinh hoạt cịn mức trung bình: Quý 2/2018, tỷ lệ lao động qua đào tạo có cấp/chứng 21,85%, tăng nhẹ (0,2 điểm phần trăm) so với kỳ năm trước Theo cấp trình độ, tỷ lệ lao động có trình độ đại học trở lên tổng LLLĐ 9,58%; cao đẳng 3,49%; trung cấp 5,29%; sơ cấp nghề 3,49% => Thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao khơng đáp ứng nhu cầu công ty, là cơng Hàn Quốc u cầu gắt gao người cao điều khiến cho đầu tư đào tạo nhân lực lớn nhiều thời gian Văn hóa - Với xu hướng hội nhập trào lưu, phong trào, sóng du nhập vào nước ta nhiều phổ biến cách nhanh chóng điển cách mạng 4.0 khiến tiêu thụ hàng hóa cơng nghệ nước đẩy mạnh hết… ( số lượng tiêu thụ sản phẩm công nghệ Việt Nam…) tế  c d.Mơi trường Văn hóa - Xã hội ề Đ án Ki nh tế viêc vận chuyển hàng hóa, sản phẩm Samsung Việt Nam thị trường tồn cầu điều dễ dàng • Thái Nguyên: Với vị trí địa lý trung tâm trị, kinh tế,giáo dục khu Việt Bắc nói riêng, vùng trung du miền núi phía bắc nói chung, Thái Ngun cửa ngõ giao lưu kinh tế - xã hội vùng trung du miền núi với vùng đồng Bắc Bộ Việc giao lưu thực thông qua hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sơng hình rẻ quạt mà thành phố Thái Nguyên đầu nút 3.2 Môi trường ngành ố qu Người tiêu dùng cuối - Với phát triển xã hội nhu cầu người ngày tăng cao độ khắt khe sản phẩm tương ứng ngày gia tăng, không chất lượng sản phẩm mà mẫu mã phải phong phú bắt kịp xu hướng thời đại đương nhiên giá phải mức chấp nhận có số phận người tiêu dùng sẵn sàng bỏ số tiền lớn để sở hữu sản phẩm số lượng người sẵn sàng chi trả mức cịn mức thấp - Thứ với cập nhật nhanh chóng đời sản phẩm công nghệ với tín đồ mê cơng nghệ tần suất mua hàng họ tương đối nhiều tín đồ smartphone - Nhưng thời gian gần sức mua hàng có dấu hiệu bị chững lại, hãng chăm mẫu dường doanh thu thu khơng nhiều mặt khác cịn có dấu hiệu bị tụt giảm doanh thu  Nhà phân phối - Hiện thị trường có nhiều hãng sản xuất đời với chất lượng sản phẩm không cạnh so với hãng lớn thị trường nên lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm nhà phân phối trung gian nhiều - Các nhà phân phối nắm tay đầy đủ thông tin giá sản phẩm dẫn đến họ có quyền lực thương lượng giá khiến sách cho nhà phân phối phải thay đổi vd như: FPT, Thế giới di động… => Từ áp lực từ bên nhà phân phối doanh nghiệp phải có sách đãi ngộ, ràng buộc khôn ngoan nhằm giữ chân lôi kéo nhà phân phối tế  c a.Sức ép từ khách hàng ề Đ án Ki nh tế      b Áp lực từ nhà cung cấp nguyên liệu sản xuất đầu vào số linh kiện Chèn ép giá với nguyên liệu, linh kiện thay thế, đơi cịn sẵn sàng khơng cung ứng doanh nghiệp không đáp ứng điều kiện họ đặt => Làm chậm tiến độ lộ trình vạch sẵn, gây trì trệ thiếu hụt linh kiện sản xuất điện thoại, làm chậm thời gian giao hàng hẹn lịch đưa hàng lên kệ khiến doanh nghiệp phải chịu tổn thất khơng nhỏ, kèm với uy tín khách hàng quan trọng cơng ty Khi có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất mặt hàng, chung nhà cung ứng nhà cung ứng lợi dụng cạnh tranh mặt hàng mà đẩy giá lên cao, bên giả giá cao bán =>  Chi phí sản xuất bị độn lên khiến cho doanh nghiệp giảm lợi nhuận Trong trường hợp nhà cung cấp liên kết với tạo sức ép không nhỏ Họ tăng giá ngưỡng khiến cho doanh nghiệp khơng cịn lựa chọn khác chấp nhận chịu giá cao c Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tính đến tháng 10  năm 2018 Samsung tiếp tục dẫn đầu nguồn cung cấp smartphone cho thị trường nhờ đa dạng dòng sản phẩm thị phần Samsung thị trường smartphone dự kiến giảm từ 21.9% xuống 20.3% Apple tăng 0.5% thị phần có thương hiệu có thị phần tăng lên Huawei Xiaomi với tỉ lệ 11.6% 7.1% => Thị phần bị giảm sút, SEV công xưởng lớn Samsung cung cấp xuất nước giới điều ảnh hưởng trực tiếp đến SEV làm giảm số lượng cung ứng SEV dẫn đến giảm doanh thu công ty Sự bứt phá mạnh mẽ hãng Huawei Xiaomi sức ép không nhỏ với SEV : + Xiaomi (363%), Huawei (193%) hãng tăng trưởng nhanh Việt Nam Xiaomi lần đầu lọt top nhà sản xuất lớn thị trường ố qu    tế  c  ề Đ án Ki nh tế ố qu c tế    => Làm giảm sức tăng trưởng SEV ảnh hưởng khơng đến thị phần SEV nội địa SEV đóng góp 60% doanh thu hãng VN Các hãng đua mắt sản phẩm với dòng đa dạng bắt mắt => SEV phải bắt kịp xu hướng thời đại liên tục cho sản phẩm trội đặc biệt hãng khác kèm cơng tác marketing phải đẩy mạnh hình ảnh sản phẩm SEV nội địa ngồi Bên cạnh việc liên tục mắt sản phẩm liên tục độ bền ngày cao, mẫu mã sản phẩm khác biệt dẫn đến nhu cầu mua smartphone bị chững đại Trong quan sát giới chuyên mơn, nhiều người cho có lẽ nhu cầu smartphone chạm đỉnh Tổng số smartphone xuất xưởng năm 2017 giảm 0,1%, mức độ giảm cầu lần ghi nhận toàn giới, theo báo cáo tổng kết công ty nghiên cứu thị trường IDC Tiếp với xu sử dụng lâu dài nên người tiêu dùng thực tế muốn sửa chữa điện thoại dùng việc sắm cho smartphone Từ việc người tiêu dùng kéo dài thời gian sử dụng điện thoại khiến ngành sản xuất thiết bị cầm tay trở nên giống với lĩnh vực sản xuất laptop máy tính cá nhân Năm 2015 phủ nghị định phát triển công nghiệp hỗ trợ Ở Nghị định 111/2015/NĐ-CP có nêu: tổ chức, cá nhân nghiên cứu phát triển sản xuất sản phẩm công nghiệp hỗ trợ thuộc danh mục sản ề Đ án Ki nh tế phẩm công nghiệp hỗ trợ ưu tiên phát triển hưởng ưu đãi pháp luật chuyển giao công nghệ ưu đãi khác theo quy định hành Cụ thể, tài trợ từ Chương trình phát triển công nghiệp hỗ trợ, hỗ trợ từ Quỹ, nguồn kinh phí khác dành cho nghiên cứu, phát triển đào tạo  Rất nhiều ngành hàng thuộc danh mục hàng ưu tiên quy định cụ thể Nghị định ban hành Trong đó, ngành điện tử có mặt hàng, gồm: pin máy tính, pin điện thoại, dây cáp điện, đèn led, tai nghe, hình, loa,  Ngồi ra, nhóm sản phẩm cơng nghiệp hỗ trợ cho công nghệ cao trọng ưu tiên hỗ trợ với nhóm mặt hàng ưu tiên cụm linh kiện, cảm biến, động cơ,  Chi phí chế tạo thử nghiệm sản phẩm công nghiệp hỗ trợ thuộc danh mục sản phẩm công nghiệp hỗ trợ ưu tiên phát triển hỗ trợ tối đa đến 50% ( nguồn báo ictnews trang cntt) => tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đầu tư phát triển SEV d Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Các đối thủ tiềm ẩn người xâm nhập vào thị trường sau nên họ có chuẩn bị kĩ cho việc tác chiến với lão gạo cội thị trường họ thường có nhiều phương thức, cách tiếp cận thị trường khác nhau:  Có doanh nghiệp họ thực cách trở thành làm hệt cách mà doanh nghiệp trước làm Khiến họ tiết kiệm chi phí kinh doanh, rút ngắn khoảng cách mà doanh nghiệp trước để lại  Tạo khác biệt hóa so với người trước, tạo dấu ấn lớn cho gia nhập thị trường => Khiến cho SEV phải có chiến lược hợp lý, nắm bắt thông tin nhanh chóng để có địn phản cơng trước đối thủ - Với tạo điều kiện phủ ngành chế tạo coi miếng thịt màu mỡ với doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế kinh doanh đa ngành phát triển Vingroup việc tập đồn tham gia vào ngành điều không xa => Đối đầu với ơng lớn có tiềm lực kinh tế mạnh chiếm giữ mạnh (là tập đoàn nội địa nên hiểu thị hiếu tiêu dùng người dân, tạo điều kiện đầu tư phát triển so với DN FDI…) khiến thị trường bị thu hẹp Phân tích mơi trường bên (Phân tích dựa nguồn lực) 4.1 Nguồn nhân lực ố qu c tế ề Đ án Ki nh tế a Năng lực quản trị Tổ chức máy quản lý Samsung dựa chức năng, nhiêm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng, bố trí cấu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thống quản lý tập đoàn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực Tổ chức gồm CT CEO, COO, CFO phụ trách khu vực: Bắc Mỹ, Châu Âu, TQ, ĐNA,… b Các sách phát triển nguồn nhân lực - SEV có khoảng 40.000 lao động chiếm 10% nhân lực Samsung Electronics toàn cầu cung cấp 20% tổng số lượng điện thoại Samsung tồn cầu Trong đó, lao động có trình độ Đại học chiếm 5,5% Theo thống kê nhân lực SEV có: 30% đến từ Bắc Giang, 10% đến từ Nghệ An Hà Tĩnh số lại Bắc Binh địa phương lân cận (khoảng 60%) nữ giới chiếm tới 70% Do lượng công nhân nữ chiếm phần đông tổng số lao động làm việc Samsung với tuổi đời trung bình 23 tuổi, nên trung bình có tới 1.500 nhân viên nữ có bầu nghỉ chế độ thai sản Đội ngũ kĩ sư tài tài sản quý giá công ty điện tử Samsung nói chung SEV nói riêng - Chế độ cơng khai thu hút nhân tài Samsung nói chung SEV nói riêng kinh doanh theo phương thức gia tộc bên cạnh cịn dẫn đầu tiến hành chế độ công khai thu hút nhân tài Những người trở thành trụ cột SS SEV thúc đẩy phát triển mạnh mẽ nữa, Công ty trọng thu hút quan chức nghỉ hưu, nhân tài thuốc giới kinh tế, học thuật, sinh viên xuât sắc,… hay chủ động thu hút tạo điểu kiện học tập nước cho họ hội phát triển - Chế độ bồi dưỡng nhân tài  Tại Việt Nam, SEV đánh giá cơng ty có mơi trường làm việc đại tốt (GWP – Great WorkPlace); sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu làm việc tăng cường gắn bó thành viên Với mục tiêu trở thành công ty ngưỡng mộ Việt Nam đưa Samsung trở thành thương hiệu ố qu c tế ề Đ án Ki nh tế yêu thích người tiêu dùng, SEV ln chủ động phát triển người tồn diện, vững vàng lực chuyên môn chuyên nghiệp phong cách làm việc Mọi thành viên SEV khuyến khích nâng cao trình độ nghề nghiệp kiến thức chun mơn Bản thân SEV tự hào có hệ thống chương trình đào tạo bản, phong phú xây dựng dựa tảng trọng phát triển người : Đào tạo định hướng, đào tạo kỹ thuật, đào tạo trực tuyến (e-learning), đào tạo khả lãnh đạo (leadership) cho cán quản lý bậc trung bậc cao, chương trình mentor – mentee, … chuyển giao phát triển chuyên gia giàu kinh nghiệm giúp học viên dễ dàng tiếp cận kiến thức mới, đại thực tiễn Điểm nhấn chiến lược phát triển người SEV dự án thành lập Trung tâm nghiên cứu phát triển R&D Việt Nam; thành lập Trung tâm Trải nghiệm giải pháp doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center, gọi tắt “EBC”) chương trình Samsung Talent Programme(STP) Samsung ngày đầu tư mạnh tay cho nghiên cứu phát triển (R&D) công nghệ Theo tờ Business Korea, năm 2017, Samsung chi tới 15,53 tỷ USD cho R&D, cao 11,2 tỷ USD so với Apple gấp 1,5 lần Apple việc đầu tư vào mảng Hiện SEV thành lập Trung tâm R&D Việt Nam: SVMC- Samsung Vietnam Mobile R&D Center (tại HN) SHRD-Samsung Ho Chi Minh City Research & Development Center (tại HCM) nhằm xây dựng tảng phát triển dài hạn SEV thông qua việc phát triển chức R&D Việt Nam Theo đó, SEV xúc tiến chương trình đào tạo nhân lực ban đầu hình thức đào tạo liên kết với trường Đại học Việt Nam, có trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội Học viện Bưu chính-Viễn thơng Ngồi việc cấp học bổng hay cho phép hỗ trợ sinh viên nghiên cứu, STP cho phép SEV tài trợ cho dự án ố qu tế  c  ề Đ án Ki nh tế nghiên cứu trường đại học với ngân sách khoảng 300.000 USD/năm  Bên cạnh đó, SEV thực chương trình trao đổi kỹ sư ký thuật viên nước nhằm nâng cao tay nghề trau dồi kiến thức khu vực, tạo điều kiện cho tất nhân viên tham gia vào khóa học đào tạo tiên tiến ngồi nước Hiện tại, trung bình, cơng nhân tuyển dụng vào có mức lượng triệu đồng/tháng Nếu có thâm niên làm việc từ năm trở lên, nhân viên sản xuất Samsung đạt có lương từ 8- 10 triệu đồng/tháng Các mối quan hệ Trong quy tắc ứng xử mình, Samsung có đề cập tới:  Cơng ty tôn trọng phẩm cách đa dạng cá nhân: Công ty tôn trọng tất quyền người; không ép buộc lao động, không lạm dụng tiền lương lạm dụng lao động trẻ em hình thức nào; hay khơng phân biệt đối xử với cổ đông (bao gồm khách hàng nhân viên, sở quốc tịch, dân tộc, tơn giáo, giới tính,.v.v.)  SEV tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật đạo đức kinh doanh, ln trì sắc doanh nghiệp sạch, trì minh bạch  SEV phân biệt rõ ràng vấn đề Công Tư tất hoạt động; tôn trọng khách hàng, cổ đông nhân viên; nỗ lực cải thiện đời sống nhân viên, quan tâm tới sức khỏe, môi trường an toàn;… Quy định nhà ăn Samsung nhân viên quyền yêu cầu cung ứng phần ăn nhiều - theo nhu cầu, cố gắng tránh không bỏ thức ăn thừa Sau bữa ăn, nhân viên Samsung phải tự phân loại thức ăn thừa loại hộp nhựa, để giúp giảm bớt gánh nặng vệ sinh cho nhân viên dọn dẹp Như vậy, thấy khơng môi trường làm việc, nhà ăn, ngun tắc bình đẳng lãnh đạo cơng nhân Samsung thực triệt để Từ Tổng Giám đốc đến công nhân ăn chung nhà ăn, với suất ăn ố qu - tế c - c - ề Đ án Ki nh tế đánh số thứ tự để người tự lựa chọn, xếp vào hàng tương ứng với số thứ tự suất ăn để phục vụ nhanh gọn  Điều góp phần giúp thu hẹp khoảng cách lãnh đạo với công nhân SEV 4.2 Nguồn lực hữu hình Quy mơ khả tài SEV lọt Top10 doanh nghiệp có doanh thu lớn VN từ năm 2012, đứng vị trí thứ tư Sau năm, đến năm 2017 SEV vươn lên vị trí số bảng xếp hạng Trong đó, Doanh thu SEV tăng nhẹ khoảng 0,5% lên 13,4 tỷ USD lợi nhuận tăng 44% lên 1,64 tỷ USD BXH VNR500 theo Vietnam Report ố qu c tế SEV cấp giấy phép đầu tư ngày 25/3/2008, thức vào hoạt động tháng năm 2009 Tổng vốn đầu tư 2,5 tỷ USD Tính ề Đ án Ki nh tế ố qu đến hết tháng 6/2018, SEV giải ngân 2,4 tỷ USD c tế 4.3 Nguồn lực vơ hình a Văn hóa tổ chức Những yếu tố văn hóa giúp nhà quản trị SEV thành công quản lý điều hành cơng ty Ngồi việc trì, trọng yếu tố văn hóa Hàn Quốc SEV kết hợp cách khéo léo với yếu tố văn hóa VN Giúp tạo mơi trường làm việc tốt phù hợp cho công, nhân viên: - Lòng tự hào dân tộc: yếu tố quan trọng mà SEV sử dụng để thu hút người Việt tiêu dung sản phẩm hãng sản xuất mảnh đất Việt Nam - Chủ nghĩa gia đình cung cách quản lý theo lối gia trưởng: Tập đoàn Samsung giữ nguyên yếu tố từ văn hóa Hàn Quốc áp dụng với SEV Điều tạo nên mức độ chi phối chặt chẽ theo thứ bậc - Bổn phận cá nhân: trở thành thành viên SEV thứ bậc cá nhân cần thực bổn phận thân: tinh thần, thời gian hay thái độ làm việc,… - Ngồi ra, người cơng nhân viên cịn cần đảm bảo lịng trung thành Đây ngun tắc ln trì, trở thành cam kết chắn thành viên công ty b Triết lý Kinh doanh SamSung - Triết lý SamSung: “Tài năng, sáng tạo cống hiến nhân viên nhân tố then chốt cho ề Đ án Ki nh tế nỗ lực bước tiến dài công nghệ mà làm , tạo nên tiềm vô hạn để đạt chuẩn mực sống cao khắp nơi” - SEV: “Cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóng góp cho xã hội tốt đẹp hơn” c Giá trị thương hiệu Từ nhãn hiệu quê kệch, rẻ tiền bán cửa hàng giảm giá, với chiến lược kinh doanh hiệu bước đột phá, SamSung vươn lên trở thành thương hiệu có giá trị tăng nhanh Cụ thể: Theo bảng xếp hạng công bố Brand Finance Global 500 Ranking -hãng tư vấn định giá thương hiệu tiếng Anh, giá trị thương hiệu Samsung Electronics gần 104.000 tỷ Won (92,3 tỷ USD) xếp vị trí thứ tư ố qu c tế Giá trị thương hiệu Samsung năm 2018 tăng kỷ lục gần 60% so với năm 2017 độc chiếm vị trí cao bảng xếp hạng thương hiệu công ty Hàn Quốc Con số ấn tượng giúp cơng ty mẹ tập đồn Samsung xếp vị trí thứ bảng xếp hạng giá trị thương hiệu toàn cầu, đứng sau gã khổng lồ công nghệ Amazon, Apple Google Samsung Electronics nhận xếp hạng thương hiệu AAA+, tăng bậc so với năm trước xếp hạng cao danh sách Brand Finance ề Đ án Ki nh tế Samsung công ty nhận xếp hạng AAA+ tổ chức tư vấn tài Theo báo cáo, giá trị thương hiệu Samsung Group, công ty mẹ Samsung Electronics, đạt 105 nghìn tỷ won năm nay, xếp thứ tư giới sau Amazon, Apple Google Samsung C&T Corp công ty khác Samsung đưa vào danh sách Đặc biệt theo Brand Finace vị SamSung ổn định top5 cơng ty cơng nghệ tồn cầu ố qu c tế d Khả nghiên cứu phát triển, tự sản xuất - Giống Samsung, SEV đặt R&D làm trung tâm cho tất hoạt động Công ty coi việc trọng đầu tư vào nghiên cứu phát triển phương cách quan trọng để đối đầu với môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Mỗi năm, công ty đầu tư 9% lợi nhuận từ bán hàng cho hoạt động Điều cịn giúp giải thích cho việc cơng ty ln giữ vị trí dẫn đầu tiêu chuẩn công nghệ bảo mật tài sản trí tuệ - Trong thị trường Smartphone nay, Cơng ty hồn tồn khơng có đối thủ việc tự sản xuất phận sản phẩm Gần 80% Samsung sản xuất cơng ty Điều giúp tiết ề Đ án Ki nh tế kiệm tối đa chi phí so với th ngồi đảm bảo chất lượng ổn định e Sự tín nhiệm khách hàng - Minh chứng việc Samsung giành đươc tín nhiệm cao từ khách hàng việc nắm giữ 25% thị phần điện thoại thơng minh tồn cầu - Bên cạnh đó, thơng qua việc sử dụng chiến lược quy mô kết hợp với đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh tốc độ xâm lấn thị trường cực nhanh (xét yếu tố giá cả, hay hệ điều hành) tiềm lực tài vơ vững giúp Samsung trì dẫn đầu cơng nghệ, vượt trội chất lượng số lượng sản phẩm Qua đó, tăng cường vị cạnh tranh Giúp thỏa mãn tốt nhu cầu tầng NTD, nâng cao tín nhiệm khách hàng với hãng f Mạng lưới cung ứng - Ngay Apple phải mua linh kiện công nghệ quan trọng từ Samsung Apple khách hàng phụ kiện lớn công ty, đặt hàng sản xuất hình chip cho Việc sở hữ tay chưới cung ứng linh kiện khiến hãng sản xuất phải phụ thuộc vào cơng ty, Apple khơn phải ngoại lệ Các sản phẩm hãng sử sụng linh kiện “cây nhà vườn” giúp cho chúng rẻ so với sản phẩm khác đối thủ Qua đó, Samsung trì lợi giá rẻ Từ đó, khả cạnh tranh so với hãng khác cao hơn, giúp công ty chủ động chi phí đầu vào, nguồn cung nguyên liệu,… Phân tích SWOT ố qu c tế SWOT STRENGTHS Đang chiếm lĩnh thị trường Smartphone lớn Ln trì đầu tư mạnh cho R&D, thực chương trình EBC, STP Là hãng sản xuất dẫn đầu hình, thiết bị bán dẫn Kinh nghiệm quản lý, đội WEAKNESSES Sản phẩm có mặt nhiều phân khúc gần dẫn đến tình trạng cạnh tra giảm doanh thu lẫn Phụ thuộc nhiều vào phầ mềm đối tác Thiếu nguồn nhân lực ch lượng cao ề Đ án Ki nh c tế THREATS Apple muốn giảm phụ thuộc linh kiện từ Samsung Mối đe dọa thật từ sản phẩm TQ với giá rẻ nhiều dần chiếm lấy thị phần không nhỏ thị ố qu OPPORTUNITIES Thị trường Smartphone Tablet liên tục tăng trưởng cao dự kiến khả quan kèm với tiêu dung hàng công nghệ cao ngày gia tăng Các quy định pháp luật quán ban hành cho doanh nghiệp FDI Nền trị ổn định kèm với giảm hàng loạt rào cản thuế, pháp luật Sự trung thành người dung Apple giảm Sự phụ thuộc linh kiện đối thủ (Apple) hãng Còn nhiều phân khúc mà đối thủ/ đối thủ trực tiếp bỏ trống Sự yếu đối thủ: Sony, BlackBerry tế ngũ nhân tốt Các dòng sản phẩm đa dạng, tốc độ mắt sản phẩm nhanh Mối quan hệ với đối tác khách hàng tốt Thương hiệu uy tín Đột phá tính mới, thỏa mãn yêu cầu người dùng: sạc khơng dây, stylus pen, hình dẻo AMOLED, bàn phím QWERTY lớn,… Cần cải thiện chất lượng sản phẩm: hình, dung lượng,… Chiếm lĩnh phân khúc khách hàng Apple (do trung thành giảm dần) Tăng cường quảng bá thị trường nổi/ đông dân (Ấn Độ) Xây dựng thương hiệu đặc trưng giúp nâng cao giá trị thương hiệu NTD Đẩy mạnh xây dựng phát triển hệ sinh thái “ecosystem” hãng lên tầm cao Tập trung vào hệ thống bán phân phối sản phẩm Hợp tác chặt chẽ với phủ, dựa vào lợi để bảo hộ sản phẩm hãng Xây dựng chiến lược quảng bá đẩy mạnh sả phẩm đầu công nghệ hãng Cắt giảm chi phí, hạ giá thành giúp tăng tối đa khả cạnh tranh Đi tắt đón đầu việc mua lại sáng chế liên quan công nghệ Tiếp tục nghiên cứu, đầu tư, phát triển gia tăng sả xuất nhằm củng cố vị dẫn đầu thị trường sản xuấ hình thiết bị bán dẫ gia tăng phụ thuộc đối thủ khác Tuyển dụng đào tạo đ ngũ sale trẻ xuất sắc Tiếp tục đầu tư cho trung tâm nghiên cứu R&D chương trình đào tạo (EBC,STP), liên kết với cá trường chuyên kĩ thuật đ chủ động đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Ở phân khúc, tạo khác biệt sản phẩm (các dòng như: S, Note, Tab, A,J,…) so với sản phẩn có thị trường Tạo khác biệt sản phẩm so với hãng Tập trung vào chiến lượ giá sản phẩm để phù hợ với phân khúc thị trường Tìm kiếm khách hàn lĩnh vực sản xuấ tiêu tụ chip di động ề Đ án Ki nh Samsung Hạn chế sử dụng côn nghệ đăng ký quyền từ đối thủ cạnh tranh, kết hợp thỏa thuận hợp tác để có lợ chia sẻ trường Sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu ố qu c tế khác (cùng hệ điều hành) thông qua việc thay đổi giao diện (TouchWiz) giúp người dùng thoả mãn nhiều hơn, hay việc quản lý phần mềm đặc trưng (Samsung Apps) tế trường toàn cầu Quyền thương lượng khách hàng ngày lớn gây thách thức không nhỏ chất lượng sản phẩm Gặp rắc rối liên quan đến sáng chế với đối thủ (đặc biệt Apple) Kinh tế tồn cầu dự đốn tăng trưởng thấp Sự phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gay gắt đối thủ khác: Apple, HTC, Sony, Microfoft với Windows Phone, Google với Nexus, Amazon với Kindle Xây dựng chiến lược cho SEV theo phân tích Swot      Chiến lược SO (S1,S2,S3+O1,O6)=> Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Tiếp tục theo đuổi chiến lược khác biệt hóa thành cơng dòng Galaxy (S1,S2,S3+O1,O2,O3)=>Chiến lược tập trung trọng điểm (S1,S4,S6,S7+O1,O4,O6,O7)=>Chiến lược thâm nhập thị trường Thu hút khách hàng đối thủ cách tạo sản phẩm có tính tương đồng khác biệt giá dựa mạnh Chiến lược WO (W1+O1,O7)=> Chiến lược khác biêt hóa sản phẩm (W1+O2,O3)=> Chiến lược tập trung trọng điểm Chiến lược ST  (S1+T4)=> Chiến lược phát triển sả phẩm  (T1,T2,T3,T5,T6)=> Chiến lược phòng thủ Chiến lược WT  (W2+T4)=> Chiến lược hợp tác  (W1+T5)=> Chiến lược chi phí thấp Kết luận Đề đặt chiến lược cho cơng ty, nhà quản trị phải tìm hiểu phân tích nhân tố bên ngồi tác động đến doanh nghiệp xem xét tận dụng khả bên doanh nghiệp ề Đ án Ki nh tế Chiến lược dễ dàng so với nguồn lực làm trì trệ phát triển doanh nghiệp Chiến lược xa so với nguồn lực gây khó khăn Q trình thực chiến lược xảy nhiều rủi ro khơng thể đốn trước - Kiểm soát sát việc thực chiến lược thay đổi cần thiết Chúng em, nhà quản trị tương lai trau dồi kiến thức, tạo cho thân nhìn tồn cảnh, đóng góp vào đột phá cho kinh tế nước nhà ố qu c tế