Cơ cấu tổ chức của ngân hàng ocean bank chi nhánh thăng long

MỤC LỤC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP .1 NGÂN HÀNG OCEAN BANK CHI NHÁNH THĂNG LONG I Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Ocean Bank 1.1 Quá trình hình thành 1.2 Các cột mốc lịch sử II Môi trường hoạt động kinh doanh III Các sản phẩm kinh doanh Ocean Bank .4 IV Cơ cấu tổ chức ngân hàng Ocean Bank chi nhánh Thăng Long 4.1 Cơ cấu dọc 4.2 Cơ cấu ngang 4.2.1 Phòng Kinh doanh 4.2.2 Phịng kế tốn kho quỹ 4.2.3 Phòng tổ chức hành chính: 4.2.4 Phòng CNTT .10 V Kết hoạt động kinh doanh năm gần .10 5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh .10 5.1.1 Hoạt động huy động vốn .10 5.1.2 Hoạt động tín dụng 12 5.1.3 Hoạt động kinh doanh khác 13 5.1.4 Kết hoạt động kinh doanh .16 VI ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA OCEANBANK CHI NHÁNH THĂNG LONG 18 6.1 Định hướng phát triển Oceanbank chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2011-2015 18 6.1.1 Mục tiêu phát triển giai doạn năm 2014, 2015 18 6.1.2 Định hướng phát triển giai doạn 2011-2015 .18 6.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Oceanbank chi nhánh Thăng Long 19 6.2.1 Giải pháp ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thăng Long .19 TỔNG KẾT 22 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình huy động vốn chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2010-2013 11 Bảng 2: Hoạt động tín dụng giai đoạn 2010-2013 12 Bảng : Tiền khoản tương đương tiền giai đoạn 2010- 2013 14 Bảng 4: Số thẻ ghi nợ nội địa thẻ VISA giai đoạn 2010-2013 15 Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2013 .17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG OCEAN BANK CHI NHÁNH THĂNG LONG I Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Ocean Bank I.1 Quá trình hình thành Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) tiền thân ngân hàng thương mại cổ phần Nông thôn Hải Hưng, thành lập cuối năm 1993 với vốn điều lệ 300 triệu đồng đơn giản nhận tiền gửi cho vay hộ nông dân địa bàn nông thôn tỉnh Hải Hưng thuộc Hưng Yên Hải Dương Sau 14 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Nông thôn Hải Hưng thức chuyển đổi mơ hình hoạt động thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo định 104/QĐ-NHNN ngày 09/01/2007 Ngân hàng nhà nước đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) Hội sở Ngân hàng đặt Số 199 - Nguyễn Lương Bằng - Tỉnh Hải Dương - Việt Nam OceanBank Ngân hàng nhà nước Việt Nam phê duyệt hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng vào tháng năm 2007, tăng gấp 5,9 lần năm 2006 Ngày 18/01/2009, OceanBank ký kết cơng bố cổ đơng chiến lược Tập đồn Dầu khí Việt Nam (Petro Vietnam) Tháng 4/2009, OceanBank tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng Từ cuối năm 2010 đến đầu năm 2014, Ocean Bank tiếp tục thực lộ trình tăng vốn điều lệ với mức 3.500 tỷ đồng vào cuối năm 2010, 4.000 tỷ đồng vào tháng 10 năm 2012 5350 tỷ đồng vào tháng 10 năm 2013 I.2 Các cột mốc lịch sử Năm 1993 - Thành lập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Nông Thôn Hải Hưng, với vốn điều lệ 300 triệu đồng đơn giản nhận tiền gửi cho vay hộ nông dân địa bàn nông thôn Hải Dương Năm 2007 - Tháng 01/2007: Chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Ngân hàng Nông thôn Hải Hưng thành Ngân hàng TMCP Đại Dương - OceanBank - Tháng 06/2007: Tập đoàn Đầu Tư – Ngân hàng – Tài Chính Đại Dương (OceanGroup)ra mắt với thành viên Ngân hàng Đại Dương OceanBank - Tăng vốn điều lệ lên 1000 tỷ VND Thành lập 20 phòng giao dịch chi nhánh khác Hải Dương, Sài Gòn, Quảng Ninh, Đà Nẵng Năm 2008 - Thành lập thêm 30 phòng giao dịch địa bàn Hà Nội chi nhánh khác thuộc tỉnh thành đất nước - Tháng 01/2008: OceanBank phát hành kỳ phiếu đợt I năm 2008 với giá trị 2.000 tỷ VND 10 triệu USD Tháng 05/2008: Thành lập Phịng giao dịch ng Bí, Phịng giao dịch Cẩm Phả – Chi nhánh Quảng Ninh Năm 2009 - Tháng 1/2009: OceanBank tổ chức kiện kỷ niệm 15 năm thành lập công bố cổ đông chiến lược - Tăng vốn điều lệ lên 2000 tỷ đồng, thành lập thêm phòng giao dịch chi nhánh khác - Tháng 8/2009: OceanBank BIDV kí kết thỏa thuận hợp tác tồn diện; Thành lập Phịng giao dịch (PGD) Hậu Giang – Chi nhánh Sài Gòn, PGD Phạm Ngọc Thạch, PGD Nguyễn Khánh Toàn, Nguyễn Thị Định Trần Duy Hưng – Chi nhánh Thăng Long; PGD Bát Tràng – Chi nhánh Hà Nội; PGD Dầu khí – Chi nhánh Quảng Ngãi Năm 2010: - Phát hành thẻ tốn quốc tế Visa - Hồn thành việc tăng vốn điều lệ lên 3.500 tỷ đồng Năm 2011: - Ra mắt thức Trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 (1800 58 88 15) - Thành lập Khối Ngân hàng điện tử Năm 2012: - Triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử mới: Easy Online Banking, Easy Mobile Banking, Easy M-Plus Banking, Easy Corporate Banking với nhiều tiện ích vượt trội - Thực Dự án Đổi lớn từ trước đến - Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng Năm 2013: - Triển khai Dự án Tối ưu hóa hiệu hoạt động quản trị hệ thống OceanBank - Ra mắt Siêu thị ngân hàng bán lẻ trực tuyến Việt Nam BankStore.vn - Triển khai mơ hình X-ATM đại lần Việt Nam - Được chấp thuận tăng vốn lên 5.350 tỷ đồng II Môi trường hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại doanh nghiệp có hình thức tổ chức kinh doanh đặc biêt, kinh doanh tiền tệ Nhiệm vụ ngân hàng thương mại nhận tiền gửi cho vay tín dụng Cùng với tổ chức tín dụng phi ngân hàng khác, ngân hàng thương mại tạo nên cầu nối trung gian giúp luân chuyển vốn từ nơi dư thừa đến nơi cần vốn Doanh thu ngân hàng chủ yếu đến từ việc huy động với lãi suất thấp cho vay với lãi suất cao Ngoài ra, ngân hàng mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực khác kinh tế nhờ sức mạnh mạng lưới rộng khắp lượng vốn lớn Bất động sản, Chứng khốn, kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh vàng bạc – đá quý NH TMCP Đại Dương Ocean Bank phần hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam từ ngày chuyển đổi mơ hình kinh tế Từ chỗ nhận tiền gửi cho nông dân vay vốn địa bàn tỉnh Hải Dương OceanBank triển khai nghiệp vụ Ngân hàng đa năng, đại Bảo lãnh phát hành Trái phiếu, kinh doanh ngoại hối, sản phẩm cho vay huy động vốn huy động kỳ phiếu, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm có thưởng, chương trình sản phẩm cho vay mua nhà, ơtơ, tài trợ thương mại… tất tỉnh thành nước Ngoài hoạt động truyền thống ngân hàng bán lẻ, năm 2007 OceanBank ký kết hợp tác với nhiều đối tác chiến lược Vietcombank, GP Bank, VinashinFinance PVFC để trao đổi hỗ trợ kinh nghiệm hợp tác toàn diện lĩnh vực tài ngân hàng (kinh doanh vốn, đồng tài trợ, tín dụng, bảo lãnh, hợp tác liên minh thẻ, hỗ trợ dịch vụ tài khác) Đây sở cho phát triển tốt OceanBank năm qua sở cho phát triển bền vững sau OceanBank Tính đến cuối năm 2013, Việt Nam có 44 NHTM hoạt động (bao gồm NHTM có vốn nhà nước, 33 NHTMCP tư nhân sở 100% NHTM liên doanh Việt Nam nước) Trong đợt công bố báo cáo thường niên Chỉ số tín nhiệm Việt Nam 2012 diễn Phủ Chủ tịch, Văn phịng Chủ tịch nước, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Công ty Cổ phần Xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp (CRV) tổ chức, có 32 NHTM tham gia xếp hạng chia thành nhóm dựa ba tiêu chí sức mạnh thị trường, lực tài hiệu hoạt động kinh doanh Theo báo cáo này, Ocean Bank thuộc nhóm có lực cạnh tranh mức trung bình với ngân hàng khác ABBank, Baoviet Bank, DaiABank, Habubank (đã sáp nhập vào SHB), Kienlong Bank, MHB, NamABank, Navibank, OceanBank, SHB, VPBank Như thấy mơi trường hoạt động kinh doanh Ocean Bank có cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều đối thủ Đặc biệt nhóm có NHTM có vốn nhà nước có quy mơ sức mạnh tài cực lớn (vốn điều lệ 20.000 tỷ đồng) Để tồn phát triển, Ocean Bank liên tục đổi mới, hoàn thiện nâng cao lực ngân hàng từ hầu hết yếu tố hệ thống, cấu tổ chức yếu tố người Từ hình thnahf tiêu chí hoạt động phục vụ khách hàng nhân viên máy ngân hàng Ocean Bank: “Uy tín, chun nghiệp, hài lịng khách hàng” III Các sản phẩm kinh doanh Ocean Bank Hiện nay, Ocean Bank đánh giá ngân hàng cung cấp đa dạng sản phẩm hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Sản phẩm ngân hàng đáp ứng nhu cầu lớn khách hàng, từ doanh nghiệp, tổ chức cá nhân Đặc biệt, OceanBank vừa vinh dự nhận giải thưởng “Ngân hàng có sản phẩm dịch vụ sáng tạo Việt Nam 2013” ASEAN Banker Forum Giải thưởng nằm hệ thống “Giải thưởng Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam – Vietnam Outstanding Banking Awards 2013” Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG tổ chức song hành với chuỗi kiện ASEAN Banker Forum bảo trợ Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA) Với phương châm “tốt đơn giản nhất”, ý tưởng sản phẩm, dịch vụ OceanBank hình thành dựa sở nhu cầu thực tế khách hàng, từ sáng tạo sản phẩm dịch vụ đơn giản, thuận tiện đến bất ngờ OceanBank sở hữu danh mục sản phẩm dịch vụ phong phú có nhiều điểm khác biệt vượt trội, đơng đảo khách hàng đón nhận Có thể kể đến sản phẩm khác biệt OceanBank như: Tiết kiệm gửi góp Yêu thương cho con, Bé triệu phú, Bé tỉ phú giúp bậc cha mẹ hoạch định cho trở thành triệu phú, tỉ phú từ hôm Sản phẩm Tiết kiệm gửi góp mua nhà Tích lũy an cư lần xuất Việt Nam cung cấp giải pháp “mua nhà tiền tỉ từ triệu VNĐ gửi góp hàng tháng” Sản phẩm Vay cơng chức siêu tốc với ưu đãi vượt trội cho công chức, viên chức với thời gian phê duyệt nhanh kiểm tra hồ sơ trực tuyến Sản phẩm Tài khoản số đẹp tự chọn Lộc Phát Tài giúp khách hàng tự chọn số đẹp ngân hàng mở tài khoản giây với tin nhắn SMS giúp OceanBank thu hút gần 200.000 khách hàng thời gian ngắn Trong lúc nhiều ngân hàng bắt đầu thu phí thẻ ATM OceanBank đưa thị trường Thẻ Tỉ phú ATM OceanBank với mức miễn phí tỉ 10 năm cho tồn giao dịch gần 20.000 ATM toàn quốc Sản phẩm OceanBank triển khai vài tháng nhanh chóng thu hút 100.000 khách hàng OceanBank tiên phong dịch vụ siêu đơn giản tốc độ vượt trội như: mở thẻ ATM giây, thẩm định hồ sơ vay siêu tốc 4h, kiểm tra hồ sơ vay Internet, chuyển khoản từ tài khoản OceanBank đến thẻ ATM ngân hàng hệ thống SmartLink/Banknet giây với ứng dụng Mobile Apps OceanBank M-Plus v.v Từ đầu năm 2013, OceanBank thay đổi toàn hệ thống chi nhánh với thiết kế ngân hàng bán lẻ sang trọng, tiện nghi theo phong cách châu Âu đại quy trình phục vụ thân thiện, nồng ấm Cụ thể, đối tượng khách hàng doanh nghiệp, Ocean Bank cung cấp sản phẩm dịch vụ tài khoản, cho vay tín dụng, bảo lãnh, tốn trong, ngồi nước sản phẩm ngoại tệ… Trong đó, hoạt động tín dụng mang lại nguồn thu lớn cho ngân hàng Sản phẩm tín dụng đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn cho doanh nghiệp Trong gói sản phẩm tín dụng, ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ cụ thể thấu chi tài khoản tiền gửi toán nhắm đáp ứng nhu cầu vốn lưu động ngắn hạn hay cho vay vốn đầu tư dự án mua máy móc thiết bị Ngồi ra, nhận thấy xu tồn cầu hóa ngày sâu rộng, Ocean Bank liên tục cung cấp sản phẩm toán trong, nước sản phẩm ngoại tệ Doanh thu từ sản phẩm ngày tăng Các khách hàng cá nhân tìm đến Ocean Bank với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm, thẻ tín dụng, cho vay tiêu dùng, tài khoản toán ngồi nước… Trong dịch vụ gửi tiền tiết kiệm hoạt động quan trọng ngân hàng mang lại nguồn vốn lớn, tương đối tập trung cho ngân hàng Đây dịch vụ có mức chi phí lớn ngân hàng Cùng với phát triển công nghệ thông tin hệ thống thông tin nội bộ, Ocean Bank cho đời phát triển dịch vụ lĩnh vực ngân hàng điện tử Easy Corporate banking, easy sms banking… với mục đích giúp khách hàng cá nhân doanh nghiệp thực giao dịch cách nhanh chóng thơng qua hệ thống thơng tin internet mạng viễn thông mà không cần phải tới ngân hàng Chuối sản phẩm ngân hàng điện tử Ocean bank đánh giá cao thị trường IV Cơ cấu tổ chức ngân hàng Ocean Bank chi nhánh Thăng Long IV.1 Cơ cấu dọc Hiện chi nhánh Ocean Bank chi nhánh Thăng Long gồm chi nhánh 13 phòng giao dịch Cụ thể: Chi nhánh Thăng Long – Tòa nhà PVN 18 Láng Hạ - Ba Đình Hà Nội 13 phịng giao dịch: Phịng giao dịch Nguyễn Khánh Tồn: số 4, Nguyễn Khánh Tồn, Cầu Giấy Phịng giao dịch Đào Tấn: số 11 Đào Tấn, Ba Đình Phịng giao dịch Láng Hạ: 1F Thái Hà, Đống Đa Phòng giao dịch Trần Duy Hưng: số 198A Trần Duy Hưng, Cầu Giấy Phòng giao dịch Phạm Ngọc Thạch: Số 2B Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa Phòng giao dịch Nguyễn Thị Định: Số 26 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy Phòng giao dịch Giang Văn Minh: số 33 Giang Văn Minh, Ba Đình Phịng giao dịch Hà Đơng: số 167 Quang Trung, Hà Đơng Phịng giao dịch Lê Trọng Tấn: Số 10 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân Phòng giao dịch Nguyễn Phong Sắc: Số 88 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy Phòng giao dịch Lạc Long Quân: Số 208 Lạc Long Quân, Tây Hồ Phòng giao dịch Đống Đa: Số 120 M2 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa Phịng giao dịch Thành Cơng: số Láng Hạ, Ba Đình IV.2 Cơ cấu ngang IV.2.1 Phòng Kinh doanh  Chức năng: Phòng KD phòng nghiệp vụ thực hiến hoạt động kinh doanh tín dụng ngân hàng Đây nơi trực tiếp giao dịch với đối tượng khách hàng có nhu cầu tín dụng Từ kỹ nghiệp vụ mình, phịng KD xem xét cấp tín dụng cho khách hàng hay khơng, quản lý sản phẩm, cấp tín dụng phù hợp với quy định nhà nước hướng dẫn NHTM cổ phần Đại Dương  Nhiệm vụ - Tiếp nhận hồ sơ tín dụng khách hàng Thẩm định xác định mức tín dụng cho khách hàng Sau cán có thẩm quyền phê duyệt cấp tín dụng phịng KD có nhiệm vụ thực hiện: + Quản lý hạn mức phê duyệt + Quản lý tài sản đảm bảo theo quy định ngành Nhà nước + Phối hợp với phận liên quan việc cấp tín dụng, thu nợ, thu lãi, thu phí, quản lý hồ sơ tài sản, đảm bảo theo quy chế hướng dẫn hành Cán tín dụng theo dõi lãi phải thu định kỳ, thơng báo cho phịng KD thu nợ lãi kịp thời + Kiểm tra, giám sát khoản vay theo phương án cho vay vốn, bảo lãnh + Liên tục kiểm tra, nắm bắt thông tin khách hàng vay vốn bảo lãnh theo quy định + Báo cáo tình hình, xử lý trực tiếp đề xuất biện pháp xử lý trường hợp đặc biệt + Theo dõi, kiểm tra khoản nợ có vấn đề, khoản nợ cho vay bắt buộc + Xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo quy định doanh nghiệp trả nợ theo thỏa thuận ký kết hợp đồng tín dụng - Định kỳ phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài khách hàng để có sách tín dụng phù hợp với doanh nghiệp thời kỳ cụ thể - Báo cáo, phân tích tổng hợp theo khách hàng, nhóm khách hàng theo sản phẩm dịch vụ - Theo dõi việc trích lập dự phịng rủi ro theo quy định NHNN NH Ocean Bank - Phát kịp thời vướng mắc nghiệp vụ vấn đề phát sinh trình làm việc Qua phản ánh đề xuất phương án giải cho lãnh đạo cấp - Lưu trữ hồ sơ tài liệu ngân hàng liên quan đến hoạt động tín dụng - Rèn luyện, nâng cao kiến thức, kỹ trình độ nghiệp vụ cho cán ngân hàng - Tham gia tích cực hoạt động phong trào hệ thống ngân hàng Ocean Bank IV.2.2 Phịng kế tốn kho quỹ  Chức năng: - Phịng kế tốn kho quỹ thực cơng tác tài kế tốn ngân hàng thực tiêu nội chi nhánh theo quy định nhà nước NHTMCPDD - Phối hợp với phòng nghiệp vụ tác nghiệp hoạt động liên quan đến khách hàng nội ngân hàng  Nhiệm vụ - Phối hợp với phòng ban liên quan để quản lý tài khoản khách hàng hoạt động máy ATM - Thực công tác tham mưu cho giám đốc kế hoạch quỹ tiền lương, chi tiêu quỹ theo quy định NHNN NHTMCPDD, phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh chi nhánh, thực chi trả lương, đãi ngộ phù hợp cán công nhân viên đơn vị IV.2.4 Phòng CNTT  Chức năng: - Là phòng tổ chức thực quản lý vận hành hệ thống mạng chi nhánh, hệ thống mạng chi nhánh Hội sở với đơn vị trực thuộc hội sở chi nhánh để nắm bắt tình hình, trao đổi thơng tin Đồng thời quản lý, bảo quản đầy đủ, an toàn sổ sách chứng từ điện toán  Nhiệm vụ: V - Cung cấp thơng tin, số liệu xác, đầy đủ nhanh chóng hoạt động tồn hệ thống ngân hàng - Kết hợp với phận kế toán phận liên quan khác xây dựng thực kế hoạch trang bị, đổi cơng nghệ thích hợp theo nhu cầu phát triển Ocean Bank - Nghiên cứu, thiết lập đưa vào sử dụng công nghệ liên quan đến hoạt động ngân hàng, bước nâng cao trình độ cơng nghệ, nâng cao lực chất lượng dịch vụ kinh doanh Ocean Bank - Xây dựng, tổ chức đào tạo đội ngũ cán chuyên trách có lực ổn định, có kinh nghiệm đảm bảo u cầu cơng việc chi nhánh - Hướng dẫn cho công nhân viên sử dụng chương trình điện tốn, chương trình thơng tin báo cáo, thơn gtin tín dụng thống tồn hệ thống Ocean Bank - Xây dựng thực kế hoạch bảo trì, nâng cấp bảo mật hệ thống mạng, đảm bảo hoạt động thường xuyên, xác tuyệt đối an toàn Kết hoạt động kinh doanh năm gần 5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 5.1.1 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng huy động vốn hình thức: Nhận tiền gửi từ cá nhân, doanh nghiệp; phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu; số hình thức huy động vốn 10 khác.Việc huy động vốn đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng theo quy định Pháp luật Bảng 1: Tình hình huy động vốn chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2010-2013 (đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Tổng nguồn VHĐ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1130 2760 2922 3152 I Phân theo tiền 1.1 VNĐ 891 2245 2428 2640.2 % 78.85 81.34 83.10 83.76 1.2.Ngoại Tệ 239 515 494 511.8 % 21.15 18.66 16.90 16.24 II Phân theo kỳ hạn 2.1 Không kỳ hạn 279 851 911 986.6 % 24.69 30.83 31.18 31.3 2.2.Có kỳ hạn 851 1909 2011 2165.4 % 75.31 69.17 68.82 68.7 III Phân loại theo đối tượng kinh tế 3.1Cá nhân 423 827 1308 1454 % 37.45 29.97 44.76 46.13 3.2.TCKT 707 1933 1614 1698 % 62.55 70.03 55.24 53.87 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Oceanbank chi nhánh Thăng Long Qua số, ta thấy mức huy động vốn chi nhánh ln có gia tăng năm Năm 2010 chi nhánh bước vào hoạt động số huy động đat ấn tượng 1130 tỷ đồng, tạo bàn đạp vững để phát triển tương lai Sang năm 2011, kinh tế nước nhà nước thúc đẩy phát triển, huy động vốn Oceanbank chi nhánh Thăng Long có bước đột phá 2760 tỷ đồng Năm 2012, 2013 năm gặp nhiều khó khăn kinh tế nên lượng tiền huy động vào chi nhánh tăng nhẹ, năm 2012 đạt 2922 tỷ đồng, năm 2013 đạt 3152 tỷ đồng Để đạt kết này, chi nhánh thực tốt công tác huy động vốn thơng qua sách mềm dẻo, linh hoạt chất lượng dịch vụ tốt Ngoài chi nhánh khéo léo phân cấp khách hàng để thuận tiện cho việc phục vụ khách hàng chu đáo, đảm bảo lợi ích đơi bên Cơ cấu tiền gửi VNĐ ngoại tệ có chênh lệch lớn, đạt cao năm 2013 với tỷ lệ VNĐ/ngoại tệ lớn lần Tiền gửi khơng kì hạn có kì hạn đề có xu 11 hướng tăng mạnh vào năm 2011 tăng chậm lại năm 2012 2013 Lượng tiền thu từ tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng lớn tổng lượng vốn huy động nhiên tỷ trọng giảm mạnh (năm 2011 70,03% tới năm 2013 cịn 53,87%) tổ chức kinh tế chật vật kinh tế 5.1.2 Hoạt động tín dụng Tín dụng hoạt động đem lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng, gây hầu hết rủi ro cho hoạt động ngân hàng Chính thế, cơng tác tín dụng ln chi nhánh quan tâm hàng đầu hoạt động kinh doanh ngân hàng Bảng 2: Hoạt động tín dụng giai đoạn 2010-2013 ( đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Tổng dư nợ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 987 1209 1259 1305 I.Phân theo kỳ hạn Ngắn Hạn 502 856 831 862 % 50.86 70.80 66.00 66.05 Trung Dài Hạn 485 353 428 443 % 49.14 29.20 34.00 33.95 II.Phân theo đối tượng khách hàng Cá Nhân 219 362 388 397 % 22.19 29.94 30.82 30.42 TCKT 768 847 871 908 % 77.81 70.06 69.18 69.58 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Oceanbank chi nhánh thăng long Qua bảng số liệu thu thập cho thấy tổng dư nợ chi nhánh tăng dần qua năm.Năm 2010 môi trường kinh doanh đầu năm tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho ngành tài ngân hàng phát triển, mà Oceanbank chi nhánh Thăng Long vừa thành lập mà dư nợ nguồn huy động tín dụng năm 2010 987 tỷ đồng, năm 2011 dư nợ 1209 Năm 2012 2013 kinh tế gặp nhiều khó khăn ngân hàng hướng tới cắt giảm dư nợ tín dụng lĩnh vực cho vay bất động sản tiêu dùng, cộng thêm tình hình giá gia tăng nhanh, số lạm phát tăng, lãi suất cho vay cao, việc đẩy mạnh cho vay khơng đảm bảo khả an tồn vốn ngân hàng, nên năm 2012 tổng dư nợ tín dụng 1259 tỷ, năm 2013 1305 tỷ đồng Cơ cấu tín dụng ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao trung dài có xu hướng tăng Năm 2013 tín dụng ngắn hạn đạt 862 tỷ đồng, trung dài hạn đạt 443 tỷ đồng số ấn tượng thời kì kinh tế gặp nhiều biến động 12 Trong chi nhánh Thăng Long có tách biệt phịng tín dụng cá nhân với phịng tín dụng doanh nghiệp góp phần nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Vì vậy, dư nợ tín dụng cá nhân tổ chức kinh tế có xu hướng tăng Tuy nhiên, năm 2012, 2013 tăng chậm kinh tế gặp nhiều khó khăn tình hình giá gia tăng nhanh, số lạm phát tăng, bất động sản đóng băng… ngân hàng cắt giảm cho vay nên nhiều doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn Nhìn chung, kinh tế gặp nhiều khó khăn nay, hoạt động tín dụng ngân hàng ổn định đạt nhiều kết ấn tượng, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng mở rộng hoạt động nước ngồi nước 5.1.3 Hoạt động kinh doanh khác  Thanh toán nước Thanh toán nước dịch vụ tốn tiền hàng hóa, dịch vụ qua ngân hàng cho đối tác nước nhằm đảm bảo an toàn tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng Dịch vụ thể qua bảng sau: 13 Bảng : Tiền khoản tương đương tiền giai đoạn 2010- 2013 ( Đơn Vị : Tỷ Đồng) Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Tiền mặt quỹ 3,4 +bằng VNĐ 2,5 +bằng USD 0.9 Tiền gửi NHNN 14 Tiền ,vàng gửi 126,1 TCTD khác 10 22,3 9,6 7,6 14,8 10.3 7.8 2.5 16 252,2 809,4 953.5 Nguồn: Phòng Kế toán ngân hàng TMCP Đại dương chi nhánh Thăng Long  Thanh toán quốc tế Thanh toán quốc tế ngày ngân hàng nước quan tâm phát triển, năm vừa qua OceanBank chi nhánh Thăng Long thiết lập quan hệ với 100 ngân hàng nước 20 quốc gia lớn có ngân hàng lớn có uy tín tồn cầu : JP Morgan ChaSeBank, city Bank, ABN Amrobank, Bank of New York… Ngân Hàng Oceanbank triển khai thành công nhiều dịch vụ ngân hàng điện tử, phần mềm quản lý dịch vụ ngân hàng qua hệ thống điện tử CoreBanking Trong thời gian tới để chi nhánh hoàn thiện mặt toán quốc tế mang lại tiện ích cho khách hàng  Hoạt động mua bán ngoại tệ, vàng Việc kinh doanh ngoại hối, vàng liên tiếp bị lỗ lớn từ năm 2011 đến năm 2012, năm 2010 hoạt động kinh doanh ngoại hối, vàng oceanbank chi nhánh Thăng long lãi 0,62 14 tỷ đồng, sang năm 2011 lỗ lên lên tới 2,15 tỷ đồng, năm 2012 lỗ 2,42 tỷ đồng, năm 2013 tiếp tục lỗ 3,73 tỷ đồng Nguyên nhân khoản lỗ giá vàng, giá ngoại hối thị trường trường hối đoái nước ta năm gần biến động thất thường khiến cho chi phí hoạt động kinh doanh vàng, ngoại hối lớn nhiều so với khoản thu nhập từ việc kinh doanh 15  Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thăng Long cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng, hấp dẫn hơn, thu hút để cạnh tranh với ngân hàng ngồi nước để tiếp tục trì phát triển Tổng số thẻ phát hành liên tục tăng, cụ thể bảng đây: Bảng 4: Số thẻ ghi nợ nội địa thẻ VISA giai đoạn 2010-2013 (Đơn vị: thẻ) Năm Thẻ ghi nợ nội địa Thẻ VISA Tổng 2010 2011 2012 2013 4540 5110 5216 5320 620 520 458 435 5160 5630 5674 5755 Nguồn: Phịng tín dụng Ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thăng Long Tuy nhiên số thẻ VISA có xu hướng giảm nguyên nhân sức cạnh tranh ngân hàng nước dịch vụ thẻ quốc tế VISA lớn Vì vậy, chi nhánh phải tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ nữa, tạo hấp dẫn độ tin cậy cao thị trường quốc tế Các hoạt động khác Oceanbank chi nhánh Thăng Long đẩy mạnh hoạt động kinh doanh khác là: cung cấp dịch vụ ủy thác tư vấn, dịch vụ hiểm, dịch vụ đại lý … Qua hoạt động Oceanbank chi nhánh Thăng Long tạo uy tín tiện ích cho khách hàng, ngồi thu nhập ngân hàng có tăng thêm Cụ thể ngân hàng thu 2,15 tỷ đồng năm 2010, năm 2011 1,25 tỷ đồng có giảm trở lại ấn tượng vào năm 2012 tăng 4,75 tỷ đồng năm 2013 5.9 tỷ đồng, cho thấy hoạt động khác ngân hàng khác đa dạng tạo thu nhập không nhỏ chi nhánh 16 5.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Trong năm gần đây, kết kinh doanh chi nhánh Thăng Long ln có tăng trưởng Kết cụ thể giai đoạn 2010-2013 trình bày bảng sau: 17 Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2013 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Thu nhập 45,95 80,89 93,51 113,91 Chi phí 29,85 45.41 60,34 78,61 Lợi nhuận sau thuế 12,075 26,61 24,88 26,475 (Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng TMCP Đại dương chi nhánh Thăng Long) Trong năm trở lại đây, thu nhập chi nhánh tăng trưởng đáng kể, hầu hết doanh thu nghiệp vụ tăng Cụ thể, năm 2010 thu nhập chi nhánh 45,95 tỷ đồng đến năm năm 2011 80,89 tỷ đồng tăng gần gấp đôi Trong năm 2012, 2013 kinh tế gặp nhiều khó khăn, nhiên thu nhập chi nhánh tăng, năm 2012 93,51 tỷ đồng (tăng 15.6% so năm 2011)và năm 2013 113,91 tỷ đồng (tăng 21.8% so với năm 2012) Các khoản chi phí (bao gồm chi phí hoạt động chi phí dự phịng rủi ro) liên tiếp tăng nhanh qua năm, năm 2011 chi phí 45,41 tỷ đồng tăng 52.13% so với năm 2010 29,85 tỷ đồng, năm 2012 chi phí 60,34 tỷ đồng tăng 32.88% so với năm 2011 năm 2013 78,61 tỷ đồng tăng 30.28% so với năm 2012 Nguyên nhân việc tăng quy mô chi nhánh dẫn đến hàng loạt chi phí chi phí hoạt động, chi phí dự phịng rủi ro tăng mạnh Từ vấn đề nêu trên, thu nhập gia tăng chi phí lại tăng mạnh làm cho lợi nhận sau thuế có xu hướng tăng chậm lại năm gần Năm 2010 lợi nhuận sau thuế 12,075 tỷ đồng, năm 2011 tăng lên 26,61 tỷ đồng Năm 2012 chi nhánh phải đối mặt với kinh tế khó khăn, khủng hoảng tài gây nợ xấu nợ hạn tăng, lợi nhuận sau thuế giảm nhẹ 24,88 tỷ đồng tăng nhẹ trở lại năm 2013 26,475 tỷ đồng 18