(Tiểu luận) đề tài tác động của influencer lên ýđịnh mua hàng trực tuyến của sinh viênđà nẵng trong lĩnh vực thời trang

.TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC… ĐỀ TÀI: TÁC ĐỘNG CỦA INFLUENCER LÊN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN ĐÀ NẴNG TRONG LĨNH VỰC THỜI TRANG Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Ngọc Duy Lớp học phần: RMD3001_5 Đà Nẵng, ngày 07 tháng 10 năm Tên đề tài Tác động Influencer lên ý định mua hàng trực tuyến sinh viên Đà Nẵng lĩnh vực thời trang Danh sách sinh viên thực Đỗ Quang Thanh (201121601448) _46K01.4 Lê Thanh Hoa (201121601419) _46K01.4 Trương Diễm Quỳnh (201121601442) _46K01.4 Trương Thị Diễm Quỳnh (201121601443) _46K01.4 Lê Phước Thịnh (201121601453) _46K01.4 Hồ Văn An Quân (201121601650) _46K01.6 Nguyễn Ngọc Khánh An (201121601602) _46K01.6 Lê Nguyễn Hoài An (201121601601) _46K01.6 Giới thiệu chung 3.1 Tính cấpthiết đềtài Thời đại số ngày nay, nhiều thương hiệu chọn tảng mạng xã hội cách tiếpcận gần với người tiêu dùng Tính năm 2020, báo cáo tính tốn xấp xỉ 3,6 tỷ người sử dụng truyền thông xã hội tồn giới, dự đốn tăng lên ngưỡng 4,41 tỷ vào năm 2025 (Clement, 2020) Số người dùng sở hữu tài khoản hoạt động Việt Nam 72 triệu, chiếm 73% dân số toàn (We are social, 2021) Thời gian trung bình ngày dành cho mạng xã hội không giống tất quốc gia Ngoài ra, Global Web Index thựchiệnkhảo sát đặc biệt người dùng Internet 17 quốc gia thời gian giãn cách thời Covid-19 cho thấy gần nửa số người dùng dành nhiều thời gian mạng so với khoảng nửa cịn lại (Báo Điện tử Thơng tin Truyền thơng, 2020) Đối tượng cho biết họ sử dụng mạng xã hội nhiều trước giãn cách Do đó, với số người dùng ngày tăng, giao dịch trực tuyến chắn hoạt động tiềm định sống công ty Sự phát triển mạng xã hội đãmang lại lợi ích tolớn, mua sắm trực tuyến tất nhiên hoạt động bị ảnh hưởng Đối với người tiêu dùng trực tuyến, mạng xã hội cung cấp hội truy cập thông tin cực lớn sản phẩm dịch vụ Ngườitiêu dùng trực tuyến tìm thấy ý kiến cá nhân, trải nghiệm đề xuất sản phẩm tảng mạng, lời nhận xét hay đề xuất sản phẩm Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đứng hàng đầu khu vực Đông Nam Á, xếp thứ hai sau Indonesia Việt Nam với tốc độ phát triển 20% năm 2021, tương đương 16 tỷ USD dự đoán tăng trưởng đến 29% vào năm 2025, đạt khoảng 39 tỷ USD (Metric, 2022) Trên địa hạt thời trang trực tuyến nói riêng, vịng năm 31/8/2023, ngànhthờitrangtrêncáctrangthương mạiđiện tử đem doanh số ước tính 38.500 tỉ đồng với 365 triệu sản phẩm, tăng 174% so với năm ngoái (Metric, 2023) Theo Marketing Haravan cho thời trang online có sức hấp dẫn người tiêu dùng Tại nước ta, theo Advertising Vietnam (2019), influencers mạng xã hội trở thành nguồn khai thác có giá trị cao yêu thích thương hiệu để thu hút khách hàngmua sản phẩm, đặc biệt micro-influencers Các người ảnh hưởng kiểu phát triển bùng nổ với số lượng lớn Họ gần gũi với người dùng, độ tin cậy cao, khả tiếp cận khơng cao có ảnh hưởng cách tích cực Và khơng thế, ngân sách thương hiệu toàn cầu dành cho nội dung truyền thông cho thương hiệu (nội dung người ảnh hưởng tạo để nhắc đến hay sử dụng sản phẩm, dịchvụ) tăng từ 3,6 tỷ USD năm 2016 lên 13,7 tỷ USD vào năm 2020 dự kiến tăng gấp đôi vào năm2025, tạo nên hội không nhỏ cho Influencers (CafeF, 2020) Theo báo cáo Celebrity Intelligence (2018), KOL vượt qua nổitiếngvà lựa chọn hàng đầu lực đóng vai trị quan trọng việc hình thành ý kiến định mua sắm người tiêu dùng Nhóm người ảnh hưởng dường nhân tố định hình xu hướng, kiểu dáng sản phẩm Hơn nữa, việc sử dụng KOL giúp nhà cung cấp đạt thànhcông hoạt động kinh doanh Nhờ hiệu tích cực mang lại, việc sử dụng KOL mạngxã hội để quảng cáo, PR cho thời trang tăng cường Việt Nam (Tomorrow Marketer, 2020) Xu hướng sử dụng fashion influencer tạiViệt Nam để tăng cường nhận thức thương hiệu bán sản phẩm nhanh chóng trở nênphổ biến Một Báo cáo TS Sheena K vào năm 2022 cho biết ảnh hưởng người tiếng ngành thời trang gia tăng chóng mặt ngành có bước mạnh mẽ việc sử dụng influencer marketing Thêm vào đó, phổ biến TikTok định hướng tuýp người ảnh hưởng gọi KOC Trên tồn giới có khoảng 50 triệu người sáng tạo nội dung với tổng thu nhập lợi nhuận ước tính khoảng 104 tỷ USD (Influencer Marketing Hub, 2022) Cuối cùng, vào tháng 9/2022 nghiên cứu cơng bố Nielsen Rakuten cho thấy có đến 89% người dùng mạng xã hội châu Á quan tâm đến người ảnh hưởng Trong số đó, đến 80% số cho biết họ có khả mua sắm dựa giới thiệu từ người Hiện nay, việc thực hiệncác chiến lược marketing dựa influencer cách hiệu để thông tin chia sẻ doanh nghiệp người tiêu dùng, khơng có nhiều nghiên cứu cụ thể vào mục tiêu đề tài nghiên cứu nhóm Vì dựa sở đó, nhóm định hướng đến nghiên cứu tập trung đối tượng nhóm sinh viên Đà Nẵng lĩnh vực thời trang Tất nhiên, mục đích nhóm muốn đóng góp nghiên cứu có giá trịtíchcực cho bên liên quan tiếp tục nghiêncứu pháttriển Nghiên cứu giúp doanh nghiệp ngành có nhìn tổng quan cách influencer ảnh hưởng đến đối tượng genZ địa bàn thành phốĐà Nẵng, từ có chiến lược truyền thơng hiệu vào mục tiêu gây ảnh hưởng nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng 3.2 Cơ sở nghiên cứu 3.2.1 Các nghiên cứu trước 3.2.1.1Các nghiên cứu nước Chen Lou, Sang Sang ,.,Tan and Xiao Yu Chenn (2019) nghiên.cứu mức độ ảnh hưởng? Influencers vào quảng cáo doanh nghiệp Chen Lou đồng nghiệp lập luận rằng: Sự giống so sánh nói quảng cáo, cụ thể quảng cáo Influences quảng cáo doanh nghiệp thực (tức quảng cáo người ảnh hưởng tạo việc thương hiệu đăng lại/làm bật quảng cáo Influencers), có ảnh hưởng đến tương tác người tiêu dùngg, tâm lý người mua sắm chủ đề ý kiến khác Kết phân tích chứng minh quảng cáo người ảnh hưởng quảng cáo có mức độ tương tác cao đáng kể xét mức độ yêu thích bình luận người dùng so sánh với quảng cáo quảng bá thương hiệu thương hiệu quần áo Instagram Sarah Rahmah, Dan Ren (2019) thực nghiên cứu vào vai trò micro influencers trênncác tảng mạng xã hội mua sắm cách họ tạo tác động đến hành vi mua hàng trực-tuyến hệ Millennials Sarah đồng nghiệp cô tập trung vào việc khảo sát ảnh hưởng biến “Lợi ích kinh tế” “Lợi ích tùy chỉnh” với “Sự gắn kết” thương hiệu nhóm người Millennials biện pháp cách thu thập số liệu từ khách sạn ba trở lên Kumarakom, Kerala tập trung vào niên (sinh từ 1981 đến 1996) Việc lấy mẫu đơn giản ngẫu nhiên sử dụng để thu thập số liệu, với 104 bảng câu hỏi hồn thành thơng qua tảng Google Biểu mẫu Kết đưa kết quả: Có mối quan hệ tích cực biến quan sát “Lợi ích kinh tế” “Lợi ích cá nhân hóa” “Mức độ gắn kết thương hiệu giới trẻ” Thêm vào đó, viết Sarah mở rộng mẫu bao gồm biến số khác “Sự trung thành thương hiệu” “Tương tác” với khách hàng để xác định tác động khuyến nghị cụ thể lợi ích khác gắn kết thương hiệu Susana Henriques Marques đồng nghiệp cô (2022) xem xét nghiên cứu có nội dung nhắm trực tiếp vào tác động đặc trưng Influencers mạng vào dự định mua lĩnh vực thời trang người mua sắm Nghiên cứu Susana sử dụng mẫu nghiên cứu theo phương pháp định tính Tuy nhiên tập trung vào người đáp ứng đến từ Bồ Đào Nha người theo dõi tìm kiếm Influencers lĩnh vực thời trang Kết Marques cho thấy chất lượng nội dung, thái độ đăng tài trợ dự định mua -có mối tương quan tốt Cụ thể hơn, chất lượng nội dung dự định mua hàng có độ tương quan cao, thái độ đăng tài trợ có độ tương quan thấp đáng kể Bài viết Marques đồng nghiệp yếu tố tin cậy, chuyên môn tương đồng Influencers có tác động khơng đáng kể đến dự định mua hàng người tiêuudùng Trong viết chuyên sâu tác động mạnh mẽ Influencer video tiếp thị ngắn Yanni Xiao, Lan Wang, Ping Wang (2019) chứng minh tác động video tiếp thị ngắn đến hành vi muốn mua sản phẩm người tiêu dùng Bài viết đưa ba biến độc lập “Tính hữu ích cảm nhận”, “Sự vui tươi” “Sự tham gia” Influencers, biến phụ thuộc “Sự sẵn-sàng mua hàng khách hàng” Theo kết Lan Wang (2019),có thể nhận thấy trải nghiệm mua sắm điện tử vui vẻ thú vị mang lại thái độ-tích cực cho người mua, từ làm gia tăng hành vi mua hàng (Li Tingting 2016) Tuy nhiên, độ thu hút video tiếp thị phụ thuộc tùy nhiều vào nội dung chất lượng video có đủ tính giải trí để thu hút người xem thời gian ngắn hay không, cuối ảnh hưởng Influencers, Meng Fei (2012) cho thấy “Tính chuyên nghiệp” “Sự tương tác Influencers” đến khách hàng có tác động khơng nhỏ đến-hành viamua người tiêu dùng 3.2.1.2Các nghiên cứu nước Trong nghiên cứu ảnh hưởng Influencer lên ý định mua sản phẩm thời trang Gen Z khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (2022), tác giả Lê Nguyễn Bình Minh người khác tập trung nghiên cứu ảnh hưởng tích cực trực tiếp gián tiếp biến lên ý định mua mặt hàng thời trang người trẻ Bài nghiên cứu thông qua việc đề xuất mô hình tiến hành khảo xác định lượng Kết công bố so sánh với nghiên cứu lĩnh vực có liên quan, cụ thể sau: tin tưởng tạo nên thái độ tốt, cởi mở người tiêu dùng với Influencer Chuyên môn Influencer thu hút đến từ nội dung họ sáng tạo đem lại thái độ tích cực người xem với họ Tuy nhiên, chuyên môn người ảnh hưởng chưa đem tác động tích cực trực tiếp lên ý định mua yếu tố khác Mặt khác, thái độ tốt với Influencer có ảnh hưởng nhỏ chưa đủ để dự đoán ý định mua hàng 3.2.2 Thảo luận nghiên cứu Tuy nghiên cứu trước có nhắc đến có mặt Influencers ảnh hưởng đến tệp đối tượng có độ tuổi phù hợp lại khơng tập trung nghiên cứu thị trường địa lí phù hợp, ngoại trừ nghiên cứu Sarah Rahmah, Dan Ren (2019) Lê Nguyễn Bình Minh (2022) có giới hạn khu vực, yếu tố văn hố-xã hội làm thay đổi nhận thức ảnh hưởng Influencers tới định mua hàng trực tuyến nhóm ngành thời trang Bài nghiên cứu Lê Nguyễn Bình Minh cộng (2022) tự thừa nhận nghiên cứu Yanni Xiao, Lan Wang, Ping Wang (2019) hạn chế số lượng biến dừng lại biến độc lập, chưa đề cập đến thành phần khác mà ảnh hưởng đến việc dự đoán ý định mua mặt hàng thời trang Ngoài ra, nghiên cứu xem xét vào sản phẩm tảng Instagram với số lượng mẫu bị hạn chế Các kết có xung đột với nghiên cứu khác lĩnh vực chưa giải thích cụ thể Nghiên cứu Susana Henriques Marques đảm bảo người đáp viên hiểu câu hỏi khảo sát qua hình thức trực tuyến hạn chế viết tập trung vào người đáp ứng Bồ Đào Nha chủ yếu phụ nữ, nên kết khơng thể phản ảnh xác tồn dân số Bên canh đó, tác giả đề xuất cho viết tương lai chủ đề tương tự cần thêm nhiều xem xét ảnh hưởng digital Ví dụ, đề nghị tiến hành thêm xem xét mối quan hệ đặc điểm ảnh hưởng digital ý định mua hàng Với việc dựa kết nghiên cứu này, nghiên cứu tương lai phải đánh giá tác động trực tiếp “Tính đáng tin cậy”, “Tính chuyên môn” “Sự tương đồng” đến dự định mua hàng cách để ý sâu đến tác động điều chỉnh, nghiên cứu trước thiết lập kết nối 3.3 Mục tiêu nghiên cứu viết Xem xét tính tốn mức độ tác động Influencers đến hành vi mua sắm sinh viên Đà Nẵng lĩnh vực thời trang − Phân tích tương tác Influencers đến xu hướng mua hàng khách hàng − 3.4 Đối tượng nghiên cứu viết Sinh viên đại học Đà Nẵng Giải thích lý do: Giới hạn phạm vi tác động có đến kết nghiên cứu Sinh viên đối tượng trẻ, có khả tiếp cận cao với trình nghiên cứu Đây đối tượng tương tác với Influencers nhiều so với đối tượng độ tuổi khác, từ có thơng tin hữu ích cho đề tài nhóm Chọn bạn sinh viên Đà Nẵng, người làm khảo sát Đà Nẵng nên dễ dàng việc trao đổi form tương tác trực tiếp so với sinh viên ngồi Đà Nẵng, giảm chi phí thời gian 3.5 Phạm vi nghiên cứu viết − Thời gian: 31/8/2023 - 16/11/2023 − Phạm vi không gian: Đà Nẵng Lĩnh vực nghiên cứu: E- Commerce, truyền thông, khoa học hành vi − 3.6 Phương pháp nghiên cứu viết Phương pháp định lượng: Bảng câu hỏi Google Form 3.7 Câu hỏi nghiên cứu Làm để Influencers tiếp cận đến với định mua sắm người tiêu dùng? − Hiệu chiến lược tiếp thị liên quan đến người có sức ảnh hưởng tảng truyền thông mạng xã hội nào? − Các yếu tố Influencers ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng chúng ảnh hưởng nào? − Tổng quan lý luận 4.1 Các khái niệm “Influencer” người xem đặc-biệt, họ-sản xuất nội dung có giá trị họ có uy tín cao-trong-lĩnh vực định “Haddadi, Benvenuto & Gummadi, 2010” có lượng lớn lượt theo-dõi-trên các-trang-mạng xã hội (De Veirman,Cauberghe, & Hudders, 2017), định nghĩa “một loại người chứng thực độc lập bên thứ ba, người định hình thái độ khán giá thông qua-mạng xã hội-và công cụ khác” (Freberg cộng sự, 2011), coi người tiếng vi mô (Khamis cộng -sự, 2017) tiếng ( Jin cộng-sự, 2019) “Mua sắm-điện tử” hình thức của-thương mại điện tử mà người tiêu dùng trực-tiếp mua-hàng hóa-hay dịch vụ từ-người bán thông qua Website mạng lưới Internet (Nupur, 2015) Shim, Qureshi Siegel (2000) định nghĩa “Mua sắm trực tuyến trình để người tiêu dùng sở hữu sản phẩm dịch vụ thông qua mạng Internet Các điều-khoản mua sắm trực tuyến, cửa hàng internet-được sử dụng hoán-đổi cho các-tài liệu tồn tại” “Hành vi mua sắm trực-tuyến khách hàng” tất trình mua sắm sản phẩm thông qua Internet Monsuwe (2004) nghiên cứu, hành vi mua-sắm trực tuyến người tiêu-dùng hành vi-mà người tiêu dùng sử dụng mạng Internet Website để lựa chọn định mua sản phẩm mà họ muốn, yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trải nghiệm mua sắm tổng thể họ tảng thương mại điện tử Theo Lohse and Spiller, (1998); Parkand Kim, (2003), hành vi mua hàng trực tuyến hành vi mua hàng qua mạng người tiêu dùng chủ yếu tảng mạng xã hội, hay thơng tin hình ảnh sản phẩm công bố mạng “Ý định mua hàng” thường định nghĩa khả khách hàng thực hành động mua hàng định Trong nghiên cứu tác động Short Video đến hành vi mua hàng, Fishbein Ajzen tin thái độ, niềm tin đánh giá người tiêu dùng cấu thành nên sẵn sàng mua hàng sẵn sàng giúp dự đốn hành vi mua hàng cuối người tiêu dùng 4.2 Cơ sở lý thuyết 4.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) Thuyết hành động hợp lý (TRA) đời năm 1967, xây dựng Ajzen Fishbein TRA phương thức sử dụng phổ biến để làm tảng cho nghiên cứu lĩnh vực dự đốn hành vi thơng qua xu hướng tiêu dùng Lý thuyết xem xét dựa hai yếu tố quan trọng, chuẩn chủ quan thái độ Trong mơ hình TRA, thái độ người hành vi tích cực hay tiêu cực dựa vào nhận thức người đặc tính sản phẩm Người tiêu dùng tập trung vào đặc tính sản phẩm mà họ coi mang lại lợi ích quan trọng Có mối quan hệ trực tiếp thái độ hành vi Ví dụ người tin hành động cụ thể họ mang lại kết mong muốn nhiều khả họ có thái độ tích cực với hành động Mặt khác, chuẩn chủ quan dựa vào đánh giá người khác đến người thực hành vi Nếu người tiêu dùng tin người quan trọng không tán thành với cách cư xử họ họ cư xử có ý định cư xử theo cách tránh không chấp thuận Van der Waldt, Van Loggerenberg & Wehmeyer (2009) định nghĩa t in tưởng trung thực, đáng tin cậy trực hay theo Flavian, Guinaliu & Gurrea (2006) tin tưởng kinh doanh nhận thức người tiêu dùng mức độ tin cậy thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ Trong đề tài nghiên cứu này, tin tưởng xem mức độ mà khách hàng, cụ thể sinh viên Đại học Đà Nẵng tin tưởng Influencers mua sản phẩm mặt hàng thời trang trực tuyến Y Xiao, L Wang & P Wang (2019) nhận xét tin tưởng tăng độ tin cậy thông tin sản phẩm c ác video ngắn Ngồi ra, Lê Nguyễn Bình Minh, Võ Hoàng Yến, Phạm Quân Đạt (2022) cho thấy biến “Tin tưởng” có tác động tích cực đến “Thái độ với Influencer” thái độ Influencer có tác động đến ý đ ịnh mua hàng giới trẻ Do chúng tơi có giả thuyết: H2: Thái độ Influencer mối quan hệ trung gian tin tưởng ý định mua hàng Tính chuyên môn thái độ Influencer Theo Erdogan (1999) tính chun mơn Influencer mức độ mà người cung cấp nguồn thơng tin có chất lượng Hơn thế, tính chun mơn xem biến số thích hợp kết kiến thức kinh nghiệm chuyên môn người giao Schouten cộng (2020) Và biến số quan trọng ản h hưởng đến ý định mua hàng (Lim cộng sự, 2017) Vì vậy, người t iêu dùng có nhiều khả cân nhắc kh i lựa chọn nội dung đăng hay truyền tải chuyên gia lĩnh vực định (Yadav, et al., 2013) Đặc biệt, lĩnh vực thời trang, khách hàng có xu hướng cơng nhận vào Influencer có chun mơn lĩnh vực để bắt kịp xu hướng thời trang Do vậy, kiến thức chun mơn có t ác động tích cực đến thái độ người tiêu dùng thông qua mong muốn bắt chước theo Influencer dẫn đến ý định mua hàng lớn (Ki & Kim, 2019) Dựa vào đó, chún g tơi có giả thuyết: H3: Thái độ Influencer mối quan hệ trung gian tính chun mơn ý định mua hàng Độ thu hút thái độ Influencer Định nghĩa độ thu hút theo Erdogan (1999) khn mẫu tích cực liên kết với người dẫn đến hấp dẫn thể chất đặc điểm khác Do vậy, Kahle & Homer (1985) tin người có sức ảnh hưởng thường có sức hấp dẫn thu hút khách hàng người khác Trong nghiên cứu Lê Nguyễn Bình Minh cộng (2022) cho thấy độ thu hút có tác động đến yếu tố thái độ Influencer Bên cạnh đó, nghiên cứu Liu, Huang & Mingua (2007) phát mức độ thu hút người tiếng có khả cao tác động đến ý định mua sắm người tiêu dùng Theo nghiên cứu Manran (2019) khẳng định mức độ thu hút Influencer có tác động đến ý định mua hàng Chetioui (2020) phân tích t hái độ Influencer có sức ảnh hưởng đến ý định mua hàng khách hàng Vì vậy, c húng tơi có giả thuyết: H4: Thái độ Influencer mối quan hệ trung gian độ thu hút ý định mua hàng Sự tương tác xã hội thái độ Influencer Sự tương tác xã hội (Para-social interaction - PSI) định nghĩa mối quan hệ chiều, ví dụ khán giả phát viên truyền hình Và theo đề xuất người có ảnh hưởng lĩnh vực thời trang xem đáng t in cậy có độ tin cậy cao Do vậy, tác động Influencer tảng kỹ thuật số đến hành vi khách hàng dựa vào đánh giá khách hàng mức độ tin cậy Influencer (Esteban-Santos cộng sự, 2018) Influencer đăng tải, truyền tải thông tin đáng tin cậy để gia tăng tính tin cậy nhằm ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng người tiêu dùng mặt hàng thời trang Mức độ tương tác tính dựa tổng số lượt thích bình luận tảng xã hội hay sàn thương mại điện tử có xuất Influencer Theo Colliander & Dahlén (2011) việc theo dõi kênh mạng xã hội Influencer người tiêu dùng theo dõi đời tư người có ảnh hưởng dẫn đến quan tâm định phát triển tương tác việc xem người bạn bè họ Và theo nghiên cứu Labrecque (2014) kết luận việc tương tác xã hội làm gia tăng ý định trung thành cao sẵn sàng chia sẻ thông tin với thương hiệu thời trang Mặt khác, tương tác xã hội tác động tích cực đến ý định m ua hàng theo Sokolova & Kefi (2020) Do có giả thuyết: Sự tương đồng thái độ Influencer Người tiêu dùng xác định đặc điểm có tính tương đồng niềm tin họ thông điệp truyền tải người có ảnh hưởng, họ có xu hướng tiếp tục giữ tương tác mức độ thường xuyên (Lee & Watkins, 2016) Cụ thể tương đồng đề cập cá nhân liên quan đến niềm tin, giá trị đặc tính khác theo Eyal & Rubin (2013) Khi nhắc đến mối quan hệ tương đồng Influence người theo dõi Chia Lin Hsu (2013) Lee Watkins (2016) khẳng định tương đồng có khả ảnh hưởng lớn đến tương tác xã hội Mặt khác, chế phân phối nội dung truyền tải s àn thương mại điện tử hay mạng xã hội liên hệ với nội dung mà người ti dùng quan tâm Vì vậy, mối quan hệ chặt chẽ khách hàng người có ảnh hưởng ngày phát triển có xu hướng tin tưởng vào người có sức ảnh hưởng định Qua đó, Influencer thường áp dụng phương pháp giới thiệu sản phẩm thu hút mức độ người hâm mộ tin cậy, hướng kh ách hàng đánh giá cao sản phẩm nâng cao ý định mua hàng họ Đối với ngành thời trang trực tuyến, Parrot cộng (2015) người tiêu dùng chia sẻ giá trị niềm tin họ cách tương tác với độc lập mà không cần truyền thông thương hiệu Theo quan điểm Casaló cộng (2020) khẳng định phù hợp nội dung truyền tải Influencer giá trị người xem cao khả mua hàng theo đề xuất người cao Do có giả thuyết: H6: Thái độ Influencer mối quan hệ trung gian tương đồng ý định mua hàng Phương pháp nghiên cứu 5.1 Cách tiếp cận Cách tiếp cận định lượng Giải thích lí do: Nhóm chọn cách tiếp cận theo phương pháp định lượng có tính khả thi cao dễ dàng thực đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu đưa đến bạn sinh viên Thành phố Đà Nẵng thông qua vấn bảng câu hỏi Google Form đánh giá tác động Influencer lên ý định mua hàng mẫu nghiên cứu Sau thu thập, liệu xử lý phần mềm SPSS 20 5.2 Chiến lược nghiên cứu Đối với đề tài nghiên cứu này, nhóm lựa chọn phương pháp nghiên cứu định lượng điều tra khảo sát thông qua đặt nhiều câu hỏi khảo sát làm Google Form gửi đến đối tượng nghiên cứu qua trang mạng xã hội Facebook, Instagram hay Zalo… Việc khảo sát thông qua trực tuyến tiếp cận nhiều đối tượn g sinh viên thành phố có tỷ lệ phản hồi cao Ngồi ra, khảo sát cịn giúp tiết kiệm thời gian chi phí so với hình thức tiếp cận khác 5.3 Chọn mẫu 5.3.1 Kích thước mẫu Với chủ đề này, mục tiêu sinh viên Đà Nẵng mua sắm trực tuyến ngành hàng thời trang, tổng thể nghiên cứu xác định bao gồm tất bạn sinh viên sử dụng tảng điện tử Đại học Đà Nẵng Vì vậy, đối tượng khảo sát đề tài sinh viên Đại học Đà Nẵng có tham gia vào việc mua sắm sàn thương mại điện tử với tổng số sinh viên khối Đại học Đà Nẵng khoảng 51 346 người Theo công thức “Saunders and Lewis, 2019”, mức độ sai sót chấp nhận tương đương 5%, nhóm ước tính mẫu khoảng 380 sinh viên cho nghiên cứu