(Luận văn tốt nghiệp) tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh nhà nước một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu viettel, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY h TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS ĐỒN VĂN TÌNH Sinh viên thực : NGUYỄN ĐỨC DƯƠNG Mã số sinh viên : 1905QTNB012 Khóa học : 2019 - 2023 Lớp : 1905QTNB HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel, thành phố Hà Nội” đề tài tác giả tự nghiên cứu hướng dẫn TS.GVC Đoàn Văn Tình Khoa Quản trị nhân lực - Học viện Hành Quốc gia Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu đề tài thông qua số liệu thông tin thu thập từ phòng Tổ chức Lao động, phòng Chiến lược kinh doanh và kênh truyền thông nội Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội công ty Các số liệu sử dụng đề tài hồn tồn trung thực Ngồi ra, q trình thực đề tài, tác giả tham khảo tài liệu liên quan sách, báo, tạp chí, viết, kỷ yếu hội thảo khoa học số tác giả có trích dẫn nguồn đầy đủ Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2023 SINH VIÊN Nguyễn Đức Dương h LỜI CẢM ƠN h “Thực tiễn tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý” [11, tr.59] giá trị cốt lõi người Viettel Chân lý hệ người lao động đúc kết, để nắm bắt, hiểu đến tận gốc chân lý phải có thực tiễn chứng minh Chân lý giống ánh sáng soi đường, phải đường biết ánh sáng soi đến đâu đường dẫn đến đâu Trong trình học tập, rèn luyện Khoa Quản trị nhân lực - Học viện Hành Quốc gia (trước ngày 01/01/2023 Khoa Quản trị nguồn nhân lực - Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) tác giả nhận quan tâm, tạo điều kiện Ban Giám đốc Học viện (trước Ban Giám hiệu Nhà trường); Quý Thầy, Cô khoa Quản trị nhân lực Đồng thời, tác giả may mắn nhận vào thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel - Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Quân đội Từ đó, tác giả có điều kiện để vận dụng kiến thức mà Nhà trường truyền dạy vào thực tiễn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tới Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, Q Thầy, Cơ Khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt TS.GVC Đồn Văn Tình - Khoa Quản trị nhân lực tận tình hướng dẫn tác giả trình thực đề tài Tác giả chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, thủ trưởng phòng/ban khối quan, huy đơn vị tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel Đặc biệt anh Hoàng Minh Tâm - NV Đào tạo - Phịng Tổ chức lao động cơng ty trực tiếp giúp đỡ, tạo điều kiện để tác giả hoàn thành đề tài khóa luận Tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh tác giả, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để có thời gian nghiên cứu đề tài Đồng thời, hết lòng hỗ trợ tác giả vật chất tinh thần suốt thời gian thực nghiên cứu Trong trình thực đề tài, nỗ lực, cố gắng hoàn thiện nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tác giả mong muốn nhận góp ý Quý Thầy, Cô bạn Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn! BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHXH BHTN CBCNV CNTT CN&VCQP NLĐ VCM 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 HAY HRL KCQ Viettel QNCN VST VTD VSS VIE VPP SXKD SQ TNHH Nghĩa viết tắt Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Cán bộ, công nhân viên Công nghệ thông tin Cơng nhân viên chức quốc phịng Người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel Cơ chế lương HAY Group xây dựng Bậc lương theo chế lương HAY Khối quan Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội Quân nhân chuyên nghiệp Trung tâm bán lẻ Trung tâm phân phối Trung tâm Dịch vụ công nghệ thông tin Trung tâm Xuất nhập Nhà máy in Sản xuất kinh doanh Sỹ quan Trách nhiệm hữu hạn h Stt MỤC LỤC h PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu vấn đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 5 Giả thuyết nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vai trò tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 11 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 12 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố Hezberg 13 1.2.4 Học thuyết công J Stacy Adam 14 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 14 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực cho người lao động 15 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.3.3 Tạo động lực cho người lao động yếu tố vật chất 15 1.3.4 Tạo động lực cho người lao động yếu tố phi vật chất 17 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 20 1.4.1 Năng suất lao động 20 1.4.2 Chấp hành kỷ luật lao động 20 1.4.3 Tỷ lệ người lao động việc 20 1.4.4 Mức độ hài lòng người lao động 21 1.5 Các yếu tố tác động tới tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 21 1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 21 h 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 25 Tiểu kết Chương 26 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 27 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 27 2.1.1 Thông tin công ty 27 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phận Công ty 28 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 28 2.2 Khảo sát thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 30 2.2.1 Mục tiêu tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 30 2.2.2 Nhu cầu người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 31 2.2.3 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel yếu tố vật chất 32 2.2.4 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel yếu tố phi vật chất 44 2.3 Đánh giá yếu tố tác động đến tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 52 2.3.1 Các yếu tố bên Công ty 52 2.3.2 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 55 2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 57 2.4.1 Kết sản xuất kinh doanh VCM 57 2.4.2 Ý thức chấp hành kỷ luật lao động VCM 58 2.4.3 Tỷ lệ người lao động nghỉ việc VCM 59 2.4.4 Mức độ hài lòng người lao động VCM 60 2.5 Nhận xét tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 60 2.5.1 Ưu điểm 60 2.5.2 Hạn chế 62 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 64 Tiểu kết Chương 65 h Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 66 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.2 Phương hướng 67 3.2 Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 68 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel yếu tố vật chất 68 3.2.1.1 Nâng cao hiệu tiền lương cho CBCNV 68 3.2.1.2 Tiếp tục trì tăng cường thêm khoản thưởng cho người lao động 69 3.2.1.3 Tăng cường khoản trợ cấp cho CBCNV 70 3.2.1.4 Duy trì đẩy mạnh chế độ phúc lợi cho người lao động VCM 71 3.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel yếu tố phi vật chất 72 3.2.2.1 Nâng cao hiệu tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân lực hợp lý 72 3.2.2.2 Nâng cao hiệu đánh giá thực công việc 73 3.2.2.3 Nâng cao hiệu đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực 75 3.2.2.4 Duy trì cải thiện điều kiện, môi trường làm việc, nâng cao trải nghiệm người lao động 77 3.2.2.5 Đẩy mạnh công tác truyền thông nội công ty 78 3.3 Một số khuyến nghị nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 79 3.3.1 Đối với Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội 79 3.3.2 Đối với Ban Giám đốc Công ty 80 3.3.3 Đối với đơn vị thuộc trực thuộc 80 3.3.4 Đối với người lao động 80 Tiểu kết Chương 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 87 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tỷ lệ chi trả phụ cấp thâm niên cho NLĐ VCM 38 Bảng 2.2 Phụ cấp trách nhiệm theo chức danh VCM 39 Bảng 2.3 Xếp loại đánh giá hoàn thành nhiệm vụ/công việc tháng 47 Bảng 2.4 Thời gian cam kết đào tạo VCM theo chi phí học tập 49 Bảng 2.5 Kết sản xuất kinh doanh VCM giai đoạn 2020-2022 57 Bảng 2.6 Số lượng người lao động bị xử lý kỉ luật giai đoạn 2020-2022 58 Bảng 2.7 Số lượng CBCNV nghỉ việc công ty giai đoạn 2020-2022 59 Bảng 3.1 KPI đào tạo VCM 76 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 12 h Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng CBCNV VCM tiền lương 35 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng CBCNV VCM tiền thưởng 37 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng CBCNV VCM chế độ phụ cấp 40 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng CBCNV VCM chế độ phúc lợi 43 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lịng CBCNV bố trí, xếp công việc 45 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lịng CBCNV đánh giá thực cơng việc VCM 47 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng CBCNV công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lịng CBCNV mơi trường làm việc VCM 52 Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng CBCNV tổ chức, mối quan hệ công việc VCM 60 PHẦN MỞ ĐẦU h Lý chọn đề tài Bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế có ảnh hưởng khơng nhỏ tới nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Nguồn nhân lực coi nguồn lực quan trọng phát triển mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Để phát huy có hiệu nguồn nhân lực, việc tạo động lực cho người lao động thực cần thiết lực động lực làm việc người lao động nhân tố quan trọng, then chốt, mang tính định hiệu hoạt động, lực cạnh tranh tổ chức (Werner cộng sự, 2012) Một người giàu động lực sẵn sàng đảm nhận công việc với nỗ lực, bền bỉ, sáng tạo suất, chất lượng cao; ngược lại, người động lực làm việc thiếu nỗ lực thực công việc, hiệu làm việc thấp, tìm cách hạn chế đến nơi làm việc rời bỏ tổ chức có hội (Ganta, 2014) Nói cách khác, trường hợp nhân tố khác không thay đổi động lực làm việc dẫn tới suất, hiệu công việc cao (Phạm Thúy Hương Phạm Thị Bích Ngọc, 2016); làm tăng hiệu suất nơi làm việc, tạo lợi cạnh tranh phát triển cho tổ chức (Park Word, 2012) Do đó, nghiên cứu tạo động lực làm việc biện pháp để nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động vấn đề quan trọng loại hình tổ chức khu vực công khu vực tư Tạo động lực làm việc cho người lao động góp phần định hướng cách ứng xử nỗ lực họ để nâng cao hiệu thực công việc Các nghiên cứu trước Seniwoliba (2014), Park Word (2012), Kim (2011), Dieleman cộng (2002) xác nhận động lực làm việc yếu tố góp phần định hướng cách ứng xử thúc đẩy người lao động nỗ lực, vượt qua trở ngại để đạt mục tiêu cá nhân tổ chức Đặt bối cảnh Viettel - Tập đoàn hàng đầu công nghệ Việt Nam Đây doanh nghiệp nhà nước thực nhiều trọng trách mang tính lịch sử nên cần phát triển nguồn nhân lực có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để thực sứ mệnh “Tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số” Nguồn nhân lực coi yếu tố quan trọng nhất, thế, Viettel ln trọng, đầu tư phát triển nguồn nhân lực cách có hiệu quả, thực tốt hoạt động quản trị nhân lực bố trí xếp nguồn nhân lực hợp lý, tổ chức tốt hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực cho CBCNV, đồng thời xây dựng chiến lược phát triển nhân lực dài hạn phù hợp với xu chuyển dịch chiến lược Tập đồn Bên cạnh đó, Viettel cịn trọng tới cơng tác thu hút gìn giữ nhân sự, đặc biệt đội ngũ nhân tài với chế độ đãi ngộ, sách phúc lợi có tính cạnh tranh cao so với doanh nghiệp khác thị trường Công tác tạo động lực cho CBCNV Tập đoàn huy cấp trọng, quan tâm Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel (VCM) doanh nghiệp hạch toán độc lập 100%, thuộc sở hữu vốn nhà nước Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội quản lý thực nhiệm vụ sản xuất kinh h doanh lĩnh vực bao gồm: bán lẻ (Viettel Store), phân phối (Viettel Distribution), Xuất nhập (Viettel Import and Export), công nghệ thông tin (Viettel Software Services) in ấn (Viettel Printing and Packing) Trải qua 26 năm hình thành phát triển, VCM phát triển quy mô nhân lên tới gần 4000 người, xây dựng vị thị trường, thuộc tốp 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam (Đứng thứ 72/500 năm 2022) Những năm qua, công ty trọng tới công tác tạo động lực cho CBCNV công ty, mang lại hài lòng cho người lao động Tuy nhiên, thực thời gian thực tập VCM từ cuối năm 2022 (trước thời gian thực tập tác giả tập nghề thời gian ½ ngày cơng ty) tác giả với anh/chị đồng nghiệp Phòng Tổ chức lao động Công ty khảo sát kết trải nghiệm CBCNV tồn cơng ty Kết khảo sát thực tế cho thấy, tỷ lệ đáng kể CBCNV cảm thấy chưa hài lịng sách đãi ngộ thiếu động lực lao động Với kiến thức tiếp thu Học viện Hành Quốc gia (trước 01/01/2023 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội), với mục tiêu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động VCM, góp phần nâng cao hiệu hoạt động VCM, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel, thành phố Hà Nội” để nghiên cứu, tìm hiểu Tình hình nghiên cứu vấn đề Tạo động lực cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, góp phần quan trọng vào việc sử dụng nguồn lực người cách hiệu quả, kích thích người lao động làm việc hiệu quả, gia tăng xuất lao động Do chủ đề nhiều tác giả nước nước nghiên cứu từ nhiều góc độ khác * Các cơng trình nghiên cứu nước: Luận văn Thạc sỹ tác giả Lê Thị Dung (2015) với đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel” Trường Đại học Lao động - Xã hội nghiên cứu văn hóa cơng ty, thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp VCM giai đoạn 2013-2015 Nghiên cứu tập trung vào phân tích biểu đặc trưng văn hóa, yếu tố tác động đến phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty, nhiên chưa nghiên cứu yếu tố văn hóa cơng ty tác động tới động lực làm việc người lao động Những giải pháp mà tác giả Lê Thị Dung đưa việc phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác động lớn tới động lực người lao động công ty, đặc biệt giải pháp nâng cao nhận thức, nâng cao chất lượng truyền thông đưa văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động cơng ty Từ kết nghiên cứu đó, tác giả vận dụng vào đề tài khóa luận nội dung văn hóa ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Luận án Tiến sĩ “Ảnh hưởng cơng bằng, xác hài lịng đánh giá thực thi cơng vụ đến động lực làm việc công chức Việt Nam” tác giả Đồn Văn Tình (2022), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nghiên cứu kiểm tra tính hợp lệ HRL KCQ HRL9 NV hành Văn thư, NV lái xe, Thủ quỹ NV quản lý tòa nhà HRL8 Lễ tân VST VTD NV hành NV hành Văn Văn thư, NV lái thư, NV lái xe Thủ xe NV Hỗ trợ KD, quỹ, NV Giám sát NV kỹ thuật, NV Camera, NV tư vấn bán hỗ trợ pháp lý, NV hàng kho HRL7 h 101 VIE NV lái xe NV Hỗ trợ KD, NV Kho, NV giao nhận, Thủ quỹ, NV tổng hợp VSS VIE NV hành Văn thư, NV lái xe Tổ trưởng sản xuất NV thống kê PX, CN VH máy sau in CN KCS sản phẩm CN sau in Nguồn: Phòng Tổ chức lao động VCM Phụ lục 08 Bảng lương người lao động theo hợp đồng VCM TT Chức danh công việc Bậc/hệ số/mức lương Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc 3,03 3,19 3,35 14.180.400 14.929.200 15.678.000 2,33 2,45 2,58 10.904.400 11.466.000 12.074.400 2,09 2,20 2,31 9.781.200 10.296.000 10.810.800 CÁN BỘ QUẢN LÝ h Giám đốc Công ty 2,60 2,73 2,88 - Mức lương vùng áp 12.168.000 12.776.400 13.478.400 dụng từ 01/07/2022 Phó Giám đốc Cơng ty; Kế tốn 2,00 2,10 2,21 trưởng - Mức lương áp dụng từ 9.360.000 9.828.000 10.342.800 01/07/2022 Trưởng phòng trực thuộc Công ty; Giám đốc trung tâm/chi nhánh 1,80 1,89 1,99 thuộc Công ty - Mức lương vùng áp 8.424.000 8.845.200 9.313.200 dụng từ 01/07/2022 II Phó phịng Cơng ty; Trưởng ban thuộc Cơng ty; Phó Giám đốc trung tâm/chi nhánh thuộc Cơng ty; Giám đốc nhà máy trực thuộc trung tâm 1,60 1,68 1,77 1,86 1,96 2,06 - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 7.488.000 7.862.400 8.283.600 8.704.800 9.172.800 9.640.800 CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ 102 TT Chuyên gia cao cấp, kiến trúc sư trưởng - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 Chuyên gia, kiến trúc sư - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 Chuyên viên chính, kỹ sư - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 Chuyên viên, kỹ sư - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 Cán sự, kỹ thuật viên - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 Bậc/hệ số/mức lương Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc 2,00 2,10 2,21 2,33 2,45 2,58 9.360.000 9.828.000 10.342.800 10.904.400 11.466.000 12.074.400 1,70 1,79 1,88 1,98 2,08 2,19 7.956.000 8.377.200 8.798.400 9.266.400 9.734.400 10.249.200 1,60 1,68 1,77 1,86 1,96 2,06 7.488.000 7.862.400 8.283.600 8.704.800 9.172.800 9.640.800 1,50 1,58 1,66 1,75 1,84 1,94 7.020.000 7.394.400 7.768.800 8.190.000 8.611.200 9.079.200 1,15 1,21 1,28 1,35 1,42 1,50 5.382.000 5.662.800 5.990.400 6.318.000 6.645.600 7.020.000 1,20 1,26 1,33 1,40 1,47 1,55 5.616.000 5.896.800 6.224.400 6.552.000 6.879.600 7.254.000 h Chức danh công việc III THỪA HÀNH, PHỤC VỤ 10 Nhân viên lái xe - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 103 TT 11 12 Chức danh công việc Các chức danh làm việc kho tàng/Nhà máy (Không bao gồm chức danh thuộc mục I II) - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc 1,10 1,16 1,22 1,29 1,36 1,43 5.148.000 5.428.800 5.709.600 6.037.200 6.364.800 6.692.400 1,07 1,13 1,19 1,25 1,32 1,40 5.007.600 5.288.400 5.569.200 5.850.000 6.177.600 6.552.000 1,07 1,13 1,19 1,25 1,32 1,40 4.451.200 4.700.800 4.950.400 5.200.000 5.491.200 5.824.000 1,00 1,05 1,11 1,17 1,23 1,30 4.680.000 4.914.000 5.194.800 5.475.600 5.756.400 6.084.000 Các chức danh làm việc hệ thống siêu thị/cửa hàng toàn quốc: * Các vùng lại - Mức lương áp dụng từ 01/07/2022 Nhân viên lễ tân, bảo vệ, tạp vụ, nấu ăn, phô tô - Mức lương vùng áp dụng từ 01/07/2022 h * Vùng - Mức lương áp dụng từ 01/07/2022 13 Bậc/hệ số/mức lương Nguồn: Phòng Tổ chức lao động VCM 104 Phụ lục 09 Bảng lương sĩ quan VCM Mức lương năm Số TT Cấp bậc quân hàm Hệ số lương 2022 (triệu đồng) Đại tướng 10.4 15,496 Thượng tướng 9.8 14, 602 Trung tướng 9.2 13,708 Thiếu tướng 8.6 12,814 Đại tá 8.0 11,92 Thượng tá 7.3 10,877 Trung tá 6.6 9,834 Thiếu tá 6.0 8,94 Đại úy 5.4 8,046 10 Thượng úy 5.0 7,45 11 Trung úy 4.6 6,854 12 Thiếu úy 4.2 6,258 Nguồn: Phịng Chính trị VCM Phụ lục 10 Bảng lương Quân nhân chuyên nghiệp h Nhóm lương trình độ Cao cấp Đại học (Quân nhân chuyên nghiệp cao cấp nhóm 1) Quân MỨC LƯƠNG ĐẾN NGÀY 30/6/2023 hàm quân Hệ số Tiền lương Hệ số Hệ số phụ Bậc nhân phụ Tổng hệ tháng lương cấp lương chuyên cấp số (lương quân thâm niên nghiệp công lương sở 1,49 hàm nghề tương vụ triệu) ứng Thiếu 3,85 0,96 4,81 7.166.900 uý Trung 4,20 1,05 0,25 5,50 8.195.000 uý Thượng 4,55 1,14 0,41 6,10 9.089.000 uý 4,90 1,23 0,59 6,71 9.997.900 Đại uý 5,25 1,31 0,79 7,35 10.951.500 Đại uý Thiếu 5,60 1,40 1,01 8,01 11.934.900 tá 105 h Quân MỨC LƯƠNG ĐẾN NGÀY 30/6/2023 hàm quân Hệ số Tiền lương Nhóm Hệ số Hệ số phụ Bậc nhân phụ Tổng hệ tháng lương lương cấp lương chuyên cấp số (lương trình độ quân thâm niên nghiệp công lương sở 1,49 hàm nghề tương vụ triệu) ứng Thiếu 5,95 1,49 1,25 8,69 12.948.100 tá Trung 6,30 1,58 1,51 9,39 13.991.100 tá Trung 6,65 1,66 1,80 10,11 15.063.900 tá Trung 10 6,70 1,68 2,01 10,39 15.481.100 tá Thượng 11 7,35 1,84 2,43 11,61 17.298.900 tá Thượng 12 7,70 1,93 2,77 12,40 19.835.200 tá Thiếu 3,65 0,91 4,56 6.794.400 uý Trung 4,00 1,00 0,20 5,20 7.748.000 uý Trung 4,35 1,09 0,35 5,79 8.627.100 uý Cao cấp Thượng 4,70 1,18 0,38 6,25 9.312.500 cao uý đẳng (Quân 5,05 1,26 0,56 6,87 10.236.300 Đại uý nhân Thiếu chuyên 5,40 1,35 0,76 7,51 11.189.900 tá nghiệp cao Thiếu cấp nhóm 5,75 1,44 0,98 8,17 12.173.300 tá 2) Trung 6,10 1,53 1,22 8,85 13.186.500 tá Trung 6,45 1,61 1,48 9,55 14.229.500 tá Thượng 10 6,80 1,77 2,01 10,27 15.302.300 tá 106 Nhóm lương trình độ Sơ cấp (QNCN sơ cấp nhóm 1) h Trung cấp (QNCN trung cấp nhóm 1) Quân MỨC LƯƠNG ĐẾN NGÀY 30/6/2023 hàm quân Hệ số Tiền lương Hệ số Hệ số phụ Bậc nhân phụ Tổng hệ tháng lương cấp lương chuyên cấp số (lương quân thâm niên nghiệp công lương sở 1,49 hàm nghề tương vụ triệu) ứng Thượng 11 7,15 2,07 2,43 11,01 17.617.600 tá Thượng 12 7,70 1,93 2,46 12,09 16.404.900 tá Thiếu 3,50 0,88 4,38 6.526.200 uý Thiếu 3,80 0,95 4,75 7.077.500 uý Trung 4,10 1,03 0,25 5,37 8.593.600 uý Trung 4,40 1,10 0,40 5,90 8.791.000 uý Thượng 4,70 1,18 0,56 6,44 9.595.600 uý 5,00 1,25 0,75 7,00 10.430.000 Đại uý Thiếu 5,30 1,33 0,95 7,58 11.294.200 tá Thiếu 5,60 1,40 1,18 8,18 12.188.200 tá Thiếu 5,90 1,48 1,42 8,79 13.097.100 tá 10 Trung 6,20 1,55 1,67 9,42 14.035.800 tá Thiếu 3,20 0,80 4,00 5.960.000 uý Thiếu 3,45 0,86 4,31 6.421.900 uý Thiếu 3,70 0,93 0,19 4,81 7.166.900 uý Trung 3,95 0,99 0,32 5,25 7.822.500 107 Nhóm lương trình độ Qn MỨC LƯƠNG ĐẾN NGÀY 30/6/2023 hàm quân Hệ số Tiền lương Hệ số Hệ số phụ Bậc nhân phụ Tổng hệ tháng lương cấp lương chuyên cấp số (lương quân thâm niên nghiệp công lương sở 1,49 hàm nghề tương vụ triệu) ứng Trung 4,20 1,05 0,46 5,71 8.507.900 uý Thượng 4,45 1,11 0,62 6,19 9.223.100 uý Thượng 4,70 1,18 0,80 6,67 9.938.300 uý 4,95 1,24 0,99 7,18 10.698.200 Đại uý 5,20 1,30 1,20 7,70 11.473.000 Đại uý 10 Thiếu 5,45 1,36 1,42 8,23 12.262.700 tá Nguồn: Phòng Tổ chức lao động VCM h Phụ lục 11 Bảng lương công nhân viên chức quốc phòng Nguồn: Phòng Tổ chức lao động VCM 108 Phụ lục 12 Biểu mẫu giao việc đánh giá thực cơng việc VCM h Nguồn: Phịng Tổ chức lao động VCM 109 Phụ lục 13 Quy trình trải nghiệm nhân viên VCM h Nguồn: Phòng Tổ chức lao động VCM 110 Phụ lục 14 Một số hình ảnh liên quan đến chế độ phúc lợi, tiền thưởng CBCNV VCM h 111 Phụ lục 15 Phiếu khảo sát trải nghiệm nhân viên năm 2022 tác giả đồng nghiệp thực khảo sát từ ngày 05/12/2022-15/12/2022 VCM PHIẾU KHẢO SÁT TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN NĂM 2022 (Thời gian: Từ ngày 05/12/2022 đến ngày 15/12/2022) ********** Anh/chị thân mến! Để đánh giá hiệu tạo động lực cho CBCNV công ty, đồng thời nâng cao trải nghiệm nhân viên thời gian Phòng Tổ chức lao động tiến hành khảo sát “Trải nghiệm nhân viên năm 2022” Anh/chị vui lòng tham gia trả lời câu hỏi sau hình thức tích vào lựa chọn mà anh/chị cảm thấy phù hợp Câu h trả lời Anh/Chị tảng để xây dựng mơi trường làm việc VCM, mang lại cho trải nghiệm tốt Vì thế, vui lòng trả lời cách thẳng thắn, khách quan, phản ánh suy nghĩ anh/chị Để đảm bảo tính khách quan khảo sát, bảng trả lời thông tin cá nhân Anh/Chị bảo mật hoàn tồn sử dụng nội Cơng ty dạng thông tin, liệu tổng hợp, phục vụ mục đích đề Nếu có thắc mắc yêu cầu hỗ trợ nào, anh/chị xin vui lịng liên hệ: Đồng chí: Nguyễn Đức Dương - Duongnd10@viettel.com.vn I Thơng tin cá nhân Giới tính Anh/Chị? □ Nam □ Nữ Cấp bậc công việc Anh/Chị tại? □ Nhân viên □ Chuyên viên □ Chuyên viên □ Quản lý sở □ Quản lý trung cấp □ Quản lý cao cấp □ Lãnh đạo Anh/Chị nằm độ tuổi nào? □ Dưới 25 tuổi □ Từ 25 - 30 tuổi □ Từ 30 - 40 tuổi □ Từ 40 - 50 tuổi □ Trên 50 tuổi 112 h Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị? □ Dưới năm □ - năm □ - 10 năm □ Trên 10 năm Anh/Chị thuộc Đơn vị nào? □ Khối Cơ quan Công ty □ Trung tâm Bán lẻ □ Trung tâm Phân phối □ Trung tâm Dịch vụ CNTT □ Nhà máy in Viettel Hà Nội □ Nhà máy in Viettel HCM □ Chi nhánh Tỉnh/TP Anh/Chị làm việc ngành nghề nào? □ Kinh doanh/Bán hàng □ Báo chí, truyền hình, truyền thơng □ Marketing □ Chính trị □ Cơng nghệ thơng tin □ Hành Tổng hợp □ Tổ chức Lao động □ Tài Kế tốn □ Cơng nhân □ Pháp chế □ Chiến lược □ Ngành nghề khác: …………………………………………………… II Câu hỏi khảo sát Anh/chị vui lịng tích vào đáp án mà anh/chị lựa chọn Anh/chị có hài lịng tiền lương cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lịng tiền thưởng cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lịng phụ cấp cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lịng chế độ phúc lợi cơng ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lịng tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân lực cơng ty? 113 □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Anh/chị có hài lịng đánh giá thực cơng việc cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lòng đào tạo phát triển nhân lực cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lịng điều kiện mơi trường làm việc □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh/chị có hài lịng gắn kết cơng ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng 10 Anh/chị có mong muốn tham gia vào hoạt động xã hội công ty tổ chức? □ Rất mong muốn □ Mong muốn □ Không mong muốn h 11 Anh/chị có hài lịng người mối quan hệ cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng 12 Anh/chị có mong muốn cơng ty cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm nhân viên làm việc công ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn anh chị! 114 Phụ lục 16 Một số câu hỏi vấn cán bộ, nhân viên VCM Tiền lương anh/chị có phù hợp với cơng việc mà anh/chị làm? Anh chị đánh hoạt động thăm khám sức khỏe định kỳ công ty? Đánh giá anh/chị tiền thưởng mà anh/chị nhận? Phúc lợi cơng ty có đáp ứng nhu cầu anh/chị? Anh/chị có cảm thấy phần tổ chức? Anh/chị có lãnh đạo, đồng nghiệp tơn trọng? Theo anh/chị nguyên nhân làm CBCNV chưa hài lòng phúc lợi cơng ty? Anh/chị có tạo điều kiện để tham gia hoạt động đào tạo? Anh/chị đánh môi trường làm việc công ty? 10 Nguyên nhân dẫn đến việc anh/chị khơng cịn làm việc VCM? h 115