MỤC LỤC 3 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 4 1.1. Khái niệm và vai trò của nhà lãnh đạo 4 1.1.1. Khái niệm 4 1.1.2. Vai trò của nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp 4 1.2. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp Vinamilk và Mai Kiều Liên 4 1.2.1. Giới thiệu về công ty Vinamilk 4 1.2.2. Giới thiệu chung về Mai Kiều Liên 9 1.3. Phong cách lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên 11 1.3.1. Tổng quan về các phong cách lãnh đạo 11 1.3.2. Phong cách lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên 12 1.4. Phương pháp lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên 15 1.4.1. Tổng quan về các phương pháp lãnh đạo 15 1.4.2. Phương pháp lãnh đạo của Mai Kiều Liên 15 1.5. Bài học rút ra 16
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH BÀI THƯỜNG XUYÊN SỐ MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn : TS Trần Cương Mã môn : BM6027.14 Mã lớp : 20231BM6027017 Nhóm thực :5 Hà Nội - 09/ 2023 DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CHƯƠNG Họ Tên Mã SV Nhiệm vụ Nhóm cho điểm Chu Văn Đạt 202060174 Tổng quan Vinamilk 10 Đỗ Quang Huy 202060228 Tổng quan Mai Kiều Liên 10 Trần Thị Thu Thảo 202060111 Phương pháp lãnh đạo + Power 10 Đoàn Khánh Linh 202060022 point + Thuyết trình Phong cách lãnh đạo 10 Nguyễn Thị Hiền 202160043 + Thuyết trình Bài học +power point 10 Điểm giảng viên Ý thức, Chuyên thái độ môn Người lập bảng (Ký, ghi rõ họ tên) Người ký duyệt (Ký, ghi rõ họ tên) Đạt Chu Văn Đạt TS Trần Cương MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm vai trò nhà lãnh đạo .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nhà lãnh đạo doanh nghiệp 1.2 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Vinamilk Mai Kiều Liên 1.2.1 Giới thiệu công ty Vinamilk 1.2.2 Giới thiệu chung Mai Kiều Liên .9 1.3 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 11 1.3.1 Tổng quan phong cách lãnh đạo .11 1.3.2 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 12 1.4 Phương pháp lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 15 1.4.1 Tổng quan phương pháp lãnh đạo 15 1.4.2 Phương pháp lãnh đạo Mai Kiều Liên 15 1.5 Bài học rút 16 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm vai trò nhà lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm Lãnh đạo trình mà người có vai trị dẫn đầu, định hướng cho cá nhân tập thể làm điều đắn, xây dựng tập thể gắn kết, hoạt động nhịp nhàng để phát triển đạt mục tiêu chung Một nhà lãnh đạo người dẫn dắt tổ chức, có tầm nhìn, ảnh hưởng, truyền cảm hứng cho người khác hành động, đồng thời giữ vai trò đạo phương hướng cụ thể cho doanh nghiệp, họ phải đủ lĩnh để lắng nghe người khác lắng nghe ý kiến họ có kỹ tư phản biện nhạy bén để nhận biết cách sử dụng tốt nguồn lực tổ chức 1.1.2 Vai trò nhà lãnh đạo doanh nghiệp Nhà lãnh đạo người đại diện cho doanh nghiệp: chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động kết tổ chức Nhà lãnh đạo người huy doanh nghiệp: phát triển tầm nhìn, chia sẻ tầm nhìn Nhà lãnh đạo người thực mối liên kết doanh nghiệp: có khả giao tiếp, lắng nghe, tạo niềm tin, truyền nhiệt huyết, cảm hứng, động viên, khuyến khích nhân viên phịng ban Nhận thức thách thức từ thị trường đưa cách ứng phó 1.2 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Vinamilk Mai Kiều Liên 1.2.1 Giới thiệu công ty Vinamilk a) Tóm tắt doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên viết tắt: Vinamilk Tên giao dịch: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company b) Hình thức kinh doanh Vinamilk, hay Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam, công ty hàng đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa thực phẩm chức Việt Nam Hình thức kinh doanh Vinamilk bao gồm hoạt động sau: Sản xuất tiếp thị sữa: Vinamilk điều hành chuỗi nhà máy sản xuất sữa đại, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngồi nước Cơng ty sản xuất cung cấp nhiều loại sữa, bao gồm sữa tươi, sữa đặc, sữa bột, sữa chua sản phẩm từ sữa khác Vinamilk tiếp thị sản phẩm thơng qua kênh phân phối rộng khắp, bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi kênh bán hàng trực tuyến Sản xuất tiếp thị sản phẩm từ sữa: Ngoài sữa, Vinamilk sản xuất kinh doanh sản phẩm từ sữa khác bơ sữa, kem, sữa chua, sữa chua uống loại đồ uống có chứa sữa Các sản phẩm tiếp thị phân phối thông qua kênh bán lẻ bán buôn Sản xuất tiếp thị thực phẩm chức năng: Vinamilk mở rộng hoạt động kinh doanh cách sản xuất tiếp thị sản phẩm thực phẩm chức năng, bao gồm sữa chức năng, bột dinh dưỡng, thực phẩm dành cho trẻ em người già Các sản phẩm phân phối thông qua kênh bán lẻ bán buôn tương tự sản phẩm sữa khác Xuất khẩu: Vinamilk mở rộng hoạt động xuất để tiếp cận thị trường quốc tế Công ty xuất sản phẩm sữa thực phẩm chức đến 50 quốc gia giới Đầu tư vào ngành hàng tiêu dùng: Vinamilk đầu tư vào công ty thương hiệu ngành hàng tiêu dùng, bao gồm thực phẩm, nước giải khát dịch vụ ăn uống Tóm lại, Vinamilk thực hình thức kinh doanh đa dạng, tập trung chủ yếu vào sản xuất tiếp thị sản phẩm sữa thực phẩm chức Công ty xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp nước để đáp ứng nhu cầu khách hàng c) Lĩnh vực hoạt động Vinamilk hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa thực phẩm liên quan Các lĩnh vực kinh doanh Vinamilk bao gồm: Sữa sản phẩm sữa: Vinamilk chuyên sản xuất kinh doanh loại sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sữa chua, sữa chua uống sản phẩm từ sữa bơ sữa, kem sữa chua đóng gói Sản phẩm dinh dưỡng: Vinamilk cung cấp sản phẩm dinh dưỡng bổ sung sữa công thức cho trẻ em, sữa bổ sung dành cho người lớn, thức ăn chức sản phẩm bổ sung dinh dưỡng khác Sản phẩm từ sữa chua: Vinamilk sản xuất kinh doanh sản phẩm từ sữa chua sữa chua uống, sữa chua đóng hộp, kem sữa chua sản phẩm khác Sản phẩm từ sữa không độ: Vinamilk cung cấp sản phẩm từ sữa không độ sữa hạt, sữa đậu nành, sữa hạt chia sản phẩm thực phẩm khơng độ khác Sản phẩm từ sữa bị hữu cơ: Vinamilk phát triển dòng sản phẩm sữa bò hữu cơ, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng sản phẩm hữu Vinamilk xây dựng thương hiệu mạnh mẽ uy tín ngành công nghiệp sữa Việt Nam mở rộng quy mô sản xuất xuất sang nhiều quốc gia giới d) Lịch sử hình thành phát triển Thời kỳ bao cấp (1976 – 1986) Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Cơng nghiệp Thực phẩm miền Nam, sau phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost Dairies Vietnam S.A.R.L hoạt động từ 1965), Nhà máy Sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina Hoa kiều thành lập 1972[3]) Nhà máy Sữa bột Dielac (đang xây dựng dang dở thuộc Nestle).[4] Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, là: Nhà máy bánh kẹo Lubico, Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) Thời kỳ Đổi Mới (1986 – 2003) Tháng năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường Bắc Bộ, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Bắc Bộ Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Trung Bộ Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng nghiệp Trà Nóc, Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003 – Nay) Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khốn VNM Cũng năm 2003, cơng ty khánh thành nhà máy sữa Bình Định Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2004: Mua lại Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005: Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng năm 2005, có địa đặt Khu Cơng nghiệp Cửa Lị, tỉnh Nghệ An Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 Năm 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng năm 2006, vốn Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty Mở Phịng khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phòng khám Việt Nam quản trị hệ thống thơng tin điện tử Phịng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe Khởi động chương trình trang trại bò sữa việc mua lại trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006 - trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua lại Ngày 20 tháng năm 2006 Vinamilk đổi Logo thương hiệu công ty Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa Vinamilk bắt đầu sử dụng hiệu "Cuộc sống tươi đẹp" cho công ty Năm 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang Đồng thời thay hiệu từ "Cuộc sống tươi đẹp" sang "Niềm tin Việt Nam" Năm 2010: Thay hiệu từ "Niềm tin Việt Nam" sang "Vươn cao Việt Nam" sử dụng đến Năm 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD Thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam Năm 2012: Thay đổi Logo thay cho Logo năm 2006 Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD Năm 2013: Đưa vào hoạt động nhà máy Sữa Việt Nam (Mega) Khu công nghiệp Mỹ Phước 2, Bình Dương giai đoạn với cơng suất 400 triệu lít sữa/năm Năm 2016: Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia Năm 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa hữu Việt Nam Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi Năm 2018: Khánh thành Trang trại số thuộc Tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa Khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk LaoJagro Lào Là công ty sản xuất sữa A2 Việt Nam Năm 2019: Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh e) Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” f) Thị phần thị trường Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc tồn quốc Khơng phân phối mạnh nước với mạng lưới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia (Angkor Milk) văn phòng đại diện Thái Lan Trong năm 2018, Vinamilk công ty thuộc Top 200 cơng ty có doanh thu tỷ tốt Châu Á Thái Bình Dương (Best over a billion) g) Thành tựu Thương hiệu sữa hàng đầu: Vinamilk trở thành thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với tỷ lệ thị phần cao vị trí xếp hạng thứ danh sách "100 thương hiệu giá trị Việt Nam" Forbes công bố Mở rộng quy mô tiêu thụ: Vinamilk mở rộng quy mô sản xuất tiêu thụ, trở thành công ty sữa lớn Việt Nam Đông Nam Á Công ty xuất sản phẩm đến 50 quốc gia vùng lãnh thổ giới Liên kết quốc tế: Vinamilk thiết lập liên kết quốc tế với công ty sữa hàng đầu giới Nestle, FrieslandCampina DSM Điều giúp Vinamilk tiếp cận với công nghệ tiên tiến mở rộng thị trường quốc tế Giải thưởng công nhận: Vinamilk công nhận giành nhiều giải thưởng danh giá ngành công nghiệp sữa "Thương hiệu sữa tốt nhất" "Thương hiệu quốc gia" Đưa doanh nghiệp sữa Việt Nam vào vị trí thứ 36 50 công ty sữa lớn giới qua thập kỷ hoạt động, định sáng suốt bà tư chủ động 1.2.2 Giới thiệu chung Mai Kiều Liên Tên đầy đủ Mai Kiều Liên Ngày sinh: Ngày tháng năm 1953 Quốc tịch: Việt Nam Nơi sinh: Paris, Pháp (nguyên quán Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang) Bà Mai Kiều Liên sinh ngày 1/9/1953 Paris, Pháp gia đình trí thức người Việt, cha mẹ bà bác sĩ Quê nội bà Vị Thanh, trước thuộc Cần Thơ, thuộc Hậu Giang Năm 1957, gia đình bà định trở Việt Nam cống hiến, không lâu sau Hiệp định Genève ký kết Mai Kiều Liên học trường Trưng Vương – Hà Nội, vào năm chiến tranh khốc liệt phải sơ tán nông thôn, học bãi sông Hồng.Thủa nhỏ mơ ước theo ngành sư phạm bác sĩ, nên sau phân công học ngành xa lạ (ngành chế biến thịt sữa), bà thất vọng Thế nhưng, cha bà, bác sĩ Mai Văn Thông động viên: “Sữa ngành non trẻ, phát triển tốt giải tình trạng suy dinh dưỡng triền miên bao đời người Việt Nam, sau chiến tranh, việc lớn nhất…” Năm 1976, bà Liên tốt nghiệp kỹ sư chế biến thịt sữa, Đại học Moscow, Nga Từ tháng 8/1976 – 8/1980, bà kỹ sư phụ trách Khối sản xuất sữa đặc sữa chua Nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam (tiền thân Công ty Sữa Việt Nam – Vinamilk) Từ tháng 7/1984 – 11/1992, bà Mai Kiều Liên làm Phó Tổng Giám đốc Vinamilk, phụ trách lĩnh vực kinh tế Tháng 12/1992 đến nay, bà Liên Tổng Giám đốc Vinamilk Suốt 12 năm từ 2003 đến 2015, bà kiêm nhiệm chức Chủ tịch HĐQT Vinamilk Bà có 27 năm kinh nghiệm vai trị Tổng Giám đốc (từ 1992 đến nay), lãnh đạo Vinamilk qua nhiều thời kỳ Trong suốt q trình đó, bà vinh dự nhận nhiều giải thưởng nước quốc tế Huân chương lao động Hạng Nhất Nhà nước trao tặng (2006); lần Forbes bình chọn Một 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á (2012 – 2015); giải thưởng Nhà quản trị doanh nghiệp xuất sắc (2014) Corporate Governance Asia bình chọn; giải thưởng Nikkei, giải New Zealand Asia cho đóng góp bà; giải thưởng "Thành tựu trọn đời” Forbes lần đầu vinh danh (2018) Trước đó, bà có năm cơng tác (1984 – 1992) với vị trí Phó Tổng Giám đốc Vinamilk, phụ trách lĩnh vực kinh tế Từ năm 1976 đến năm 1983, bà trải qua vị trí nhiều phận khác nhiều nhà máy trở thành Phó Giám đốc Kỹ thuật – nhà máy sữa Thống Nhất năm 1982 b Chức vụ Mai Kiều Liên đảm nhận tổ chức khác Chủ tịch Cơng ty TNHH MTV Bị Sữa Việt Nam Chủ tịch Cơng ty TNHH MTV Bị Sữa Thống Nhất Thanh Hóa Thành viên HĐQT, Driftwood Dairy Holding Corporation Đại diện chủ sở hữu, Vinamilk Europe Spóstka Z Organiczona Odpowiedzialnoscia Chủ tịch HĐQT, Lao-Jagro Development Xiengkhuoang Co, Ltd Thành viên HĐQT, Miraka Holdings Limted Bà tạp chí Forbes nhiều lần bình chọn nằm số 50 người phụ nữ quyền lực khu vực châu Á Mai Kiều Liên cịn có tên số 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á tạp chí Forbes bình chọn Thương hiệu sữa Vinamilk dẫn dắt bà vượt khỏi quy mô sản xuất nơng trại nhỏ, lẻ để vươn xuất đến 40 quốc gia giới 1.3 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 1.3.1 Tổng quan phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hành vi cách tiếp cận mà nhà lãnh đạo áp dụng việc hướng dẫn, đạo, gây ảnh hưởng đến nhóm người để hướng tới mục tiêu doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo xác định cách tiếp cận nhà lãnh đạo việc thực kế hoạch chiến lược để hoàn thành mục tiêu, nhằm đáp ứng kỳ vọng kinh doanh thịnh vượng phát triển tổ chức Một nhà lãnh đạo thường áp dụng nhiều phong cách lãnh đạo để giải tình kinh doanh khác Năm 1939, nhà tâm lý học Kurt Lewin nhóm nhà nghiên cứu xác định có ba phong cách lãnh đạo bản: Độc đoán, Dân chủ, Tự a) Phong cách lãnh đạo độc đoán Đặc điểm: Người lãnh đạo nắm bắt tất quan hệ thông tin, tập trung quyền lực tay Cấp cấp cung cấp thông tin tối thiểu, cần thiết để thực nhiệm vụ Các định, mệnh lệnh đề sở kiến thức, kinh nghiệm người lãnh đạo, không quan tâm người quyền Người quyền phải chấp hành thị, mệnh lệnh cách tập trung, xác, người lãnh đạo kiểm tra nghiêm ngặt hành vi người quyền Ưu điểm: cho phép giải công việc nhanh chóng sở kinh nghiệm ý chí cá nhân người lãnh đạo khơng có tham gia tập thể Nhược điểm: Do không để cấp dưới, tập thể tham gia vào trình bàn bạc, định nên phong cách khơng tập chung sáng tạo, kinh nghiệm người quyền, hiệu cơng việc khơng cao, khơng kích thích người tổ chức làm việc b) Phong cách lãnh đạo dân chủ Đặc điểm: Người lãnh đạo thu hút đồng lao động tham gia vào việc thảo luận lựa chọn phương án định giải nhiệm vụ tập thể Công việc phân công, giải đánh giá sở có tham gia tập thể Người lãnh đạo dân chủ lắng nghe ý kiến phê bình, góp ý người để tự điều chỉnh chương trình, kế hoạch, hành vi Ưu điểm: Khai thác kiến thức, kinh nghiệm người quyền, người quyền cảm thấy thoải mái, tham gia vào việc định có tính sáng tạo cao, cho bầu khơng khí tổ chức tốt, có mơi trường tích cực nên hiệu cơng việc cao Nhược điểm: Q trình dân chủ gây tốn thời gian Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không tới định giải nhiệm vụ thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài c) Phong cách lãnh đạo tự Đặc điểm:Người lãnh đạo thường giao hết quyền hạn trách nhiệm cho người thành viên tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách thức mà họ cho tốt Mọi công việc tập thể đem tự bàn bạc ban lãnh đạo biểu để tránh khuyết điểm cá nhân Ưu điểm: Phát huy tối đa lực người quyền, bầu khơng khí tổ chức thoải mái, Nhược điểm: Dễ dẫn đến hỗn loạn, vơ phủ tổ chức thiếu vắng đạo người lãnh đạo nên suất, hiệu công việc thường thấp 1.3.2 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên Dưới áp lực cạnh tranh gay gắt từ tập đồn thực phẩm có máu mặt giới trỗi dậy công ty nước, Vinamilk tạo bước đột phá mạnh mẽ khoảng năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí cơng ty thực phẩm số Việt Nam Trong khối doanh nghiệp tư nhân vinamilk ln tục có mặt top doanh nghiệp có doanh thu lớn từ 2008 Để đạt thành công suốt chặng đường phát triển Vinamilk may mắn có người lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn có kĩ lãnh đạo xuất sắc Bà tự khẳng định lãnh đạo, bà ln đốn khơng độc đốn dân chủ a) Quyết đốn khơng độc đốn Đưa định nhanh chóng: Mai Kiều Liên có khả đưa định cách nhanh nhạy Bà người không ngại đối mặt với áp lực sẵn sàng đưa định cần thiết định đưa dựa phân tích kỹ lưỡng thơng tin có sẵn 10 Tự tin định: Mai Kiều Liên tỏ tự tin định Bà ln tin vào khả đánh giá lựa chọn đắn, không sợ thể đốn trước đối tác, nhân viên cộng đồng kinh doanh Đối mặt với rủi ro: Không ngại đối mặt với rủi ro tìm kiếm hội tình thách thức điều mà Mai Kiều Liên hướng đến suốt nghiệp lãnh đạo Bà có khả đánh giá rủi ro đưa định cách dứt khoát để tận dụng hội tiềm Hành động mạnh mẽ: Mai Kiều Liên không đơn đưa định, mà hành động mạnh mẽ để thực chúng Bà đảm bảo định Vinamilk triển khai cách hiệu đạt kết mong đợi Sẵn lòng chấp nhận trách nhiệm: Là người lãnh đạo Mai Kiều Liên chấp nhận trách nhiệm cho định với bà khơng phải lúc định bà thể mạnh mẽ tâm việc chịu trách nhiệm tìm giải pháp cần thiết Ví dụ: Những năm cuối thập niên 90, Vinamilk hấp dẫn với doanh nghiệp có vốn đầu từ nước Lúc này, Vinamilk đứng trước thời khắc lựa chọn “bán mình” hay “giữ mình” Để đưa định Mai Kiều Liên suy nghĩ đưa định dứt khoát dựa sở liên doanh đối tác nắm đến 70% cổ phần, cơng ty cịn 30% đồng nghĩa với việc cơng ty khơng có tiếng nói điều hành Đến cuối bà định từ chối liên doanh Sở dĩ chịu khó đối thủ, phải vất vả nhiều, tất người vận động, cạnh tranh mục đích thúc đẩy thị trường sữa Việt Nam phát triển b) Phong cách lãnh đạo dân chủ Là nữ giới, nữ doanh nhân Mai Kiều Liên nghĩ rằng, lãnh đạo nữ thua nam sức mạnh bắp, tất thứ, từ kiến thức, đạo đức, đến đối nhân xử giống Theo bà, nữ tính nằm chỗ biết lắng nghe thấu hiểu Xây dựng môi trường làm việc cởi mở: Mai Kiều Liên tạo môi trường làm việc cởi mở thân thiện, khuyến khích giao tiếp góp ý từ tất cấp độ công ty Bà tạo điều kiện để nhân viên thoải mái chia sẻ ý kiến, ý tưởng ý kiến phản hồi đề cao đa dạng quan điểm Khuyến khích tham gia thảo luận: Mai Kiều Liên đặt giá trị vào tham gia tất nhân viên trình định quan trọng cách khuyến khích thảo luận, trao đổi ý kiến lắng nghe ý kiến đóng góp từ thành viên đội ngũ Điều giúp xây dựng môi trường tương tác tạo cam kết từ phía nhân viên Đặt mục tiêu rõ ràng minh bạch: Mai Kiều Liên đảm bảo mục tiêu, kế hoạch định công ty đặt cách rõ ràng minh bạch Trong lần họp triển khai kế hoạch bà chia sẻ thông tin liên quan với nhân viên giải thích cách mà định ảnh hưởng đến cơng ty cá nhân Tạo điều kiện cho phát triển đào tạo: Mai Kiều Liên đầu tư vào việc phát triển đào tạo nhân viên Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo ln khuyến khích việc học tập phát triển cá nhân, tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến tham gia vào định liên quan đến cơng việc họ 11 Xây dựng văn hóa công ty dân chủ: Mai Kiều Liên tạo văn hóa cơng ty dân chủ cách thúc đẩy trung thực, tôn trọng công hoạt động Bà hướng đến xây dựng mơi trường làm việc mà người cảm thấy có giá trị đối xử công Tạo động lực từ bên trong: Mai Kiều Liên khuyến khích nhân viên tự đặt mục tiêu tự tạo động lực để đạt thành công Bà tạo mơi trường nơi nhân viên khuyến khích làm việc theo đam mê theo đuổi ý tưởng dự án mà họ quan tâm Tạo hội thử nghiệm học hỏi: Mai Kiều Liên tạo môi trường cho phép nhân viên thử nghiệm ý tưởng học hỏi từ thất bại cách khuyến khích sáng tạo khởi nghiệp đồng thời cung cấp tài nguyên hỗ trợ cho người có ý tưởng Khuyến khích góp ý ý kiến đa dạng: Mai Kiều Liên tạo môi trường mà người khuyến khích đóng góp ý kiến góp phần vào q trình định Bà ln tạo kênh giao tiếp mở khuyến khích đa dạng ý kiến quan điểm, từ tạo tảng để nhân viên tự diễn đạt ý tưởng kiến thức họ Tạo môi trường làm việc linh hoạt: Mai Kiều Liên tạo môi trường làm việc linh hoạt không giới hạn việc tổ chức công việc Nhân viên khuyến khích tự quản lịch trình làm việc phương thức làm việc họ, tạo điều kiện cho sáng tạo linh hoạt cách tiếp cận công việc Tạo tin tưởng động viên cá nhân: Mai Kiều Liên tạo tin tưởng động viên cá nhân cách thể tôn trọng quan tâm đến mục tiêu giá trị nhân viên Mai Kiều Liên khuyến khích nhân viên tự tin vào khả thúc đẩy họ vượt qua giới hạn Ví dụ: Bà Mai Kiều Liên người lãnh đạo có cách xử lý phần lớn cơng việc qua email, khuyến khích tư phân biệt phản biện ghét họp hành Nhân viên cơng ty, có xúc bà khuyến khích gửi qua email đích thân bà trả lời 1.4 Phương pháp lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 1.4.1 Tổng quan phương pháp lãnh đạo a) Phương pháp lãnh đạo hành Là phương pháp tác động vào người lao động dựa vào mối quan hệ tổ chức, kỷ luật doanh nghiệp mệnh lệnh, định, quy định nội quy doanh nghiệp b) Phương pháp kinh tế Là phương pháp sử dụng tiền lương, tiền thưởng công cụ động viên vật chất khác làm địn bẩy kinh tế kích thích người lao động cho phép họ tự lựa chọn phương án tốt phạm vi hoạt động c) Phương pháp tâm lý giáo dục Là cách thức tác động biện pháp tâm lý xã hội, giáo dục, thuyết phục lên nhận thức, tình cảm người nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ 12 1.4.2 Phương pháp lãnh đạo Mai Kiều Liên Bà sử dụng kết hợp phương pháp lãnh đạo kinh tế giáo dục cách linh hoạt đạt hiệu cao a) Phương pháp lãnh đạo kinh tế: Đề cập đến vấn đề lương, thưởng, lãnh đạo Vinamilk bày tỏ quan điểm: mức thù lao, tiền lương cần phù hợp để thu hút, giữ chân khích lệ nhân viên, thành viên HĐQT, máy lãnh đạo để điều hành doanh nghiệp thành cơng Một phần tiền lương vào kết hoạt động chung công ty cá nhân Khi đề tiền lương, tiểu ban lương, thưởng cơng ty có xem xét đến yếu tố tiền lương việc làm ngành, so sánh với công ty tương đương, kết hoạt động Vinamilk nói chung, cá nhân Chương trình xét thưởng hàng năm doanh nghiệp áp dụng cho tồn thể nhân viên cơng ty Vinamilk thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn hạng mục Lương, thưởng, phúc lợi chất lượng công việc & sống Đây kết từ khảo sát “ Nơi làm việc tốt Việt Nam” mạng cộng đồng nghề nghiệp cấp quản lý Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen phối hợp thực hàng năm b) Phương pháp lãnh đạo giáo dục: Bà tạo điều kiện cho phát triển đào tạo Mai Kiều Liên đầu tư vào việc phát triển đào tạo nhân viên Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo ln khuyến khích việc học tập phát triển cá nhân, tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến tham gia vào định liên quan đến công việc họ Các hoạt động đào tạo mà công ty thực hiện: - Gửi em cán bộ, nhân viên sang học ngành cơng nghệ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất - Những cán nhân viên có nhu cầu học tập công ty hỗ trợ 50% chi phí cho khóa học nâng cao trình độ nghiệp vụ - Tổ chức buổi học, buổi giao lưu cán công nhân viên để học hỏi trau dồi kiến thức, thúc đẩy tương tác sáng tạo Ngồi cịn có chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán nhân viên công ty 1.5 Bài học rút Tầm nhìn rõ ràng: Mai Kiều Liên chứng minh có khả tạo tầm nhìn rõ ràng cho cơng ty Việc có mục tiêu rõ ràng giới hạn chiến lược dài giúp định hướng cho toàn tổ chức tạo lực cho đội ngũ Đơn giản hóa tập trung: Một phong cách lãnh đạo Mai Kiều Liên tập trung vào điều quan trọng đơn giản hóa định Việc tạo điều kiện để nhân viên tập trung vào nhiệm vụ tránh phân tán giúp nâng cao hiệu suất làm việc tổ chức 13 Khuyến khích sáng tạo: Mai Kiều Liên khuyến khích sáng tạo vui lịng tự tin cơng việc Đây yếu tố quan trọng việc phát triển mở rộng công ty Quan tâm lắng nghe ý kiến nhân viên cung cấp khả sáng tạo đóng góp từ người tổ chức Xây dựng sức mạnh ngọc mạnh: Mai Kiều Liên hiểu có sức mạnh yếu tố định thành công công ty Bằng cách tạo điều kiện để phát triển đào tạo nhân viên, bà xây dựng đội ngũ tài đáng tin cậy mang lại hiệu suất cao phát triển bền vững cho công ty Cam kết với cộng đồng mơi trường: Mai Kiều Liên thực kết nối cam với cộng đồng môi trường thông qua hoạt động xã hội bảo vệ mơi trường Điều tạo tín nhiệm lòng tin từ khách hàng cộng đồng xung quanh 14