(Luận văn thạc sĩ) năng lực thực thi công vụ của công chức cấp xã huyện bắc trà my, tỉnh quảng nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN HỮU KIỆT h NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ HUYỆN BẮC TRÀ MY, TỈNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN HỮU KIỆT NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ HUYỆN BẮC TRÀ MY, TỈNH QUẢNG NAM h LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGÔ THÀNH CAN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Năng lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam” cơng trình nghiên cứu thực thân tôi, chưa công bố nơi thực việc vận dụng kiến thức học, nghiên cứu tài liệu tham khảo, kết hợp với trình điều tra, khảo sát thực tiễn với hướng dẫn khoa học PGS.TS Ngô Thành Can, qua trao đổi với đồng nghiệp, người thân để hoàn thành luận văn Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, hoàn toàn dựa theo số liệu thu thập điều tra địa phương Các thơng tin trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn tài liệu tham khảo Thừa Thiên Huế, ngày 08 tháng năm 2017 h Học viên Nguyễn Hữu Kiệt LỜI CẢM ƠN Luận văn kết thân sau trình nỗ lực học tập nghiên cứu với giúp đỡ thầy cô, đơn vị, đồng nghiệp người thân Để có thành ngày hơm nay, lời xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo - PGS.TS Ngô Thành Can, người trực tiếp hướng dẫn khoa học, dành nhiều thời gian, cơng sức q trình nghiên cứu để giúp tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ sở Học viện Hành Khu vực miền Trung, Khoa Sau đại học Học viện Hành Quốc gia tồn thể thầy, giáo Học viện Hành Quốc gia giảng dạy tận tình truyền đạt kiến thức q báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Ban Tổ chức Văn phòng h Huyện ủy Bắc Trà My; lãnh đạo Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My lãnh đạo UBND xã, thị trấn hỗ trợ, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu điều tra nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Quảng Nam tạo điều kiện mặt tập trung suốt trình thực luận văn Tuy có nhiều cố gắng, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi kính mong quý thầy, cô người quan tâm đến đề tài có đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn./ Học viên Nguyễn Hữu Kiệt MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ Trang MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ 10 h 1.1 Một số vấn đề chung công chức cấp xã 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Đặc điểm công chức cấp xã 11 1.1.3 Vị trí, vai trị cơng chức cấp xã 12 1.1.4 Nhiệm vụ công chức cấp xã 13 1.2 Những vấn đề lý luận lực thực thi công vụ công chức xã 16 1.2.1 Năng lực 16 1.2.2 Công vụ công vụ công chức cấp xã 18 1.2.3 Năng lực thực thi công vụ 19 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ công chức xã 20 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực thực thi công vụ công chức cấp xã 28 1.3.1 Công tác tuyển dụng công chức cấp xã 29 1.3.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức cấp xã 29 1.3.3 Công tác sử dụng công chức cấp xã 31 1.3.4 Chính sách tiền lương chế độ ưu đãi 31 1.3.5 Công tác quản lý, đánh giá công chức cấp xã 32 1.3.6 Môi trường làm việc 33 1.3.7 Các yếu tố từ người lãnh đạo quản lý văn hóa tổ chức 34 1.4 Kinh nghiệm số địa phƣơng nƣớc nâng cao lực công chức xã 35 1.4.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Hữu Lũng, tỉnh Lạng Sơn 35 1.4.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cấp xã huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 37 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho việc nâng cao lực thực thi công vụ h đội ngũ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam 39 Tiểu kết chƣơng 42 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ HUYỆN BẮC TRÀ MY, TỈNH QUẢNG NAM 43 2.1 Giới thiệu khái quát huyện Bắc Trà My 43 2.1.1 Đặc điểm tình hình 43 2.1.2 Tình hình kinh tế - trị - xã hội 44 2.1.3 Giới thiệu chung công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam 50 2.2 Thực trạng lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My 54 2.2.1 Thực trạng lực công chức cấp xã huyện Bắc Trà My 54 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam 61 2.2.3 Kết thực thi công vụ thông qua việc đánh giá xếp loại lực công chức xã huyện Bắc Trà My 72 2.3 Đánh giá chung công chức cấp xã huyện Bắc Trà My 74 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 74 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 76 Tiểu kết chƣơng 80 Chương 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ HUYỆN BẮC TRÀ MY, TỈNH QUẢNG NAM 81 3.1 Định hƣớng phát triển công chức cấp xã tỉnh Quảng Nam 81 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My 86 3.2.1 Đổi mạnh mẽ công tác tuyển dụng, quản lý công chức 86 h 3.2.2 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng 87 3.2.3 Đổi sách tiền lương, phụ cấp cơng vụ thu nhập 88 3.2.4 Đổi phương thức đánh giá, phân loại công chức 89 3.2.5 Chú trọng đến công tác Thi đua - Khen thưởng 90 3.2.6 Nâng cao vai trò nhà lãnh đạo đơn vị 91 3.2.7 Các giải pháp từ lực cá nhân công chức cấp xã 92 3.3 Một số kiến nghị 94 3.3.1 Đối với tỉnh Quảng Nam 94 3.3.2 Đối với huyện Bắc Trà My 95 Tiểu kết chƣơng 97 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Tên đầy đủ CBCC Cán bộ, công chức CCHC Cải cách hành HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TTCN Tiểu thủ công nghiệp h DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết khảo sát kỹ công chức xã huyện Bắc Trà My 59 Bảng 2.2 Kết khảo sát tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi ứng xử thực thi công vụ công chức xã huyện Bắc Trà My 60 Bảng 2.3: Đánh giá lực công chức xã huyện Bắc Trà My thông qua kết thực thi công vụ năm 2016 73 h DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: Số lượng công chức xã huyện Bắc Trà My theo giới tính đến năm 2016 51 Biểu đồ 2.2: Độ tuổi đội ngũ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My 52 Biểu đồ 2.3: Thời gian công tác công chức cấp xã huyện Bắc Trà My 53 Biểu đồ 2.4 Trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức xã huyện Bắc Trà My thể qua Phụ lục 54 Biểu đồ 2.5: Trình độ lý luận trị cơng chức xã huyện Bắc Trà My, tính đến tháng 12 năm 2016 56 Biểu đồ 2.6: Trình độ quản lý nhà nước công chức xã huyện Bắc Trà My, h tính đến tháng 12 năm 2016 56 Biểu đồ 2.7 Trình độ tin học cơng chức xã huyện Bắc Trà My 57 Biểu đồ 2.8 Trình độ ngoại ngữ cơng chức xã huyện Bắc Trà My 58 Biểu đồ 2.9: Đánh giá mức độ hài lịng cơng chức xã sách đào tạo, bồi dưỡng 63 Biểu đồ 2.10: Đánh giá mức độ hài lịng cơng chức việc bố trí, sử dụng cơng chức 65 Biểu đồ 2.11: Đánh giá đội ngũ cơng chức xã huyện Bắc Trà My sách tiền lương mức thu nhập 66 Biểu đồ 2.12: Đánh giá mức độ hài lịng cơng chức xã tiêu chí đánh giá phân loại, quản lý công chức xã hàng năm 67 Biểu đồ 2.13: Đánh giá mức độ hài lịng cơng chức bầu khơng khí làm việc 69 Biểu đồ 2.14: Đánh giá mức độ hài lịng cơng chức điều kiện làm việc 69 26 Học viện Hành Quốc gia (2008), Giáo trình Tổ chức nhân hành Nhà nước Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 27 Lê Thị Vân Hạnh (2004), Đào tạo, bồi dưỡng công chức để nâng cao lực thực thi cơng vụ, Tạp chí quản lý nhà nước 28 Trần Thị Cẩm Hồng (2009) Nâng cao lực thực thi công vụ cán bộ, công chức phường Hà nội (từ thực tiễn quận Đống Đa), Luận văn thạc sĩ Hành cơng, Học viện hành 29 Lã Thị Viết Hằng (2015), Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Hữu Lùng, tỉnh Lạng Sơn, Luận văn Thạc sỹ Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - Xã hội 30 Luật Cán công chức (2008), NXB Thống kê, Hà Nội 31 Luật thi đua, khen thưởng (2010), Nhà xuất Lao động Hà Nội 32 Nghị số 04-NQ/TU, ngày 12-8-2016 Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quảng Nam nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, kiện toàn tổ chức h máy giai đoạn 2016 - 2020 định hướng đến năm 2025 33 Hà Quang Ngọc, (2000), Góp phần xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức nhà nước Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 34 Phan Khắc Nhưỡng (2009), Luật cán công chức quy định cán bộ, công chức áp dụng quan nhà nước, đơn vị nghiệp cấp xã, phường, thị trấn, Nhà xuất Lao động - Xã hội 35 Sách dẫn (Sđd), tập 5, tr.240 36 Sở Nội vụ tỉnh Quảng Nam (2016), Báo cáo kết thực nhiệm vụ công tác ngành Nội vụ tỉnh Quảng Nam năm 2016 phương hướng nhiệm vụ năm 2017, Quảng Nam 37 Võ Kim Sơn (2002), Tổ chức nhân hành nhà nước Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội 38 Tổng quan nghiên cứu khoa học hành chính, Ngơ Thành Can, Hoàng Sỹ Kim Nguyễn Quốc Tuấn, NXB Lao động, Hà Nội, 2013 39 Trần Anh Tuấn (2006), Bàn khái niệm công vụ xây dựng nhà nước pháp quyền XHCN nhân dân, nhân dân nhân dân, website/caicachhanhchinh.gov.vn 40 Trần Anh Tuấn (2006), Vấn đề công vụ trách nhiệm công vụ Luật Cán công chức, website/caicachhanhchinh.gov.vn 41 Trần Hương Thanh (2010), Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, công chức quan hành nhà nước Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 42 Nguyễn Thế Thắng (2010), Vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh vào xây dựng phong cách làm việc cán lãnh đạo, quản lý nước ta nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 43 Võ Thị Thu Thủy (2009), Nâng cao lực thực thi công vụ cán bộ, công chức cấp xã thành phố Cần Thơ, Luận văn thạc sỹ hành cơng, Học viện Hành h 44 Từ điển bách khoa (2003) (tập3), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 45 Tạp chí Xây dựng Đảng (số 10 ngày 15/5/2012), Xây dựng đội ngũ cán công chức cấp xã Lạng Sơn 46 Tạp chí Cộng sản (ngày 24/01/2017), Về lực thực thi cơng vụ đội ngũ cơng chức hành chính, Website/tapchicongsan.org.vn 47 Nguyễn Thị Thảo (2014), Nâng cao chất lượng công chức cấp xã huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa, Luận văn Thạc sỹ Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - Xã hội 48 Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI (2011), NXB Chính trị quốc gia - Sự thật 49 Nguyễn Thành Vũ (2015), Năng lực công chức cấp xã huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị, Luận văn Thạc sỹ Quản lý công, Học viện Hành Quốc gia h DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Số lƣợng công chức xã huyện Bắc Trà My đảng viên theo giới tính, tính đến 12 năm 2016 Số TT Chức danh Tổng số (người) Đảng viên Giới tính Nữ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Văn phòng - TK 27 22 81,5 13 48,1 Địa - XD 29 16 55,2 20,7 Tài - KT 24 16 66,7 19 79,1 Tư pháp - hộ tịch 26 22 84,6 30,8 Văn hóa - xã hội 29 25 86,2 16 55,1 135 101 75% 62 46% Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) h Phụ lục Độ tuổi đội ngũ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My tính đến năm 2016 Số TT Chức danh Độ tuổi Dƣới 35 36 - 45 46 - 55 56 - 60 Tổng số Văn phòng - TK 18 27 Địa - XD 25 29 Tài - KT 23 0 24 Tư pháp - hộ tịch 24 1 26 Văn hóa - xã hội 20 29 Tổng số 110 18 135 (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) Phụ lục Thời gian công tác công chức xã huyện Bắc Trà My, tính đến tháng 12 năm 2016 Số TT Chức danh Thâm niên công tác Dƣới năm - 10 năm Trên 10 năm Tổng Văn phòng - TK 10 11 27 Địa - XD 18 29 Tài - KT 11 12 24 Tư pháp - hộ tịch 10 10 26 Văn hóa - xã hội 17 29 62 47 26 135 Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) h Phụ lục Trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức xã huyện Bắc Trà My, tính đến tháng 12 năm 2016 Trình độ chun mơn đƣợc đào tạo Số TT Chức danh Tổng số SC TC CĐ ĐH, SĐH Chƣa ĐT Văn phòng - TK 27 18 Địa - XD 29 11 16 Tài - KT 24 12 Tư pháp - hộ tịch 26 11 14 Văn hóa - xã hội 29 11 17 135 50 77 Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) Phụ lục Trình độ lý luận trị cơng chức xã huyện Bắc Trà My, tính đến tháng 12 năm 2016 Số TT Chức danh Phân theo trình độ Lý luận trị Trung Cao Chƣa Sơ cấp cấp cấp đào tạo Tổng số Văn phòng - TK 27 18 Địa - XD 29 16 13 Tài - KT 24 12 12 Tư pháp - hộ tịch 26 20 5 Văn hóa - xã hội 29 23 135 89 44 Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) h Phụ lục Trình độ quản lý nhà nƣớc cơng chức xã huyện Bắc Trà My, tính đến tháng 12 năm 2016 Số TT Chức danh Tổng số Phân theo trình độ QLNN CVCC, CVC Chuyên viên Cán Chƣa ĐT Văn phòng -TK 27 15 12 Địa - XD 29 14 12 3 Tài - KT 24 12 11 Tư pháp - hộ tịch 26 16 Văn hóa - xã hội 29 15 12 135 64 63 Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) Phụ lục Trình độ tin học cơng chức xã huyện Bắc Trà My đến tháng 12-2016 Số TT Chức danh Phân theo trình độ tin học Tổng số A B C Khác Văn phòng - TK 27 16 Địa - XD 29 18 Tài - KT 24 16 Tư pháp - hộ tịch 26 15 5 Văn hóa - xã hội 29 19 135 26 84 25 Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) h Phụ lục Trình độ ngoại ngữ cơng chức xã huyện Bắc Trà My đến tháng 12-2016 Số TT Chức danh Phân theo trình độ ngoại ngữ Tổng số A B C Khác Chƣa ĐT Văn phòng -TK 27 14 Địa - XD 29 13 14 Tài - KT 24 15 4 Tư pháp - hộ tịch 26 12 7 Văn hóa - xã hội 29 14 13 135 68 15 45 Tổng số (Nguồn: Phòng Nội vụ huyện Bắc Trà My) Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Năng lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam (Phiếu dành cho công chức công tác UBND xã, thị trấn) Người khảo sát: Nguyễn Hữu Kiệt Mục đích khảo sát: Phục vụ Luận văn Thạc sĩ Quản lý công I Thông tin cá nhân ngƣời đƣợc khảo sát: Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Nữ Nam Chuyên ngành đào tạo: Chức danh đảm nhận Đơn vị công tác: h Thời gian công tác xã, thị trấn: Dưới năm Từ 1- năm Từ - 10 năm Trên 10 năm II Thông tin khảo sát, điều tra: (Anh, chị chọn thang điểm đánh dấu X vào theo cột tương ứng từ 1-5) ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM Câu NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh (chị) có hài lòng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập cơng chức Anh (chị) có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế ) Rất không hài l ng Khơng hài l ng Bình thƣờng Hài l ng Rất hài l ng (1) (2) (3) (4) (5) 10 11 12 13 Anh (chị) có hài lịng với điều kiện, mơi trường làm việc quan Anh (chị) có hài lịng với việc tiếp cận thơng tin tìm hiểu tình hình hoạt động quan cơng tác Anh (chị) có hài lịng với văn hóa tổ chức quan Anh (chị) có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng Anh (chị) có hài lịng với tiêu chí đánh giá, phân loại công chức Anh (chị) có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức Anh (chị) có hài lịng việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm Anh (chị) có hài lịng việc đề bạt, bổ nhiệm quan công tác h Anh (chị) có hài lịng với bầu khơng khí làm việc quan Anh (chị) có hài lòng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý nơi quan công tác Anh (chị) có hài lịng kỹ hành công chức nơi quan công tác Câu 14 Theo anh (chị) cách trả lương khuyến khích tạo đồng lực làm việc nhất? a Trả lương theo hệ số ngạch/bậc □ b Trả lương theo mức độ quan trọng công việc c Trả lương theo kết làm việc d Không quan tâm □ □ □ Câu 15 Theo anh (chị) yếu tố sau, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức? a Công tác đề bạt, bổ nhiệm □ b Công tác thi đua, khen thưởng □ c Đánh giá, phân loại công chức □ d Tiền lương □ e Công tác đào tạo, bồi dưỡng □ Câu 16 Anh (chị) thấy có cần thiết đào tạo Kỹ hành giai đoạn nay? a Rất cần thiết □ b Cần thiết □ c Bình thương □ d Khơng cần thiết □ e Rất không cần thiết □ Câu 17 Anh (chị) tự đánh giá kỹ làm việc thân trình làm việc quan, đơn vị (Anh, chị đánh dấu X vào ô theo cột tương ứng từ 1-4) h Số TT Kỹ khảo sát Mức độ kỹ Rất thành thạo (1) Kỹ soạn thảo văn Kỹ phối hợp làm việc nhóm Kỹ lập kế hoạch Kỹ áp dụng pháp luật thuyết trình Kỹ giao tiếp, tiếp nhận xử lý thông tin Kỹ phân tích giải vấn đề Kỹ sử dụng tin học Kỹ giao tiếp, sử dụng ngoại ngữ hay ngôn ngữ khác Thành Chưa thành thạo thạo (2) (3) Yếu (4) Câu 18 Theo Anh (chị), cần thực giải pháp nhằm nâng cao lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam thời gian đến? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! h Phụ lục 10 PHIẾU KHẢO SÁT Năng lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam (Phiếu dành cho đồng chí Chủ tịch Phó chủ tịch UBND xã, thị trấn) Người khảo sát: Nguyễn Hữu Kiệt Mục đích khảo sát: Phục vụ Luận văn Thạc sĩ Quản lý công I Thông tin cá nhân ngƣời đƣợc khảo sát: Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Nữ Nam Chuyên ngành đào tạo: Chức vụ: h Đơn vị công tác: II Thông tin khảo sát, điều tra: (Anh, chị chọn thang điểm đánh dấu X vào theo cột tương ứng từ 1-5) ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM Câu NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh (chị) có hài lòng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập cơng chức Anh (chị) có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế ) Anh (chị) có hài lịng với bầu khơng khí làm việc quan Anh (chị) có hài lịng với điều kiện, môi trường làm Rất không hài l ng Không hài l ng Bình thƣờng Hài l ng Rất hài l ng việc quan Anh (chị) có hài lịng với việc tiếp cận thơng tin tìm hiểu tình hình hoạt động quan cơng tác Anh (chị) có hài lịng với văn hóa tổ chức quan Anh (chị) có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng 11 12 13 h 10 Anh (chị) có hài lịng với tiêu chí đánh giá, phân loại cơng chức Anh (chị) có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức Anh (chị) có hài lịng việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm Anh (chị) có hài lịng việc đề bạt, bổ nhiệm quan công tác Anh (chị) có hài lịng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý nơi quan công tác Anh (chị) có hài lịng kỹ hành cơng chức nơi quan cơng tác Câu 14 Theo anh (chị) cách trả lương khuyến khích tạo đồng lực làm việc nhất? a Trả lương theo hệ số ngạch/bậc □ b Trả lương theo mức độ quan trọng công việc □ c Trả lương theo kết làm việc □ d Không quan tâm □ Câu 15 Theo anh (chị) yếu tố sau, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức? a Công tác đề bạt, bổ nhiệm □ b Công tác thi đua, khen thưởng □ c Đánh giá, phân loại công chức □ d Tiền lương □ e Công tác đào tạo, bồi dưỡng □ Câu 16 Anh (chị) thấy có cần thiết đào tạo Kỹ hành giai đoạn nay? a Rất cần thiết □ b Cần thiết □ c Bình thương □ d Không cần thiết □ e Rất không cần thiết □ Câu 17 Anh (chị) đánh giá lực thực thi công vụ công chức xã công tác quan, đơn vị anh (chị) (Anh, chị đánh dấu X vào ô theo cột tương ứng) CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Sự chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, nôi quy, quy chế quan MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Rất tốt Tốt Chưa tốt h Số TT Tinh thần, ý thức trách nhiệm thực thi công vụ công chức Tinh thần hợp tác, phối hợp, làm việc nhóm Tinh thần, ý thức học tập, rèn luyện đạo đức, tác phong, chun mơn nghiệp vụ Sự hài lịng người dân tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ công chức Câu 18 Anh (chị) đánh giá kỹ làm việc công chức quan, đơn vị (Anh, chị đánh dấu X vào ô theo cột tương ứng) Số TT Kỹ Kỹ soạn thảo văn Mức độ kỹ Rất thành thạo Thành thạo Chưa thành thạo Yếu Kỹ phối hợp làm việc nhóm Kỹ lập kế hoạch Kỹ áp dụng pháp luật thuyết trình Kỹ giao tiếp, tiếp nhận xử lý thông tin Kỹ phân tích giải vấn đề Kỹ sử dụng tin học Kỹ giao tiếp, sử dụng ngoại ngữ hay ngôn ngữ khác h Câu 19 Theo Anh (chị), cần thực giải pháp nhằm nâng cao lực thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam thời gian đến? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn!