(Luận văn thạc sĩ) năng lực thực thi công vụ của công chức cục dự trữ nhà nước khu vực bình trị thiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG n NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2023 BỘ NỘI VỤ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG n NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CHU XUÂN KHÁNH THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng thân Luận văn hoàn thành dựa việc vận dụng kiến thức học, trình nghiên cứu tổng hợp tài liệu tham khảo, kết hợp khảo sát thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Chu Xuân Khánh để hồn thành luận văn Tơi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2023 HỌC VIÊN n Nguyễn Thị Mai Phương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình đào tạo Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý cơng Học viện Hành quốc gia, bên cạnh cố gắng thân, nhận giảng dạy, hướng dẫn, động viên tận tình q thầy giáo, giáo, gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt thời gian tham gia học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Học viện Hành quốc gia; Quý Thầy giáo, Cô giáo Khoa Sau đại học, Khoa Quản lý công Phân viện Huế Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy giáo, TS Chu Xuân Khánh dạy, hướng dẫn tận tình, động viên, giúp đỡ đưa lời khuyên khoa học giúp tơi bước hồn thiện Luận văn Xin cảm ơn tập thể lãnh đạo công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên tạo điều kiện thuận lợi cho trình khảo sát, thu n thập số liệu phục vụ cho việc hoàn thành Luận văn Với khối lượng kiến thức tương đối lớn, thời gian nghiên cứu có hạn thân người chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nghiên cứu khoa học, Luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ để Luận văn thân tơi hồn thiện q trình học tập, nghiên cứu khoa học thực tiễn công việc sau Xin trân trọng cảm ơn! HỌC VIÊN Nguyễn Thị Mai Phương MỤC LỤC trang n MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC 10 1.1.Những vấn đề công chức Dự trữ Nhà nước 10 1.1.1 Một số khái niệm 10 1.1.2 Đặc điểm, vai trò, phân loại công chức Dự trữ Nhà nước 13 1.2.Những vấn đề lực thực thi công vụ công chức Dự trữ Nhà nước 19 1.2.1 Một số khái niệm 19 1.2.2 Các yếu tố cấu thành nên lực thực thi công vụ công chức Dự trữ Nhà nước 24 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức Dự trữ Nhà nước 26 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ công chức Dự trữ Nhà nước 31 TIỂU KẾT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CỤC DTNN KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 41 2.1 Khái quát Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 41 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 45 2.2 Thực trạng lực công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 51 n 2.2.1 Tổng quan công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 51 2.2.2 Thực trạng lực công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên trình độ chun mơn kiến thức 53 2.2.3 Thực trạng lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên kỹ nghề nghiệp 57 2.2.4 Thực trạng lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị thiên thái độ, hành vi 60 2.2.5 Thực trạng lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên kết hồn thành nhiệm vụ 61 2.2.6 Kết khảo sát đánh giá công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên cơng việc 62 2.3 Đánh giá chung lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 63 2.3.1 Những ưu điểm 63 2.3.2 Những hạn chế 65 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 67 2.4.Sự cần thiết phải nâng cao lực thực thi công vụ công chức Dự trữ Nhà nước 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚCKHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 72 3.1 Phương hướng nâng cao lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 72 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 74 3.3 Một số kiến nghị 87 TIỂU KẾT CHƯƠNG 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 98 DTNN TCDTNN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - Dự trữ nhà nước - Tổng Cục Dự trữ Nhà nước n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thống kê số lượng cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Bảng 2.2 Thống kê cấu ngạch cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Bảng 2.3 Thống kê trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Bảng 2.4 Thống kê trình độ lý luận trị cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Bảng 2.5 Thống kê trình độ quản lý nhà nước cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Bảng 2.6 Thống kê trình độ ngoại ngữ cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Trị Thiên từ năm 2017-2021 n Bảng 2.7 Thống kê trình độ tin học cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Bảng 2.8 Tổng hợp tự đánh giá kỹ nghề nghiệp cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên Bảng 2.9 Tổng hợp đánh giá công chức giữ chức vụ quản lý kỹ nghề nghiệp cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên Bảng 2.10 Tổng hợp kết tự đánh giá thái độ, hành vi công chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên Bảng 2.11 Tổng hợp kết cơng chức giữ chức vụ quản lý đánh giá thái độ, hành vi cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên Bảng 2.12 Thống kê kết hoàn thành nhiệm vụ cơng chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên từ năm 2017-2021 Bảng 2.13 Tổng hợp kết đánh giá công chức công việc 1 Tính cấp thiết đề tài MỞ ĐẦU Năng lực thực thi công vụ thuật ngữ để khả thể chất trí tuệ công chức việc sử dụng tổng hợp yếu tố kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi để thực công việc giao Năng lực thực thi cơng vụ cịn bao hàm khả kết hợp hài hòa yếu tố điều kiện, hoàn cảnh cụ thể nhằm đạt hiệu công việc cao Năng lực thực thi công vụ gắn liền với môi trường làm việc định, xem xét, đánh giá, phân tích lực thực thi cơng vụ cơng chức tách rời môi trường làm việc cơng việc cụ thể phân cơng, hay nói cách khác khơng hồn tồn phụ thuộc vào trình độ đào tạo hay chứng chỉ, cấp lĩnh vực đó, người có trình độ cao khơng đồng nghĩa với việc người có lực thực thi công vụ n Trong năm qua, công chức nước ta có phát triển số lượng chất lượng Với đời Luật cán công chức năm 2008, đội ngũ công chức không ngừng kiện toàn phát triển mặt, công chức quan tâm quy hoạch, tham gia vào khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Trong q trình cơng tác, lĩnh trị, phẩm chất đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm kỹ xử lý công việc công chức không ngừng rèn luyện, góp phần vào việc nâng cao hiệu máy hành nhà nước Dự trữ quốc gia q trình Nhà nước tích lũy phần cải vật chất xã hội vào quỹ dự phòng nhằm sử dụng vào việc phòng ngừa, khắc phục hậu thiên tai, dịch bệnh, tình cấp bách xảy ra, tham gia bình ổn thị trường có tình đột xuất, đáp ứng nhu cầu quốc phòng giữ vững an ninh trị xảy biến động, góp phần vào việc ổn định trị, kinh tế đời sống dân cư nhiệm vụ khác Đảng Nhà nước giao phó Xuất phát từ ý nghĩa vai trò to lớn dự trữ quốc gia “Tích cốc phịng cơ” mà từ lập nước, chống giặc ngoại xâm sau cách mạng tháng Tám năm 1945, Đảng, Bác Hồ Nhà nước ta thường xuyên quan tâm đến việc tổ chức lực lượng công chức dự trữ, chuẩn bị lực lượng hậu cần hùng hậu để phục vụ công kháng chiến, giành độc lập cho đất nước tiến đến xây dựng đất nước độc lập, tự chủ, giàu đẹp văn minh Với lịch sử đời từ năm 1956 đặc thù ngành, đội ngũ công chức ngành Dự trữ Nhà nước (DTNN) hình thành từ nhiều nguồn khác đội chuyển ngành sau giải phóng, cán địa phương công chức tuyển Cùng với phát triển hệ thống tổ chức máy quản lý nhà nước DTNN, cơng chức DTNN dần thích nghi với kinh tế thị trường có đóng góp đáng kể phát triển ngành DTNN Việt Nam Đội ngũ cơng chức ngày n hồn thiện nâng cao tồn diện trình độ đào tạo, chuyên ngành Ngành DTNN Việt Nam không ngừng trọng, quan tâm tới việc đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt nâng cao lực thực thi công vụ nhằm phù hợp với chiến lược, quy hoạch phát triển đề Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên đơn vị trực thuộc Tổng Cục Dự trữ Nhà nước (TCDTNN) có chức thực nhiệm vụ dự trữ quốc gia địa bàn phân công ba tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị Thừa Thiên Huế Trong năm qua, trước yêu cầu ngày cao thời kỳ đổi hội nhập quốc tế, điển hình việc thực đạo Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 30/NQ-CP ngày 08/11/2011 “Ban hành chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011- 2020”, nhằm hòa vào xu chung thời đại, xu tồn cầu hóa, Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên ln khơng ngừng hồn thiện, trọng nâng cao lực thực thi công vụ công chức, nâng cao chất lượng tuyển 93 quy hoạch, đào tạo, sử dụng công chức hợp lý, khoa học; nâng cao nhận thức cán quản lý công chức; quản lý công chức theo lực; tiếp tục đổi công tác tuyển dụng; tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng; thực tốt sách đãi ngộ; nâng cao đạo đức công chức thực thi công vụ; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động công vụ, đầu tư trang thiết bị làm việc Với xu tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế đặt cơng chức hành Việt Nam môi trường quốc tế nhiều biến động thử thách Điều đòi hỏi người cơng chức q trình thực nhiệm vụ phải ln nhận thức rõ nghĩa vụ, trách nhiệm mình, không ngừng tự giác nâng cao ý thức tự trau dồi, nâng nao lực thực thi nhiệm vụ Trên có sở nghiên cứu lực thực thi cơng vụ, tác giả hi vọng luận văn góp phần nhỏ vào việc nâng cao lực thực thi công cụ cơng n chức Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên nói riêng cơng chức ngành DTNN nói chung, góp phần xây dựng đội ngũ cơng chức hành nhà nước vừa có trình độ, lực, vừa có phẩm chất trị, lập trường tư tưởng vững vàng, đạo đức đức nghề nghiệp, góp phần xây dựng hành thực chuyên nghiệp 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Đồn Thúy Anh (2017), Năng lực thực thi công vụ công chức cấp xã địa bàn thành phố Bến Tre, tỉnh Bến Tre, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý cơng, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội Ban chấp hành Trung ương (2015), Nghị số 39-NQ/TW Tinh giản biên chế cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, Hà Nội Bộ Tài (2004), Quyết định số 229/QĐ-BTC việc đổi tên Chi cục Dự trữ Bình Trị Thiên thành Dự trữ quốc gia khu vực Bình Trị Thiên, Hà Nội Ngô Thành Can (2012), “Chất lượng thực thi công vụ - Vấn đề then chốt cải cách hành chính”, Nội san khoa Tổ chức Quản lý nhân Học viện hành chính, số 12 Ngô Thành Can (2020), Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực thực n thi công vụ cho cán bộ, công chức, viên chức, Nxb Tư pháp, Hà Nội Chính phủ (2011), Nghị số 30c/NQ-CP việc ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011-2020, Hà Nội Chính phủ (2021), Nghị số 76/NQ-CP việc ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2021-2030, Hà Nội Chủ tịch nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa (1950), Sắc lệnh số 76/SL ban hành Quy chế công chức, Hà Nội Cục quản lý Dự trữ vật tư Nhà nước (1988), Quyết định số 13/DT-QĐ việc đổi tên Tổng kho A-39 thành Chi cục Dự trữ Bình Trị Thiên, Hà Nội 10 Cục Dự trữ Quốc gia (1989), Quyết định số 1213/DT-QĐ việc đổi tên Chi cục Dự trữ Bình Trị Thiên đổi thành Chi cục IV, Hà Nội 11 Cục Dự trữ Quốc gia (1998), Quyết định số 22/1998/QĐ-CDTQG việc đổi tên Chi cục IV thành Chi cục Dự trữ Bình Trị Thiên, Hà Nội 95 12 Hà Quốc Cường (2019), Năng lực thực thi công vụ công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Hà, Thân Văn Sang (2022), “Năng lực làm việc cán bộ, công chức môi trường quốc tế yêu cầu đặt ra”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số (4) 315, tr 55-59 14 Phạm Thị Hải (2020), Năng lực thực thi công vụ công chức Chi cục thuế quận Hải An, thành phố Hải Phòng, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Hồng Hải (2011), “Một số vấn đề phát triển lực cơng chức”, Tạp chí Tổ chức nhà nước, số 9, tr 20-22 16 Nguyễn Thị Hồng Hải (2016), “Quản lý nguồn nhân lực hành n nhà nước theo lực”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số (6) 245, tr 25-29 17 Nguyễn Thị Thu Hòa, Trần Bá Hùng (2021), “Xây dựng tiêu chí đánh giá công chức theo kết thực thi công vụ”, Tạp chí Quản lý Nhà nước, số (6) 305, tr.46-49 18 Hội đồng Bộ trưởng (1984), Nghị định số 31/HĐBT việc thành lập Cục quản lý Dự trữ vật tư Nhà nước, Hà Nội 19 Hội đồng Bộ trưởng (1991), Nghị định số 169-HĐBT công chức nhà nước, Hà Nội 20 Hội đồng Chính phủ (1961), Nghị định số 165/CP việc thành lập Tổng cục vật tư, Hà Nội 21 Hội đồng Chính phủ (1967), Quyết định việc thành lập Cục Dự trữ lương thực Nhà nước trực thuộc Tổng cục Lương thực, Hà Nội 22 Nguyễn Ngọc Lâm (2018), Năng lực thực thi công vụ cơng chức địa - nơng nghiệp - xây dựng môi trường cấp xã huyện Đông Anh, 96 thành phố Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý cơng, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 23 Trương Như Nhân (2021), Năng lực thực thi công vụ công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình, Luận văn Thạc sĩ chun ngành Quản lý cơng, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 24 Bùi Đình Phong (2002), Tư tưởng Hồ Chí Minh cán công tác cán bộ, Nxb Lao động, Hà Nội 25 Quốc hội (2008), Luật cán bộ, công chức, Hà Nội 26 Quốc hội (2019), Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật cán bộ, công chức Luật viên chức, Hà Nội 27 Võ Kim Sơn, Lê Thị Vân Hạnh, Nguyễn Thị Hồng Hải (2009), Giáo trình Tổ chức nhân hành nhà nước, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà n Nội 28 Trịnh Xuân Thắng (2016), “Đổi tuyển dụng công chức Việt Nam”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số (1) 240, tr 58-62 29 Thủ tướng Chính phủ (1956), Nghị định số 997/TTg việc thành lập Cục quản lý dự trữ vật tư Nhà nước, Hà Nội 30 Thủ tướng Chính phủ (2009), Quyết định số 106/2009/QĐ-TTg việc đổi tên Dự trữ quốc gia khu vực Bình Trị Thiên thành Cục DTNN khu vực Bình Trị Thiên, Hà Nội 31 Nguyễn Võ Anh Thư (2020), Năng lực thực thi công vụ công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 32 Tổng cục Dự trữ Nhà nước (2020), Quyết định số 333/QĐ-TCDT việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Dự trữ Nhà nước thuộc Cục Dự trữ Nhà nước khu vực, Hà Nội 97 33 Tổng cục Dự trữ Nhà nước (2020), Quyết định số 336/QĐ-TCDT việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Phòng thuộc Cục Dự trữ Nhà nước khu vực, Hà Nội 34 Hoàng Anh Tuấn (2022), Phát triển đội ngũ công chức ngành Dự trữ nhà nước Việt Nam, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý công, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 35 Nguyễn Phú Trọng, Trần Xuân Sầm (2001), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 36 Ủy ban thường vụ Quốc hội (1998), Pháp lệnh cán công chức số 2-L/CTN, Hà Nội n 98 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Năng lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên (Dành cho công chức) Người khảo sát: Nguyễn Thị Mai Phương Mục đích khảo sát: Phục vụ nghiên cứu Luận văn Thạc sĩ Quản lý công Mỗi câu trả lời ý kiến đóng góp Anh/Chị sở giúp tơi hoàn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị vui lòng đánh giá khả thực kỹ thân (đánh dấu “x” vào ô tương ứng): TT Soạn thảo văn Giao tiếp hành Thu thập xử lý thơng tin Lập kế hoạch Tham mưu Lập quản lý hồ sơ cơng việc Làm báo cáo Làm việc nhóm Tổ chức điều hành họp Sử dụng phần mềm quản lý văn Quản lý thời gian Mức độ thực Chưa Chưa Thành thành biết thạo thạo làm n 10 11 Kỹ Rất thành thạo Anh/Chị vui lòng đánh giá thái độ, hành vi thân thực thi công vụ (đánh dấu “x” vào ô tương ứng): TT Thái độ, hành vi Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần phối hợp thực công việc Tinh thần trách nhiệm công việc Rất tốt Mức độ đánh giá Tốt Trung bình Yếu 99 n Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến nội dung (đánh dấu “x” vào ô tương ứng): Đánh giá mức độ Rất Rất TT Nội dung Bình Hài khơng hài thường lịng hài lịng lịng Anh/Chị có hài lòng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…) nay? Anh/Chị hài lòng với văn pháp luật, văn đạo, điều hành nay? Anh/Chị có hài lịng với điều kiện, môi trường làm việc quan nay? Anh/Chị có hài lịng với văn hóa tổ chức quan nay? Anh/Chị có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đánh giá, phân loại cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đề bạt, 10 bổ nhiệm quan nay? Anh/Chị có hài lòng phong cách 11 lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý quan nay? Rất cảm ơn tham gia Anh/Chị! 100 PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Năng lực thực thi công vụ công chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên (Dành cho công chức giữ chức vụ quản lý) Người khảo sát: Nguyễn Thị Mai Phương Mục đích khảo sát: Phục vụ nghiên cứu Luận văn Thạc sĩ Quản lý cơng Mỗi câu trả lời ý kiến đóng góp Anh/Chị sở giúp tơi hồn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị vui lòng đánh giá khả thực kỹ thân (đánh dấu “x” vào ô tương ứng) Đồng thời, theo thang điểm từ (1) tới (4), anh/chị vui lòng đánh giá mức độ cần thiết kỹ công chức thuộc quyền quản lý mình, tương ứng: (1): Rất cần thiết; (2): Cần thiết; (3): Không cần thiết lắm; (4): Không cần thiết Kỹ 10 11 Soạn thảo văn Giao tiếp hành Thu thập xử lý thơng tin Lập kế hoạch Tham mưu Quản lý hồ sơ cơng việc Làm báo cáo Làm việc nhóm Tổ chức điều hành họp Sử dụng phần mềm quản lý văn Quản lý thời gian Mức độ thực Chưa Chưa Thành thành biết thạo thạo làm Mức độ cần thiết (từ thang điểm 1-4) n TT Rất thành thạo Ý kiến đóng góp: Theo Anh/Chị, cơng chức quan, đơn vị thuộc quyền quản lý cần thêm kỹ thực thi cơng vụ? Lý cho cần thiết Anh/Chị vui lòng đánh giá thái độ, hành vi thân thực thi công vụ (đánh dấu “x” vào ô tương ứng): TT Thái độ, hành vi Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm công việc Tinh thần phối hợp thực công việc Rất tốt Mức độ đánh giá Trung Tốt bình Yếu 101 Anh/Chị vui lịng đánh giá thái độ, hành vi công chức quan, đơn vị thuộc quyền quản lý thực thi công vụ (đánh dấu “x” vào ô tương ứng): TT Thái độ, hành vi Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm công việc Tinh thần phối hợp thực công việc Rất tốt Mức độ đánh giá Trung Tốt bình Yếu Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến nội dung (đánh dấu “x” vào ô tương ứng): TT 10 11 Anh/Chị có hài lịng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…) nay? Anh/Chị hài lòng với văn pháp luật, văn đạo, điều hành nay? Anh/Chị có hài lịng với điều kiện, mơi trường làm việc quan nay? Anh/Chị có hài lịng với văn hóa tổ chức quan nay? Anh/Chị có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đánh giá, phân loại công chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đề bạt, bổ nhiệm quan nay? Anh/Chị có hài lịng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý quan nay? Rất khơng hài lịng n Nội dung Rất cảm ơn tham gia Anh/Chị! Đánh giá mức độ Bình Hài Rất hài thường lòng lòng 102 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Số phiếu phát ra: 98 Số phiếu thu vào: 98 Về khả thực kỹ thân TT Soạn thảo văn Thu thập xử lý thông tin 10 11 thành thạo 3/98 Lập kế hoạch 4/98 88/98 1/98 96/98 Tổ chức điều hành họp Sử dụng phần mềm quản lý văn Quản lý thời gian 0/98 7/98 2/98 0/98 6/98 1/98 89/98 Làm việc nhóm biết làm 0/98 2/98 96/98 Chưa 0/98 95/98 2/98 2/98 4/98 96/98 Lập quản lý hồ sơ công việc Làm báo cáo thạo 91/98 93/98 Tham mưu thành thạo 5/98 1/98 Chưa Thành Giao tiếp hành n Rất Kỹ Mức độ thực (số phiếu) 0/98 0/98 0/98 0/98 0/98 0/98 0/98 15/98 79/98 2/98 2/98 3/98 94/98 1/98 0/98 6/98 83/98 5/98 4/98 Về thái độ, hành vi thân thực thi công vụ TT Thái độ, hành vi Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần phối hợp thực công việc Tinh thần trách nhiệm công việc Mức độ đánh giá (số phiếu) Rất tốt Tốt 20/98 78/98 14/98 12/98 84/98 86/98 Trung bình 0/98 0/98 0/98 Yếu 0/98 0/98 0/98 103 Đánh giá công việc TT 10 11 Khơng Anh/Chị có hài lịng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập công chức nay? Anh/Chị có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…) nay? Anh/Chị hài lòng với văn pháp luật, văn đạo, điều hành nay? Anh/Chị có hài lịng với điều kiện, mơi trường làm việc quan nay? Anh/Chị có hài lịng với văn hóa tổ chức quan nay? Anh/Chị có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đánh giá, phân loại Bình Hài Rất hài hài lịng thường lòng 2/98 8/98 88/98 0/98 0/98 2/98 96/98 0/98 0/98 5/98 93/98 0/98 0/98 1/98 97/98 0/98 0/98 4/98 94/98 0/98 1/98 5/98 92/98 0/98 1/98 3/98 94/98 0/98 0/98 1/98 97/98 0/98 2/98 4/98 92/98 0/98 6/98 4/98 88/98 0/98 1/98 10/98 87/98 0/98 lòng n Nội dung Đánh giá mức độ (số phiếu) công chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đề bạt, bổ nhiệm quan nay? Anh/Chị có hài lòng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý quan nay? 104 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Số phiếu phát ra: 24 Số phiếu thu vào: 24 Về khả thực kỹ thân TT 10 11 Kỹ Soạn thảo văn Giao tiếp hành Thu thập xử lý thơng tin Lập kế hoạch Tham mưu Lập quản lý hồ sơ cơng việc Làm báo cáo Làm việc nhóm Tổ chức điều hành họp Sử dụng phần mềm quản lý văn Quản lý thời gian Rất thành thạo 1/24 10/24 9/24 10/24 10/24 8/24 15/24 10/24 20/24 18/24 10/24 Mức độ thực (số phiếu) Thành thạo 23/24 14/24 15/24 14/24 14/24 16/24 9/24 14/24 4/24 6/24 14/24 Chưa thành thạo 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 Chưa biết làm 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 0/24 Về khả thực kỹ công chức thuộc quyền TT 10 11 Kỹ Soạn thảo văn Giao tiếp hành Thu thập xử lý thông tin Lập kế hoạch Tham mưu Lập quản lý hồ sơ công việc Làm báo cáo Làm việc nhóm Tổ chức điều hành họp Sử dụng phần mềm quản lý văn Quản lý thời gian n quản lý Số phiếu 0/24 1/24 Tỷ lệ (%) 4,17 Mức độ thực Chưa thành Thành thạo thạo Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) 22/24 91,67 2/24 8,33 23/24 95,83 0/24 0,00 1/24 0/24 4,17 21/24 22/24 Rất thành thạo 1/24 1/24 0/24 0/24 4,17 4,17 0 1/24 4,17 1/24 4,17 1/24 4,17 22/24 91,67 1/24 4,17 23/24 95,83 0/24 22/24 23/24 18/24 19/24 22/24 87,50 91,67 91,67 95,83 75,00 79,17 91,67 2/24 2/24 2/24 1/24 8,33 8,33 8,33 4,17 4/24 16,67 2/24 8,33 1/24 4,17 Chưa biết làm Số phiếu 0/24 0/24 Tỷ lệ (%) 0 0/24 0/24 0 0/24 0/24 0/24 0/24 0 0 1/24 4,17 2/24 8,33 0/24 105 Về thái độ, hành vi thân thực thi công vụ TT Thái độ, hành vi Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm công việc Tinh thần phối hợp thực công việc Mức độ đánh giá (số phiếu) Trung Rất tốt Tốt Yếu bình 2/24 21/24 1/24 0/24 2/24 21/24 1/24 0/24 1/24 22/24 1/24 0/24 Về thái độ, hành vi công chức thuộc quyền quản lý thực thi cơng vụ TT TT 10 11 Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm công việc Tinh thần phối hợp thực công việc 2/24 8,33 2/24 Mức độ đánh giá Tốt Trung bình Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) 21/24 87,50 1/24 4,17 8,33 21/24 87,50 1/24 1/24 4,17 22/24 91,67 1/24 Nội dung n Thái độ, hành vi Rất tốt Số Tỷ lệ phiếu (%) Đánh giá cơng việc Anh/Chị có hài lòng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…) nay? Anh/Chị hài lòng với văn pháp luật, văn đạo, điều hành nay? Anh/Chị có hài lịng với điều kiện, mơi trường làm việc quan nay? Anh/Chị có hài lịng với văn hóa tổ chức quan nay? Anh/Chị có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đánh giá, phân loại cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đề bạt, bổ nhiệm quan nay? Anh/Chị có hài lòng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý quan nay? Không hài lòng 0/24 Yếu Số Tỷ lệ phiếu (%) 0/24 4,17 0/24 4,17 0/24 Đánh giá mức độ (số phiếu) Bình Hài Rất hài thường lịng lịng 10/24 14/24 0/24 0/24 8/24 16/24 0/24 0/24 10/24 14/24 0/24 0/24 9/24 15/24 0/24 0/24 8/24 16/24 0/24 0/24 11/24 13/24 0/24 0/24 9/24 15/24 0/24 0/24 14/24 10/24 0/24 0/24 14/24 10/24 0/24 0/24 13/24 11/24 0/24 0/24 12/24 12/24 0/24 106 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CỦA PHIẾU KHẢO SÁT SỐ VÀ PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Về khả thực kỹ thân TT 10 11 Soạn thảo văn Giao tiếp hành Thu thập xử lý thông tin Lập kế hoạch Tham mưu Lập quản lý hồ sơ công việc Làm báo cáo Làm việc nhóm Tổ chức điều hành họp Sử dụng phần mềm quản lý văn Quản lý thời gian Số phiếu Tỷ lệ (%) 114/122 93,44 4/122 3,28 15/122 12,30 107/122 87,70 0/122 0/122 10/122 8,20 111/122 90,98 1/122 0,82 0/122 8,20 112/122 91,80 0/122 0/122 Rất thành thạo 4/122 3,28 14/122 11/122 11,48 9,02 17/122 12/122 13,93 9,84 24/122 19,67 89/122 13/122 10,66 108/122 10/122 35/122 28,69 n Kỹ Mức độ thực Chưa thành Thành thạo thạo Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số phiếu (%) phiếu (%) 102/122 109/122 83,61 89,34 98/122 110/122 80,33 90,16 83/122 6/122 2/122 4,92 1,64 7/122 0/122 5,74 72,95 5/122 88,52 1/122 68,03 2/122 1,64 Thái độ, hành vi Tác phong, thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm công việc Tinh thần phối hợp thực công việc Tốt Số phiếu 22/122 18,03 99/122 81,15 16/122 13,11 105/122 13/122 10,66 108/122 0/122 0/122 0/122 0/122 0 0 1,64 4,10 4/122 3,28 0,82 0/122 Mức độ đánh giá (%) Rất tốt Tỷ lệ Số (%) phiếu 0/122 2/122 Về thái độ, hành vi thân thực thi công vụ TT Chưa biết làm Số Tỷ lệ phiếu (%) Trung bình Tỷ Số lệ phiếu (%) Yếu Tỷ lệ Số (%) phiếu 1/122 0,82 0/122 86,07 1/122 0,82 0/122 88,52 1/122 0,82 0/122 Tỷ lệ (%) 107 Đánh giá công việc TT 10 11 Anh/Chị có hài lịng với tiền lương, phụ cấp mức thu nhập công chức nay? Anh/Chị có hài lịng chế độ, phúc lợi (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…) nay? Anh/Chị hài lòng với văn pháp luật, văn đạo, điều hành nay? Anh/Chị có hài lịng với điều kiện, môi trường làm việc quan nay? Anh/Chị có hài lịng với văn hóa tổ chức quan nay? Anh/Chị có hài lịng với sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đánh giá, phân loại cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bố trí sử dụng cơng chức nay? Anh/Chị có hài lịng với việc bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm nay? Anh/Chị có hài lịng với việc đề bạt, bổ nhiệm quan nay? Anh/Chị có hài lịng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý quan nay? Khơng hài lịng Số Tỷ lệ phiếu (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 2/122 1,64 18/122 14,75 102/122 83,61 0/122 0/122 10/122 8,20 112/122 91,80 0/122 0/122 15/122 12,30 107/122 87,70 0/122 0/122 10/122 8,20 112/122 91,80 0/122 0/122 12/122 9,84 110/122 90,16 0/122 1/122 0,82 16/122 13,11 105/122 86,07 0/122 1/122 0,82 12/122 9,84 109/122 89,34 0/122 0/122 15/122 12,30 107/122 87,70 0/122 2/122 1,64 18/122 14,75 102/122 83,61 0/122 6/122 4,92 17/122 13,93 99/122 81,15 0/122 1/122 0,82 22/122 18,03 99/122 81,15 0/122 Bình thường Hài lịng Rất hài lịng n Nội dung Đánh giá mức độ