(Đồ án hcmute) phân tích ô tô điện vinfast và đề xuất giải pháp phát triển công nghiệp ô tô việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ PHÂN TÍCH Ơ TƠ ĐIỆN VINFAST VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VIỆT NAM n GVHD: GVC TS NGUYỄN VĂN LONG GIANG SVTH: ĐINH HIẾU THUẬN ĐINH THẾ ANH SKL010778 Tp Hồ Chí Minh, Tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH Ơ TƠ ĐIỆN VINFAST VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VIỆT NAM n SVTH: ĐINH HIẾU THUẬN MSSV: 19145080 SVTH: ĐINH THẾ ANH MSSV: 19145029 Khóa: 2019 Nghành: CƠNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ GVHD: GVC TS NGUYỄN VĂN LONG GIANG Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: MSSV: Đinh Hiếu Thuận 19145080 Đinh Thế Anh 19145029 Nghành: Cơng Nghệ Kỹ Thuật Ơ Tô Lớp: Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Long Giang ĐT: Ngày nhận đề tài: 06/02/2023 Ngày nộp đề tài: 02/07/2023 n Tên đề tài: PHÂN TÍCH Ơ TÔ ĐIỆN VINFAST VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VIỆT NAM Các số liệu, tài liệu ban đầu: - Công ty TNHH Kinh Doanh Và Thương Mại Dịch Vụ VINFAST Nội dung thực đề tài: - Phân tích hội, khó khăn ô tô điện VinFast - Đánh giá thực trạng thị trường mục tiêu VinFast - Đề xuất giải pháp phát triển dành cho doanh nghiệp lĩnh vực ô tô điện Sản phẩm: 01 thuyết minh TRƯỞNG NGÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên Sinh viên: MSSV: : MSSV: Ngành:… Tên đề tài:… Họ tên Giảng viên hướng dẫn: n NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm: (Bằng chữ: .) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên Sinh viên: MSSV: : MSSV: Ngành:… Tên đề tài:… Họ tên Giảng viên phản biện: n NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm: (Bằng chữ: .) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Giảng viên phản biện (Ký & ghi rõ họ tên) iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo Đồ án tốt nghiêp, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q thầy thuộc Khoa Đào Tạo Chất Lượng Cao trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh suốt năm học qua tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm, qua hành trang vững bước trước nhóm thức bước chân vào đường nghiệp Đặc biệt, nhóm xin dành lời cảm ơn sâu sắc thầy TS Nguyễn Văn Long Giang suốt tháng vừa qua từ ngày nhận đề tài đến ngày hoàn thành ln tận tình hỗ trợ, giúp đỡ liên tục cung cấp, bổ túc kiến thức để Đồ án hoàn thành cách trọn vẹn Tuy đặt nhiều tâm huyết với đề tài nỗ lực thân thành viên với kinh nghiệm non nớt tầm hiểu biết nhiều hạn hẹp, Đồ án hoàn thành cịn nhiều thiếu sót mong nhận đóng góp, đánh giá n tồn thể q thầy, Khoa Từ đó, phát triển Đồ án tốt nghiệp thành tư liệu tham khảo cho trình sản xuất phát triển hãng ô tô Việt Nam – VinFast, đóng góp sức lực vào phát triển chung nước nhà Những nhận xét đánh giá thầy, động lực để nhóm phát triển hồn thiện thân, nhóm xin nhận tất với lịng biết ơn sâu sắc Cuối lời, kính chúc quý thầy cô thuộc Khoa Đào Tạo Chất Lượng Cao trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh thật nhiều sức khỏe niềm vui cơng việc Một lần nữa, nhóm tác giả dành riêng cho thầy TS Nguyễn Văn Long Giang lời cảm ơn chân thành nhất, chúc thầy sức khỏe đạt nhiều thành tựu đường nghiệp, tiếp tục làm sứ mệnh cao công trồng người, gương sáng cho hệ sinh viên đầy động, nhiệt huyết chúng em noi theo Trân trọng cảm ơn! iv TÓM TẮT Trong thời buổi đại hóa ngày nay, sau phát triển mạnh mẽ giới với cách mạng 4.0, tự động hóa lên ngơi khiến nguồn nhiên liệu hóa thạch giới than dầu khí đốt dần cạn kiệt Nắm bắt tình hình đó, hãng sản xuất xe ô tô chạy nhiên liệu hóa thạch dần chuyển sang sản xuất xe ô tô chạy điện, sản xuất tích trữ lượng phù hợp với xu hướng giới tương lai Với tiến khoa học kĩ thuật, nhà phát minh sáng chế xe hybrid vừa chạy điện vừa chạy xăng Và sau hãng thức cho mắt xe chạy điện Bên cạnh hãng xe lớn Tesla, Huyndai, Kia, Audi,… Việt Nam, VinFast thành lập từ từ vươn với tham vọng trở thành tập đoàn sản xuất xe điện lớn tồn cầu Các sản phẩm tơ điện VinFast tập trung phát triển dịng tơ hạng sang với chiến lược đánh vào tầng lớp người giàu xã hội nhằm tạo uy tín Tuy nhiên, VinFast gặp nhiều khó khăn trình phát triển, từ n cơng nghệ áp dụng, non nớt hãng thể nhiều yếu tố liên tục yêu cầu nâng cấp phần mềm, hệ thống treo chưa tối ưu, Nhìn nhận vào bối cảnh, rõ ràng xu hướng tất yếu xã hội điện hóa phương tiện nhằm khai thác tối đa nguồn lượng xanh, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, để tồn phát triển, VinFast nhiều điều phải làm để tối ưu sản phẩm hãng Trong báo cáo nhóm tác giả tập trung vào nghiên cứu chức tiện ích dịng tơ điện VinFast, sách dịch vụ hậu hãng áp dụng Phân tích nội doanh nghiệp khả cạnh tranh Vinfast thị trường Việt nam quốc tế Qua đề xuất giải pháp cho hội hãng thị trường ô tô điện tương lai gần v ABSTRACT In today's era of modernization, after the strong development of the world with the 4.0 revolution, automation has taken the throne, causing the world's fossil fuel resources such as coal and gas to be gradually exhausted Grasping that situation, fossil fuel car manufacturers are gradually shifting to the production of electric cars, which are produced and stored with clean energy in line with the trend of the world future world With the advancement of science and technology, inventors have invented hybrid cars that can run both electric and gasoline And later on, the companies officially launched pure electric cars In addition to major car manufacturers such as Tesla, Hyundai, Kia, Audi, in Vietnam, VinFast was established and is slowly reaching out with the ambition of becoming one of the largest global electric vehicle manufacturers VinFast's electric car products focus on developing luxury cars with a strategy of targeting the rich in society to create prestige However, VinFast is still and is facing many difficulties in the development n process, from the technologies it is applying to, its immaturity reflected in many factors such as constantly requiring software upgrades, the suspension system has not been updated In view of the context, it is clear that the inevitable trend of society is still the electrification of vehicles in order to maximize the exploitation of green energy sources, reduce environmental pollution, but to survive and development, VinFast still has a lot to to optimize its products In this report, the authors will focus on researching the functions and utilities of VinFast electric cars, the company's policies and after-sales services Analyzing the internal business and competitiveness of Vinfast in the Vietnamese and international markets Thereby proposing solutions for the company's opportunities in the electric car market today as well as in the near future vi MỤC LỤC NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP i PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiv n DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, BẢNG VÀ HÌNH ẢNH xv CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.1 Về mức tăng trưởng nhu cầu sử dụng ô tô nước 1.1.2 Sự ủng hộ từ Đảng Nhà nước 1.1.3 VinFast tham vọng bá chủ thị trường ô tô điện 1.2 Các nghiên cứu nước 1.3 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu vii 1.4 Lí chọn đề tài 1.5 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.6.1 Đối tượng nghiên cứu 10 1.6.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.7 Phương pháp nghiên cứu 11 1.8 Kết cấu đồ án 11 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ THƯƠNG MAI DỊCH VỤ VINFAST 12 n 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Vinfast 12 2.1.1 Giới thiệu chung 12 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.2 Cơ cấu tổ chức 19 2.2.1 Cơ cấu cổ đông 19 2.2.2 Tổ hợp sản xuất kinh doanh công ty công ty liên kết 20 2.2.3 Bộ máy lãnh đạo 21 viii     Bước 1: Liên hệ tổng đài qua số hotline 1900 23 23 89 để trợ giúp Chủ phương tiện cần cung cấp thơng tin dịng xe, tình trạng gặp phải, vị trí, Nhân viên tư vấn xác nhận đưa chi phí thời gian xe cứu hộ tiếp cận đủ điều kiện Bước 2: Trường hợp hỗ trợ, đội ngũ kỹ thuật viên nhanh chóng di chuyển tới vị trí cần cứu hộ Nhân viên kiểm tra cố tư vấn giải pháp phù hợp giải thích rõ cơng việc Khi người dùng đồng ý, Kỹ thuật viên VinFast thực cứu hộ pin theo u cầu Bước 3: Người dùng tốn chi phí sạc tiền mặt chuyển khoản Nếu khách hàng yêu cầu hóa đơn nhận cuối nhân viên hướng dẫn người dùng di chuyển đến trạm sạc gần Bước 4: Bộ phận CSKH VinFast liên lạc lại xác nhận thông tin kiểm tra chất lượng dịch vụ Nếu khách hàng có nhu cầu tiếp tục hỗ trợ n Hình 5.15 Dịch vụ cứu hộ pin lưu động 24/7 VinFast Dịch vụ Sạc pin lưu động VinFast sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7 có yêu cầu, bao gồm ngày lễ, Tết Dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng người dùng, xử lý nhanh cố hết pin đường để hành trình khơng bị gián đoạn Chi phí sạc theo cơng bố rơi vào khoảng 50.000 VND/1 lần sạc, VF e34 40km cịn VF8 30km Hình 5.14 Dịch vụ VinFast Mobile Service VinFast triển khai 113 5.5 So sánh thuê pin mua pin Để so sánh nên mua pin kèm theo xe hay nên thuê pin với sách hãng cung câp Chúng ta làm rõ đánh giá trực quan vấn đề không không cũ này, mang tính đương đại thắc mắc khơng khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến định mua xe sử dụng dịch vụ hãng Một thông số ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua đứt pin thuê pin, phí sạc VinFast áp dụng trạm sạc cơng cộng, ta có bảng thơng tin sau: Nội dung Đơn giá Đơn giá sạc xe 3.117,4 VND Đơn giá sạc 1.000 VND/phút (kể từ phút thứ 31 pin đầy) Hình thức tốn Thanh tốn phí th bao pin hàng tháng Bảng 5.3 Giá mua pin thuê pin dòng ô tô VinFast n Về giá cả: Mua pin VinFast VF e34 VinFast VF Thuê pin (theo tháng) Bảng 5.2 Phân loại khiếu nại 194.000.000 VND 80.000.000 VND 1.805.000 VND 1.600.000 VND 384.000.000 VND 4.950.000 VND Bảng 5.4 Giá mua pin th pin dịng tơ VinFastBảng 5.3 Giá –mua pin thuê pin dịng tơ VND 480.000.000 493.000.000 VND 6.490.000 VinFast VF9 VinFast VinFast VF8 Bảng 5.4 Giá mua pin thuê pin dịng tơ VinFast Bảng 5.2 Phân loại khiếu nại Bảng 5.2 Phân loại khiếu nại 114 Đặt tốn sử dụng tơ VinFast VF8 năm chi phí thuê pin chi phí mua pin, ta có thơng số giả thuyết lấy trung bình từ số liệu cho trước nhà sản xuất thông kê vận hành ô tô Việt Nam:  Giả sử trung bình năm khách hàng sử dụng khoảng 18,000 km, chia cho trung bình tháng chạy khoảng 1,500 km  Mức tiêu thụ lượng theo tính tốn trung bình 16,22 kWh/100km, 1km tiêu hao 0,1622 kWh  Giá sạc pin trạm sạc công cộng dành cho ô tô điện theo công bố 3.117,4 VND  Với số liệu trên, ta tính chi phí trung bình cho tháng sử dụng ô tô điện VinFast VF8 sau: 1,500 x 0,1622 x 3.117,4 = 758,500 VND  Như vậy, dù thuê pin hay mua đứt pin hãng, hàng tháng số tiền khách hàng phải bỏ để vận hành VF8 cho quãng đường trung bình 1.500km 758,500 VND Chúng ta bắt đầu so sánh giá mua pin thuê pin, từ khách hàng có nhìn tổng quan dễ dàng lựa chọn phương án tùy thuộc vào mục đích sử dụng xe Tổng chi phí sử dụng cho năm Thuê pin 758,500 VND 4.950.000 + 758,500 = 5.708.500 VND 758,500 x 12 (tháng) = 9.102.000 VND 5.708.500 x 12 (tháng) = 68.502.000 VND n Tổng chi phí sử dụng cho tháng Mua pin Bảng 5.5 So sánh chi phí trung bình mua pin thuê pin Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Với tính tốn ban đầu, nhìn ta đánh giá việc vận hành gói thuê pin cố định hàng tháng với mức giá thuê 4.950.000 VND đắt nhiều so với tổng chi phí sử dụng gói mua đứt pin mà hãng áp dụng Tuy nhiên, đừng quên rằng, giá mua đứt pin VinFast 330.000.000 VND, khách hàng với mục đích sử dụng tơ lướt để trải nghiệm có thói quen đổi xe liên tục, cần phải Bảng 5.2gói Phân khiếu nạihợp tối ưu mặt tài cân nhắc thật kỹ để định lựa chọn dịchloại vụ phù Ở đây, nhóm tác giả tính tốn dựa số liệu trung bình Bảng 5.5, từ so sánh mặt ngắn hạn dài hạn, dịch vụ mang lại lợi ích nhiều Bảng cung cấp 115 Bảng 5.6 So sánh mặt tài (theo năm) mua pin thuê pinBảng 5.5 So sánh chi phí trung bình mua pin th pin số tiền qua hàng năm từ năm thứ mua xe năm thứ 6, tính từ năm thứ 6, việc mua xe xếp vào định mang tính dài hạn so với sử dụng xe vòng từ đến năm Ta có bảng sau: Tổng số tiền khách hàng phải trả thuê pin sử dụng dịch vụ Năm thứ 9.102.000 + 330.000.000 = 339.102.000 VND 68.502.000 VND Năm thứ 348.204.000 VND 137.004.000 VND Năm thứ 357.306.000 VND 205.506.000 VND Năm thứ 366.408.000 VND 274.008.000 VND Năm thứ 375.510.000 VND 342.510.000 VND Năm thứ 384.612.000 VND n Tổng số tiền khách hàng phải trả mua pin sử dụng dịch vụ 411.012.000 VND Bảng 5.6 So sánh mặt tài (theo năm) mua pin thuê pin Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Từ bảng dự trù kinh phí nói trên, ta thấy kể từ năm thứ trở đi, lợi ích tài thể gói dịch vụ mua đứt pin mà hãng cung cấp, đương nhiên tính tốn mang tính chất đặt giả thuyết dựa số liệu nhà sản xuất cung cấp Bảngnăm 5.2 Phân khiếu nại điều kiện chi phí thuê pin loại VinFast giữ ổn định không thay đổi Như vậy, nhóm khách hàng có mục đích sử dụng lâu dài, nhóm tác giả khuyến cáo nên sử dụng gói mua đứt pin để phù hợp tài chính, cịn nhóm khách sử dụng mang yếu tố ngắn hạn, gói thuê pin phù hợp Ở trường hợp này, hồn tồn chưa bao gồm phí bảo trì, bảo dưỡng lỗi mà khách hàng gặp phải sử dụng tơ điện VinFast Bảng 5.7 So sánh quy trình dịch vụ Toyota VinFastBảng 5.6 So sánh mặt tài (theo năm) mua pin thuê pin 5.6 So sánh quy trìnhchính dịch vụ VinFast Toyota Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 116 Bảng 5.2 Phân loại khiếu nại Tính riêng thị trường Việt Nam, số lượng chất lượng, Toyota đánh giá ông lớn đầu ngành Điều khơng đến cách ngẫu nhiên, ngồi chất lượng xe bền bỉ tiết kiệm nhiên liệu, vốn yếu tố đặc biệt cạnh tranh hãng xe Nhật với hãng lại Yếu tố thật đóng góp vào thành cơng Toyota cịn đến từ quy trình chăm sóc dịch vụ sau bán hàng tận tâm Các ĐLUQ Toyota đánh giá cao yếu tố chun mơn mà cịn quy trình dịch vụ khoa học hãng xây dựng kinh nghiệm tinh chỉnh phù hợp với xu thị trường VINFAST - - - -  Bước 1: Nhắc bảo dưỡng đặt hẹn Khách hàng nhắc bảo dưỡng trước 10 ngày so với dự kiến bảo dưỡng Tiếp nhận xác nhận hẹn trước tiếng  Bước 2: Tiếp nhận tư vấn Nhận biết khách hàng hướng dẫn đỗ xe tới Xưởng dịch vụ Khách hàng chào đón, ghi nhận yêu cầu hướng dẫn chờ tiếp nhận Khách hàng có đặt lịch hẹn ưu tiên tiếp nhận xe sửa chữa theo thời gian đặt hẹn Xe phủ ghế, sàn, đặt mũ trạng thái trì suốt thời gian làm dịch vụ n - TOYOTA - - - -  Bước 1: Nhắc bảo dưỡng & đặt lịch hẹn Cố vấn dịch vụ gửi tin nhắn trước ngày gọi điện thoại nhắc khách hàng Bảo Dưỡng Định Kỳ trước ngày  Bước 2: Chuẩn bị lịch hẹn Cố Vấn dịch vụ chuẩn bị trước hồ sơ, phụ tùng, kỹ thuật viên khoang sửa chữa, liên hệ xác nhận hẹn với khách hàng  Bước 3: Tiếp khách Cố vấn dịch vụ tiếp đón tư vấn dịch vụ ân cần niềm nỡ  Bước 4: Giao việc – Bảo dưỡng sửa chữa Kỹ thuật viên thực bảo dưỡng, sữa chữa 117 - - - - - - n Báo giá đầy đủ thơng tin sửa chữa có chữ ký xác nhận khách hàng  Bước 3: Sửa chữa Khách hàng phục vụ, hỗ trợ theo yêu cầu cập nhật tiến độ sửa chữa thời gian chờ đợi Khách hàng thông báo xin ý kiến nội dung công việc phát sinh trình sửa chữa Các hạng mục bảo dưỡng/sửa chữa kiểm tra  Bước 4: Bàn giao xe Xe rửa trước giao (nếu khách hàng có nhu cầu rửa xe) Xe giao hẹn cam kết với khách hàng Trường hợp sửa chữa khó, chẩn đốn khó, sửa chữa lớn cần tư vấn giải thích kết sửa chữa với khách hàng xe lái thử xe (nếu cần) Quyết tốn đầy đủ thơng tin có chữ ký xác nhận khách hàng Tất xe treo thẻ nhắc bảo dưỡng Khách hàng dẫn khu vực nhận xe, cảm ơn chào tạm biệt  Bước 5: Chăm sóc sau sửa chữa Mọi khách hàng làm dịch vụ gọi điện để ghi nhận phản - - - Cố vấn dịch vụ theo dõi tiến độ thực công việc - Cố vấn kỹ thuật kiểm tra chất lượng công việc  Bước 5: Giao xe - Cố vấn dịch vụ kiểm tra xe hồ sơ sửa chữa trước giao xe, giải thích rõ cơng việc chi phí - Nhắc khách hàng lần bảo dưỡng - Cám ơn tiễn khách hàng tận xe  Bước 6: Theo dõi sau sửa chữa - Sau tiến hành bảo dưỡng đại lý, nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp gọi điện hỏi thăm ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp - 118 - hồi/ý kiến ngày sau xe xưởng Phản ánh, khiếu nại phản hồi giải pháp muộn sau ngày Bảng 5.7 So sánh quy trình dịch vụ Toyota VinFast n Đánh giá quy trình dịch vụ VinFast gần tương tự Toyota, điều khơng q ngạc nhiên cơng mà đánh giá, quy trình dịch vụ giúp Toyota thành công việc chinh phục thị trường Việt Nam nhiều quốc gia khác giới Có thể vài nước nghiêm ngặt Châu Âu hay Mỹ, quy trình có tinh chỉnh, nhiên quy trình đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tơ đủ làm hài lịng khách hàng khó tính Việt Nam Đến thời điểm tại, VinFast đáp ứng tốt quy trình dịch vụ đảm bảo đội ngũ kỹ thuật có đầy đủ yếu tố chun mơn chun ngành để chăm sóc sản phẩm tơ điện mà hãng sản xuất kinh doanh Về phân bố hệ thống trạm sạc Việt Nam nói riêng, phủ sóng mạng lưới trạm sạc VinFast rộng khắp tỉnh thành để tối ưu vấn đề pin xe điện, dịch vụ tiện ích cứu hộ 24/7 VinFast tập trung phát triển nhằm đem lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng Kết luận điều rằng, dịch vụ VinFast làm tốt thị trường nước, đảm bảo đủ yếu tố cần đủ để vận hành sản phẩm ô tô điện họ Tuy nhiên, vấn đề đầu sản phẩm trở ngại tương đối mục tiêu tối quan trọng mà hãng nên tập trung hướng tới tương lai 119 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VINFAST TRONG TƯƠNG LAI n Với lợi cạnh tranh hội khổng lồ công nghiệp ô tô điện nắm bắt xu thị trường chung sớm, nhìn nhận nhiều góc độ, cạnh tranh dự báo gay gắt tương lai ngồi ơng lớn ngành sẵn sàng để chuyển giao công nghệ sản xuất ô tơ điện cịn tham gia nhiều công ty chuyên điện tử tự động hóa gia nhập đường đua đầy tiềm Như vậy, để biến khó khăn thành động lực, biến hội thành lợi nhuận, VinFast đương nhiên phải khơng ngừng nỗ lực để cạnh tranh cách sịng phẳng với nhiều ơng lớn cơng nghiệp tơ đem thương hiệu Việt Nam giới với niềm tự hào to lớn dân tộc Cùng phát triển mạnh mẽ VinGroup nước, điểm tựa hoàn hảo cho VinFast giai đoạn chiến lược tới nhằm phát triển cách bền vững thành công việc tạo nên tên tuổi thị trường quốc tế Một số giải pháp phát triển VinFast nhóm tác giả đề xuất mang tính xây dựng đóng góp nhằm đưa tham khảo việc nắm bắt thời tận dụng hội để cạnh tranh cơng nghiệp tơ nói chung tơ điện nói riêng 6.1 Tận dụng nội doanh nghiệp  Sự tồn tâm tồn lực VinGroup Chính phủ dành cho VinFast thời điểm tại, với tương lai niêm yết thành cơng sàn chứng khốn Mỹ, sức mạnh tài chiến thuật Marketing kết hợp với sách hỗ trợ lãi suất mua ô tô điện để thu hút tạo nguồn khách hàng tiềm doanh nghiệp  Về dịch vụ bảo dưỡng dịch vụ sau bán hàng, ln linh động tích cực việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo xưởng dịch vụ đủ tiêu chuẩn phục vụ ưu tiên lựa chọn ứng viên tiềm cho việc sang nhượng quyền thương hiệu Vì với hãng tơ thành lập, uy tín doanh nghiệp ln phải đặt lên hàng đầu, yếu tố định thành bại khơng giai đoạn đầu mà xuyên suốt trình kinh doanh 120  Xây dựng hình ảnh gắn liền với mục tiêu sản phẩm ô tô điện mang lại bao gồm vấn đề: lượng xanh, xe thông minh, tiện ích, an tồn,… gần với người khách hàng, tạo cạnh tranh độc thương hiệu ô tô điện VinFast  Đầu tư quỹ nghiên cứu khoa học nhằm liên tục thúc đẩy q trình nghiên cứu cơng nghệ tự hành sản phẩm đẩy mạnh phát triển công nghệ cao nhằm tối ưu hóa việc tự lái tơ điện, tiện ích người dùng cải thiện Đặc biệt vấn đề tối ưu hóa pin xe điện tái chế pin sau sử dụng phải hãng đặc biệt lưu tâm, vấn đề không với đà phát triển dịng tơ điện giới Nhiều câu hỏi đặt với nhà sản xuất việc tái chế pin sau sử dụng nào, chắn hãng khơng muốn bị động vấn đề vốn đề cập từ sớm 6.2 Giải pháp ngắn hạn n  Xây dựng giữ gìn mối quan hệ với khách hàng tiềm khách hàng trung thành, liên tục tìm kiếm nguồn khách hàng sản phẩm ô tô điện  Đưa sản phẩm chiến lược hãng, xác định tập trung vào phân khúc thị trường Ví dụ, thị trường nước với mục tiêu chiếm thị phần doanh số ô tô nước, xác định Việt Nam thu nhập GDP đầu người thấp, VinFast tập trung vào ưu đãi định dòng VinFast VF e34 VinFast VF5 Chiến lược đắn tạo nên giá trị thương hiệu doanh thu  Một vấn đề hãng hướng linh hoạt việc bổ nhiệm lãnh đạo, ô tô điện đánh giá xe thông minh, thay đổi phát triển gần liên tục, đương nhiên việc bổ nhiệm trau dồi lãnh đạo cần phải phù hợp với thời điểm thị trường để không bị bỏ lại đua Bài học Toyota chủ quan không nghiên cứu xe điện tụt lại so với hãng Trung Quốc học mà nên lưu tâm  Thiết lập mạng lưới trao đổi thông tin chặt chẽ, ban lãnh đạo giám đốc chi nhánh, phòng kinh doanh phòng dịch vụ, đảm bảo yêu cầu, sách từ cấp đưa xuống thực cách vẹn toàn, phịng ban hợp tác vận hành cơng việc trơn tru từ nâng cao hiệu suất cơng việc trải nghiệm khách hàng  Tích cực tham gia tổ chức kiện trưng bày lái thử xe, cho người dùng nhìn chân thật sản phẩm, dịch vụ giá trị mà hãng mang lại suốt q trình sử dụng Tận dụng tối đa thơng tin khách hàng có mong 121 muốn trải nghiệm sử dụng dịch vụ, từ giải nhu cầu đầu doanh nghiệp 6.3 Chiến lược trung hạn n  Tăng cường nghiên cứu thị trường ô tô điện, với thị trường việc tầm soát nhu cầu khách hàng, nhu cầu xã hội để việc kiểm sốt lượng cung tơ thị trường tối ưu hóa Cụ thể, với vấn đề hạ tầng giao thông riêng Việt Nam nay, việc tìm hiểu sách, đề xuất cấp ban hành Nhà nước triển khai mở cao tốc sách thị hóa khu vực để ước tính cung thị trường ô tô, xây thêm trạm dịch vụ, mở thêm trụ sạc, chiến lược trung hạn mà VinFast nên tập trung hướng tới  Tối ưu hóa chuỗi cung ứng linh kiện, tương lai gần để đảm bảo hiệu suất sản xuất không bị gián đoạn, VinFast nên đầu tư thêm nhà máy sản xuất linh kiện Hiện hãng có nhà máy lắp ráp, thêm vào nhà máy sản xuất pin VinES đưa vào vận hành, tương lai gần, chủ động việc đảm bảo nguồn cung nghành công nghiệp: thép, hóa chất, cao su, … phải đặc biệt trọng bối cảnh đường đua lĩnh vực ô tơ điện bắt đầu nóng hết  Ngồi ra, sách phát triển trung hạn cần có tầm nhìn chung tồn thể nhân viên doanh nghiệp, mục tiêu phát triển chung, thắng lợi chung phải truyền tải từ ban lãnh đạo đến cá nhân doanh nghiệp Mục tiêu doanh số bán hàng phải thực tế kèm với lực xưởng dịch vụ, phối hợp mục tiêu cách trơn tru để tạo hiệu kinh tế cao nhất, kiểm soát thị phần lợi nhuận  Năng cao lực công tác kiểm tra giám sát cấp quản lý, tổ chức hoạt động kiểm tra theo tháng, quý, năm nhằm nắm bắt khó khăn, tiến trình kinh doanh kế hoạch đề kịp thời can thiệp vào vấn đề tồn đọng doanh nghiệp đại lý Mở khóa huấn luyện để kịp thời bồi dưỡng, nâng cao trình độ cấp quản lý từ nâng cao hiệu suất làm việc, đảm bảo kế hoạch kịp tiến độ đề  Xây dựng tổng hợp liệu khách hàng, việc xây dựng sở liệu vô quan trọng, giúp doanh nghiệp thuận lợi xây dựng chương trình mục tiêu bao gồm theo dõi nhu cầu đánh giá tiềm khách hàng, phân loại khách hàng để phục vụ cho mục tiêu bán hàng sau 122 6.4 Chiến lược dài hạn n  Công tác đào tạo đánh giá lực nhân viên, việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao địi hỏi thời gian q trình hình thành tư tưởng Đối với lực lượng bán hàng, cần xác định vị doanh nghiệp, dòng sản phẩm kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, sách bán hàng, liên tục phổ cập sản phẩm công nghệ trang bị sản phẩm mắt Đối với nhân viên xưởng dịch vụ, trau dồi kiến thức chuyên nghành, công nghệ đã, áp dụng dịng tơ điện hãng Đào tạo chun sâu liên tục có thi bán hàng thi tay nghề dành cho toàn hệ sinh thái VinFast nhằm mục tiêu tìm nhân viên tiềm trau dồi lên cấp quản lý, lãnh đạo  Liên tục đầu tư phát triển nghiên cứu khoa học dành cho ô tô điện, chiến lược định sống doanh nghiệp, nhiên phải đảm bảo khoản đầu tư thực tế có kết  Một mục tiêu bắt buộc phải đạt chiến lược dài hạn công ty chiếm thị phần ô tơ nước, với ủng hộ Chính phủ với lịng tự tơn, VinFast tin doanh nghiệp đầu ngành đóng góp vào tiến trình Motorization chiếm phần lớn tỷ lệ nội địa hóa tơ tồn quốc  Mục tiêu – 10 năm tiếp theo, thương hiệu VinFast Việt Nam khắp toàn cầu chiếm thị phần định lĩnh vực công nghiệp ô tô điện, rõ ràng mục đích ban lãnh đạo VinGroup việc niêm yết thành công VinFast VinFast thức trở thành cơng ty tơ điện lớn thứ tồn giới Cùng với đó, doanh số bán hàng trạm dịch vụ phải đủ điều kiện trình độ để thực mục tiêu tiên  Đưa VinFast trở thành rồng Châu Á, đứng ngang hàng với ơng lớn nghành, góp phần đóng góp vào GDP chung đất nước đồng thời trở thành niềm tự hào dân tộc 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giới thiệu Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Vinfast từ: https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast https://moit.gov.vn/tin-tuc/phat-trien-cong-nghiep/vai-tro-cua-nganh-congnghiep-o-to-doi-voi-nen-kinh-te-quoc-.html Cơ cấu cổ đơng tình hình tài doanh nghiệp từ: https://www.techcomcapital.com.vn/wp-content/uploads/2022/12/Vinfast_BCPTtrai-phieu_11-2022.pdf Giới thiệu VinFast VF e34 từ: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-so-ky-thuato-dien-vinfast-vf-e34-chi-tiet-nhat Giới thiệu VinFast VF5 từ: https://vinfastauto.com/vn_vi/chi-tiet-thong-so-vf-5plus-kich-thuoc-va-he-thong-truyen-dong Giới thiệu VinFast VF8 từ: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-so-ky-thuat- n vf8-kich-thuoc-va-thiet-ke Giới thiệu VinFast VF9 từ: https://vinfastauto.com/vn_vi/danh-gia-vinfast-vf-9 Quy trình bảo dưỡng hãng VinFast từ: https://vinfastauto.com/vn_vi/quy-trinhbao-duong Dịch vụ bán cho thuê pin ô tô điện VinFast từ: https://vinfastauto.com/vn_vi/dich-vu-pin-oto-dien 10 Tỉ lệ sở hữu ô tô Việt Nam so với nước khu vực Đông Nam Á từ: https://bvsc.com.vn/News/20221125/1041931/tang-truong-hon-50-tieu-thu-o-too-viet-nam-xep-thu-may-dong-nam-a-10-thang-dau-nam-2022.aspx 11 Thông số Tesla Model Y từ : https://www.tesla.com/modely 12 Nhu cầu sử dụng ô tô điện Việt Nam từ : https://thanhnien.vn/78-nguoi-tieudung-muon-su-dung-xe-dien-trong-tuong-lai-gan-185230315130823081.htm 124 13 Sự ủng hộ Đảng Nhà nước ô tô điện VinFast từ: https://backan.gov.vn/pages/o-to-dien-vinfast-mang-khat-vong-niem-tu-hao-viet-bb90.aspx 14 Thông số Toyota Corolla Cross 1.8HEV từ: https://www.toyota.com.vn/corollacross-1-8hev 15 Giới thiệu ô tô Hybrid từ: https://vi.wikipedia.org/wiki/Xe_h%C6%A1i_hybrid 16 Mở rộng kế hoạch phát triển thị trường quốc tế VinFast từ: https://vtc.vn/chu-tich-vinfast-noi-ve-muc-tieu-ipo-tao-dong-luc-de-phat-trien-quymo-toan-cau-ar721142.html 17 Các nghiên cứu nước VinFast từ: https://youtu.be/i8I6waf_1RU 18 Thị trường ô tô điện Mỹ Q1/2023 từ: https://ofnews.vn/doanh-so-vinfast-vf8-taimy-xep-thu-may-trong-quy-i-nam-2023-26098.html 19 Thị trường ô tô điện Trung Quốc từ: https://cafef.vn/giat-minh-voi-su-phat-triencua-thi-truong-xe-trung-quoc-cu-4-chiec-ban-ra-co-mot-la-xe-dien20230318080704328.chn 20 Thị trường ô tô điện Châu Âu từ: https://tuoitre.vn/vinfast-se-mo-hon-50-vinfast- n store-dau-tien-tai-chau-au-20220614165526711.htm 125 n 126 S K L 0 n