Thông tin tài liệu
LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ tận tình thầy, cô giáo Trường Đại học Thương Mại cán nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức cho em năm học qua Đặc biệt, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Th.s Trịnh Thị Nhuần trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo tồn thể nhân viên Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát giúp đỡ, cung cấp thơng tin hữu ích tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập để em hồn thành khóa luận Mặc dù em cố gắng song điều kiện thời gian kiến thức hạn hẹp nên khơng thể khơng có thiếu sót, Kính mong thầy cô giáo, bạn h sinh viên đóng góp để ngày hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU: 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Cạnh tranh h 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2 Nội dung lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.3.1 Nhân tố vĩ mô 16 1.3.2 Nhân tố vi mô 17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CÁT 19 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 19 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 19 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 19 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 20 ii 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát năm 2015 -2017 23 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 24 2.2.1 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 24 2.2.2 Thực trạng công cụ cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 30 2.2.3 Thực trạng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 34 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 38 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 38 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CÁT 40 h 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát thời gian tới 40 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 40 3.3 Một số giải pháp đề xuất kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát .41 3.3.1 Giải pháp kiến nghị từ phía cơng ty 41 3.3.2 Kiến nghị từ phía nhà nước 48 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT M : Mét MM : Milimét SX : Sản xuất CP : Cổ phần TM : Thương mại TNHH : Trách nhiệm hữu hạn h iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Phú Cát từ năm 2015-2017 .23 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động thu nhập cán nhân viên công ty qua năm từ 2015 – 2017 24 Bảng 2.3: Chất lượng lao động Công ty Phú Cát năm 2017 25 Bảng 2.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Phú Cát 26 Bảng 2.5: Danh mục Máy móc thiết bị cơng ty 28 Bảng 2.6: Năng suất lao động công ty sản xuất cổng xếng năm, cổng inox năm 2018 29 Bảng 2.7: So sánh giá sản phẩm cổng xếp inox .30 Bảng 2.8: Giá số loại sản phẩm cổng inox 31 Bảng 2.9: So sánh khác chất lượng sản phẩm Inox 201 nước công ty Phú Cát công ty DTC 32 Bảng 2.10: So sánh doanh thu Công ty Phú Cát với đối thủ cạnh tranh .35 Bảng 2.11: Các số sinh lời 36 h Bảng 2.12: Các loại chi phí kinh doanh Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát qua năm 2015 – 2017 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 21 v PHẦN MỞ ĐẦU: Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế xu hướng tất yếu thời đại Đó là một quy luật mà quốc gia muốn phát triển kinh tế phải tuân theo chống lại điều tự gạt khỏi thị trường kinh tế giới rộng lớn, gạt bỏ hội thời đại tự gây khó khăn, rào cản cho Hội nhập kinh tế giúp khoảng cách, rào cản giữa các quốc gia san Các biện pháp cản trở xâm nhập hàng hoá sẽ bị xoá bỏ biến giới trở thành thị trường chung rộng lớn cho tất cả các quốc gia tham gia Trong thị trường chung này, quốc gia nhỏ, có kinh tế chưa phát triển có tiếng nói chung đóng góp vào sự phát triển kinh tế giới Mọi chủ thể tham gia có quyền bình đẳng với đàm phán, thoả thuận bên nhằm hạn chế xung đột. Việt Nam bắt đầu tiến hành đổi vào cuối năm 80, kể từ đó, nền kinh tế Việt Nam khơng ngừng phát triển, hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế giới, trở thành bánh cỗ máy khổng lồ kinh tế chung nhân loại h Quá trình hội nhập đánh dấu điểm nhấn việc Việt Nam gia nhập ASEAN, APEC… là sự kiện Việt Nam trở thành thành viên WTO vào cuối năm 2006. Quá trình Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế quốc tế đem đến nhiều hội đến cho doanh nghiệp, cơng ty trong nước Bên cạnh có khơng khó khăn thách thức đặt đối thủ cạnh tranh cơng ty, tập đồn nước ngồi với quy mơ lớn, tác phong chun nghiệp Để tìm cách nắm bắt hội ấy vượt qua khó khăn thách thức cơng ty Việt Nam cần phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh Trong giới ngày phát triển dừng lại đồng nghĩa với thụt lùi so với cơng ty khác Bài tốn đặt doanh nghiệp, cơng ty Việt Nam nói chung công ty sản xuất, thương mại hoạt động lĩnh vực khí nói riêng phải tiến hành cơng việc để gia tăng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát đơn vị hoạt động lĩnh vực khí Hà Nội trải qua năm hoạt động, công ty đánh giá cao tận tâm phục vụ chất lượng sản phẩm với giá thành hợp lý Tuy nhiên không tránh khỏi mặt hạn chế như: chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm bị ảnh hưởng nguyên vật liệu nhập chưa kịp thời, mạng lưới kênh phân phối kém, máy quản lý cịn chưa hồn thiện, hoạt động sản xuất tiêu thụ chưa ăn khớp, chất lượng nguồn lao động nhiều bất cập Cùng với phát triển thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh lĩnh vực cơng ty thị trường rộng, ngồi đối thủ Bisco, cơng ty thương mại Quốc tế Hồng Nhân, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phong Thịnh cơng ty khác tìm cách xâm nhập thị trường Vì em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát” làm đề tài cho khóa luận sau thời gian thực tập Cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nguyễn Thị Liên (2015) “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng khánh”, Khóa luận tốt h nghiệp - trường Đại học Thương mại Với quan sát tinh tế thực trạng khả cạnh tranh công ty, điều tra, vấn nguồn lao động quản lý nguồn lao động trực tiếp SX, đề tài đưa số giải pháp, khuyến nghị cho vấn đề quản lý, tổ chức công ty, chiến lược đa dạng nhằm hướng tới hoàn thiện chất lượng sản phẩm đội ngũ công nhân viên chức lao động Đề tài chưa làm rõ giải pháp quan trọng cấp thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm, nguồn lao động ngắn hạn công ty Đăng Khánh Phan Thị Kiều Oanh (2015) “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV TM & DV Phúc Thanh”, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học kinh tế Huế Khóa luận đề cập tới lý thuyết liên quan đến cạnh tranh sức cạnh tranh doanh nghiệp Việc phân tích khả cạnh tranh doanh nghiệp thông qua tiêu thị phần, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận thông qua công cụ cạnh tranh: giá cả, chất lượng, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán, giúp khóa luận phân tích khả cạnh tranh cơng ty Phúc Thanh Qua phân tích đánh giá khóa luận thành cơng, tồn hay nguyên nhân tồn Qua khóa luận đưa cácn giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp như: hạ thấp giá thành sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện kênh phân phối. Lương Thị Hường (2017), “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Interco”, Khố luận tốt nghiệp – Đại học Thương mại Khóa luận đề cập tới lực cạnh tranh công ty Interco giai đoạn từ năm 2015 – 2017, đánh giá ưu, nhược điểm công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thông qua giá, sản phẩm, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, đào tạo nguồn nhân lực Trần Thu Phương (2015), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng thương mại Sao tháng tám Việt Nam”, Khóa Luận tốt nghiệp – Đại học Thăng Long Bài viết vận dụng lý thuyết cạnh tranh nêu nên mơi trường kinh doanh quan trọng Vì nên doanh nghiệp cần phải huy động sử dụng hiệu nguồn lực, có chiến lược đắn cho sản phẩm chất lượng sản phẩm để tận dụng triệt để hội kinh doanh Tuy nhiên giải pháp đưa hạn chế chưa thể coi giải pháp hiệu h Trong phạm vi hiểu biết em nhận thấy chưa có cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh trùng với Công ty Phú Cát Nên em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát” làm đề tài cho khóa luận sau thời gian thực tập Công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa số lý luận lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát, ưu điểm hay yếu cơng ty, khó khăn, vướng mắc việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát Phạm vi nghiên cứu: Về phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát khoảng thời gian 2015-2017 tháng đầu năm 2018 Về phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát địa bàn thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 5.1 Các phương pháp thu thập liệu Dữ liệu bao gồm hai loại liệu thứ cấp sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu thu thập trình điều tra vấn, liệu có chưa qua xử lý Dữ liệu thứ cấp liệu qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích cụ thể Sau phương pháp thu thập liệu thường dùng: 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp h Phỏng vấn chuyên sâu: vấn trực tiếp để nắm bắt lực cạnh tranh công ty thông qua việc vấn Giám đốc – ơng Nguyễn Văn Cát, Phó giám đốc - ông Nguyễn Văn Đằng, Trưởng phòng kinh doanh – Mai Thị Hồng Huệ, Trưởng phịng sản xuất – ơng Nguyễn Văn Trường Nội dung gồm câu hỏi tập trung làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty biện pháp nhằm tăng hiệu cạnh 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ việc thu thập tham khảo số liệu qua Website, đề tài nghiên cứu nước giới có nội dung liên quan, sách báo tài liệu trường Đại học thương mại Dữ liệu thứ cấp sử dụng khóa luận cịn thu thập từ q trình thực tập công ty Cụ thể: Nguồn liệu bên cơng ty: báo cáo tài hàng năm; báo cáo hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty; báo cáo nghiên cứu marketing trước Những liệu thứ cấp mà em thu thập từ phịng kinh doanh, phịng Marketing… Qua tổng hợp thống kê doanh thu, doanh số tiêu thụ mặt sản phẩm thị trường nội địa năm gần đây, dự báo việc tiêu thụ sản phẩm thời gian tới định phương hướng tiêu thụ sản phẩm công ty Kết việc thu thập thống kê hầu hết chương đề tài, đặc biệt bảng số liệu thống kê khóa luận Nguồn liệu bên ngồi cơng ty: ấn phẩm, sách báo, đề tài nghiên cứu trường Đại học thương mại, Nhà nước… 5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu: Phương pháp thống kê: sử dụng để phân tích, thu thập tổng hợp số liệu có liên quan tới Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát Phương pháp phân tích: Sử dụng phương pháp vật biện chứng để phân tích tổng hợp, ngồi cịn sử dụng phương pháp logic phương pháp triển khai, quy nạp q trình phân tích lý luận thực tiễn Phương pháp so sánh: Sau thống kê số liệu dạng bảng xếp phù hợp, em tiến hành so sánh đối chiếu số liệu qua năm vào thời điểm cụ thể để làm bật nên tốc độ tăng doanh số từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa qua năm Qua thấy tầm quan trọng sản phẩm thị trường đóng góp vào trình phát triển kinh tế h Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục chữ viết tắt, lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề trình bày trong chương: Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát Một là, việc nâng cao lực cạnh tranh cần thực đồng nhiều khâu, nhiều yếu tố, nhiên cần trọng tập trung vào khâu then chốt có tính định Trong chế thị trường, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khí cần nắm nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, lực lượng cung thị trường Điều địi hỏi cơng tác tiếp thị sản phẩm tốt, người quản lý phải hiểu biết, dự báo nhu cầu, thị hiếu, phải nâng cao lực quản lý Đây khâu quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp khí nói riêng Để nâng cao lực cạnh tranh, cần nâng cao suất, chất lượng hiệu Điều đòi hỏi cố gắng nhiều mặt doanh nghiệp như: Đổi công nghệ sản xuất, đổi tổ chức, nâng cao tay nghề cho người lao động, nâng cao lực quản lý, có chiến lược kinh doanh tốt Cụ thể thể là: - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp khí nhằm mở rộng thị trường thị phần tiêu thụ sở định hướng phát triển ngành khí, chiến lược phát triển sản phẩm cổng xếp, cửa tự động, cổng inox khả cạnh tranh sản phẩm loại vùng, tỉnh thị trường nội địa h - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp khí nâng cao chất lượng, có kiểu dáng mẫu mã đẹp, có địa nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng Áp dụng máy móc đại vào sản xuất, hạ giá thành sản phẩm - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp việc mở rộng thị trường thị phần tiêu thụ sản phẩm, phải hoà nhập với xu hướng chung thời đại, điều kiện nước ta gia nhập WTO, đa dạng hoá kênh phân phối sản phẩm Hai là, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phải đảm bảo tính vững chắc, tức trì khả lâu dài liên tục tương lai Để đảm bảo tính vững chắc, việc nâng cao lực canh tranh cần dựa lợi so sánh động, không nên phụ thuộc lớn vào lợi lao động rẻ, tài ngun sẵn có Để đảm bảo tính bền vững, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phải dựa biện pháp lành mạnh, khoa học phù hợp với xu chung thân thiện với mơi trường trọng khía cạnh xã hội phát triển 45 Ba là, việc nâng cao lực cạnh tranh không nhiệm vụ doanh nghiệp chè mà nhiệm vụ quan, quyền tồn xã hội, giải pháp quan trọng để thực thành cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam 3.3 Một số giải pháp đề xuất kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 3.3.1 Giải pháp kiến nghị từ phía cơng ty Đầu tư đổi mới, đại hóa máy móc thiết bị: giai đoạn nay, công ty nên lập kế hoạch chiến lược đổi thêm máy móc thiết bị cơng nghệ để đạt suất lao động cao nhất, đầu tư hệ thống nhà xưởng đại hơn, phục vụ sản xuất khí Đối với tài sản dạng máy móc thiết bị khấu hao hết, khơng cịn giá trị sử dụng, làm giảm xuất chất lượng sản phẩm tiến hành lý nhằm thu hồi vốn đầu tư, giảm chi phí bảo quản sửa chữa bảo dưỡng Điều vừa giúp cơng ty có vốn để đầu tư mới, lại giảm chi phí, hạ gía thành tăng lực cạnh tranh Đối với thiết bị cịn giá trị sử dụng cơng ty nên phục hồi sửa chữa, nâng cấp tăng giá trị sử dụng thiết bị Với máy h móc thiết bị cịn thiếu cơng ty nên lập kế hoạch đầu tư Duy trì mức giá cạnh tranh: Giá ln ln hấp dẫn thu hút người mua, việc làm để kinh doanh mặt hàng lại có giá rẻ đối thủ cạnh tranh vấn đề quan tâm công ty Phú Cát Trước hết cơng ty hạ thấp chi phí nguyên vật liệu từ giá cả, điều kiện toán, số lượng chất lượng thời gian cung ứng nhằm tránh mua phải nguyên vật liệu chất lượng không giao hàng thời gian làm chậm tiến độ thi cơng ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Bên cạnh cần phải kiểm tra giám sát việc sử dụng nguyên vật liệu suốt trình sản xuất để giảm tiêu hao Hạ giá thành khơng có nghĩa mua rẻ lại bán với giá rẻ mà giá thành không cao đối thủ chất lượng Vì muốn có giá thành có ưu đối thủ cạnh tranh công ty cần phải có cách quản lý, lưu chuyển, bảo quản hợp lý Việc giảm chi phí đóng góp vào việc giảm giá thành Việc giảm giá thành hàng hoá phụ thuộc nhiều vào nhà lãnh đạo doanh nghiệp, việc tiên đoán dự báo thị trường, nên xuống hàng hoá 46 giúp công ty điều tiết lượng mua vào cách hợp lý từ đẩy nhanh tốc độ lưu thông đồng vốn Việc giảm giá thành dựa vào việc tốn, ta hạ giá thành lợi nhuận không giảm việc tăng khối lượng hàng hố bán Hiện cơng ty Phú Cát dùng sách giá linh hoạt, khách hàng toán tiền đặt mua hàng với số lượng lớn giảm giá, công cụ tỏ hiệu tăng tốc độ đồng vốn lưu thông, giúp cơng ty đầu tư vào lĩnh vực khác, thuận lợi cho việc tăng khối lượng hàng hoá bán ra.Nhưng chưa đủ, cơng ty cần phải giảm chi phí tất khâu điều khơng ảnh hưởng đến công việc kinh doanh Công ty Phú Cát tiến hành cung cấp hàng hố trọn gói thu hút khách hàng cách: suất phát từ công việc kinh doanh sản phẩm đặc thù, công ty cần phải tạo ưu riêng mình, điều tạo cơng cụ cạnh tranh sắc bén Công ty cần tiếp tục trì lợi giá cách tiết kiệm nguyên vật liệu, chọn nhà cấp nguyên vật liệu có chất lượng đảm bảo, gía hạ, hợp lý hóa sản xuất Bên cạnh đó, để giữ chân nhà phân phối h phịng kinh doanh phải thường xuyên điều tra khảo sát giá bán công ty khác để biết phần trăm lợi nhuận nhà phân phối có bán sản phẩm cơng ty đối thủ có cạnh tranh so với sản phẩm Thứ nhất, bắt nguồn từ hệ thống kho bãi, cần phải có khảo sát xem đơn vị thường xuyên lấy hàng công ty, vị trí địa lý đơn vị nào, từ xây dựng kho bãi gần đó, cơng việc đầu tư hiệu quả, giảm giá thành sản phẩm phải lưu chuyển sản phẩm, mặt khác chất lượng sản phẩm đảm bảo, tạo yếu tố làm ăn lâu dài, cung cấp đáp ứng nhu cầu nhanh chóng sản xuất đơn vị bạn, từ tạo uy tín Thứ hai, địi hỏi khâu vận chuyển sản phẩm, công ty cần đào tạo đầu tư phương tiện vận tải, mức độ chuyên sâu cho việc vận tải hàng hoá cồng kềnh có khối lượng lớn, việc vận chuyển phụ thuộc vào bên trung gian, không tránh khỏi phức tạp, giá thành sản phẩm phải đội nên phần chi phí phải trả cho bên vận tải Cơng việc đầu tư có nhiều thuận lợi, thu hút khách hàng muốn cung 47 cấp cách chọn gói Đa dạng hóa sản phẩm: Xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày lớn thay đổi thị trường Vì đa dạng hoá sản phẩm cần thiết, quan trọng doanh nghiệp Đối với mặt hàng kinh doanh công ty chưa có đáp ứng nhu cầu địi hỏi thị trường, công ty cần phải tăng mặt hàng danh mục kinh doanh Để tối đa hố lợi nhuận cơng ty cần phải có nhiều hình thức kinh doanh, bên cạnh việc đa dạng hố sản phẩm, ngồi mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty, cơng ty mạnh dạn đầu tư vào mặt hàng hệ thống kiểm soát an ninh Do nhu cầu mặt hàng phong phú hơn, điều thuận lợi công ty có đội ngũ lao động có kinh nghiệm vấn đề xuất nhập Mặt khác kinh doanh mặt hàng có điều kiện để tiếp xúc thị trường nhiều hơn, giảm bớt rủi ro có tác động khơng tốt từ phía thị trường vào mặt hàng kinh doanh chủ yếu h 48 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: Xuất phát từ đòi hỏi thị trường để đáp ứng khách hàng nhiều hình thức, cơng ty sử dụng hệ thống kênh phân phối Hiện công ty sử dụng kênh phân phối thông qua đại lý bán trực tiếp Qua hệ thống kênh phân phối việc kinh doanh hàng hố dịch vụ cơng nghiệp đáp ứng địi hỏi từ phía thị trường giúp cơng ty phần giảm bớt khó khăn vấn đề Tuy nhiên muốn tăng sản lượng tạo uy tín tốt cơng ty cần phải thường xun nâng cấp cải tiến hệ thống kênh phân phối như: Gia tăng cửa hàng giới thiệu sản phẩm tỉnh thành nước Hà Nội, Hải Phịng sau để sản phẩm cơng ty có mặt tất tỉnh thành nước hệ thống phân phối rộng khắp, để gia tăng tên tuổi, uy tín hình ảnh cơng ty Quy mô cửa hàng phải thuận lợi, tạo tâm lý an toàn cho khách hàng Phong cách phục vụ nhân viên phải lịch sự, có trình độ học vấn Ngồi cơng ty cịn nên đặt thêm số văn phòng đại diện tỉnh thành để có nhiều mối quan hệ Đối với khách hàng lớn mà lấy trực tiếp hàng công ty, công ty cần phải lên kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ký kết hợp đồng Đồng thời sản h phẩm cơng ty phải có chất lượng giá hợp lý Để không ngừng giữ vững khách hàng tăng thêm uy tín cơng ty lần hợp đồng khác Bên cạnh thường xuyên kiểm tra quản lý mạng lưới tiêu thụ cách hiệu như: huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên quản lý thị trường, nhân viên quản lý chi nhánh, phát triển mối quan hệ với nhà đại lý đặc biệt bạn hàng truyền thống có lực bán tốt để thống mức giá Ngồi cơng ty nên tổ chức điều tra vấn người tiêu dùng khu vực chọn mẫu để có cách đánh giá định cho sản phẩm Có thể nói tổ chức tốt kênh phân phối tránh xung đột kênh, đồng thời cơng ty kiểm sốt hoạt động diễn thị trường tiêu thụ Đây coi cơng cụ hữu hiệu để cơng ty mở rộng thị trường từ chiếm lĩnh khách hàng nâng cao khả cạnh tranh công ty Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Một doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút khách hàng, doanh nghiệp phải dựa vào khách hàng để trả lời “Khách hàng có vừa lịng không?” Và 49 kinh doanh phải nhớ điều khách hàng Mâu thuẫn khách hàng doanh nghiệp xảy ra, doanh nghiệp giải mâu thuẫn doanh nghiệp phần chinh phục khách hàng Với Công ty cổ phần Phú Cát năm qua ln quan tâm đến vấn đề Vì cơng ty ln thúc đẩy với mục đích thu hút khách hàng phía từ tối đa hố lợi nhuận Cụ thể: Cơng ty thu hút khách hàng chất lượng phụ vụ như: - Tiết kiệm cho khách hàng mặt thời gian qua trình mua hàng, toán tiền hàng - Sẵn sàng thoả hiệp giá hàng hoá khách hàng yêu cầu - Cập nhật thông tin, đưa cho khách hàng lời khuyên hàng hoá, cho khách hàng thơng tin tình hình hàng hố thời gian tới…Ngồi để nâng cao cơng tác cạnh tranh cơng ty nên tăng cường hoạt động sau bán hàng như: thực hỏi thăm khách hàng cách gọi điện thoại hay thăm viếng, khách hàng có thắc mắc hay cần hỗ trợ phận có liên quan giải đáp Dịch vụ mang đến tin cậy yên tâm cho khách h hàng góp phần tạo cho công ty khách hàng cố định khách hàng tiềm tương lai Tổ chức tốt nguồn cung cấp: Để đảm bảo tốt nguồn hàng ngồi bạn hàng truyền thống cơng ty cần nghiên cứu khai thác nhà cung ứng Việc tìm nhà cung ứng cịn giảm giá thành sản phẩm tiếp kiệm chi phí vận chuyển, mở rộng thị trường kinh doanh Tránh tình trạng bị ép giá thị trường bất ổn, tạo lợi thương mại thị trường khác Hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý doanh nghiệp: Qua thời gian vào hoạt động, hệ thống tổ chức công ty bộc lộ nhiều điểm bất cập Công ty cần kịp thời tìm sai sót khuyết điểm để sửa chữa Công ty cần bổ xung thêm số phận để giảm bớt gánh nặng cho người quản lý không chuyên tâm vào công việc Cần bổ sung thêm phận Marketing để giao nhiệm vụ cụ thể cho thành viên giảm bớt gánh nặng cho phịng kinh doanh phó giám đốc, tăng cường trách nhiệm phát huy tính chủ động sáng tạo công việc Để phận Marketing làm việc hiệu quả, việc quy định khoản tài cho hoạt động marketing điều tra, thu thập thông tin, quảng cáo việc làm cần thiết 50 hợp lý Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nhân sự: Vấn đề người vấn đề cốt lõi lĩnh vực, trình độ cán bộ, công nhân viên công ty không đồng Một doanh nghiệp phát triển tốt khơng có đội ngũ nhân viên tốt, học hỏi, kế thừa yếu tố khơng thể thiếu muốn có hệ giỏi Vì cơng ty cần có biện pháp như: - Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho cơng nhân viên, thường xuyên cử nhân viên sang công ty mẹ để học hỏi đúc rút kinh nghiệm Lập kế hoạch hàng năm thực đào tạo nhân viên theo yêu cầu nhiệm vụ công ty, phải xác định rõ đối tượng số lượng để đào tạo Đào tạo tin học, ngoại ngữ cho cán - Thực chế độ khen thưởng hợp lý: Thưởng tết âm lịch tháng lương thưởng doanh thu năm với phòng kinh doanh, ngày lễ, tết dương có mức thưởng dao động tự 500.000 – 1.000.000 đồng , thưởng cho người có thành tích cao sản xuất kinh doanh theo doanh số có thưởng nóng từ 1.000.000 đồng h trở lên - Nghiên cứu xem xét kỹ lưỡng việc bố trí lao động cho hợp lý phù hợp với công việc Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh: Trong kinh tế thị trường đầy cạnh tranh việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển đồng thời tạo cho chỗ đứng vững Với mặt hàng kinh doanh công ty cơng việc kinh doanh hồn tồn khác với việc kinh doanh mặt hàng tiêu dùng Trong cơng ty ln coi khách hàng đồng thời bạn hàng, bất ổn số bạn hàng ảnh hưởng lớn tới việc kinh doanh cơng ty Do việc kinh doanh công ty, nâng cao khả cạnh tranh công ty phụ thuộc lớn vào việc nghiên cứu,dự báo thị trường Từ có biện pháp, phương hướng để xây dựng chiến lược kinh doanh Để đạt kết tốt cơng việc công ty cần phải: 51 - Đào tạo nâng cao đội ngũ cán nhân viên, phải có phịng chun nghiên cứu xử lý thơng tin tác động phản hồi lại từ phía thị trường - Đối với thị trường nước ngồi cần phải có đội ngũ nhân viên am hiểu kinh doanh quốc tế, tránh tình trạnh bị thua thiệt không hiểu biết luật pháp để sơ hở công việc kinh doanh - Cần tiếp tục nghiên cứu thăm dò khách hàng để qua tạo sản phẩm phù hợp với thị trường - Tăng cường chiến dịch quảng cáo, tham gia hội chợ, để tìm kiếm khách hàng gia tăng uy tín doanh nghiệp - Thiết kế trang Webside mạng để giới thiệu sản phẩm cơng ty tồn giới Đẩy mạnh cơng tác xúc tiến thương mại, công tác tiếp thị: Quảng cáo công cụ đắc lực giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty ngày nhiều lên, ngày quảng cáo cịn coi vũ khí cạnh tranh sắc bén nên công ty Phú Cát cần phải đầu tư cho quảng cáo, tiếp thị Vì cơng việc giúp cơng ty nắm bắt thông tin từ bạn hàng, đơn vị sản xuất, có h thay đổi cấu kinh doanh mặt hàng cơng ty nắm bắt có biện pháp mở rộng hay giảm bớt kinh doanh mặt hàng cụ thể như: - Công ty Phú Cát nên tham gia hội chợ triển lãm, việc đánh giá thị trường mặt hàng tổng qt, cơng ty cịn đánh giá lực nâng cao khả tìm thị trường mới, ký kết hợp đồng mặt hàng công ty có ưu vượt trội đối thủ cạnh tranh - Ngồi ra, cơng ty Phú Cát cịn tham gia hoạt động để khuếch trương uy tín Công ty tài trợ cho số hoạt động thể thao, văn hoá, tổ chức giao lưu ca nhạc phận công ty địa phương Cấp học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi tham gia hoạt động giúp cơng ty thiết lập hình ảnh, uy tín Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần xây dựng cho sắc văn hóa riêng lãnh đạo cơng ty cần tăng cường giáo dục nhân viên văn hóa doanh nghiệp từ trang phục nhân viên, cách trang trí, bày biện công ty, thái độ cách ứng xử với khách hàng, chất lượng hàng hóa 52 dịch vụ, danh tiếng thương hiệu công ty Giúp họ thấy nét riêng cơng ty mình, làm họ thêm yêu mến công việc cống hiến cho công ty Tăng cường mối quan hệ ngoại giao với quan ban ngành, yếu tố quan trọng định đến hiệu kinh doanh công ty từ nâng cao vị cơng ty thị trường h 53 3.3.2 Kiến nghị từ phía nhà nước Hoàn thiện hệ thống pháp luật: ngành khí nước ta quy định điều luật lỏng lẻo, hạn chế, bất cập Còn nhiều mâu thuẫn quy định, nhà nước cần đồng điều luật kinh doanh nhằm đảm bảo tính thống Khơng xảy mâu thuẫn với luật khác điều khoản luật kinh doanh Cải thiện quy trình ngắn gọn thủ tục hành chính: Chính phủ cần đẩy mạnh nhanh tốc độ cải cách hành sở rạo lợi nhuận không buông lỏng quản lý, với Nhà nước khơng can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đơn giản hóa, minh bạch hóa ban hành quy định rõ ràng thủ tục hành chính, đầu tư để giảm bớt thời gian chi phí cho doanh nghiệp, đồng thời quy định phù hợp với quy trình chuẩn mực quốc tế So với doanh nghiệp muốn cấp phép hoa động kinh doanh cần phải trải qua nhiều thủ tục xin giấy phép phải đầy đủ thông tin giấy tờ, xét duyệt Thời gian chờ đợi có tới hàng tháng, hàng năm, việc phải chờ đợi lâu làm công ty h nhiều hội đầu tư Đẩy mạnh tin học hóa cơng tác đăng ký kinh doanh, hồn thành mạng thơng tin doanh nghiệp tồn quốc, kết nối với tất phòng ban đăng ký kinh doanh cấp huyện, xã, để thông tin công ty lớn nhỏ minh bạch Việc minh bạch hóa thơng tin làm cho nhà nước dễ dàng phát yếu kém, biến động ngành nghề để xem xét nguyên nhân đối, tốt hay xấu để kịp thời điều chỉnh Nâng cao trình độ chất lượng máy cơng chức, liên tục rà soát lại hệ thống giấy phép, điều kiện kinh doanh mang tính địa phương cản trở cạnh tranh Mỗi ngành cấp trung ương phải thường xuyên có kiểm tra đột xuất, mạng thơng tin minh bạch hóa cơng ty có bất thường Cần có cán bí mật kiểm tra công ty để tránh việc làm suy thoái đạo đức cán lấp liếm điều công ty làm chưa tốt Trước mắt cải cách hành cần nhanh chóng thực khâu thuế quan, thủ tục nhập khẩu, hải quan, công chứng lĩnh vực chủ yếu ảnh hưởng đến lực canh tranh doanh nghiệp 54 Hoàn thiện chế sách hỗ trợ doanh nghiệp: nhà nước đảm bảo cần có hệ thống sách thống nhất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nhiều thuận lợi việc thâm nhập thị trường, nâng cao lực cạnh tranh như: hoạt động t tín dụng, nhà nước cần hoàn thiện chế cho loại hình doanh nghiệp bình đẳng việc tiếp cận vốn, bình đẳng lãi suất… Cập nhật thơng tin luật quốc tế, giúp doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề tìm đọc nghiên cứu kĩ Đẩy mạnh q trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, buộc công ty cổ phần phải thường xun báo cáo tình hình tài chính, đơng thời tăng mức ưu đãi cho doanh nghiệp nhỏ thành lập Chính sách thương mại cụ thể hóa pháp luật thương mại, đặc biệt luật thương mại sửa đổi Tăng cường công tác chống buôn lậu gian lận thương mại thị trương nộ địa, tạo khuôn khổ pháp lý ổn định cho hoạt động xuất nhập Về hoạt động khoa học công nghệ: Tăng cường thực biện pháp tiếp thu công nghệ mới, tham gia việc chuyển giao công nghệ Nhà nước cần xây dựng h thực hiên chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính sách đầu tư: Xây dựng, sửa đổi bổ sung quy hoạch, chiến lược phát triển ngành đại phương cho phù hợp với tình hình kinh tế đất nước phù hợp với xu phát triển giới Chính sách đào tạo cao chất lượng nguồn nhân lực: chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp khó đáp ứng nhu cầu khơng có giúp đỡ, hỗ trợ nhà nước Vì nước cần có sách giáo dục đào tạo hợp lý Nâng cao trình độ kiến thức tay nghề Tăng cường mở rộng mối quan hệ hợp tác với nước, liên minh, liên kết loại bỏ hàng rào thương mại: Việc tham gia, gia nhập tổ chức thương mại thê giới, hiệp hội quốc gia Đông Nam Á… Các hiệp hiệp hội giúp xóa bỏ hàng rào thuế quan, doanh nghiệp tự xuất hàng hóa mà khơng cần quan tâm tới vấn đề thuế miễn khối liên kết Tùy nhiên khu vực gưới tiến tới liên kết giúp xóa hàng rào khối liên minh châu Âu, hiệp định thương mại tự Bắc Mỹ Vì vậy, tư tương mại đuợc mở rộng tự thương mại nước khối có nhiều lợi thế, đối xử giống khối với tiêu chuẩn chung mà nước 55 khối không hưởng Gia nhập thị trường giới có nhiều quy định doanh nghiệp nước cần nâng cao chất lượng sản phẩm lên để đảm bảo đáp ứng đủ tiêu chuẩn nước nhập Nhà nước nên tìm hiểu rõ quy định để tư vấn cho doanh nghiệp, giảm thiểu việc chất lượng hàng hóa khơng đảm bảo Nhà nước phải tìm hiểu luật cho xảy kiện tụng đảm bảo quyền lợi cho nhà đầu tư Vì nhà nước chưa thực tìm hiểu kỹ luật quy định nước làm cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa có hướng đắn gây thiệt hại nặng nề h 56 KẾT LUẬN Cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh có vai trị quan trọng phát triển kinh tế thị trường nói chung Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát nói riêng giai đoạn Bởi đảm bảo cho tồn phát triển công ty thị trường cạnh tranh khốc liệt Không có ý thức nâng cao khả cạnh tranh cơng ty bị rơi vào nguy tụt hậu bị loại khỏi thị trường Do đó, vấn đề công ty quan tâm, để nâng cao khả cạnh tranh thu lợi nhuận cao nhất, chiếm lĩnh thị trường, chiến thắng đối thủ cạnh tranh, khẳng định vị trí thị trường Muốn đạt mục tiêu cơng ty cần thực nhiều biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, làm tăng uy tín sản phẩm thị trường Bên cạnh cần có nhứng sách hỗ trợ khuyến khích Nhà nước để tạo mơi trường kinh doanh ổn định thuận lợi Nếu thực điều chắn tương lai không xa sản phẩm Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát có vị mạnh mẽ Với khả h sinh viên qua trình thực tập Em hy vọng với biện pháp dù không nhiều song phần tư liệu cho việc đề chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới Cạnh tranh - đề tài mẻ, nhiều khái niệm, lý luận chưa thông suốt giới chuyên môn, nhiều vấn đề thực tiễn nảy sinh chưa có sở rõ ràng để làm chỗ dựa cho việc phân tích Do q trình hồn thành đề tài em gặp nhiều khó khăn Tuy vậy, sau thời gian thực tập Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát giúp đỡ tận tình ban giám đốc Phịng hành chính, Phịng kế tốn, Phịng kinh doanh đặc biệt hướng dẫn, bảo tận tình giáo Th.s Trịnh Thị Nhuần thầy cô giáo môn Quản Trị Kinh doanh giúp em hồn thành khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn! 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Kinh tế Thương mại Đại cương – Bộ môn Kinh tế Thương Mại – Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội GS.TS Chu Văn Cấp, GS.TS Phạm Quang Phan, PGS.TS Trần Bình Trọng (2006), giáo trình Kinh tế trị Mác – Lênin – NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Lê Đăng Doanh (2003), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập GS.TS Đặng Đình Đào, GS.TS Hồng Đức Thân (2012), Giáo trình Kinh tế Thương Mại – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Quang Kết (2007), Giáo trình Quản trị tài – Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế – NXB Lao động xã hội, Hà Nội Vũ Anh Tuấn, Tơ Đức Hạnh, Phạm Quang Phân (2007), Giáo trình Kinh tế trị Marx – Lenin – NXB tổng hợp h Lương Thị Hường (2017), Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Interco – Khố luận tốt nghiệp – Đại học Thương mại Nguyễn Thị Liên (2015), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng khánh – Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương mại 10 Phan Thị Kiều Oanh (2015), Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV TM & DV Phúc Thanh – Khóa luận tốt nghiệp – Đại học kinh tế Huế 11 Trần Thu Phương (2015), Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng thương mại Sao tháng tám Việt Nam – Khóa Luận tốt nghiệp – Đại học Thăng Long 12 Các báo cáo tổng kết kết kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát 13 Một số trang web: Trang web: http://tailieu.vn Trang web: http://luanvan.net Ngồi cịn có số số liệu người viết tổng hợp qua nguồn internet, báo chí, tạp chí… PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ CÁT Xin chào ông Nguyễn Văn Cát – Giám đốc công ty Như trao đổi sơ với ông vài ngày trước đây, nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Phú Cát”, trước hết cảm ơn ông đồng ý tham gia buổi vấn ngày hôm Theo tơi biết ơng có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực thương maị cổng xếp Vì buổi vấn ngày hôm nay, mong nhận chia sẻ kiến thức kinh nghiệm ông vấn đề lực cạnh tranh công ty Thời gian ông công tác lĩnh vựa bao lâu? Ông cho biết nhận định lực cạnh tranh cơng ty có khác biệt so với năm trước? Ông cho biết nhận xét lực cạnh tranh công ty địa bàn thành phố Hà Nội? Theo ông yếu tố tác động đến lực cạnh tranh công ty địa h bàn thành phố Hà Nội? Ông vui lòng nêu cụ thể yếu tố này, với công ty cần quan tâm đến yếu tố nào? Cảm ơn ông bớt chút thời gian tham gia vấn!
Ngày đăng: 17/11/2023, 06:37
Xem thêm:
