Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty tnhh thương mại và vận tải hưng phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Vũ Hoàng Dƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : KS Lê Đình Mạnh HẢI PHỊNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HƢNG PHÁT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Vũ Hoàng Dƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : KS Lê Đình Mạnh HẢI PHÒNG – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Hoàng Dương Mã SV: 1112401134 Lớp: QTTN101 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Khái quát vấn đề lý luận logistics - Phản ánh thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát - Đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Sử dụng số liệu năm 2014 Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát Địa điểm thực tập tốt nghiệp: Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Lê Đình Mạnh Học hàm, học vị: Kỹ sư Cơ quan cơng tác: Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 01 tháng 06 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 08 tháng 08 năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Vũ Hoàng Dƣơng KS Lê Đình Mạnh Hải Phịng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS 1.1 Tổng quan logistics 1.1.1 Sự đời phát triển logistics 1.1.1.1 Khái niệm logistics 1.1.1.2 Sự hình thành phát triển logistics 1.1.1.3 Nguyên nhân đời phát triển logistics doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm logistics 1.1.3 Phân loại logistics 1.1.3.1 Phân loại theo hình thức logistics 1.1.3.2 Phân loại theo trình 10 1.1.3.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa 11 1.1.4 Vai trò logistics 11 1.1.4.1 Vai trò logistics hoạt động kinh tế quốc tế 11 1.1.4.2 Vai trò logistics kinh tế 12 1.1.4.3 Vai trò logistics doanh nghiệp 13 1.1.5 Xu hướng phát triển logistics giới 14 1.1.6 Nội dung hoạt động logistics tiêu đánh giá 15 1.1.6.1 Nội dung hoạt động dịch vụ logistics 15 1.1.6.2 Các tiêu chí đánh giá mức độ phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp 16 1.2 Các yếu tố hệ thống logistics 17 1.2.1 Cơ sở hạ tầng 18 1.2.1.1 Đường biển 18 1.2.1.2 Đường sông 20 1.2.1.3 Đường 21 1.2.1.4 Đường sắt 22 1.2.1.5 Đường hàng không 22 1.2.1.6 Mạng lưới công nghệ thông tin 23 1.2.2 Khung pháp lý thể chế 24 1.2.3 Người cung ứng dịch vụ logistics ( Logistics Service Provider – LSP) 25 1.2.4 Người sử dụng dịch vụ logistics 26 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HƢNG PHÁT 27 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 27 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.2 Thực trạng hoạt động logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 29 2.2.1 Dịch vụ thông quan Hải quan 29 2.2.1.1 Quy trình thực 29 2.2.1.2 Đánh giá hiệu hoạt động 34 2.2.2 Dịch vụ vận tải 34 2.2.2.1 Quy trình thực 34 2.2.2.2 Đánh giá chủ quan 35 2.3 Phân tích ngun nhân khó khăn, hạn chế hoạt động nâng cao hiệu hoạt động logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 36 2.3.1 Các nhân tố khách quan 36 2.3.1.1 Nhân tố thuộc môi trường kinh doanh quốc tế 36 2.3.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường nước 38 2.3.2 Các nhân tố chủ quan 41 2.3.2.1 Nguồn lực tài 41 2.3.2.2 Nguồn nhân lực 46 2.3.2.2.1 Sơ lao động Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 47 2.3.2.2.2 Tính lương, thưởng doanh nghiệp 49 2.3.2.3 Cơ sở vật chất 51 CHƢƠNG III NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HƢNG PHÁT 54 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát năm 2013-2014 41 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 2013-2014 44 Bảng 2.3: Bảng hệ số cấu nguồn vốn cấu tài sản 45 Bảng 2.4: Bảng đánh giá khả sinh lời 46 Bảng 2.5: Số lượng lao động cấu lao động công ty năm 2015 47 Bảng 2.6: Đánh giá độ tuổi lao động tai Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát năm 2015 48 Bảng 2.7: Tình hình lao động theo giới tính Cơng ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát năm 2015 48 Bảng 2.8: Hiện trạng sở vật chất Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát năm 2015 51 Bảng 3.3: Chi phí khen thưởng cho lái xe……………………………….…… 54 Bảng 3.2: Chi phí khen thưởng theo thâm niên………………………….…… 55 Bảng 3.1: Mức khen thưởng cho lái xe……………………………….……… 55 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân loại logistics theo hình thức Hình 1.2: Các yếu tố hệ thống logistics 18 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 28 Hình 2.2 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 30 Hình 2.3 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 31 Hình 2.4 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 31 Hình 2.5 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 32 Hình 2.6: Trình tự bước đăng kí soi hàng Hải quan 33 Hình 2.7: Quy trình điều vận xe container Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát 34 Hình 2.8: Tăng trưởng kinh tế VN giai đoạn 2011 – 2014 38 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khố luận tốt nghiệp Nhìn vào bảng số liệu ta thấy lợi nhuận sau thuế Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát tăng, năm 2013 83,803,881 đồng, năm 2014 131,806,933 đồng Điều cho thấy công ty phát triển tốt, tăng 4.6 tỷ đồng tức 20% Đây mức tăng lớn, chứng tỏ máy quản lý công ty làm việc tốt tình hình tài họ Giá vốn hàng bán tăng 3,338,802,057 đồng tương đương 16% Lợi nhuận sau thuế năm 2013 83,803,881 đồng, tăng 48,003,052 đồng tức 57% để đạt 131,806,933 đồng vào năm 2014 57% số ấn tượng với công ty vừa Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát Đây kết máy quản lý làm việc vô hiệu quả, doanh nghiệp nên giữ vững phong độ phát huy vào năm để có thêm số khủng Bảng 2.3: Bảng hệ số cấu nguồn vốn cấu tài sản Đơn vị tính: Đồng (Nguồn:Phịng Kế tốn – Tài chính) Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Vốn chủ sở hữu 1,118,776,319 Vốn vay Chênh lệch Giá trị % 3,250,586,252 2,131,809,933 191 9,954,276,597 12,678,808,197 2,724,531,600 27 Tổng nguồn vốn 11,073,052,916 15,929,391,449 4,856,338,533 44 Hệ số nợ 90 80 -10 -11 Hệ số tự tài trợ 10 20 10 102 Qua bảng ta thấy rằng, hệ số tự tài trợ Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát nhỏ 20% năm Đồng nghĩa với việc đó, hệ số nợ công ty mức cao lớn 80% Tuy nhiên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp vận tải tiền cước vận tải không chuyển sau vận chuyển hàng hóa xong mà phải chờ khoảng từ đến tháng tốn cước vận chuyển, lí mà số vốn vay lớn vốn chủ nhiều Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 45 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khố luận tốt nghiệp Bảng 2.4: Bảng đánh giá khả sinh lời Đơn vị: Đồng Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu Năm 2013 83,803,881 1,118,776,319 Năm 2014 131,806,933 Chênh lệch Giá trị % 48,003,052 57% 3,250,583,252 2,131,806,933 191 % Doanh thu 18,629,987,071 23,266,595,129 4,636,608,058 25% Tổng tài sản 11,073,052,916 15,929,391,449 4,856,338,533 44% EBIT 108,134,040 164,758,666 56,624,626 52% Sức sinh lời vốn chủ sở hữu ROE 0.075 0.041 Sức sinh lời doanh thu ROS 0.004 0.006 0.001 26% Sức sinh lời tài sản 0.008 0.008 0.001 9% Tỷ suất lời kinh tế tài sản ROI 0.010 0.010 0.001 6% -0.034 46% Qua bảng đánh giá hiệu kinh doanh ta thấy tình hình kinh doanh cơng ty mức bình thường Nhưng phân tích tình hình tài cơng ty thấy tỷ suất sinh lời tài sản, doanh thu tổng vốn thấp Do mà ta kết luận hiệu sử vốn tài sản cơng ty khơng cao Điều đặc thù ngành vận tải phải đầu tư vốn lớn, chi phí phát sinh cao doanh thu lại thấp 2.3.2.2 Nguồn nhân lực Đối với công ty nào, lao động nguồn lực tạo nên sức mạnh yếu tố định tồn phát triển Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát xây dựng chế độ lao động tiền lương theo quy chế công ty với luật pháp Nhà nước đôi với kế hoạch đào tạo, tuyển dụng hợp lý nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển lâu dài công ty Sinh viên: Vũ Hồng Dương - Lớp: QTTN101 46 Khố luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 2.3.2.2.1 Sơ lao động Công ty TNHH thƣơng mại vận tải Hƣng Phát Bảng 2.5: Số lƣợng lao động cấu lao động công ty năm 2015 Đơn vị: người (Nguồn: Phịng hành chính,nhân sự) Chỉ tiêu Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Hợp đồng xác định thời hạn 16 61.5 Hợp đồng không xác định thời hạn 10 38.5 Hợp đồng theo thời vụ 0 Tổng cộng 26 100 Trên Đại Học 0 Đại Học 16 61.5 Cao Đẳng 7.7 Trung cấp & CNKT 11.5 Phổ thông 19.2 Khác 0 Theo tính chất hợp đồng lao động Theo trình độ lao động Từ bảng số liệu thấy Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát có đội ngũ nhân viên có trình độ học vấn cao, đa số trình độ Đại Học, chiếm 61.5% số nhân viên tồn cơng ty Qua ta thấy cơng ty có nguồn nhân lực có trình độ cao, điều kiện thuận lợi để phát triển cơng ty nói chung hoạt động hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động logistics nói riêng Tuy nhiên trình độ ngoại ngữ nhân viên công ty chưa đồng dừng mức đọc hiểu văn Trong kinh tế hội nhập việc trình độ ngoại ngữ yếu điều kiện ảnh hưởng bất lợi lớn cho phát triển công ty Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 47 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khố luận tốt nghiệp Bảng 2.6: Đánh giá độ tuổi lao động tai Công ty TNHH thƣơng mại vận tải Hƣng Phát năm 2015 Đơn vị: người (Nguồn: Phịng hành chính,nhân sự) Nhóm tuổi Số lƣợng 22-30 15 31-40 41-50 Trên 50 Tổng 26 Độ tuổi có số lượng đơng cơng ty từ 22-30 tuổi Do đa số nhân viên cơng ty làm việc với tần suất cao, hiệu cao áp lực cơng việc lớn, thích hợp cho doanh nghiệp động Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát Tuy nhiên nhân viên độ tuổi từ 22-25 chưa có đầy đủ lực làm việc, kĩ làm việc nhiều hạn chế chưa có kinh nghiệm Bảng 2.7: Tình hình lao động theo giới tính Cơng ty TNHH thƣơng mại vận tải Hƣng Phát năm 2015 Đơn vị: người (Nguồn: Phịng hành chính,nhân sự) Giới tính Số lƣợng Tỷ lệ (%) Nam 16 61.5 Nữ 10 38.5 Tổng 26 100 Tỷ lệ người lao động nam chiếm 61.5% nên công ty giữ nhân viên ổn định Tuy nhiên đa số lao động lái xe, tức làm lao động trực tiếp  Công tác tuyển dụng Hiện cơng ty có đầy đủ nhân viên để trì hoạt động kinh doanh có hiệu quả, nhiên cơng ty ln sẵn sàng tuyển dụng thêm lái xe trường hợp lái xe xin nghỉ mua thêm xe 48 Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khố luận tốt nghiệp 2.3.2.2.2 Tính lƣơng, thƣởng doanh nghiệp a Tính lƣơng Cơ chế trả lương mối quan tâm hàng đầu người lao động doanh nghiệp bên cạnh yếu tố quan trọng khác ngành nghê, uy tín doanh nghiệp, môi trường làm việc, hội thăng tiến… Một chế trả lương thỏa đáng, hợp lý có tác dụng nâng cao hiệu kinh doanh, suất chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút trì cán nhân viên giỏi, làm việc hiệu Hoạt động quản trị nhân công ty làm tốt phát huy hiệu cao Công ty cố gắng tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc hiệu b Quy định tiền lƣơng Hiện chế độ lương thưởng Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát tính theo hai hình thức:  Trả lương theo thang lương, bậc lương theo quy định Nhà nước hành ( Lương bản)  Trả lương theo chuyến  Trả lƣơng theo thời gian Là hình thức trả lương áp dụng cho cán nhân viên văn phòng, cán quản lý… Cơng thức tính lƣơng: Hs x Ntt L= 26 Trong đó: Hs: lương cán nhân viên theo hợp đồng lao động Ntt: số ngày làm thực tế tháng (công ty áp dụng nghỉ chủ nhật)  Trả lƣơng theo chuyến Áp dụng với lái xe Tùy thuộc vào tuyến đường, khối lượng hàng, đặc điểm hàng hóa mà lái xe cấp lương chuyến khác Với chuyến đường ngắn, hàng nhẹ, dễ bốc xếp, vận chuyển lương lái xe chuyến thấp Và ngược lại, quãng đường dài, đường khó đi, hàng nặng, hàng khó bốc xếp lương lái xe cao 49 Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng  Tính lƣơng ngồi Theo quy định cơng ty cán cơng nhân viên nghỉ vào ngày Chủ nhật hàng tuần Thế đơi có số lơ hàng gấp, khách hàng thân thiết mà công ty khơng thể từ chối cơng ty ln có khích lệ, động viên nhân viên ngày Nếu lái xe vận chuyển hàng vào Chủ nhật lương chuyến ngày hơm tăng thêm 200.000đ nhiều tùy vào đặc tính hàng hóa Với cán làm ngày Chủ nhật tính 200% lương ngày làm việc bình thường  Điều chỉnh lƣơng Nhân viên công ty xem xét điều chỉnh lương trường hợp sau:  Lương thấp cao mặt lương vị trí  Bị xử lý vi phạm kỷ luật lao động với hình thức hạ bậc lương  Được bổ nhiệm giữ vị trí quản lý  Giá cước toán, giá xăng dầu có thay đổi lớn  Thời gian chi trả lƣơng Trả lương lần tháng vào ngày 28 hàng tháng, lương cán công nhân viên khối văn phòng trả qua chuyển khoản ngân hàng  Lao động ba yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do công tác quản lý lao động quan trọng phải đặt lên hàng đầu Doanh nghiệp tổ chức sử dụng lao động hợp lý, tính đúng, xác thù lao cho lao động, toán kịp thời tiền lương giúp người lao động quan tâm đến thời gian, kết lao động, chất lượng lao động, chấp hành quy định, nâng cao suất lao động, góp phần tiết kiệm chi phí lao động sống, tăng lợi nhuận, tạo điều kiện nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát thực tổ chức quản lý lao động chặt chẽ, bố trí, xếp lao động hợp lý, tính tốn trả cơng cho lao động cách thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi cho người lao động với mức lương trung bình 7.8 triệu đồng/người/tháng Đó mức lương không cao đáp ứng nhu cầu hài lịng người lao động Điều góp phần nâng cao lực làm việc, tiết kiệm hao phí lao động, mang lại hiệu kinh tế cao Tuy nhiên cịn tình trạng nhảy việc cao, nhiều người đến để đào tạo học việc, sau thành thạo họ lại rời bỏ cơng ty sau 50 Sinh viên: Vũ Hồng Dương - Lớp: QTTN101 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khố luận tốt nghiệp thời gian làm việc ngắn Do cơng ty cần phải xây dựng sách khuyến khích cho nhân viên cơng ty, điều mang lại lợi ích lớn lĩnh vực kinh doanh công ty, đặc biệt họ cần giữ chân người thợ giỏi có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực làm thủ tục xuất nhập vận tải c Tiền thƣởng Quỹ khen thưởng chủ yếu trích từ lợi nhuận công ty, quỹ khen thưởng không ngừng tăng lên năm Trích 4% quỹ tiền lương quý để làm quỹ khen thưởng nhằm động viên, khen ngợi cá nhân có thành tích tốt, hiệu làm việc cao  Thưởng lễ 30/4 1/5, ngày quốc khánh Số tiền thưởng dao động từ 200.000 đồng – 500.000 đồng tùy thuộc vào doanh thu công ty quý quý  Thưởng Tết Nguyên Đán cho nhân viên Mức tiền thưởng cho cán cơng nhân viên cịn phụ thuộc vào q trình làm việc nhân viên với cơng ty dựa tiêu chí: thái độ làm việc, tính chun cần, trách nhiệm, đóng góp, cống hiến cho công ty Thông thường mức thưởng Tết từ 1.000.000đ đến 2.000.000đ  Chính cách trả lương tiền thưởng tốt, nhiên ban lãnh đạo cơng ty nên có số sách lương thưởng khác nhằm khích lệ tinh thần nhân viên công ty 2.3.2.3 Cơ sở vật chất Bảng 2.8: Hiện trạng sở vật chất Công ty TNHH thƣơng mại vận tải Hƣng Phát năm 2015 (Nguồn: Phịng kế tốn) STT Cơ sở vật chất Số lƣợng Văn phịng cơng ty 80m2 Máy tính Máy in Điều hòa Xe container Yếu tố sở vật chất yếu tố thiết yếu, tác động đến việc nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Nhận xét hồn tồn xác sở vật chất công ty định đến tốc độ làm việc, cập nhật thông tin, Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 51 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng ảnh hưởng tới tinh thần nhân viên cơng ty Nhân viên cơng ty có tinh thần làm việc tốt chăm chỉ, thoái mái làm việc, điều kích thích sáng tạo nhân viên tăng suất lao động Tốc độ cập nhật thông tin ảnh hưởng lớn đến hoạt động công ty đặc biệt việc tìm kiếm nguồn khách hàng, tìm kiếm thị trường, phát thị trường tiềm năng, cơng việc quan trọng công tác nâng cao hiệu kinh doanh công ty Việc cập nhật thông tin chậm làm cơng ty bỏ lỡ hội tốt Vì thế, cơng ty ln trọng đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cơng ty Bằng chứng việc đến năm 2014 tồn máy in, máy photocopy thay để đảm bảo hiệu làm việc, tất phòng lắp điều hòa, đảm bảo sức khoẻ cho nhân viên cơng ty Điều có tác động thuận lợi đến công tác nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Tuy nhiên, hệ thống máy tính cơng ty cũ kỹ lâu ngày chưa bảo trì, nâng cấp thay mới, điều ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu kinh doanh công ty  Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness) - Số lượng đầu xe lớn, xe có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng lớn - Đội ngũ nhân viên, lái xe chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn, làm việc hiệu - Đã khẳng định vị khu vực, tạo uy tín niềm tin khách hàng Nguồn nhân lực có tính chun mơn cao hoạt động thương mại quốc tế phục vụ cho vận tải quốc tế cịn thiếu hụt Trình độ cơng nghệ logistics cịn nhiều thiếu sót, chưa cạnh tranh với cơng ty nước ngồi Chỉ cung cấp dịch vụ bản, cạnh tranh giá chủ yếu,ít giá trị gia tăng nên gia cơng lại cho cơng ty 3PL, 4PL nước ngồi Do nguồn vốn chưa cao, công ty tổ chức đơn giản, chưa chuyên sâu, thiếu văn phòng đại diện nước ngồi nên hoạt động với cơng ty nước ngồi gặp nhiều hạn chế Thiếu hợp tác với doanh nghiệp ngành Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 52 Khoá luận tốt nghiệp Cơ hội ( Opportunity) - Logistics hoạt động kinh tế ngày cần thiết không ngừng mở rộng thị trường tồn giới Việt Nam khơng ngừng hội nhập, điều mở thị trường quốc tế tương lai - Công ty dần tạo niềm tin vững cho khách hàng không ngừng phát triển vươn xa đến vùng nước hướng tới khách hàng nước giới tương lai - Nhà nước có nhiều sách đầu tư phát triển khu cảng biển hệ thống giao thơng Có nhiều thể chế củng cố đẩy nhanh thủ tục hải quan, cải cách hành chính… Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Rủi ro (Threat) Cạnh tranh cao công ty ngành đặc biệt chưa đủ sức cạnh tranh với công ty logistics lớn giới APL Logistics, NYK Logistics, OOCL Logistics… Hướng tới dịch vụ logistics hồn thiện q trình để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng nâng sức cạnh tranh cho công ty Sự biến động kinh tế, tài chính, trị nước nước ngồi tác động lớn đến hoạt động cơng ty, nên cần có kế hoạch quản lý biến động rủi ro cách nghiêm ngặt Nhận xét đánh giá chung Dựa vào thực trạng hoạt động yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát, cá nhân em nhận thấy doanh nghiệp tồn số điểm tốt số điểm chưa tốt sau: Về điểm tốt: - Doanh nghiệp tuân thủ tốt trình tự quy trình mà Nhà nước Tổng cục Hải quan yêu cầu - Đội ngũ nhân viên làm việc có trách nhiệm, chuyên nghiệp - Ban giám đốc có điều chỉnh linh hoạt tình hình tài tình hình nhân cơng ty - Nguồn hàng hóa vận chuyển số lượng hồ sơ làm thủ tục Hải quan đặn Về điểm chưa tốt: - Do việc đầu tư trang thiết bị chưa tốt nên suất lao động nhân viên chưa khai thác triệt để - Chính sách khen thưởng chưa thực hấp dẫn có tính khuyến khích người lao động - Sản phẩm dịch vụ logistics chưa phong phú đa dạng 53 Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng Khố luận tốt nghiệp CHƢƠNG III NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HƢNG PHÁT Giải pháp 1:Thay đổi chế độ lƣơng thƣởng công ty Hiện chế độ thưởng công ty có thưởng cho cán nhân viên công ty vào ngày lễ 30/4, 1/5, Quốc khánh Tết ngun đán Vì nên có số khoản thưởng khác để khích lệ tinh thần cơng nhân viên nhằm tạo cho nhân viên cơng ty có tâm lý thoải mái từ gắn bó với cơng ty lâu dài Nội dung - Có phần quà trị giá 200.000đ với nhân viên nữ vợ nhân viên nam vào ngày 3/8 - Vào dịp Tết nguyên đán nên trích 200.000đ từ số tiền thưởng Tết nhân viên để mua quà tri ân cho bố mẹ nhân viên - Tích điểm thâm niên cho nhân viên văn phịng, năm làm việc cơng ty nhân viên tích điểm điểm thâm niên quy đổi thành 100.000đ tháng cộng vào tiền lương hàng tháng nhân viên bắt đầu thưởng lương từ năm thứ - Đối với lái xe có biện pháp khen thưởng theo số lượng chuyến tháng định mức khác sau: Bảng 3.1: Mức khen thƣởng cho lái xe Số lƣợng chuyến Mức khen thƣởng Dưới 25 chuyến/tháng Không khen thưởng Từ 25 – 30 chuyến/tháng 300.000đ/tháng Từ 30 trở lên 100.000đ/chuyến Chi phí - Với tổng số nhân viên tồn cơng ty 26 nay, chi phí cho việc tặng quà ngày 3/8 Tết nguyên đán khoảng 6.000.000đ/năm=500.000đ/tháng - Chi phí dự kiến cho việc thưởng lương theo thâm niên Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 54 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Khố luận tốt nghiệp Bảng 3.2: Chi phí khen thƣởng theo thâm niên Thâm niên làm việc công ty Số lƣợng Chi phí dự kiến năm người 1.000.000đ năm người 400.000đ năm người 1.200.000đ năm người 400.000đ - Dựa vào số lượng hàng hóa mà Cơng ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát nhận nay, chi phí cho việc thưởng theo số chuyến dự kiến sau Bảng 3.3: Chi phí khen thƣởng cho lái xe Số lƣợng xe Mức thƣởng Từ 25-30 chuyến 900.000đ Trên 30 chuyến 300.000đ Tiêu chí  Như tổng chi phí dự kiến cho giải pháp khoảng 4.700.000đ/tháng Kết đạt đƣợc - Tạo cho nhân viên nhận thấy quan tâm từ ban lãnh đạo cơng ty đến gia đình mình, giúp cho nhân viên có cảm giác gần gũi, muốn gắn bó cống hiến cho cơng ty Từ doanh nghiệp giảm chi phí phát sinh khác tuyển dụng, đào tạo… - Gia đình nhân viên n tâm có người gia đình làm việc cơng ty có quan tâm tốt ban giám đốc công ty Từ giúp cho nhân viên có tâm lý an tâm làm việc công ty - Với lợi nhuận cho chuyến khoảng 500.000đ -1.200.000đ chuyến để khích lệ tinh thần lái xe nhằm khai thác triệt để nguồn nhân lực mức khen thưởng khả quan dự kiến đem lại hiệu cao - Tất kết nhằm tới mục đích giúp cho nhân viên cơng ty đạt hiệu tối đa công việc, giúp nâng cao suất làm việc tồn cơng ty Sinh viên: Vũ Hồng Dương - Lớp: QTTN101 55 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Giải pháp 2: Nâng cấp, đại hóa sở vật chất kỹ thuật Hiện nay, hệ thống máy tính cơng ty cũ kỹ lâu ngày chưa bảo trì, nâng cấp thay mới, điều ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu kinh doanh cơng ty Thêm vào số xe container công ty mua từ lâu nên chưa trang bị điều hòa nhiệt độ, làm giảm suất chuyên chở xuống nhiều điều kiện khí hậu Việt Nam khắc nghiệt Vào mùa hè nhiệt độ ngồi trời lên tới 50oC, khơng có điều hịa, sức khỏe lái xe hồn tồn khơng đảm bảo để làm việc cho cơng ty Nội dung - Bảo trì, nâng cấp máy tính phòng Kinh doanh - Lắp đặt điều hòa cho xe container để tồn xe cơng ty lắp điều hịa 100% Chi phí - Bảo trì, nâng cấp máy tính Cơng ty Hồng Phát với chi phí khoảng 1.000.000đ/bộ - Lắp đặt điều hịa xe container chi phí 9.000.000đ/bộ Tổng chi phí 32.000.000đ Kết đạt đƣợc  Nâng cấp hiệu suất làm việc nhân viên phịng ban Khi sử dụng máy tính cũ, để hoàn thành hồ sơ nhân viên khoảng 30 phút, máy tính nâng cấp đổi mới, công việc 20 phút - Hiện nay, nhân viên trung bình ngày có khoảng hồ sơ, tồn cơng ty có tất nhân viên chuyên làm khai báo Hải quan, năm giải pháp tiết kiệm tổng số thời gian là: 10 x x x 310 = 46.500 phút = 775 / năm - Trung bình lao động cơng ty, tiền lương chi cho nhân viên khoảng 25.000đ Do giải pháp tiết kiệm khoảng: 775 x 25.000 = 19.375.000đ / năm - Vì với khoảng 5.000.000đ tiền chi phí để nâng cấp trang thiết bị văn phịng mà cơng ty tiết kiệm số tiền 19.375.000đ năm Sinh viên: Vũ Hồng Dương - Lớp: QTTN101 56 Khố luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng  Hiện Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát, xe container ngày đem doanh nghiệp khoản từ 500.000đ đến 1.200.000đ lợi nhuận Khi môi trường làm việc lái xe cải thiện lái xe đảm bảo sức khỏe, làm việc đầy đủ có thái độ nhiệt tình cơng việc  Với chi phí bỏ 9.000.000đ/ điều hòa tương đương với từ 7-12 ngày nghỉ lái xe Thêm vào lái xe nghỉ việc, với xe trang bị điều hịa dễ dàng tìm lái xe thay xe chưa có điều hịa Vì việc đầu tư điều hòa cho lái xe hồn tồn khả quan với tình trạng  Một số đề xuất cá nhân Ngoài giải pháp nên em cịn có số đề xuất sau, trình độ hiểu biết vốn thời gian có hạn nên em chưa thể tính tốn để đưa số cụ thể: Hoàn thiện đa dạng hóa dịch vụ logistics Hiện cơng ty cung cấp sản phẩm dịch vụ đơn lẻ, dừng lại dịch vụ làm thủ tục Hải quan vận chuyện đường Việc cung cấp một vài dịch vụ chuỗi dịch vụ logisitics khơng thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Nên để tăng tính cạnh tranh thị trường việc đa dạng hóa hồn thiện loại hình dịch vụ logistics cần thiết Nội dung: - Nâng cấp hoạt động giao nhận, đáp ứng yêu cầu đặc thù nghề nghiệp, nhanh gọn, xác, an tồn với chi phí thấp - Sau đó, cơng ty cần có chiến lược kinh doanh liên kết chặt chẽ kho bãi, hải quan, giao nhận, doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngồi - Hướng đến dịch vụ logistics trọn gói 3PL (integrated third party logistics service) chiến lược cạnh tranh để phát triển, phát triển logistics điện tử (e-logistics) với thương mại điện tử quản trị chuyền cung ứng an toàn thân thiện xu hướng thời đại Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 57 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phịng KẾT LUẬN Dịch vụ logistics ngày đóng vai trò quan trọng giai đoạn mở cửa kinh tế Việt Nam Đồng thời, giai đoạn có nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất nhập ngành nghề có liên quan Thời gian vừa qua ban lãnh đạo toàn thể nhân viên không ngừng cố gắng nỗ lực để ổn định phát triển Công ty TNHH thương mại vận tải Hưng Phát Kết đạt đáng khích lệ, khơng gia tăng doanh thu lợi nhuận, mà quy mô công ty ngày mở rộng với loại hình dịch vụ phong phú hơn, chất lượng dịch vụ nâng cao hướng tới dịch vụ logistics hồn thiện Cơng ty dần khẳng định vị ngành logistics nước hướng tới thị trường nước ngồi Nhưng mơi trường kinh doanh thuận lợi tồn cạnh tranh gay gắt khốc liệt tránh khỏi doanh nghiệp nước nước Doanh nghiệp muốn tồn phát triển ổn định thiết phải tự hồn thiện để có đủ sức cạnh tranh hòa nhập vào kinh tế giới Và Công ty TNHH mại vận tải Hưng Phát khơng nằm ngoại lệ Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn sở hạ tầng, nguồn nhân lực, trình độ kỹ thuật…Vì vậy, thời gian tới chắn cơng ty cần có giải pháp khắc phục yếu để tiếp tục phát triển hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics như: nâng cấp, đại hóa sở vật chất kỹ thuật đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; hồn thiện đa dạng hóa dịch vụ logistics; phát triển nguồn nhân lực; đẩy mạnh marketing mở rộng thị trường… Các giải pháp cần tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp tất các nhân viên, phịng ban cơng ty liên kết với cơng ty ngành tạo lên thành công lớn cho dịch vụ logistics công ty, nước ta phát triển ngày hoàn thiện Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 58 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài viết “Kinh tế giới năm sau khủng hoảng tài chính” theo CafeF http://cafef.vn/tai-chinh-quoc-te/kinh-te-the-gioi-5-nam-sau-khung-hoangtai-chinh-2013082914594033015ca32.chn Logistics vấn đề - Chủ biên: GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân Nhà xuất Lao động – Xã hội Giang Chinh (2015), Tốc độ tăng tường GDP Việt Nam cao thứ hai giới http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/vi-mo/toc-do-tang-truong-gdp-cuaviet-nam-cao-thu-2-the-gioi-3120199.html Khánh Duy (2014), Thơng tin tài số 21 kỳ tháng 11 năm 2014, http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/nif/Newdetail?pers_id=42972409 &item_id=154399572&p_details=1 Giấy phép đăng ký kinh doanh Công ty TNHH mại vận tải Hưng Phát Báo cáo tài năm 2013, 2014 Võ Hồ Bảo Hạnh (2014), Nhìn lại tình hình kinh tế giới năm qua số triển vọng năm 2014, http://dised.danang.gov.vn/LinkClick.aspx?f T.Hưng – Anh Quân (2011), Nhìn lại lạm phát 2011: Hai đột biến “đi hoang” dòng tiền, http://vneconomy.vn/thoi-su/nhin-lai-lam-phat-2011-hai-dot-bien-va-su-dihoang-cua-dong-tien-20111225091658359.htm Sinh viên: Vũ Hoàng Dương - Lớp: QTTN101 59