NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CƠ SỞ DỮ LIỆU
1.1.1 Khái niệm về cơ sở dữ liệu (CSDL), hệ quản trị CSDL:
Cơ sở dữ liệu (CSDL) là hệ thống lưu trữ các dữ liệu có cấu trúc trên thiết bị lưu trữ thứ cấp như băng từ và đĩa từ, nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin đồng thời của nhiều người dùng và các chương trình ứng dụng với mục đích khác nhau.
Một cơ sở dữ liệu có thể được định nghĩa là một danh sách sinh viên của một trường, bao gồm các trường dữ liệu như họ và tên, năm sinh, mã số sinh viên, lớp học và khóa học.
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (CSDL) là một tập hợp các chương trình và dữ liệu, cho phép người dùng tạo lập, cập nhật tập tin, cũng như truy xuất và quản lý thông tin hiệu quả Hệ thống này hỗ trợ người dùng trong việc lập báo cáo dưới nhiều định dạng khác nhau, góp phần nâng cao khả năng xử lý và phân tích dữ liệu (Nguyễn Thế Hưng, 2006).
Hiện nay có nhiều hệ quản trị CSDL trên thị trường như: Visual Foxpro, SQL Server, Microsoft Access, Oracle,
1.1.2 Quy trình phát triển CSDL
Quy trình phát triển CSDL thông thường gồm 6 giai đoạn:
- Lên kế hoạch: thu thập thông tin về các ứng dụng đang sử dụng.
Nghiên cứu tính khả thi là một bước quan trọng trong việc đánh giá các kỹ thuật và phương pháp vận hành cơ sở dữ liệu (CSDL) Điều này bao gồm việc phân tích khả năng thực hiện các giải pháp công nghệ, cũng như xem xét tính khả thi về mặt kinh tế của kế hoạch đề xuất Việc thực hiện nghiên cứu này giúp đảm bảo rằng các dự án không chỉ khả thi về mặt kỹ thuật mà còn mang lại lợi ích kinh tế bền vững.
- Xác định yêu cầu về CSDL: xác định tầm, vực của CSDL; các yêu cầu về thông tin để quản lý; các yêu cầu về phần cứng, phần mềm,
- Thiết kế ở mức logic: thiết kế lược đồ CSDL ở mức logic
- Thiết kế ở mức vật lý: chuyển từ mức logic sang mức vật lý với hệ CSDL được chọn
Đánh giá và bảo trì cơ sở dữ liệu (CSDL) là bước quan trọng sau khi thiết kế CSDL ở dạng vật lý Quá trình này không chỉ giúp kiểm tra hiệu quả hoạt động của CSDL mà còn đảm bảo việc bảo trì và nâng cấp CSDL diễn ra một cách thực tế và hiệu quả.
- Giảm sự trùng lặp thông tin xuống mức thấp nhất và do đó đảm bảo được tính nhất quán và toàn vẹn dữ liệu
- Dữ liệu có thể được truy xuất theo nhiều cách khác nhau
Cơ sở dữ liệu (CSDL) cho phép chia sẻ thông tin hiệu quả giữa nhiều người dùng và ứng dụng khác nhau Để tận dụng tối đa những lợi ích này, CSDL cần giải quyết một số vấn đề quan trọng.
Tính chủ quyền của dữ liệu có thể bị ảnh hưởng do sự chia sẻ của cơ sở dữ liệu (CSDL), dẫn đến việc mờ nhạt tinh thần trách nhiệm trong việc đảm bảo an toàn dữ liệu Điều này thể hiện qua khả năng biểu diễn các mối liên hệ ngữ nghĩa và tính chính xác của dữ liệu Do đó, người khai thác CSDL cần có nghĩa vụ cập nhật thông tin mới nhất để duy trì tính toàn vẹn và độ tin cậy của dữ liệu.
Để đảm bảo tính bảo mật và quyền khai thác thông tin của người sử dụng trong môi trường có nhiều người cùng truy cập cơ sở dữ liệu (CSDL) đồng thời, cần thiết phải thiết lập một cơ chế bảo mật hiệu quả và phân quyền khai thác CSDL một cách hợp lý.
Tranh chấp dữ liệu xảy ra khi nhiều người dùng cùng truy cập vào một tài nguyên dữ liệu trong cơ sở dữ liệu (CSDL) với các mục đích khác nhau như xem, thêm, xóa hoặc sửa đổi dữ liệu Để giải quyết vấn đề này, cần thiết lập cơ chế ưu tiên truy nhập và cơ chế xử lý tình trạng khóa chết (Deadlock) trong quá trình khai thác Cơ chế ưu tiên có thể được thực hiện bằng cách cấp quyền ưu tiên cho người khai thác CSDL, trong đó người có quyền cao hơn sẽ được ưu tiên truy cập dữ liệu trước Ngoài ra, có thể áp dụng cơ chế lập lịch truy xuất hoặc cơ chế khóa để quản lý truy cập hiệu quả hơn.
Để đảm bảo dữ liệu khi có sự cố, việc quản lý tập trung có thể làm tăng nguy cơ mất mát hoặc sai lệch thông tin do các sự cố như mất điện đột ngột hoặc hỏng hóc đĩa lưu trữ Một số hệ điều hành mạng cung cấp dịch vụ sao lưu đĩa cứng, như cơ chế RAID, giúp tự động kiểm tra và khắc phục lỗi Tuy nhiên, bên cạnh những dịch vụ này, cơ sở dữ liệu (CSDL) cần có một cơ chế khôi phục dữ liệu hiệu quả để đảm bảo tính ổn định liên tục khi xảy ra các sự cố bất ngờ.
1.2 Khái niệm về hoạch định CSDL
1.2.1 Khái niệm về hoạch định
Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu tương lai và các phương thức cần thiết để đạt được chúng Chức năng này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu cho tổ chức và xác định các phương tiện phù hợp để thực hiện những mục tiêu đó Kết quả của hoạch định là một bộ hồ sơ rõ ràng, ghi chép cụ thể các hành động mà tổ chức cần thực hiện để đạt được thành công.
Chức năng hoạch định yêu cầu nhà quản trị phải xây dựng kế hoạch với các yếu tố cơ bản như mục tiêu, hành động, tài nguyên và quy trình thực hiện.
Phân loại hoạch định: 3 loại
Hoạch định chiến lược là quy trình quan trọng giúp doanh nghiệp xác định các định hướng lớn, từ đó tạo ra sự thay đổi, cải thiện và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.
- Hoạch định dài hạn (Long term strategy): là những hoạch định kéo dài từ 1 đến
Trong vòng 5 năm tới, các kế hoạch được xây dựng để đáp ứng các điều kiện thị trường và tài nguyên cần thiết cho sứ mệnh của tổ chức Hoạch định dài hạn mang tính chiến thuật nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể trong khu vực hoạt động, đồng thời ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược tổng thể.
Hoạch định ngắn hạn, hay còn gọi là chiến lược vận hành, là những kế hoạch cụ thể được thiết lập cho từng ngày, tháng hoặc năm Các quản trị viên xây dựng kế hoạch ngắn hạn nhằm hoàn thành các bước đầu hoặc các công đoạn trong quá trình dài hạn đã được dự kiến.
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ HOẠCH ĐỊNH
ĐỊNH CSDL BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNHOUSE 2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG/KINH DOANH CỦA CÔNG TY SUNHOUSE
2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE, tiền thân là Công ty TNHH Phú Thắng, được thành lập vào ngày 22/5/2000 Năm 2005, SUNHOUSE đã liên doanh với Công ty TNHH SUNHOUSE Hàn Quốc để thành lập Công ty TNHH SUNHOUSE Việt Nam và xây dựng nhà máy sản xuất đồ gia dụng ứng dụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến tại khu vực ASEAN Đến năm 2010, công ty chính thức mang tên Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE, mở rộng đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng như hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước và thiết bị chiếu sáng.
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE
- Tên giao dịch: SUNHOUSE GROUP.,JSC
- Địa chỉ: Tầng 12 Tòa nhà Vinaconex 9, Lô HH2-2 Khu đô thị Mễ Trì Hạ, đường - Phạm Hùng, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
- Website: http://sunhouse.com.vn/ Email: Email: info@sunhouse.com.vn
Hình 1.2: Logo của công ty
Nhà Sản Xuất, Phân Phối - Bán Sỉ
2 1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty (Nguồn: Phòng nhân lực)
Chức năng của từng bộ phận:
Ban giám đốc có vai trò quản lý các phòng ban trong công ty, đảm nhận nhiệm vụ hoạch định chiến lược và kiểm soát hoạt động của tổ chức Họ cũng đánh giá kết quả đạt được của các phòng ban và toàn công ty, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện kế toán tài chính cho các hoạt động kinh doanh và kế toán văn phòng Nhiệm vụ của phòng bao gồm thống kê, báo cáo và tổ chức luân chuyển vốn một cách hợp lý Ngoài ra, phòng kế toán còn quản lý tài sản của công ty và thực hiện thanh toán tiền lương cho công nhân viên, cùng với các công việc khác liên quan đến tài chính.
- Phòng Marketing: Có chức năng xây dựng và triển khai các chiến lược Martketing cho website và sản phẩm nhằm giúp tăng doanh số bán hàng.
Phòng nhân sự có vai trò quan trọng trong việc quản lý nhân sự tại công ty, hỗ trợ giám đốc trong các công tác tổ chức và hành chính Ngoài ra, phòng cũng đảm nhiệm chức năng tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân lực hiệu quả để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các kế hoạch bán hàng hiệu quả Ngoài ra, phòng còn điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng tận tình.
- Phòng kỹ thuật: Có chức năng tạo lập, quản lý và phát triển hệ thống website
Bộ phận kho đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hàng hóa và theo dõi tình trạng xuất - nhập hàng theo ngày, tuần, tháng, quý và năm Bộ phận này cung cấp số liệu và thông tin về tình trạng hàng hóa cho các phòng ban như kinh doanh, kế toán và marketing, nhằm hỗ trợ hiệu quả cho công việc của các bộ phận này.
Công ty hiện có 910 nhân viên và đã phát triển một đội ngũ cán bộ nhân sự dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và thương mại điện tử, được đào tạo từ các trường đại học uy tín.
Số nhân lực tốt nghiệp hệ cao đẳng, đại học chiếm 94%.
Số nhân lực có sự hiểu biết cơ bản về công nghệ thông tin: cơ bản là 91%.
2 1.4 Lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của doanh nghiệp
Sản xuất, kinh doanh đồ gia dụng, điện gia dụng, bếp gas, cáp điện và thiết bị điện.
Là doanh nghiệp tiên phong trong sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng, chúng tôi cung cấp các sản phẩm đột phá như chảo chống dính, bộ nồi inox cao cấp, nồi cơm điện cao cấp, bếp hồng ngoại, máy lọc nước R.O thế hệ mới, quạt phun sương, máy xay sinh tố, cây nước nóng lạnh và quạt điện.
Trong 16 năm phát triển, Tập đoàn SUNHOUSE đã trở thành một trong những doanh nghiệp nghìn tỷ, sở hữu 7 công ty thành viên và 6 nhà máy trên diện tích hơn 40ha Tập đoàn hiện có hơn 1.600 cán bộ công nhân viên, với các công ty con hoạt động độc lập và đạt được nhiều thành tích ấn tượng.
- Báo cáo tài chính về thu chi lợi nhuận trong 3 năm gần đây
STT Danh mục Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Bảng 1.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (đơn vị: VNĐ)
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính kế toán của Công ty)
Qua khảo sát và thu thập số liệu từ phòng kế toán, tình hình kinh doanh của công ty đã tăng trưởng rõ rệt trong 3 năm qua và có xu hướng phát triển tích cực Doanh thu và lợi nhuận sau thuế đều tăng dần theo từng năm Phân tích tình hình kinh doanh cho thấy dự đoán doanh thu và lợi nhuận sẽ tiếp tục gia tăng trong thời gian tới.
2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CSDL BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNHOUSE
2.2.1 Thực trạng vấn đề CSDL bán hàng tại công ty SUNHOUSE a, Thực trạng về tình hình bán hàng tại công ty Sunhouse trong những năm gần đây.
Công ty Sunhouse đã đạt được thành công đáng kể trong việc nâng cao lượng sản phẩm và mở rộng kênh phân phối, đồng thời chú trọng kích thích tiêu dùng qua các chương trình khuyến mãi Chương trình “100% Hài Lòng” với hình thức khuyến mại hấp dẫn đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng trên toàn quốc Khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi hè không chỉ được tặng thêm 365 ngày bảo hành mà còn nhận quà tặng trị giá 1.6 triệu cho tất cả sản phẩm áp dụng Công ty cũng triển khai chương trình Mua 1 tặng 3 với quà tặng bất ngờ, nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ khách hàng Hình ảnh hàng ngàn người mua sắm tại các gian hàng của Sunhouse ngày càng trở nên quen thuộc, đặc biệt khi mức khuyến mại lên tới 40% cho các gói hàng Tết và quà tặng trực tiếp trị giá 1,4 triệu đồng Các kênh hotline của Sunhouse cũng luôn trong tình trạng quá tải.
Hệ thống bán hàng hiện tại chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, đặc biệt tại các cửa hàng bán lẻ và đại lý cấp thấp, nơi việc quản lý thông tin khách hàng và hàng hóa còn rất thủ công Các đại lý cấp cao và siêu thị thường xuyên cập nhật thông tin bán hàng, nhưng trong mùa khuyến mại, lượng khách hàng tăng đột biến dẫn đến tình trạng quá tải và sót đơn hàng Hơn nữa, việc quản lý kho hàng và số lượng hàng nhập xuất trên hệ thống thường không khớp với thực tế, gây khó khăn trong quy trình tác nghiệp bán hàng tại công ty Sunhouse.
Hiện tại các tác nghiệp bán hàng trong công ty Sunhouse đều có tổ chức theo hệ thống và được kiểm soát như sau:
Sơ đồ1.2: Quy trình tác nghiệp bán hàng tại công ty Sun house
Nguồn: Phòng Hành chính kế toán công ty Sunhouse
- Tiếp nhận yêu cầu mua hàng: Cán bộ phòng bán hàng ghi nhận yêu cầu mua hàng từ phía khách hàng.
- Kiểm tra lượng hàng tồn kho: Cán bộ phòng bán hàng kiểm tra lượng tồn kho trên hệ thống.
- Thông báo với khách hàng: Bộ phận bán hàng thông báo với khách hàng lý do đơn hàng có thể đáp ứng được hay không.
- Kiểm soát tín dụng, hạn nợ, hạn thanh toán( nếu có) của khách hàng.
- Kiểm soát giá bán và chiết khấu, khuyến mại để thông báo tới khách hàng giá chiết khấu, khuyến mại( nếu có).
- Xử lý bù trừ công nợ Sau đó lập báo cáo công nợ cho khách hàng.
- Lập hóa đơn dịch vụ đi kèm.
Để lập đơn đặt hàng bán, cán bộ phòng bán hàng dựa vào thông tin từ yêu cầu mua hàng của khách hàng và dữ liệu trên hệ thống kiểm soát Họ sẽ tiến hành tạo đơn đặt hàng bán trên hệ thống một cách chính xác và nhanh chóng.
- Duyệt đơn hàng: Giám đốc hoặc trưởng bộ phận bán hàng duyệt các đơn hàng đã được lập trên hệ thống.
- Lập hóa đơn, in hóa đơn và lệnh xuất kho: Kế toán kho lập hóa đơn bán hàng, in hóa đơn, lệnh xuất kho giao cho thủ kho.
- Xuất Kho: Thủ kho căn cứ vào lệnh xuất kho thực hiện xuất kho.
- Theo dõi đơn hàng và lịch giao hàng( nếu khách hàng mua qua website) sau đó báo cáo đơn đặt hàng.
- Xử lý hàng trả lại nếu sản phẩm mắc lỗi do nhà sản xuất.
- Báo cáo bán hàng c, Thực trạng CSDL bán hàng tại công ty Sunhouse
Công ty Sunhouse chuyên cung cấp các sản phẩm điện gia dụng chất lượng cao cho người tiêu dùng Khách hàng có thể dễ dàng mua hàng thông qua giao dịch trực tiếp với nhân viên hoặc đặt hàng trực tuyến trên website, từ đó hình thành hóa đơn giao dịch.
Hệ QTCSDL hiện tại của công ty Sunhouse như sau:
Mỗi nhân viên trong công ty đều có một mã nhân viên (MaNV) riêng biệt Thông tin quản lý của nhân viên bao gồm mã nhân viên (MaNV), tên nhân viên (TenNV), ngày sinh (Ngaysinh), số điện thoại (SDT) và địa chỉ (Diachi).
HOẠCH ĐỊNH CƠ SỞ DỮ LIỆU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNHOUSE
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ DỰ BÁO NHU CẦU
Mục tiêu dài hạn của công ty là thỏa mãn nhu cầu cụ thể và mong đợi của khách hàng, đồng thời kiểm soát tốt các tình huống trước sự biến đổi nhanh chóng của thị trường Công ty chú trọng đến chất lượng sản phẩm và khả năng đáp ứng mọi nhu cầu trong ngành điện gia dụng, mang lại sự tiện lợi và tính ứng dụng cao Bên cạnh đó, tính bền, mẫu mã sản phẩm và chất lượng dịch vụ cũng là những ưu tiên hàng đầu mà công ty đang theo đuổi.
Công ty nghiên cứu và sản xuất cung cấp nhiều sản phẩm tiện ích, chất lượng cao, phục vụ tận tình và chuyên nghiệp cho đối tác và khách hàng Đảm bảo quy mô và chất lượng sản phẩm, công ty có mối quan hệ sâu rộng trong ngành, không chỉ phục vụ tốt thị trường trong nước mà còn có khả năng sản xuất và cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất khẩu ra các thị trường quốc tế khó tính và biến động.
3.1.2 Dự báo nhu cầu về CSDL của công ty
Công ty lớn với đội ngũ nhân viên đông đảo đang mở rộng hệ thống cửa hàng, chi nhánh và điểm phân phối trên toàn quốc Chiến lược phát triển này tập trung vào các thành phố lớn sầm uất và mở rộng đến cả những vùng nông thôn xa xôi.
Đầu tư vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CSDL) quản lý là cần thiết về cả nhân lực và vật lực Lưu trữ dữ liệu hiện nay đã trở nên thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp Một hệ thống CSDL hoàn chỉnh không chỉ giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng CSDL được coi là tài sản vô giá của công ty, với thông tin được bảo mật cao nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và lợi ích của doanh nghiệp.
Để đạt hiệu quả tối ưu, toàn bộ phần mềm, phần cứng và mạng cần được phối hợp chặt chẽ, nhằm khai thác cơ sở dữ liệu (CSDL) một cách tối đa và đảm bảo thời gian xử lý dữ liệu nhanh chóng.
XÁC ĐỊNH, PHÂN TÍCH CƠ SỞ DỮ LIỆU HIỆN TẠI
- Mô hình CSDL hiện tại của công ty:
Hình 1.3: Lược đồ CSDL hiện tại của công ty Sunhouse
- Quy trình thực hiện dần được hoàn thiện
Việc tuân thủ quy trình trong công ty mang lại hiệu quả cao, không chỉ đảm bảo tính nhất quán mà còn giúp tránh bỏ sót các nghiệp vụ và tình tiết quan trọng trong quá trình triển khai Tuân thủ quy trình không đồng nghĩa với việc rập khuôn cứng nhắc, mà là cách để nâng cao hiệu suất làm việc và quản lý hiệu quả hơn.
Để mở rộng kênh phân phối và tăng cường các điểm bán hàng, công ty Sunhouse đang gặp phải nhiều khó khăn trong quá trình bán hàng, bất chấp việc đã áp dụng phần mềm hỗ trợ Những thách thức này vẫn tồn tại và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty.
Quản lý hàng tồn kho hiện tại chưa đạt hiệu quả, khiến việc nắm bắt lượng tiêu thụ từ đại lý trở nên khó khăn Điều này dẫn đến việc không thể lập kế hoạch chính xác cho số lượng sản phẩm cần sản xuất.
Khó quản lý thu nợ cũng như việc thu hồi nợ, lượng hàng tồn… của các đại lý, siêu thị, điểm bán để điều chỉnh kịp thời
Nhân viên bán hàng khó được kiểm soát hợp lý để đánh giá hiệu quả làm việc,
-Quy trình của các HTTT quản lý hiện tại tuy hoàn thiện nhưng chưa phản ánh được đầy đủ các nghiệp vụ liên quan đến quản lý
Quy trình hiện tại của hệ thống phản ánh các chức năng cơ bản của quy trình quản lý thông tin của công ty Tuy nhiên, khi phát sinh nhiều nghiệp vụ hơn liên quan đến các hoạt động quản lý như quản lý bán hàng, hệ thống hiện tại có thể không đáp ứng đủ nhu cầu lưu trữ và xử lý thông tin.
ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG CSDL HIỆN TẠI
Công ty đã xây dựng một cơ sở dữ liệu chung, nhưng cần hoàn thiện và thống nhất cho toàn hệ thống Với sự mở rộng và phát triển của quá trình kinh doanh, công ty cần nhanh chóng cải tiến hệ thống thông tin quản lý bán hàng nhằm hỗ trợ tốt hơn cho quyết định của lãnh đạo Việc hoàn thiện quy trình bán hàng sẽ không chỉ nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng mà còn góp phần tăng lợi nhuận cho công ty.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH, PHƯƠNG ÁN TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CƠ SỞ DỮ LIỆU
Khách hàng mua hàng tại công ty có cơ hội nhận nhiều chính sách ưu đãi, nhưng việc quản lý hiện tại chưa cụ thể, chỉ được ghi nhận qua trao đổi trực tiếp giữa nhân viên và khách hàng, và trừ ưu đãi vào hóa đơn cho đến khi hết hạn hiệu lực của chính sách Điều này gây khó khăn trong quản lý bán hàng Để cải thiện, tôi đã bổ sung thực thể Chính sách ưu đãi, bao gồm các thông tin như mã chính sách ưu đãi (MaCSUD), thời gian có hiệu lực (TGHL), mức độ (Mucdo) và mô tả (Mota), nhằm tạo điều kiện quản lý dễ dàng hơn.
Một khách hàng có thể nhận nhiều chính sách ưu đãi khác nhau và mỗi chính sách ưu đãi có thể dành cho nhiều khách hàng.
3.4.2 Các yêu cầu về CSDL a, Yêu cầu chức năng
- Yêu cầu về lưu trữ:
Thông tin của nhân viên(NHANVIEN) được quản lý bao gồm: mã nhân viên( MaNV), tên nhân viên(TenNV), ngày sinh( Ngaysinh), số điện thoại( SDT), địa chỉ( Diachi)
Thông tin của khách hàng( KHACHHANG) được quản lý bao gồm: mã khách hàng( MaKH), tên khách hàng(TenKH), số điện thoại( SDT), đại chỉ( Diachi)
Thông tin về hàng hóa( HANGHOA) bao gồm: mã hàng hóa( MaHH), tên hàng hóa( TenHH), ngày nhập( Ngaynhap), số lượng( Soluong), đơn giá( Dongia), mô tả( Mota).
Hóa đơn (HOADON) chứa các thông tin quan trọng như mã hóa đơn (MaHD), mã nhân viên (MaNV), mã khách hàng (MaKH), mã hàng hóa (MaHH), mã chính sách ưu đãi (MaCSUD), ngày lập (Ngaylap), số lượng (Soluong), đơn giá (Dongia) và thành tiền (Thanhtien).
Thông tin về chính sách ưu đãi( CSUD) bao gồm: mã chính sách ưu đãi( MaCSUD), thời gian có hiêu lực( TGHL), mức độ( Mucdo), mô tả( Mota).
- Yêu cầu về nghiệp vụ:
Nhập dữ liệu trực tiếp vào các biểu mẫu giao diện thông qua các module như Bảng khách hàng, Hóa đơn, Chính sách ưu đãi, Nhân viên lập hóa đơn và Bảng hàng hóa.
Có thể in, cập nhật, xóa, thay thế ở các biểu mẫu nào?
Có thể thêm mới, xóa bỏ, sửa đổi các thông tin từ bước lập trình.
Có thể in, tạo báo cáo từ các biểu mẫu nào?
Có thể tìm kiếm, tra cứu dựa trên tiêu chí nào?
Có khả năng phân chia thành các nhóm CSDL dựa theo loại sản phẩm.
Có khả năng thay đổi, cập nhật các ngôn ngữ khác nhau và các giao diện khác nhau.
Khả năng tích hợp và kết nối trên các phần mềm lập trình và thiết kế như Visual Studio và Visual Basic là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phát triển mà còn nâng cao hiệu suất làm việc Bên cạnh đó, các yêu cầu phi chức năng cũng cần được xem xét để đảm bảo tính ổn định và hiệu quả của ứng dụng.
- Yêu cầu về hệ thống:
Thiết kế theo mô hình khách- chủ, tác vụ này do máy chủ xử lý nên tác vụ nhanh.
Hệ thống cung cấp chức năng lưu trữ dự phòng và phục hồi dữ liệu khi có sự cố Hệ thống đảm bảo có tính đồng bộ.
Đối với người quản lý, giao diện cần rõ ràng, dễ quản lý và có tính kết nối cao Còn đối với nhà quản lý hệ thống và lập trình viên, giao diện phải thân thiện, dễ kiểm tra, dễ bảo trì và hiệu quả cao.
Giao diện của sản phẩm được thiết kế thuận tiện và trực quan, giúp người dùng dễ dàng sử dụng Bố trí hợp lý và thân thiện, cùng với màu sắc hài hòa, tạo điều kiện cho thao tác nhanh chóng và chính xác.
Yêu cầu về tính sẵn sàng của dữ liệu cho phép truy cập đa người dùng, với các bộ phận được phân quyền có khả năng truy cập dữ liệu ở mức độ nhất định Đồng thời, các biểu mẫu cần phải dễ sử dụng, dễ hiểu và tuân thủ đúng quy định pháp luật của Nhà nước.
Để đảm bảo an toàn và bảo mật ở mức cao nhất, hệ thống cần đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu Đồng thời, khả năng tương tác với các hệ thống khác cũng rất quan trọng, yêu cầu tính mở, dễ dàng nâng cấp và khả năng thay đổi linh hoạt trong quá trình phát triển Hệ thống nên có khả năng bổ sung thêm tính năng và thông tin mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.
Hệ thống cơ sở dữ liệu cần đáp ứng yêu cầu về thời gian thực hiện với tốc độ tìm kiếm nhanh và ổn định Kết quả tương tác từ hệ thống phải nhanh chóng, chính xác và đáng tin cậy.
3.4.3 Lựa chọn mô hình, tái cấu trúc và xây dựng CSDL
Mô hình phân cấp chức năng được lựa chọn để xây dựng cơ sở dữ liệu cho bài toán hoạch định hệ thống bán hàng của công ty Sunhouse, nhờ vào sự rõ ràng và dễ hiểu trong mô tả bài toán Mô hình dữ liệu này không chỉ đơn giản mà còn thuận tiện cho việc sử dụng và phân tích trong quản lý bán hàng Sơ đồ phân cấp chức năng của hệ thống quản lý bán hàng sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ phân cấp chức năng của hệ thống quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng là trách nhiệm của bộ phận bán hàng và giao hàng, nơi họ quản lý toàn bộ thông tin liên quan đến hàng hóa, sản phẩm được bán ra và khách hàng Bộ phận này cũng đảm nhận việc theo dõi và xử lý các giao dịch, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua sắm.
Hệ thống quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng Quản lý ưu đãi Báo cáo vận chuyển hoặc bàn giao sản phẩm đến tay khách hàng.
Quản lý kho hàng là trách nhiệm của bộ phận kho, bao gồm việc giám sát tất cả các sản phẩm hàng hóa nhập xuất, lưu trữ hàng hóa, và quản lý quá trình lưu chuyển hàng hóa từ kho tới các điểm phân phối và cuối cùng là tới tay khách hàng.
Quản lý ưu đãi: bộ phận chăm sóc khách hàng đảm nhiệm, quản lý các chương trình ưu đãi cũng như các khách hàng được hưởng ưu đãi.
Báo cáo: tạo các biểu mẫu thống kê, báo cáo về các tác vụ liên quan đến hệ thống quản lý bán hàng. b, Mô hình quan hệ
- Xác định thuộc tính của các thực thể
Thông tin của nhân viên(NHANVIEN) được quản lý bao gồm: mã nhân viên( MaNV), tên nhân viên(TenNV), ngày sinh( Ngaysinh), số điện thoại( SDT), địa chỉ( Diachi)
Thông tin của khách hàng( KHACHHANG) được quản lý bao gồm: mã khách hàng( MaKH), tên khách hàng(TenKH), số điện thoại( SDT), đại chỉ( Diachi)
Thông tin về hàng hóa( HANGHOA) bao gồm: mã hàng hóa( MaHH), tên hàng hóa( TenHH), ngày nhập( Ngaynhap), số lượng( Soluong), đơn giá( Dongia), mô tả( Mota).
Thông tin về hóa đơn( HOADON) bao gồm: mã hóa đơn( MaHD), ngày lập ( Ngaylap), số lượng( Soluong), đơn giá( Dongia), thành tiền( Thanhtien)
Thông tin về chính sách ưu đãi( CSUD) bao gồm: mã chính sách ưu đãi( MaCSUD), thời gian có hiêu lực( TGHL), mức độ( Mucdo), mô tả( Mota).
- Xây dựng các quan hệ
Chính sách ưu đãi- Hóa đơn
Chính sách ưu đãi- Khách hàng
Hình 1.4: Lược đồ CSDL bán hàng của công ty Sunhouse sau khi tái cấu trúc 3.4.4 Demo truy vấn trên SQL
- Câu lệnh tìm kiếm các khách hàng có cùng chính sách ưu đãi UD01
Where KHACHHANG.MACSUD Like 'UD01%';
- Mỗi một nhân viên của công ty đã lập bao nhiêu đơn đặt hàng (nếu nhân viên chưa hề lập một hoá đơn nào thì cho kết quả là 0)
SELECT NHANVIEN.MANV,TENNV,COUNT(MAHD) AS tongsohoadon FROM NHANVIEN LEFT OUTER JOIN HOADON
ON NHANVIEN.MANV=HOADON.MANV
GROUP BY NHANVIEN.MANV,TENNV
Gồm các tính năng cơ bản như: cập nhật, sửa, xóa, ok( tìm kiếm), cancel( thoát)
- Giao diện của thực thể nhân viên
- Giao diện của thực thể hàng hóa
- Giao diện của thực thể hóa đơn
- Giao diện của thực thể khách hàng
- Giao diện của thực thể chính sách ưu đãi
ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI
Thời gian sống của hệ thống phụ thuộc vào cả yếu tố nội tại và ngoại tại Việc bảo trì thường xuyên sẽ giúp kéo dài tuổi thọ của hệ thống, dự kiến có thể đạt đến 5 năm.
Giao diện đơn giản, dễ hiểu, dễ hình dung, trực quan hơn nên khả năng sử dụng tốt hơn.
Cho phép truy cập dữ liệu đa người dùng, có sự phân quyền cho người sử dụng nên có tính minh bạch, rõ rang và an toàn hơn.
Nâng cấp hệ thống là điều cần thiết để đáp ứng sự thay đổi phức tạp trong quy trình sản xuất, phân phối và bán hàng của doanh nghiệp Điều này giúp người sử dụng dễ dàng hơn trong việc hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả, đồng thời cải thiện khả năng quản lý và tác động đến các hoạt động kinh doanh.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN .37 KẾT LUẬN
Áp dụng công nghệ quản lý bán hàng tại tất cả các chi nhánh và điểm phân phối giúp nâng cao hiệu quả và chuyên nghiệp hóa quy trình Chất lượng cơ sở dữ liệu (CSDL) được cải thiện liên tục, với việc cập nhật và bổ sung các tính năng mới phù hợp với từng giai đoạn, nhằm thích ứng với sự biến đổi và tối ưu hóa hoạt động trong mọi tình huống.
KẾT LUẬN Đề tài đã đi vào làm phân tích và làm rõ các nội dung sau:
Thứ nhất: Đã làm rõ các vấn đề lý thuyết về cơ sở dữ liệu, hoạch định cơ sở dữ liệu và quản lý bán hàng.
Thứ hai: Tóm lược các nét cơ bản về thực trạng và quy trình quản lý bán hàng của công ty
Thứ ba: Đề xuất, phân tích và hoạch định cơ sở dữ liệu quản lý bán hàng trên nền website nội bộ của công ty
Tuy nhiên, do hạn chế về trình độ và thời gian, đề tài vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện Em rất mong nhận được sự xem xét và góp ý từ quý thầy cô Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý công ty và Cô Nguyễn Thị Thu Thủy đã hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn!