(Luận văn tmu) quản trị hệ thống kênh phân phối tại công ty tnhh dược phẩm đa phúc

TÓM LƯỢC Đối với doanh nghiệp sản xuất, việc phân phối hàng hóa cần thiết để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, góp phần mở rộng thị trường, mang lại doanh thu Đây trình riêng lẻ mà vận hành tất thành viên hệ thống phân phối Nếu doanh nghiệp lựa chọn sai kênh phân phối “giết chết” sản phẩm ngược lại Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc doanh nghiệp thành lập hoạt động lĩnh vực dược phẩm, để sản phẩm tới tay người tiêu dùng khắp nước quản trị kênh phân phối nào, cách thức sao, làm để phát huy hiệu tất thành viên kênh ý nghĩa thực quan trọng với Đa Phúc Xuất phát từ thực tế thực tập Công ty, việc hệ thống quản trị thông tin thành viên kênh nhiều bất cập, việc xử lý mâu thuẫn thành viên chưa hài hòa,…em xin lựa chọn đề tài “Quản trị hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc” cho khóa luận tốt nghiệp Bài viết chia làm ba chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận quản trị kênh phân phối Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc i ii LỜI CẢM ƠN Đề hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại Đặc biệt dẫn nhiệt tình PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, TS Phạm Văn Kiệm hướng dẫn tận tình em suốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán nhân viên Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc, đặc biệt ban giám đốc Công ty tạo hội điều kiện để em tiếp xúc học hỏi từ rút lý luận ý nghĩa hoạt động quản trị hệ thống phân phối doanh nghiệp Trong q trình thực khóa luận em cố gắng thời gian không cho phép kiến thức hạn chế nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý chỉnh sửa thầy q cơng ty để hồn thiện đề tài khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Thư iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Một số nội dung kênh phân phối .6 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Chức năng, cấu trúc kênh phân phối .7 1.1.3 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 1.2 Nội dung quản trị kênh phân phối .9 1.2.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối .9 iv 1.2.2 Yêu cầu quản trị kênh phân phối 10 1.2.3 Những nội dung quản trị kênh phân phối 11 1.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối 13 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 13 1.3.2 Các yếu tố vi mô 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐA PHÚC 16 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 16 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngành nghề công ty 16 2.1.3 Tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 18 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến quản trị kênh phân phối Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 19 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô .19 2.2.2 Các yếu tố vi mô 21 2.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty 22 2.3.1 Khái quát hệ thống kênh phân phối Công ty 22 2.3.2 Thực trạng quản trị kênh phân phối công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc.24 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá quản trị kênh phân phối Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 29 2.4.1 Thành công đạt 29 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 30 v 2.4.3 Các vấn đề đặt 30 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐA PHÚC .31 3.1 Dự báo xu hướng phương hướng phát triển hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 31 3.1.1 Dự báo xu hướng thị trường dược 31 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 32 3.1.3 Định hướng phát triển hệ thống kênh phân phối .33 3.2 Đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty TNHH dược phẩm Đa Phúc .33 3.2.1 Đối với phận Marketing 33 3.2.2 Tăng cường mức cung ứng hàng hóa cho khách 33 3.2.3 Mở rộng mạng lưới phân phối 34 3.2.4 Mục tiêu phát triển hệ thống kênh phân phối 34 3.2.5 Tăng cường quản trị kênh 35 3.2.6 Chính sách giá kênh 35 3.2.7 Mở rộng xúc tiến hỗn hợp 35 3.3 Các kiến nghị, đề xuất khác .36 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi vii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .18 Bảng 2.2: Thống kê số lượng kênh phân phối Công ty 22 Bảng 2.3 : Mức thưởng doanh thu chuyến du lịch đạt Công ty thời gian 12 tháng 28 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quản trị kênh phân phối 10 Hình 1.2: Sơ đồ quản trị kênh phân phối 11 Hình 2.1 :Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH dược phẩm Đa Phúc 17 Hình 2.2: Sơ đồ kênh phân phối Công ty 23 Hình 2.3: Mạng lưới phân phối Cơng ty 24 Hình 3.1: Chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người Việt Nam từ năm 2005 dự báo đến năm 2027 31 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung Distributor Management System DMS (Hệ thống quản lý phân phối) Ethical drugs ETC (Thuốc kê theo đơn bác sĩ) Gross Domestic Product GDP (Tổng sản phẩm nội địa) Good Manufacturing Practice GMP (Tiêu chuẩn “Thực hành sản xuất tốt”) Good Storage Practices GSP HĐKD HĐTC OTC (Thực hành tốt bảo quản thuốc) Hoạt động kinh doanh Hoạt động tài Over The Counter (Thuốc bán khơng cần theo đơn bác sĩ) Pharmaceutical Inspection Co-operation PIC/S 10 11 12 13 SXKD TDV TNDN TNHH 14 VAT Scheme (Chương trình hợp tác Thanh tra Dược) Sản xuất kinh doanh Trình Dược Viên Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Value Added Tax (Thuế giá trị gia tăng) ix PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một là, theo số liệu thống kê, ngành dược Việt Nam có tốc độ phát triển vào loại nhanh khu vực châu Á với mức tăng trưởng khoảng 14,6% giai đoạn 2010 – 2015 trì 14% đến năm 2025 Bên cạnh đó, tác động xu hướng già hóa dân số, tăng lên đáng kể thu nhập bình quân đầu người khiến cho vấn đề chăm sóc sức khỏe ngày trở thành mối quan tâm hàng đầu nhiều người Tất điều khiến ngành Dược trở thành lĩnh vực quan tâm nhiều với tham gia nhiều doanh nghiệp, tập đoàn, thương hiệu lớn Hai là, hầu hết quốc gia, nhà sản xuất nhà phân phối dược phẩm thường đơn vị độc lập nhằm tập trung hóa chun mơn, Việt Nam, hệ thống phân phối ngành dược có cấu trúc phức tạp việc phân phối theo nhiều cấp bậc trung gian Chính điều đặt cho doanh nghiệp dược câu hỏi làm để đưa sản phẩm tới tay khách hàng cách nhanh tiết kiệm chi phí nhất? Việc phân phối cách giảm thiểu khâu trung gian nhiều nhất? Cách để kiểm soát giá bán khâu trung gian Ba là, với mục đích kinh doanh nhằm tăng lượng hàng hóa bán ra, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, mở rộng thị trường theo khu vực địa lý khác doanh nghiệp cần làm để phân phối sản phẩm cách hiệu