Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt độngbooking kol của dự án the paralleltại công ty tnhh silotech

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -   BÁO CÁO THỰ C TẬP GIỮ A KHÓA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh qu ốc tế  GIẢI PHÁP NÂNG CAO HI ỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BOOKING KOL CỦA DỰ  ÁN THE PARALLEL TẠI CÔNG TY TNHH SILOTECH Họ và tên sinh viên: Nguy ễn Thị Ngoan Duyệt nộp Mã sinh viên: 1912210140 Lớ p: A06-QTKDQT Khóa: 58 Giáo viên hướ ng dẫn: ThS Nguyễn Thị Sâm ThS Nguyễn Thị Sâm Hà Nội, tháng 08 năm 2022 MỤC LỤC  MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ iv LỜ I MỞ  ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ   LÝ LUẬN VÀ GIỚ I THIỆU CHUNG V Ề CÔNG TY TNHH SILOTECH 1.1 Cơ sở  lý luận 1.2 1.1.1  M ộ t số  thuậ t ngữ   1.1.2  Hoạt độ ng booking KOL Giớ i thiệu về công ty TNHH SiloTech Chương 2: 1.2.1 Quá trình hình thành phát tri ể   n củ a công ty 1.2.2 Các sả n phẩ   m d   ị  ch vụ công ty cung c ấ  p 1.2.3  Bộ máy nhân s ự  củ a cơng ty 7  THỰ C TRẠNG HOẠT ĐỘNG BOOKING KOL C ỦA DỰ  ÁN THE PARALLEL TẠI CÔNG TY TNHH SILOTECH 2.1 Quy trình ho ạt động booking KOL dự  án The Parallel công ty TNHH SILOTECH 2.2  2.1.1  Xác đị  nh kinh phí mụ c tiêu booking KOL  2.1.2  Phác họ a kế  hoạch sơ bộ  11  2.1.3 Thiế   t l ậ p kiể   m tra gmail 11  2.1.4 Tìm kiế   m chọ n l ọ c KOL 12  2.1.5  Liên l ạ c Thỏ a thuậ n l ại về giá 13  2.1.6   H ợp tác, đánh giá kế   t 15 Đánh giá hoạt động booking KOL c dự  án The Parallel 15  2.2.1 Thành tự u 15  2.2.2 Chương 3:  Khó khăn  16  MỘT SỐ  GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HO ẠT ĐỘNG BOOKING KOL C ỦA DỰ   ÁN THE PARALLEL T ẠI CÔNG TY TNHH SILOTECH TRONG TH Ờ I GIAN TỚ I 18 3.1 Phương hướ ng pháp tri ển dự   án The Parallel th ờ i gian tớ i 18 3.2 Giải pháp nâng cao 18 KẾT LUẬN 21 NHẬT KÝ THỰ C TẬP 22 DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ   Hình 1: Cơ cấu bộ máy tổ chức Hình 2: Quy trình hoạt động booking KOL Hình 3: Phân loại KOL 10 Hình 4: Kiểm tra tài khoản gmail 12 Hình 5: Một phần danh sách KOL tổng hợ  p 14 Hình 6: Một phần bảng tổng hợ  p toán KOL .15 LỜI MỞ ĐẦU  Song hành vớ i sự phát triển mạnh mẽ của thời đại cơng nghệ thơng tin, hình thức marketing tr ực tuyến dần thay thế các phương thức quảng cáo truyền thống Một hình marketing hiệu quả  đượ c nhiều doanh nghiệ p l ựa ch ọn áp dụng nhờ   vào KOL Đây có thể là m ột thuật ngữ đã quen thuộc đối vớ i thườ ng xuyên sử dụng trang mạng xã hội Vì thế, để tìm hiểu sâu về KOL quy trình cách thức booking KOL Đượ c sự  giúp đỡ  c nhà trườ ng, tạo điều ki ện cho sinh viên năm đượ c thực tậ p doanh nghiệp, em có hộ i cọ sát thực tế tại công ty TNHH SiloTech để thực báo cáo thực tậ p khóa với đề tài “Giải pháp nâng cao hi ệu quả  hoạt động booking KOL c dự   án The Parallel t ại công ty TNHH SiloTech”.  Trên sở   nghiên cứu lý luận chung về hoạt động booking KOL phân tích thực tr ạng hoạt động kinh doanh công ty, báo cáo s ẽ  đưa kiến nghị, giải pháp nhằm tăng hiệu quả  cho hoạt động booking KOL Công ty thờ i gian tớ i.  K ết cấu báo cáo chia làm chương sau:   Chương 1: Cơ sở  lý luận Giớ i thiệu chung về công ty TNHH SiloTech Chương 2: Thực tr ạng hoạt động booking KOL dự án The Parallel công ty TNHH SiloTech Chương 3: Một số gi ải pháp nhằm nâng cao hoạt động booking KOL dự  án The Parallel cơng ty TNHH SiloTech Trong q trình thực hiện, thờ i gian thực tậ p ngắn chuyên mơn nghiệ p vụ cịn hạn chế, em khơng tránh khỏi sai sót Em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Nguyn Thị Sâm hướ ng dẫn, góp ý, chỉnh sửa để em có thể hồn thành báo cáo thực tậ p khóa cách chu khoa học Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SILOTECH 1.1 Cơ sở lý luận  1.1.1  Một số thuật ngữ   KOL (hay Key Opinion Leader) tạm dịch “người tư vấn quan điểm chính”, có sức ảnh hưởng đến cộng đồng định Họ là ngườ i có chun mơn về một lĩnh vực đó, thông qua nhữ ng kiến thức, chia sẻ nhận đượ c s ự  yêu thích tín nhiệm nhiều ngườ i Hiện nay, KOL phủ sóng khắ p lĩnh vực ca sĩ, MC, đầ u bếp, bác sĩ, giáo viên,   Trong ngành Marketing, KOL có vai trị quan tr ọng việc k ết nối sản  phẩm với ngườ i tiêu dùng Các doanh nghiệp thườ ng dựa vào mức độ ảnh hưở ng KOL mà mờ i họ tham gia vào d ự án quảng cáo nhằm tăng mức độ tin dùng sản phẩm khách hàng Cũng thế, KOL sẽ nhận đượ c mức thù lao khác Bao gồm loại Celebrity, Influencer, Mass Seeder: - Celebrity: Celebrity gọi tắt Celeb thườ ng ngườ i tiếng, có sức ảnh hưở ng lớn đến cộng đồng ca sĩ, din viên, hạng A, Họ thườ ng có vai trị hình ảnh đại diện cho nhãn hàng, đạ i sứ thương hiệu, - Influencer: Influencer hay g ọi ngườ i truyền cảm hứng Inf luencer ngườ i mang thơng điệ p, thơng tin bổ ích về một lĩnh vực đến xã hội ví dụ: n ấu ăn, du lịch, Nhóm KOL có th ể là b ất c ứ ai ngành nghề (streamer, Vlogger, ), lĩnh vự c - Mass Seeder: Mass Seeder có sức ảnh hưở ng phạm vi nhỏ  Công việc Mass Seeder chia s ẻ  thông tin từ  nhóm Celebrity Influencer vớ i mục đích quảng bá sản phẩm, thương hiệu đến nhóm khách hàng nhỏ  GameGuild: Guild Games dịch tiếng việt tức Bang hội tr ị chơi, hay nói cách khác, m ột cộng đồng Game thủ của trò chơi nhiều trò chơi Trong sống thườ ng nhật, anh em r ất có thể  bắt gặ p cộng đồng Game (Guild Games) cộng đồng Game Võ Lâm Chi Mộng, FIFA Online 4, Liên minh huyền thoại, nơi ngườ i chia sẻ những khoảnh khắc vui, kiến thức, kinh nghiệm chơi game, nơi tìm kiếm đồng độ i, Guild Games thị  trường Blockchain vậy, ngày nhiều Games Blockchain mọc lên, việc thành lậ p Guild để k ết nối game thủ là điều tất yếu, trị chơi  khơng bao giờ   vui thiếu tính cộng đồng, sự cạnh tranh, niềm vui chơi nhau, chiến thắng, Tuy nhiên, Game blockchain dù Game có sự  khác biệt so vớ i Game truyền thống, vai trị cho Guild Games blockchain có số sự khác biệt so vớ i Guild Games truyền thống 1.1.2  Hoạt động booking KOL  Booking KOL trình tìm kiếm, chọn lọc định h ợ  p tác vớ i gương mặt KOL phù hợ  p vớ i sản phẩm nhãn hàng Vai trò hoạt động KOL - Ti ế p c ận ngườ i mua tiềm năng: bở i h ầu h ết người theo dõi KOL thuộc chung nhóm đối tượ ng khách hàng cụ thể nên thương hiệu chọn đượ c KOL phù hợ  p sẽ nhanh chóng tiế p cận branding thương hiệu hiệu - Tăng nhận diện tên thương hiệu: đánh giá hay nhận định về sản phẩm mà KOL đưa sẽ góp phần lan tỏa nâng cao uy tín thương hiệu Từ đó nhận diện thương hiệu tăng cao.  - Tăng uy tín cho mẫu sản phẩm: KOL chuyên gia, có kiến thức am hiểu về một lĩnh vực định nên lờ i giớ i thiệu sản phẩm từ họ hoặc video quảng cáo có sự xuất KOL giúp người dùng tin tưở ng về sản phẩm - Thúc đẩy ngườ i mua mua mẫu s ản ph ẩm: Chìa khóa KOL “có đượ c m ối quan hệ  tin tưởng” vớ i c ộng đồng nên tâm lý khách hàng sẽ  tin tưở ng chọn mua sản phẩm/dịch vụ mà ngườ i có chun mơn, tiếng giớ i thiệu - Cải thiện thứ hạng từ khóa làm SEO: đăng blog hay mạng xã hội có kèm liên k ết d ẫn v ề website KOL thườ ng sẽ  Google đánh giá cao Bở i số lượng khách hàng, ngườ i theo dõi tiềm từ các KOL giúp tăng traffic, tương tác hiệu quả làm seo cho website 1.2 Giới thiệu cơng ty TNHH SiloTech 1.2.1 Q trình hình thành phát triển công ty   Tên công ty: Công ty TNHH SiloTech Tên viết tắt: SILO TECH CO.,LTD Loại hình: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Tr ụ sở : số 136 Lê Tr ọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nộ i Mã số thuế: 2300998103, đăng ký huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh Điện thoại: 0888.288.232, Gmail: hr@silotech.vn  Công ty TNHH SiloTech đượ c thành lập vào ngày 02/11/2017 Người đại diện  pháp luật công ty ông Nguyn Thành Công, giữ chức vụ Giám đốc công ty Công ty tận dụng lợ i thế to l ớ n thành viên nhóm c ố vấn tiềm năng, đượ c t ậ p h ợ  p b ởi tài năng, kỹ  năng, sự sáng tạo, kinh nghiệm lĩnh vực Blockchain Gaming có th ể k ể đến như: Louis Nguyen - CEO: Hơn năm kinh nghiệm Blockchain Fintech, Dau Ngoc Huy - COO: Hơn năm kinh nghiệm lĩnh vực Marketing xây dựng thương hiệu Cùng cố  vấn Santiago R Santos: Thành viên đầu tư Crypto tạ i quỹ ParaFi Capital, Hung Dinh: Ngườ i sáng lậ p RADA Network Đượ c thành lậ p từ năm 2017 đến công ty có năm hoạt động lĩnh vực Blockchain cơng nghệ tài Fintech, CEO SiloTech ln cố gắng để xây dựng tậ p th ể cơng ty gia đình không ngừng nâng cao chất lượ ng sản phẩm, theo k ị p sự phát triển không ngừng công nghệ hiện 1.2.2 Các sản phẩm và dịch vụ cơng ty cung cấp  chính SiloTech công ty công nghệ, phát triển sản phẩm dịch vụ dựa công nghệ Blockchain Sản phẩm: Dự án The Parallel Blockchain NFT cho phép sở  hữu đất đai hàng hóa ả o, làm việc thế giớ i tr ực tuyến, sở  hữu dữ liệu cá nhân ki ểm sốt sống k ỹ thuật số  riêng mình, The Parallel dự án công ty TNHH SiloTech sinh để chia sẻ những tr ải nghiệm The Parallel m ột Metaverse vô hạn mô theo thế giớ i thực, nơi người chơi có khả  tạo thế giớ i riêng độc đáo hệ thống kinh tế năng động cho riêng Khơng chỉ tích hợ  p tính về Defi P2E, The Parallel cịn gi ớ i thiệu tính Creative-to-Earn vớ i tiềm kiếm tiền vô hạn nâng tầm sự k ết nối cộng đồng The Parallel tổng huy động đượ c nguồn vốn tr ị giá $4,3 triệu la ở  vịng gọi vốn Chiến Lượ c, dẫn dắt bở i quỹ đầu tư tên tuổi lớ n lĩnh vực Crypto là: Kyber Ventures Signum Capital The Parallel có mã token $PRL $PS Trong $PRL đóng vai trị n tr ị, $PS đóng vai trị tiện ích Tokenomics dự án đượ c thiết k ế phân bổ hợ  p lý cho nhà đầu tư vòng Seed (5%), Private  (14%), Public (1%) giai đoạ n vesting với lượ ng token nhỏ giọt đến tháng 7/2024 Trong dự án The Parallel có s ản phẩm chính: Gaming platform: Ở giai đoạn hệ sinh thái này, người chơi sẽ chơi Trò chơi The Parallel phát triển Sau đó, sẽ có thêm nhiều game vớ i l ối chơi nhập vai đượ c nhà phát triển game khác tích hợ  p The Parallel mong mu ốn tr ở  thành n ền t ảng chơi game (Gaming Platform) cung cấp cho ngườ i dùng tr ải nghiệm chơi game tuyệ t vờ i Ascension tựa game đượ c xây dựng mắt Metaverse The Parallel Đây thể  loại game PVP đượ c lấy cảm hứng từ  trò chơi Đèn xanh Đèn đỏ Đây trò chơi PVP vớ i nhiều chế  độ  để  người chơi thưở ng thức Có số chế  độ  chơi bao gồm solo, người chơi 10 người chơi  Openworld : Open World thế giớ i thực tế ảo siêu mơ hình The Parallel Infinite, nơi ngườ i dùng có thể s ử d ụng NFT h ọ  để tham gia, tạo, thưở ng thức, đóng góp trải nghiệm để kiếm tiền Tr ụ sở  của The Parallel Land hai yếu tố  Open World Tr ụ sở  The Parallel nằm ở  trung tâm Open World Land tài sản k ỹ thuật số có nhiều quy mơ khác s ẽ đượ c bán phân phối cho chủ sở  hữu Trong The Parallel, người góp phần tạo giá tr ị, điều xác định sự vô hạn Metaverse qua: - Sáng tạo để Ki ếm ti ền (Creative-to-Earn): The Parallel tạo n ền t ảng mong muốn thấy đượ c thế giới đa dạng trí tưởng tượ ng người chơi.  - Khơng có ranh giớ i cho thứ: Ngườ i dùng hồn tồn có thể sáng tạo thứ một cách tự phát xây dựng hệ sinh thái mở  Tuỳ ý sáng tạo nội dung mang lại giá tr ị  khác nhau: có nghĩa họ  có thể t ạo n ội dung chất lượ ng cao mang nhiều giá tr ị cho cá nhân cho hệ sinh thái The Parallel - Tận hưởng để Ki ếm Tiền (Enjoy-to-Earn): Mơ hình k ết nối cộng đồng, tảng đặc biệt dành cho tất cả mọi ngườ i, từ ngườ i sáng tạo, người u thích trị chơi, nhà đầu tư tiềm cho đế n Gaming Studios cơng ty Giải trí: Khơng cịn mơ “Play-to-Earn” “Free-to-Earn” để bạn tự tr ải nghiệm, The Parallel có thể mở  ra khơng chỉ là “Trị chơi” mà mộ t thế giớ i hồn tồn k ết nối để  tích hợp trị chơi, sản phẩm tảng The Parallel - Tăng cườ ng k ết nối: Trò chơi hoạt động đượ c thiết k ế  The Parallel sẽ  mang đến tr ải nghiệm nhậ p vai cho t ất c ả  người chơi Parallese bao gồm người dùng, người chơi, nhà đầu tư nhà phát triển trò chơi.  - Hệ thống kinh tế song song vớ i thực tế: NFTs The Parallel sẽ cho phép ngườ i dùng sở  hữu mặt hàng độc đáo độ c quyền giống thế giớ i thực:  Ngườ i dùng có thể  mua bán đất xây dựng sở  hạ tầng sịng bạc, cơng viên giải trí, câu lạc Sử dụng token The Parallel để thuê phòng hội nghị, tổ chức tiệc tr ả tiền cho đại lý chí đến làm việc Trong The Parallel, ngườ i tham gia có thể di chuyển tài sản c th ế gi ớ i th ực hệ sinh thái game cách d dàng, có thể dựa vào cải tiến đột phá trị chơi để  tích lũy gia tăng tài sả n Công nghệ Hydra system bảo v ệ b ản quyền: công nghệ   bảo v ệ b ản quyền nh ằm đảm b ảo tính độc cho thiết k ế sáng tạo c ngườ i chơi chỉ có riêng The Parallel Dịch vụ cơng ty cung cấp: Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG  BOOKING KOL CỦA DỰ ÁN THE PARALLEL TẠI CÔNG TY TNHH SILOTECH 2.1 Quy trình hoạt động booking KOL  của dự án The Parallel  tại công ty TNHH SILOTECH KOLs giữ  vai trị vơ quan tr ọng chiến dịch marketing cơng ty nói riêng như trong dự Án Crypto nói chung Vì việc cơng ty sử dụng KOL cho dự án chắn sẽ mang tớ i nhiều lợ i ích Quy trình booking KOL cơng ty tn theo quy trình sau Xác định kinh phí Phác họa k ế hoạch sơ Thiết lậ p kiểm tra mục tiêu booking KOL  bộ gmail Hợp tác Đánh giá k ết Liên lạc Thỏa thuận Tìm kiếm Chọn lọc quả  về giá KOL  Hình Hình 2: Quy trình hoạt động booking KOL dự án The Parallel   2.1.1  Xác định kinh phí mục tiêu booking KOL  Hầu dự  án có khoản chi phí dành riêng cho Marketing, chi phí dành cho KOL lớ n Vì cơng ty cần phải tính tốn cân đối chi phí để đưa chiến lượ c chi tiêu phù hợ  p Việc xác đị nh mục tiêu phụ thuộc vào hai yếu tố là kinh phí đượ c cấ p mục tiêu dự án Để chiến dịch booking KOL đạt đượ c hiệu qu ả, đội ngũ cũng sẽ m ở   r ộng dần theo phân loại KOL để tăng tính nhận diện dự án 10 Về phân loại KOL: ví dụ về việc phân loại KOL theo dự án NFT cơng ty Hình 3: Phân loại KOL theo dự án NFT  Ngoài việc phân loại KOL theo ngách, độ  r ộng/hẹp Crypto/NFT/NFT hệ  đề c ậ p ở  ph ần nhóm có thể phân loại theo mơ hình hoạt động KOL: Agency/KOL thuộc agency, KOL hoạt động riêng lẻ, KOL có kênh Twitter/Discord hay có cộng đồng riêng - Agency/KOL thuộc agency: thông thườ ng nhận diện kênh b mắt, chuyên nghiệ p, lượ t xem cao r ất khó xác định chất lượ ng tương tác Vì vậy, n ếu cơng ty mà không quan tâm đế n chỉ s ố ch ất lượ ng thực, mà muốn sản phẩm đẹ p, số đẹ p ch ọn đội phù hợ  p Đội thơng thườ ng có quy trình chuẩn, rõ ràng r ồi, kênh liên l ạc đầy đủ, nên việc triển khai din nhanh chóng thuận lợ i - KOL đơn lẻ: đội có hai tr ườ ng hợ  p tr ườ ng hợ  p một: kênh chỉ  lượ t xem ảo bình luận ảo- m kênh đội nhóm sẽ lo ại b ỏ ln, cịn có 11 tr ườ ng hợ  p khác kênh pha tr ộn thật ảo - kênh mà team phải tự kiểm tra lại - KOL có cộng đồng (KOL bên Twitter, có kênh Youtube; KOL chủ của Guild, ): nhóm phân tích kênh KOL này, thông thườ ng tỉ lệ tương tác ảo sẽ ít Nếu tỉ lệ cao q cơng ty sẽ dựa thêm vào độ nổi tiếng h ọ trong cộng đồng để cân nhắc Ví dụ  KOL có channel Discord kín,  phí vài trăm đơ/tháng, số lượ ng thành viên giớ i hạn, danh sách chờ  nửa năm chưa đượ c ch ấ p nh ận, d ự án muốn h ợ  p tác vi ệc phải có tiền phải đăng kí thơng tin Đó KOL mà công ty tr ọng để hợ  p tác  2.1.2  Phác họa kế hoạch sơ bộ  Ở bước này, đội ngũ liệt kê tồn thơng tin dự án, thông điệp mà công ty muốn truyền tải, yêu cầu   lúc làm việc/hợp tác với KOL Đội ngũ liệt kê thống nội dung để thông tin đồng nhất, tránh trường hợp kế hoạch thành viên nhóm  có khác biệt dẫn đến trường hợp KOL giao thành phẩm hồn thành thì bị sai sót  2.1.3 Thiết lập và kiểm tra gmail   Vớ i nh ững tài khoản đượ c s ử d ụng để  liên lạc v ớ i KOL, để  đảm bảo tính chun nghiệ p cơng ty ln tr ọng thiết lậ p h ồ  sơ cá nhân liên quan đến dự án Đặc bi ệt về email, công ty cung cấ p cho m ỗi thành viên nhóm email gắn v ớ i tên miền dự án Trướ c cung cấp emal cơng ty kiểm tra lại chất lượ ng domain dự án thế nào, có phát sinh vấn đề khi gửi mail khơng Kiểm tra chắn Delivery Score email cao, hạn chế trườ ng hợ  p mail bị đưa vào mục spam Công ty hay dùng công cụ ki ểm tra mail mailgenius.com Sau kiểm tra email thu đượ c k ết quả: 12 Hình 4: Kiểm tra tài khoản gmail Sau kiểm tra, k ết quả nhận đượ c Mail dự án không gặ p vấn đề  đặc biệt domain khơng bị cơng cụ đưa vào danh sách đen    2.1.4 Tìm kiếm chọn lọc KOL   Tùy theo mục đích d ự án mà có th ể dùng ph ối h ợ  p nhi ều cách sau để tìm kiếm thơng tin KOL Dựa vào dự  án tương tự  thành công trước để  học h ỏi: Đội ngũ sẽ h ọc hỏi xem cách dự án booking KOL để truyền tải thông tin qua kênh nào, hợ  p tác v ớ i KOL nào, thơng qua việc tìm hiểu chủ y ếu ở  trên kênh mạng xã hội Twitter Dựa vào quan hệ vớ i KOL hợ  p tác: Hợ  p tác lại với KOL cũ nhờ   họ giớ i thiệu KOL mà h ọ quen biết Tìm kiếm theo từ khóa, theo hashtag: đội nhóm lên khung tìm kiếm gõ từ khóa liên quan có r ất nhiều viết liên quan để có thể chọn lựa Ngồi cơng ty cịn sử  dụng s ố m ẹo để  tăng độ chính xác cho k ết quả tìm kiếm là: dùng nhiề u tài khoản khác sẽ cho k ết qu ả  khác nhau; đổi location/đổi ngôn ngữ, VPN tài khoản qua thị trườ ng mục tiêu sẽ cho k ết quả khác nhau; dịch nội dung tìm kiếm qua ngơn ngữ của thị trườ ng mục tiêu 13 Việc ch ọn l ọc KOL có thể là q trình gian nan khó khăn nhấ t Quy trình đội ngũ là v ớ i KOL, sẽ xem tầm video mớ i họ, ho ặc video sát về nội dung tương tự như dự án ở  cơng ty mình, sau kiể m tra lại bình luận xem ngườ i xem bình luận, trao đổi gì, có liên quan đế n d ự án khơng Nếu trình kiểm tra thấy ổn ghi chép lại KOL vào file chung nhóm, tiến hành liên hệ Về việc kiểm tra tương tác thậ t hay ảo đội ngũ sẽ xem xét nội dung kênh bàn  crypto bàn về những nội dung liên quan hay bình luận chỉ là “cảm ơn, d  hiểu quá”, “nice project”, “very informative” Từng kiểu bình luận mà đội ngũ sẽ quyết định xem tương tác thậ t hay ảo Ngoài việc xem xét đến tương tác thật & ảo, đội ngũ dựa vào s ố ch ỉ s ố  khác loại KOL, độ n ổi tiếng KOL để quyết định có hợ  p tác hay không  Nếu KOL ngườ i tiếng cộng đồng, có Twitter nhiều ngườ i theo dõi, có Discord private thu phí hàng tháng, giớ i hạn số thành viên, danh sách chờ   dài Kênh youtube có lượ ng tương tác khơng đượ c cao có bình lu ận ảo đội ngũ ưu tiên hợ  p tác vớ i kênh Tuy nhiên tr ườ ng hợ  p KOL ẩn lượt người đăng ký, lượt xem video tầm 7K - 10K tài kho ản nhiều lượ t theo dõi Mặc dù chủ   Guild có Discord riêng Discord khơng sơi nổi, tin nhắn chỉ toàn chào buổi sáng, buổi tối team không ưu tiên lựa chọn KOL  2.1.5  Liên lạc Thỏa thuận lại giá  Mẫu liên lạc: Khi làm mẫu liên lạc, đội ngũ không sử dụng từ khóa nhạy cảm “crypto” để h ạn ch ế vi ệc email bị dán mác scam (l ừa đảo) C.r.y.p.to lĩnh vực cịn nhạy c ảm, từ khóa liên quan d b ị các hệ th ống email đánh lừa đảo Mỗi bạn nhóm ln có khoảng từ 3 - mẫu liên lạc thườ ng xuyên thay đổi mẫu liên lạc Bở i sử dụng nội dung để liên lạc có thể  hướ ng đến bị hạn chế và bị dán nhãn lừa đảo Sau soạn xong mẫu đội ngũ dùng mailgenius.com để kiểm tra trướ c xem nội dung email có bị vấn đề gì khơng 14  Ngồi chữ ký mail, công ty để thêm thông tin kênh liên l ạc mà có thể hoạt động trao đổi đượ c cụ thể  kênh Telegram Phương thức cho  phép cơng ty có th ể  tương tác vớ i kênh KOL cách nhanh chóng, khơng tốn tiết kiệm thờ i gian Một số  lưu ý liên lạc là: Liên hệ bên Twitter thườ ng sẽ bị chuyển vào thư mục “Message Request” Vì đội nhóm sẽ bình luận vào đăng gần để nhắc kiểm tra lại tin nhắn mình; Liên hệ bên Discord, Telegram channel tương tự, KOL có kênh riêng sau liên l ạc, nhóm vào channel tag KOL, nhắc KOL để kiểm tra tin nhắn Trong nhóm ngườ i sẽ có mẫu liên lạc khác nhau, phân công để   phụ trách lượ ng KOL Việc quản lý đượ c thực sheet chung, KOL sẽ có tr ạng thái khác như: “Đã liên hệ”, “Đã báo giá”, “Đang deal”, “Đã chốt”, “Hợp tác xong”,   Hình 5: Một phần danh sách KOL tổng hợ  p Thỏa thuận v ề giá: Hiện t ại đội ngũ v ẫn thỏa thuận theo kiểu /2, /3, /4 đồng thờ i nhóm đề xuất cho bên KOL thấy dự án công ty bật, đặc biệt, cho họ cảm thấy dự án c công ty sẽ làm nội dung kênh họ tr ở nên phong phú chất lượng, việc thỏa thuận về giá sẽ d dàng nhanh chóng 15  2.1.6   Hợp tác, đánh giá kết quả  Sau hai bên thảo luận đồng ý hợ  p tác thông thườ ng cơng tốn trước 30% → 50% để  tránh trườ ng hợ  p bị lừa hay làm nội dung chưa đạt đến yêu cầu dự án đề ra trước đó.  Hình 6: Một phần bảng tổng hợ  p toán KOL Đánh giá kết quả: Công ty dựa vào hai chỉ số sau để đánh giá k ết quả  - Lượt tương tác video: Công ty sẽ dựa số lượ t xem trung bình kênh để đặt KPI, đồng thờ i sẽ yêu cầu bên KOL gắn liên k ết link tracking Nhờ  vậy bên cơng ty sẽ d dàng kiểm sốt xác định lượng người dùng đến từ những kênh - Lượ ng người chơi tham gia vào Discord, Telegram: Nếu KOL mang lại nguồn ngườ i dùng mớ i tham gia vào Discord dự án chứng tỏ ngườ i dùng, ngườ i xem thật, có quan tâm đế n dự án Đội ngũ sẽ ghi chép lại & giữ liên lạc vớ i họ để sau hợ  p tác tiế p 2.2 Đánh giá hoạt động booking KOL dự án The Parallel    2.2.1 Thành tựu   M ột là, công ty giữ mối quan hệ tốt đẹ p với KOL từ ng hợ  p tác trước đó. Nhờ  đó mà dự án sau cơng ty ch ủ động liên hệ khơng q khó khăn, ngồi KOL cũ chủ động giớ i thiệu KOL phù hợ  p cho dự án 16  Hai , việc ln trì mối quan hệ t ốt đẹ p với KOL cũ cơng ty cố gắng tìm kiếm thêm m ối quan hệ hợ  p tác vớ i KOL mớ i Nhờ  vậy cơng ty có thể đa dạng đượ c nguồn thơng tin về các KOL, tạo lợ i thế cho công ty việc lựa chọn KOL tốt cho chiến dịch marketing, truyền thơng  Ba là, tiến độ trong quy trình hoạt động booking KOL cơng ty tương đối nhanh chóng dao động khoảng 4-5 tuần, chí số hợp đồng đượ c thực thờ i gian ngắn nhiều M ọi th ủ t ục giấy t ờ   đượ c công ty cố g ắng làm cho đơn giản giúp việc thực hợp đồng nhanh gọn, điều phần giảm chi phí hoạt động booking KOL cho cơng ty  2.2.2  Khó khăn  Thứ  nhấ t,  việc booking KOL khơng có phịng ban chuyên trách, nhân viên phụ  trách việc booking độ tuổi tr ẻ từ 1997-2001 kinh nghiệm tích lũy chưa nhiều, dẫn đến việc vận hành quy trình, hiểu biết nhành cịn hạn chế.  Thứ  hai, khó khăn thị trường thay đổi nhanh dẫn đến đội ngũ gặ p khó khăn trong vi ệc liên lạc s ố ng ườ i không tr ả l ờ i l ại hay họ  khơng cịn làm ngành, đó cơng ty phải thực việc tìm kiếm từ đầu mà khơng tận dụng đượ c dữ liệu thơng tin có sẵn Ngoài nguyên nhân k ể đến thị trườ ng xuống nên chỉ số đều giảm Thứ   ba,  blockchain, crypto thị  trườ ng mớ i dẫn đến việc lựa chọn KOL khơng có nhiều khơng nói đến việc phải tìm kiếm KOL đủ kiến thức để quảng  bá cho d ự án công ty Hơn giá KOL ngành blockchain đắt h ơn nhiều so vớ i KOL ngành truyền thống Điều dẫn đến việc khó khăn việc tìm kiếm kinh phí phải tr ả lớ n nhiên k ết quả và ch ất lượ ng công việc đem lại không đảm  bảo nhiều tr ườ ng hợ  p KOL truyền tải sai thông điệ p dẫn đến phải sửa lại nhiều lần Thứ  t ư , khó khăn việc kiểm tra lại tương tác KOL: thờ i gian hạn chế  khơng có cơng cụ  kiểm tra để  hỗ tr ợ  nên đội ngũ   kiểm tra sâu xác định lượng tương tác thậ t hay ảo vi ệc xem xét định theo cảm tính 17 Thứ  năm, cơng ty chưa có chiến lượ c chọn lựa thị trườ ng mục tiêu cụ thể Điều dẫn đến không tậ p trung nguồn lực công ty dự án thu hút ngườ i dùng chỉ là quan tâm ngắn hạn chứ không đồng hành lâu đượ c dự án 18 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BOOKING KOL CỦA DỰ ÁN THE PARALLEL TẠI CÔNG TY TNHH SILOTECH TRONG THỜI GIAN TỚI   3.1 Phương hướng pháp triển dự án The Parallel thời gian tới   Định hướ ng phát triển công ty thờ i gian tớ i:  M ột là, đưa The Parallel thành hệ sinh thái Metaverse Việt  Nam Đưa thương hiệu công ty tr ở thành thương hiệu hàng đầu ngành Blockchain Việt Nam  Hai là, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, lấy nguồn nhân lực làm tr ọng tâm để thể hiện hình ảnh, văn hóa, triết lý kinh doanh mang đậm nét Cơng ty đến vớ i cộng đồng Ba là, định hướ ng phát triển cộng đồng ngườ i dùng thị trườ ng mục tiêu cụ thể Công ty đầu tư nguồn lực để nghiên cứu hiểu rõ về thị hiếu ngườ i dùng ở  các thị trườ ng khác Hiểu rõ thị trường có ưu thế, vị thế khác có lượng khách hàng có đặc điể m r ất riêng biệt sẽ góp phần chung cho hoạt động kinh doanh Công ty ngày hoàn thiện đạt k ết quả tốt hơn.  3.2 Giải pháp nâng cao  M ột là, nâng cao trình độ nghiệ p vụ cho nhân viên Cơng ty: Cơng ty cần có m ột phòng riêng phụ trách hoạt động booking KOL, công việc liên quan đến hoạt động booking phải đượ c th ực m ột cách chuyên trách, tránh tình tr ạng nhân viên phải làm công vi ệc có cơng việc có tính chất nghiệ p vụ q khác Với định hướ ng phát triển cơng ty việc thực hiên chuyên trách đố i vớ i nhân viên thực nghiệ p vụ liên quan đến hoạt động booking hồn tồn khả  thi về nguồn lực nguồn tài chi tr ả cho hoạt động họ Việc tuyển chọn đào tạo nhân viên cho phòng booking, partnership phải đượ c thực cách khoa học có b ản, phải đề ra tiêu chí yêu c ầu cụ thể đối với ngườ i tuyển dụng Cụ thể, Công ty cần lậ p k ế hoạch tuyển dụng nhân sự, thông báo tuyển d ụng (trong thông báo tuyển d ụng nêu rõ yêu c ầu mà ứng viên cần phải có trình độ chun môn về ngành, khả  giao tiế p đặc bi ệt khả  giao tiế p tiếng Anh ) tiế p nhận hồ  sơ, tiến hành vấn chọn 19 người đáp ứng tốt đượ c yêu cầu phòng ban Những người đạt yêu cầu sẽ đượ c ký hợp đồng thử việc 02 tháng Trong thờ i gian Công ty sẽ phối hợ  p giao cho họ  thực công việc định liên quan đến hoạt động booking,  partnership như: kỹ  giao tiế p, cách th ức tìm kiếm thơng tin cho phù hợ  p, quy trình làm việc Sau thờ i gian thử việc, đáp ứng đượ c yêu cầu Cơng ty Cơng ty thỏa thuận kí hợp đồng lao động thức vớ i họ Việc quản lý nhân viên phải đượ c thực thườ ng xuyên, có hình thức khen thưở ng k ỷ luận cơng khai để một mặt khuyến khích nhân viên phát huy lự c cống hiến cho hoạt động kinh doanh Cơng ty, mặt khác hạn chế những điểm yếu họ   Hai là, m ở  r ộng công tác nghiên cứu thị  trườ ng: Ngành Blockchain ngành thay đổi nhanh Cơng ty cần phải khai thác thông tin về thị  trườ ng ngành nói chung KOL nói riêng qua kênh kênh twitter củ a BNB chain, KOL tiếng ngành, báo chí, Đội ngũ ln phả i cậ p nhật số  liệu thị  trường, thông tin đối tác thường xuyên để phù hợ  p với lĩnh vực thay đổi nhanh blockchain tránh trườ ng hợ  p cần dùng lại khơng có thơng tin  Ngồi từ các thơng tin thu thập đượ c, Cơng ty sẽ c ử  người có trình độ và kinh nghiệm để phân tích đưa nhữ ng định cho hoạt động marketing, PR nói chung Công ty  Ba , đội ng ũ n ội dung công ty làm việc sát vớ i bên KOL để th ống nhất, xét duyệt nội dung Tránh tr ườ ng hợ  p có thành phẩm video thấy nội dung khơng đạt yêu cầu yêu cầu bên KOL phải thực lại gây lãng phí nguồn lực lãng phí thờ i gian  Bố n là, Cơng ty u cầu bên KOL cung cấ p thông tin thống kê dữ liệu lượ t xem, tương tác trang mạ ng xã hội c h ọ  để ph ần giúp cho công ty d  dàng việc đánh giá tiềm kênh lượt tương tác thậ t ảo Đặc biệt nghiên cứu kĩ về KOL dựa nhiều phương diện, chỉ số khác để đưa đánh giá xác nhấ t 20  Năm là, Công ty cần ph ải xác định lại th ị  trườ ng mục tiêu mà công ty hướ ng tớ i dựa nguồn l ực, vốn để ch ọn th ị  trườ ng phù hợp Một Việt Nam hai thị trường có hành vi, thị hiếu về sản phẩm dự án làm thị trườ ng Phillipines, Tây Ban Nha Nga Sáu là, Mọi th ứ  có thể xảy vào bất cứ th ời điểm nên cần ph ải xác định tinh thần sẵn sàng để đối phó Lên k ế hoạch sẽ là k ỹ năng vơ quan tr ọng bở i có k ế hoạch k ịch trướ c sẽ giúp công ty sẵn sàng vớ i thay đổi vấn đề phát sinh 21 KẾT LUẬN  Trong thị  trườ ng ngày cạnh tranh nay, doanh nghiệ p ph ải tìm chỗ  đứng thị  trường, để lại dấu ấn cho ngườ i dùng mớ i có thể tồn phát triển Để đạt điều doanh nghiệ p cần phải nỗ lực tậ p trung cho PR, marketing đảm b ảo s ản ph ẩm c đến đượ c v ới khách hàng đồng thờ i việc th ỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng để  tăng thêm uy tín, tăng khả   cạnh tranh làm tiền đề  cho việc phát triển bền vững lâu dài công ty Qua có thể thấy hoạt động  booking KOL có vai trị quan tr ọng đối vớ i doanh nghiệ p Trong năm qua, đạt đượ c thành công định hoạt động công ty tiềm tàng sự thiếu ổn định ẩn chứa nhiều r ủi ro Do đó, Cơng ty nên tiế p tục tích lũy kiến thức chun môn, tiế p thu học hỏi kinh nghiệm quý báu từ người trướ c, ngày tr ở nên nhanh nhạy vớ i thị trườ ng để từng bướ c nâng cao chất lượ ng hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Cơng ty Sau q trình thực tậ p t ại công ty TNHH SiloTech, nhờ  sự  giúp đỡ  c Thạc sỹ Nguyn Thị Sâm, anh ch ị trong phòng ban Partnership công ty mà báo cáo thực tậ p khóa em đượ c hồn thiện hơn.  Thơng qua tr ải nghiệm thực tế c b ản thân kiến thức học đượ c, em mong muốn nh ững đề xuất có thể giúp cơng ty nâng cao chất lượ ng hoạt động booking KOL doanh nghiệ p 22 NHẬT KÝ THỰC TẬP   Thờ i gian Nội dung Tuần (từ  - Đến công ty TNHH SiloTech để liên hệ xin đượ c thực tậ p ở  phòng 04/07 đến  ban Partnership Đượ c chị phòng Nhân sự dẫn gặp người hướ ng 10/07) dẫn, chào hỏi làm quen vớ i nhân viên phòng ban công ty - Bắt đầu làm quen v ới mơi trườ ng làm việc Cơng ty, tìm hiểu kĩ về c cấ u t ổ chức, chức năng, lĩnh vực hoạt động Công ty, nhiệm vụ của phịng ban Partnership nơi thực tậ p - Tham gia vào buổi t ậ p hu ấn kiến thức v ề  Blockchain Để t ừ  có thêm kiến thức phục vụ cho thờ i gian thực tậ p Công ty Tuần (từ  - Viết viết thông báo hợ  p tác trang mạng xã hội công 11/07 đến ty 17/07) - Vi ết đánh giá tổng hợ  p v ề s ản ph ẩm Game công ty để g ửi lên group đối tác - Tổng hợ  p nghiên cứu về đối tác, xác định tiềm hợ  p tác - Tìm hiểu về quy trình booking KOL Tuần (từ  - Đi gặ p khách hàng họ p mặt Google Meet 18/07 đến - Viết recap lại họ p với đối tác 24/07) - Tìm kiếm danh sách KOL có th ể hợ  p tác 23 - Viết thông báo hợ  p tác trang mạng xã hội cơng ty - Đón tiếp đối tác đến văn phịng tham quan, hợ  p tác Tuần (từ  25/07 đến 31/07) - Đi gặ p khách hàng họ p mặt Google Meet - Viết recap lại họ p với đối tác - Đón tiếp đối tác đến văn phịng tham quan, hợ  p tác - Viết thông báo hợ  p tác trang mạng xã hội công ty - Chọn lọc đối tác gửi liên lạc - Tham gia vào cu ộc họ p tổng k ết công ty sau phát hành sản  phẩm game công ty - Nộ p báo cáo về tiến độ công việc tháng qua Tuần (từ  - Trao đổi thông tin vớ i KOL v ề dự án, thỏa thuận ký thoản 01/08 đến 07/08) thuận hợ  p tác - Viết thông báo hợ  p tác trang mạng xã hội công ty - Xin dấu xác nhận nhận xét công ty về quá trình thực tậ p