Nghiên cứu sự ảnh hưởng của đại dịch covid 19 đến xu hướng du lịch của người dân trong bối cảnh hiện nay

lOMoARcPSD|12114775 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 ĐẾN XU HƯỚNG DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quỳnh Chi – K56B1KD – 20D111009 Vũ Thị Tuyết Nhung – K56B1KD – 20D111038 Nguyễn Thu Huyền – K56B1KD – 20D111023 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Thị Thu HÀ NỘI - 2022 lOMoARcPSD|12114775 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC VIẾT TẮT v PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Tổng quan nghiên cứu 1.3.1 Xu hướng du lịch thời điểm dịch Covid 19 1.3.2 Tác động dịch Covid 19 ngành du lịch 1.3.3 Tác động dịch covid 19 đến hành vi khách du lịch 1.3.4 Khoảng trống nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Giả thuyết 1.6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Ý nghĩa nghiên cứu PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 2.1 Các khái niệm vấn đề liên quan 10 2.1.1 Tổng quan du lịch xu hướng du lịch 10 2.1.2 Covid-19 tác động ngành du lịch 14 2.2 Cơ sở lý thuyết 17 PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Tiếp cận nghiên cứu 22 lOMoARcPSD|12114775 ii 3.2 Phương pháp chọn mẫu, thu thập xử lý liệu 22 3.3 Xử lý phân tích liệu 24 3.3.1 Nghiên cứu định tính 24 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 24 PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Phân tích kết nghiên cứu định tính 27 4.2 Phân tích kết nghiên cứu định lượng 32 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 32 4.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 55 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 64 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 69 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 70 4.3 Hạn chế đề tài 73 PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Kiến nghị, đề xuất giải pháp 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 Phụ lục 1: Phiếu vấn 80 Phụ lục 2: Phiếu khảo sát 84 lOMoARcPSD|12114775 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thống kê người tham gia khảo sát theo giới tính 33 Bảng 2: Thống kê người tham gia khảo sát theo độ tuổi 33 Bảng 3: Thống kê người tham gia khảo sát theo nghề nghiệp 34 Bảng 4: Thống kê người tham gia khảo sát theo thu nhập 34 Bảng 5: Thống kê người tham gia khảo sát theo thu nhập trung bình 35 Bảng 6: Thống kê người tham gia khảo sát theo mức độ thường xuyên du lịch 36 Bảng 7: Thống kê người tham gia khảo sát theo địa điểm lựa chọn nghỉ dưỡng 42 Bảng 8: Thống kê theo mức độ hứng thú với xu hướng/hình thức du lịch 49 Bảng 9: Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng từ hoạt động du lịch bị đóng băng 52 Bảng 10: Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng từ tâm lý người dân 53 Bảng 11: Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng từ tài người dân 54 Bảng 12: Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng từ sách phịng dịch nhà nước 55 Bảng 13: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “ Hoạt động du lịch đóng băng” 55 Bảng 14: Hệ số Cronbach's Alpha biến quan sát đo lường “Hoạt động du lịch đóng băng” 56 Bảng 15: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “ Hoạt động du lịch đóng băng” 56 Bảng 16: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Hoạt động du lịch đóng băng” 56 Bảng 17: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “ Hoạt động du lịch đóng băng” 57 Bảng 18: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Hoạt động du lịch đóng băng” 57 Bảng 19: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “Tâm lý” 57 Bảng 20: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Tâm lý” 58 Bảng 21: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “Tâm lý sinh viên” 58 Bảng 22: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Tâm lý” 58 Bảng 23: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “Tâm lý sinh viên” 59 lOMoARcPSD|12114775 iv Bảng 24: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Tâm lý” 59 Bảng 25: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “Tài chính” 59 Bảng 26: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Tài chính” 60 Bảng 27: Hệ số cronbach’s alpha biến độc lập “Tài chính” 60 Bảng 28: Hệ số cronbach's alpha biến quan sát đo lường “Tài chính” 61 Bảng 29: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “Tài chính” 61 Bảng 30: Hệ số cronbach's alpha biến quan sát đo lường “Tài chính” 61 Bảng 31: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập “Chính sách phịng dịch Nhà nước” 62 Bảng 32: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Chính sách phịng dịch Nhà nước” 62 Bảng 33: Hệ số Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc “Xu hướng du lịch người dân bối cảnh đại dịch Covid-19” 63 Bảng 34: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Xu hướng du lịch người dân bối cảnh đại dịch Covid-19” 63 Bảng 35: Hệ số Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc “Xu hướng du lịch người dân bối cảnh đại dịch Covid-19” 63 Bảng 36: Hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát đo lường “Xu hướng du lịch người dân bối cảnh đại dịch Covid-19” 64 Bảng 37: Kết kiểm định KMO Bartlett 65 Bảng 38: Phương sai trích 66 Bảng 39: Ma trận xoay nhân tố 67 Bảng 40: Hệ số KMO kiểm định Bartlett 68 Bảng 41: Phương sai trích 68 Bảng 42: Thể mối tương quan Pearson 70 Bảng 43: Kết phân tích hồi quy đa biến Model Summary 71 Bảng 44: Kết phân tích hồi quy đa biến ANOVA 71 Bảng 45: Kết phân tích hồi quy đa biến Coefficientsa 72 lOMoARcPSD|12114775 v DANH MỤC VIẾT TẮT CS Chính sách phịng dịch Nhà nước CS1 Việc tn thủ sách phịng dịch Nhà nước làm gián đoạn kế hoạch du lịch CS2 Việc thực giãn cách xã hội, hạn chế lại khiến đến địa điểm du lịch theo kế hoạch CS3 Chính sách phịng dịch Nhà nước khiến tơi thay đổi, chuyển sang lựa chọn xu hướng du lịch đảm bảo an toàn mà đáp ứng nhu cầu CS4 Kết test Covid-19 có thời gian hiệu lực ngắn khiến tơi khó xếp chuyến CS5 Liên tục sát khuẩn đeo trang cách phòng dịch đơn giản du lịch CS6 Việc tạm dừng dịch vụ vận tải/chuyên chở nội địa quốc tế ảnh hưởng nhiều đến kế hoạch du lịch tơi HĐ Hoạt động du lịch đóng băng HĐ1 Dịch bệnh nguyên nhân khiến cho hoạt động du lịch đóng băng HĐ2 Hoạt động du lịch đóng băng làm gián đoạn kế hoạch du lịch tơi HĐ3 Hoạt động du lịch đóng băng làm thay đổi xu hướng du lịch HĐ4 Tôi cảm thấy kiên nhẫn chờ đợi hoạt động du lịch mở cửa trở lại NĐ Nhận định chung xu hướng du lịch NĐ1 Tôi thấy hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng người dân bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 mạnh mẽ NĐ2 Tôi thấy đại dịch Covid-19 làm thay đổi xu hướng du lịch người dân NĐ3 Tôi thấy đại dịch Covid-19 làm thay đổi xu hướng du lịch người dân NĐ4 Tôi giới thiệu xu hướng du lịch an toàn mùa dịch cho bạn bè, người thân lOMoARcPSD|12114775 vi TC Tài TC1 Điều kiện kinh tế yếu tố quan trọng để định lựa chọn xu hướng du lịch TC2 Mức thu nhập bị giảm sút dịch bệnh ảnh hưởng đến việc lựa chọn xu hướng du lịch TC3 Tôi cảm thấy e ngại trả nhiều cho chuyến du lịch TC4 Tôi lựa chọn xu hướng, loại hình du lịch giá rẻ đảm bảo chất lượng TC5 Nguồn chi phí dành cho du lịch bị ảnh hưởng trả cho nhiều mục đích khác mùa dịch TC6 Tôi lựa chọn xu hướng du lịch online, du lịch chỗ để trải nghiệm, tiết kiệm chi phí TL Tâm lý TL1 Tơi cảm thấy lo ngại khả lây nhiễm cao du lịch mùa dịch TL2 Tơi bị kẹt lại địa điểm du lịch có ca nhiễm TL3 Tơi lo lắng chưa tiêm vaccine phòng Covid-19 du lịch TL4 Tơi cảm thấy thất vọng kế hoạch du lịch bị hủy bỏ dịch bệnh bùng phát TL5 Tôi có ý định trải nghiệm xu hướng du lịch an toàn, phù hợp bối cảnh dịch bệnh lOMoARcPSD|12114775 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Sống giới ngày đại, phát triển, nhu cầu người chất lượng sống ngày tăng lên Ở giới mà người ta không cần phải lo lắng nhiều đến ăn mặc, không “ăn no mặc ấm” mà “ăn ngon mặc đẹp” Tuy vậy, người phải vất vả chạy theo phát triển giới không muốn thân bị đào thải khỏi xã hội chuyển động không ngừng Bởi mà ngày người ta không quan tâm đến nhu cầu vật chất thiết yếu mà biết chăm lo đến sức khỏe thể chất, sức khỏe “đời sống tinh thần” Sau ngày làm việc vất vả, mệt nhọc với nhịp sống hối hả, họ tìm đến hoạt động nghỉ ngơi, thư giãn giúp giải tỏa căng thẳng, lấy lại cân sống tạo nguồn lượng tích cực để họ trở với công việc, sống ngày, họ có tinh thần thư thái, nguồn lượng dồi Du lịch hoạt động Có thể thấy, nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí người ngày cao nên du lịch ngày trọng đầu tư phát triển với tốc độ phát triển nhanh chóng tồn giới Ở số quốc gia, ngành cơng nghiệp khơng khói trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn, chiếm phần lớn tổng số GDP, đem lại nguồn thu khổng lồ cho đất nước Tại Việt Nam, ngành du lịch có đóng góp tích cực khiến trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần nâng cao tổng GDP nước ta Du lịch chiếm gần 10% GDP Việt Nam năm 2018 (World Bank, 2019), có nhiều tác động tới phát triển kinh tế, xã hội tổng thể Du lịch phát triển thúc đẩy ngành khác phát triển theo, đem lại thị trường tiêu thụ hàng hóa lớn, Bên cạnh hiệu cao kinh tế, ngành du lịch giúp tạo dựng mối quan hệ hợp tác quốc tế tốt đẹp giao lưu văn hóa Các sản phẩm du lịch đời bước tiến quan trọng kinh tế Việt Nam, cho phép người có trải nghiệm thú vị, thư giãn vùng đất thơ mộng đất nước Các hoạt động đa số hướng tới hệ, tầng lớp xã hội có nhu cầu khác giải trí, nghỉ dưỡng, tìm hiểu phong tục tập quán… lOMoARcPSD|12114775 Tuy vậy, vào cuối năm 2019 đầu năm 2020, đại dịch Covid bắt đầu bùng nổ Vũ Hán (Trung Quốc) lan toàn cầu, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế giới có Việt Nam, khiến ngành du lịch bị chịu tác động nặng nề Diễn biến phức tạp dịch Covid-19 tác động trực tiếp đến hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng du khách Việt Nam nói riêng du khách giới nói chung Các lệnh cấm bay, hạn chế lại e ngại du khách lo sợ ảnh hưởng đại dịch nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp du lịch, nhà hàng, khách sạn rơi vào khủng hoảng tài chính, doanh thu ngành du lịch hầu giới sụt giảm nghiêm trọng, có Việt Nam Để thích ứng với hồn cảnh dịch bệnh ngày nay, nhiều xu hướng du lịch xuất Khi mà hoạt động du lịch bình thường khơng thể hoạt động thời kì dịch bệnh, du khách bắt đầu tìm đến xu hướng du lịch khác phù hợp hơn, vừa đảm bảo an toàn cho sức khỏe, vừa thỏa mãn nhu cầu du lịch Nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân bối cảnh nay" để nghiên cứu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân Đề tài thực nhằm phân tích yếu tố ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân Qua đó, có sở đưa phương hướng giải pháp nhằm đối mặt khắc phục hậu mà đại dịch Covid-19 gây cho ngành du lịch Bài nghiên cứu viết tài liệu cung cấp thêm đánh giá ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân Bên cạnh đó, gợi ý cho người xu hướng du lịch an toàn, phù hợp mùa dịch, doanh nghiệp du lịch có thêm ý tưởng để sáng tạo sản phẩm du lịch mẻ, độc đáo, phù hợp nhu cầu khách du lịch, đồng thời bước phục hồi ngành du lịch Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xác định rõ ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân bối cảnh Mục tiêu cụ thể : lOMoARcPSD|12114775 ▪ Xác định xu hướng du lịch du khách bối cảnh dịch bệnh ▪ Xác định yếu tố đại dịch Covid-19 ảnh hưởng tới xu hướng du lịch người dân giai đoạn ▪ Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến xu hướng du lịch ▪ Từ việc hiểu rõ yếu tố trên, đề xuất giải pháp việc khắc phục ảnh hưởng Covid-19, việc xây dựng sản phẩm du lịch đơn vị lữ hành ▪ Đề xuất kế hoạch du lịch kiểu để đáp ứng xu hướng du lịch người dân 1.3 Tổng quan nghiên cứu 1.3.1 Xu hướng du lịch thời điểm dịch Covid 19 Theo Trần Doãn Cường (2021) đưa số nhận định xu hướng du lịch nước Việt Nam Những nhận định xuất phát từ: Thực tiễn nhu cầu khách du lịch, hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch công ty, đơn vị làm du lịch, sách ưu tiên trước mắt nhà nước nhằm phát triển du lịch Việt Nam phù hợp xu hướng chung du lịch giới đặc biệt thời buổi dịch bệnh Một số xu hướng du lịch thời gian tới đề cập bao gồm: Xu hướng du lịch điểm đến an toàn, thân thiện; Xu hướng du lịch đảm bảo bảo hiểm chăm sóc sức khỏe; Xu hướng du lịch dịch chuyển từ nhu cầu du lịch quốc tế sang nhu cầu du lịch nội địa; Xu hướng sử dụng sản phẩm du lịch trọn gói, gói (combo) thiết kế sẵn dành cho nhóm nhỏ du lịch gia đình; Xu hướng ứng dụng cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo, internet để tìm hiểu kỹ trước chuyến đi; Xu hướng du lịch quốc tế hộ chiếu Vaccine… Trong nghiên cứu nhóm tác giả Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Nguyễn Thị Thúy Vân, Lê Văn Hòa (2019) cho thấy điểm đến du lịch thông minh xu hướng bối cảnh phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông ngày Điểm đến du lịch thông minh không ứng dụng CNTT&TT vào điểm đến, mà bao gồm nhiều lớp thông minh bao gồm công nghệ thông minh, du khách thông minh quản lý điểm đến thơng minh Từ cung cấp cho nhà nghiên cứu quản lý điểm đến du lịch kiến thức quan trọng lOMoARcPSD|12114775 76 nhiều lệnh giới hạn lại hay giãn cách xã hội Từ người dân có nhiều lựa chọn xu hướng du lịch, điểm đến du lịch dễ dàng xếp chuyến Nhân tố “Tâm lý” nhân tố có ảnh hưởng đến xu hướng du lịch người dân đại dịch Mặc dù kết khảo sát định lượng, kết luận ảnh hưởng nhân tố tới xu hướng du lịch người dân Nhưng theo người tham gia vấn tâm lý lo lắng, sợ bị nhiễm bệnh hay bị kẹt lại điểm du lịch ảnh hưởng đến lựa chọn có du lịch họ hay không Với tâm lý lo lắng tình hình dịch bệnh căng thẳng, đa số chọn đợi tình hình ổn du lịch, cịn lại lựa chọn trải nghiệm xu hướng du lịch an tồn, phù hợp “Tài chính’’ hay mức thu nhập ảnh hưởng đến việc lựa chọn xu hướng du lịch người dân Vì người muốn theo xu hướng du lịch phải xem tài có đáp ứng xu hướng du lịch khơng Đặc biệt đại dịch diễn ra, thu nhập hầu hết người bị ảnh hưởng nên việc cân nhắc đến tài lựa chọn chọn loại hình, điểm đến du lịch điều chắn Đa số người lựa chọn điểm đến gần hơn, chi phí rẻ hơn; lựa chọn du lịch nước thay nước ngồi; lưu trú homestay thay khách sạn lựa chọn chuyến ngắn ngày để tiết kiệm chi phí Khi “hoạt động du lịch đóng băng”, người dân có lựa chọn loại hình, điểm đến du lịch Điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng du lịch người dân Kể từ đại dịch Covid-19 bùng nổ, hàng loạt hoạt động du lịch bị đình trệ, khu du lịch đóng cửa, nhà hàng khách sạn ngừng đón khách, du khách phải hỗn chí hủy chuyến Khi hoạt động tiếp xúc trực tiếp người với người bị đóng băng lúc xu hướng du lịch lên “du lịch không chạm”, “điểm đến thông minh” Đây giải pháp cho tín đồ du lịch thỏa mãn đam mê mà đảm bảo an toàn cho sức khỏe thân xã hội Các xu hướng du lịch góp phần đưa ngành du lịch hồi sinh trở lại Bài nghiên cứu cung cấp kết đánh giá ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng người dân Bên cạnh sâu vào nghiên cứu, phân tích Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 77 yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xu hướng du lịch bối cảnh Nghiên cứu mang lại gợi ý, tham khảo xu hướng du lịch phân tích rõ ảnh hưởng dịch bệnh đến xu hướng du lịch người dân Đây xem nguồn tài liệu tham khảo cho công ty du lịch, lữ hành để từ hiểu tâm lý khách hàng, ảnh hưởng đại dịch đến xu hướng du lịch, khám phá nhiều xu hướng du lịch để thiết kế sản phẩm du lịch, loại hình du lịch phù hợp với nhu cầu người dân tình hình chung thời điểm Bên cạnh đó, nghiên cứu nhóm cịn tồn thiếu sót Trước hết đối tượng nghiên cứu hẹp, đa phần sinh viên số người làm nên kết thu chưa có đa dạng, phong phú Tiếp đến địa bàn khu vực nghiên cứu dừng lại chủ yếu hai khu vực Bắc Giang Hà Nội, chưa mở rộng phạm vi nghiên cứu, nên kết thu thiếu đa chiều Các nhân tố nhóm nghiên cứu chưa thể bao quát ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân Với điều làm chưa làm trên, nhóm nghiên cứu đề định hướng nghiên cứu tương lai, mở rộng đối tượng nghiên cứu địa bàn nghiên cứu phạm vi nước (nếu mở rộng quốc tế), nghiên cứu sâu nhân tố trước nghiên cứu thêm nhân tố truyền thông, biến chủng, Đồng thời nghiên cứu đề xuất loại hình du lịch an toàn cho mùa dịch 5.2 Kiến nghị, đề xuất giải pháp Đại dịch Covid-19 có ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch, mang đến thay đổi xu hướng, hành vi du khách doanh nghiệp du lịch phải cố gắng nắm bắt tâm lí, thái độ, hành vi khách hàng đưa chiến lược marketing cách thức để vận hành doanh nghiệp cách phù hợp Các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu để xác định lại thị trường khai thác mình, thay đổi sản phẩm, dịch vụ cách thức phục vụ phù hợp thời kì Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 78 Covid-19 hậu thời kì Covid-19 Vì lúc này, vấn đề an tồn đảm bảo cho sức khỏe ưu tiên hàng đầu khách hàng có quay trở lại với dịch vụ du lịch nghiên cứu thêm, đa dạng chương trình kích cầu hấp dẫn yếu tố giá ảnh hưởng lớn đến định tiêu dùng khách hàng kế hoạch chi tiêu Tóm lại, doanh nghiệp du lịch cần nỗ lực việc nghiên cứu để hiểu sâu sắc khách hàng thời kì hậu covid, họ thay đổi doanh nghiệp cần phải thay đổi phù hợp sản phẩm, cách thức phục vụ, kênh phân phối hoạt động truyền thông Thúc đẩy liên kết doanh nghiệp xây dựng gói sản phẩm khuyến mại thúc đẩy cầu du lịch Nhà nước hỗ trợ kinh phí quảng cáo số loại phí, lệ phí có liên quan (vé vào cửa, phí sân bay…), chí hỗ trợ trực tiếp kinh phí khuyến mại doanh nghiệp Thúc đẩy chương trình xúc tiến du lịch nước quốc tế tới thị trường trọng điểm cạnh tranh cao Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Albattat Ahmad, Azizul Jamaludin, Nini Shaliza Mohd Zuraimi & Marco Valeri (2020), “Visit intention and destination image in post-Covid-19 crisis recovery” Cao Thị Cẩm Hương Phạm Thị Mỹ Linh (2021), “Nghiên cứu ảnh hưởng dịch Covid-19 đến hành vi tiêu dùng du lịch người dân thành phố Đà Nẵng” Christian M Rogerson Jayne M Rogerson (2021), “COVID-19 and Changing Tourism Demand: Research Review and Policy Implications for South Africa” Nguyễn Xuân Nghĩa (2008), “Lý thuyết lựa chọn hợp lý việc giải thích tượng tơn giáo” Nguyễn Hồng Tiến Trần Văn Sơn (2020), “Phát triển bền vững ngành du lịch thời kì hậu Covid-19 Việt Nam - cách tiếp cận marketing” Marques Santos, Madrid Gonzalez, Haegeman Rainoldi (2020), “Behavioural changes in tourism in times of COVID-19” Phạm Trương Hồng, Trần Đức Huy Ngơ Đức Anh (2020), “Tác động đại dịch Covid-19 đến ngành du lịch Việt Nam giải pháp ứng phó” REVFINE (2021), “Tourism Trends: The Latest Opportunities for The Tourism Industry” So Young Bae Po-Ju Chang (2020), “The effect of coronavirus disease-19 (COVID-19) risk perception on behavioural intention towards ‘untact’ tourism in South Korea during the first wave of the pandemic (March 2020)” 10 Tổng cục thống kê, “Nhìn lại tác động dịch Covid-19 du lịch Việt Nam xu hướng phát triển năm 2021” Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 80 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu vấn PHIẾU PHỎNG VẤN "NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 ĐẾN XU HƯỚNG DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY." Xin chào, chúng tơi nhóm sinh viên thuộc khoa Khách sạn - Du lịch trường Đại học Thương Mại Hiện tại, nghiên cứu đề tài: "Nghiên cứu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân bối cảnh nay” Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp cách trả lời phiếu vấn Chúng xin cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Mọi ý kiến đóng góp anh/chị góp phần tạo nên thành công cho đề tài nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác anh/chị! Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ tên : ………………………………………………… ………………………… Nghề nghiệp:…………………………………………………………………………… Email:…………………………………………………………………………………… Giới tính:.……………………………………………………………………………… II Câu hỏi vấn Xu hướng du lịch trào lưu, khuynh hướng, thiên hướng q trình lựa chọn loại hình du lịch để phù hợp với hoàn cảnh, xu thời Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 81 đại Trong bối cảnh dịch Covid - 19 phức tạp, số xu hướng du lịch đời để phù hợp với nhu cầu người dân như: Xu hướng Staycation (du lịch chỗ), du lịch điểm đến an tồn, du lịch chăm sóc sức khỏe, du lịch ngắn ngày đến vùng nông thôn/hải đảo người, du lịch hộ chiếu vaccine, du lịch thực tế ảo Xu hướng du lịch chỗ (Staycation) Theo từ điển Oxford, Staycation là: “Một kỳ nghỉ q hương mình, khơng cần xuất ngoại, dành thời gian nhà có chuyến du lịch ngắn đến điểm thú vị vùng” Xu hướng du lịch thực tế ảo Theo Tổng cục du lịch Du lịch thực tế ảo hình thức du lịch kết hợp với thiết bị công nghệ tân tiến AR-Augmented Reality VR-Virtual Reality AR công nghệ sử dụng kỹ thuật thị giác dựa video thực tế, sau hỗ trợ đồ họa để dễ nhận biết VR công nghệ sử dụng kỹ thuật thị giác, hỗ trợ người xem quan sát tạo môi trường nhân tạo dựa thực tế tương tác với xung quanh Anh/chị xin vui lịng chia sẻ quan điểm anh/chị thơng qua việc trả lời câu hỏi vấn sau đây: Anh (chị) có thường xuyên du lịch khơng? Anh (chị) thường hay lựa chọn hình thức du lịch gì? Theo anh (chị) đại dịch Covid-19 có ảnh hưởng đến xu hướng du lịch? Theo anh/chị sách phịng chống dịch Nhà nước có ảnh hưởng đến xu hướng du lịch người dân khơng? 3.1 Anh (chị) biết sách phịng dịch Nhà nước? Anh/chị thấy sách có hiệu khơng? 3.2 Việc giãn cách xã hội ảnh hưởng đến việc lựa chọn xu hướng du lịch anh/chị? Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 82 3.3 Kết test Covid-19 có thời gian hiệu lực ngắn có khiến anh/chị phải rút ngắn thời gian chuyến du lịch không? 3.4 Anh/chị có biện pháp phịng dịch du lịch khơng? Nếu có biện pháp nào? Theo anh/chị tài có ảnh hưởng đến lựa chọn xu hướng du lịch người dân mùa dịch khơng? 4.1 Mức chi phí mà anh/chị sẵn sàng chi trả cho chuyến du lịch mùa dịch bao nhiêu? 4.2 Mức thu nhập bị hạn chế mùa dịch làm cho việc lựa chọn địa điểm, cách thức du lịch anh/chị có thay đổi gì? 4.3 Anh/chị có giải pháp để giảm chi phí du lịch? Theo anh/chị đại dịch Covid-19 có ảnh hưởng đến tâm lý người dân không?? 5.1 Anh/chị cảm thấy du lịch mùa dịch? 5.2 Tâm lý lo sợ bị nhiễm bệnh bị kẹt lại điểm du lịch dịch bệnh bùng phát có ngun nhân khiến anh chị phải tính tốn kĩ lựa chọn địa điểm du lịch không? 5.3 Hiện nay, nước ta thực chiến dịch tiêm phòng vaccine, tâm lý anh/chị việc tiêm phịng nào? Anh/chị có an tâm du lịch tiêm vaccine hay không? Theo anh/chị hoạt động du lịch đóng băng có ảnh hưởng đến xu hướng du lịch người dân nào? 6.1 Theo anh/chị, đại dịch Covid-19 có ảnh hưởng tiêu cực đến ngành du lịch? 6.2 Việc hoạt động du lịch bị đóng băng có ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch anh chị khơng (bị hỗn lại hủy bỏ hồn tồn)? Anh/chị có giải pháp cho kế hoạch du lịch mình? Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 83 Anh/chị có tiêu chí lựa chọn điểm đến du lịch mùa dịch? (phương tiện, chỗ ở, loại hình du lịch, yếu tố an tồn…) Ngoài nhân tố ảnh hưởng , anh/chị có đề xuất nhân tố khác đại dịch Covid-19 ảnh hưởng xu hướng du lịch người dân? ( Trả lời có ) CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THỰC HIỆN PHỎNG VẤN NÀY! Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Chúc anh/chị gặp nhiều may mắn thành công sống Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 84 Phụ lục 2: Phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT "NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 ĐẾN XU HƯỚNG DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY." Xin chào, nhóm sinh viên thuộc khoa Khách sạn - Du lịch Trường Đại học Thương ại Hiện tại, nghiên cứu đề tài: "Nghiên cứu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến xu hướng du lịch người dân bối cảnh nay” Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp cách trả lời phiếu khảo sát Chúng xin cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu bảo mật hồn tồn Mọi ý kiến đóng góp anh/chị góp phần tạo nên thành cơng cho đề tài nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác anh/chị! Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Anh/chị có thường xun du lịch không? ❑ Một/vài lần tháng ❑ Một/vài lần năm ❑ Vài năm lần ❑ Chưa Anh/chị thường lựa chọn địa điểm cho hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng mình? ❑ Hà Nội Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 85 ❑ TP.HCM ❑ Nha Trang ❑ Sa Pa ❑ Phú Quốc ❑ Hà Giang ❑ Khác………… Anh/chị có hứng thú với xu hướng/hình thức du lịch nào? ❑ Du lịch sinh thái ❑ Du lịch khám phá ❑ Du lịch biển ❑ Du lịch chỗ (staycation) ❑ Du lịch điểm đến an toàn, thân thiện ❑ Du lịch nội địa ❑ Du lịch không chạm, tự động hóa ❑ Du lịch thực tế ảo ❑ Du lịch cá nhân PHẦN 2: BẢNG THANG ĐO MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng học trực tuyến nhà thời gian nghỉ dịch Covid sinh viên Đại học Thương mại theo thứ tự từ đến với mức độ tăng dần Vui lòng đánh dấu ✓ vào ô mà anh/chị chọn      Hồn tồn Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 86 khơng đồng ý đồng ý HOẠT ĐỘNG DU LỊCH ĐÓNG BĂNG Dịch bệnh nguyên nhân khiến cho                                              hoạt động du lịch đóng băng Hoạt động du lịch đóng băng làm gián đoạn kế hoạch du lịch Hoạt động du lịch đóng băng làm thay đổi xu hướng du lịch Tôi cảm thấy kiên nhẫn chờ đợi hoạt động du lịch mở cửa trở lại TÂM LÝ CỦA NGƯỜI DÂN Tơi cảm thấy lo ngại khả lây nhiễm cao du lịch mùa dịch Tôi bị kẹt lại địa điểm du lịch có ca nhiễm Tơi lo lắng chưa tiêm vaccine phòng Covid-19 du lịch Tơi cảm thấy thất vọng kế hoạch du lịch bị hủy bỏ dịch bệnh bùng phát Tơi có ý định trải nghiệm xu hướng du lịch an toàn, phù hợp bối cảnh dịch bệnh Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 87 TÀI CHÍNH Điều kiện kinh tế yếu tố quan trọng để                               định lựa chọn xu hướng du lịch Mức thu nhập bị giảm sút dịch bệnh ảnh hưởng đến việc lựa chọn xu hướng du lịch Tôi cảm thấy e ngại trả nhiều cho chuyến du lịch Tôi lựa chọn xu hướng, loại hình du lịch giá rẻ đảm bảo chất lượng Nguồn chi phí dành cho du lịch bị ảnh hưởng trả cho nhiều mục đích khác mùa dịch Tơi lựa chọn xu hướng du lịch online, du lịch chỗ để trải nghiệm, tiết kiệm chi phí CHÍNH SÁCH PHỊNG DỊCH CỦA NHÀ NƯỚC Việc tn thủ sách phịng dịch Nhà                nước làm gián đoạn kế hoạch du lịch Việc thực giãn cách xã hội, hạn chế lại khiến đến địa điểm du lịch theo kế hoạch Chính sách phịng dịch Nhà nước khiến thay đổi, chuyển sang lựa chọn xu hướng du lịch đảm bảo an toàn mà đáp ứng nhu cầu Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 88 Kết test Covid-19 có thời gian hiệu lực ngắn                khiến khó xếp chuyến Liên tục sát khuẩn đeo trang cách phòng dịch đơn giản du lịch Việc tạm dừng dịch vụ vận tải/chuyên chở nội địa quốc tế ảnh hưởng nhiều đến kế hoạch du lịch NHẬN ĐỊNH CHUNG VỀ XU HƯỚNG DU LỊCH Tôi thấy hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng người                     dân bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 mạnh mẽ Tôi thấy đại dịch Covid-19 làm thay đổi xu hướng du lịch người dân Tôi định lựa chọn xu hướng du lịch du lịch chỗ, du lịch thực tế ảo, du lịch nội địa, vừa đảm bảo an toàn phòng chống dịch mà thỏa mãn nhu cầu du lịch Tôi giới thiệu xu hướng du lịch an toàn mùa dịch cho bạn bè, người thân Theo anh/chị, yếu tố trên, yếu tố thời kỳ dịch Covid-19 ảnh hưởng đến xu hướng du lịch người dân? PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Vui lịng cho biết giới tính anh/chị ❑ Nam Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 89 ❑ Nữ ❑ Không muốn nêu cụ thể Vui lòng cho biết độ tuổi anh/chị ❑ Dưới 18 tuổi ❑ 18 – 30 tuổi ❑ 31 – 45 tuổi ❑ 46 – 60 tuổi Hiện anh/chị là: ❑ Học sinh ❑ Sinh viên ❑ Người làm ❑ Thất nghiệp ❑ Nghỉ hưu ❑ Khác……………… Anh/chị có thu nhập riêng chưa? (Nếu "Có", trả lời tiếp câu bên dưới, "Chưa" kết thúc khảo sát) ❑ Có ❑ Chưa Thu nhập trung bình tháng anh/chị (từ tất nguồn) ❑ Dưới triệu đồng ❑ Từ đến 15 triệu đồng ❑ Từ 15 đến 20 triệu đồng ❑ Từ 25 triệu đồng trở lên Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 90 XIN CẢM ƠN SỰ ĐĨNG GĨP TÍCH CỰC CỦA ANH/CHỊ CHO NGHIÊN CỨU NÀY CHÚC ANH/CHỊ MẠNH KHỎE VÀ THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG! Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com)