THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Tiêu đề | Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Hành Chính Công Tại UBND Phường Hòa Thuận Đông, Quận Hải Châu, Thành Phố Đà Nẵng |
---|---|
Tác giả | Nguyễn Văn Thăng |
Người hướng dẫn | TS. Đoàn Gia Dũng |
Trường học | Đại học Đà Nẵng |
Chuyên ngành | Quản trị kinh doanh |
Thể loại | luận văn thạc sĩ |
Năm xuất bản | 2013 |
Thành phố | Đà Nẵng |
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 108 |
Dung lượng | 919,09 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 13/11/2023, 09:01
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[6] Viện nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng (2012), Báo cáo kết quả khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.Tiếng Anh | Sách, tạp chí |
|
||||||
[7] Cronin, J.J & S.A Taylor (1992), “Measuring Service Quality. A Rexamination and Extension”, Journal of Marketing, 56(July): 56-58 [8] Ferh B. and Russell J.A.(1984), Concept of Emotion Viewed from aPrototype Perspective, Journal of Experimental Psychology, 113,pp.464-486 | Sách, tạp chí |
|
||||||
[9] Kotler, P.And Armstrong, G, (2004), Principles of Marketing, 10 th edition Chapter 1, pp.5-6 Pearson education, New Jersey | Sách, tạp chí |
|
||||||
[10] Oliver, R.L., (1997), Satisfaction A Behavioral Perspective on the Conusmer, New York NY: McGraw-Hillh | Sách, tạp chí |
|
||||||
[1] Bộ thủ tục hành chính áp dụng tại phường xã trên địa bàn thành phố Đà Nẵng (Ban hành kèm theo Quyết định số 1463/QDD-UBND, ngày 27/2/2013 của Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng | Khác | |||||||
[2] TS. Lê Dân (2011), Mô hình đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ hành chính công | Khác | |||||||
[3] Nguyễn Khánh Duy (2008), Thực hành mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với phần mềm AMOS, chương trình dạy kinh tế Fulbright | Khác | |||||||
[4] PGS. TS Lê Văn Huy, Bài giảng về Phương pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS | Khác | |||||||
[5] UBND phường Hòa Thuận Đông (2012), Báo cáo về kết quả hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN