Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị Marketing, NXB Tài chính |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
Tác giả: |
Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn |
Nhà XB: |
NXB Tài chính |
Năm: |
2010 |
|
[2] Lê Văn Huy (2011), Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, NXB Tài chính |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |
Tác giả: |
Lê Văn Huy |
Nhà XB: |
NXB Tài chính |
Năm: |
2011 |
|
[3] Nguyễn Xuân Lãn (2011), Hành vi người tiêu dùng, NXB Tài chính |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hành vi người tiêu dùng |
Tác giả: |
Nguyễn Xuân Lãn |
Nhà XB: |
NXB Tài chính |
Năm: |
2011 |
|
[4] Lưu Văn Nghiêm (2001). Marketing trong kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing trong kinh doanh dịch vụ |
Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
Nhà XB: |
NXB Thống kê Hà Nội |
Năm: |
2001 |
|
[5] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
Năm: |
2008 |
|
[6] Phạm Ngọc Thúy, Nguyễn Huy Phong (2007), Servqual hay Servperf – Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, tập 10 - số 08 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Servqual hay Servperf – Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam |
Tác giả: |
Phạm Ngọc Thúy, Nguyễn Huy Phong |
Năm: |
2007 |
|
[7] Lê Thị Tuyết Trinh (2012), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Viettel tại Bình Định, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng, Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Viettel tại Bình Định |
Tác giả: |
Lê Thị Tuyết Trinh |
Năm: |
2012 |
|
[8] Nguyễn Thị Thời Thế (2012), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại thành phố Đà Nẵng, Luận văn ThS Quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại thành phố Đà Nẵng |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Thời Thế |
Năm: |
2012 |
|
[9] Lê Thị Thúy (2010), Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạng Vinaphone trên địa bàn TP. Đà Nẵn,g Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng, Đà Nẵng.h |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạng Vinaphone trên địa bàn TP. Đà Nẵn,g |
Tác giả: |
Lê Thị Thúy |
Năm: |
2010 |
|