TỔNG QUAN
Lý do chọn đề tài
Kết quả công việc của nhân viên là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang chịu nhiều khủng hoảng và biến động, việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên để khôi phục và phát triển tổ chức trở nên cực kỳ thách thức đối với các doanh nghiệp.
Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp cần nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý nhân viên, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc Việc này giúp tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực, giữ chân họ lâu dài và tạo động lực làm việc hiệu quả.
Hầu hết các nhà quản trị và nghiên cứu thường chỉ tập trung vào ảnh hưởng của năng lực chuyên môn đến kết quả công việc, trong khi các yếu tố tâm lý cũng đóng vai trò quan trọng Thực tế cho thấy, những nhân viên không được đào tạo bài bản vẫn có thể làm việc hiệu quả hơn những người có chuyên môn vững vàng Điều này chứng tỏ rằng, bên cạnh chuyên môn, các yếu tố tâm lý cũng quyết định chất lượng cuộc sống công việc và kết quả lao động.
Nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý của người lao động và chất lượng đời sống công việc là rất cần thiết, đặc biệt trong ngành dầu khí, nơi nhân viên thường có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao nhưng phải đối mặt với nhiều thách thức Việc xác định mức độ tác động của yếu tố tâm lý đến chất lượng đời sống công việc và ngược lại sẽ giúp tìm ra giải pháp cải thiện chất lượng đời sống, từ đó nâng cao kết quả công việc.
Ngành dầu khí Việt Nam chủ yếu xuất khẩu dầu thô và nhập khẩu tinh dầu, với các nhà máy lọc dầu như Dung Quất và Nghi Sơn chỉ đáp ứng khoảng 35% nhu cầu nội địa Nhu cầu sản phẩm từ dầu mỏ ngày càng gia tăng do bùng nổ dân số và sự phát triển của các ngành công nghiệp, đặc biệt là giao thông Theo OPEC, nhu cầu nhiên liệu dầu khí sẽ vượt cung vào năm 2025, đặc biệt ở các quốc gia đang phát triển Do đó, bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia là cần thiết cho nền kinh tế Việt Nam, với việc thực hiện các giải pháp phát triển bền vững, trong đó có hoàn thiện hệ thống quản trị nhân lực.
Ngành dầu khí Việt Nam còn non trẻ với nguồn nhân lực hạn chế, dẫn đến khả năng cung cấp không đủ đáp ứng nhu cầu Chúng ta đang phải thuê chuyên gia từ nước ngoài Mặc dù có sự phát triển nhanh, nhưng sản xuất kinh doanh vẫn chưa hiệu quả nếu không có sự ưu đãi từ Chính phủ Các dự án liên kết còn manh mún và quản lý sản xuất kinh doanh chỉ ở giai đoạn an toàn kỹ thuật vận hành, chưa tối ưu Đặc biệt, quản lý nhân lực cần cải thiện để áp dụng công nghệ mới hiệu quả, từ đó phát triển toàn diện ngành dầu khí, đưa ngành công nghiệp dầu khí Việt Nam lên tầm cao mới.
Nhiều doanh nghiệp trong ngành dầu khí tại Tp Hồ Chí Minh đang đối mặt với vấn đề thiếu hụt nhân lực kế cận, khi nguồn cán bộ chủ chốt đã đến tuổi nghỉ hưu mà chưa được chuẩn bị thay thế Lực lượng kế cận chủ yếu còn trẻ, có mối quan hệ thân thiết với lãnh đạo nhưng thiếu nỗ lực và hiệu quả làm việc, dẫn đến tình trạng quan liêu và trì trệ trong tổ chức Hơn nữa, việc thuê chuyên gia nước ngoài với chi phí cao làm gia tăng gánh nặng tài chính và khó khăn trong quản lý Trong bối cảnh ngành cần nhân lực chủ động, học hỏi công nghệ mới để thay thế chuyên gia nước ngoài, lực lượng lao động hiện tại chưa đáp ứng được yêu cầu Do đó, các doanh nghiệp cần một giải pháp toàn diện để tìm hiểu nguyên nhân sâu xa và đưa ra các biện pháp cải thiện hiệu quả công việc của nhân viên.
Để nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong ngành công nghiệp dầu khí, việc nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý của người lao động với chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc là rất cần thiết Nghiên cứu này nhằm xác định mức độ tác động của yếu tố tâm lý đến chất lượng đời sống công việc, cũng như ảnh hưởng của chất lượng đời sống công việc đến kết quả công việc Từ đó, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng đời sống công việc và nâng cao kết quả công việc cho nhân viên trong ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh.
Mục tiêu nghiên cứu
Mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc của nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc Các yếu tố tâm lý như động lực, sự hài lòng và áp lực công việc ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc và sự cống hiến của nhân viên Nghiên cứu này nhằm xác định những yếu tố tâm lý chính và tác động của chúng đến chất lượng cuộc sống công việc, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên trong ngành dầu khí.
Xác định mối quan hệ giữa chất lượng đời sống công việc với kết quả công việc của nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện trên 350 nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm khám phá mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét tác động của chất lượng đời sống công việc đến kết quả công việc của nhân viên.
Phạm vi nghiên cứu : nhân viên ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh h
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện theo cách tiếp cận định lượng thông qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức
1.4.1 Nguồn dữ liệu Đề tài sử dụng chủ yếu nguồn đa dữ liệu Nghiên cứu được thông qua 2 giai đoạn chính: (1) nghiên cứu sơ bộ bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng nhằm xây dựng và hoàn thiện bảng câu hỏi; (2) nghiên cứu chính thức bao gồm nghiên cứu định lượng: thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, kiểm định mô hình
1.4.2 Phương pháp thực hiện Đề tài sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu: thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích mô hình hồi quy tuyến tính thông qua phần mềm SPSS 13.0 được sử dụng để kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Nghiên cứu này xác định mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc, cũng như tác động của chất lượng đời sống công việc đến kết quả làm việc của nhân viên ngành dầu khí tại TP.HCM Dựa trên kết quả nghiên cứu, ban quản trị công ty có thể thực hiện các cải tiến nhằm nâng cao chất lượng đời sống công việc cho nhân viên, thông qua việc tăng cường ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý có liên quan chặt chẽ đến chất lượng công việc và hiệu suất làm việc.
Kết cấu của đề tài
Kết cấu của đề tài bao gồm 5 chương:
Chương II: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương III: Thiết kế nghiên cứu
Chương IV: Kết quả nghiên cứu
Chương V: Ý nghĩa và kết luận h
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Chương 1 đã giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu Tiếp theo, chương 2 sẽ trình bày những nội dung cơ bản về các cơ sơ lý thuyết liên quan đến các thành phần của yếu tố tâm lý, các thành phần của chất lượng đời sống công việc, các thành phần của kết quả công việc của các nhà nghiên cứu Từ đó, xây dựng mô hình nghiên cứu và phát biểu các giả thuyết
Trong lịch sử xa xưa của nhân loại, thuật ngữ tâm lý bắt nguồn từ tiếng La tinh
Tâm lý học là khoa học nghiên cứu về tâm hồn, bắt nguồn từ hai từ "Psyche" (linh hồn, tinh thần) và "logos" (học thuyết, khoa học) Theo từ điển tiếng Việt (1988), tâm lý được định nghĩa là ý nghĩ, tình cảm tạo nên đời sống nội tâm của con người Tâm lý học nghiên cứu tất cả các hiện tượng tinh thần diễn ra trong đầu óc con người, đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành mọi hành vi và hoạt động của chúng ta.
Tâm lý học là một lĩnh vực khoa học nghiên cứu sự hình thành, vận hành và phát triển của các hoạt động tâm lý Nó khám phá cách con người nhận thức thế giới khách quan, tìm hiểu các quy luật chi phối quá trình nhận thức và nghiên cứu thái độ của con người đối với những gì họ cảm nhận và tạo ra.
Hành vi tổ chức tích cực (Positive Organizational Behavior - POB) là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng trong tâm lý học tích cực, tập trung vào việc đánh giá khả năng và tâm lý tích cực của nhân viên Mục tiêu của POB là khám phá và phát triển những năng lực của nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Theo tác giả Luthans (2004), có bốn trạng thái tâm lý quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả công việc, bao gồm: (1) Sự tự tin (Self-efficacy); (2) Lạc quan (Optimism) về thành công hiện tại và tương lai; (3) Hy vọng (Hope); và (4) Thích nghi (Resiliency) Những yếu tố này không chỉ giúp tăng năng suất lao động mà còn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng và tăng cường khả năng giữ chân nhân viên.
Theo Luthans (2007), yếu tố tâm lý của mỗi cá nhân có thể thay đổi tùy thuộc vào bối cảnh cụ thể và tính cách riêng Hiện nay, yếu tố tâm lý đã được định nghĩa và liên kết chặt chẽ với kết quả công việc, bao gồm năng suất và các hành vi thể hiện vai trò cá nhân.
2.1.1 Sự tự tin (Self-efficacy):
Tác giả Stajkovic và Luthan (1998) đã nhận định sự tự tin là việc đề cập đến
Nhận thức về khả năng bản thân có thể tạo động lực mạnh mẽ, giúp cá nhân hành động và hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể một cách hiệu quả.
Nhà tâm lý học Albert Bandura định nghĩa tự tin là “niềm tin vào khả năng thành công trong các tình huống cụ thể” (Bandura, 1977) Sự tự tin đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận mục tiêu và thách thức Theo lý thuyết của Bandura, những người tự tin cao thường xem nhiệm vụ khó khăn là cơ hội để thực hiện một cách chủ động và tích cực, thay vì tránh né Từ đó, họ có xu hướng đạt được kết quả cao hơn nhờ vào tâm lý tích cực và sự chủ động hăng hái.
Sự tự tin là yếu tố quan trọng giúp nhân viên ngành dầu khí áp dụng kiến thức và kỹ năng của mình để đảm nhận các nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt trong các dự án yêu cầu kỹ thuật cao và hiện đại Điều này không chỉ giúp hoàn thành nhiệm vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả mà còn góp phần phát triển toàn diện ngành dầu khí Việt Nam, đưa ngành công nghiệp dầu khí lên tầm cao mới.
Theo Schneider (2001), lạc quan là xu hướng duy trì quan điểm tích cực trong mọi tình huống Hành vi tổ chức tích cực (Positive Organizational Behavior - POB) nghiên cứu về lạc quan thực tế, nhằm tăng cường và tập trung vào những khía cạnh triển vọng của cuộc sống.
Lạc quan là một tâm lý sống tích cực giúp con người vượt qua khó khăn và thách thức trong cuộc sống Sự lạc quan trong thái độ sống đóng vai trò quan trọng trong việc đối mặt với những điều không may và tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề.
Trong ngành dầu khí Việt Nam, sự lạc quan đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhân viên có thái độ tích cực đối mặt với những thách thức như trữ lượng dầu mỏ giảm, chi phí khai thác cao và cạnh tranh khốc liệt Để vượt qua những khó khăn này, tinh thần lạc quan không chỉ giúp nhân viên lập kế hoạch hiệu quả mà còn tạo động lực để đón nhận nhiệm vụ khó khăn Ngành dầu khí cần tìm kiếm những hướng đi mới, và lạc quan sẽ là yếu tố then chốt để thích ứng với sự thay đổi và phát triển bền vững.
Theo nghiên cứu của Snyder, Rand và Sigmon (2002), hy vọng được định nghĩa là "niềm tin vào khả năng tìm ra con đường đến mục tiêu mong muốn và động lực để theo đuổi những con đường đó" Hy vọng có thể được đo lường qua hai yếu tố chính: đường lối và bộ máy Đường lối ám chỉ khả năng xây dựng các lộ trình khả thi để đạt được mục tiêu, trong khi bộ máy liên quan đến khả năng nhận thức của những cá nhân đã thành công trong việc sử dụng những con đường này để đạt được mục tiêu của họ (Snyder et al., 1996; Snyder, Rand, và Sigmon, 2002).
Trong ngành dầu khí, hy vọng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhân viên đạt được các mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của ngành Tính hi vọng của nhân viên thể hiện qua sự chủ động trong việc thực hiện các nhiệm vụ công việc, bất chấp những thách thức trong môi trường làm việc khắc nghiệt.
Thích nghi là yếu tố quan trọng trong tâm lý, liên quan đến khả năng phục hồi nhanh chóng và hiệu quả trước những hoàn cảnh khó khăn hoặc nguy cơ Theo Masten và Reed (2002), thích nghi tích cực giúp cá nhân vượt qua nghịch cảnh một cách hiệu quả.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Chương 2 đã trình bày về lý thuyết yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc, từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu và phát triển các giả thuyết nghiên cứu Trong chương 3, nghiên cứu sẽ trình bày các phương pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm phương pháp nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, phương pháp xử lý số liệu được sử dụng để xây dựng và đánh giá các thang đo dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu cũng như kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu đã đưa ra trong chương 2 và xây dựng thang đo
Nghiên cứu này tập trung vào mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc cũng như kết quả công việc Đối tượng nghiên cứu là nhân viên trong ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh, được thực hiện qua hai giai đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ tại Tổng công ty cổ phần khoan và dịch vụ khoan dầu khí (PV Drilling) cho thấy công ty hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp giàn khoan, dịch vụ kỹ thuật khoan và giếng khoan, cũng như cung ứng nhân lực cho ngành này cả trên biển và đất liền PV Drilling đã phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những Tổng Công ty hàng đầu trong Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, nổi bật với vai trò là nhà thầu khoan và cung cấp dịch vụ giếng khoan uy tín nhờ sự chủ động hội nhập và môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Tác giả chọn công ty PV Drilling để khảo sát sơ bộ nhằm điều chỉnh và bổ sung thang đo, bởi vì đây là tổng công ty mà tập đoàn dầu khí Việt Nam sở hữu hơn 50% cổ phần, đại diện cho cơ cấu tổ chức và mô hình hoạt động của các doanh nghiệp nhà nước PV Drilling nổi bật với đội ngũ nhân sự xuất sắc, luôn học hỏi và đổi mới công nghệ khoan, mở rộng dịch vụ để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng Công ty rất chú trọng đến yếu tố con người, với việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển PV Drilling thực hiện tuyển dụng đúng người, lên kế hoạch đào tạo chuyên môn và kỹ năng hệ thống, đồng thời có chính sách thu nhập và phúc lợi cạnh tranh để giữ chân và thu hút nhân tài Nhờ đó, PV Drilling trở thành đại diện tiên phong trong việc hội nhập và xây dựng nền tảng bền vững cho sự phát triển vượt bậc trong tương lai.
Nghiên cứu sơ bộ này nhằm xây dựng bảng câu hỏi và điều chỉnh thang đo phù hợp với ngành dầu khí Dựa trên mục tiêu nghiên cứu và cơ sở lý thuyết, tác giả đã phát triển Bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ lần 1 cùng với dàn bài phỏng vấn sâu chuyên gia, được trình bày chi tiết trong phụ lục 1.
Sau khi thực hiện phỏng vấn sâu, tác giả đã điều chỉnh bảng câu hỏi và xây dựng Bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ 2 Bảng câu hỏi này được sử dụng để tiến hành khảo sát định lượng sơ bộ với 100 mẫu.
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần chính:
(1) Phần I – Đánh giá yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
(2) Phần II – Thông tin của người được phỏng vấn (nhân viên ngành dầu khí)
Nghiên cứu chính thức được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn để thu thập thông tin Mục tiêu của nghiên cứu là khẳng định các thành phần, giá trị và độ tin cậy của thang đo yếu tố tâm lý cũng như chất lượng đời sống công việc, đồng thời kiểm định mô hình lý thuyết.
Qui trình nghiên cứu được trình bày trong Hình 3.1
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 3.3 Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
Kích cỡ mẫu trong nghiên cứu phụ thuộc vào phương pháp phân tích được sử dụng Trong nghiên cứu này, chúng tôi áp dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA), theo Gorsuch (1983).
Cơ sở lý thuyết Định tính sơ bộ
(Loại các biến có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ Kiểm tra hệ số alpha)
Thang đo chính thức Định lượng chính thức n= 350
Theo MacClall (1999), số lượng mẫu cần gấp 5 lần số biến quan sát, trong khi Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cũng khẳng định tỷ lệ này là 4 hoặc 5 lần Với nghiên cứu có 32 biến quan sát, kích thước mẫu tối thiểu cần đạt 160 (32 biến x 5).
Theo Tabachnick và Fidell (1991), để đạt được kết quả tốt nhất trong phân tích hồi quy, kích cỡ mẫu cần phải thỏa mãn công thức n >= 8m + 50 (Hồ Minh Sánh, 2010).
Trong đó: n: cỡ mẫu m: số biến quan sát của mô hình
Tác giả đã thu thập dữ liệu từ 350 nhân viên trong nghiên cứu, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát, được phát trực tiếp và qua công cụ khảo sát trực tuyến, với đối tượng là nhân viên tại các công ty dầu khí ở thành phố Hồ Chí Minh.
3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu
Quá trình xử lý số liệu được thực hiện trên chương trình xử lý dữ liệu SPSS 13.0 theo 3 bước sau :
Bước đầu tiên trong nghiên cứu là kiểm định độ tin cậy của các thang đo, bao gồm thang đo yếu tố tâm lý, thang đo chất lượng đời sống công việc và thang đo kết quả công việc Công cụ được sử dụng để kiểm định là Cronbach’s Alpha, với yêu cầu hệ số Cronbach’s Alpha tối thiểu là 0.6 và hệ số tương quan tổng (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0.4 Trong quá trình đánh giá sơ bộ, các biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0.6 sẽ được loại bỏ (Hoàng Trọng và Mộng Ngọc, 2005).
Bước 2: Tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm xác định lại các nhóm trong mô hình nghiên cứu Các biến quan sát có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.45 sẽ được loại bỏ, đồng thời kiểm tra xem phương sai trích có đạt yêu cầu lớn hơn hoặc bằng 50% hay không.
Bước 3 trong phân tích hồi quy tuyến tính là xác định mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc Việc này cho phép kiểm tra độ phù hợp của mô hình, xây dựng mô hình hồi quy bội và kiểm định các giả thuyết Sự chấp nhận và diễn giải kết quả hồi quy gắn liền với các giả thuyết nghiên cứu Do đó, trong quá trình phân tích hồi quy, tác giả cần kiểm định các giả thuyết nghiên cứu của hàm hồi quy; nếu các giả thuyết này bị vi phạm, kết quả ước lượng tham số trong hàm hồi quy sẽ không đạt được độ tin cậy.
3.4.1 Thang đo yếu tố tâm lý
Theo Luthans (2004), có bốn trạng thái tâm lý quan trọng góp phần vào việc cải thiện hiệu quả công việc, bao gồm năng suất cao hơn, chất lượng dịch vụ khách hàng tốt hơn và tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn.
(1) Sự tự tin (Self-efficacy) và nỗ lực để hoàn thành các nhiệm vụ khó khăn;
(2) Lạc quan (Optimism) về thành công hiện tại và trong tương lai;
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3 đã trình bày các phương pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm phương pháp nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, phương pháp xử lý số liệu được sử dụng để xây dựng và đánh giá các thang đo và xây dựng thang đo Chương 4 sẽ trình bày về việc thu thập và xử lý số liệu nhằm kiểm định độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố khám phá bằng công cụ phân tích là SPSS 13.0
Chương này tập trung vào việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu để đạt được kết quả chính xác Nội dung chương được chia thành 5 phần chính: đầu tiên, mô tả mẫu nghiên cứu; tiếp theo là đánh giá thang đo; sau đó là phân tích hồi quy tuyến tính; tiếp theo là kiểm định các giả thuyết; và cuối cùng là thảo luận kết quả nghiên cứu.
Trong quá trình nghiên cứu chính thức, 350 bảng câu hỏi đã được gửi đến các công ty trong ngành dầu khí hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh Sau khi thu thập, hơn 350 phản hồi đã được nhận về từ các công ty này.
350 bảng, loại bỏ những bảng không đạt yêu cầu, tác giả có được mẫu là 304
Sau khi làm sạch dữ liệu bằng phần mềm SPSS 13.0, tác giả đã thu được bộ dữ liệu sơ cấp gồm 304 mẫu từ 304 nhân viên có phản hồi hợp lệ.
Về giới tính: Kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ nam và nữ trả lời câu hỏi khá đồng đều nhau, với 126 mẫu nữ chiếm 41,4%, 178 mẫu nam chiếm 58.6%
Về thâm niên công tác, tỷ lệ lớn nhất là từ 2-4 năm, chiếm 37,8%; tiếp theo là nhóm từ 5-9 năm với tỷ lệ 30,3%; nhóm trên 10 năm có tỷ lệ 19,1%; và thấp nhất là nhóm dưới 1 năm với tỷ lệ 12,8%.
Theo hình thức sở hữu, 56% người lao động làm việc tại các doanh nghiệp nhà nước, trong khi 37,8% làm việc cho các doanh nghiệp thương mại/cổ phần Ngoài ra, 29,6% người lao động thuộc các doanh nghiệp có hình thức sở hữu khác, và 16,8% làm việc tại các doanh nghiệp liên doanh.
Theo kết quả khảo sát, 41,4% người tham gia làm việc tại các công ty có quy mô từ 100-300 nhân viên, trong khi 30,6% làm việc tại các công ty có quy mô dưới 100 nhân viên Ngoài ra, 27% còn lại làm việc cho các công ty có quy mô lớn hơn 300 nhân viên.
Theo khảo sát, 69,7% người tham gia là nhân viên, trong khi 12,2% giữ chức vụ trưởng phòng Ngoài ra, 9,2% là Giám đốc hoặc Phó Giám đốc, và 8,9% còn lại cũng là trưởng phòng.
Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát
Tần số Tỷ lệ % % tích lũy
Giám đốc/ Phó giám đốc 28 9,2 9,2
4.2 Đánh giá sơ bộ thang đo Để kiểm định thang đo sơ bộ trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức, tác giả tiến hành điều tra 100 nhân viên ngành dầu khí thông qua bảng câu hỏi Thông tin thu h thập được từ nghiên cứu định lượng này dùng để sàng lọc các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm thành phần của yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
Sau khi sử dụng phần mềm SPSS 13.0 để xác định độ tin cậy của hệ số Cronbach Alpha, tác giả đã hoàn thiện thang đo chính thức và thiết kế bảng câu hỏi chính thức với hai phần.
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần chính:
(1) Phần I – Đánh giá yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
Để kiểm định mô hình và độ tin cậy của các thành phần trong thang đo yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc, hệ số Cronbach’s Alpha sẽ được sử dụng Các biến có hệ số tương quan biến tổng dưới 0,30 sẽ bị loại, và tiêu chuẩn chọn thang đo yêu cầu độ tin cậy tối thiểu từ 0,60 trở lên.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, nhiều nhà nghiên cứu thống nhất rằng hệ số Cronbach alpha từ 0.8 trở lên cho thấy thang đo có độ tin cậy cao, trong khi mức từ 0.7 đến 0.8 cho thấy thang đo vẫn có thể sử dụng được Ngoài ra, một số nghiên cứu chỉ ra rằng nếu Cronbach alpha đạt từ 0.6 trở lên, thang đo có thể được chấp nhận, đặc biệt khi khái niệm đang đo lường là mới hoặc chưa quen thuộc với người tham gia nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995).
In 1978, McGraw-Hill published "Psychometric Theory," which serves as a foundational text in understanding measurement theory Peterson's 1994 meta-analysis of Cronbach’s coefficient alpha, featured in the Journal of Consumer Research, provides critical insights into reliability assessment in consumer studies Additionally, Slater's 1995 article on marketing strategy research, published in the Journal of Strategic Marketing, addresses key challenges faced in conducting effective research within this field.
Trong nghiên cứu này, tác giả đã thực hiện khảo sát định tính nhằm xác định các thành phần của thang đo yếu tố tâm lý, thang đo chất lượng đời sống công việc và thang đo hiệu quả công việc Để hỗ trợ cho quá trình này, một khảo sát định lượng sơ bộ với 100 mẫu đã được tiến hành Kết quả thu được sẽ cung cấp những thông tin quan trọng cho nghiên cứu.
Cronbach’s Alpha sơ bộ đối với các thang đo cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy cho phép
Kết quả Cronbach’s Alpha đối với nghiên cứu sơ bộ ( mẫu :100) như sau ( được trình bày ở phụ lục 03)
Bảng 4.2: Kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha
STT Thang đo Số biến quan sát Cronbach Alpha Yếu tố tâm lý
Chất lượng đời sống công việc
4.3 Đánh giá thang đo chính thức
4.3.1 Đánh giá chính thức thang đo bằng Cronbach’s Alpha Để kiểm định mô hình, độ tin cậy của từng thành phần của thang đo yếu tố tâm lý, thang đo chất lượng đời sống công việc và thang đo kết quả công việc sẽ được đánh giá qua độ tin cậy Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach alpha được sử dụng để loại các biến không phù hợp trước Các biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy từ 0,60 trở lên h
Kết quả Cronbach’s Alpha đối với nghiên cứu chính thức như sau (được trình bày tại Phụ lục 5):
Bảng 4.3: Kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha
STT Thang đo Số biến quan sát
Chất lượng đời sống công việc
Tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và đưa vào EFA
4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
KẾT LUẬN, HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ
KẾT LUẬN, HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Giới thiệu và tóm tắt
Chương 4 đã nêu lên các kết quả nghiên cứu chính cũng như một số lưu ý cho doanh nghiệp từ các kết quả khảo sát và nghiên cứu Chương 5 sẽ trình bày các kết luận chính, hạn chế và kiến nghị của đề tài. Đề tài sử dụng đồng thời cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu chính thức được tiến hành với 350 nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh Các nhân tố yếu tố tâm lý được đo lường bởi 16 biến quan sát Chất lượng đời sống công việc được đo lường với 12 biến quan sát Kết quả công việc được đo lường với 4 biến quan sát Đối tượng nghiên cứu là các nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu trước đây và kết quả của đề tài này đã xác nhận mối liên hệ chặt chẽ giữa yếu tố tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc và hiệu quả công việc.
Các nghiên cứu trước đây chưa phân tích chi tiết mối quan hệ giữa các thành phần của yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc Hơn nữa, cũng chưa có nghiên cứu nào làm rõ mối liên hệ giữa từng thành phần của chất lượng đời sống công việc với kết quả công việc.
Kết quả phân tích EFA cho thấy thang đo yếu tố tâm lý bao gồm 4 thành phần: Tự tin, Lạc quan, Hy vọng và Thích nghi, với 16 biến quan sát được phân thành 4 nhân tố như ban đầu Thang đo chất lượng đời sống công việc gồm 12 biến quan sát, trong khi thang đo kết quả công việc có 4 biến quan sát Tất cả các thang đo này đều đạt độ tin cậy cao thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha.
Kết quả phân tích EFA chỉ ra rằng 12 biến quan sát trong thang đo chất lượng đời sống công việc được chia thành 2 nhân tố: nhu cầu cuộc sống và nhu cầu kiến thức, cả hai đều có mối tương quan tích cực với kết quả công việc.
Kết quả hồi quy chỉ ra rằng bốn yếu tố tâm lý được xác định từ EFA đều có mối liên hệ với chất lượng đời sống công việc Đặc biệt, yếu tố thích nghi cho thấy sự tương quan mạnh mẽ nhất với chất lượng đời sống công việc Do đó, các nhà quản trị cần chú trọng đến yếu tố này để phát triển các giải pháp nâng cao chất lượng đời sống công việc.
Kết quả hồi quy chỉ ra rằng nhu cầu cuộc sống và nhu cầu kiến thức có mối tương quan tích cực với kết quả công việc Dựa trên những phát hiện này, nhà quản trị có thể tự xây dựng kế hoạch và tìm ra các giải pháp để cải thiện hiệu suất công việc.
5.2 Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp
Bài viết này chỉ tập trung vào mối liên hệ giữa yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc, do đó các giải pháp được đề xuất mang tính chất hàm ý và tổng quát.
5.2.1 Yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc
Mô hình hồi quy chỉ ra rằng yếu tố Thích nghi và Hy Vọng có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng đời sống công việc, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng mà các doanh nghiệp dầu khí cần chú trọng để cải thiện đời sống nhân viên Để nâng cao khả năng thích nghi, cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, năng động và tự nhiên, khuyến khích tinh thần tự chủ của nhân viên Công ty cần thiết lập các chính sách phát triển mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho nhân viên, kết hợp với kế hoạch đào tạo hiệu quả và chính sách đánh giá công việc Điều này không chỉ giúp nhân viên chủ động theo đuổi mục tiêu mà còn nâng cao khả năng tự chủ và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Việc tạo ra những công việc thử thách, vượt qua khả năng hiện tại của nhân viên không chỉ giúp họ phát huy tối đa năng lực làm việc mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp đánh giá và khơi dậy tiềm năng của nhân viên Điều này đồng thời thúc đẩy động lực làm việc và giúp nhân viên có những mục tiêu rõ ràng để theo đuổi, là một chiến lược mà các nhà quản trị nên xem xét thực hiện.
Việc khuyến khích nhân viên tham gia các chương trình phát triển cá nhân và đào tạo hiệu quả không chỉ giúp xác định mục tiêu rõ ràng mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống công việc của họ Các chính sách đánh giá hiệu quả công việc giúp nhân viên nhận thức được mức độ hoàn thành mục tiêu Hơn nữa, một chính sách đãi ngộ hợp lý về lương, thưởng và phúc lợi, cùng với việc khen thưởng và ghi nhận kịp thời những đóng góp của nhân viên, tạo ra động lực và niềm tin vào khả năng của họ, từ đó nâng cao chất lượng đời sống của nhân viên.
Lạc quan là yếu tố ảnh hưởng thấp nhất trong mô hình hồi quy, do tình hình kinh tế thế giới và Việt Nam đang suy thoái, dẫn đến tỷ lệ doanh nghiệp thua lỗ tăng, gây nợ lương và cắt giảm biên chế, ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên Ngành dầu khí cũng gặp khó khăn khi tuyển dụng chủ yếu dựa trên mối quan hệ, khiến năng lực nhân viên không đáp ứng yêu cầu công việc, làm giảm tinh thần lạc quan Để cải thiện tình hình, các nhà quản trị cần phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến lạc quan của nhân viên Nếu nguyên nhân khách quan, họ nên chia sẻ thông tin về khó khăn chung và giúp nhân viên cảm thấy an tâm Nếu nguyên nhân chủ quan, cần xem xét lại môi trường làm việc và lắng nghe ý kiến nhân viên để có biện pháp cải tạo phù hợp.
Tự tin và khả năng thích nghi là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng đời sống công việc Để nâng cao chất lượng này, cần chú trọng phát triển cả hai yếu tố Để tăng cường sự tự tin, nhà quản trị nên cho nhân viên quyền tự chủ và thử thách họ với những nhiệm vụ mới, tạo điều kiện cho sự trưởng thành Về khả năng thích nghi, mặc dù đây là khả năng tự nhiên khi đối mặt với khó khăn, nhưng quản trị viên có thể cải thiện khả năng này bằng cách giao phó những công việc thử thách Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc giao nhiệm vụ quá sức có thể dẫn đến hiệu quả ngược, khiến nhân viên không thể thích ứng, từ đó làm giảm hiệu suất công việc Do đó, nhà quản trị cần cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn các nhiệm vụ khó khăn để giao cho nhân viên.
5.2.2 Chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
Mô hình hồi quy chỉ ra rằng Nhu cầu kiến thức là yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến kết quả công việc, với hệ số hồi quy B đạt 0,393 Do đó, các doanh nghiệp dầu khí cần chú trọng đến yếu tố này để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.
Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu kiến thức của nhân viên, các doanh nghiệp cần xây dựng các chương trình phát triển cá nhân và đào tạo hiệu quả Những chương trình này không chỉ giúp nhân viên học hỏi và nâng cao chuyên môn mà còn phát huy tiềm năng của họ, đồng thời giúp họ hiểu rõ hơn về các chính sách và mục tiêu của doanh nghiệp.