Đào tạo hội nhập nhân lực tại công ty cổ phần ntq solution

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ™™™™ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÀO TẠO HỘI NHẬP NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà Họ tên: Hồng Bích Ngọc Lớp: K55U2 Mã sinh viên: 19D210102 Hà Nội, 2023 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution” Giáo viên hương dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà Sinh viên thực hiện: Hồng Bích Ngọc Thời gian thực hiện: 27/02/2023 đến 28/04/2023 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đề xuất số giải pháp, kiến nghị quy trình đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution Nội dung nghiên cứu: Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution Kết đạt STT Tên sản phẩm Số sản phẩm u cầu khoa học Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính khoa học, logic Đề cương chi tiết Trung thực, khách quan Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại với khoảng thời gian thực tập Công ty Cổ phần NTQ Solution, giúp đỡ nhà trường, thầy giáo tồn thể cán nhân viên cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution” Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế doanh nghiệp Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Bùi Thị Thu Hà Trong thời gian thực khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc góp ý hồn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài để khóa luận em hồn chỉnh Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty Cổ phần NTQ Solution, đặc biệt chị Trần Thị Thu Hương, phận Đào tạo phát triển NTQ Solution giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, khảo sát người lao động hỗ trợ cung cấp tài liệu hữu ích giúp em hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Vì em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27/02/2022 Sinh viên Hồng Bích Ngọc ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i Tên đề tài: “Đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution” i Giáo viên hương dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà i Sinh viên thực hiện: Hồng Bích Ngọc .i Kết đạt i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .3 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO HỘI NHẬP NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Quản trị nhân lực 1.1.2 Đào tạo nhân lực .4 1.1.3 Đào tạo hội nhập 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp .6 1.2.3 Triển khai đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp 1.2.4 Đánh giá đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp 11 1.3 Nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 11 1.3.2 Quan điểm nhà quản trị 12 1.3.3 Nguồn lực tài doanh nghiệp 12 iii 1.3.4 Khoa học, công nghệ .13 1.3.5 Đối thủ cạnh tranh 13 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.1 Quy trình nghiên cứu .14 2.1.1 Lựa chọn chủ đề nghiên cứu 14 2.1.2 Xây dựng đề cương nghiên cứu 14 2.1.3 Thu nhập, xử lý thông tin đầu vào phân tích liệu .15 2.1.4 Viết báo cáo 15 2.2 Phương pháp thu thập liệu .15 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 15 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .17 2.3 Phương pháp xử lý liệu 17 2.3.1 Phương pháp thống kê, so sánh 17 2.3.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO HỘI NHẬP NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần NTQ Solution giai đoạn 2019 - 2021 18 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần NTQ Solution 18 3.1.2 Khái qt tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần NTQ Solution giai đoạn 2019 2021 22 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần NTQ Solution giai đoạn 2019 – 2021 .24 iv (Đơn vị: triệu đô la Mỹ) (Nguồn: Công ty Cổ phần NTQ Solution) 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 24 3.2.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty .24 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị 25 3.2.3 Nguồn lực tài cơng ty 25 3.2.4 Khoa học - công nghệ 26 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh .26 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution .26 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 26 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 27 (Đơn vị: Triệu VNĐ) .32 (Nguồn: Công ty Cổ phần NTQ Solution) .32 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 32 (Nguồn: Công ty Cổ phần NTQ Solution) ❖ Lựa chọn giảng viên 33 Phần 1: Mở đầu khóa học 34 Phần 2: Triển khai buổi học 35 Phần 3: Kết thúc khóa học .35 v NTQ Solution .36 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 37 3.3.4.1 Thực trạng đánh giá kết tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo hội nhập nhân lực 37 (Nguồn: Kết phiếu khảo sát) 38 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 38 3.4.1 Thành công nguyên nhân 38 a, Thành công 38 ❖ Về xác định nhu cầu đào tạo hội nhập nhân lực nhân viên 38 ❖ Về xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập nhân lực nhân viên .39 ❖ Về triển khai thực đào tạo hội nhập nhân lực nhân viên 39 ❖ Về đánh giá kết đào tạo hội nhập nhân lực nhân viên 39 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .40 a, Hạn chế 40 ❖ Về xác định nhu cầu đào tạo hội nhập nhân lực 40 ❖ Về xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập nhân lực .40 ❖ Về triển khai thực đào tạo hội nhập nhân lực 41 ❖ Về đánh giá kết đào tạo hội nhập nhân lực 41 PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION .43 A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN 43 B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA .43 vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi NTQ Solution giai đoạn 2019 – 2021 22 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính NTQ giai đoạn 2019 – 2021 23 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn NTQ giai đoạn 2019 - 2021 23 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh NTQ Solution giai đoạn 2019 - 2021 24 Bảng 3.7 Phương pháp đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution 30 Bảng 3.8 Chi phí đào tạo hội nhập nhân lực NTQ giai đoạn 2019 - 2021 32 Bảng 3.9 Mẫu danh sách tổng hợp đối tượng đào tạo hội nhập nhân lực công ty Cổ phần NTQ Solution 33 Bảng 3.10 Thực trạng triển khai đào tạo hội nhập nhân lực nhân viên NTQ Solution giai đoạn 2019-2021 35 Biểu đồ 3.6 Mức độ hài lòng CBNV với triển khai đào tạo hội nhập nhân lực CTCP 36 Biểu đồ 3.7 Đánh giá CBNV chất lượng công việc sau đào tạo hội nhập nhân lực NTQ 38 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức NTQ Solution .21 Hình 3.1 Logo Công ty Cổ phần NTQ Solution 18 Hình vẽ 3.2 Quá trình phát triển 10 năm cơng ty NTQ Solution 19 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực yếu tố then chốt phát triển tổ chức Chỉ nguồn nhân lực đào tạo phát triển cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Công tác đào tạo nguồn nhân lực giúp tổ chức tạo lợi cạnh tranh bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt Công tác đào tạo nguồn nhân lực, có đào tạo hội nhập, giúp tổ chức có đội ngũ cán chuyên nghiệp trình độ, lực, thái độ tác phong làm việc tốt để đáp ứng nhu cầu công việc Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều tổ chức, doanh nghiệp cần phải trọng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Và để nhân lực có ấn tượng tốt đẹp ổn định tư tưởng để gắn bó với tổ chức, doanh nghiệp hay khơng đào tạo hội nhập lại vơ quan trọng Đào tạo hội nhập nhân lực giúp cho doanh nghiệp xử lý vấn đề liên quan tới tổ chức doanh nghiệp từ tạo đội ngũ nhân lực có khả quản lý, có trình độ chun mơn phù hợp để sẵn sàng trở thành đội ngũ kế cận, tạo cho người lao động nhiều hội để phát triển, giúp cho doanh nghiệp kịp thời thích ứng với biến đổi thị trường - xã hội Đặc biệt quan trọng cấp thiết hoạt động đào tạo hội nhập Đây hoạt động thiếu tổ chức/doanh nghiệp Tại Công ty Cổ phần NTQ Solution, hoạt động khơng nhằm mục đích giúp nhân viên hịa nhập nhanh chóng với mơi trường làm việc mà nhằm giữ chân trì đội ngũ nhân cốt cán doanh thu kế hoạch đặt Công ty Cổ phần NTQ Solution gặp nhiều khó khăn tài chính, công ty quan tâm tới công tác đào tạo nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ, phẩm chất, lực, kinh nghiệm người lao động công ty Thời gian qua, đào tạo nhân lực công ty Cổ phần NTQ Solution đáp ứng kịp thời nhu cầu nguồn nhân lực, bổ sung kỹ cần thiết cho người lao động nhằm nâng cao trình độ nhân lực cho công ty để thực kế hoạch đề Tuy nhiên, quy trình đào tạo nhân lực số hạn chế cần giải để nâng cao chất lượng nhân lực công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, cạnh tranh hội nhập gay gắt Qua tìm hiểu thực tế doanh nghiệp, em nhận thấy ĐTHNNL NTQ Solution có thành cơng cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến rõ rệt… Do nghiên cứu tình hình ĐTHNNL Cơng ty Cổ phần NTQ Solution có tính cấp thiết Tổng quan nghiên cứu Hiện nay, có nhiều nghiên cứu khác ĐTHNNL doanh nghiệp thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ công tác đào tạo doanh nghiệp vấn đề quản trị nhân lực quan tâm trở thành đề tài ln nóng hổi diễn đàn thơng tin Nghiên cứu đào tạo nói chung đào tạo hội nhập nói riêng có số sách, báo cơng cơng trình nghiên cứu cơng bố góc độ tiếp cận khác nhau, ví dụ như: Bùi Thị Lệ (2019), “Đào tạo hội nhập nhân lực công ty Cổ phần Phát triển kinh doanh Thịnh Phát” – khoa Quản trị nhân lực – trường Đại học Thương mại Trong khóa luận mình, tác giả trình bày, phân tích chi tiết nội dung quy trình đào tạo nhân lực với trọng tâm đối tượng nhân lục công ty Cổ phần Phát triển kinh doanh Thịnh Phát Ngoài ra, tác giả nêu rõ ưu điểm hạn chế cịn tồn cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty Qua đó, đưa khuyến nghị đề xuất giải pháp nâng cao hiệu cơng tác đào tạo Hồng Thanh Mai (2020), “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV ALIFACO”, khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Thương mại Đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV ALIFACO phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty nhằm đề xuất số giải pháp để đẩy mạnh đào tạo nhân lực Cơng ty Tuy nhiên, cịn thiếu số giải pháp đa dạng nội dung đào tạo lựa chọn nguồn giảng viên nội phù hợp cho chương trình đào tạo Phan Thị Hạ (2020), "Đào tạo hội nhập cho nhân lực khối Kinh doanh miền Bắc Công - Cổ phần phần mềm Citigo"Trong luận văn mình, tác giả khái quát đầy đủ sở lý luận đào tạo đào tạo hội nhập, đồng thời phân tích đánh giá rõ thực trạng trình đào tạo hội nhập, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo hội nhập cho nhân lực khối Kinh doanh miền Bắc Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Từ thực trạng đó, tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo hội nhập cho nhân lực công ty Những đề tài mà tác giả đề cập nghiên cứu đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp khác Tuy khơng có cơng trình nghiên cứu đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution năm gần Chính thế, đề tài “Đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution” có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu đề tài nhằm đề xuất số giải pháp, kiến nghị đào tạo hội nhập nhân lực công ty Cổ phần NTQ Solution Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp gồm khái niệm bản, nội dung công tác đào tạo hội nhập, nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo hội nhập nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution trình nghiên cứu, từ phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đảo tạo hội nhập, triển khai đào tạo hội nhập, đánh giá kết đào tạo hội nhập nhân tốảnh hưởng Qua phân tích đó, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution