Luận án Tiến sĩ Đào tạo nguồn nhân lực của ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NCS: NGUYỄN ĐỨC TUẤN ĐỀ TÀI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 9340404 Người hướng dẫn khoa học 1: PGS.TS Lê Thanh Hà Người hướng dẫn khoa học 2: PGS.TS Phạm Cơng Đồn Hà Nội, 7/2023 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2.Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Nguồn liệu 5.2 Phương pháp nghiên cứu 5.3 Quy trình nghiên cứu Các kết nghiên cứu đạt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CMCN 4.0 11 1.1 Khái quát Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) 11 1.2 Tổng quan nghiên cứu tác động CMCN 4.0 đến nguồn Nhân lực ngành tài ngân hàng thương mại 12 1.3 Tổng quan nghiên cứu tác động CMCN 4.0 đến đào tạo nguồn nhân lực 19 1.4 Tổng quan nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại CMCN 4.0 29 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 35 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 37 cách mạng công nghiệp 4.0 37 2.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài 37 2.1.1 Nguồn nhân lực, nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 37 2.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 43 2.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại đáp ứng yêu cầu Cách mạng Công nghiệp 4.0 44 2.2 Yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 46 2.2.1.Yêu cầu sử dụng thành tựu công nghệ CMCN 4.0 ứng dụng vào hoạt động đào tạo 46 2.2.2 Yêu cầu đào tạo kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động 52 2.3 Nội dung hình thức phương pháp đào tạo 54 2.3.1 Nội dung đào tạo 54 2.3.2 Hình thức đào tạo 59 2.3.3 Phương pháp đào tạo 61 2.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 62 2.4.1 Xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo 62 2.4.2 Tổ chức hoạt động đào tạo 65 2.4.3 Đánh giá kết đào tạo 66 2.4.4 Đánh giá hiệu đào tạo 66 2.5 Một số yếu tố liên quan 68 2.5.1.Giảng viên đội ngũ quản lý đào tạo 68 2.5.2 Tổ chức máy quản lý sở vật chất phục vụ đào tạo 70 2.5.3 Khả tài NHTM dành cho đào tạo 71 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CMCN 4.0 72 3.1 Khái quát nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 72 3.1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 72 3.1.2 Mục tiêu chiến lược đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 73 3.1.3 Khái quát nguồn nhân lưc mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam theo yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 74 3.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 76 3.2.1 Thực trạng tổ chức máy, nhân lực quản lý đào tạo chương trình đào tạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 77 3.2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam theo yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 80 3.2.3 Thực trạng quy trình đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 94 3.2.4.Một số yếu tố liên quan 104 3.3.Kết khảo sát, vấn đào tạo kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp mức độ sử dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 1048 3.3.1 Kết khảo sát, vấn đào tạo kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 108 3.3.2 Kết khảo sát, vấn mức độ sử dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 112 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam vấn đề đặt việc đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 117 3.4.1 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam việc đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 117 3.4.2 Những vấn đề đặt cần hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 132 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ĐÁP ƯNG YÊU CẦU CMCN 4.0 134 4.1 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam theo yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 134 4.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam bối cảnh CMCN 4.0 136 4.3 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 139 4.3.1 Giải pháp ứng dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo 139 4.3.2 Giải pháp tổ chức máy, nhân quản lý đào tạo tổ chức hoạt động đào tạo 140 4.3.3 Giải pháp chương trình đào tạo 141 4.3.4 Giải pháp nội dung đào tạo 142 4.3.5 Giải pháp hình thức đào tạo 146 4.3.6 Giải pháp phương pháp đào tạo 147 4.3.7 Giải pháp quy trình đào tạo 148 4.3.8 Một số giải pháp khác 151 4.4 Đề xuất, kiến nghị 154 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích từ ngữ AI Artificial intelligence (Trí tuệ nhân tạo) ADDIE Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation BLĐ Ban Lãnh đạo BGĐ Ban Giám đốc CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 CP Chính Phủ CT Chỉ thị NH Ngân hàng TMCP Thương mại cổ phẩn TCTD Tổ chức tín dụng CNTT Công nghệ thông tin Trung tâm CNTT Trung tâm Công nghệ thông tin IoT Internet of things ( Internet kết nối vạn vật) IDG Vietnam International Data Group (Tổ chức đầu tư mạo hiểm) NNHVN Ngành ngân hàng Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTG Ngân hàng Thế giới NHTM Ngân hàng thương mại KH Kế hoạch TW Trung Ương TTg Thủ tướng NQ Nghị Quyết PSD2 Payment Service Directive (Dịch vụ toán thứ hai) GDNN Giáo dục nghề nghiệp TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam VCB, Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam VIETCOMBANK VPBank Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng TPBank Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong STEM Science, Technology, Engineering Mathematics.(Khoa học, Công nghệ, Kỹ thuật, Toán học) NNL Nguồn nhân lực NCS Nghiên cứu sinh WTO World Trade Organization – (Tổ chức Thương mại Thế giới) TĐT Trường đào tạo Vietcombank TRM Tranining Road Mad - Bản đồ đào tạo BĐĐT Bản đồ đào tạo CĐR Chuẩn đầu CTĐT Chương trình đào tạo KNL Khung lực TTTTTM Trung tâm tài trợ thương mại PTCTĐT Phát triển chương trình đào tạo NHTHKT Ngân hàng thực hành khảo thí P.KTTV Phịng Kế tốn tài vụ GVNB Giảng viên nội GVTN Giảng viên thuê LMS Learning Management System SF Success factor R&D Research and Development HR Human Resources DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các CMCN Bảng 2: Bảng hỏi vấn nhà khoa học, chuyên gia đào tạo Bảng 3: Danh sách vấn nhà khoa học, chuyên gia đào tạo Bảng 4: Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đến năm 2025 Bảng 5: Kết hoạt động đào tạo Bảng 6: Đào tạo theo khối nghiệp vụ Bảng 7: Nội dung đào tạo bao gồm Kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp Bảng 8: Nội dung đào tạo chi tiết kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp Bảng 9: Nội dung đào tạo liên quan đến chuyển đổi số Bảng 10: Nội dung đào tạo chi tiết liên quan đến chuyển đổi số Bảng 11: Đào tạo theo hình thức Bảng 12: Kết kiểm tra sau khóa học Bảng 13: Kết Thi tay nghề theo nghiệp vụ Bảng 14: Điểm đánh giá hoạt động đào tạo Bảng 15: Chi phí đào tạo hàng năm Bảng 16: Câu hỏi thực khảo sát học viên Bảng 17: Kết khảo sát mục tiêu đào tạo Bảng 18: Kết khảo sát chương trình đào tạo Bảng 19: Kết khảo sát giảng viên Bảng 20: Kết khảo sát hình thức đào tạo Bảng 21: Kết khảo sát công tác tổ chức cho lớp học Bảng 22: Kết khảo sát khả học tập cá nhân Bảng 23: Câu hỏi thực khảo sát người quản lý Bảng 24: Kết khảo sát người quản lý Bảng 25: Bảng khảo sát, vấn cán làm công tác đào tạo Trường Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank Bảng 26: Yêu cầu 1:Cần sử dụng internet vạn vật nhằm lưu phát thông tin đào tạo, nội dung đào tạo qua mạng internet để phục vụ nghiên cứu, giảng dạy học tập; kiểm soát hành vi học tập người học Bảng 27: u cầu 2: Cần sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo để tạo cỗ máy phục vụ nghiên cứu, học tập giảng dạy, nhằm đạt mục tiêu thu thập xử lý thông tin đào tạo, đưa lập luận phán đoán, tự sửa lỗi, đề xuất chiến lược học tập hợp lý v.v… Bảng 28: Yêu cầu 3: Cần sử dụng Blockchain việc ghi chia sẻ liệu đào tạo an toàn, hiệu Bảng 29: Yêu cầu 4: Cần thiết lập hệ thống liệu lớn nhằm lưu giữ thông tin người học chuyên gia làm cơng tác đào tạo, qua giúp đơn vị làm công tác đào tạo nắm hành vi, xu hướng, nhu cầu người dạy người học Từ giúp sở đào tạo có chiến lược kế hoạch đào tạo phù hợp Bảng 30: Yêu cầu 5: Phải sử dụng điện toán đám mây tảng thích hợp (chẳng hạn Office 365, Facebook, Youtube,…) nhằm lưu trữ, phân loại xếp liệu đào tạo hệ thống sở đào tạo Bảng 31: Bảng khảo sát cán làm Vietcombank Bảng 32: Kết khảo sát cán làm Vietcombank Bảng 33: Kế hoạch lao động Vietcombank 5.Ý kiến khác……………………………………………………………………… IV Hình thức, thời lượng đào tạo khai thác hệ thống LMS: 1.Các hình thức đào tạo có hợp lý cho người học: Hoàn toàn Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý hợp lý Hình thức đào tạo Anh/ chị ưa thích nhất? (đánh số từ 1-4 theo thứ tự ưu tiên) a Đào tạo tập trụng; b Đào tạo qua ứng dụng trực tuyến (Msteams, Zoom, Bluejeans…); c Đào tạo qua Cầu truyền hình; d Đào tạo qua Elearning 3.Lịch trình, thời khóa biểu đào tạo Trường có hợp lý khơng? Hồn tồn Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý hợp lý Lịch trình học Anh/chị ưu thích nhất? (đánh số từ 1-3 theo thứ tự ưu tiên) a Ngày tuần; b Ngày cuối tuần; c Kết hợp ngày tuần ngày cuối tuần Thời gian đào tạo khóa học theo đợt học (từ 0,5 ngày đến ngày) có hợp lý khơng, có gây ảnh hưởng đến công việc thời gian cá nhân Anh/Chị? Hoàn toàn Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý hợp lý 4.Ý kiến khác……………………………………………………………………… Anh/ Chị tra cứu lịch sử/ kết đào tạo hệ thống Quản lý đào tạo (SF) chưa? Có Khơng? Lý do: V Mục hậu cần lớp học 1.Chất lượng phòng học trang thiết bị giảng dạy có đầy đủ, phù hợp khơng? Hồn tồn Rất đầy đủ Đầy đủ Chưa đầy đủ Không đầy đủ đầy đủ 2.Chất lượng bữa ăn trưa, tối, teabreak có phù hợp khơng? Hồn toàn Rất phù hợp Phù hợp Chưa phù hợp phù hợp Không phù hợp 3.Năng lực tổ chức cán Trường Đào tạo? Hoàn tồn tốt Rất tốt Tốt Chưa tốt Khơng tốt 4.Cán Trường Đào tạo có hỗ trợ nhiệt tình cho lớp học khơng? Hồn tồn Rất nhiệt tình Nhiệt tình nhiệt tình Chưa nhiệt Khơng tình tình nhiệt Trường Đào tạo cần phải làm để nâng cao chất lượng phục vụ thời gian tới? Ý kiến………………………………………………………………………………… VI Khảo sát khả học tập cá nhân: Kiến thức, kỹ làm việc anh chị tích lũy từ nguồn đào tạo (đánh số từ 1-4 theo thứ tự ưu tiên) a b c d Từ khóa đào tạo TĐT đơn vị tổ chức Chủ động học hỏi đồng nghiệp, cấp Chủ đơng tìm kiếm tài liệu tự học Từ nguồn khác Anh chị có xây dựng kế hoạch học tập phát triển thân khơng? Có Khơng Anh chị thường chủ động tìm kiếm tài liệu học tập & phát triển thân từ nguồn sau đây: a b c d Từ intranet, thư viện VCB Từ nguồn thông tin công cộng internet Từ bạn bè, đồng nghiệp Khai thác hệ thống học liệu mở ( khóa học) internet Anh chị dàng tìm nguồn tài liệu để học tập nội VCB khơng? Có Khơng Anh chị có đồng ý với quan điểm cho rằng: việc chủ động học tập cá nhân có vai trị định đến thành cơng cá nhân Có Khơng Anh/Chị hồn thành phần câu hỏi khảo sát, Trân trọng cảm ơn! Bảng 23: CÂU HỎI THỰC HIỆN KHẢO SÁT NGƯỜI QUẢN LÝ Mục đích: Khảo sát chất lượng khóa đào tạo Trường Đào tạo tổ chức Giai đoạn 2019-2022 Đối tượng: Tại TSC: Ban lãnh đạo, Trưởng Phòng Ban/ Trung Tâm TSC Chi Nhánh: Giám đốc chi nhánh 1.Sau khóa học, Anh/Chị thấy cán có thay đổi thái độ/hành vi theo hướng tích cực khơng? Hồn tồn Rất tích cực Tích cực Chưa tích cực Tích cực Khơng tích cực 2.Mức độ áp dụng kiến thức/kỹ học cán vào công việc, xử lý tình khơng? Hồn tồn Áp dụng Áp dụng Áp dụng phần Chưa áp dụng Không áp dụng 3.Hiệu công việc cán có cải thiện sau khóa học? Cải thiện Cải thiện mong đợi nhiều Có cải thiện Cải thiện Khơng cải thiện 4.Cán có truyền đạt kiến thức/kỹ học cho cán khác đơn vị? Hoàn toàn Truyền Truyền đạt phần đạt Truyền đạt Chưa truyền Không truyền đạt đạt Theo Anh/ Chị nội dung đào tạo giai đoạn 2019-2022 nên tăng cường đào tạo thời gian tới? Ý kiến………………………………………………………………………………… Theo Anh/Chị nội dung đào tạo giai đoạn 2019-2022 nên lược giảm thời gian tới? Ý kiến………………………………………………………………………………… Cảm nhận Anh/chị cách thức đăng ký đào tạo cho cán hệ thống thay cho cách đăng ký truyền thống trước đây? Rất thuận tiện, Khá Thuận tiện, Chấp nhận Thao tác đăng Không dàng dễ sử thao tác đăng ký dụng dễ dàng thuận ký phức tạp, tiện, phức khó nhớ tạp Anh/ Chị tra cứu thông tin lịch sử kết đào tạo học viên hệ thống Quản lý đào tạo (SF) chưa? - Có - Khơng? Lý Đơn vị Anh/Chị cần bổ sung nội dung đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn chuyển đổi số tới? Ý kiến………………………………………………………………………………… 10.Đơn vị Anh/Chị có mong muốn tăng cường đào tạo cho đối tượng nhân nào? Ban Giám đốc Lãnh đạo cấp phòng Nhân viên Cộng tác viên 11.Anh/Chị có tiếp nhận thông tin học viên đơn vị chủ động chia sẻ lại điểm hài lòng vể khóa đào tạo Trường Đào tạo tổ chức? Có Khơng Nếu có, vui lịng cho biết chi tiết…………………………………………… 12 Anh/Chị có tiếp nhận thơng tin học viên đơn vị chủ động chia sẻ lại cảm nhận chưa tốt khóa đào tạo Trường Đào tạo tổ chức? Có Khơng Nếu có, vui lịng cho biết chi tiết………………………………………… Anh/Chị hồn thành phần câu hỏi khảo sát, Trân trọng cảm ơn! BẢNG 25: BẢNG KHẢO SÁT, PHỎNG VẤN CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIETCOMBANK Em Nguyễn Đức Tuấn, nghiên cứu sinh Trường Đại học Lao động – Xã hội Hiện em nghiên cứu đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0” Để việc nghiên cứu đạt kết tốt, em xây dựng Dự thảo câu hỏi: “Mức độ sử dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam” Kính mong Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ sử dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam trả lời số câu hỏi (Mức độ đánh giá: – Rất kém; – Kém; – Trung bình; – Khá; – Tốt ) Yêu cầu 1:Cần sử dụng internet vạn vật nhằm lưu phát thông tin đào tạo, nội dung đào tạo qua mạng internet để phục vụ nghiên cứu, giảng dạy học tập, kiểm soát hành vi học tập người học Theo đánh giá Anh Chị, việc đào tạo Vietcombank đáp ứng yêu cầu mức độ nào: 1.1.Có thể tìm hiểu thơng tin khóa đào tạo Vietcombank mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) 1.2 Có thể tải nội dung tài liệu đào tạo khóa học mạng Internet nội để học tập, nghiên cứu (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) 1.3.Vietcombank kiểm soát hành vi học tập mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Yêu cầu 2.Cần sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tạo cỗ máy phục vụ nghiên cứu, học tập giảng dạy, nhằm đạt mục tiêu thu thập xử lý thông tin đào tạo, đưa lập luận phán đoán, tự sửa lỗi, đề xuất chiến lược học tập hợp lý v.v… Theo đánh giá Anh Chị, việc đào tạo Vietcombank đáp ứng yêu cầu mức độ nào: 2.1 Vietcombank có đưa trí tuệ nhân tạo vào phục vụ cơng tác giảng dạy dựa tảng trợ lý ảo, (tạo giảng điện tử, tập bổ trợ, mẫu, soạn đề, chấm kiểm tra điều phối hoạt động tập thể lớp…) (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) 2.2 Vietcombank có đưa trí tuệ nhân tạo vào phục vụ cơng tác học tập học tập (ví dụ học ngoại ngữ, có phần mềm kiểm tra lỗi tả ngữ pháp tiếng Anh; Phần mềm học nói tiếng Anh) (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Yêu cầu 3.Cần sử dụng Blockchain việc ghi chia sẻ liệu đào tạo an toàn, hiệu Theo đánh giá Anh Chị, việc đào tạo Vietcombank đáp ứng yêu cầu mức độ nào: 3.1 Vietcombank có sử dụng cơng nghệ Blockchain (cơ chế sở liệu tiên tiến) cho phép ghi chép thông tin đào tạo, đạt đồng thuận bên tham gia đào tạo, liên kết thông tin đào tạo, chia sẻ thông tin đào tạo minh bạch, an toàn hệ thống (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) 3.2 Thơng tin đào tạo Vietcombank (bao gồm điểm số, hoạt động ngoại khoá, kỹ năng, trải nghiệm…) lưu trữ có qn theo trình tự thời gian khơng thể xóa sửa đổi chuỗi mà khơng có đồng thuận từ bên tham gia (đơn vị tổ chức đào tạo, giảng viên, học viên, hệ thống) (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Yêu cầu 4.Cần thiết lập hệ thống liệu lớn nhằm lưu giữ thông tin người học chun gia làm cơng tác đào tạo, qua giúp đơn vị làm công tác đào tạo nắm hành vi, xu hướng, nhu cầu người dạy người học Từ giúp sở đào tạo có chiến lược kế hoạch đào tạo phù hợp Theo đánh giá Anh Chị, việc đào tạo Vietcombank đáp ứng yêu cầu mức độ nào: 4.1 Vietcombank có hệ thống liệu lớn lưu giữ thông tin đào tạo người học, chuyên gia, giảng viên làm công tác đào tạo (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) 4.2 Vietcombank có sử dụng liệu lớn khai thác sử dụng báo cáo làm sở cho việc xây dựng chiến lược lộ trình học tập (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Yêu cầu 5.Phải sử dụng điện toán đám mây tảng thích hợp (chẳng hạn Office 365, Facebook, Youtube,…) nhằm lưu trữ, phân loại xếp liệu đào tạo hệ thống sở đào tạo Theo đánh giá Anh Chị, việc đào tạo Vietcombank đáp ứng yêu cầu mức độ nào: 5.1.Các liệu đào tạo Vietcombank lưu trữ, tổ chức xếp hệ thống đơn vị cung cấp dịch vụ (Office 365, Facebook, Youtube,…) (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) 5.2 Vietcombank có chiến lược tiếp thị tự động hóa dựa trên tảng công nghệ nhằm tiết kiệm chi phí tối ưu nguồn lực (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Theo Anh/Chị, để việc ứng dụng công nghệ 4.0 vào hoạt động đào tạo Vietcombank cần bổ sung yêu cầu nào? Xin vui lòng ghi cụ thể: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! BẢNG 31: BẢNG KHẢO SÁT CÁN BỘ LÀM TẠI VIETCOMBANK Em Nguyễn Đức Tuấn, nghiên cứu sinh Trường Đại học Lao động – Xã hội Hiện em nghiên cứu đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0” Để việc nghiên cứu đạt kết tốt, em xây dựng Dự thảo câu hỏi: “Mức độ sử dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam” Kính mong Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ sử dụng công nghệ 4.0 hoạt động đào tạo Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam trả lời số câu hỏi (Mức độ đánh giá: – Rất kém; – Kém; – Trung bình; – Khá; – Tốt ) 1.Có thể tìm hiểu thơng tin khóa đào tạo Vietcombank mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Có thể tải nội dung tài liệu đào tạo khóa học mạng Internet nội để học tập, nghiên cứu (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Vietcombank kiểm sốt hành vi học tập mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Vietcombank kiểm sốt việc truy cập nội dung đào tạo người học mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Vietcombank kiểm sốt thời gian học tập người học mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Vietcombank kiểm sốt việc thực nhiệm vụ học tập người học (làm tập, kiểm tra, phiếu đánh giá) mạng Internet nội (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Vietcombank có áp dụng cơng nghệ trí tuệ nhân phục vụ công tác đào tạo, (tạo giảng điện tử, tập bổ trợ, chấm kiểm tra điều phối hoạt động tập thể lớp…) (Tốt) (Khá) (Trung bình) (Kém) 1(Rất kém) Theo Anh/Chị, để việc ứng dụng công nghệ 4.0 vào hoạt động đào tạo Vietcombank cần bổ sung yêu cầu nào? Xin vui lòng ghi cụ thể: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! HÌNH 8: QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DỰA THEO CHUẨN ĐẦU RA Các yếu tố cấu trúc chương trình Câu hỏi đặt Đơn vị thực Những mục đích chương trình gì? Mục tiêu chương trình Chuẩn đầu chương trình đào tạo Mục tiêu, định hướng VCB Yêu cầu phận ĐBCL Kết TNA đơn vị ch/mơn Những người học cần biết làm kết thúc khóa học Bao gồm: Kiến thức Kỹ chuyên môn Kỹ mềm Thái độ làm việc Chuẩn đầu mức độ tiếp nhận từ: Chuẩn đầu chương trình chia nhỏ thành mức độ thấp để đảm bảo khả tích lũy thời gian khóa học Mục tiêu khóa học/nội dung học CTĐT Khả tiếp nhận kiểm tra qua: Đánh giá khóa học Điểm (kết học tập) đánh giá theo: Các tiêu chí đánh giá HÌNH 9: QUY TRÌNH LIÊN KẾT MỤC TIÊU, CHUẨN ĐẦU RA CỦA KHÓA/NỘI DUNG ĐÀO TẠO VỚI CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TĐT kiểm sốt để đạt CĐT CTĐT Xác định mục tiêu khoá/nội dung đào tạo Xác định CĐR khoá/nội dung: K, S A Thống mục tiêu chương trình đào tạo Thống chuẩn đầu chương trình đào tạo Thiết kế yêu cầu đánh giá để đạt CĐR khoá/nội dung Đo lường việc đạt chuẩn đầu Xác định ngưỡng, mức đánh giá Sử dụng ngưỡng, mức (điểm) đánh giá để khuyến khích người học Lựa chọn nội dung, phương pháp dạy học phù hợp Đánh giá mức độ đạt CĐR nội dung khoá hoàn thiện Hỗ trợ người học đạt chuẩn đáp ứng tiêu chí đánh giá Dựa ý kiến phản hồi kinh nghiệm chuyên môn Hà Nội, ngày 03 tháng 07 năm 2023 Người hướng dẫn khoa học (Ký, ghi rõ họ tên) PGS, TS LÊ THANH HÀ Người hướng dẫn khoa học (Ký, ghi rõ họ tên) PGS, TS PHẠM CƠNG ĐỒN Khoa/Bộ mơn chun môn Trưởng khoa QLNNL TS Đỗ Thị Tươi Nghiên cứu sinh (Ký, ghi rõ họ tên) NGUYỄN ĐỨC TUẤN