Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM THẾ HIỂN NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM THẾ HIỂN NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN QUỐC CƯỜNG BÌNH DƯƠNG – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xác nhận luận văn "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức - Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Bình Dương" tác phẩm nghiên cứu Tôi khẳng định rằng, ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn cách rõ ràng luận văn này, toàn phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để đạt cấp tổ chức đào tạo khác Tôi khẳng định rằng, khơng có sản phẩm nghiên cứu cơng trình người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Tôi xác nhận rằng, luận văn chưa nộp để đạt cấp trường đại học sở đào tạo Điều cam kết tính trung thực độc lập luận văn Bình Dương, ngày tháng năm 2023 Học Viên Phạm Thế Hiển LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn, giúp đỡ tận tình Ban Giám Hiệu, Viện Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy Cô trường Đại học Thủ Dầu Một động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn Qua tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến: Thầy TS.Nguyễn Quốc Cường tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân tất điều mà Thầy dành cho Ban Giám Hiệu, Viện Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy Cô Trường Đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập, nghiên cứu tốt Ban Giám Đốc BIDV Chi nhánh Nam Bình Dương tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu để hồn thành luận văn Sau tơi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp, người không ngừng động viên, hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập trình nghiên cứu thực luận văn Bình Dương, ngày tháng năm 2023 Học Viên Phạm Thế Hiển i TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức- Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Bình Dương ” tác giả thực từ tháng 01/2023 đến tháng 07/2023 Bình Dương với hướng dẫn TS Nguyễn Quốc Cường Luận văn tìm hiểu xem xét số quan điểm khác gắn bó với tổ chức, mối quan hệ nhân viên với tổ chức, phản ánh mức độ chấp nhận nhân viên đặc điểm tổ chức Những lý thuyết đo lường nhu cầu người thoả mãn người lao động làm việc ngành ngân hàng Trên sở lý thuyết nhân tố tác động đến thoả mãn mức độ gắn bó người lao động, tác giả tiến hành khảo sát phân tích thực trạng, xác định nhân tố chính, đánh giá mức độ thoả mãn gắn bó nhân viên với BIDV Chi nhánh Nam Bình Dương Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực hiệu suất làm việc, đáp ứng cao nhu cầu người lao động nhằm tạo điều kiên phát huy tối đa sở trường, điểm mạnh nhân viên công việc Do thời gian khơng gian nghiên cứu có hạn, luận văn còn số hạn chế Rất mong Quý Thầy, Cơ góp ý thêm để tác giả hồn chỉnh luận văn thời gian tới ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC HÌNH vii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU viii Chương 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.2 Phương pháp nghiên cứu: 1.3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 1.4 Bố cục luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cam kết gắn bó với tổ chức 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Các nhân tố tác động 12 2.2 Các lý thuyết có liên quan 12 2.3 Các nghiên cứu nước 22 2.3.1 Các nghiên cứu nước 22 2.3.2 Nghiên cứu nước 25 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 33 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.1.2 Nghiên cứu định tính 34 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 35 iii 3.2 Xây dựng thang đo phương pháp thu thập liệu 36 3.2.1 Xây dựng thang đo 36 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 40 3.2.2.1 Dữ liệu nghiên cứu 40 3.2.2.2 Kích thước mẫu khảo sát phục vụ cho nghiên cứu 41 3.2.2.3 Công cụ thu thập liệu 41 3.2.2.4 Quy trình thu thập liệu 42 3.3 Phương pháp phân tích liệu 42 3.3.1 Kiểm định thang đo 43 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) 43 3.3.3 Xây dựng phương trình hồi quy kiểm định số giả thuyết 44 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 47 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 50 4.2.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach’s Alpha 50 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.2.3 Kiểm định mơ hình hồi quy bội 55 4.2.3.1 Xem xét ma trận tương quan biến 55 4.2.3.2 Đánh giá kiểm định phù hợp mơ hình 57 4.2.4 Một số kỹ thuật kiểm định sau hồi quy 60 4.3 Kiểm định khác biệt mức độ gắn bó nhân viên BIDV Chi nhánh Nam Bình Dương 62 4.3.1 Theo giới tính 62 4.3.2 Theo trình độ, thâm niên cơng tác phận công tác 63 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 5.2.1 Cải thiện quan hệ cấp đồng nghiệp 67 5.2.2 Bố trí cơng việc hợp lý, tạo hứng thú công việc nhân viên 69 iv 5.2.3 Đảm bảo tốt sách phúc lợi 70 5.2.4 Phát huy triển vọng ngành ngân hàng 71 5.2.5 Có sách đào tạo thăng tiến hợp lý 72 5.2.6 Đảm bảo thu nhập tốt thơng qua chương trình khen thưởng, phúc lợi 73 5.2.7 Cải thiện điều kiện làm việc 74 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 75 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 84 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển BIDV Việt Nam CV Bản chất công việc DN Doanh nghiệp DKLV Điều kiện làm việc DTTT Đào tạo thăng tiến KCN Khu công nghiệp NHNN Ngân hàng nhà nước PL Phúc lợi QH Quan hệ với cấp đồng nghiệp TMCP Thương mại cổ phần TN Thu nhập TV Triển vọng ngành ngân hàng vi DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow…………………………………………… 14 Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg……………………………………… 16 Hình 2.3 Mơ hình Thuyết ERG Alderfer…………………………………… 18 Hình 2.4 Mơ hình Thuyết kỳ vọng Vroom………………………………… 19 Hình 2.5 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler……………………… 21 Hình 2.6 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham………………….22 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………………….26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………….33 Hình 4.1 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hố………………………………….60 Hình 4.2 Đồ thị tần số Histogram thể phân phối chuẩn phần dư…………… 61 vii