Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại bưu điện tỉnh hoà bình

Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình Lời mở đầu Ngày đất nớc chuyển sang chế thị trờng, Bu - Viễn thông ngành thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế, điều kiện chung cho hoạt động xà hội Xà hội phát triển nhu cầu thông tin bu viễn thông ngày cao đà giúp cho việc giao lu, hội nhập kinh tế, khoa học kỹ thuật, văn hoá xà hội nớc ta với nớc giới kinh tế mở Chính thông tin liên lạc có vai trò, ý nghĩa to lớn đời sống xà hội nên đòi hỏi chất lợng thông tin ngày đợc nâng cao đảm bảo mục tiêu : Nhanh chóng Chính xác An toàn Tiện lợi Muốn đáp ứng đợc yêu cầu này, ngành Bu có biện pháp hữu hiệu để nâng cao chất lợng Tăng cờng biện pháp tổ chức, quản lý tốt nghiệp vụ, hoàn thiện đổi hệ thống quản lý kinh tế nhiệm vụ cấp bách ngành Bu giai đoạn Bu điện tỉnh Hoà Bình đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bu - Viễn thông Việt Nam có chức quản lý, khai thác, cung cấp kinh doanh dịch vụ Bu chính, Viễn thông, Tin học địa bàn tỉnh Hoà Bình Với vị địa lý Hiện toàn tỉnh đà có mạng lới bu chính, viễn thông đại đủ khả cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ kể dịch vụ truyền thống dịch vụ chất lợng cao với tốc độ cao, an toàn xác Tính đến hết tháng11 năm 2005 toàn tỉnh đà có 100% số xà có máy điện thoại, mật độ điện thoại đạt 5,65 máy/100 dân, bán kính phục vụ bình quân bu cục 1,777 km/ điểm, sản lợng dịch vụ ngày tăng cao đặc biệt sản lợng dịch vụ Đời sống cán công nhân viên ngày đợc cải thiện với thu nhập năm sau cao năm trớc trung bình 14% Thành có đợc Bu điện tỉnh Hoà Bình đà biết cách sử dụng nguồn nhân lực đúng, tổ chức sản xuất tốt, đầu t có chiều sâu, tiết kiệm có hiệu Trong năm qua đợc thầy cô giáo khoa Quản lý kinh ttrị kinhtrị kinh doanh - Häc viƯn c«ng nghƯ bu chÝnh viƠn th«ng trang bị cho em kiến thức quản trị kinh doanh, qua trình thực tập đơn vị, với kinh nghiệm thực tiễn lý luận đà đợc học, em xin đợc tổng kết trình thực tập thành Báo cáo thực tập Báo cáo gồm phần: Khoa khoa học quản lý Lớp : QLKT k37 Sinh viên : Huỳnh thị Đào Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình Phần I: Tìm hiểu chung chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Bu điện tỉnh Hoà Bình Phần II:Hoạt động sản xuất kinh doanh Bu điện tỉnh Hoà Bình Phần III:Đánh giá nhận xét ý kiến đề xuất phần Tìm hiểu Cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ Bu điện tỉnh Hoà Bình Bu Điện tỉnh Hoà Bình đợc tái lập, thức vào hoạt động từ ngày 01/01/1993 sở tách từ Bu Điện tỉnh Hà Sơn Bình theo định số 17/QĐ-TCBĐ ngày 20/11/1992 Tổng cục Bu Điện Đến năm 2005, Bu Điện tỉnh có 12 đơn vị trực thuộc bao gồm 11 bu điện huyện, thị xà Công ty Điện báo- Điện thoại Khối Văn phòng Bu Điện tỉnh gồm có phòng ban chức Đội xe chịu trách nhiệm tham mu cho Giám đốc lĩnh vực tổ chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Bu Điện tỉnh - Cơ cấu đội ngũ lao động: tính đến hết tháng 11 năm 2005, Bu Điện tỉnh có 691 lao ®éng Trong ®ã lao ®éng Bu chÝnh chiÕm 44%, lao động viễn thông chiếm 46%, lao động quản lý chiếm 10% Về trình độ lao động: + Sau đại học: 04 ngời, chiếm 0,57% tăng lần so với năm 2004 + Đại học : 64 ngời, chiếm 9,2% Khoa khoa häc qu¶n lý Líp : QLKT k37 Sinh viên : Huỳnh thị Đào Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình + Cao đẳng : 66 ngêi, chiÕm 9,5% + Trung cÊp : 106 ngêi, chiÕm 16,3% + S¬ cÊp : 451 ngêi, chiÕm 65,2% +Cha qua đào tạo : Không Bu điện tỉnh Hoà Bình hoạt động địa bàn tỉnh miền núi có nhiều khó khăn ảnh hởng trực tiếp đến kết hoạt động SXKD doanh nghiệp Tuy nhiên với cố gắng nỗ lực tập thể CNCNV, năm qua BĐT Hoà Bình đà hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mặt hoạt động cụ thể : -Sản xuất kinh doanh toàn BĐT tiếp tục phát triển năm sau cao năm trớc với mức tăng bình quân 35%, tiêu kế hoạch hoàn thành mức cao mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho đơn vị -Mạng lới BC-VT tiếp tục đợc mở rộng, hoạt động an toàn, ổn định, dịch vụ đợc mở rộng với chất lợng dịch vụ đợc nâng cao đảm bảo phục vụ thông tin liên lạc thông suốt đáp ứng tốt nhiệm vụ trị, mục tiêu công ích SXKD có hiệu -Công tác tổ chức lao động ổn định, đảm bảo đầy đủ việc làm cho ngời lao động với mức thu nhập ổn định, chế độ sách cho ngời lao động đợc giải nhanh chóng -Trình độ đội ngũ CBCNV đợc nâng lên rõ rệt, đủ khả làm chủ đợc thiết bị đại -Công tác tổ chức quản lý nh kế hoạch, đầu t, tài chính, nhân lực đà có đổi tích cực Những kết đạt đợc BĐT Hoà Bình to lớn, có ý nghĩa bớc vào giai đoạn phát triển * Chức năng, nhiệm vụ hình thức hạch toán Bu điện tỉnh Hoà Bình Bu Điện tỉnh Hoà Bình doanh nghiệp Nhà nớc- đơn vị thành viên, hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Bu chính- Viễn thông Việt Nam Bu Điện tỉnh Hoà Bình có chức năng: 1- Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành khai thác mạng lới bu chính- viễn thông để kinh doanh phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch phơng hớng phát triển Tổng công ty trực tiếp giao Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ lÃnh đạo, đạo quan Đảng, quyền cấp, phục vụ yêu cầu thông tin đời sống kinh tế, xà hội tổ chức, ngành nhân dân dân tộc địa bàn tỉnh Hoà Bình nh nơi khác theo quy định Tổng công ty nhằm hoàn thành kế hoạch đợc giao Khoa khoa học quản lý Sinh viên : Huỳnh thị Đào Lớp : QLKT k37 Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình 2- Thiết kế mạng thuê bao, xây lắp chuyên ngành thông tin liên lạc 3- Kinh doanh vật t, thiết bị chuyên ngành bu chính- viễn thôngtin học 4- Kinh doanh ngành nghề khác phạm vị pháp luật không cấm thực nhiệm vụ Tổng công ty giao cho Chơng I Trách nhiệm quyền hạn Ban giám đốc phòng ban chức Bu điện tỉnh Hoà Bình 1.1.Giám đốc a-Chức năng: Giám đốc đại diện pháp nhân đơn vị, chịu trách nhiệm trớc Tổng công ty trớc pháp luật quản lý điều hành đơn vị phạm vi quyền hạn nghĩa vụ đợc phân cấp Giám đốc ngời có quyền quản lý điều hành cao đơn vị b-Nhiệm vụ quyền hạn: Giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình đợc quy định điều lệ tổ chức hoạt động Bu điện tỉnh Hoả Bình kèm theo định số 261/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 28 tháng năm 1996 Hội đồng quản trị Tổng công ty Bu Viễn thông Việt Nam 1.2 Phó giám đốc: a-Chức năng: Phó giám đốc ngời giúp việc cho giám đốc, quản lý, điều hành lĩnh vực hoạt động đơn vị theo phân công giám đốc, chịu trách nhiệm trớc Giám đốc pháp luật nhiệm vụ đợc phân công b-Nhiệm vụ quyền hạn: Phó Giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình đợc quy định điều lệ tổ chức hoạt động Bu điện tỉnh Hoả Bình kèm theo định số 261/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 28 tháng năm 1996 Hội đồng quản trị Tổng công ty Bu Viễn thông Việt Nam, theo phân công Giám đốc Bu điện tỉnh 1-3 Phòng Kế hoạch Đầu t: Do đặc điểm Bu điện tỉnh Hoà Bình đơn vị kinh doanh địa bàn kinh tế phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh thÊp vËy c¬ cÊu tỉ chøc cđa phòng ban nói chung phòng Kế hoạch nói riêng có Khoa khoa học quản lý Lớp : QLKT k37 Sinh viên : Huỳnh thị Đào Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình nhiều nét khác biệt so với Bu điện tỉnh, Thành phố khác Cụ thể Phòng kế hoạch bao gồm tổ chức sau: 1.3.1 Tổ kế hoạch kinh doanh: a- Chức năng: Tham mu, giúp giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình lĩnh vực: Kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch vật t quy hoạch phát triển Bu điện tỉnh Hoà Bình Tham mu giúp giám đốc hoạt động Marketing bao gồm: Nghiên cứu thị trờng, giá cớc, kênh bán hàng, xúc tiến hỗn hợp chăm sóc khách hàng dịch vụ Bu viễn thông b- Nhiệm vụ: -Tổ chức lập kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn; -Tổ chức lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm; -Lập quy hoạch phát triển Bu Viễn thông theo định hớng phát triển toàn Tổng công ty; -Tổ chức bảo vệ kế hoạch; -Tổ chức theo dõi thực loại kế hoạch hàng năm, đề xuất biện pháp hoàn thành kế hoạch; -Tổ chức thực hợp đồng kinh tế, nghiên cứu, tìm hiểu đối tác, đề xuất việc chọn đối tác, phối hợp với đối tác việc lựa chọn hợp đồng -Tổ chức xây dựng cấu hình mạng lới bu viễn thông địa bàn toàn tỉnh cho kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn -Tổng hợp tình hình, phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh dịch vụ Bu Viễn thông -Nghiên cứu, đề xuất chủ trơng, chế, chiến lợc hoạt động Marketing Xây dựng, tổ chức thực kế hoạch Marketing hàng năm Bu điện tỉnh; -Trong phạm vi đợc phân cấp, tham mu cho giám đốc tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trờng, giá cớc, bán hàng, xúc tiến hỗn hợp (bao gồm hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng hoạt động cộng đồng) chăm sóc khách hàng; -Tổng hợp tình hình, phân tích đánh giá hiệu kinh doanh loại sản phẩm dịch vụ giai đoạn, thị trờng, đề xuất biện pháp hỗ trợ kinh doanh phù hợp; Tham mu cho giám đốc đơn vị triển khai kết nối tổ chức thực thoả thuận kết nối với đơn vị đối tác vấn đề có liên quan đến thơng mại; Khoa khoa học quản lý Sinh viên : Huỳnh thị Đào Lớp : QLKT k37 Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình -Theo dõi quản lý việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị trực thuộc; -Tổ chức hớng dẫn, đạo, kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh xử lý sai phạm, kiến nghị giám đốc xử lý sai phạm nghiêm trọng đề xuất khen thởng đơn vị hoàn thành tốt trình thực hoạt động sản xuất kinh doanh; 1.3.2 Tổ đầu t -Xây dựng a- Chức năng: Tham mu, giúp giám đốc lĩnh vực quản lý đầu t, xây dựng, phát triển mạng lới phát triển công nghệ Bu điện tỉnh Hoà Bình b-Nhiệm vụ: -Xây dựng kế hoạch đầu t phát triển, cải tạo, nâng cấp, đổi thiết bị công nghệ mạng lới Lập kế hoạch sửa chữa lớn tài sản cố định; -Lập dự án công trình đầu t - xây dựng bản; -Tổ chức đấu thầu xây dựng, cung cấp vật t, thiết bị theo quy định; -Giải thủ tục xây dựng; -Lập kế hoạch thi công; -Chọn đối tác ký hợp đồng xây dựng công trình; -Giám sát thi công, giải vấn đề phát sinh thi công; -Hoàn thiện hồ sơ với phận kế toán đầu t xây dựng toán công trình; -Đề xuất việc sửa đổi, bổ xung xây dựng định mức phục vụ công tác xây dựng -Thực công việc khác Giám đốc phân công 1.4 Phòng Kế toán- Tài Thống kê: a-Chức năng: Ghi chép, phản ánh xác, kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinh toàn Bu điện tỉnh Kiểm tra, giám sát hoạt động kinh tế tài Cung cấp số liệu, thông tin kế toán phục vụ công tác điều hành sản xuất kinh doanh Bu điện tỉnh Hoà Bình phục vụ yêu cầu khác (nếu có) b-Nhiệm vụ: -Ghi chép, tính toán, phản ánh nghiệp vụ kinh tế phát sinh, tình hình luân chuyển tài sản, vật t tiền vốn, trình kết hoạt động kinh doanh sử dụng kinh phí Bu điện tỉnh Hoà Bình; Khoa khoa học quản lý Sinh viên : Huỳnh thị Đào Lớp : QLKT k37 Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình -Kiểm tra, giám sát khoản thu chi, kỷ luật thu nộp, toán Hớng dẫn kiểm tra việc giữ gìn sử dụng mục đích loại tài sản, công cụ, vật t toàn Bu điện tỉnh; -Hớng dẫn, kiểm tra, giám sát công tác tài chính, kế toán đơn vị trực thuộc -Lập kế hoạch tài chính, lựa chọn phơng thức huy động vốn; -Quản lý, theo dõi nguồn vốn: tự bổ xung, đầu t xây dựng, khấu hao, vốn vay -Tổ chức công tác thẩm định, kiểm toán, toán công trình xây dựng bản; -Quản lý sử dụng, bảo mật số liệu kế toán, lu trữ chứng từ kế toán theo chế độ Nhà nớc quy định; -Cung cấp số liệu cho điều hành sản xuất kinh doanh, kiểm tra, phân tích hoạt động kinh tế tài phục vụ cho công tác thống kê, thông tin kinh tế Bu điện tỉnh Hoà Bình; -Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mu đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tÕ tµi chÝnh viƯc sư dơng ngn tµi chính, bảo toàn vốn tài sản Bu điện tỉnh Hoà Bình; -Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định Nhà nớc Tổng công ty Bu chÝnh – ViƠn th«ng ViƯt nam; -Thùc hiƯn số công việc khác giám đốc giao để đáp ứng yêu cầu công tác quản trị doanh nghiệp 1.5 Phòng Tổ chức cán Lao động: *Tổ lao động, tiền lơng, đào tạo CSXH a- Chức năng: Tham mu, giúp giám đốc Bu điện tỉnh Hoà Bình lĩnh vực: Tổ chức sản xuất; quản lý cán nguồn nhân lực; quản lý tiền lơng; quản lý đào tạo, nâng cao chất lợng nguồn nhân lực; thực sách xà hội bảo hiểm xà hội; thực công tác an toàn vệ sinh lao động bảo hộ lao động; thực quyền lợi chế độ nội dung liên quan đến sức khoẻ ngời lao động chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho cán công nhân viên toàn Bu điện tỉnh b- Nhiệm vụ: -Xây dựng phơng án tổ chức máy quản lý sản xuất phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh thời kỳ - Xây dựng điều lệ, quy chế tổ chức hoạt động Bu điện tỉnh Khoa khoa học quản lý Sinh viên : Huỳnh thị Đào Lớp : QLKT k37 Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình (bao gồm việc sửa đổi, bổ sung) để giám đốc Bu điện tỉnh trình Tổng công ty định phê duyệt - Xây dựng quy hoạch cán cho chức danh kể cán lÃnh đạo - Làm thủ tục đề nghị bổ nhiệm, miễn nhiệm chức vụ lÃnh đạo, chức vụ quản lý viên chức vào chức danh - Lập kế hoạch đào tạo, bồi dỡng đội ngũ cán bộ, công nhân viên ( kể cán lÃnh đạo, cán kỹ thuật chuyên môn, nghiệp vụ lý luận trị) - Lập kế hoạch lao động hàng năm (tuyển dụng, điều động, việc ) trình Tổng công ty phê duyệt sau tổ chức triển khai -Dự thảo hợp đồng lao động cho cán công nhân viên - Lập thủ tục cho cán công nhân viên nghỉ hu, sức, việc, thuyên chuyển công tác - Quản lý hồ sơ cán công nhân viên theo quy định, tổ chức quản lý việc sử dụng ngày công lao động đối tợng lao ®éng doanh nghiƯp - Tỉ chøc thùc hiƯn sách tiền lơng, chế độ phụ cấp, BHXH, BHYT chế độ sách khác liên quan đến ngời lao động -Xây dựng quy chế nội bé nh quy chÕ ph©n phèi thu nhËp, quy chÕ tuyển dụng đào tạo sách xà hội, quy chế thởng, phạt sở sách chế độ Nhà nớc hớng dẫn Tổng công ty -Tổ chức thi tuyển lao động theo kế hoạch đà đợc Tổng công ty phê duyệt -Lập kế hoạch tập huấn an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ trang bị bảo hộ lao động cho cán công nhân viên toàn đơn vị; thực kế hoạch khám chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho ngời lao động -Xây dựng thực kế hoạch chơng trình công tác y tế hàng năm; quản lý sức khoẻ cán công nhân viên -Tuyên truyền phòng chống số bệnh thông thờng, vệ sinh an toàn thực phẩm cho ngời lao động Khoa khoa học quản lý Lớp : QLKT k37 Sinh viên : Huỳnh thị Đào Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình -Mua sắm, bảo quản trang thiết bị y tế, sử dụng bảo quản thuốc an toàn Cấp cứu kịp thời trờng hợp tai nạn lao động khác trờng hợp tai nạn khác xảy * Tổ tổng hợp Thi đua Thanh tra: a-Chức năng: Tham mu giúp Giám đóc Bu điện tỉnh lĩnh vực: Tổng hợp báo cáo, thi đua khen thởng, tuyên truyền quảng cáo thông tin hoạt động Bu điện tỉnh; quản lý nhà truyền thống Bu điện tỉnh Hoà Bình; Tổ chức hoạt động tra, kiểm tra; tổ chức thực công tác dân quân tự vệ, phòng chống cháy nổ; giải khiếu nại, tố cáo với đơn vị trực thuộc b-Nhiệm vụ: -Tổng hợp thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh, lập báo cáo hoạt động Bu điện tỉnh hàng tháng, quý, năm -Tổ chức giao ban, hội nghị, hội thi, hội thao theo định kỳ đột xuất -Tổng hợp thành tích thi đua tập thể, cá nhân Bu điện tỉnh Hoà Bình trình Hội đồng thi đua khen thởng cấp định khen thởng theo quy định -Tập hợp thông tin, viết tuyên truyền hoạt động sản xuất kinh doanh Bu điện tỉnh đơn vị trực thuộc -Quản lý trang thiết bị, lu trữ phim ảnh hoạt động toàn Bu điện tỉnh -Tổ chức thu thập thông tin, viết lịch sử truyền thống Bu điện tỉnh Tổ chức quản lý nhà truyền thống -Xây dựng tổ chức thực kế hoạch, chơng trình công tác tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo Tổ chức thực tra, kiểm tra theo chơng trình, kế hoạch tra theo yêu cầu Giám đốc -Thẩm tra, xác minh trình phơng án giải khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải Giám đốc, hớng dẫn, kiểm tra đơn vị trực thuộc giải khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền -Tổ chức công tác tiếp dân trụ sở làm việc Bu điện tỉnh, hớng dẫn đơn vị thực chế độ tiếp dân theo quy định Tổng công ty, Bu điện tỉnh -Tuyên truyền phổ biến pháp luật, tham gia xây dựng quy định đảm bảo an ninh trị nội quy chế nội khác đơn vị Khoa khoa học quản lý Lớp : QLKT k37 Sinh viên : Huỳnh thị Đào Báo cáo thực tập tổng hợp Bu điện tỉnh Hoà Bình 1.6 Phòng quản lý Bu Viễn thông: 1.5.1 Tổ quản lý Bu - PHBC a-Chức năng: Tham mu giúp giám đốc Bu điện tỉnh lĩnh vực: Tổ chức xây dựng mạng lới Bu chính- PHBC; quản lý nghiệp vụ khai thác dịch vụ Bu PHBC bao gồm dịch vụ truyền thống dịch vụ chất lợng cao địa bàn toàn tỉnh b- Nhiệm vụ: -Tổ chức mạng bu cục, mạng đờng th cấp II, cấp III; Tổ chức khai thác quản lý mạng bu hệ thống dịch vụ ( kể hệ thống mạng điểm Bu điện văn hoá xÃ) địa bàn toàn tỉnh -Đề xuất với Giám đốc Bu điện tỉnh kế hoạch mở rộng thu hẹp địa bàn phục vụ dịch vụ bu ; kế hoạch mở rộng loại hình dịch vụ -Tổ chức đánh giá chất lợng loại dịch vụ, đề xuất biện pháp đảm bảo nâng cao chất lợng thông tin, tham gia nghiệm thu công trình, tổ chức đa công trình vào khai thác, giải đáp khiếu nại khách hàng cớc thể lệ thủ tục nghiệp vụ -Tham gia vào công tác bồi dỡng nghiệp vụ để nâng cao tay nghề cho cán công nhân viên -Tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực việc cung cấp dịch vụ Bu toàn Bu điện tỉnh -Tham gia tổ chức hội thi tay nghề nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ -Xây dựng quy trình nội quy quản lý, chế độ điều hành sản xuất, thực chức điều hành sản xuất bao gồm: điều hành lu lợng, điều hành mặt chất lợng, xử lý cố -Đề xuất với giám đốc Bu điện tỉnh giải pháp nâng cao chất lợng mạng lới Bu địa bàn 1.5.2.Tổ quản lý viễn thông: a-Chức năng: Tham mu giúp giám đốc Bu điện tỉnh lĩnh vực: Quy hoạch phát triển mạng lới; quản lý m¹ng trun dÉn, m¹ng ngo¹i vi, hƯ thèng chun mạch Bu điện tỉnh; điều hành thông tin viễn thông tin học; tổ chức quản lý khai thác dịch vụ viễn thông; quản lý phát triển khoa học công nghệ Bu điện tỉnh Hoà Bình b-Nhiệm vụ: Khoa khoa học quản lý Sinh viên : Huỳnh thị §µo Líp : QLKT k37