MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘI VÀ Ý THỨC XÃ HỘI VÀO VIỆC NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở BIDV CHÂU THÀNH SÀI GÒN HIỆN NAY[.]
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘI VÀ Ý THỨC XÃ HỘI VÀO VIỆC NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở BIDV CHÂU THÀNH SÀI GÒN HIỆN NAY 1.1 Lý luận tồn xã hội ý thức xã hội 1.2 Tính tất yếu phải nâng cao kết hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn 11 1.3 Nội dung vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội vào việc nâng cao kết hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn 12 Chương 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘI VÀ Ý THỨC XÃ HỘI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở BIDV CHÂU THÀNH SÀI GÒN HIỆN NAY 17 2.1 Những thành tựu đạt 17 2.2 Những hạn chế nguyên nhân .19 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM THÚC ĐẨY VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI BIDV CHÂU THÀNH SÀI GÒN TRÊN CƠ SỞ VẬN DỤNG MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘI VÀ Ý THỨC XÃ HỘI 22 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hệ thống ngân hàng BIDV sở vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội 22 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn sở vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội 23 3.3 Một số kiến nghị 26 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 Trang PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước ta thời kỳ phát triển mạnh mẽ với nhiều thành tựu đạt thời gian qua Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng đất nước hình chữ S, ngành xương sống cho hệ thống kinh tế nước nhà tài - ngân hàng phải phát triển theo tương ứng Đây điều kiện tiên nước ta ngày mở cửa với giới, tạo điều kiện cho dòng vốn từ nước chảy vào đầu tư Việt Nam Cùng với phát triển khoa học công nghệ, ngành ngân hàng có bước phát triển to lớn, đáng mừng Tuy nhiên, phủ nhận so với số quốc gia khu vực, hệ thống tài - ngân hàng tụt hậu, chưa theo kịp phát triển nước bạn Để hệ thống ngân hàng phát triển thân ngân hàng hệ thống, hay cụ thể chi nhánh ngân hàng phải phát triển đồng bộ, tạo nội lực vững làm bàn đạp để đưa hệ thống vươn xa Bản thân công tác Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Châu Thành Sài Gòn (BIDV Châu Thành Sài Gòn) Nhận thấy chi nhánh nơi gắn bó làm việc chưa thực phát triển theo kịp yêu cầu hệ thống ngân hàng nói chung hệ thống BIDV nói riêng, tơi trăn trở giải pháp khắc phục giải khó khăn, tồn đọng để từ thiện, nâng cao chất lượng làm việc đơn vị Với lý trên, tơi lựa chọn đề "Sự vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội vào việc nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Châu Thành Sài Gòn" để thực tiểu luận Tình hình nghiên cứu đề tài Trang Nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề mà doanh nghiệp ln hướng đến Hiện có nhiều nghiên cứu vấn đề này, áp dụng cho khối ngành, doanh nghiệp có đặc điểm chung đơn vị cụ thể Tác giả nước Cora Holland "Kinh doanh hiệu thời đại số", tác phầm đề cập đến vấn đề bùng nổ thời đại số ảnh hưởng đến doanh nghiệp, từ cách thức doanh nghiệp kinh doanh hiệu thời đại khoa học công nghệ phát triển cách nhanh chóng Tác giả Phạm Thị Thanh Hương Nguyễn Minh Ngọc "Ảnh hưởng đa dạng hố quy mơ đến hiệu kinh doanh" (Báo Kinh tế Phát triển, số 235 tháng 01/2017) tác động đa dạng hố quy mơ đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu doanh nghiệp hoạt động Việt Nam Nhìn chung cơng trình nghiên cứu tiếp cận nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh nhiều góc độ, nhiều khu vực khác gợi mở số hướng nghiên cứu hữu ích Đây tư liệu quý tiếp thu có chọn lọc q trình viết tiểu luận Mục đích, nhiệm vụ phạm vi nghiên cứu đề tài * Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng thực nhiệm vụ kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Châu Thành Sài Gòn đưa số giải pháp nhằm góp phần cải thiện hiệu thực nhiệm vụ kinh doanh sở vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội * Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu số vấn đề lý luận tồn xã hội ý thức xã hội Bài tiểu luận nghiên cứu thực trạng vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội việc cải thiện hiệu thực nhiệm vụ kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm góp phần nâng cao kết hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Trang 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: * Đối tượng nghiên: Nghiên cứu việc cải thiện kết hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn sở vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội * Phạm vi nghiên cứu: Ở BIDV Châu Thành Sài Gòn Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu * Cơ sở lý luận: Việc nghiên cứu trình bày tiểu luận dựa sở lý luận nguyên tắc phương pháp luận chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng Cộng sản Việt Nam có liên quan đến đề tài * Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp triết học Mác - Lênin, chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử đồng thời sử dụng số phương pháp: So sánh, phân tích số liệu thu thập tổng hợp đưa kết luận chung Những đóng góp đề tài Đề tài đưa số liệu cụ thể làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Và sở vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội Ban lãnh đạo chi nhánh, tổ chức nóng cốt Cơng đồn, Đồn niên cá nhân nên có trách nhiệm q trình nâng cao kết hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo đề tài chia làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội vào việc nâng cao kết hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Chương 2: Thực trạng vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội để nâng cao hiệu kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Trang Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy việc nâng cao hiệu kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn sở vận dụng mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội Trang Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘI VÀ Ý THỨC XÃ HỘI VÀO VIỆC NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở BIDV CHÂU THÀNH SÀI GÒN HIỆN NAY 1.1 Lý luận tồn xã hội ý thức xã hội 1.1.1 Khái niệm tồn xã hội Theo quan điểm vật lịch sử, tồn xã hội phạm trù triết học dùng để phương diện sinh hoạt (hoạt động) vật chất điều kiện sinh hoạt vật chất xã hội Trong mối quan hệ vật chất, tạo nên đời sống vật chất xã hội, có hai mối quan hệ nhất: quan hệ vật chất người với người quan hệ người với tự nhiên Tồn xã hội bao gồm yếu tố: Các yếu tố thuộc điều kiện tự nhiên hoàn cảnh địa lý, điều kiện dân số phương thức sản xuất vật chất 1.1.2 Khái niệm ý thức xã hội kết cấu * Khái niệm Ý thức xã hội phạm trù triết học dùng để phương diện sinh hoạt tinh thần xã hội, bao gồm quan điểm, tư tưởng, tình cảm, tâm trạng, truyền thống,… nảy sinh từ tồn xã hội phản ánh giai đoạn phát triển định tổn xã hội * Kết cấu ý thức xã hội Lĩnh vực tinh thần đời sống xã hội có cấu trúc phức tạp Tuỳ thuộc vào đối tượng, phạm vi trình độ phản ánh, phân loại ý thức xã hội thành cấp độ: ý thức xã hội thông thường ý thức lý luận, tâm lý xã hội hệ tư tưởng - Ý thức xã hội thông thường ý thức luận: + Ý thức xã hội thơng thường tồn tri thức, quan niệm,… người, cộng đồng người định, hình thành phản ánh Trang cách trực tiếp từ hoạt động thực tiễn hàng ngày, chưa hệ thống hoá, khái quát hoá thành lý luận, trình độ kinh nghiệm Ý thức xã hội thông thường sở cung cấp tư liệu phong phú để xây dựng nên lý thuyết khoa học + Ý thức lý luận tư tưởng, quan điểm hệ thống hoá, khái quát hoá thành học thuyết xã hội, trình bày dạng khái niệm, phạm trù, quy luật Ý thức lý luận khoa học có khả phản ảnh thực khách quan cách khái quát, sâu sắc xác, vạch mối liên hệ chất vật tượng - Tâm lý xã hội hệ tư tưởng + Tâm lý xã hội toàn đời sống tình cảm, tâm trạng, truyền thống, tập qn, thói quen, khát vọng ý chí cộng đồng người định; phản ảnh trực tiếp tự phát đời sống sinh hoạt thường ngày người Tâm lý xã hội, khơng có khả vạch chất tính quy luật tồn xã hội, tiền đề điều kiện cần thiết để người tiếp thu hệ tư tưởng + Hệ tư tưởng toàn hệ thống quan niệm, quan điểm xã hội như: trị, triết học, đạo đức, nghệ thuật, tôn giáo,… phản ánh trực tiếp tự giác tồn xã hội Hệ tư tưởng trình độ phát triển cao ý thức xã hội, có khả phản ánh chất quy luật phát triển xã hội Tâm lý xã hội hệ tư tưởng hai trình độ, hai phương thức phản ánh khác ý thức xã hội, tồn xã hội, chúng có mối quan hệ thống biện chứng với Tuy nhiên, tâm lý xã hội sản sinh hệ tư tưởng, mà tạo điều kiện thuận lợi khó khăn cho việc hình thành, phát triển, truyền bá tiếp thu hệ tư tưởng 1.1.3 Mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội * Tồn xã hội định đời chất ý thức xã hội Một công lao to lớn C.Mác Ph.Ăngghen phát triển chủ nghĩa vật đến đỉnh cao, xây dựng quan điểm vật lịch sử, giải cách khoa học vấn đề hình thành phát triển ý thức xã hội Các ông chứng minh đời sống tinh thần xã hội hình thành phát triển sở đời Trang sống vật chất; khơng thể tìm nguồn gốc tư tưởng, tâm lý xã hội thân nó, nghĩa khơng thể tìm đầu óc người, mà phải tìm thực vật chất Sự biến đổi thời đại khơng thể giải thích xác đến nguyên nhân cuối nó, vào ý thức thời đại Có thể khái quát nội dung nguyên lý "Tồn xã hội định đời chất ý thức xã hội" với hai luận điểm sau: Một là, chất nội dung ý thức xã hội, suy cùng, phản ánh tồn xã hội có nguồn gốc từ tồn xã hội Hai là, biến đổi, phát triển ý thức xã hội có nguyên nhân từ biến đổi, phát triển tồn xã hội, mà đặc biệt biến đổi phát triển phương thức sinh tồn, phát triển xã hội, đó, vai trị quan trọng biến đổi, phát triển phương thức sản xuất xã hội định * Tính độc lập tương đối ý thức xã hội Khi khẳng định vai trò định tổn xã hội ý thức xã hội, chủ nghĩa vật lịch sử không xem ý thức xã hội yếu tố thụ động, trái lại cịn nhấn mạnh tác dụng tích cực ý thức xã hội đời sống kinh tế - xã hội, nhấn mạnh tính độc lập tương đối ý thức xã hội mối quan hệ với tồn xã hội.Tính độc lập tương đối biểu điểm sau đây: - Thứ nhất, ý thức xã hội thường lạc hậu so với tồn xã hội Lịch sử xã hội cho thấy, biến đổi tồn xã hội dẫn đến biến đổi ý thức xã hội; trái lại nhiều yếu tố ý thức xã hội (cả tâm lý xã hội hệ tư tưởng xã hội) cịn tồn lâu dài, sở tổn xã hội sản xuất nó, thay đổi - Thứ hai, ý thức xã hội vượt lên trước tồn xã hội Chủ nghĩa vật lịch sử đồng thời thừa nhận điều kiện định, tư tưởng người, đặc biệt tư tưởng khoa học tiên tiến vượt trước phát triển tồn xã hội Tuy nhiên, suy đến cùng, khả phản ánh vượt trước ý thức xã hội phụ thuộc vào tồn xã hội Trang - Thứ ba, ý thức xã hội có tính kế thừa phát triển Lịch sử phát triển đời sống tinh thần xã hội cho thấy quan điểm lý luận thời đợi, tạo sở kế thừa tài liệu lý luận thời đại trước.Ví dụ, chủ nghĩa Mác kế thừa tinh hoa loài người, mà trực tiếp từ triết học Đức, kinh tế học cổ điển Anh chủ nghĩa xã hội không tưởng Pháp Trong xã hội có giai cấp, tính chất kế thừa ý thức xã hội gắn với tính chất giai cấp Những giai cấp khác kế thừa nội dung, ý thức, tư tưởng xã hội khác thời đại trước Các giai cấp tiên tiến tiếp nhận di sản tư tưởng tiến xax hội cũ để lại - Thứ tư, tác động qua lại hình thái ý thức xã hội phát triển chúng Trong phát triển, hình thái ý thức xã hội tác động qua lại lẫn Lịch sử phát triển ý thức xã hội cho thấy thông thường thời đại, tuỳ theo hoàn cảnh lịch sử cụ thể, có hình thái ý thức lên tác động mạnh đến hình thái ý thức khác Ngày nay, tác động lẫn hình thái ý thức xã hội, đặc biệt bối cảnh giới đại, ý thức trị thường có vai trị đặc biệt quan trọng, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình thái ý thức xã hội khác Ý thức trị giai cấp cách mạng định hướng cho phát triển theo chiều hướng tiến hình thái ý thức khác - Thứ năm, ý thức xã hội có khả tác động trở lại tồn xã hội Sự tác động ý thức xã hội tới tồn xã hội biểu qua hai chiều hướng Nếu ý thức xã hội tiến tác động thúc đẩy tồn xã hội phát triển, ý thức xã hội lạc hậu cản trở phát triển tồn xã hội Như nguyên lý chủ nghĩa vật lịch sử tính độc lập tương đối ý thức xã hội tranh phức tạp lịch sử phát triển ý thức xã hội, bác bỏ quan điểm siêu hình, máy móc, tầm thường mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội Trang 10 1.1.4 Các hình thái ý thức xã hội Ý thức xã hội tồn hình thái khác nhau, có hình thái chủ yếu như: ý thức trị, ý thức pháp quyền, ý thức nghệ thuật, ý thức tơn giáo Tính đa dạng, phong phú hinh thái ý thức xã hội phản ánh tính đa dạng, phong phú thân đời sống xã hội * Ý thức trị Ý thức trị xuất xã hội có giai cấp nhà nước, phản ánh trực tiếp tập trung lợi ích giai cấp Điều biểu qua hệ tư tưởng trị Ý thức trị (đặc biệt hệ tư tưởng trị) có vai trò quan trọng phát triển xã hội Thơng qua tổ chức nhà nước tác động trở lại sở kinh tế giới hạn định làm thay đổi sở kinh tế Hệ tư tưởng trị giữ vai trị chủ đạo đời sống tinh thần xã hội Nó thâm nhập vào hình thái ý thức xã hội khác * Ý thức pháp quyền Ý thức pháp quyền hình thái ý thức xã hội phản ánh tồn xã hội dạng tư tưởng, quan điểm giai cấp chất vai trò pháp luật; quyền nghĩa vụ nhà nước tổ chức xã hội cơng dân; tính hợp pháp khơng hợp pháp hành vi người xã hội Ra đời tồn xã hội có giai cấp, ý thức pháp quyền ln ln mang tính chất giai cấp * Ý thức đạo đức Ý thức đạo đức hình thái ý thức xã hội phản ánh tồn xã hội dạng quan niệm về thiện, ác, lương tâm, trách nhiệm, hạnh phúc quy tắc đánh giá, điều chỉnh hành vi ứng xử cá nhân với xã hội, cá nhân với cá nhân xã hội Ý thức đạo đức bao gồm hệ thống tri thức giá trị đạo đức, tình cảm lý tưởng đạo đức; đó, tình cảm đạo đức yếu tố quan trọng nhất, thiếu khái niệm, phạm trù đạo đức tri thức đạo đức chuyển hoá thành hành vi đạo đức Trang 16 (Nguồn: Số liệu thống kê từ Bộ phận Nhân Phòng Quản lý nội BIDV Châu Thành Sài Gòn) Theo số liệu trên, thấy số nhân viên có tuổi đời trẻ số nhân viên có trình độ cao chi nhánh chiếm tỷ lệ cao, 86% 14% vào năm 2020 Tất đặc điểm điều kiện tự nhiên nêu móng tạo nên sức mạnh phát triển hoạt động kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn Tuy nhiên bên cạnh ưu điểm BIDV Châu Thành Sài Gịn cịn gặp nhiều khó khăn tốc độ phát triển chưa cao Thực tế cụ thể hoá bảng tổng hợp đây: Bảng 2: Số lượng nhân viên phân theo độ tuổi trình độ đào tạo TT Chỉ tiêu Đơn vị 2017 tính Lợi nhuận Tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng lợi % 24,6 - 2018 29,8 21,1 2019 2020 34,0 14,1 (ước tính) 40,1 17,9 nhuận Lợi nhuận/người/năm Tỷ đồng 0,60 0,62 0,63 0,63 (Nguồn: Số liệu thống kê từ Bộ phận Kế hoạch - Tổng hợp Phòng Quản lý nội BIDV Châu Thành Sài Gịn) Có thể thấy tốc độ tăng trưởng lợi nhuận mức lợi nhuận bình quân đầu người chi nhánh chưa cao, thấp so với chi nhánh khác BIDV địa bàn TP.HCM (hiện chi nhánh đứng thứ 26/36 chi nhánh BIDV địa bàn TP.HCM mức lợi nhuận bình quân đầu người) Những khó khăn tồn nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mang lại Nhận thức ban lãnh đạo, đoàn thể phận nhân viên chi nhánh chưa đắn, chưa chủ động phát huy tích cực khả nội lực để phát triển Một phận nhân viên chưa muốn nâng cao hiệu lao động sợ thay đổi, nguồn lực đảm bảo cho công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thiếu tập trung; hệ thống hạ tầng thiếu đồng chất lượng, chưa đáp ứng nhu cầu làm việc nhiều phịng, ban; nguồn nhân lực trẻ có trình độ cao dồi hiệu sử dụng lao động chưa cao… Trang 17 Từ đây, cho thấy công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tiến hành riêng rẽ biện pháp mà phải đồng thời, phải xử lý tất giải pháp trọng tâm, trọng điểm, xử lý mối quan hệ giải pháp trước mắt lâu dài thơng qua phân tích mối quan hệ nguyên nhân gây nên tình trạng hiệu kinh doanh Xuất phát từ thực tế khách quan từ đề đường lối chủ trương, sách, kế hoạch, phương hướng, mục tiêu đắn cho mục đích nâng cao hiệu kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn với xuất phát điểm chi nhánh đời sau hệ thống ngân hàng BIDV, gặp nhiều khó khăn ban đầu, lượng khách hàng trung thành, quy mô huy động vốn, tín dụng lẫn nguồn nhân lực hỗ trợ từ chi nhánh trước Bên cạnh đó, chi nhánh cịn chịu nhiều ảnh hưởng đến từ tác nhân bên sở hạ tầng khu vực địa bàn, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp,… Nhận thức khó khăn, vướng mắc gặp phải, ban lãnh dạo chi nhánh đồng hành với phòng, ban, cá nhân để bước nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh, đề đường lối, cách làm hiệu quả, phù hợp với điều kiện thực tế chi nhánh * Phát huy vai trị tính động chủ quan chống chủ quan ý chí Bên cạnh số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh BIDV Châu Thành Sài Gòn, việc đẩy mạnh hiệu kinh doanh nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi phải phát huy cao độ kết hợp vai trò nhân tố chủ quan khách quan Đó đường lối, sách đắn có tính chất định toàn thể nhân viên chi nhánh BIDV Châu Thành Sài Gịn nói riêng nhân viên hệ thống ngân hàng BIDV nói chung Việc nâng cao hiệu kinh doanh nhiệm vụ chung toàn thể cán bộ, công nhân viên thuộc chi nhánh Không có ý chí nghị lực khơng thể thực triệt để Đồng thời với ý chí, nghị lực phải gắn với tri thức, hiểu biết dựa sở khoa học thực tiễn Do đó, muốn làm tốt mục tiêu cải thiện kết kinh doanh thi quan trọng phải quy tụ mạnh nhân viên, tập hợp phát huy sức mạnh chi nhánh Trang 18 Chương THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘI VÀ Ý THỨC XÃ HỘI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở BIDV CHÂU THÀNH SÀI GÒN HIỆN NAY 2.1 Những thành tựu đạt Được định hướng, quan tâm ban lãnh đạo BIDV Châu Thành Sài Gòn, phòng, ban, quan đoàn thể chi nhánh đạt số thành tựu định thời gian qua góp phần nâng cao hiệu suất làm việc chi nhánh: 2.1.1 Hỗ trợ phòng giao dịch trực thuộc xa chi nhánh Ngày đầu thành lập vào năm 2017, vị trí phòng giao dịch Quang Trung Gò Vấp nằm số 28 Nguyễn Văn Nghi, phường 5, quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh Địa điểm nằm xa trụ sở chi nhánh, gây khó khăn việc hỗ trợ Bên cạnh đó, địa điểm thường xuyên xảy tình trạng kẹt xe cạnh chợ Gị Vấp, khu vực đơng dân cư, làm giảm khả tiếp cận khách hàng tốt, nhiều tiềm Nhận thức điều này, từ đầu năm 2018, ban lãnh đạo chi nhánh xin Hội sở chuyển phịng giao dịch địa điểm nằm đường Quang Trung, địa điểm khả quan vào thời điểm để thuận tiện cho việc hỗ trợ phịng, xa so với trụ sở chi nhánh, giảm thiểu khoảng cách hạn chế tình trạng kẹt xe Bên cạnh đó, phòng giao dịch nhận quan tâm ban lãnh đạo cử cán giàu kinh nghiệm, có kỹ tốt tinh thần sơi để làm nóng cốt phịng, từ nâng cao tinh thần làm việc 2.1.2 Hỗ trợ đời sống cán công nhân viên Cán công nhân viên chi nhánh quy tụ từ 12 chi nhánh khác nhau, từ nhiều vùng miền thành phố Hồ Chí Minh nên nhiều cán phải xa gia đình, th nhà, tốn chi phí Trang 19 Nắm bắt nhu cầu "An cư, lạc nghiệp" cá nhân, cơng đồn chi nhánh xin ý kiến ban lãnh đạo hỗ trợ cán chi phí sinh hoạt, ăn ở, tạo điều kiện chuyển gia đình lên thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, cơng tác an sinh xã hội cơng đoàn đoàn niên chi nhánh triển khai từ ngày đầu thành lập chi nhánh, đảm bảo đời sống tinh thần cá nhân quan tâm, chăm sóc cách tốt kịp thời Điều làm nhiều cán trở nên gắn bó với chi nhánh, nâng cao tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung 2.1.3 Ban lãnh đạo chi nhánh đồng hành, sâu sát nhân viên Trong suốt năm đời hoạt động, ban lãnh đạo chi nhánh đồng hành, sát với nhân viên hoạt động kinh doanh, kịp thời có hỗ trợ cần thiết Điều tạo động lực cho cá nhân, phận quan tâm, hỗ trợ ghi nhận kết lúc Bên cạnh đó, nhờ sâu sát với nhân viên nên ban lãnh đạo lắng nghe góp ý để từ có điều chỉnh kịp thời đường lối, sách, xố bỏ tồn ảnh hưởng tiêu cực đến việc kinh doanh chi nhánh Trong năm qua, dù gặp nhiều khó khăn đến từ chi nhánh, chi nhánh có bước phát triển đáng ghi nhận, liên kết với nhiều dự án cho vay hỗ trợ người lao động có thu nhập thấp, cho vay tiêu dùng mua nhà hộ, xe ô tô; cho vay doanh nghiệp lớn địa bàn Đây tiền đề cho phát triển bền vững tương lai chi nhánh * Nguyên nhân thành tựu Nguyên nhân thành tựu nói năm qua, nhờ kịp thời, đắn ban lãnh đạo chi nhánh giúp chế kinh doanh trở nên linh hoạt điều kiện hoàn cảnh cịn mn vàn khó khăn Các tổ chức cơng đoàn đoàn niên vào để xây dựng đời sống tinh thần lành mạnh, tạo điều kiện để cá nhân khơng cịn phải bận tâm vấn đề khác để tập trung sức cho cơng việc, góp phần nâng cao hiệu làm việc chi nhánh Trang 20 2.2 Những hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành tựu đạt được, tồn hạn chế chưa khắc phục làm giảm kết kinh doanh chi nhánh Cần phải nhìn nhận,hiểu nguyên nhân hạn chế để giải chúng mục tiêu chung BIDV Châu Thành Sài Gòn đạt 2.2.1 Những hạn chế - Việc nắm bắt địa bàn nhân viên thuộc khối kinh doanh chưa sâu sát, số cán phân giao địa bàn quản lý rộng, dẫn đến không đủ lực thời gian để đáp ứng yêu cầu công việc - Sự phối hợp phòng, ban chưa thật hiệu thường xuyên Một số phòng, ban trông chờ vào, ỷ lại vào trợ giúp ban giám đốc, chưa chủ động tìm biện pháp, phương pháp giải vấn đề cụ thể, thiết thực để cải tiến, cải thiện phối hợp với phòng, ban khác - Trình độ, lực, ý thức, tinh thần trách nhiệm số cán phụ trách mảng nghiệp vụ hạn chế, nhận thức chưa đầy đủ mục đích, yêu cầu việc cải tiến hiệu kinh doanh, phối hợp phòng, ban, giảm thiểu thời gian chờ hai khâu Một số cán vừa đảm nhiệm phụ trách mảng nghiệp vụ thời gian ngắn nên chưa nắm vững hiểu rõ qui trình, cách thức vận hành cơng việc, dẫn đến làm sai gây nhiều khó khăn công việc, làm chậm tiến độ chung chi nhánh - Nhiều nhân viên chưa thật đáp ứng yêu cầu vị trí đảm nhiệm, chất lượng cơng việc chưa cao, cịn nhiều sai sót thường xuyên trễ hạn công việc định kỳ - Thực hỗ trợ xây dựng, sửa chữa sở hạ tầng thiết yếu phục vụ cho việc kinh doanh phòng giao dịch xa chi nhánh chậm, thời gian từ lúc đề xuất đến lúc phê duyệt thực kéo dài, nhiều lúc làm ảnh hưởng đến vấn đề kinh doanh phòng - Tầng lớp dân cư hỗn hợp địa bàn, đổ từ nhiều vùng, miền nước dẫn đến việc nắm bắt khách hàng chưa thật hiệu quả, chưa thể tư vấn định