(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị co opmart đến 2020

http://en.wikipedia.org/wiki/Gross_domestic_product http://www.google.com.vn/url?sa=t&rct=j&q=qspm&source=web&cd=2&ved=0CDYQFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.maxi-pedia.com%2Fquantitative%2Bstrategic%2Bplanning%2Bmatrix%2BQPSM&ei=8hnXUKnRNKXeigem4oGICw&usg=AFQjCNFGQmYlKH9PaIGwkiOq8PbEvTwPMQ&bvm=bv.1355534169,d.aGc http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&ItemID=12128 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&ItemID=12128 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&ItemID=12128 http://www.bvsc.com.vn/Baoviet/website/Uploaded/PTthitruong_2012_10/ http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&ItemID=12128 http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/t3/vietnam/reports/ http://www.bvsc.com.vn/Baoviet/website/Uploaded/PTthitruong_2012_10/ http://www.bvsc.com.vn/Baoviet/website/Uploaded/PTthitruong_2012_10/ http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/t3/vietnam/reports/Nielsen_Vietnam%20Grocery%20Report_2011%20Vietnamese.pdf http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/t3/vietnam/reports/Nielsen_Vietnam%20Grocery%20Report_2011%20Vietnamese.pdf http://www.tapchicongnghiep.vn/News/channel/1/News/79/8571/Chitiet.html http://www.tapchicongnghiep.vn/News/channel/1/News/79/8571/Chitiet.html http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/gioithieu/gioi-thieu-ve-coopmart_618.html http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/gioithieu/gioi-thieu-ve-coopmart_618.html http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&%20ItemID=%2012128 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&%20ItemID=%2012128 BÌA DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC PHỤ LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT HỆ THỐNG SIÊU THỊ VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm vai trị vị trí hệ thống siêu thị trình phát triển kinh tế xã hội 1.1.1 Khái niệm v siêu thị 1.1.2 Đặc trƣng siêu thị 1.1.3 Phân loại siêu thị 1.1.3.1 Phân loạ t eo quy mô 1.1.3.2 Phân loại theo chiến lƣợc sách kinh doanh 1.1.3.3 Phân loại theo cấp quản lý 1.1.4 Vai trò siêu thị 1.1.4.1 Vai trò siêu thị kinh tế 1.1.4.2 Va trò siêu thị hệ thống bán lẻ sản xuất hàng hóa 1.2 Một số lý thuyết cạnh tranh , lực cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.2.1.1 Cạnh tranh 1.2.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.1.3 Lợ cạnh tranh (Competitve Advantage) 1.2.2 Các sở lý thuyết cạnh tranh 1.2.2.1 Quan điểm kinh tế học tổ chức IO (Industrial Organization) 1.2.2.2 Quan điểm dựa nguồn lực (Resource-based view of the firm) 1.2.2.3 Các thức để tạo lợi cạnh tranh 1.2.2.4 Các thức để trì, củng cố xây dựng lực cạnh tranh Tập trung xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh 1.2.3 Các mơ hình phân tích lực cạnh tranh 1.2.3.1 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 1.2.3.2 Mơ hình phân tích nguồn lực 1.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh hệ thống siêu thị 1.3.1 Các yếu tố bên doan nghiệp 1.3.1.1 Trình độ tổ chức quản lý 1.3.1.2 Nguồn nhân lực 1.3.1.3 Năng lực tài 1.3.1.4 Vị trí, mặt 1.3.1.5 Chủng loại hàng hố 1.3.1.6 Hệ thống thơng tin cơng nghệ bán hàng 1.3.1.7 Hoạt động Market ng 1.3.1.8 Hoạt động kinh doanh 1.3.1.9 Uy tín, thƣơng ệu 1.3.2 Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 1.3.2.1 Mơ trƣờng vĩ mơ 1.3.2.2 Mơ trƣờng vi mơ TĨM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNHTRANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART 2.1 Tổng quan v Saigon Co.op hệ thống siêu thị Co.opmart 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Saigon Co.op 2.1.2 Giới thiệu hệ thống siêu thị Co.opmart 2.2 Phân tích mơi trƣờng nội tác động tới lực cạnh tranh hệthống siêu thị Co.opmart 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất - kinh doanh Saigon Co.op 2.2.2 Vị trí mặt 2.2.3 Mặt hàng kinh doanh 2.2.4 Nguồn nhân lực 2.2.5 Hoạt động Marketing 2.2.6 Năng lực tài 2.2.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 2.2.8 Hệ thống thông tin công nghệ bán hàng 2.2.9 Hoạt động kinh doanh khác 2.2.10 Ma trận yếu tố bên trong(IFE) 2.3 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi tác ộng tới lực cạnh tranh hệ thống siêu thị Co.opmart 2.3.1 Mô trƣờng vĩ mô 2.3.1.1 Chủ trƣơng chín sách Đảng Nhà nƣớc 2.3.1.2 Các yếu tố kinh tế 2.3.1.3 Các yếu tố xã hội 2.3.1.4 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 2.3.2 Mô trƣờng vi mô 2.3.2.1 Khách hàng 2.3.2.2 Nhà cung cấp 2.3.2.3 Đối thủ tiềm ẩn – Walmart 2.3.2.4 Sản phẩm thay 2.3.3 Ma trận yếu tố bên ngồi (EFE) 2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 3: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠITHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hƣớng phát triển hệ thống siêu thị co.opmart đến năm 2015– Tầm nhìn đến năm 2020 3.1.1 Mục tiêu Saigon Co.op đến năm 2015 3.1.2 Tầm nhìn Saigon Co.op đến năm 2020 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống siêu thịCo.opmart Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 3.2.1 Hình thành giải pháp thơng qua phân tích ma trận SWOT 3.2.2 Lựa chọn giải pháp thông qua ma trận QSPM 3.2.3 Nội dung chủ yếu giải pháp lựa chọn 3.2.3.1 Giải pháp phát triển thị trƣờng 3.2.3.2 Giải pháp cạnh tranh giá 3.2.3.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 3.2.3.4 Giải pháp hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin 3.2.4 Một số giải pháp hỗ trợ 3.2.4.1 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 3.2.4.2 Giải pháp thu hút giữ chân nhân lực có trình độ cao 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc 3.3.2 Đối với hệ thống siêu thị Co.opmart TÓM TẮT CHƢƠNG KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC : QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC : BẢNG PHÂN BỔ CÁC CO.OPMART TẠI TPHCM PHỤ LỤC : CHỈ SỐ GIÁ TIÊU DÙNG, CHỈ SỐ GIÁ VÀNG VÀ CHỈ SỐ GIÁ ĐÔ LA MỸ TP HCM PHỤ LỤC : CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART PHỤ LỤC 5: PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ VIỆC LỰA CHỌN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH HỆ THỐNG CO.OPMART PHỤ LỤC : PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH HỆ THỐNG CO.OPMART PHỤ LỤC 7: PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM HẤP DẪN CỦA CÁC GIẢI PHÁP PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾNCÁC CHUYÊN GIA