(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀ a lu n n va p ie gh tn to NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN d oa nl w XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM f an nv a lu oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ at nh z z om l.c gm @ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀ a lu n n va NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA p ie gh tn to NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ f an nv a lu Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng ul oi lm Mã số: 60 34 02 01 at nh z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS NGÔ HƢỚNG z om l.c gm @ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” kết nghiên cứu độc lập nghiêm túc Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn a lu n n va Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 p ie gh tn to Tác giả oa nl w Đặng Thị Ngọc Hà d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si LỜI CÁM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS TS Ngơ Hướng hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo khoa sau đại học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Tơi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, toàn thể cán công nhân viên Eximbank Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt để a lu yên tâm tham gia học tập, thu thập tài liệu nghiên cứu hoàn thành luận văn n n va Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tơi hồn thành khố học p ie gh tn to Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 d oa nl w Tác giả f an nv a lu Đặng Thị Ngọc Hà oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ a lu MỞ ĐẦU n CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN n va HÀNG THƢƠNG MẠI tn to 1.1 Năng lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng p ie gh mại 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Ngân hàng thương mại 1.1.2 Năng lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại oa nl w 1.1.3 Đặc điểm cạnh tranh Ngân hàng thương mại d 1.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng a lu thƣơng mại nv f an 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng oi lm ul 1.2.1.1 Quy mô vốn 1.2.1.2 Chất lượng tài sản at nh 1.2.1.3 Mạng lưới giao dịch z 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh tiềm ngân hàng z 1.2.2.1 Quản trị điều hành ngân hàng @ gm 1.2.2.2 Quản lý rủi ro hệ thống kiểm soát nội 10 om l.c 1.2.2.3 Chất lượng nhân viên 10 1.2.2.4 Năng lực công nghệ 11 an Lu 1.2.2.5 Sản phẩm, dịch vụ 11 1.2.2.6 Uy tín thương hiệu 12 n va ac th si 1.3 Các nhân tố khách quan ảnh hƣởng đến khả cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại 13 1.3.1 Tác động yếu tố vi mô 13 1.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh 14 1.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 14 1.3.1.3 Nhà cung cấp – Khách hàng 14 1.3.1.4 Sản phẩm thay 15 1.3.2 Tác động yếu tố vĩ mô 16 1.3.2.1 Môi trường kinh tế 16 a lu 1.3.2.2 Mơi trường văn hóa, xã hội 16 n n va 1.3.1.3 Mơi trường trị, pháp luật sách Nhà nước 17 tn to 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao lực cạnh tranh NHTM 17 1.5 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số NHTM 18 p ie gh 1.5.1 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC 18 1.5.2 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng Citibank 20 oa nl w KẾT LUẬN CHƢƠNG 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN d a lu HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 23 f an nv 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 23 2.1.1 Sơ nét Eximbank 23 ul oi lm 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Eximbank 23 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu nh at Việt Nam 25 z 2.2.1 Thực trạng lực cạnh tranh Eximbank 25 z gm @ 2.2.1.1 Quy mô vốn 25 2.2.1.2 Chất lượng tài sản 27 om l.c 2.2.1.3 Mạng lưới giao dịch 36 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh tiềm Eximbank 38 an Lu 2.2.2.1 Quản trị, điều hành ngân hàng quản trị rủi ro 38 n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2.2.2 Chất lượng nhân viên 42 2.2.2.3 Năng lực công nghệ 45 2.2.2.4 Sản phẩm dịch vụ 46 2.2.2.5 Uy tín thương hiệu 48 2.3 Phân tích nhân tố khách quan ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 50 2.3.1 Tác động yếu tố vi mô 50 2.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 50 2.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 52 a lu 2.3.1.3 Sản phẩm thay 53 n n va 2.3.1.4 Khách hàng nhà cung cấp 54 2.3.2.1 Môi trường kinh tế 55 p ie gh tn to 2.3.2 Tác động yếu tố vĩ mô 55 2.3.2.2 Mơi trường văn hóa, xã hội 57 2.3.2.3 Mơi trường trị, pháp luật sách Nhà nước 58 oa nl w 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Eximbank theo SWOT 59 2.4.1 Năng lực cạnh tranh Eximbank theo ma trận Swot………………….59 d a lu 2.4.2 Đánh giá lực cạnh tranh Eximbank…………………………… 61 f an nv 2.4.2.1 Những mạnh 61 2.4.2.2 Những điểm yếu 63 ul oi lm 2.4.2.3 Những hội 65 2.4.2.4 Những thách thức 66 nh at KẾT LUẬN CHƢƠNG 68 z CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA z gm @ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 69 3.1 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Xuất om l.c Nhập Khẩu Việt Nam 69 3.2 Giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP an Lu Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 70 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ 70 3.2.2 Xây dựng phát triển thương hiệu Eximbank 75 3.2.3 Đẩy nhanh tốc độ phát triển mạng lưới 77 3.2.4 Nâng cao chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực 79 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 83 3.2.6 Tăng cường lực tài quản trị ngân hàng 85 3.3 Một số kiến nghị với Chính phủ Ngân hàng Nhà nƣớc 87 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 87 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 88 a lu KẾT LUẬN CHƢƠNG 91 n n va KẾT LUẬN 92 tn to TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC p ie gh d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT a lu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu ATM Máy rút tiền tự động CAR Hệ số an toàn vốn Eximbank (EIB) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập Việt Nam HSBC Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam) MB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội NHLD Ngân hàng liên doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNNg Ngân hàng nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần n ACB n va p ie gh tn to Ngân hàng Trung Ương PGD Phòng giao dịch NHTW ROA Điểm chấp nhận thẻ oa nl w POS Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản d Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu a lu ROE f an nv Sản phẩm dịch vụ SPDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank (TCB) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam VCSH Vốn chủ sở hữu oi lm ul Sacombank (STB) at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Vốn chủ sở hữu Eximbank số NHTMCP 27 Bảng 2.2: Tổng tài sản Eximbank số NHTMCP 28 Bảng 2.3: Cơ cấu tài sản Eximbank qua năm 29 Bảng 2.4: Tỷ lệ nợ xấu Eximbank số NHTMCP 31 Bảng 2.5: Hệ số an toàn vốn tối thiểu Eximbank số NHTMCP 33 Bảng 2.6: Lợi nhuận trước thuế Eximbank số NHTMCP 33 Bảng 2.7: Một số tiêu đánh giá tính khoản Eximbank 36 a lu Bảng 2.8: Một số tiêu nhân Eximbank số NHTMCP 44 n n va Bảng 2.9: Số lượng sản phẩm dịch vụ Eximbank số NHTMCP 47 p ie gh tn to Bảng 2.10: Phân tích ma trận SWOT 60 oa nl w DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ d Biểu đồ 2.1: Quy mô vốn chủ sở hữu Eximbank giai đoạn 2010 - 2014 26 a lu Biểu đồ 2.2: Tổng tài sản Eximbank giai đoạn 2010 - 2014 27 nv f an Biểu đồ 2.3: Cơ cấu cho vay Eximbank số NHTMCP năm 2014 30 oi lm ul Biểu đồ 2.4: ROA ROE Eximbank số NHTMCP năm 2014 35 Biểu đồ 2.5: Mạng lưới giao dịch Eximbank số NHTMCP 37 nh Biểu đồ 2.6: Số lượng nhân Eximbank số NHTMCP 42 at Biểu đồ 2.7: Cơ cấu nhân Eximbank năm 2014 43 z z gm @ om l.c DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ an Lu Hình 1.1: Mơ hình năm áp lực cạnh tranh thị trường 13 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 đóng vai trị định Đây hạn chế cần hoàn thiện mảng nhân Eximbank - Đánh giá lại quy trình tuyển dụng tại, xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp ứng với chức danh, vị trí cơng việc để tránh tình trạng tuyển dụng khơng thực đủ bước quy trình, nhận ứng viên không đủ tiêu chuẩn thông qua mối quan hệ tiếp diễn Eximbank - Xây dựng mơ hình dự báo số lượng chất lượng nguồn nhân lực cho toàn hệ thống Eximbank Kết dự báo làm sở cho công tác hoạch định sách tuyển dụng đào tạo ngân hàng, giúp tránh tình trạng nguồn nhân lực a lu “thừa - yếu, thiếu - chất” n n va - Tập trung phát triển nhân tiềm thông qua chương trình “Quản trị viên tn to tập sự”, “Thực tập sinh tiềm năng” Sacombank, ACB, Techcombank Đây nguồn nhân lực trẻ, có khả tiếp thu nhanh, động, nhiều khát vọng, p ie gh nhân tố mang đến tương lai cho ngân hàng Tại Techcombank, sách tuyển dụng gắn với đào tạo triển khai mạnh mẽ với 60 - 65% nhân viên tuyển oa nl w dụng vào sinh viên tốt nghiệp Techcombank nhận thực tập sinh tập trung từ năm thứ 3, năm sàng lọc trung bình 400 người khoảng 3.000 hồ sơ d a lu trúng tuyển Kết thúc đợt thực tập có khoảng 62% đủ trình độ giữ lại Đặc biệt f an nv sau trúng tuyển, ngân hàng có q trình đệm lót cho nhân sự, giúp cá nhân hịa nhập văn hóa chung trước thức phục vụ cho cơng việc ul oi lm - Chủ động tổ chức chương trình đào tạo, tập huấn định kỳ nhằm củng cố nghiệp vụ, triển khai sản phẩm, cập nhật quy trình quy chế đến cán nhân nh at viên Có chế khuyến khích nhân viên trau dồi, nâng cao kiến thức nghiệp vụ z chuyên sâu, mảng nghiệp vụ chưa tiếp cận tạo điều kiện cho z gm @ nhân viên luân chuyển cơng việc để bổ sung kinh nghiệm, từ tạo đội ngũ nhân động, đáp ứng tốt nhu cầu phát triển thời gian tới om l.c - Hiện nay, Eximbank chưa thực đợt kiểm tra định kỳ để đánh giá lực nhân viên Sacombank, BIDV, Agribank… Do vậy, an Lu cần nhanh chóng đưa cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ, xây dựng ngân hàng đề n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 thi, tổ chức đợt thi nghiệp vụ định kỳ tháng/1 lần để đánh giá sát lực nhân viên Đối với nhân viên tinh thông nghiệp vụ xét tăng lương, thưởng hay đề bạc vào danh sách cán tiềm Đối với nhân viên không vượt qua sát hạch cần đề biện pháp xử phạt như: giảm lương, tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nhằm bổ trợ kiến thức bị đào thải - Triển khai công tác đánh giá quy hoạch cán kế nhiệm cấp, rà soát, bổ sung danh sách cán quy hoạch nhằm tăng cường đội ngũ cán lãnh đạo cấp cần thiết Tiếp đến, đưa chương trình đào tạo đặc biệt cho cấp quản lý, điều hành, cán tiềm nhằm bổ sung kiến thức chuyên sâu quản trị, a lu tham gia buổi tọa đàm trao đổi kinh nghiệm với chuyên gia nước n n va ngoài… Đồng thời tạo điều kiện cho cấp quản lý truyền đạt, chia sẻ kinh nghiệm, kỹ tn to cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ nhận thức cho cán nhân viên, tạo không khí làm việc hiệu ngân hàng p ie gh - Hiện tại, Eximbank có Trung tâm đào tạo Tp Hồ Chí Minh, quy mơ nhỏ, chưa đáp ứng đủ nhu cầu đào tạo với số lượng nhân viên ngày oa nl w đông đảo Do vậy, thời gian tới, Eximbank cần thành lập trung tâm đào tạo Miền Bắc Miền Trung, để phục vụ cho nhu cầu đào tạo xuyên suốt, cho d a lu tất nhân viên ngân hàng toàn quốc f an nv 3.2.5 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Đổi công nghệ ngân hàng trụ cột quan trọng chiến ul oi lm lược phát triển đại hoá ngân hàng Eximbank Tính đến nay, hệ thống cơng nghệ thơng tin Eximbank có nhiều đổi mới, cịn nhiều hạn nh at chế so với đối thủ cạnh tranh ngành Để đẩy mạnh ứng dụng công nghệ z thơng tin, Eximbank cần nhanh chóng đổi nhiều phương diện: z gm @ - Nhanh chóng xúc tiến dự án thay phần mềm Korebank nhằm phục vụ tốt cho hoạt động nghiệp vụ hàng ngày ngân hàng phục vụ công kịp thời cho cấp quản trị ngân hàng om l.c tác báo cáo thống kê phân tích nhằm cung cấp thơng tin xác, nhanh chóng an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 - Đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ đại tất chi nhánh/Phịng giao dịch toàn hệ thống: lắp đặt hệ thống wifi, hệ thống xếp hàng tự động hệ thống âm để điểm giao dịch hoạt động có trật tự, công bằng, tiện nghi, văn minh tạo tâm lý thoải mái giao dịch - Hoàn thiện hệ thống mạng nội (SOffice) để bảo đảm việc truyền thông tin nội trao đổi thông tin đơn vị hệ thống Hiện nay, hệ thống văn Eximbank chưa mang tính cơng nghệ hóa cao, chưa thực đồng phổ biến rộng rãi xuống nhân viên Do vậy, việc nâng cấp hệ thống SOffice cần thiết để lưu trữ thông tin, tiết kiệm thời gian đảm bảo tác nghiệp a lu - Nhanh chóng hồn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội tảng công n n va nghệ thông tin Ngân hàng Tận dụng thành tựu khoa học công nghệ đặc tn to biệt lĩnh vực ngân hàng kết hợp với học tập kinh nghiệm xếp hạng tín dụng ngân hàng nước nước Rà sốt cơng tác kiểm sốt nhập p ie gh liệu đầu vào đảm bảo tính thống xác, phục vụ cơng tác thống kê sở liệu khách hàng trước áp dụng phần mềm phân tích đánh giá mức độ tín oa nl w nhiệm khách hàng làm sở cho việc định cho vay hay dịch vụ chăm sóc khách hàng thời gian tới d a lu - Có thể thấy E-banking Mobile banking trở thành xu hướng tất yếu f an nv xã hội phát triển Vì thế, Eximbank cần liên tục ứng dụng khoa học công nghệ cải tiến đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ E-banking Mobile banking để ul oi lm phục vụ khách hàng Đồng thời, phải bảo đảm giao dịch điện tử thực cách an tồn cao, bí mật, nhanh chóng tiện lợi nh at - Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng kịp thời nhu cầu đổi z cơng nghệ, đại hố ngân hàng Tích cực đẩy mạnh cơng tác đào tạo đào tạo z gm @ lại đội ngũ cán tin học ngân hàng chuyên sâu, đủ sức tiếp nhận chuyển giao công nghệ cao, quản lý, khai thác vận hành có hiệu hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ tin liệu khách hàng om l.c đại, trì hoạt động nghiệp vụ, dịch vụ ổn định; đảm bảo an tồn tài sản thơng an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 - Tăng cường hợp tác lĩnh vực cơng nghệ với tổ chức tài chính, ngân hàng khu vực giới; tranh thủ hỗ trợ tài chính, kỹ thuật nước tổ chức quốc tế để bước đưa trình độ cơng nghệ ứng dụng công nghệ thông tin Eximbank đạt hiệu cao Thúc đẩy nhanh trình hội nhập quốc tế công nghệ ngân hàng - Triển khai hệ thống công nghệ bảo mật cách đồng bộ, tạo dựng hệ thống bảo đảm tổng thể, có chiều sâu Bên cạnh đó, với đặc điểm ngân hàng có mạng lưới rộng, Eximbank cần trọng đẩy mạnh cơng tác hậu kiểm, giám sát, kiểm sốt chéo an tồn thơng tin nhằm bảo đảm phát sớm rủi ro công nghệ thông a lu tin kịp thời xử lý n n va 3.2.6 Tăng cường lực tài quản trị ngân hàng tn to Mặc dù NHTM có lực tài tốt, so với NHTM có vốn nhà nước, NHTM khu vực quốc tế Eximbank p ie gh cịn yếu Do vậy, để nâng cao lực tài Eximbank nên thực số giải pháp sau: oa nl w - Việc tăng vốn có nghĩa quan trọng trình phát triển Eximbank, tạo điều kiện cho Eximbank nâng cao lực hoạt động, khả cạnh tranh d a lu bối cảnh tình hình tài Có nhiều cách tăng vốn tăng vốn từ f an nv lợi nhuận giữ lại, tăng vốn việc đánh giá lại giá trị tài sản cố định theo giá thị trường, tăng vốn phát hành trái phiếu dài hạn trái phiếu chuyển đổi, tăng ul oi lm vốn phát hành cổ phần… Việc tăng vốn điều cần thiết, nhiên vốn tăng nhanh hoạt động ngân hàng chưa tương ứng, trình độ quản lý nh at ngân hàng không theo kịp số vốn tăng khơng sử dụng hiệu Vì vậy, z Eximbank cần phải xác định mức tăng vốn cần đủ nhằm đảm bảo sức z gm @ mạnh tài lực cạnh tranh ngân hàng - Tiến hành rà soát phân loại nợ để đánh giá thực trạng nợ xấu để có om l.c hướng giải hợp lý với nhóm nợ Nên thường xuyên tiến hành kiểm tra giám sát chặt chẽ chi nhánh có nợ xấu 3% Với chi nhánh cố tình an Lu giấu nợ xấu phải có hình phạt nặng Ban giám đốc cán có liên quan n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 Bên cạnh đó, Eximbank cần tiếp tục hợp tác với VAMC để xúc tiến bán nợ nhằm giúp ngân hàng có thêm thời gian xử lý nợ xấu, tận dụng nguồn tái cấp vốn từ NHNN nhằm phát triển hoạt động kinh doanh - Thay đổi cấu nguồn vốn huy động theo hướng tăng nguồn vốn huy động trung dài hạn, bước phát hành công cụ nợ trái phiếu dài hạn phù hợp với thông lệ quốc tế Việc hạn chế việc sử dụng phần nguồn vốn ngắn hạn vay trung dài hạn, giúp hạn chế rủi ro khoản - Eximbank cần nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng Ngồi việc làm rõ tính khả thi dự án/phương án, tính hiệu khả trả nợ khách hàng, cán a lu tín dụng cần phải tập trung phân tích yếu tố phi tài khách hàng n n va tính pháp lý dự án/phương án tn to - Tăng cường kiểm soát chặt chẽ giai đoạn sau cho vay Thực tế hoạt động Eximbank cho thấy cán tín dụng ý đến khâu thẩm định tín p ie gh dụng mà chưa trọng đến công tác kiểm tra sau cho vay Nếu có kiểm tra chiếu lệ, chưa sâu, bám sát nguồn vốn đơn vị sử dụng oa nl w nào? Chưa chịu khó kiểm tra thực tế kho bãi, nhà xưởng doanh nghiệp nên phát sinh nhiều rủi ro tín dụng Do vậy, Eximbank cần nhanh chóng chấn d a lu chỉnh công tác kiểm tra sử dụng vốn vay thường xuyên, giám sát chặt chẽ tiến độ f an nv hoàn thành hạn mục đầu từ, kiểm soát việc xuất kho hàng hóa Từ giúp hạn chế gian lận khách hàng, hạn chế nợ xấu phát sinh ul oi lm - Cần xây dựng phát triển giải pháp đồng bộ, cơng cụ nhằm phịng tránh kịch xử lý cho loại hình rủi ro nh at - Eximbank cần quan tâm đẩy mạnh công tác quản trị ngân hàng; thành viên z HĐQT tiêu chuẩn quy định Luật TCTD, cần phải cân nhắc z động quản trị ngày hiệu gm @ đến tư cách đạo đức lực chuyên môn nghiệp vụ, đóng góp cho hoạt om l.c - Hoạt động sáp nhập với ngân hàng TMCP khác chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Eximbank Do vậy, Eximbank cần thận trọng, đề an Lu bước cần thiết hoạt động sáp nhập ngân hàng góp phần tăng n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 trưởng tổng tài sản ngân hàng; tăng cường hình ảnh quy mô vốn mạng lưới giao dịch Eximbank 3.3 Một số kiến nghị với Chính phủ Ngân hàng Nhà nƣớc 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Thứ nhất, kiên định mục tiêu ổn định kinh tế vĩ mơ, kiểm sốt lạm phát - Tập trung giải nợ xấu NHTM để xử lý điểm nghẽn tín dụng, tạo điều kiện cho kinh tế hấp thụ vốn Xúc tiến gói tín dụng 30.000 tỷ đồng cho thị trường bất động sản theo hướng kích thích phân khúc thị trường nhà phổ thơng - Có phối hợp sách tiền tệ, sách tài khóa, sách thị a lu trường hóa giá số loại dịch vụ cơng Chấm dứt tình trạng ban hành giải n n va pháp khơng gắn với tình hình thực tế vừa qua Phải chuyển sách từ kiềm Thứ hai, tháo gỡ khó khăn sản xuất kinh doanh, bảo đảm tăng trưởng hợp lý p ie gh tn to chế lạm phát bị động sang lạm phát chủ động - Tăng tổng cầu hỗ trợ phát triển thị trường nước Thực đồng giải pháp khai thác có hiệu hội, ưu đãi cam kết quốc tế oa nl w để mở rộng thị trường xuất - Hạn chế phát sinh đẩy nhanh xử lý nợ xấu; đề cao trách nhiệm d a lu TCTD phát huy vai trị Cơng ty Quản lý tài sản (VAMC) Ưu tiên vốn tín f an nv dụng cho nông nghiệp, nông thôn, sản xuất hàng xuất khẩu, doanh nghiệp nhỏ vừa, công nghiệp hỗ trợ, công nghệ cao ul oi lm - Hồn thiện chế sách hỗ trợ để phát triển mạnh doanh nghiệp nhỏ vừa Thực có hiệu gói hỗ trợ nhà xã hội giải pháp tháo gỡ khó at nh khăn cho thị trường bất động sản z Thứ ba, đẩy mạnh tái cấu ngân hàng DNNN z gm @ - Tiếp tục tái cấu toàn diện TCTD, NHTMCP yếu Nâng cao lực quản trị hiệu hoạt động NHTM Tăng cường giám sát, om l.c tra, bảo đảm an toàn hệ thống Xử lý có hiệu tình trạng sở hữu chéo Thực đồng giải pháp phát triển thị trường vốn, thị trường chứng khoán; tăng an Lu cường quản lý nhà nước công ty chứng khốn, cơng ty bảo hiểm n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 - Cần có đột phá nhiệm vụ tái cấu khu vực DNNN Hiệu sử dụng nguồn lực nhân tố chủ đạo trình tái cấu kinh tế Lực lượng DNNN không làm thay đổi thị trường, lực lượng quan trọng để bổ khuyết khuyết tật thị trường Thứ tư, thường xuyên rà soát lại hệ thống Luật Việt Nam - Từng bước hồn thiện, rà sốt bổ sung sửa đổi Luật, văn hướng dẫn thi hành liên quan đến hoạt động tài tiền tệ phù hợp với tình hình thực tế phù hợp với thơng lệ quốc tế Thứ năm, tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh a lu - Tăng cường minh bạch hoạt động toán, thực chủ trương n n va tốn khơng dùng tiền mặt, góp phần làm rõ ràng, minh bạch hóa dịng - Có chế tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng, cạnh tranh lành mạnh, công p ie gh tn to tiền người dân thị trường tất NHTM tham gia thị trường, không phân biệt đối xử NHTM nhà nước với tư nhân oa nl w - Kiểm soát chặt chẽ chống hoạt động đầu cơ, lũng đoạn thị trường tài tổ chức nước ngồi nước cố tình cạnh tranh không lành mạnh gây d a lu thiệt hại cho NHTM hoạt động chân f an nv 3.3.2 Kiến nghị với NHNN Thứ nhất, ngày phát huy vai trò NHTW, cầu nối Nhà nước oi lm ul NHTM - NHNN cần hồn thiện cơng tác điều hành sách tiền tệ, nh at linh hoạt việc thực chức NHTW, điều phối nguồn lực z hoạt động ngân hàng, cải tiến quy trình xử lý nghiệp vụ NHTW z gm @ - Hỗ trợ tích cực cho NHTM hồn thành vai trị người trung gian tập hợp nguồn vốn cung ứng vốn cho toàn kinh tế Tạo điều kiện để NHTM mạnh, thiếu minh bạch thị trường om l.c hoạt động bình đẳng, kiểm sốt chặt chẽ hoạt động đầu cơ, cạnh tranh không lành an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 - Giám sát chặt chẽ hoạt động NHTM nhằm phát kịp thời biến động thị trường liên quan đến khoản ngân hàng Hạn chế tối đa, tình trạng rút tiền hàng loạt, khơng để lòng tin người dân vào hệ thống ngân hàng Là chỗ dựa niềm tin cho hoạt động gửi, rút tiền người dân, việc nâng cao uy tín tầm ảnh hưởng NHNN người dân có ý nghĩa to lớn - Cùng với Chính phủ điều tiết hoạt động NHTM theo hướng ổn định kinh tế, kiềm chế lạm phát, đảm bảo sống cho người dân ngày tốt Cần phải quan sát, theo dõi chặt chẽ diễn biến thị trường tài chính, tiền tệ nước nước để đưa dự báo, cảnh báo NHTM a lu nhằm hạn chế rủi ro từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu n n va Thứ hai, tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng tn to - Cần tập trung ưu tiên xây dựng văn quy phạm pháp luật hướng dẫn Luật NHNN, Luật Các TCTD, đặc biệt quy chế an toàn hoạt động quản trị p ie gh ngân hàng phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế nhằm hỗ trợ cho trình tái cấu, xử lý nợ xấu triển khai Basel III Việt Nam nhằm hướng tới hệ oa nl w thống ngân hàng an toàn, lành mạnh hiệu bền vững sau tái cấu - Điều tiết khắc phục khuyết tật thị trường theo hướng tạo môi d a lu trường lành mạnh cho ngân hàng hoạt động theo luật, không bao cấp cho f an nv NHTM, không nên tạo rủi ro cho ngân hàng chế sách hay mệnh lệnh hành chính; sử dụng chế giám sát, chế tài để bảo ul oi lm đảm cho ngân hàng tham gia thị trường tuân thủ “luật chơi” quy định Thứ ba, đẩy nhanh trình tái cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam đề at nh phương án xử lý triệt để nợ xấu z - Phải tận gốc sở hữu chéo, khoản sở hữu hợp lý sở hữu z khơi thơng tín dụng cho kinh tế gm @ không hợp lý, để dễ gây bất ổn hệ thống có biện pháp phù hợp có khả om l.c - Đối với NHTMCP yếu kém, cần thực sáp nhập, hợp nhất, mua lại NHNN cần đưa tiêu chí lộ trình cụ thể cần đạt sau tái cấu trúc an Lu Đối với NHTMCP Nhà nước, cần tiếp tục giảm tỷ trọng phần vốn Nhà nước n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 mức hợp lý, việc cho phép nhà đầu tư nước nâng tỷ lệ sở hữu cổ phiếu ngân hàng tùy theo quy mô ngân hàng Giảm can thiệp Nhà nước vào hoạt động ngân hàng, buộc ngân hàng phải minh bạch kinh doanh, chịu trách nhiệm tồn phát triển ngân hàng Thứ tư, hồn thiện hệ thống thông tin ngân hàng - Xây dựng hệ thống thu thập liệu đảm bảo thông tin cung cấp tin cậy - Hoàn thiện chế nâng cao chất lượng công tác thông tin, truyền thông điều hành sách tiền tệ hoạt động ngân hàng nhằm tạo nhận thức sâu rộng, kịp thời đồng thuận toàn xã hội a lu Thứ năm, tăng cường công tác tra giám sát hoạt động ngân hàng nhằm n n va đảm bảo an toàn cho hoạt động ngân hàng tn to - Tăng cường kỷ luật thị trường minh bạch hóa hoạt động ngân hàng Với hệ thống ngân hàng phát triển nhanh quy mơ, số lượng, tính đa dạng, p ie gh cần có tham gia giám sát thị trường hoạt động ngân hàng để vừa bảo đảm trách nhiệm bên liên quan tự bảo vệ lợi ích mình, đồng thời oa nl w phối hợp với quan quản lý, giám sát toàn diện TCTD - Tăng cường tra, giám sát rủi ro với đánh giá tình hình chấp hành d a lu pháp luật TCTD đôi với việc tăng cường chế tài xử lý vi phạm Trọng f an nv tâm tra, giám sát rủi ro xem xét, đánh giá mức độ rủi ro, khả chống đỡ rủi ro TCTD để có biện pháp phịng ngừa, ngăn chặn xử lý Do đó, ul triển khai thống oi lm cần hình thành, chuẩn hóa phương pháp quy trình tra, giám sát rủi ro để nh at - Phát triển hệ thống giám sát ngân hàng tiên tiến có khả đánh giá, phân z tích, cảnh báo rủi ro, mức độ lành mạnh TCTD, bao gồm hệ thống giám sát z gm @ an tồn vĩ mơ vi mơ, hệ thống xếp hạng TCTD dựa hệ thống sở liệu, tiêu giám sát tảng công nghệ thông tin phù hợp om l.c an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 KẾT LUẬN CHƢƠNG Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng khơng cịn nhu cầu mà đòi hỏi cấp bách, yếu tố sống NHTM Chương 3, khái quát số định hướng phát triển Eximbank đến năm 2020, đồng thời đưa số giải pháp Eximbank kiến nghị Chính phủ, quan quản lý trực tiếp NHNN Một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao giá trị nội Eximbank như: đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy nhanh tốc độ phát a lu triển mạng lưới, nâng cao chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng n n va phát triển thương hiệu, đại hóa công nghệ ngân hàng, tăng cường lực tài Những kiến nghị Chính phủ, NHNN nhằm mục đích tạo mơi trường p ie gh tn to quản trị ngân hàng kinh doanh lành mạnh, tạo sân chơi bình đẳng cho tất TCTD, cạnh tranh để hướng đến mục tiêu cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt hơn; lên án hành oa nl w động cạnh tranh không lành mạnh, đề nghị xử lý nghiêm trường hợp sai phạm gây thiệt hại đến lợi ích TCTD lĩnh vực tài chính, tiền tệ d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 KẾT LUẬN Gia nhập WTO q trình gian lao khó nhọc, làm thành viên thứ 150 tổ chức Việt Nam nâng tầm cao vượt qua vị nhỏ hẹp khu vực vươn giới hòa nhập nhịp độ động giới ngày biến động không ngừng Sau gia nhập WTO, kinh tế Việt Nam phát triển tầm cao mới, hạ tầng sở, trình độ quản lý trình độ ứng dụng khoa học kỹ thuật mức cao, đời sống người dân cải thiện đầy đủ mặt vật chất lẫn tinh thần; bạn bè giới biết đến Việt Nam quốc gia a lu nhiều tiềm khai thác phát triển n n va Bên cạnh điều mà trình hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho tn to Việt Nam, cịn khơng khó khăn phải vượt qua Cạnh tranh điều mà quốc gia hòa nhập vào sân chơi quốc tế nhắc đến, Việt Nam p ie gh trình Hội nhập sâu rộng lĩnh vực ngành nghề, đó, ngân hàng huyết mạch kinh tế, ảnh hưởng mạnh mẽ Ngành oa nl w ngân hàng nói chung, NHTM nói riêng phải đối mặt với cạnh tranh chưa có lịch sử Và Eximbank chắn đối mặt với nhiều thách d a lu thức từ cạnh tranh khốc liệt ngân hàng nước kể ngân f an nv hàng nước Việt Nam Đối diện với cạnh tranh, khơng cịn khác phải tự đổi mới, hoàn ul oi lm thiện Eximbank cần phải có chiến lược, định hướng kinh doanh phù hợp với thời kỳ, linh hoạt theo biến động thị trường; cao lực nh at quản trị điều hành, bước nâng cao tiềm lực tài chính, đầu tư phát triển cơng z nghệ, cải tiến quy trình giao dịch, trọng chất lượng giao dịch, khẳng định giá trị z gm @ thương hiệu thông qua sản phẩm dịch uy tín, chất lượng Hội đồng quản trị, Ban điều hành cần có định hướng chiến lược kinh doanh ngắn hạn dài hạn; hợp giúp nâng cao lực cạnh tranh Eximbank om l.c nhận diện đối thủ cạnh tranh tiềm năng, từ có sách phù an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt Đặng Hữu Mẫn (2010), “Năng lực cạnh tranh NHTM Việt Nam - Thực trạng đề xuất cải thiện”, Tạp chí khoa học cơng nghệ Đại học Đà Nẵng số Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Tp HCM Michael Porter (2008), Lợi cạnh tranh quốc gia, NXB Trẻ Tp HCM, Tp a lu HCM n Ngân hàng TMCP Á Châu (2010-2014), Báo cáo thường niên năm 2010- va n 2014 tn to Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (2010-2014), Báo cáo thường niên p ie gh năm 2010-2014 Ngân hàng TMCP Quân đội (2010-2014), Báo cáo thường niên năm 2010- oa nl w 2014 Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín (2010-2014), Báo cáo thường niên d năm 2010-2014 a lu nv Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (2010-2014), Báo cáo thường f an niên năm 2010-2014 oi lm ul Nguyễn Đăng Dờn, Trần Huy Hoàng, Hoàng Đức, Trầm Xuân Hương, Nguyễn Quốc Anh, Nguyễn Thanh Phong (2008), Nghiệp vụ ngân hàng, NXB Thống at nh kê, Tp HCM z 10 Nguyễn Thanh Phong (2009), “Năng lực cạnh tranh NHTM Việt Nam z @ điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí phát triển kinh tế số 223 gm 11 Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại om l.c xu hội nhập, NXB lý luận trị, Hà Nội 12 Peter S Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại (bản dịch), NXB Tài an Lu chính, Hà Nội n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 13 Phạm Thị Mỹ Khuê (2013), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Tp HCM, Tp HCM 14 Phạm Thị Việt Hà (2013), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Tp HCM, Tp HCM 15 Tạ Thúy Vân (2013), Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Tp HCM, Tp HCM a lu 16 Trần Huy Hoàng (2011), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Lao động Xã n n va hội, Tp HCM tn to Danh mục tài liệu tiếng Anh 17 Gerbing D W., Anderson J C (1998), An Updated Paradigm for Scale p ie gh Development Incorporating Unidimensionality and Its Assessment, Journal of Marketing Research oa nl w 18 Hair J, Anderson RE, Tatham RL, Black WC (2006), Multivariate data analysis, Pearson Prentice Hall d a lu 19 He Jia, Hugh Thomas, Zhou Chunsheng (2006), Asian Bank Competitiveness f an nv ranking Report 2006, The Chinese University of Hong Kong 20 Jum Nunnally and Ira Bernstein (1994), Psychometric Theory, McGraw-Hil ul oi lm 21 Paul Anthony Samuelson, William Nordhaus (2010), Economics, Higher Education nh at 22 Tuna Baskoy (2008), Karl Marx’s Theory of Market Competition z 23 Victor Smith (2003), Core competencies in the retail sector of the financial z gm @ service industry 24 Yanjuan (2012), Empirical Test on Building up Competitiveness Appraisal anEducation om l.c System of Joint Stock Commercial Banks in China, Canadian Center of Science an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Danh mục tài liệu từ website 25 http://www.acb.com.vn 26 http://www.cafef.vn 27 http://www.chinhphu.vn 28 http://www.eximbank.com.vn 29 http://www.hsbc.com 30 http://www.oecd.org/ 31 http://www.sacombank.com.vn 32 http://www.sbv.gov.vn a lu 33 http://www.techcombank.com.vn n n va 34 http://www.vcbs.com.vn tn to 35 http://vi.wikipedia.org 36 http://www.vietinbankschool.edu.vn p ie gh 37 http://www.vietnamnet.vn 38 http://www.vneconomy.vn oa nl w 39 http://www.vnexpress.net 40 http://www.weforum.org d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn