(Luận văn) giải pháp tăng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh long an

Sơ đồ http://cafef.vn/20080824083722952CA34/bao-gio-ngan-hang-song-duoc-nho-dich-vu.chn http://cafef.vn/20080824083722952CA34/bao-gio-ngan-hang-song-duoc-nho-dich-vu.chn http://cafef.vn/20120517022130190CA34/ngan-hang-ky-vong-nguon-thu-tu-dich-vu.chn http://cafef.vn/20120517022130190CA34/ngan-hang-ky-vong-nguon-thu-tu-dich-vu.chn http://www.bidv.com.vn/ http://www.vneconomy.com.vn/ BÌA DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG VÀ THU NHẬP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 1.1.3.2 Hoạt động cấp tín dụng 1.1.3.3 Cung ứng dịch vụ tốn ngân quỹ 1.1.3.4 Hoạt động khác 1.2 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG 1.2.1 Dịch vụ ngân hàng 1.2.2 Dịch vụ phi tín dụng 1.2.2.1 Khái niệm 1.2.2.2 Đặc tính 1.2.3 Các loại hình dịch vụ phi tín dụng 1.2.3.1 Dịch vụ toán 1.2.3.2 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 1.2.3.3 Dịch vụ thẻ 1.2.3.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử 1.2.3.5 Dịch vụ ngân quỹ 1.2.3.6 Dịch vụ ủy thác quản lý tài sản 1.2.3.7 Dịch vụ thông tin tư vấn 1.2.3.8 Dịch vụ bảo hiểm 1.2.4 Sự cần thiết phát triển dịch vụ phi tín dụng 1.2.4.1 Dịch vụ phi tín dụng giúp ngân hàng đa dạng hóa dịch vụ, tạo hội mở rộng khách hàng 1.2.4.2 Phát triển dịch vụ phi tín dụng giải pháp giúp ngân hàng nâng cao lực cạnh tranh 1.2.4.3 Tạo điều kiện thúc đẩy nghiệp vụ ngân hàng phát triển 1.2.4.4 Tạo điều kiện giúp ngân hàng phân tán rủi ro 1.3 THU NHẬP CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.3.1 Các khoản thu nhập ngân hàng thƣơng mại 1.3.1.1 Thu từ hoạt động kinh doanh 1.3.1.2 Thu nhập khác 1.3.2 Sự cần thiết phải tăng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng 1.3.2.1 Thay đổi cấu nguồn thu nhập ngân hàng 1.3.2.2 Tạo thêm hội gia tăng lợi nhuận 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THU NHẬP TỪ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG AN 2.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Long An 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Long An 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Long An giai đoạn 2008 – 2011 2.2 Thực trạng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng BIDV Long An 2.2.1 Dịch vụ toán 2.2.2 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 2.2.3 Dịch vụ thẻ 2.2.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử 2.2.5 Dịch vụ khác 2.3 Đánh giá thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng BIDV Long An 2.3.1 Đánh giá tổng quát thu nhập theo loại dịch vụ 2.3.2 Đánh giá tổng quát thu nhập dịch vụ phi tín dụng theo cấu khách hàng 2.3.3 Đánh giá tỷ trọng thu nhập dịch vụ phi tín dụng so với tổng thu nhập 2.4 Hạn chế việc gia tăng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng 2.4.1 Những hạn chế 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP TỪ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG AN 3.1 Định hướng hoạt động BIDV Long An đến năm 2015 3.2 Giải pháp tăng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng BIDV Long An 3.2.1 Xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ phi tín dụng 3.2.2 Hồn thiện tăng cường dịch vụ phi tín dụng cung cấp 3.2.2.1 Dịch vụ toán 3.2.2.2 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 3.2.2.3 Dịch vụ thẻ 3.2.2.4 Dịch vụ BSMS 3.2.3 Tăng cường triển khai dịch vụ phi tín dụng BIDV 3.2.4 Phát triển hình thức bán chéo sản phẩm 3.2.5 Tăng cường cơng tác quản lý, chăm sóc khách hàng 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing 3.2.7 Mở rộng thị trường, đầu tư sở vật chất cho chi nhánh 3.2.8 Xây dựng chế khuyến khích hoạt động dịch vụ phi tín dụng 3.2.9 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3 Kiến nghị với BIDV KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC