(Luận văn) giải pháp mở rộng huy động vốn dân cư tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=160255234939600&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=x6bxq2uxo_1#%40%3F_afrWindowId%3Dx6bxq2uxo_1%26_afrLoop%3D160255234939600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dx6bxq2uxo_1757 http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=160255234939600&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=x6bxq2uxo_1#%40%3F_afrWindowId%3Dx6bxq2uxo_1%26_afrLoop%3D160255234939600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dx6bxq2uxo_1757 http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=160255234939600&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=x6bxq2uxo_1#%40%3F_afrWindowId%3Dx6bxq2uxo_1%26_afrLoop%3D160255234939600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dx6bxq2uxo_1757 http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=160255234939600&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=x6bxq2uxo_1#%40%3F_afrWindowId%3Dx6bxq2uxo_1%26_afrLoop%3D160255234939600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dx6bxq2uxo_1757 http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=160255234939600&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=x6bxq2uxo_1#%40%3F_afrWindowId%3Dx6bxq2uxo_1%26_afrLoop%3D160255234939600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dx6bxq2uxo_1757 http://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i http://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i BÌA MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận án CHƢƠNG 1LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Hoạt động huy động vốn dân cƣ NHTM 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm nguồn vốn huy động dân cƣ NHTM 1.1.3 Vai trò hoạt động huy động vốn dân cƣ 1.1.4 Nguyên tắc huy động vốn từ dân cƣ 1.1.5 Các hình thức huy động vốn dân cƣ 1.1.5.1 Tiền gửi toán 1.1.5.2 Tiền gửi định kỳ 1.1.5.3 Phát hành chứng từ có giá 1.1.5.4 Nguồn vốn huy động khác 1.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động huy động vốn dân cƣ 1.2.1 Tốc độ tăng trƣởng vốn huy động 1.2.2 Tỷ trọng loại vốn huy động với nhu cầu sử dụng vốn ngân hàng 1.2.3 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 1.2.4 Thu nhập ròng từ hoạt động huy động vốn 1.2.5 Chênh lệch lãi suất bình quân huy động vốn sử dụng vốn 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn dân cƣ 1.3.1 Nhân tố khách quan 1.3.2 Nhân tố chủ quan KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 2THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỐ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn 2.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gịn 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn từ năm 2009 đến 30/6/2013 2.2 Phân tích thực trạng huy động vốn dân cƣ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam -Chi nhánh Sài Gòn 2009 đến 30/06/2013 2.2.1 Tốc độ tăng trƣởng huy động vốn dân cƣ BIDV Sài Gòn giai đoạn 2009 đến 30/6/2013 2.2.2 Tỷ trọng loại vốn huy động với nhu cầu sử dụng vốn ngân hàng 2.2.3 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 2.2.4 Thu nhập ròng từ huy động vốn dân cƣ 2.2.5 Chênh lệch lãi suất bình quân huy động vốn sử dụng vốn 2.3 Đánh giá hoạt động huy động vốn dân cƣ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 3PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM –CHI NHÁNH SÀI GỊN 3.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu 3.1.2 Giả thuyết 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn dân cƣ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn 3.2.1 Mẫu nghiên cứu phƣơng pháp thu thập thông tin 3.2.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 3.2.3 Thống kê mô tả biến 3.2.4 Phân tích độ tin cậy thang đo 3.2.5 Phân tích độ tin thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn dân cƣ BIDV Sài Gòn 3.2.6 Phân tích độ tin cậy thang đo huy động vốn dân cƣ Chi nhánh 3.2.7 Phân tích nhân tố EFA thang đo 3.2.7.1 Phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến Huy động vốn dân cƣ BIDV Sài Gịn 3.2.7.2 Phân tích nhân tố EFA thang đo Huy động vốn dân cƣ BIDV Sài Gòn 3.2.8 Kiểm định mơ hình giả thuyết KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 4GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN 4.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Namđến năm 2015 4.2 Định hƣớng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn đến năm 2015 4.2.1 Mục tiêu định hƣớng 4.2.2 Mục tiêu kế hoạch kinh doanh 4.2.3 Mục tiêu khách hàng 4.2.4 Nhiệm vụ trọng tâm 4.3 Một số giải pháp mở rộng hoạt động huy động vốn dân cƣ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn 4.3.1 Kiến nghị BIDV Trung Ƣơng 4.3.1.1 Chiến lƣợc đại hóa cơng nghệ ngân hàng 4.3.1.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng sản phẩm huy động tiền gửi 4.3.1.3 Đẩy mạnh cách hoạt động truyền thông Marketing 4.3.1.4 Phát triển tảng khách hàng vững tối đa hoá giá trị khách hàng 4.3.1.5 Xây dựng sách động lực tài hợp lý thông qua chế điều chuyển vốn nội FTP 4.3.1.6 Xây dựng sách động lực hợp lý thông qua thƣởng huy động vốn 4.3.1.7 Phát triển dịch vụ bán lẻ đẩy mạnh phát triển sản phẩm bán chéo (cross sell), bán kèm (upsale) 4.3.1.8 Phát triển mạng lƣới giao dịch 4.3.1.9 Một số kiến nghị khác 4.3.2 Kiến nghị Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Sài Gòn 4.3.2.1 Tiến hành phân khúc khách hàng xây dựng sách chăm sóc khách hàng hợp lý 4.3.2.2 Nâng cao tính chủ động công tác huy động vốn 4.3.2.3 Nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân viên 4.3.2.4 Nâng cao chất lƣợng công tác phục vụ khách hàng 4.3.2.5 Xây dựng sách động lực hợp lý 4.3.2.6 Công tác tiếp thị, khuyến mãi, quảng bá hình ảnh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn 4.3.2.7 Phát triển mạng lƣới hoạt động 4.3.2.8 Gia tăng thời gian huy động vốn 4.4 Các giải pháp hỗ trợ 4.4.1 Từ phía NHNN 4.4.2 Từ phía Chính phủ 4.4.2.1 Ổn định kinh tế vĩ mô kiềm chế lạm phát 4.4.2.2 Tái cấu ngân hàng thƣơng mại tổ chức tín dụng KẾT LUẬN CHƢƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC