Hành trình biến thương hiệu thành biểu tượng = how brands become icon s những bài học xây dựng thương hiệu văn hóa từ các biểu tượng huyền thoại

Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! Hành trình biến thương hiệu thành biểu tượng Douglas B Holt Chia sẻ ebooks: http://downloadsach.com Follow us on Facebook: https://facebook.com/caphebuoitoi Table of Contents MỤC LỤC Làm n{o để biến thương hiệu thành biểu tượng? Lời tựa lời cảm ơn Chương Thế n{o l{ thương hiệu biểu tượng? Chương Có kh|c biệt mơ hình xây dựng thương hiệu văn hóa? Chương X|c định thị trường huyền thoại mục tiêu Chương Soạn thảo mô tả văn hóa Chương Tạo địn bẩy cho thẩm quyền văn hóa v{ trị Chương Quản lý lịng trung thành với thương hiệu quản lý mạng lưới xã hội Chương Đồng sáng tạo huyền thoại Chương Thúc đẩy huyền thoại Chương X}y dựng thương hiệu tuyên truyền văn ho| Phụ lục: Phương ph|p nghiên cứu MỤC LỤC Làm n{o để biến thương hiệu thành biểu tượng? Lời tựa lời cảm ơn Chương Thế n{o l{ thương hiệu biểu tượng? Chương Có kh|c biệt mơ hình xây dựng thương hiệu văn hóa? Chương X|c định thị trường huyền thoại mục tiêu Chương Soạn thảo mô tả văn hóa Chương Tạo địn bẩy cho thẩm quyền văn hóa v{ trị Chương Quản lý lòng trung thành với thương hiệu quản lý mạng lưới xã hội Chương Đồng sáng tạo huyền thoại Chương Thúc đẩy huyền thoại Chương X}y dựng thương hiệu tuyên truyền văn ho| Phụ lục: Phương ph|p nghiên cứu Làm n{o để biến thương hiệu thành biểu tượng? Một khai sinh, thương hiệu bắt đầu hành trình với kỳ vọng thành công – mang lại lợi nhuận có vị thị trường – mức cao l{ trở thành biểu tượng hệ, thời kì Lịch sử kinh doanh giới đ~ chứng kiến thương hiệu sinh ra, phát triển, tiếp tục phát triển lụi t{n Điều giải thích cho “tuổi thọ” hay “sức khoẻ” thương hiệu? Điều khiến thương hiệu lúc mạnh, lúc suy? Có tồn hay khơng “thuật giả kim” giúp c|c thương hiệu trở thành biểu tượng văn ho|? X}y dựng thương hiệu theo tương quan nhận thức theo cảm xúc theo phương ph|p lan truyền l{ ba mơ hình x}y dựng thương hiệu phổ biến giới, theo Holt, ba phương ph|p n{y thường không phù hợp để biến c|c thương hiệu trở thành biểu tượng văn ho| T|c giả đ~ d{nh nhiều năm nghiên cứu h{ng trăm thương hiệu (tại Mỹ), lọc gần 10 thương hiệu bật để đề nghị phương ph|p Ông đ~ dựa vào lý thuyết văn ho| để x|c định rõ đường nét chung c|c thương hiệu biểu tượng Tiếp chọn trường hợp thương hiệu biểu tượng giúp xây dựng mơ hình chiến lược thương hiệu gọi Phả hệ luận thương hiệu hay gọi l{ “chiến lược xây dựng thương hiệu văn ho|” Ơng chọn thương hiệu có cách kể chuyện hay từ hiệu hoạt động sản phẩm Quy luật rút l{ c|c thương hiệu mang tính biểu tượng khơng tập trung sức lực v{o đề cao c|c tính mà dùng truyền thông kết hợp với sản phẩm để giải vấn đề tính xã hội thời kì xác Sử dụng hệ quy chiếu xã hội Mỹ năm 1950-1990 v{ c|c thương hiệu đ~ trở thành biểu tượng Coca Cola, Mountain Dew, ESPN, Harley Davidson Budweiser, tác giả đ~ x}y dựng nên hệ thống phả hệ cơng phu để phân tích lý thành cơng thương hiệu ứng với giai đoạn quan trọng lịch sử nước Mỹ Với Coca Cola, tự h{o v{ đo{n kết dân tộc năm 1950, sau chiến tranh giới thứ II; Mountain Dew giải vấn đề tính cho hệ lao động Mỹ lịng tin vào quyền tồn cầu hố diễn cơng ty dịch chuyển nh{ m|y sang c|c nước có giá nhân công rẻ hơn; Harley Davidson lại dựa yếu tố phá phách phá cách người dùng, biến thành phong trào phản lại phản chiến ca ngợi sống không ràng buộc; Volkswagen lại phản đối phong cách sống thị hiếu |p đặt văn ho| đại chúng, họ tạo giới kh|ch h{ng người thơng minh, biết phong cách đẹp đẽ (1970); Budweiser tự đẩy lên vai trị hình mẫu cho mong muốn lấy lại sức mạnh quân kinh tế Mỹ trở lại c|c đấng m{y r}u vai trị người chủ gia đình (1970) ESPN lại đưa cách xem thể thao với c|c MC đậm chất góc cạnh với bình luận đầy ắp cá nhân vận động viên không né tránh khiếm khuyết họ… Mỗi thương hiệu có chiến lược riêng, có thành cơng nhờ vào truyền thơng thống, có nhờ vào quảng cáo, có khơng cần tới quảng cáo, có nhờ v{o điện ảnh có nhờ vào scandal chết người (Harley) nhờ vào chiến dịch tranh cử tổng thống (Reagan) Holt c|c thương hiệu biểu tượng phải biết thay đổi để phù hợp có đứt g~y văn ho| x~ hội hay tình lịch sử khẩn cấp, phải làm huyền thoại không huyền thoại chấm dứt Chúng không bắt chước văn ho| có khơng b|m v{o xu hướng lên Chúng đổi văn ho|, lôi kéo kh|n giả, sử dụng kỹ thuật đậm chất nghệ thuật để thay đổi cách khán giả tư v{ h{nh động Thương hiệu biểu tượng giúp thay đổi văn ho| cấp độ s}u, t|c động đến cách thức người hiểu mối tương quan với lý tưởng quốc gia Tác giả đưa phương |n xử lý huyền thoại c|c thương hiệu n{y, đúc rút th{nh bốn nguyên tắc để nhà thực hành áp dụng Ơng cho việc xây dựng c|c thương hiệu văn ho| đặc biệt phù hợp với nhóm sản phẩm mà người có xu hướng đề cao phương tiện biểu đạt quần |o, đồ dùng trang trí nhà cửa, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, hoạt động vui chơi giải trí, xe cộ, thực phẩm v{ đồ uống Ngồi cịn có thực thể mà người dựa v{o để thể tính mình, tổ chức phi phủ v{ c|c điểm đến l{ ứng cử viên h{ng đầu cho hoạt động xây dựng thương hiệu văn ho| Cuốn sách mở gợi ý nghiên cứu việc liệu có thương hiệu – sản phẩm lịch sử Việt Nam kỷ XX coi l{ thương hiệu văn ho| theo c|ch hiểu n{y Đặc biệt bối cảnh nay, văn ho| ng{y c{ng trở nên quan trọng kinh doanh kinh doanh quốc tế, yếu tố văn ho| lại gần vắng bóng giáo trình đ{o tạo kinh doanh, sách cho thấy thiếu hiểu biết văn ho|, thương hiệu trở nên vĩ đại tiếp tục vị trí đỉnh cao Một sách khơng thể đọc lần với giới marketing nghiên cứu thực h{nh, c|c chuyên gia thương hiệu, nhà kinh doanh quan tâm tới chủ đề PR Marketing Nguyễn Đình Thành Giám đốc tư vấn chiến lược truyền thông Công ty truyền thông Le Bros Đồng sáng lập Elite PR School Lời tựa lời cảm ơn Tôi sinh lớn lên Rockford, Illinois (Mỹ), thành phố công nghiệp nhỏ “kiêu h~nh” l{ nơi có tỷ lệ thất nghiệp cao nước v{o giai đoạn cuối thập niên 1970, với Flint, Michigan Dù ln đứng đ}u vị trí 297 tốp 300 thành phố đ|ng sống nhất, lũ trẻ chưa phải cuống cuồng tìm việc chúng tơi thành phố chốn vui thú Như hầu hết hội bạn đồng lứa, tơi l{ cậu nhóc mê rock-and-roll Tơi mua đĩa nhạc, chơi ghi-ta tưởng tượng, xem hòa nhạc, tự thu băng v{ chụp h{ng trăm ảnh đêm hòa nhạc Khi phát viên giới thiệu đĩa h|t tiếng Chicago Steve Dahl thổi tung đống r|c đầy đĩa nhạc disco sân vận động Comiskey Park trước trận bóng chày, tơi đ~ hị hét cổ vũ Hồi học trung học, tơi thích nhiều ban nhạc, ban đầu Boston Kiss, sau l{ Styx, Aerosmith v{ Ted Nugent Nhưng th{nh thực m{ nói tr|i tim tơi lúc thuộc người hùng thành phố quê hương – ban nhạc Cheap Trick Rockford Hình mẫu người hùng tơi thời l{ tay chơi ghi-ta, thủ lĩnh Cheap Trick, Rick Nielsen Thậm chí, tơi cịn mặc đồ giống hệt anh bữa tiệc Halloween Nielsen nằm ngồi khn mẫu sổ tay thông tin rock Vào thời mà tay chơi ghi-ta nhạc rock thường để tóc dài, mặc quần bó, phơ lơng ngực chơi ghi-ta Nielsen lại ăn vận gã mọt sách Với áo khoác len kiểu cardigan, mái tóc ngắn mũ bóng ch{y, anh nhảy tưng tưng quanh s}n khấu, đ| ch}n v{o khơng khí cô nàng hát bè Las Vegas, dồn dập thể trước đ|m đông biểu cảm c|c nh}n vật phim hoạt hình Tiếng ghi-ta anh mạnh mẽ sáng tạo tay chơi nhạc heavy metal trứ danh, anh chơi hay hẳn lại khơng làm dậy lên kích thích testosterone Với tơi, tuyệt vời (dù tơi chẳng rõ sao) Như d}n h}m mộ nhạc rock biết Cheap Tricks cho bốn đĩa nhạc tuyệt vời rút phích Ban nhạc bắt đầu tung hết đĩa n{y đến đĩa kh|c to{n h|t có giai điệu cũ mịn v{ lời lẽ thống thiết q thể Tơi chẳng cịn nghe nhạc họ từ 20 năm trước khơng có Dù vậy, tơi, hàng triệu thiếu niên Mỹ mà nói, năm th|ng đẹp đẽ hồi cuối thập niên 1970, Cheap Trick có ý nghĩa vơ quan trọng Giờ h~y tua nhanh thêm 25 năm nữa, tơi ngồi văn phịng lấy làm bối cảnh cho phim truyền hình doanh nghiệp Căn phòng ngoại cỡ ngập đồ nội thất trắng to|t Đường chân trời thành phố New York rõ qua dãy cửa sổ dài Hai nhà quản lý cấp cao BBDO New York, hãng dịch vụ quảng cáo cho PepsiCo v{ b{n luận Mountain Dew Trước bắt đầu, nhà quản lý bật đoạn phim quảng c|o m{ đối thủ cạnh tranh tung Đó l{ đoạn phim quảng cáo Diet Coke Một chiến dịch đ~ bắt đầu khởi động; đoạn phim quảng cáo hình ảnh theo kiểu lát-cắt-cuộc-sống kèm theo lời dẫn chuyện người tiếng Có quảng c|o xoay quanh b{i h|t “I Want You to Want Me” – b{i h|t đình đ|m số Cheap Trick năm 1979 Trong cảnh quay dường lấy cảm hứng từ phim Rear Window (tạm dịch: Cửa sổ phía sau) Hitchcock, gái quyến rũ (với giọng thuyết minh Renee Zellweger) dõi theo chàng trai hấp dẫn hơn, sống hộ đối diện “Tôi dõi theo anh đứng phịng tắm, chuẩn bị l{m”, dẫn dắt Tiếp đến cảnh ch{ng trai đứng phòng tắm đ|nh v{, chẳng ngại ngùng hay để ý đến cao độ, anh chàng hị hét lời b{i h|t đình đ|m Cheap Trick Anh chàng trông mọt sách vừa hát vừa nhún nhảy, thể, phiêu “Đúng thực anh khơng phải mẫu người m{ tơi thích”, g|i nói tiếp “Anh chải kỹ qu| Nhưng l{m lại khơng ý đến anh chàng thuộc hết hẳn lời hát tuyệt thời đại chứ.” V{ cuối cùng, bỏ lại với câu hiệu quảng cáo Diet Coke: “Có điều đó.” Quảng c|o n{y đ~ l{m tơi thức tỉnh Tơi thấy đồng cảm với anh chàng Ngun khơng phải đ}y l{ dạng ch}n lý tiêu dùng n{o đó: Tơi chẳng hát trừ bị ép! Nó khơng nhen lên tự động v{ đầy xúc cảm từ hát mà tơi u thích Thực ra, tơi khơng q mê hát cho Tôi chịu đựng giai điệu dễ nhớ Cheap Trick viết V{ tơi khơng hưởng ứng thói hồi cổ Tơi hẳn nhiên chẳng mong lại cậu chàng lớn Rockford, chắn Đúng l{, quảng cáo khiến tơi xúc động Diet Coke đ~ nắm lấy chất liệu văn hóa quen thuộc v{ dùng để kể câu chuyện chất nam tính, câu chuyện mà muốn tin Câu chuyện cho thấy rằng, anh chàng mê thể loại nhạc pop phù phiếm, anh ch{ng đắm vào âm nhạc đến độ tìm thấy khoảnh khắc phiêu diêu phút đời thường g}y cảm giác thích thú, chí “chất chơi” theo c|ch n{o C|i chất người anh ta, dù quái quái lạc điệu, tỏa mạnh mẽ v{ cô g|i xinh đẹp cảm mến anh chàng lẽ Khi đưa ý kiến điều làm nên người đ{n ông hấp dẫn, chất giọng Zellweger loại bỏ mẫu đối nghịch: anh chàng quẩn quanh với cơm |o gạo tiền l{ vui sống, anh chàng công cụ chủ nghĩa, khơng để phí thân cho chuyện chải v{o buổi sáng, anh chàng có kỹ quản trị dấu ấn th}n ăn s}u v{o t}m khảm đến độ thấy ngượng ngùng với việc hát to, đứng trước gương Ta thường làm việc (thậm chí cịn chơi ghi-ta tưởng tượng) ta 17 tuổi Khi ta 40, ta cho khơng nên phù phiếm thể xúc cảm thế, trừ ta làm công việc sáng tạo ta cự tuyệt lối sống chừng mực cẩn trọng tầng lớp trung lưu, để đổi lấy kiểu tồn d}n bohemien Giống nhiều bạn đồng nghiệp, bị mắc kẹt hai sống: phấn đấu để thành công nghiệp cố gắng sống với đa cảm sáng tạo, đầy tính người ẩn sâu Quảng cáo Diet Coke đ~ cho chút lý lẽ để giải mâu thuẫn này, cổ vũ đừng để dấu sống thứ hai Giai điệu Cheap Trick đóng vai trị chất liệu nguồn cho huyền thoại đường nhanh chóng đưa tơi v{ nhiều người hệ đắm vào câu chuyện Hơn thế, hát lựa chọn lý tưởng gợi lại hình ảnh Nielsen thành viên ban nhạc Cũng anh ch{ng người hùng quảng cáo kia, tay chơi nhạc rock ưa cách thể biểu cảm nhân vật khơng tn theo khn mẫu nam tính thường thấy dòng nhạc Trong trường hợp này, hát Aerosmith có lẽ khơng hiệu Kiểu gắn kết tính tạo nhờ hình thức quảng cáo kể câu chuyện có ý nghĩa, huyền thoại đóng vai trị l{ giải ph|p để hóa giải mâu thuẫn văn hóa đất nước Các quảng cáo kiểu l{ phương tiện quan trọng nhất, mà qua thương hiệu tạo giá trị tính cho kh|ch h{ng Tuy nhiên, c|c nguyên tắc xây dựng thương hiệu phổ biến, chịu chi phối mà tơi gọi l{ mơ hình tương quan nhận thức [về thương hiệu] ngày quảng cáo thiếu quán (Vị quản lý BBDO có ý tương tự, song đó, nhiệm vụ anh làm giảm giá trị tác phẩm cạnh tranh n{y) Phương thức Diet Coke không kh|c thường Đúng l{ kiểu huyền thoại tính n{y đ~ trở th{nh đặc trưng hoạt động xây dựng thương hiệu suốt nhiều thập kỷ Tuy nhiên, vai trị tiến trình xây dựng thương hiệu đ~ bị mơ hình xây dựng thương hiệu thơng thường, náu giả định tâm lý học, lờ ho{n to{n Khám phá chiến lược xây dựng thương hiệu văn hóa Nghiên cứu trình bày sách nghiên cứu thực nghiệm, có hệ thống số thương hiệu tính có ảnh hưởng nửa cuối kỷ XX, mà người ta thường gọi l{ thương hiệu biểu tượng (iconic brand) Tôi ph}n tích c|c thương hiệu theo tiến trình lịch sử để phát lộ nguyên tắc làm nên thành công chúng – nguyên tắc mà gọi chung xây dựng thương hiệu văn hóa Trong nghiên cứu này, tơi kết hợp phương ph|p luận nghiên cứu tình huống, vốn l{ phương ph|p điển hình sử dụng để lý thuyết ngành khoa học xã hội kỹ thuật ph}n tích văn hóa sử dụng ngành khoa học nh}n văn Các nỗ lực xây dựng văn hóa, sáng kiến thành công không xuất phát từ sáng kiến chiến lược thức Trong q trình nghiên cứu, tơi khơng thấy có chiến lược thương hiệu văn hóa n{o trình bày tài liệu thức, kế hoạch marketing, cẩm nang thương hiệu kế hoạch quảng cáo sáng tạo Ngôn ngữ tương quan nhận thức chiếm vị |p đảo, đặc biệt giới quản lý thương hiệu, quản lý khách hàng, lập kế hoạch hãng dịch vụ quảng c|o, c|c nh{ nghiên cứu thị trường thông thường Tài liệu chiến lược đầy mơ hình “củ h{nh”, mơ tả thương hiệu phương diện lợi ích lý tính, lợi ích tình cảm, tích c|ch v{ liên tưởng người dùng Các nhà quản lý cấp thấp với MBA cịn chưa r|o mực nói tương quan nhận thức với thích thú chủ yếu l{ chúng tơi (c|c gi|o sư c|c trường kinh doanh) đ~ dạy họ Quan điểm tương quan nhận thức có uy lực hùng biện lớn đến độ thương hiệu đậm chất văn hóa nhà quản lý tái diễn giải hạng từ tương quan nhận thức Các chiến lược xây dựng thương hiệu văn hóa chủ yếu trú trực giác chuyên gia sáng tạo hãng dịch vụ quảng cáo nghệ sĩ thiết kế quảng cáo mà giám đốc thương hiệu tuyển Chuyên gia sáng tạo phát triển huyền thoại tính mạnh từ kiến thức thực tế có sau nhiều năm tìm kiếm “điểm giao bóng” văn hóa cho thương hiệu Song, dù tận tâm với phương ph|p văn hóa x}y dựng thương hiệu, chuyên gia sáng tạo bị lệ thuộc nặng nề vào ngơn ngữ tương quan nhận thức để giải thích nỗ lực Sau nhiều tiếp xúc với khách hàng, chuyên gia sáng tạo nhận thấy rằng, ngôn ngữ giúp khách hàng tin mua tác phẩm v{ đắc lực giải thích tính hiệu tác phẩm với giới bên Điều bất ngờ chiến dịch xây dựng thương hiệu văn hóa thường phát triển mơi trường tổ chức m}u thuẫn C|c thương hiệu biểu tượng văn hóa đ~ truyền tải huyền thoại có sức ảnh hưởng, theo dẫn dắt tài liệu chiến lược thức dự định xây dựng thương hiệu theo hướng hoàn toàn khác Các nhà quản lý thường tìm cách dẫn dắt thương hiệu giải thích h{nh động ngơn ngữ tương quan nhận thức, hoạt động xây dựng thương hiệu họ bất tuân thủ nguyên tắc Kết mâu thuẫn thương hiệu biểu tượng thành công thường trước hoạt động xây dựng huyền thoại hiệu quả, đến hàng thập kỷ Vì lẽ đó, c|c thương hiệu biểu tượng mớ kết lộn xộn tạo từ trực giác văn hóa nghệ sĩ thiết kế quảng c|o “lén lút” đưa nội dung văn hóa v{o chiến lược yêu cầu họ truyền tải lợi ích theo cách thức sáng tạo, có tính giải trí dễ nhớ Với tư c|ch l{ phận trình này, khách hàng sẵn sàng nhập v{ sau mang lại cho nghệ sĩ phạm vi hoạt động rộng Đ|ng tiếc l{ đa số chuyên gia sáng tạo thường không chuyên t}m điều chỉnh thương hiệu phương diện văn hóa Thay v{o đó, họ chạy đua để giành vị kẻ sáng tạo so với c|c đồng nghiệp Vì lẽ đó, hầu hết nỗ lực xây dựng văn hóa chệch hướng Cuốn sách cố gắng tìm hiểu nguyên tắc ẩn sau s|ng tạo – văn hóa thật sự, khơng phải sáng tạo ngẫu nhiên – sử dụng chúng để tạo thứ ngơn ngữ chiến lược dùng để xây dựng thương hiệu biểu tượng bảy” truyền hình Mỹ Grem (grain): đơn vị đo trọng lượng 0,0648 gam Spanish mill dollar: đơn vị tiền tệ có giá trị 1/1000 đôla “This note is legal tender for all debts, public and private, and is redeemable in lawful money at the United States Treasury, or at any Federal Reserve Bank.” Ounce (ao-xơ): đơn vị đo lường 28,35 gam vàng TIPS: Treasury inflation protected securities Personal Consumption Expenditure William McChesney Martin Jr – trai luật sư v{ chủ ngân hàng tiếng William McChesney Martin, thường gọi William McChesney Martin con, giữ chức vụ chủ tịch Fed từ năm 1951 đến năm 1970 IOU nothing Continental dollar: loại tiền giấy số thuộc địa Mỹ phát hành sau Chiến tranh Cách mạng năm 1775 (*) μg: microgram = phần triệu gram (**) mg: miligram = phần ngàn gram (*) Hạ khô thảo: loại thân thảo, sống nhiều năm, cao 20 - 40 cm, tới 70 cm, th}n vng m{u tím (*)Đ{o nh}n l{ loại nhỏ, cao - mét, thân nhẵn, thường có chất nhầy (*) C}u đằng: loại d}y leo, thường mọc nơi mát Lá mọc (*) Thanh bì: vỏ qt cịn xanh (*) Diêm phu tử: Việt Nam gọi muối, chu môi, d~ sơn, sơn bút (*) Bệnh scorbut: bệnh thiếu sinh tố C, gây chế (*) Đỗ trọng: Lồi song tử diệp, vỏ có tơ, dùng l{m thuốc (*) Ngũ bội tử: túi (*) Một dạng sưng mủ ruột phổi Dưa Hami: gọi l{ Dưa v{ng Hami (tên tiếng Anh: Hami melon hay Chinese Hami melon), cịn có tên dưa tuyết (snow melon), có nguồn gốc từ T}n Cương, Trung Quốc (*) Trĩ mũi: chung bệnh viêm mũi hay thối mũi (**) Bạch biến bệnh sắc tố da, lơng, tóc (*) L|t sơn tr{ l{ sơn tr{ (*) Hoa tuyền phúc, tên khoa học Inula Japonica Thunb, thuộc họ hoa cúc, phận dùng làm thuốc hoa khô (*)Ban xuất huyết: thương tổn da niêm mạc hồng cầu ngồi mao mạch niêm mạc (**)GOT, GPT: GOT, GPT enzym thúc đẩy tạo thành axit amin gan nhiều quan khác thể, bị phân hủy nhanh sau ược tạo thành, máu người khỏe mạnh, có lượng định GOT, GPT bị đ{o thải Nhưng quan nội tạng bị thương tổn, có lượng lớn tế bào bị phân hủy, enzym bị thải ngo{i, lượng GOT, GPT máu tăng cao Những bệnh phát sinh số GOT máu tăng cao: viêm gan, xơ gan, ung thư gan, nhồi m|u tim, chứng teo cơ, viêm cơ, t|n huyết Những bệnh phát sinh số GPT m|u tăng cao: viêm gan, gan nhiễm mỡ… Tam cao: chứng bệnh cao huyết áp, mỡ máu cao, cholesterol cao Theo thuyết vụ nổ tạo vũ trụ (N.D) Management Information Systems: Các hệ thống quản trị thông tin đưa v{o c|c m|y vi tính (N.D) inch = 2,54cm Tên hãng cung cấp thực phẩm ăn nhanh (fast food) Ở đ}y lười biếng, muốn có ngay, không cần công sức hay suy nghĩ (N.D) EBI: Học viện Kinh doanh Trí tuệ (Enlightened Business Institute) (N.D) Đ}y nói đến trở ngại cho tâm linh chấp trước, phân biệt có - khơng, thường - đoạn… (nhị biên), ngã - pháp, lý - sự, phiền não - giải tho|t… (nhị chướng) (N.D) Hay tam kho: kho tư ben trong, kho tư ben ngoai, kho thien nhien (N.D) Diễn viên điện ảnh Mỹ, thường đóng vai người hùng miền Viễn Tây, thành thạo với dây thòng lọng (N.D.) Ngài Huyền Trang dịch l{ Năng Đoạn Kim Cương B|t Nh~ Ba La Mật Đa Kinh - “Năng đoạn” nghĩa l{ “có thể chặt” “Chedika” nghĩa l{ cắt, chặt, đập vỡ Tác giả dịch l{ The Diamond Cutter nghĩa l{ người hay dụng cụ dùng để chặt kim cương (N.D) Nguyên t|c Anh ngữ l{ “the Conqueror”, “người Chinh phục”, chuyển dịch thành “Thế tôn” cho quen thuộc với Phật tử Việt Nam (N.D) Ngày 2/2 Ở Hoa Kỳ, Canada, có truyền thuyết cho đ}y l{ ng{y có sóc đất (groundhog, woochuck, marmot hay ground squyrrel) từ hang chui Nếu khơng nhìn thấy bóng (trời âm u), tức l{ mùa đơng hết Nếu ngược lại, trời nắng, lại chui v{o hang để ngủ, tức l{ mùa đông kéo dài thêm sáu tuần Viết tắt National Aeronautics and Space Administration: Cục Quản trị Hàng không Không gian Quốc gia Hoa Kỳ, thành lập năm 1958 (N.D) 'Boart' hay 'bort' loại kim cương kết tinh bất tồn, khơng có giá trị (N.D) Idit (Yiddhish): Ngôn ngữ xem tiếng Do Thái quốc tế, dạng tiếng Đức cổ có từ mượn tiếng Hebrew (Do Thái cổ) nhiều ngôn ngữ đại người Do Thái Đông v{ Trung Âu sử dụng (N.D.) Drek tiếng I-dít, nghĩa l{ r|c rưởi Nếu bạn quấy rầy doanh nhân Ấn Độ bạn thay từ từ karab Nếu ông ta l{ người Nga bạn bảo musor Thế bạn l{m chủ vấn đề Khi bạn mua đ| quý từ người kh|c chúng ln ln l{ “r|c rưởi” Khi bạn b|n đ| quý cho người khác - viên đ| “r|c rưởi” m{ s|ng người kh|c đ~ ch{o b|n cho bạn - chúng ln mitzia hay “món hời khơng thể tin được” Điều n{y đắt tiền đ|ng thực mà gọi l{ h{ng “có chứng chỉ” hay h{ng cao cấp Video Cassette Recorder: Máy ghi hình ảnh âm Health Maintenance Organization: Tổ chức Bảo trì sức khoẻ dạng bảo hhiểm sức khoẻ trả tiền trước bao gồm quyền lợi chăm sóc sức khoẻ tồn diện tập trung vào giữ gìn sức khoẻ phịng ngừa bệnh tật Cartel: Liên hiệp, hiệp hội công ty IPO (viết tắt cụm từ tiếng Anh Initial Public Offering) nghĩa l{ ph|t h{nh cổ phiếu công chúng lần đầu Đ}y l{ thử th|ch quan trọng doanh nghiệp n{o Plastics: (nghĩa đen) l{ dẻo; (nghĩa bóng) mềm dẻo, mềm mỏng Ý nói “h~y xi theo thời thế.” Chứng A số c|c kho| học sinh Anh học sinh quốc tế lựa chọn Học sinh chọn từ đến môn học khác nhau, môn chia thành phần riêng biệt AS A2 NBA tên viết tắt National Basketball Association, giải bóng rổ nhà nghề dành cho nam Bắc Mỹ Cuốn s|ch đ~ Thái Hà Books mua quyền xuất năm 2008 Cuốn s|ch đ~ Alpha Books mua quyền xuất năm 2012 Dao xếp Thụy Sỹ loại dao đa có từ thời La Mã cổ đại Cái tên Swiss Army Knife cịn dùng để gọi cho thứ có tính đa năng-đa dụng độ bền v{ tính đa dụng đ~ trở th{nh “huyền thoại” loại dao Tác giả sử dụng cụm từ với ẩn ý lời khuyên sắc bén, có giá trị, tiện dụng phù hợp Cuốn s|ch đ~ Alpha Books mua quyền xuất năm 2008 Acro Yoga kết hợp linh hoạt môn yoga, nhào lộn massage kiểu Thái Tequila loại rượu mạnh cất từ nhiệt đới, chủ yếu Mexico Cả hai sách n{y đ~ Nhà xuất Trẻ mua quyền xuất Việt Nam Cuốn s|ch đ~ Alpha Books mua quyền xuất năm 2008 Cuốn s|ch đ~ Thái Hà Books mua quyền xuất năm 2011 Cuốn s|ch đ~ First News mua quyền xuất năm 2012 Cuốn s|ch đ~ Alpha Books mua quyền xuất năm 2011 Cuốn s|ch đ~ Alpha Books mua quyền xuất năm 2007 Ý người n{o bị rơi v{o ho{n cảnh chán nản lặp lặp lại Anita Martel cộng Perry-Martel International nhà quản lý đạt Chứng kiểm tra BarOn EQ-I Bà dành đời cho việc hỗ trợ c|c nh{ l~nh đạo, cá nhân nhóm làm việc việc tăng cường tính hiệu ph|t huy tối đa tiềm họ Muốn biết thêm thông tin chi tiết tham gia kiểm tra, bạn gửi e-mail đến anitam@perrymartel com Địa trang web Dennis Smith: www.WirelessJobs.com – địa e-mail: dennis@ wirelessjobs.com Dave Howlett l{ người sáng lập kiêm giám đốc điều hành trang www.realhumanbeing.org RHB đăng cai tổ chức buổi thuyết trình văn hóa cơng ty, b|n h{ng kết nối mạng Bạn liên lạc với Howlett theo địa email:dhowlett@realhumanbeing.org Simon Stapleton - giám đốc kiêm nh{ đổi ngành công nghệ thơng tin - đ~ thực sứ mệnh l{ giúp đỡ c|c nh{ l~nh đạo lĩnh vực phát triển nghiệp, người họ Blog ơng www.simonstapleton.com Bạn liên hệ với ông qua địa e-mail: simon@simonstapleton.com Steven Rothberg chủ tịch kiêm người sáng lập CollegeRecruiter.com, có trang web www.CollegeRecruiter.com – trang tin tuyển dụng h{ng đầu d{nh cho sinh viên đại học Dave Mendoza diễn giả nh{ tư vấn nguồn nhân lực L{ đối tác RecruitingBlogs.com, Dave Mendoza 20 người kết nối mạng toàn cầu LinkedIn Bạn biết thêm thơng tin chi tiết Dave Mendoza www.linkedin.com/in/davemendoza/ www.sixdegreesfromdave.com Để xem lời nhận xét Steve Duncan, vào www.linkedin.com/in/steveduncan/ Jason Alba l{ gi|m đốc điều hành JibberJobber.com Bạn tìm thấy thơng tin Jason địa www.linkedin.com/in/jasonalba/ Matt Massey Chủ tịch drive2 Inc., công ty lực l~nh đạo Bạn tìm thấy thơng tin ơng www.linkedin.com/in/drive2/ Joseph Nour l{ Gi|m đốc điều hành hãng Protus IT Solutions, chủ sở hữu trang web www.campaigner.com, dịch vụ tiếp thị qua e-mail dành cho doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa Jill Tanenbaum chủ tịch công ty Jill Tanenbaum Graphic Design & Advertising Bạn xem thêm thơng tin Jill trang www.jtdesign.com Để xem lời khen ngợi Ross Macpherson, chủ tịch Career Quest, vào trang www.yourcareerquest.com Steve Panyko chuyên viên cấp cao AT&T Bell Laboratories, Motorola, Harris Corporation, v{ ITT Ông l{ gi|m đốc điều hành bốn công ty cổ phần tư nh}n m{ ơng đ~ giúp th{nh lập, huy động vốn dẫn dắt tới thành công Giờ đ}y, Steve l{m việc cho văn phòng Colorado Springs Perry-Martel International Để liên hệ với Steve bạn h~y v{o địa www.linkedin.com/in/sfpanyko/ (*) Đơ-la tính tỷ ROI: Return on investment - Lợi tức đầu tư Chief executive officer Virginia Woolf (1882 - 1941) tiểu thuyết gia nh{ văn tiểu luận người Anh coi nhân vật văn học đại lừng danh kỉ XX Tên gọi tắt Coca - cola PAR: Problem - Action - Result Flat organization Fedex: Tập đo{n chuyển ph|t nhanh h{ng đầu giới Return on investment Các phát viên tiếng Mỹ Các phát viên tiếng Mỹ Các phát viên tiếng Mỹ Các phát viên tiếng Mỹ Một thương nh}n người Texas, chạy đua v{o Nh{ Trắng năm 1992 v{ 1996 John River: Danh h{i tiếng người Mỹ Elizabeth Dole: Nhà trị người Mỹ, phục vụ cho quyền tổng thống Ronald Reagan v{ Geogre Bush Ca sĩ nhạc dance tiếng người Australia Palm Springs: Một thành phố tên sa mạc thuộc hạt Riverside, bang California Eleanor Roosevelt: Đệ phu nhân Tổng thống Franklin D.Roosevelt Rehabilitation Act (1) Cuốn s|ch n{y đ~ Thái Hà Books xuất (1) Monopoly gọi Cờ Tỷ Phú, loại trò chơi Parker Bros - nhãn hiệu công ty đồ chơi Hasbro sản xuất Người chơi đấu với để giành tài sản thông qua hoạt động kinh tế c|ch điệu có mua b|n, cho thuê v{ trao đổi tài sản cách sử dụng tiền, người chơi di chuyển xung quanh bàn cờ theo lần gieo xúc xắc (2) IRAs: Tài khoản tiết kiệm cá nh}n dùng cho hưu trí, phù hợp với thuế thu nhập cá nhân Keogh: Tài khoản hưu trí cho c|c chủ doanh nghiệp tự làm chủ, cho cổ đông v{ nh}n viên công ty (3) Employee savings plan: Một tài khoản đầu tư chung cung cấp người sử dụng lao động cho phép nhân viên dành phần lương trước thuế họ để tiết kiệm hưu trí (4) L{ hội chơi lại cú đ|nh không bị phạt Thường thường tính cú phát bóng bệ phát hay 10 Hình thức đ|nh mulligan nằm ngồi luật gôn xảy chơi không thức (1) RBC (The Royal Bank of Canada Ngân hàng quốc gia Canada) Dain Rauscher không cung cấp khoản thuế v{ tư vấn pháp luật Mọi định liên quan đến vấn đề thuế hay pháp luật khoản đầu tư bạn nên thảo luận với nh{ tư vấn thuế pháp luật riêng (*) Chú ý: Số phần trăm cột không 100% Vì nguồn tài người khác nên bạn thêm vào bớt c|c khoản chi tiêu Tuy nhiên, ngân quỹ bạn phải tổng 100% thu nhập (1) Ted Turner tên đầy đủ Robert Edward Turner III, sinh ngày 19/11/1938 Cincinnati, Ohio, Mỹ Ông người sáng lập kênh truyền hình CNN (Cable News Network) - mạng truyền hình c|p Mỹ thực phát sóng 24 suốt ngày tuần (1) Lassi: Loại đồ uống chế biến từ sữa chua sữa (1) Martin Luther King Jr (15/1/1929 – 4/4/1968) nhà hoạt động dân quyền Mỹ gốc Phi v{ l{ người đoạt giải Nobel Hịa Bình năm 1964 Ơng nh{ l~nh đạo có ảnh hưởng lớn lịch sử Hoa Kỳ lịch sử đương đại phong trào bất bạo động (2) Henry Wadsworth Longfellow (1807 – 1882): L{ nh{ thơ người Mỹ, tác giả nhiều tập thơ tiếng: The Song of Hiawatha (Bài ca Hiawatha), A Psalm of Life (Bản thánh ca đời), Excelsior (3) Theodore Roosevelt (1858 – 1919): Tổng thống thứ 26 Hoa Kỳ (4) Michael Jordan (1963): Là cầu thủ bóng rổ nhà nghề tiếng giới Mỹ đ~ giải nghệ Anh coi cầu thủ bóng rổ vĩ đại thời đại, v{ l{ người đ~ phổ biến mơn bóng rổ NBA (National Basketball Association Liên đo{n bóng rổ quốc gia Mĩ) to{n giới thập niên 1980, 1990 (5) Mahatma Gandhi (1869 – 1948) anh hùng dân tộc Ấn Độ đ~ đạo kháng chiến chống chế độ thực dân Đế quốc Anh v{ gi{nh độc lập cho Ấn Độ với ủng hộ hàng triệu người dân Trong suốt đời, ông phản đối tất hình thức khủng bố bạo lực v{ thay v{o đó, áp dụng tiêu chuẩn đạo đức tối cao (6) Jack Welch cựu Chủ tịch kiêm Tổng gi|m đốc tập đo{n General Electric Ơng có cơng lớn việc phát triển GE Tạp chí Fortune tặng cho ông danh hiệu “CEO tạo giá trị cao giới” .sup sup (7) Edgar Allan Poe (1809 – 1849) l{ nh{ văn, nh{ viết kịch, nh{ phê bình, nh{ thơ Mỹ Poe ơng tổ thể loại truyện trinh thám hình sự, có ảnh hưởng tới Arthur Conan Doyle (tác giả loạt truyện Sherlock Homes) (8) Aristotle (384 – 322 TCN) nhà triết học, nhà giáo dục nhà khoa học Hy Lạp cổ đại (9) Arthashastra tác phẩm quan chức cao cấp nhà hiền triết triều Chandragupta, vương triều Maurya, kỉ TCN, Kautilya, tiếng Việt l{ “Luận bổn phận” (một số tác giả nước ngồi dịch l{ “Khoa học trị”) (10) Shakespeare (26/4/1564 – 23/4/1616) l{ nh{ thơ v{ nh{ soạn kịch người Anh lừng danh giới Ông viết khoảng 38 kịch nhiều loại thơ kh|c, đặc biệt l{ thơ sonnet (11) Ronald Reagan (1911 – 2004) tổng thống thứ 40 Hoa Kỳ (12) Wal-Mart: “Đế chế” b|n lẻ có doanh thu lớn giới, Sam Walton thành lập năm 1962 (13) Costco: Tập đo{n b|n lẻ đứng thứ Mỹ Lúc hình thành, Costco cửa hàng nhỏ lẻ Seatt le v{o năm 1983, đến đ~ có 457 cửa hàng, hầu hết tập trung Mỹ, ngồi cịn có Canada, Anh, Hàn Quốc, Đ{i Loan, Nhật Bản Costco trở th{nh đối thủ cạnh tranh đ|ng lưu ý “đại gia” Walmart (14) Starbucks: Thương hiệu cà phê tiếng tồn giới, có trụ sở Seatt le, Washington, Hoa Kỳ (15) Apple: Tập đo{n cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley, San Francisco, bang California (16) Amazon.com: Cơng ty thương mại điện tử đa quốc gia có trụ sở thành phố Seatt le, bang Washington, Hoa Đ}y l{ nh{ b|n lẻ trực tuyến lớn Hoa Kỳ (17) Arnold Palmer: Cầu thủ chơi gôn chuyên nghiệp người Mỹ, xem l{ tay gôn vĩ đại lịch sử môn thể thao gôn chuyên nghiệp/nhà nghề (18) Ralph Waldo Emerson (1803 – 1882): Là nhà viết tiểu luận, nh{ thơ, triết gia người Mỹ, v{ l{ người đầu phong trào tự lực cánh sinh triết lý siêu việt (tiếng Anh transcendentalism) (1) Malcolm Gladwell: Tác giả s|ch “Những kẻ xuất chúng” (2) Johannes Gutenberg (1390-1468) công nhân nhà phát minh người Đức Ông đ~ ph|t minh phương ph|p in dấu vào năm 1450 (3) John Chambers: Gi|m đốc điều hành Cisco Systems Trên 10 năm gắn bó, Chambers đ~ đưa cơng ty từ cấp hạng trung th{nh công ty h{ng đầu giới Do đó, ơng mệnh danh l{ “Gi|m đốc điều hành tương lai” (4) John Chambers: Gi|m đốc điều hành Cisco Systems Trên 10 năm gắn bó, Chambers đ~ đưa công ty từ cấp hạng trung th{nh cơng ty h{ng đầu giới Do đó, ơng mệnh danh l{ “Gi|m đốc điều hành tương lai” (5) Numbers USA: Tổ chức phi lợi nhuận người khơng phân biệt đảng phái trị, hoạt động nỗ lực để ổn định dân số nước Mỹ (6) Medicare v{ Medica: Chương trình chăm sóc sức khỏe phủ Mỹ tài trợ (7) Nguyên gốc l{ “buy-cott ” Trước đó, t|c giả sử dụng từ “boy-cott ” (có nghĩa l{ “tẩy chay”) để thể phản ứng khơng đồng tình khách hàng Khi quan điểm thay đổi, kh|ch h{ng “chuộc lỗi” cách quay trở lại sử dụng sản phẩm Whole Foods, tác giả sử dụng lối chơi chữ “buy-cott ”, để chuyển tải lối chơi chữ tác giả, người dịch đ~ sử dụng từ “mua chay” (8) Daniel Pink: Học giả người Mỹ, tác giả “Một tư ho{n to{n – Bán cầu não phải thống trị tương lai” .sup (1) Birmingham: Thành phố miền Bắc Alabama v{ l{ th{nh phố lớn tiểu bang Alabama với số d}n 240.000 người Context dependent behavior Driving While Distracted Asperger syndrome Executive skills Neuroscientists Jekyll and Hyde Behaviors Lost and Found White matter Gray matter A quadrillion= 1,000,000,000,000,000 (1015 ) Functional magnetic resonance imaging Amygdala Insula The fight-orflight response Plasticity of brain Hot and cool cognition Neurotransmitter Limbic systerm Attentiondeficit/hyperactivity disorder (ADHD) Positive psychology Premark Principle Grandma’s Law Một sản phẩm dịch vụ đổi gọi tắt đổi VP: Phó chủ tịch Mgr: Nhà quản lý Proj: Dự án Vấn đề nan giải vấn đề có tính chất khó khăn dai dẳng, khó xử lý kiểm sốt tới mức giải 6-Sigma (Six Sigma) hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi triệu khả gây lỗi c|ch x|c định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất ổn) quy trình kinh doanh Học thuyết Deming: Học thuyết quản lý chất lượng, William Edwards Deming – nhà thống kê tiếng người Mỹ – đưa Deming chủ trương theo dõi chặt chẽ trình sản xuất cơng cụ thống kê Vịng trịn Quản lý chất lượng Deming gồm bốn yếu tố: lập kế hoạch, thực kế hoạch, kiểm tra khắc phục sai lỗi Đ}y l{ thuật ngữ Richard Buchanan đưa ra, văn hóa thiết kế cũ Cuốn s|ch WorldChanging: A User’s Guide for the 21st Century (L{m thay đổi giới: Kim nam cho kỷ XXI) bút Mỹ Alex Steffen giới thiệu sản phẩm, xu hướng, cơng trình kiến trúc dịch vụ mang tính sáng tạo, có lợi cho Tr|i đất Tetra Pak tập đo{n kinh tế chuyên sản xuất bao bì giấy carton tỷ phú Ruben Rausing (Thụy Điển) sáng lập Bao bì Tetra Pak làm giấy carton, tái chế Trường phái Bauhaus nhà thiết kế Walter Gropius khởi xướng năm 1919, bắt nguồn từ thành phố Weimar, miền Đông nước Đức, nhằm tôn vinh tính thực dụng v{ đơn giản Dãy số Fibonacci: Dãy số tiếng nhà toán học người Ý Leonardo Fibonacci (1175-1250) tìm ra, biến hóa vơ tận Ơtơ lai loại hình phương tiện ghép, sử dụng từ hai nguồn nhiên liệu trở lên cho động cơ, thường nhiên liệu l{ xăng v{ nguồn nhiêu liệu thứ hai l{ điện Khóa dính Velcro: Loại khóa quần áo có hai dải, dải nhám, dải trơn, kéo dính chặt lại với FTSE 100: Chỉ số cố phiếu 100 cơng ty có giá trị vốn hóa lớn niêm yết Sàn Giao dịch Chứng kho|n London (LSE), ngày 3/1/1984, với điểm sàn 1.000) Lean Sigma: Biện pháp cải tiến hoạt động doanh nghiệp cách loại bỏ lãng phí cách hệ thống dựa vào nỗ lực hợp tác theo nhóm Hệ thống sản xuất tinh gọn (lean): Phương ph|p cải tiến có hệ thống, liên tục tập trung vào việc tạo thêm giá trị cho khách hàng lúc với việc loại bỏ lãng phí (wastes) trình sản xuất/cung cấp dịch vụ Godfather: tác phẩm tiếng nh{ văn Ý Mario Puzo CPA: certified public accountant Lục căn: bao gồm mắt, tai, mũi, lưỡi, thân, ý Hiền giả: Chỉ Hiền giả Minh Triết, người thực hành ứng dụng phương ph|p Thiền Minh Triết ( Phát triển Lực Nhiệm Màu Sự Thông Minh Sâu thẳm bên ) Phật T}m Danh: Tên dùng để kích hoạt Thông Minh Sâu Thẳm mà tác giả đ~ ấn chứng cho người học thực h{nh c|c Phương ph|p Duy Tuệ Garrison Keillor (7/8/1942): l{ nh{ văn ch}m biếm, nh{ thơ tr{o phúng, nh{ soạn kịch người Mỹ S&P 500: Cổ phiếu trung bình 500 công ty thuộc Standard & Poor Chỉ số Dow Jones: Chỉ số trung bình cơng nghiệp Dow Jones, vài số thị trường chứng khoán, Charles Dow tạo Ông chủ báo The Wall Street Journal v{ đồng sáng lập viên công ty Dow Jones & Company vào kỷ XIX Chuỗi cửa hàng quần áo dành cho phụ nữ Là kịch mang tên Waiting for Godot nh{ văn giải Nobel Văn học Samuel Beckett Đ}y l{ t|c phẩm nói hai người đ{n ơng đời biết chờ đợi nhân vật không quen biết tên l{ “Godot” Bono: Nghệ danh học sĩ, ca sĩ, doanh nh}n v{ nh{ hoạt động xã hội người Ireland, Paul David Hewson WWF (World Wildlife Fund): Quỹ bảo vệ đời sống thiên nhiên giới The Body Shop: Nhà sản xuất bán lẻ toàn cầu sản phẩm mĩ phẩm có nguồn gốc cảm hứng từ thiên nhiên Joe Boxen: H~ng đồ lót Mĩ L{ chất dẫn truyền thần kinh, có tác dụng giảm đau Là khoa học ứng dụng liên quan tới việc tổ chức xếp thứ cho người sử dụng chúng dễ dàng v{ an to{n Chuyên gia marketing v{ thương hiệu Rainmaker (Người tạo mưa): ng{y kh|i niệm n{y sử dụng để người bán hàng xuất sắc ‒ người mang thu nhập cho tổ chức, dù l{ tổ chức lợi nhuận hay phi lợi nhuận Chamanisme: loại hình tơn giáo cho người đó, bẩm sinh hay sau thay đổi thể tâm lý, tinh thần, có khả giao tiếp với siêu linh, vong hồn cách hồn thoát khỏi xác, thần thánh, ma quỷ nhập v{o mình, để cầu xin với siêu linh điều Chữ c|i đầu từ Meaning – ý nghĩa; Moat – hào; Management – quản lý; Margin of safety – biên an toàn Sticker price: giá bán lẻ sản phẩm mà nhà sản xuất đề nghị, thông thường giá thương lượng Viết tắt từ tiếng Anh: Energy: lượng, Energize: kích thích, Edge: sắc sảo, Execute: thực hiện, Passion: đam mê Đạo luật Sarbanes-Oxley, biết với tên Đạo luật Sarbox luật nghề kế toán, kiểm to|n, ban hành Hoa Kỳ năm 2002 Mục tiêu Đạo luật bảo vệ lợi ích c|c nh{ đầu tư v{o c|c cơng ty đại chúng cách buộc công ty phải cải thiện đảm bảo v{ độ xác báo cáo, thơng tin tài cơng khai 1.Mã Hữu Hữu: nghệ sỹ cello, nhạc sỹ tiếng người Pháp gốc Hoa (2) Áp lực đồng cấp: Khái niệm mô tả thay đổi cá nhân hay bị thúc thay đổi th|i độ, h{nh vi đạo đức chịu sức ép trực tiếp người nhóm (6) Gung Ho: Bắt nguồn từ tiếng Trung, Gung tức Công - làm việc, Ho tức Hợp - hòa hợp, hợp t|c; Gung Ho nghĩa l{ hợp t|c để làm việc chung với Ngày nay, có nghĩa l{ th|i độ hăng say, tận tâm tận lực vấn đề n{o (1) SAT: Kỳ thi kiểm tra lực ứng viên xin học đại học SAT 1.000 điểm đủ điều kiện học Mỹ (5) The Dogs of the Dow: chiến lược khuyên c|c nh{ đầu tư h{ng năm mua 10 loại cổ phiếu số 30 Cổ phiếu Cơng nghiệp Bình qn Dow Jones có số chia lợi tức cao Kaizen: ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai – “Thay đổi” v{ Zen – “Tốt hơn”, nghĩa l{ “Thay đổi để tốt hơn” “Cải tiến liên tục” Để tìm hiểu thêm phương ph|p n{y, mời đọc Kaizen − Thiết lập Hệ thống Cải tiến Liên tục thông qua Thực Đề xuất Người lao động Alpha Books xuất (4) Jan Carlzon, th{nh viên ban điều hành H~ng h{ng không Scandinavian, đ~ viết sách Moment of Truth (Khoảnh khắc thật), cụm từ n{y đ~ trở nên phổ biến dịch vụ kh|ch h{ng ‒ l{ phương tiện để định nghĩa khoảnh khắc m{ kh|ch h{ng đ|nh gi| sản phẩm hay dịch vụ tuyên bố kết luận “c|i n{y tốt” “tơi khơng thích c|i n{y” Hiệu ứng Pygmalion hay gọi Self-fulfilling prophecy (lời tiên đo|n tự trở thành thực) xem bí quan trọng quản lý nhân Nếu người (hoặc ta) nghĩ ta thơng minh hay ngu dốt hay đó, họ đối xử với ta theo cách mà họ nghĩ Nếu ta đối xử thể ta thơng minh hay ngu dốt hay đó, ta hành xử chí trở th{nh Do vậy, “tiên cảm” ban đầu người ta đ~ trở thành thực! Tóm lại, ý niệm đ~ hình th{nh, chí khơng với thực tế, có khuynh hướng hành xử theo V{ kỳ diệu thay, kết xảy theo kỳ vọng đó, thể có phép lạ! Ngụ ý đến tiểu thuyết Strange Case of Dr Jekyll and Mr Hyde Robert Louis Stevenson, kể người đa nh}n cách, thể hai tính c|ch ho{n to{n đối nghịch - thiện ác người JIT (Just-in-time): hệ thống hoạt động đảm bảo dòng sản phẩm đặn qua hệ thống với lượng tồn kho nhỏ – nhận đơn đặt h{ng v{ đảm bảo giao h{ng thời gian cam kết thay sản xuất hàng loạt chờ đợi đơn đặt hàng Số tiền m{ người bảo hiểm sẵn sàng trả cho chi phí thuốc thang thời gian thăm quan nước Stretch Goals: l{ thuật ngữ Jack Welch GE đặt ra, mục tiêu dường đạt với nguồn lực Bằng c|ch chĩ rõ “điều đạt được”, người buộc phải suy nghĩ s|ng tạo, cố gắng vượt mức thông thường họ Phản hồi 360 độ (360 Degree Feedback) l{ phương ph|p đ|nh gi| nh}n viên (thường cấp quản lý v{ l~nh đạo) cách thu thập liệu họ tình làm việc thực tế phẩm chất hoạt động mà họ thể thơng qua q trình tổng hợp thơng tin từ người tiếp xúc với c| nh}n đ|nh gi| (gi|m đốc điều hành, quản lý, người đồng cấp, kh|ch h{ng hay đối t|c…), nói chung đ|ng tin cậy biết rõ công việc cá nh}n tham gia v{o qu| trình đ|nh gi| n{y Time to market: Khoảng thời gian từ lúc sản phẩm thai nghén đến lúc tung thị trường TTM đặc biệt quan trọng ngành có sản phẩm lỗi mốt nhanh chóng Niccolò di Bernardo dei Machiavelli nhà triết học trị, nhạc sĩ, nh{ thơ, nh{ soạn kịch Ông xem nhà sáng lập khoa học trị đại Sống thời Phục Hưng Italia, ông l{ nh}n vật trung tâm máy trị thời Niccolị Machiavelli l{ biểu tượng nh{ kh|ch đầy mưu mơ, thủ đoạn, đạo đức giả, vơ ln lí, tráo trở bất nhân mà triết lí cứu cánh biện minh cho phương tiện Sáu Sigma (Six Sigma) hệ phương ph|p cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay đến mức 3,4 lỗi triệu khả gây lỗi c|ch x|c định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất ổn) quy trình kinh doanh Trong việc định nghĩa khuyết tật, Sáu Sigma tập trung vào việc thiết lập thông hiểu tường tận yêu cầu khách hàng có tính định hướng khách hàng cao Hiệu ứng Pygmalion hay gọi Self-fulfilling prophecy (lời tiên đo|n tự trở thành thực) xem bí quan trọng quản lý nhân Nếu người (hoặc ta) nghĩ ta thơng minh hay ngu dốt hay đó, họ đối xử với ta theo cách mà họ nghĩ Nếu ta đối xử thể ta thông minh hay ngu dốt hay đó, ta hành xử chí trở th{nh Do vậy, “tiên cảm” ban đầu người ta đ~ trở thành thực! Tóm lại, ý niệm đ~ hình th{nh, chí khơng với thực tế, có khuynh hướng hành xử theo V{ kỳ diệu thay, kết xảy theo kỳ vọng đó, thể có phép lạ! Ngụ ý đến tiểu thuyết Strange Case of Dr Jekyll and Mr Hyde Robert Louis Stevenson, kể người đa nh}n c|ch, thể hai tính c|ch ho{n to{n đối nghịch - thiện ác - người JIT (Just-in-time): hệ thống hoạt động đảm bảo dòng sản phẩm đặn qua hệ thống với lượng tồn kho nhỏ – nhận đơn đặt h{ng v{ đảm bảo giao h{ng thời gian cam kết thay sản xuất hàng loạt chờ đợi đơn đặt hàng Số tiền m{ người bảo hiểm sẵn sàng trả cho chi phí thuốc thang thời gian thăm quan nước Stretch Goals: thuật ngữ Jack Welch GE đặt ra, mục tiêu dường đạt với nguồn lực Bằng c|ch chĩ rõ “điều đạt được”, người buộc phải suy nghĩ s|ng tạo, cố gắng vượt mức thông thường họ Phản hồi 360 độ (360 Degree Feedback) l{ phương ph|p đ|nh gi| nh}n viên (thường cấp quản lý v{ l~nh đạo) cách thu thập liệu họ tình làm việc thực tế phẩm chất hoạt động mà họ thể thơng qua q trình tổng hợp thông tin từ người tiếp xúc với cá nhân đ|nh gi| (gi|m đốc điều hành, quản lý, người đồng cấp, kh|ch h{ng hay đối t|c…), nói chung l{ đ|ng tin cậy biết rõ cơng việc c| nh}n tham gia vào trình đ|nh gi| n{y Time to market: Khoảng thời gian từ lúc sản phẩm thai nghén đến lúc tung thị trường TTM đặc biệt quan trọng ngành có sản phẩm lỗi mốt nhanh chóng Niccolị di Bernardo dei Machiavelli nhà triết học trị, nhạc sĩ, nh{ thơ, nh{ soạn kịch Ông xem nhà sáng lập khoa học trị đại Sống thời Phục Hưng Italia, ông l{ nh}n vật trung tâm máy trị thời Niccolị Machiavelli l{ biểu tượng nh{ kh|ch đầy mưu mô, thủ đoạn, đạo đức giả, vô luân lí, tráo trở bất nhân mà triết lí cứu cánh biện minh cho phương tiện Sáu Sigma (Six Sigma) hệ phương ph|p cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay đến mức 3,4 lỗi triệu khả g}y lỗi c|ch x|c định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất ổn) quy trình kinh doanh Trong việc định nghĩa khuyết tật, Sáu Sigma tập trung vào việc thiết lập thông hiểu tường tận yêu cầu khách hàng có tính định hướng khách hàng cao Plugin (plug-in): phần mềm hỗ trợ thêm tính cụ thể cho phần mềm ứng dụng lớn Nếu hỗ trợ, plug-in cho phép tùy biến chức ứng dụng Ví dụ, plug-in thường sử dụng trình duyệt web để chơi video, quét virus, hiển thị loại tập tin Ví dụ hai plug-in biết đến rộng rãi bao gồm Adobe Flash Player QuickTime Add-on thường coi thuật ngữ chung dùng cho snap-in, plug-in, phần mở rộng chủ đề News Feed định dạng liệu sử dụng để cung cấp cho người sử dụng Facebook với nội dung cập nhật thường xuyên Nội dung cung cấp thông tin phân phối nguồn cấp liệu web, qua cho phép người dùng đăng ký v{o Trending: thuật ngữ dùng Twitter, việc lan truyền điều việc có gắn hashtag (ND) Hashtag: thuật ngữ dùng Twitter, từ nhiều người sử dụng nhắc đến, thường đặt sau dấu “ (ND)" id="” Retweet: đăng lại ngun văn dịng tweet t{i khoản Twitter (ND) Tweet: dịng cập nhật trạng thái Twitter.com, giới hạn độ dài 140 ký tự Món đồ chơi trơng giống ống lị xo có hai đầu, nhờ nguyên lý vật lý tự động thực c|c bước nhảy liên tiếp qua bậc thang: giữ đầu v{ đặt đầu cịn lại xuống bậc thang thấp hơn, đầu tự động “nhảy” xuống thu lại thành hình khối lị xo ban đầu, trước “nhảy” xuống bậc thang (chú thích người dịch) Từ “Nguyệt” v{ “Nhạc” tiếng Trung phát âm giống Cách gọi khác ni cô Tảng đ| Theo quản lý hành thời phong kiến, mười hộ gọi giáp, giáp chọn người đứng đầu quản việc gọi “gi|p trưởng” C|ch h{nh văn thời xưa Chỉ kẻ “yêu r}u xanh”, chuyên h~m hiếp hại phụ nữ Vật dụng dùng để chải người xưa, có c|n gỗ, phần đầu có gắn sợi lông mềm Trong tiếng Trung, ba từ 揩齿 kai chi: Chải răng, 开 始 kai shi: Bắt đầu 开齿 kai chi: Mở răng, đọc gần giống Trong tiếng Trung, từ “Cố lên” dịch theo nghĩa đen l{ “thêm dầu” Cịn có tên gọi khác kinh thụ bì, kim tiền tùng, có cơng hiệu diệt trùng, trị ngứa Một tượng trí nhớ bất thường mang tính lựa chọn, gọi tắt chứng lãng quên tâm lý, người bệnh chịu chấn động lớn kiện n{o m{ tạm thời khơng dám nhớ lại phần toàn việc đ~ xảy Thuật ngữ mô tả trạng th|i t}m lý người bị bắt cóc lâu ngày chuyển từ sợ h~i v{ căm ghét sang thông cảm q mến kẻ bắt cóc Nguồn gốc thuật ngữ từ vụ án xảy năm 1973 Stockholm, Thụy Điển Tiếng Anh nghĩa l{: Trường hợp Tổ chức tín dụng thời xa xưa, bắt đầu xuất vào thời nhà Minh, có chức giống ng}n h{ng ng{y Người phụ nữ trung niên làm công việc nặng nhọc, trường hợp n{y l{ người kiểm tra trinh tiết c|c cô nương, nhằm phục vụ việc phá án Trong tiếng Trung, chữ “Võ” v{ chữ “Vô” đọc gần giống Đạo bào: Áo khốc dài chấm gót m{ đạo sĩ thường mặc Tiếng Anh có nghĩa l{ trường hợp, vụ việc Họ Trần tiếng Trung phiên âm Chén, họ Trình phiên âm Chéng Tiếng Anh nghĩa l{: S|ng tạo Thần trộm Tiếng Anh nghĩa l{ lỗi Tiếng Anh nghĩa l{: L~nh đạm, lạnh lùng, điềm tĩnh 嗨(Hâi): Hey 害(Hài) Hại: Hai từ phát âm gần giống Chỉ lí lẽ đắn xưa nay, khơng có để bàn cãi, nghi ngờ Hiện tượng hồi quang phản chiếu hay gọi tượng bừng tỉnh trước chết Những người bệnh nặng l}u ng{y, thể suy yếu tỉnh táo, khỏe mạnh thời gian ngắn, l{ dấu hiệu tượng Ở đ}y t|c giả muốn chơi chữ, tiếng Trung, khổ v{ đắng từ, ph|t }m l{ 'Kŭ' Nh}n yêu: Tiếng Thái gọi grateai, tiếng Anh gọi shemale, từ đại dùng để người nam giả nữ, nữ giả nam, người giới tính khơng bình thường Chỉ h{nh động, việc làm người hoàn cảnh bắt buộc, xuất phát từ nguyện vọng th}n người C}u n{y xuất phát từ điển cố thời Tấn Trung Tông Trọng thần triều l{ Vương Đôn khởi binh làm loạn, anh họ Vương Đôn l{ Vương Đạo gia tộc bị liên lụy, cung chờ đợi Vương Đạo xin Chu B| Nh}n nói giúp trước mặt Ho{ng đế, B| Nh}n khơng để ý, d}ng sớ xin xá tội cho Vương Đạo Vương Đạo ghi hận lòng Sau n{y Vương Đơn lên nắm quyền, hỏi Vương Đạo có muốn giết Bá Nhân không, Vương Đạo im lặng, Bá Nhân bị giết Sau Vương Đạo tìm thấy tấu chương Bá Nhân, bừng tỉnh hiểu lên: “Ta không giết Bá Nhân, Bá Nhân lại ta mà chết Trong tăm tối, có hữu tốt n{y.” Âm H|n Việt “nh}n gia” nghĩa l{ “người ta” Tên tiếng Anh loại bệnh Change Blindness Trong y học, bệnh n{y gọi Claustrophobia Về mặt đạo nghĩa không cho phép từ chối Cơng nhân thủ cơng Tiết th|o: chí khí cương trực Trẻ hư Tổng số chữ thảo gốc Chú cẩn cô: Câu thần m{ Đường Tăng đọc lên cần khống chế Tôn Ngộ Không Một kiểu chơi chữ, lấy chữ Hán đồng }m phiên }m cho Intel với nghĩa xấu (Ưng vồ mồi) Chia sẻ ebooks: http://downloadsach.com Follow us on Facebook: https://facebook.com/caphebuoitoi