(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho dòng sản phẩm cao cấp (htc one) tại công ty htc việt nam

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w NGUYỄN THỊ NHUNG n ad lo yi u yj th pl n ua al MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG n va MARKETING TRỰC TUYẾN CHO DÒNG SẢN PHẨM m ll fu CAO CẤP (HTC ONE) TẠI CÔNG TY HTC VIỆT NAM t n oi z z ht vb k jm gm l m co LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va te re y Tp Hồ Chí Minh –Năm 2016 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad NGUYỄN THỊ NHUNG yi u yj th pl n ua al MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG n va MARKETING TRỰC TUYẾN CHO DÒNG SẢN PHẨM m ll fu CAO CẤP (HTC ONE) TẠI CÔNG TY HTC VIỆT NAM t n oi z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ht vb k jm (Hƣớng Ứng Dụng) gm Mã số: 60340102 l m co n va te re PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN an NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ y Tp Hồ Chí Minh –Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động w Marketing trực tuyến cho dịng sản phẩm cao cấp (HTC One) công ty HTC n ad lo Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng đƣợc thực dƣới u yj th hƣớng dẫn khoa học PGS.TS.Vũ Công Tuấn Các số liệu luận văn đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình yi bày luận văn khơng chép luận văn chƣa đƣợc pl n ua al trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2016 va n Tác giả luận văn m ll fu t n oi z Nguyễn Thị Nhung z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG n ad lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ u yj th PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN (E- yi pl MARKETING) TRONG DOANH NGHIỆP n ua al 1.1 Khái niệm Marketing trực tuyến (E-Marketing) .5 va 1.1.1 Định nghĩa Marketing n 1.1.2 Định nghĩa Marketing trực tuyến (E-Marketing) fu m ll 1.2 Đặc điểm E-Marketing n oi 1.2.1 Lợi ích E-Marketing t 1.2.2 Hạn chế E-marketing .8 z 1.3 Các hoạt động E-Marketing z 1.3.1 Nghiên cứu thị trƣờng vb ht 1.3.1.1 Cách thức nghiên cứu thị trƣờng qua mạng internet jm 1.3.1.2 Phân khúc thị trƣờng 11 k gm 1.3.1.3 Chọn lựa thị trƣờng mục tiêu 11 l 1.3.2 Các thành phần hoạt động E-Marketing 12 m co 1.3.2.1 Sản phẩm 13 Lu 1.3.2.2 Giá .14 an 1.3.2.3 Phân phối 15 te 1.3.3.1 Website 18 re 1.3.3 Các công cụ thực E-Marketing 17 n va 1.3.2.4 Chiêu thị - Quảng cáo trực tuyến 15 y 1.3.3.2 Email marketing 21 1.3.3.3 Truyền thông xã hội (Social Marketing) 23 1.3.3.4 Cơng cụ tìm kiếm 24 CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CHO DÒNG SẢN t to PHẨM CAO CẤP HTC ONE TẠI CÔNG TY HTC VIỆT NAM THỜI GIAN QUA ng .29 hi ep 2.1 Giới thiệu cơng ty HTC dịng sản phẩm HTC One 29 2.1.1 Tổng quan công ty HTC 29 w n 2.1.2 Sơ đồ tổ chức HTC Việt Nam 30 lo ad 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2015 31 u yj th 2.1.4 Các dòng sản phẩm HTC 32 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh HTC One 34 yi 2.2 Thực trạng hoạt động E-Marketing dòng sản phẩm HTC One theo đánh giá khách hàng 36 pl n ua al 2.2.1 Giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu 36 va 2.2.1.1 Thu thập liệu 37 n 2.2.1.2 Xử lý liệu .38 fu m ll 2.2.2 Các thành phần hoạt động E-Marketing 40 n oi 2.2.2.1 Sản phẩm cao cấp HTC One 40 t 2.2.2.2 Giá HTC One 41 z 2.2.2.3 Hệ thống phân phối sản phẩm HTC 42 z 2.2.2.4 Hoạt động chiêu thị - Quảng cáo trực tuyến .43 vb ht 2.2.3 Các công cụ thực E-Marketing 46 jm 2.2.3.1 Công cụ website 46 k gm 2.2.3.2 Email marketing 48 l 2.2.3.3 Truyền thông xã hội (Social marketing) 49 m co 2.2.3.4 Cơng cụ tìm kiếm 50 an Lu 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing trực tuyến dịng sản phẩm HTC One cơng ty HTC Việt Nam .51 2.3.2 Mặt hạn chế 52 y 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 54 te CHO DỊNG SẢN PHẨM HTC ONE TẠI CƠNG TY HTC VIỆT NAM 54 re CHƢƠNG .MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING n va 2.3.1 Mặt đạt đƣợc 51 t to 3.1.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu công ty cho dòng sản phẩm HTC One 54 ng 3.1.2 Xu hƣớng phát triển E-Marketing giới Việt Nam 54 hi 3.1.3 Quan điểm đề xuất giải pháp .56 ep 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động E-Marketing dịng sản phẩm HTC One công ty HTC Việt Nam 56 w n 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động E-Marketing 56 ad lo 3.2.1.1 Giải pháp – Chuyên biệt hóa Sản phẩm 56 u yj th 3.2.1.2 Giải pháp – Hợp lý hóa Giá .58 3.2.1.3 Giải pháp – Mở rộng kênh Phân phối 58 yi 3.2.1.4 Giải pháp – Đẩy mạnh hoạt động Chiêu thị 59 pl n ua al 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng cụ thực E-Marketing .62 3.2.2.1 Giải pháp – Hồn thiện cơng cụ sở hữu Website 62 n va 3.2.2.2 Giải pháp – Xây dựng cộng đồng HTC One mạng truyền thông xã hội .64 fu m ll 3.2.2.3 Giải pháp – Lên kế hoạch dài hạn với cơng cụ tìm kiếm .66 n oi 3.2.2.4 Giải pháp – Sử dụng hiệu Email marketing 67 t 3.3 Một số kiến nghị 68 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc .68 z z 3.3.2 Kiến nghị với Cấp chủ quản – Tập đoàn HTC Đài Loan 70 vb ht PHẦN KẾT LUẬN .72 k gm PHỤ LỤC jm TÀI LIỆU THAM KHẢO l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam DANH MC CC CH VIT TT t to Tiếng Việt: hi ep CCTK Cơng cụ tìm kiếm Trách nhiệm hữu hạn Bộ Truyền Thông Thông Tin w ng Bộ TT&TT n TNHH lo ad Tiếng Anh: u yj th AMA (American Marketing Association) Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ yi Ngƣời quản lý fanpage Admin (Administrartor) pl Lƣợt nhấp chuột n ua al Click Marketing trực tuyến n va E-marketing (Electronic Marketing) Ngƣời theo dõi/yêu thích sản phẩm, ngƣời m ll fu Fan n oi Trang mạng xã hội doanh nghiệp/ ngƣời Fanpage t tiếng z z Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet Marketing mix Marketing hỗn hợp SEM (Search Engine Marketing) Marketing cơng cụ tìm kiếm SEO (Search Engine Optimization) Tối ƣu hóa cơng cụ tìm kiếm Smartphone Điện thoại di động thông minh Text ad (Text advertising) Đoạn chữ quảng cáo hiển thị trang công ht vb ISP (Internet Service Providers) k jm gm l m co an Lu Rich media ad Quảng cáo truyền thông đa dạng te Quảng cáo lan truyền re Viral marketing n va c tỡm kim y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 1.1: Thang đo thành phần Marketing trực tuyến 17 ng hi Bảng 1.2: Thang đo công cụ E-marketing 27 ep Bảng 2.1: Doanh thu HTC Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015 32 w n Bảng 2.2: Khung tham chiếu điểm mạnh – yếu đối thủ 36 lo ad Bảng 2.3: Kết phân tích Cronbach’s Alpha - Các thành phần Marketing trực u yj th tuyến 39 yi Bảng 2.4: Kết phân tích Cronbach’s Alpha - Các cơng cụ thực E- pl n ua al Marketing 40 Bảng 2.5: Thực trạng yếu tố sản phẩm 41 va n Bảng 2.6: Thực trạng yếu tố giá 42 fu m ll Bảng 2.7: Thực trạng yếu tố phân phối 43 n oi Bảng 2.8: Thực trạng yếu tố chiêu thị 45 t Bảng 2.9: Trung tâm bảo hành HTC – SamSung - Oppo 46 z z ht vb Bảng 2.10: Thực trạng công cụ website 47 k jm Bảng 2.11: Kết trung bình hiệu banner vnexpress.net 47 gm Bảng 2.12: Thực trạng công cụ email marketing 48 l Bảng 2.13:Thực trạng công cụ mạng xã hội 50 m co Bảng 2.14: Thực trạng cơng cụ tìm kiếm SEM 50 an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam DANH MC CC HèNH V t to ng hi Hình 1.1: Các thành phần hoạt động Marketing trực tuyến 12 ep Hình 1.2: Kết trả cơng cụ tìm kiếm 25 w Hình 1.3: Cơng cụ marketing trực tuyến 26 n ad lo Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức HTC Việt Nam 31 u yj th Hình 2.2: Các dịng sản phẩm HTC 33 yi Hình 2.3: Phƣơng pháp nghiên cứu 37 pl n ua al Hình 2.4: Phân bổ ngân sách quảng cáo HTC 44 Hình 2.5: Phân bổ ngân sách quảng cáo kênh trực tuyến 44 va n Hình 3.1: Ma trận kênh truyền thông phù hợp 61 fu m ll Hình 3.2: Xếp hạng mạng quảng cáo hiển thị Việt Nam 63 n oi Hình 3.3: Xu hƣớng sử dụng thiết bị ngƣời dùng 64 t z Hình 3.4: Nhóm nhận đƣợc tƣơng tác cao HTC Fanpage 65 z ht vb Hình 3.5: Bản đồ tốc độ mạng giới 69 k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam PHN M U t to ng Lý chọn đề tài hi ep Trong thời đại bùng nổ thơng tin tồn cầu ngày nay, Internet ngày w sâu vào hoạt động phục vụ nhu cầu ngƣời từ học tập, giải trí, đến nhu cầu n mua sắm, quảng bá giới thiệu sản phẩm, nhận diện thƣơng hiệu… Sự phát triển lo ad Internet thay đổi thói quen ngƣời tiêu dùng song song với u yj th tác động phƣơng tiện quảng cáo truyền thống nhƣ tivi, báo chí, biển bảng yi quảng cáo… Marketing trực tuyến đời bƣớc ngoặt Marketing pl Và kinh tế thị trƣờng cạnh tranh, thay đổi không ngừng nhƣ n ua al doanh nghiệp biết tận dụng đƣợc sức mạnh lợi internet nói chung va marketing trực tuyến nói riêng doanh nghiệp nắm giữ đƣợc chìa khóa thành n công thời đại này, giúp họ tiếp cận khách hàng mục tiêu xác fu t n oi nghiệp m ll truyền tải xác theo cách họ mong muốn, mang lại hiệu cao cho doanh Từ năm 2010 đến nay, Việt Nam nằm nhóm 20 quốc gia có số z z ngƣời sử dụng Internet lớn giới theo số liệu thống kê Tổ chức thống vb ht kê số liệu Internet quốc tế (internetworldstats.com) tính đến tháng 6/2015 Việt Nam jm có đến 48% dân số sử dụng Internet – đứng thứ Châu Á, sau quốc gia lớn, k gm phát triển nhƣ Trung Quốc Ấn Độ, Nhật Bản, Indonesia, Philippines l m co Thị trƣờng điện thoại thông minh (smartphone) Việt Nam thị trƣờng lớn sôi động nhƣng để chen chân vào thị trƣờng Lu an xây dựng đƣợc hình ảnh thƣơng hiệu, tạo niềm tin ngƣời tiêu dùng việc trọng khoảng 2.2% Do ảnh hƣởng từ sụt giảm doanh thu, th phn nờn ngõn (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam y ca HTC thị trƣờng smartphone toàn cầu nhƣ Việt Nam sụt giảm nghiêm te Samsung, Apple HTC dần lâm vào khủng hoảng liên tục thua lỗ Thị phần re công với tảng Android nhƣng vài năm sau với vƣơn lên mạnh mẽ n va không dễ dàng HTC nhà sản xut smartphone u tiờn s dng v thnh (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam Ph lục 2: t to BẢNG KHẢO SÁT ng Xin chào quý Anh/Chị! Tôi học viên Cao học chuyên ngành Quản Trị hi ep Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh Hiện tại, tơi thực đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động w n marketing trực tuyến cho dịng sản phẩm cao cấp (HTC One) cơng ty TNHH ad lo HTC Việt Nam giai đoạn 2016-2020” nhằm mục đích học tập nghiên cứu u yj th khoa học Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài, xin quý Anh/Chị vui yi pl lòng bớt chút thời gian cho ý kiến số vấn đề sau đây, tất ý kiến nghiên cứu n ua al Anh/Chị đóng góp khơng có hay sai, ý kiến có giá trị với va n Tơi xin chân thành cảm ơn đóng góp quý báu Anh/Chị Mọi m ll fu thông tin giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu t Họ tên: n oi THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI: Giới tính: Nam/ Nữ z z Độ tuổi anh/chị: j ht vb Dưới 18 tuổi Từ 19 – 23 tuổi k m Trên 30 tuổi gm Từ 23 – 30 tuổi om l.c Nghề nghiệp anh/chị: Quản lý Kinh doanh tự an Nhân viên Lu Học sinh/ Sinh viên n va re y te Khỏc Email: in thoi ang s dng: (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam t to PHN SNG LC: ng hi ep Anh/Chị có biết đến sản phẩm điện thoại thơng minh HTC One không? Tiếp tục  Không Ngưng vấn Có w n ad lo yi u yj th Anh/Chị có thấy quảng cáo HTC tháng trở lại không? Tiếp tục  Khơng Ngưng vấn pl Có n ua al  THÀNH PHẦN HOẠT ĐỘNG CỦA E-MARKETING va n Trong phát biểu đây, xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị đối m ll fu với dòng sản phẩm HTC One cách khoanh tròn số từ đến theo quy ước cho dịng phát biểu sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý – 2: Không n oi đồng ý – 3: Bình thường – 4: Đồng ý – 5: Hồn toàn đồng ý t Phát biểu Yếu tố Sản phẩm Sản phẩm HTC One có chất lượng đảm bảo Sản phẩm HTC One cập nhật, bổ sung ứng dụng phần mềm Sản phẩm HTC One độc đáo, khác biệt với điện thoại khác thị trường Một cách tổng quan, tơi hài lịng với chất lượng điện thoại HTC One Yếu tố Giá Giá sản phẩm HTC One phù hợp với chất lượng Giá sản phẩm HTC One cạnh tranh so với thương hiệu khác (Samsung, Oppo, Sony, LG) Giá sản phẩm không chênh lêch nhiều cửa hàng trực tuyến khác Giá sản phẩm không biến động nhiều, không giảm giá sâu sau thời gian ngắn Yếu tố Phân phối Mức độ đồng ý z MH z 5 1 2 3 1 Lu 5 5 an n va y te (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam re Pri4 om l.c Pri3 gm Pri1 Pri2 k Prod4 m Prod3 j ht Prod2 vb Prod1 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam Pla1 t to ng Pla2 Pla3 hi ep Pro1 Pro2 Pro3 Cty liên kết với đại lý bán lẻ rộng khắp, thuận lợi cho việc trải nghiệm mua hàng Quy trình đặt mua hàng tiện lợi Phương thức toán linh hoạt w n yi pl n ua al Pro5 Pro6 Pro7 u yj th Pro4 ad lo Yếu tố Chiêu thị Tôi thường xuyên thấy quảng cáo HTC One Các quảng cáo HTC One hấp dẫn, thu hút Có chương trình khuyến cho sản phẩm HTC One thường xuyên Cơng ty thực chương trình khuyến giới thiệu Có nhiều chương trình khuyến online Cty có phận giải đáp thắc mắc SP nhanh chóng Cty bảo hành SP HTC One đảm bảo chất lượng cam kết 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 va n  CÔNG CỤ E-MARKETING fu m ll Trong phát biểu cơng cụ marketing online cho dịng n oi sản phẩm HTC One, xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị cách khoanh t tròn số từ đến theo quy ước cho dịng phát biểu sau: 1: Hồn z tồn không đồng ý – 2: Không đồng ý – 3: Bình thường – 4: Đồng ý – 5: Hồn z Mức độ đồng ý 3 5 5 5 4 5 n 2 4 4 4 va 3 3 3 an 2 2 2 Lu 1 1 1 om l.c 1 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam y te re Cụng c Email Marketing Ema1 Luụn tìm thấy thơng tin hữu ích từ email marketing Ema2 Email có chủ đề, hình thức trình bày hấp dẫn Ema3 Nội dung email ngắn gọn, súc tích, cá nhân hóa đến gm Tốc độ truy cập nhanh Cấu trúc website dễ dàng tra cứu thông tin Giao diện website đẹp Thông tin cập nhật thường xuyên Banner thiết kế độc đáo, thu hút Vị trí đặt banner thuận tiện, dễ nhìn thấy Lời gọi click (call to action) vào banner hấp dẫn k m Web1 Web2 Web3 Web4 Web5 Web6 Web7 Phát biểu Công cụ Website j ht MH vb ton ng ý (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam t to người nhận Ema4 Công ty phản hồi email khách hàng nhanh chóng ng hi ep Cơng cụ Social Marketing Trang mạng xã hội Facebook HTC có giao diện Soc1 hình ảnh đẹp Soc2 Ln tìm thấy chia sẻ hữu ích trang Facebook HTC Việt Nam Soc3 Admin quản lý trang HTC phản hồi, tương tác thông tin nhanh đến người dùng Soc4 Nội dụng chia sẻ thông tin thi cập nhật đầy đủ Cơng cụ Tìm kiếm trực tuyến Ln tìm thấy website HTC vị trí đầu Sem1 cơng cụ tìm kiếm Sem2 Cho kết tìm kiếm phong phú, hữu ích 5 5 5 1 2 3 4 5 w n ad lo yi u yj th pl n ua al Sem3 Đường dẫn ngắn gọn, súc tích n va m ll fu Chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam Ph lc 3: t to KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO ng 3.1 Cronbach’s Alpha thành phần Marketing trực tuyến hi ep 3.1.1 Sản phẩm Reliability Statistics w N of Items n Cronbach's Alpha ad lo 898 u yj th Item-Total Statistics yi Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation pl 3.991 760 874 10.06 4.447 758 880 3.690 812 855 9.99 3.737 789 864 n va 9.55 n oi n ua al Sản phẩm HTC One có chất lượng đảm bảo Sản phẩm HTC One cập nhật, bổ sung ứng dụng phần mềm Sản phẩm HTC One độc đáo, khác biệt với điện thoại khác thị trường Một cách tổng quan, tơi hài lịng với chất lượng điện thoại HTC One Cronbach's Alpha if Item Deleted m ll fu 9.90 t z z j ht vb 3.1.2 Giá k m Reliability Statistics gm Cronbach's Alpha N of Items om l.c 814 Item-Total Statistics an n va 8.84 4.307 644 763 9.06 4.275 664 754 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam y te re Giỏ sn phm HTC One phù hợp với chất lượng Giá sản phẩm HTC One cạnh tranh so với thương hiệu khác (Samsung, Oppo, Sony, LG) Cronbach's Alpha if Item Deleted Lu Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam t to ng hi ep Giỏ sn phẩm không chênh lêch nhiều cửa hàng trực tuyến khác Giá sản phẩm không biến động nhiều, không giảm giá sâu sau thời gian ngắn 8.57 4.354 609 778 8.82 3.784 633 773 w n ad lo 3.1.3 Phân phối Reliability Statistics u yj th Cronbach's Alpha N of Items 917 yi Item-Total Statistics pl n ua al Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 2.941 804 906 7.35 3.154 831 882 7.31 2.946 865 852 m ll fu 7.33 n oi n va t Cty HTC liên kết với đại lý bán lẻ rộng khắp, thuận lợi cho việc trải nghiệm mua hàng Quy trình đặt mua hàng online tiện lợi Phương thức toán linh hoạt z z j ht vb 3.1.4.Chiêu thị - Quảng cáo trực tuyến Reliability Statistics m Cronbach's Alpha N of Items k gm 895 Item-Total Statistics om l.c an 18.65 12.008 712 878 18.87 11.905 806 866 19.40 13.364 751 877 y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam n va Tụi thng xuyờn thy cỏc qung cáo HTC One Các quảng cáo HTC One hấp dẫn, thu hút Các chương trình khuyến cho sản phẩm HTC One có thường xuyên Cronbach's Alpha if Item Deleted Lu Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam t to ng hi ep 18.52 12.795 574 896 19.38 13.426 694 881 19.14 13.057 616 889 18.87 11.927 783 868 Công ty thực chương trình khuyến giới thiệu Có nhiều chương trình khuyến online Cty có phận giải đáp thắc mắc SP nhanh chóng Cty bảo hành SP HTC One đảm bảo chất lượng cam kết w n ad lo u yj th Chạy Cronbach’s Alpha lần – Loại biến “Cty thực khuyến mại giới thiệu” yi pl Reliability Statistics 896 N of Items n ua al Cronbach's Alpha n va Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted m ll fu Scale Mean if Item Deleted 15.03 Cronbach's Alpha if Item Deleted 731 877 8.599 774 868 9.681 764 875 15.76 9.704 713 880 15.52 9.417 621 892 15.25 8.555 767 870 t 8.471 m n oi 15.25 z z j ht 15.78 vb k gm om l.c Tôi thường xuyên thấy quảng cáo HTC One Các quảng cáo HTC One hấp dẫn, thu hút Các chương trình khuyến cho sản phẩm HTC One có thường xuyên Có nhiều chương trình khuyến online Cty có phận giải đáp thắc mắc SP nhanh chóng Cty bảo hành SP HTC One đảm bảo chất lượng cam kết Corrected Item-Total Correlation an Lu n va 3.2 Cronbach’s Alpha công cụ thực Marketing trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam y te re 3.2.1 Website (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam 900 t to Item-Total Statistics ng Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation hi ep Tốc độ truy cập nhanh Cấu trúc website dễ dàng tra cứu thông tin Giao diện website đẹp Thông tin cập nhật thường xuyên Banner thiết kế độc đáo, thu hút Vị trí đặt banner thuận tiện, dễ nhìn thấy Lời gọi click (call to action) vào banner hấp dẫn Cronbach's Alpha if Item Deleted w n ad lo yi u yj th pl n ua al 22.22 18.154 668 889 22.41 17.383 688 888 22.28 17.438 692 887 22.74 18.205 691 887 22.76 18.127 752 880 22.54 17.970 719 883 22.81 18.124 752 880 n va m ll fu 3.2.2 Email marketing Reliability Statistics N of Items 923 t n oi Cronbach's Alpha z Item-Total Statistics z j ht vb Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 5.144 819 901 7.26 4.858 855 888 7.04 4.912 768 919 7.43 4.967 849 gm 7.49 om l.c k m an Lu 890 n va Ln tìm thấy thơng tin hữu ích từ email marketing Email có chủ đề, hình thức trình bày hấp dẫn Nội dung email ngắn gọn, súc tích, cá nhân hóa đến người nhận Công ty phản hồi email khách hàng nhanh chóng Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's Alpha N of Items (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam y te Reliability Statistics re 3.2.3 Truyn thụng xó hi (Social marketing) (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam 898 t to Item-Total Statistics ng Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation hi ep 11.15 5.214 747 882 11.20 5.432 790 862 11.42 5.761 797 862 11.18 5.644 773 869 w Trang mạng xã hội facebook HTC có giao diện hình ảnh đẹp Ln tìm thấy chia sẻ hữu ích trang facebook HTC Việt Nam Admin quản lý trang HTC phản hồi, tương tác thông tin nhanh đến người dùng Nội dụng chia sẻ thông tin thi cập nhật đầy đủ Cronbach's Alpha if Item Deleted n ad lo yi u yj th pl n ua al va n 3.2.4 Cơng cụ tìm kiếm (SEM) 897 t n oi N of Items m ll Cronbach's Alpha fu Reliability Statistics Item-Total Statistics z Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation z j ht vb m 7.57 3.311 7.88 2.485 7.71 2.766 787 874 k 803 859 om l.c gm Ln tìm thấy website HTC đầu cơng cụ tìm kiếm Cho kết tìm kiếm phong phú, hữu ích Đường dẫn ngắn gọn, súc tích Cronbach's Alpha if Item Deleted 821 832 an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam Ph lc 4: t to KẾT QUẢ THƠNG KÊ MƠ TẢ ng 4.1.Mơ tả mẫu khảo sát hi ep Mã hóa w Nữ Nam n Tổng Dưới 18 tuổi Từ 19-22 tuổi Nhóm Từ 23-30 tuổi tuổi Trên 30 tuổi Tổng Giá trị trung bình Học sinh - Sinh viên Nhân viên Nghề Cấp quản lý nghiệp Kinh doanh tự Tổng Giá trị trung bình Loại Android điện IOS thoại Windows phone sử Tổng dụng Giá trị trung bình Asuz HTC Iphone Lenovo Tên LG điện Microsoft thoại Oppo SamSung dùng Sky Sony Xiaomi Tổng Giới tính ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb Frequency Percent 75 40.1 112 59.9 187 100 4.8 50 26.7 116 62 12 6.4 187 100 2.70 49 26.2 110 58.8 24 12.8 2.1 187 100 1.91 119 63.6 62 33.2 3.2 187 100 1.40 11 5.9 14 7.5 62 31 4.3 4.8 3.2 11 5.9 51 29.4 2.1 3.7 2.1 187 100 k m gm om l.c n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam an Lu 4.2.ỏnh giá người dùng thành phần Marketing trc (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam tuyn t to 4.2.1.Sn phm ng hi Descriptive Statistics ep N Minimum Maximum Mean Std Deviation w Sản phẩm HTC One có chất lượng đảm bảo Sản phẩm HTC One cập nhật, bổ sung ứng dụng phần mềm Sản phẩm HTC Oneđộc đáo, khác biệt với điện thoại khác thị trường Một cách tổng quan, tơi hài lịng với chất lượng điện thoại HTC One Valid N (listwise) n 3.62 748 187 3.11 622 187 3.27 799 187 3.18 800 ad lo 187 yi u yj th pl n ua al 187 va n 4.2.2.Giá fu m ll Descriptive Statistics N Maximum t 187 n oi z 187 z Mean Std Deviation 2.93 779 2.70 773 3.19 793 2.95 943 187 k m 187 j ht vb om l.c 187 gm Giá sản phẩm phù hợp với chất lượng Giá sản phẩm HTC One cạnh tranh so với thương hiệu khác (Samsung, Oppo, Sony, LG) Giá sản phẩm không chênh lêch nhiều cửa hàng trực tuyến khác Giá sản phẩm không biến động nhiều, không giảm giá sâu sau thời gian ngắn Valid N (listwise) Minimum an Lu 4.2.3.Phân phối Descriptive Statistics 187 3.67 960 187 187 1 5 3.64 3.68 877 917 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam Std Deviation y te Maximum re Minimum n Cty liên kết với đại lý bán lẻ rộng khắp, thuận lợi cho việc trải nghiệm mua hàng Quy trình đặt mua hàng tiện lợi Phương thức toán linh hoạt Mean va N (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam Valid N (listwise) 187 t to ng 4.2.4.Chiêu thị - Quảng cáo trực tuyến hi ep Descriptive Statistics N Maximum Mean Std Deviation 187 3.48 838 187 3.29 786 187 2.74 576 187 2.76 603 181 2.99 742 181 3.27 802 w Minimum n Tôi thường xuyên thấy quảng cáo HTC One Các quảng cáo HTC One hấp dẫn, thu hút Các chương trình khuyến cho sản phẩm HTC One có thường xun Có nhiều chương trình khuyến online Cty có phận giải đáp thắc mắc SP nhanh chóng Cty bảo hành SP HTC One đảm bảo chất lượng cam kết Valid N (listwise) ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu 181 n oi 4.3.Đánh giá người dùng công cụ thực Marketing trực t tuyến z z 4.3.1.Website k Minimum Maximum Mean Std Deviation 4.07 886 187 3.88 982 187 4.02 187 3.56 187 3.53 812 187 3.75 863 Lu 187 om l.c gm 970 an 856 n va y te (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam re Toc truy cap nhanh Cau truc website de dang tra cuu thong tin Giao dien website dep Thong tin duoc cap nhat thuong xuyen Banner duoc thiet ke doc dao, thu hut Vi tri dat banner thuan tien, de nhin thay m N j ht vb Descriptive Statistics (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam t to Loi goi click bao banner hap dan Valid N (listwise) 187 3.49 812 ng 187 hi ep 4.3.2.Email marketing Descriptive Statistics w n N Maximum Mean 187 2.25 773 187 2.48 819 187 2.70 866 187 2.31 797 Minimum Maximum ad lo Minimum yi u yj th Ln tìm thấy thơng tin hữu ích từ email marketing Email có chủ đề, hình thức trình bày hấp dẫn Nội dung email ngắn gọn, súc tích, cá nhân hóa đến người nhận Cơng ty phản hồi email khách hàng nhanh chóng Valid N (listwise) Std Deviation pl n ua al va n 187 m ll fu n oi 4.3.3.Truyền thông xã hội z N t Descriptive Statistics Mean z 187 187 3.57 gm om l.c 803 187 3.80 848 Minimum Maximum j ht 187 vb 3.83 972 3.78 886 k m an Lu Trang mạng xã hội Facebook HTC có giao diện hình ảnh đẹp Ln tìm thấy chia sẻ hữu ích trang Facebook HTC Việt Nam Admin quản lý trang HTC phản hồi, tương tác thông tin nhanh đến người dùng Nội dụng chia sẻ thông tin thi cập nhật đầy đủ Valid N (listwise) Std Deviation 187 n va y te re 4.3.4.Công cụ tỡm kim SEM Descriptive Statistics N Mean Std Deviation (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam t to ng hi ep Luụn tỡm thy website HTC vị trí đầu cơng cụ tìm kiếm Cho kết tìm kiếm phong phú, hữu ích Đường dẫn ngắn gọn, súc tích Valid N (listwise) 187 4.01 769 187 3.70 1.019 187 187 3.87 909 w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.marketing.trỏằc.tuyỏn.cho.dng.sỏÊn.phỏâm.cao.cỏƠp.(htc.one).tỏĂi.cng.ty.htc.viỏằt.nam