(Luận văn) một số biện pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn thiên long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH tn to p ie gh w n a lo d th u yj NGUYỄN QUỐC TÝ an lu la p yi n va MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG m ll fu QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY z at nh oi CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu an n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO tn to TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH p ie gh w n a lo d th u yj NGUYỄN QUỐC TÝ an lu la p yi MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG n va QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY z at nh oi m ll fu CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh z Mã ngành: 60.34.01.02 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC an n va PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng ðào tạo sau ðại học, tn to Trường ðại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thầy, Cơ tận p ie gh tình truyền đạt kiến thức q báo suốt q trình học tập nghiên cứu w n Xin trân trọng cám ơn lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long a lo anh chị ñồng nghiệp ñã hợp tác cung cấp thông tin gia đình, bạn bè d th quan tâm cỗ vũ động viên q trình thực luận văn u yj p yi ðặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc ñến Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng văn an lu la nhiệt tình, dành nhiều thời gian, cơng sức suốt q trình thực luận n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re LỜI CAM ðOAN tn to Tơi xin cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn ñược p ie gh trình bày theo kết cấu dàn ý tơi với nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu có liên quan đến Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long, đồng thời góp ý hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng để hồn tất luận văn w n Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết a lo d th Tác giả luận văn u yj an lu la p yi Nguyễn Quốc Tý n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re MỤC LỤC Trang tn to TRANG PHỤ BÌA p ie gh MỤC LỤC, SƠ ðỒ BẢNG BIỂU w DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT n a lo MỞ ðẦU d th u yj CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC p yi 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực an lu la 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực n va 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .5 m ll fu 1.2 Quá trình phát triển nguồn nhân lực z at nh oi 1.2.1 Trên giới 1.2.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người z 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực vb 1.3 k jm ht 1.2.2 Ở Việt Nam 10 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực .11 gm l.c 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 om 1.3.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 11 Lu 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 13 an 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 14 n va 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 16 Thực ñánh giá kết công việc qua số then chốt đo lường kết thực cơng việc (Key Performance y 1.4 te re 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .18 Indicators KPI) 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 22 tn to 1.5.1 Kinh nghiệm Mỹ… 22 1.5.2 Kinh nghiệm Nhật Bản 22 p ie gh 1.5.3 Kinh nghiệm Hàn Quốc .22 1.5.4 Kinh nghiệm Singapore .23 w 1.5.5 Những học kinh nghiệm 23 n a lo d CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN th NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN u yj Giới thiệu chung công ty 26 an lu la 2.1 p yi THIÊN LONG 26 2.1.1 Sứ mệnh giá trị cốt lõi .29 n va 2.1.2 Cơ cấu nhân .29 m ll fu 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Thiên Long .30 2.1.4 Kết hoạt ñộng kinh doanh 31 z at nh oi 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 31 z vb 2.2.1 Phân tích thực trạng cơng tác thực chức thu hút k jm ht nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 31 gm 2.2.1.1 Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 32 l.c 2.2.1.2 Phân tích công việc .32 om 2.2.1.3 Quá trình tuyển dụng .32 Lu 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác thực chức ñào tạo an phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên n va Long .34 2.2.3.1 ðánh giá kết thực công việc nhân viên 37 y nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 37 te re 2.2.3 Phân tích thực trng cụng tỏc thc hin chc nng trỡ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 2.2.3.2 Về thăng tiến 38 2.2.3.3 Chế ñộ lương 40 tn to 2.2.3.4 Thưởng phúc lợi .41 2.2.4 Cơng tác đo lường kết thực cơng việc theo số p ie gh then chốt (KPI) 44 2.3 ðánh giá chung .45 w 2.3.1 Thành tựu ñạt ñược .45 n a lo 2.3.2 Những tồn 46 d th CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN u yj TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN p yi 3.1 an lu la THIÊN LONG 49 Quan ñiểm mục tiêu hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực cơng n va ty cổ phần tập đồn Thiên Long 49 m ll fu 3.1.1 Quan ñiểm 49 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .50 z at nh oi 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần tập đồn Thiên Long 51 z 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 51 vb 3.2.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 51 ht k jm 3.2.1.2 Phân tích cơng việc .52 gm 3.2.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 55 om nguồn nhân lực 61 l.c 3.2.1.4 ðánh giá kết công việc qua KPI chức thu hút Lu 3.2.2 Hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .62 an 3.2.2.1 Hoàn thiện quy trỡnh ủo to 63 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long y 3.2.3.1 Nội dung trình tự thực 66 te 3.2.3 Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực .65 re tạo phát triển nguồn nhân lực 64 n 3.2.2.3 ðánh giá kết cơng việc qua KPI chức đào va 3.2.2.2 Tổ chức ñánh giá sau ñào tạo 63 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 3.2.3.2 Phng phỏp ủỏnh giỏ v kt thực 67 3.2.3.3 Mối quan hệ kết tập thể kết cá nhân 71 tn to 3.2.3.4 Hồn thiện chế độ thăng tiến, ñiều ñộng nhân viên 72 3.2.3.5 Hoàn thiện chế ñộ lương phúc lợi 74 p ie gh 3.2.3.6 Hồn thiện cơng tác khen thưởng kỷ luật 74 3.2.3.7 ðánh giá kết cơng việc qua KPI chức w trì nguồn nhân lực 75 n a lo 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực d th .75 u yj 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống thông tin giao tiếp công ty 75 an lu la p yi 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang ñậm sắc Thiên Long 75 KẾT LUẬN n va TÀI LIỆU THAM KHẢO z at nh oi m ll fu PHỤ LỤC z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long DANH MC CC CM T VIT TT tn to Thiên Long: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long TNHH: Trách nhiệm hữu hạn p ie gh SX-TM: Sản xuất – Thương mại TM-DV: Thương mại – Dịch vụ w TP: Thành phố n a lo HCM: Hồ Chí Minh d th u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long MC LC SƠ ðỒ, BẢNG BIỂU Trang tn to Sơ ñồ 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực 12 Sơ ñồ 1.2: Cơ cấu hệ thống trả lương doanh nghiệp 20 p ie gh Sơ ñồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng .33 w Sơ ñồ 3.1: Quy trình tuyển dụng ñề xuất 57 n a lo Bảng 1.1: Nội dung cần chuẩn bị tổ chức ñào tạo .17 d Bảng 2.1: kết hoạt ñộng kinh doanh th u yj Bảng 2.2: ðánh giá kết ñào tạo phát triển nhân viên 35 an lu la p yi Bảng 2.3: Kiểm định T-test hiệu cơng tác đào tạo lãnh ñạo nhân viên 36 Bảng 2.4: ðánh giá kết thực công việc .37 n va Bảng 2.5: Phân tích Anova hợp lý phương pháp đánh giá nhân viên m ll fu theo trình độ học vấn 38 Bảng 2.6: Phân tích sâu Anova hợp lý phương pháp ñánh giá nhân z at nh oi viên theo trình độ học vấn .38 Bảng 2.7: Kiểm ñịnh T-test hội thăng tiến lãnh ñạo nhân viên 39 z Bảng 2.8: Phân tích Anova cơng sách thăng tiến theo vb k jm ht nhóm tuổi 40 Bảng 2.9: Phân tích sâu Anova cơng sách thăng tiến gm theo nhóm tuổi 40 l.c Bảng 2.10: Thống kê mô tả lương, thưởng phúc lợi 41 om Bảng 2.11: Kiểm ñịnh T-test hợp lý tiền thưởng công ty lãnh Lu ñạo nhân viên 42 an Bảng 2.12: Kiểm định T-test chương trình phúc lợi cơng ty theo giới tính 43 n va Bảng 2.13: Số liệu thống kê quản trị nguồn nhân .44 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long y Bng 3.3: Vớ d v bng so sánh cặp .71 te Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc giám sát bán hàng 55 re Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc giám sát bán hàng 53 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 70 Tớnh trung thực công tác 5% tn to - Năng lực hành vi chiếm 20% trọng số Trong chia ra: p ie gh + ðảm bảo số ngày làm việc 5% + Ý thức chấp hành kỷ luật 5% w + ðạo ñức lối sống tốt 5% n a lo + Thái độ học tập nâng cao trình ñộ 5% d Bước 4: ðánh giá tổng hợp lực thực công việc cá nhân th u yj Ngồi việc thực cơng tác chun mơn, nỗ lực, cố gắng nhân viên p yi cịn thể qua hình thức khen thưởng kỷ luật an lu la Vì vậy, điểm đánh giá tổng hợp lực thực công việc cá nhân n va tính theo cơng thức sau ñây (Trần Kim Dung, 2011): m ll fu n ( ∑ Ki x Gi ) – C + D Trong đó: z at nh oi Gt/b = z k jm ht vb - Gt/b : ðiểm tổng hợp cuối cá nhân - Ki : ðiểm số tầm quan trọng yêu cầu chủ yếu i gm Lu - n : số lượng yêu cầu chủ yếu ñối với cá nhân om l.c cá nhân/yếu tố i) - Gi : ðiểm số ñánh giá lực yếu tố i (Gi = % khả ñáp ứng an n -40) va - C : Số ñiểm trừ năm (khiển trách -10; cảnh cáo -20; cỏch chc y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long te re - D : S ủim thng nm (Bng khen +10) (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 71 Kết ñánh giá cuối lực thực công việc cá nhân dựa tn to theo nguyên tắc sau: p ie gh - Nếu bị ñánh giá yêu cầu chủ yếu nào, cá nhân bị ñánh giá chung w - Khi khơng bị điểm nào, vào số ñiểm Gt/b cá nhân n a lo đánh sau: d th • Nếu Gt/b ≥ 85: Cá nhân ñược ñánh giá xuất sắc u yj p yi • Nếu 70 ≤ Gt/b < 85: Cá nhân ñược ñánh giá an lu la • Nếu 55 ≤ Gt/b < 70: Cá nhân đánh giá đạt u cầu, • Nếu Gt/b < 55: Cá nhân ñược ñánh giá yếu n va Ngồi đánh giá cá nhân, tác giả cịn đề xuất thêm phương pháp so m ll fu sánh cặp làm sở để bình xét khen thưởng Theo đó, cặp nhân viên phịng ban đem so sánh u cầu Người đánh z at nh oi giá tốt hẳn ñược cho ñiểm; người ñược ñánh giá yếu hẳn ñược cho ñiểm; người ñược ñánh giá tốt ñược cho ñiểm yếu ñược cho ñiểm; hai người ñược ñánh giá ngang ñều ñược cho ñiểm bảng z ht vb so sánh (Bảng 3.3) Khi tổng hợp, chọn người có số điểm từ cao k jm ñến thấp (Trần Kim Dung, 2011) A C D 10 1 3.2.3.3 Mối quan hệ kết qu th vi kt qu cỏ nhõn (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long y D te re n C va an B Tổng hợp Lu A B om Nhân viên l.c gm Bảng 3.3: Ví dụ bảng so sỏnh cp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 72 Thit lp mi quan h t lệ kết ñánh giá cá nhân tập thể nhằm tn to mục tiêu sau ñây: p ie gh - Tạo công phận, tránh tình trạng nhiều lãnh đạo quản lý muốn “nới lỏng” với cấp số khác lại khắt khe w n - Khuyến khích nhân viên quan tâm đến kết cuối tập thể a lo d - Khuyến khích nhân viên có tinh thần đồng đội, chia sẻ, giúp đỡ th u yj Mối quan hệ kết ñánh giá hoàn thành mục tiêu tập thể kết an lu la p yi đánh giá hồn thành nhiệm vụ cá nhân ñược thể sau (Trần Kim Dung, 2011): m ll fu Trong đó: n va KQ cá nhân = A% x MT tập thể + B% MT cá nhân z at nh oi + MT tập thể: Kết hoàn thành mục tiêu tập thể + MT cá nhân: Kết hoàn thành mục tiêu cá nhân + A%: Trọng số kết hồn thành mục tiêu tập thể z • ðối với lãnh đạo, A% 30%-40% vb k jm ht • ðối với nhân viên, A% 10% + B%: Trọng số kết hoàn thành mục tiêu cá nhân om l.c 3.2.3.4 Hoàn thiện chế ñộ thăng tiến, ñiều ñộng nhân viên gm • A% + B% = 100% Một biện pháp ổn ñịnh nguồn nhân lực công phải ổn ñịnh Lu an nhân viên giỏi, vị trí chủ chốt cơng ty thơng qua thực chế độ y te re - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: n công ty cần thực biện pháp sau: va thăng tiến nhân viên ðể xây dựng chế ñộ thăng tiến, ñiều ñộng nhân viên ñược tốt Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp công ty theo hướng vừa quy hoạch chỗ, vừa mở rộng bên Vừa khuyến khớch nhõn (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 73 viờn ủn v c gắng phấn đấu để phát triển nghề nghiệp tương tn to lai, nhiên mở rộng bên ngồi để nhằm thu hút cán giỏi, bổ nhiệm p ie gh thường từ nội cơng ty Qua đó, khuyến khích ứng viên dự kiến ñề bạt tuyển dụng biết ñược ñiều kiện, tiêu chuẩn cần thiết ñể phấn ñấu cho chức danh lãnh đạo cụ thể Ngồi ra, công ty cần xây dựng kết hợp thêm w n tiêu chí q trình cống hiến, kết lao ñộng xuất sắc kinh doanh, ñạo ñức a lo nghề nghiệp ñể xem xét quy hoạch, ñề bạt d th - Xây dựng hồ sơ thuyên chuyển nhân viên: u yj Qua khảo sát công tác luân chuyển nhân viên cho ta thấy công ty chưa p yi thực công tác này, chưa xây dựng hồ sơ thun chuyển cho vị trí an lu la Vì vậy, thời gian tới để nắm bắt đánh giá xác lực cán dự kiến đề bạt, phịng nhân cần phải xây dựng phần mềm quản lý cho cán n va thuyên chuyển, qua giai ñoạn, vị trí cơng tác, kết quản lý, điều hành - Cần thực thêm chế ñộ: z at nh oi lượng quy hoạch m ll fu ñạt ñược ñể từ tham mưu đề xuất cán vào vị trí cao hơn, đảm bảo chất + Thường xun rà sốt sách, chế độ để kịp thời hỗ trợ cho nhân z viên, ñặc biệt quan tâm nhân viên ñược ñiều ñộng làm việc vùng xa xơi, vb k jm ht phải chịu đựng khó khăn phương tiện di chuyển sinh hoạt sống + Giao quản lý số dự án lớn, phức tạp, loại hình dịch vụ sản phẩm l.c viên ñưa vào diện quy hoạch ñề bạt sau gm mới: nhằm thử thách nhân viên phấn ñấu, xem xét lực nhân om + Luân chuyển công việc: việc luân chuyển nhân viên công ty thời gian Lu qua chưa ñược thực hiện, dễ dẫn ñến nhân viên, cán quản lý thấy bở ngỡ, thụ an ñộng ñược phân cơng nhiệm vụ Do đó, cơng ty cần phi hon thin cụng y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long te mt v trớ cơng việc chỗ q lâu dẫn đến tiêu cực hay khắc phục ñược re tra, ñánh giá cơng việc nơi đến, hạn chế tình trạng người ngồi n trình độ xác ñịnh trước Giúp cán ñược ñiều ñộng thường xuyên kiểm va tác ñiều ñộng nhân viên cán quản lý từ nơi ñến nơi khác, theo nng lc, (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 74 s chai ỡ phong cách làm việc, phát huy tính sáng tạo tn to + Khốn cơng việc cho nhân viên: với biện pháp giúp nhân viên chủ p ie gh ñộng giải cơng việc giao Khi ñược giao khoán, với tiêu ñược xác ñịnh trước, địi hỏi nhân viên phải phát huy tính tự lập, phấn đấu vượt bậc để hồn thành Nếu thực cấp lãnh ñạo giúp nhân viên tự lập w n lãnh ñạo, ñiều hành cơng việc, bước tập cho việc đề bạt vào a lo chức danh cao sau d th 3.2.3.5 Hồn thiện chế độ lương phúc lợi u yj - Về lương: Hiện lương Thiên Long tương ñối phù hợp với mặt p yi chung, nhiên nhằm thu hút người tài giữ chân nhân viên giỏi cần có an lu la sách lương đặc biệt để trì ổn định nguồn nhân lực góp phần thực mục tiêu chung chiến lược ñã ñề n va - Về phúc lợi: Bên cạnh chế ñộ công ty cần thực thêm m ll fu cơng ty cần có sách bán cổ phiếu thưởng, cổ phiếu ưu đãi cho nhân viên có z at nh oi q trình gắn bó lâu dài nhân viên chủ chốt tạo gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2.3.6 Hồn thiện cơng tác khen thưởng kỷ luật Nhằm khuyến khích động viên nhân viên hăng say làm việc cơng ty cần có z chế khen thưởng thích hợp, cụ thể: vb k jm ht -Cần có sách thi đua, khen thưởng nhân viên làm việc gián tiếp, có nhân viên làm việc trực tiếp sản suất thực tốt l.c thưởng thích hợp cho dự án hoàn thành tốt hiệu gm -Thực ñăng ký thi ñua dự án sáng tạo, cuối năm xem xét khen om -Về kỷ luật công ty phải xây dựng quy trình quy định cụ thể ðể có tập Lu thể động với phương châm ln tiến lên phía trước, tác giả đề xuất áp dụng an kết ñánh giá theo cách thức: ðối với phịng ban khơng đạt tiêu kinh doanh, va n thỡ ủn v (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long y ủn hn, nu làm tất nhân viên cố gắng làm việc với hiệu te bị luân chuyển công việc với mức lương thấp không ký tiếp hợp đồng re phải có người bị xếp loại D, nhân viên bị xếp loại D nm liờn tc s (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 75 qu cao tn to 3.2.3.7 ðánh giá kết công việc qua KPI chức trì nguồn nhân lực p ie gh Một số số ño lường chức trì nguồn nhân lực sau: - Thu nhập bình quân theo chức danh Nếu số thấp thị trường làm cán nhân viên bất mãn, w n nghỉ việc Ngược lại, số cao so với thị trường gây khó a lo khăn cho doanh nghiệp lợi canh tranh ñối với giá sản phẩm, dịch vụ d Tỷ lệ lương tổng thu nhập mang nhân viên theo nhóm chức th - u yj danh Nếu số cao ảnh hưởng khơng tốt đến việc động viên nhân viên p yi ngồi lương nhân viên khơng có khoản thưởng kết làm việc tốt an lu la - Chi phí nhân bình qn theo nhóm chức danh Cơng thức: n va Tổng (lương + thưởng + phúc lợi + phụ cấp + ñào tạo) m ll fu - z at nh oi Tổng số nhân bình qn nhóm chức danh Tiêu chí cho biết trung bình cơng ty ñầu tư cho nhân z viên theo nhóm chức danh Có thể thực so sánh theo phận gián tiếp; k jm ht vb trực tiếp sản xuất số phận ñặc trưng 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực gm 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống thông tin giao tiếp công ty l.c Hiện cơng ty có bảng tin nội nhiên bảng tin chưa diễn ñàn om ñể nhân viên tham gia, đóng góp ý kiến, qua tác giả đề xuất tổ chức mở Lu rộng bảng tin nội thành diễn ñàn mạng nội để tất nhân viên an tham gia chia với góp ý Qua lãnh đạo hiểu rõ tâm tư y (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long te hng ủu hot ủng kinh doanh, tác động lớn đến hình ảnh, uy tín re Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải Thiên Long đặt vị trí quan trọng n 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc Thiên Long va nguyện vọng nhân viên tạo mối quan h cht ch hn (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 76 cụng ty ủi vi khách hàng; đồng thời, tạo nên gắn bó lâu dài nhân viên tn to Trong thời kỳ để đảm bảo lợi ích người lao ñộng phát p ie gh triển thương hiệu, công ty cần phải quan tâm xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp đơn vị Nó hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể gầy dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp Cần qn w n triệt sâu sắc đến tồn thể ý nghĩ hình ảnh đơn vị để nhân viên a lo xây dựng, phát triển thương hiệu nghĩ ñến tri thức nghĩ ñến Thiên Long Từ d th đó, đề giá trị ñược biểu thành quan niệm phương châm, truyền u yj thống ăn sâu vào hoạt ñộng tồn thể nhân viên, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ p yi hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo ñuổi thực an lu la mục đích chung n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 77 TểM TT CHNG tn to Trong chương 3, tác giả trình bày biện pháp hồn thiện hoạt động p ie gh quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long, biện pháp tóm tắt nội dung sau: - Cơng tác thu hút nguồn nhân lực: cơng tác hoạch định phân tích cơng việc w n cần thực cơng việc phân tích cơng việc ưu tiên trước a lo - Cơng tác đào tạo phát triển: cần thực cơng việc đánh giá hiệu d th sau đào tạo u yj - Cơng tác trì nguồn nhân lực: cần thay đổi phương pháp đánh giá thực p yi công việc cải thiện chế ñộ phúc lợi cho nhân viên an lu la n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 78 KT LUN tn to Với phát triển thành công công ty cổ phần tập đồn Thiên Long kể p ie gh từ hình thành phát triển đến thành tựu to lớn ban lãnh ñạo cơng ty chèo lái thuyền cơng ty vượt qua bao khó khăn để gặt hái thành công từ thị trường nước bước vươn thị trường giới, để có w n thành công tương lai công ty cần quan tâm nguồn nhân lực a lo giỏi tài sản vô giá lợi cạnh tranh doanh nghiệp Do cơng tác thu hút d th nhân tài cần trọng cần phát ñào tạo kịp thời nhân viên giỏi u yj hướng phát triển nhân chủ chốt cho công ty có chiến lược cơng ty p yi ln có nguồn nhân lực đáp ứng đầy đủ an lu la Tuy tác giả ñã nỗ lực, hạn chế khả thời gian nên luận văn nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận ý kiến , n va góp ý quý Thầy cô quan tâm ñến ñề tài ñể luận văn trở nên z at nh oi tập đồn Thiên Long m ll fu hồn thiện áp dụng cách có hiệu đến cơng ty cổ phần z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 79 TI LIU THAM KHẢO tn to TIẾNG VIỆT p ie gh Hồng Trọng Chu Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất Hồng ðức w n Nguyễn Hữu Thân, 2007 Quản trị nhân TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao a lo d ñộng-xã hội th u yj Nguyễn Thanh Hội, 2002 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Thống kê p yi Nguyễn Thanh Hội Phan Thăng, 2007 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất an lu la Thống kê n va Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất m ll fu Tổng hợp z at nh oi Báo cáo thường niên cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long từ năm 2008 ñến năm 2011 [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2012] z k jm ht vb Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 80 PH LỤC tn to PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT p ie gh PHIẾU ðIỀU TRA KHẢO SÁT QUAN ðIỂM CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN THIÊN LONG w n a lo Kính chào Anh, Chị bạn, d Tôi học viên - khoa Quản trị Kinh doanh Trường ðại học Kinh tế TPHCM tơi làm luận văn tốt nghiệp nguồn nhân lực, cần biết số thông tin nhận xét quý vị công ty th u yj p yi Kính mong quý vị giúp đỡ cách dành thời gian để trả lời câu hỏi an lu la sau n va (xin lưu ý: thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp) Vui lịng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau ðối với phát biểu, Anh/Chị đánh dấu X vào từ đến đó: STT 2-Khơng đồng ý 5-Rất ñồng ý Nội dung 3- Hơi ñồng ý z at nh oi 4-ðồng ý m ll fu 1-Rất không ñồng ý Mức ñộ ñồng ý z vb Nhận xét lương, thưởng, phúc lợi nhân viên Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập cơng ty Bạn ñược trả lương tương xứng với công việc Bạn thấy sách lương cơng Bạn thấy phụ cấp lương hợp lý Bạn thấy tiền thưởng công ty hợp lý Các chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng k jm ht A om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 81 tn to p ie gh Chương trình phúc lợi cơng ty thể rõ quan tâm đến đời sống nhân viên Bạn ñánh giá cao chương trình phúc lợi cơng ty B Phần nhận xét đánh giá kết thực cơng việc nhân viên Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác w n Bạn tin cấp bạn đủ lực, chun mơn đánh giá cơng việc nhân viên a lo 10 d th Bạn thấy phương pháp ñánh giá hợp lý 12 Q trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch rõ ràng việc ñào tạo, phát triển nghề nghiệp 13 Việc ñánh giá giúp bạn nâng cao chất lượng thực công việc C Phần nhận xét môi trường làm việc 14 Mọi người hợp tác ñể làm việc 15 Nhân viên ñược tôn trọng tin cậy cơng việc 16 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 17 Nhân viên đối xử công 18 Nhân viên làm việc tinh thần trách nhiệm cao 19 Nhân viên ñược linh hoạt ñể giải công việc sáng tạo hiệu D Nhận xét vấn ñề ñào tạo, huấn luyện thăng tiến 20 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc 21 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc 22 Bạn có nhiều hội thăng tiến cơng ty 23 Nhìn chung cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu u yj 11 an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 82 cao tn to p ie gh Bạn ñược biết ñiều kiện cần thiết ñể ñược thăng tiến 25 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng E Nhận xét thông tin, giao tiếp công ty 26 Các sách, thủ tục liên quan đến nhân viên thơng báo đầy đủ, rõ ràng w 24 n a lo 28 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến th d Nhân viên có đủ thơng tin để làm việc 27 u yj p yi an lu la Xin cho biết đơi nét thân quý vị Giới tính : Nam: n va Trình dộ học vấn: Nữ: Trên ðại học: ðại học: m ll fu Trung cấp, cao ñẳng: Dưới 30: Trên 40: z at nh oi Thuốc nhóm tuổi : 12/12: Từ 30 ñến 40: z vb Nhân viên: Lãnh đạo (Từ trưởng phịn trở lên): Thuộc Phịng ban: Phịng Kinh doanh: Phịng kế tốn: Phịng CNTT: Phịng Nhân sự: Phòng Kỹ thuật: Phòng Mua Hàng: k jm ht Vị trí cơng tác: om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long 83 PH LC 02: NHẬN XÉT VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC tn to Tiêu chí p ie gh Giá trị trung bình 3.62 Sai số chuẩn 076 ðộ lệch chuẩn 801 110 3.56 068 711 110 3.98 053 558 110 3.30 079 830 110 3.54 088 925 110 3.50 087 916 C14_Mọi người hợp tác để làm việc C15_Nhân viên tơn trọng tin cậy cơng việc C16_Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã C17_Nhân viên đối xử công C18_ Nhân viên làm việc tinh thần trách nhiệm cao C19_Nhân viên ñược linh hoạt ñể giải công việc sáng tạo hiệu Số lượng khảo sát 110 w n a lo d th u yj an lu la p yi PHỤ LỤC 03: NHẬN XÉT VỀ THƠNG TIN GIAO TIẾP n va Tiêu chí Giá trị trung bình 110 3.61 079 825 110 3.61 074 779 110 3.59 090 941 z at nh oi m ll fu z 67 60.9 60.9 110 100.0 100.0 39.1 100.0 an 39.1 Lu 39.1 om 43 % tích lũy l.c Tổng cộng % hợp lệ Nam Phần trăm gm Nữ k jm Giá trị Tần suất ht PHỤ LỤC 04: THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU Số quan sát hợp lệ Sai số chuẩn vb E26_ Các sách, thủ tục liên quan ñến nhân viên ñều ñược thơng báo đầy đủ, rõ ràng E27_ Nhân viên có ñủ thông tin ñể làm việc E28_ Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến ðộ lệch chuẩn Số lượng khảo sát n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.biỏằn.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.quỏÊn.trỏằ.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.tỏưp.on.thiên.long