(Luận văn) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty du lịch sài gòn đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi - - ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al VÕ THANH BÌNH n va m ll fu n oi HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC t TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN ĐẾN z z ht vb NĂM 2020 k jm gm l m co LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va te re y TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi - - ep w n ad lo u yj th yi VÕ THANH BÌNH pl n ua al va n HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC fu m ll TẠI TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GỊN ĐẾN n oi t NĂM 2020 z z vb ht Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH k jm Mã ngành: 60340102 gm l m co n va Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ te re y TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu hướng dẫn thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu kết trình bày đề tài trung w n thực chưa công bố trước dây Các số liệu, kết trực tiếp tác giả ad lo thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác tác giả sử dụng đề th tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ yj uy la ip TP.HCM, Ngày 10 Tháng 10 Năm 2014 an lu Học Viên n va tz n oi m ll fu Võ Thanh Bình z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n ad lo MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG th yj DANH MỤC CÁC HÌNH uy DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ip la MỞ ĐẦU an lu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC4 n va 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực m ll fu 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực n oi 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực tz 1.2.1 Môi trường bên 1.2.2 Môi trường bên z ht vb 1.3 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực jm 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực k 1.3.2 Thực chức quản trị nguồn nhân lực gm 1.3.3 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 16 l.c 1.3.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số Doanh nghiệp Du lịch 18 om CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lu an LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GỊN 24 va 2.1 Tổng quan Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn 24 n 2.1.1 Sơ lược Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn 24 th 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ 26 y te 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 re 2.1.2 Quy mô hoạt động Tổng cơng ty Du lịch Sài Gịn 24 to tn gh 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty Du lịch Sài Gòn 27 p ie 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Saigontourist 28 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Du lịch Sài w n Gòn 31 ad lo 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn 31 th 2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 32 yj ip uy 2.2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực 33 2.4 Những mặt đạt hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng la an lu Cơng ty Du lịch Sài Gịn 45 2.4.1 Mặt đạt 46 n va 2.4.2 Hạn chế 47 m ll fu CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN n oi LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN 49 tz 3.1 Định hướng phát triển Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn 49 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Du z vb lịch Sài Gòn 50 ht 3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 50 jm k 3.2.2 Chức thu hút nguồn nhân lực 51 gm 3.2.3 Chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 54 om l.c 3.2.4 Chức trì nguồn nhân lực 59 3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ để hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 66 Lu KẾT LUẬN 69 n va PHỤ LỤC an TÀI LIỆU THAM KHẢO re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ p ie Bảng 2.1: Tổng hợp sản phẩm Tổng Công ty Du lịch Sài gòn 24 w Biểu đồ 2.1: Kết kinh doanh Saigontourist giai đoạn 2008-2013 n ad lo Bảng 2.2: Lợi nhuận phân theo lĩnh vực Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn 25 th yj Biểu đồ 2.2: Thống kê số lao động Saigontourist giai đoạn 2008 - 2013 uy la ip Biểu đồ 2.3: Thống kê theo trình độ người lao động năm 2013 27 an lu Bảng 2.3: Kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2008-2013 28 n va Bảng 2.4: Kết khảo sát phân cơng, bố trí cơng việc 29 m ll fu Bảng 2.5: Các hình thức tuyển dụng 30 n oi Bảng 2.6: KPI tuyển dụng 32 tz Bảng 2.7: Tình hình ln chuyển cơng việc mở rộng phạm vi công việc 33 z Bảng 2.7a: Tổng hợp nhu cầu đào tạo phát triển giai đoạn 2009-2013 34 vb ht Bảng 2.8: Thời gian huấn luyện nhân viên 35 jm k Bảng 2.9: KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên 36 gm Bảng 2.10: Kết khảo sát đào tạo, huấn luyện thăng tiến ……………… 36 l.c om Biểu đồ 2.4: Thống kê thu nhập giai đoạn 2010-2013 38 an Lu Bảng 2.11: Kết khảo sát lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi n va Bảng 2.12: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc 41 re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ p ie Hình 1.1: Quy trình thực đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực 19 w Hình 2.1: Hình sơ đồ tổ chức Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn 23 n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN p ie w SAIGONTOURIST Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn Trách nhiệm hữu hạn n ad lo thành viên TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn - Một thành viên th Bảo hiểm xã hội la Bảo hiểm y tế an lu BHTN ip BHYT uy BHXH Cán công nhân viên yj CB CNV Bảo hiểm tai nạn n va Liên minh châu Âu NNL Nguồn nhân lực SGT Saigontourist tz n oi m ll fu EU z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh MỞ ĐẦU p ie LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI w n Du lịch đánh giá ngành phát triển mạnh mẽ bậc ad lo Việt Nam nhiều quốc gia giới Cạnh tranh ngành du lịch không th phải cạnh tranh doanh nghiệp nước với mà cạnh tranh mang yj tầm quốc tế Tuy nhiên, theo đánh giá chuyên gia ngành, uy la ip rào cản lớn du lịch Việt Nam nguồn nhân lực an lu Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu mang tính chất định để phát triển du lịch Ngành du lịch Việt Nam ngày phát triển nhu cầu n va nguồn nhân lực cao chất lượng số lượng Theo đánh giá chuyên gia m ll fu nước ngồi nguồn nhân lực nói chung ngành nói riêng ngành du lịch Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực dồi dào, chưa quan tâm mức, chưa n oi quy hoạch, chưa đào tạo đến nơi đến chốn, chất lượng nguồn nhân lực chưa cao dẫn tz đến tình trạng mâu thuẫn chất lượng, thiếu kết nối hợp tác cơng việc z có tính chất tập thể vb ht Trong xu cạnh tranh nay, nguồn nhân lực yếu tố cạnh tranh tất jm ngành nói chung ngành du lịch nói riêng Chính vậy, Tổng Cơng ty Du lịch k gm Sài Gịn khơng ngừng phấn đấu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhằm thu l.c hút giữ chân nhân viên giỏi Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân om lực Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn cịn số hạn chế định: Cơng tác hoạch định Lu nguồn nhân lực chưa thực theo khoa học, mang tính ứng phó, chưa làm cơng an tác dự báo nguồn lao động thay đổi ngắn hạn dài hạn, chưa thực quy trình va n hoạch định nguồn nhân lực để thu hút ứng viên giỏi để đáp ứng nhu (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 th mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh tương lai Nhằm tìm giải pháp để nâng y te Với hạn trên, Tổng Công ty Du lịch Sài Gịn khó hồn thành sứ mệnh, re cầu dài hạn (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty, chọn đề tài: p ie "Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gòn đến năm 2020” w n ad lo MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu sau đây: th yj  Thứ nhất, hệ thống sở lý luận quản trị nguồn nhân lực uy ip  Thứ hai, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty an lu la Du lịch Sài Gòn  Thứ ba, đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực m ll fu sát nghiên cứu n va Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn dựa sở phân tích thực trạng kết khảo n oi ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI KHẢO SÁT tz  Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực  Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng z Cơng ty Du lịch Sài Gịn giai đoạn 2008 đến 2013 ht vb jm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU k Phương pháp nghiên cứu luận văn bao gồm phương pháp sau: gm  Thứ nhất, đề tài sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải, l.c om quy nạp, thống kê so sánh thông tin thứ cấp thu thập từ nguồn nội Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn, tài liệu chun ngành, sách báo, Internet, v.v Lu an để làm sở lý luận phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực n va tổng công ty luận nhóm nhân viên làm việc Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 th nhìn chuyên gia Nghiên cứu thực hình thức thảo y te dùng thang đo lường hoạt động quản trị nguồn nhân lực góc re  Thứ hai, nghiên cứu định tính tiến hành nhằm xác định khái niệm (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 64 to tn gh tuyên truyền việc đảm bảo an tồn giữ gìn vệ sinh nơi làm việc để nhằm tăng ý thức p ie chấp hành pháp luật, nội quy an toàn, vệ sinh lao động Phát huy vai trò phận văn phòng việc cải thiện nâng cao điều kiện làm việc nhân viên w n Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy ad lo lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần th người lao động yj ip uy Xác định Con người tài sản quý giá Doanh nghiệp,là nhân tố định thành bại doanh nghiệp Vì năm qua, Lãnh đạo Cơng la an lu đồn Saigontourist ln phối hợp triển khai nhiều chương trình hành động thiết thực công tác chăm lo đời sống cho người lao động, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, chăm n va sóc sức khỏe nâng cao thu nhập cho người lao động… Để Cơng Đồn Saigontourist m ll fu nâng cao vai trị cần thực số giải pháp sau: n oi Thứ nhất, cần phát huy vai trị quỹ Saigontourist cộng đồng Tổng Cơng tz ty làm tốt công việc chăm lo cộng đồng tổ chức giải Golf Saigontourist hỗ trợ Quỹ người nghèo thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt chăm lo cán cơng nhân viên z vb thuộc hệ thống Tổng Công ty có hồn cảnh khó khăn Song song với cơng tác ht chăm lo đời sống vật chất cho người lao động, cơng đồn cịn quan tâm đến đời sống tinh jm k thần cho người lao động Hàng năm, tổ chức cho người lao động tham quan du lịch gm nước; tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao như: Ngày hội gia đình, hội om l.c thi nguồn, nữ cơng gia chánh, hội thao, hội diễn văn nghệ, phong trào phụ nữ hai giỏi… Cụ thể sau: Lu Một là, lãnh đạo cấp cán Saigontourist thường xuyên có quan tâm an va mức độ hợp lý đến đời sống vật chất, tinh thần cán đơn vị cơng tác để có n chia xẻ niềm vui, nỗi buồn hỗ trợ, đề xuất hỗ trợ, giúp đỡ trường hợp gặp khó re theo dõi (trực tiếp/thơng qua tổ hưu trí) tình hình sức khoẻ, sống cán (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 th Hai là, lãnh đạo cấp, đoàn thể cán Saigontourist cần thường xuyên y te khăn, hoạn nạn (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 65 to tn gh Saigontourist nghỉ hưu, tạo điều kiện tối đa (trong khả cho phép) thực chăm p ie lo, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán coi trách nhiệm, tình cảm, đạo lý biết ơn người trước Saigontourist w n Ba là, Saigontourist cần khuyến khích cán tham gia hoạt động nhân đạo xã ad lo hội, phong trào đền ơn đáp nghĩa, xã hội để góp phần xây dựng sống th cộng đồng, đồng thời dịp để tu dưỡng, rèn luyện ý thức trách nhiệm với cộng đồng yj ip uy tinh thần bác Thứ hai, cần thường xuyên chăm hỏi, động viên nhân viên, tổ chức nghỉ mát hàng la an lu năm để tạo thoải mái gắn kết với Chăm lo sức khỏe nhân viên, tổ chức khám sức khỏe định kỳ, thăm hỏi ốm đau, thăm hỏi thân nhân người lao động n va ốm đau Đồng thời, cần giám sát việc thực chế độ sách chế độ BHXH, m ll fu BHYT, BHTN 24/24, kiểm tra việc ký kết hợp đồng lao động, tham gia xây dựng định tz lao động an tâm làm việc n oi mức lao động đảm bảo hài hoà hợp lý với sức khoẻ người lao động, đảm bảo người Thứ ba, cơng đồn cần phối hợp với Ban Tổng giám đốc xây dựng ban hành z vb Quy chế chăm sóc sức khỏe người lao động với chương trình khám sức khỏe định kỳ với ht danh mục, mức khám cao so với Nhà nước quy định Đồng thời, Cơng đồn jm k cần kiến nghị Tổng Công ty sau khám sức khoẻ có phân loại xếp cơng việc gm phù hợp với sức khoẻ người lao động; đồng thời om l.c Thứ tư, nhằm đảm bảo an toàn ý thức trách nhiệm cho công nhân lao động, ban lãnh đạo cơng đồn cần tổ chức cho tồn thể CBCNV tập huấn, huấn luyện công tác Lu đảm bảo an tồn lao động, phịng chống cháy nổ Qua đó, giúp người lao động ý thức an va việc nâng cao trách nhiệm việc giữ gìn vệ sinh mơi trường, ngăn nắp, n góp phần giảm bớt nguy bệnh nghề nghiệp, ngăn ngừa tai nạn lao động sản xuất (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 th bị đại thích nghi với xu phát triển chung doanh nghiệp y te kỹ mềm…giúp người lao động nâng cao trình độ, tiếp cận Cơng nghệ mới, thiết re Ngồi ra, cơng đồn cịn tổ chức lớp học nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 66 to tn gh 3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực p ie Phát triển văn hóa doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hóa doanh nghiệp cịn tạo w n mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành ad lo mạnh Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc th có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa yj ip uy tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi la an lu chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hịa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng Công ty cần thực số giả pháp sau để tiếp tục n va phát triển văn hóa Tổng Cơng ty: m ll fu Thứ nhất, cần tạo môi trường làm việc lành mạnh, vui vẻ, thân thiện yếu n oi tố quan trọng để giữ chân nhân tài, giúp nhân viên gắn bó với tổ chức Mơi trường làm tz việc tốt giúp nhân viên cảm thấy thoải mái để làm việc có hiệu cao khiến họ thấy yêu nơi làm việc hơn, coi nơi làm việc nhà thứ hai Do đó, z vb họ gắn bó với doanh nghiệp Điều giúp doanh nghiệp tránh tình trạng ht nhảy việc, “chảy máu chất xám” giúp doanh nghiệp trì nguồn nhân lực Để jm k tạo môi trường làm việc tốt, công ty cần phải tôn trọng không gian riêng tư gm cá nhân, tôn trọng nhân viên đối xử với nhân viên cách công Không nên hạ cách mực om l.c thấp giá trị họ trường hợp cần phải biết công nhận lực Lu Thứ hai, Tổng Công ty phải xây dựng giá trị cốt lõi, mục tiêu phát triển chung an va doanh nghiệp truyền bá để nhân viên tin tưởng vào giá trị chung n Những giá trị cần coi nguyên tắc hướng dẫn hoạt động tất re y te nhân viên doanh nghiệp, phải ăn sâu vào tiềm thức nhân viên th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 67 to tn gh Thứ ba, cần biên soạn hệ thống tài liệu chuẩn mực ứng xử thống nội p ie Saigontourist để thành viên tập đồn truy cập tài liệu chung mang hình ảnh nội dung mang giá trị cốt lõi gia nhập vào nhà chung w n Saigontourist Đồng thời, cần nâng cao nhận thức văn hoá doanh nghiệp ad lo CBCNV nhiều hình thức sinh động bồi dưỡng cho cán bộ, nhân viên cách hệ th thống buổi đầu họ hội nhập vào Saigontourist công việc quan trọng lãnh yj ip uy đạo Tập đoàn lãnh đạo đơn vị Để thực việc cần thành lập tổ chức giúp lãnh đạo Tập đồn lãnh đạo quản trị cơng tác xây dựng, triển khai la an lu hoàn thiện VHDN Saigontourist, phận cịn có trách nhiệm nắm tình hình, ý kiến phản hồi việc truyền bá, xây dựng VHDN Saigontourist bối cảnh hội nhập n va quốc tế mơi trường đa văn hóa, tham mưu với Lãnh đạo Tập đoàn bổ sung, chỉnh sửa m ll fu yếu tố, nội dung hệ thống văn hóa cho phù hợp với tình n oi Thứ tư, Tổng công ty nên xây dựng sở liệu chung cho tồn tổng cơng ty tz lịch sử hình thành, chế quản lí,.v.v nhằm bổ sung kiến thức tổng quát, kinh nghiệm thực tiễn trình hoạt động cho cán cơng nhân viên quan trọng từ z vb hình thành văn hố doanh nghiệp, cốt lõi phát triển tương lai ht Cuối cùng, tuyên truyền truyền thống Tổng Công ty cho nhân viên Đây jm k coi phần văn hóa truyền miệng cơng ty Những câu chuyện góp phần tạo nên hình gm ảnh cơng ty, đem lại niềm tự hào cho thành viên Đó thường câu chuyện om l.c người sáng lập, giám đốc điều hành câu chuyện thông điệp gửi tới thành viên Đồng thời, xây dựng hình tượng điển hình Tổng Cơng ty Chọn Lu người làm việc tốt để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý năm an va Đây chứng sinh động cụ thể hóa giá trị cơng ty n Tóm tắt Chương 3: Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 th nhằm hồn thiện cơng tác cho Saigontourist Mục tiêu giải pháp quản trị y te hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, Chương trình bày giải pháp re Saigontourist, đánh giá mặt mặt cịn tồn tại, đồng thời kết (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 68 to tn gh nguồn nhân lực nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu qủa p ie Ðể đạt mục tiêu này, nhà quản trị phải biết cách tuyển dụng, phát triển, đánh giá, trì nhân viên w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 69 to tn gh KẾT LUẬN p ie Xã hội ngày phát triển, đời sống dần nâng cao, nhu cầu người từ chỗ ăn no mặc ấm đến ăn ngon - mặc đẹp Theo thời gian khơng dừng lại để w n thoả mãn nhu cầu vật chất mà người có mong muốn thoả mãn ngày cao ad lo nhu cầu tinh thần Thực vậy, du lịch trở thành nhu cầu thiếu th sống người Việc đến miền Tổ Quốc, du lịch đến quốc gia yj giới la ip uy khác để khám phá, giao lưu văn hóa trở thành nhu cầu hầu hết người an lu Hơn nữa, trước tồn cầu hố kinh tế phát triển thống lĩnh vực dịch vụ thương mại đòi hỏi để phục vụ tốt lưu lượng khách quốc tế ngày n va tăng yêu cầu ngày cao họ, phục vụ du lịch quốc tế ngày phải đạt m ll fu tiêu chuẩn quy phạm mang tính tồn cầu cho khách hàng, đồng thời làm hài lòng yêu n oi cầu mang tính cá nhân du khách Sự phục vụ cá tính tiêu dùng xu tất tz yếu ngày rõ kỷ Để cung cấp phục vụ du lịch quốc tế đạt tiêu chuẩn hoá, quy phạm hoá cá tính hố, kỹ tố chất nhân viên phục vụ du z jm khu vực quốc tế ht vb lịch không ngừng nâng cao cần phải chuẩn hố cách quy mang tầm k Với tình hình đó, địi hỏi Saigontourist - Cánh chim đầu đàn ngành Du lịch gm Việt Nam phải có đội ngũ nhân giỏi nghiệp vụ, kỹ đạo đức đáp ứng nhu om l.c cầu phát triển tương lai Việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn giúp phát huy tổng thể nguồn lực Tổng Công ty trước áp lực Lu cạnh tranh nước Đây việc làm quan trọng định thành an n va công Tổng Công ty thực mục tiêu tương lai re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh TÀI LIỆU THAM KHẢO p ie Tiếng việt Cục thống kê TP Hồ Chí Minh (2010), Niên giám thống kê 2010 Nhà xuất w n ad lo Thống kê, Hà Nội Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên th yj cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội uy ip KB Hard, P.Hersey - Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia an lu la Nguồn Báo cáo phận tài Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn Nguồn Báo cáo phịng nhân Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn n va Nguồn Báo cáo tài Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gòn m ll fu Nguồn Phụ lục n oi Nguồn Tác giả tổng hợp từ nguồn nội Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn tz Nguyễn Duy Sũng (2008), Đào tạo quản lý nhân lực - Kinh nghiệm Nhật Bản, Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam, Nhà xuất Từ điển Bách z vb Khoa, Hà Nội ht 10.Nguyễn Văn Hội, Giáo trình giảng dạy mơn Quản trị Nguồn nhân lực jm k 11.Phạm Thành Nghị - Vũ Hoàng Ngân - Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam gm Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội l.c an Lu Thành phố Hồ Chí Minh om 12.Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân sự, Nhà xuất Tổng hợp va n Tiếng Anh th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 y te Development (3rd Ed.), Orlando, EL: Harcourt Inc re 13.Desimone, R.L., Werner, J M & Harris, D.M (2008), Humman Resource (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh 14.Managing Human Resources in the 21st Century: From Core Concepts to p ie Strategic Choice, by Kossek and Block COPYRIGHT©2000 by South- w Western College Publishing, a division of Thomson Learning n ad lo 15.Winstanley Nathan, W French (1986), Humman Resource Management Nguồn từ Internet th yj http://kinhtemoitruong.vn/news/Kinh-te-xanh/Giai-phap-nang-cao-cong- uy la ip tac-quan-tri-nguon-nhan-luc-doanh-nghiep-Viet-Nam-1227/ http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhan-su/quy- an lu trinh-hoach-dinh-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep.html tz n oi dantri.com.vn m ll fu www.lanhdao.net n va www.aim.edu.vn z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh PHỤ LỤC p ie PHIẾU KHẢO SÁT w Nhằm để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn, xin anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau cách khoanh trịn vào ô mà anh/chị lựa chọn phiếu khảo sát Mức độ đồng ý anh/chị chia thành mức (từ mức đến mức 5) cho câu hỏi (tiêu chí) số lớn thể anh/chị đồng ý n ad lo th yj la ip uy Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý n va Rất không đồng ý an lu m ll fu tz n oi Xin lưu ý với anh/chị câu trả lời anh/chị có giá trị cho việc nghiên cứu Công ty nhằm để phục vụ cho cơng tác hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, anh/chị trả lời theo quan điểm anh/chị Mức độ đồng ý k jm Nhận xét bố trí, phân cơng cơng việc ht vb Các tiêu chí z Stt Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân anh/chị Cơng việc phù hợp với trình độ chun môn anh/chị Thời gian thực khối lượng công việc phù hợp 5 5 Anh/Chị phân công công việc hợp lý Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức, thú vị có nhiều hội để sử dụng lực cá nhân om an va n re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 l.c Lu gm (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh p ie Nhận xét đào tạo, huấn luyện thăng tiến Anh/Chị thường công ty cho biết điều kiện cần 5 5 5 5 l.c 16 Kết đánh giá thông báo giải thích rõ ràng n 17 Phương pháp đánh giá công ty hợp lý 18 Việc đánh giá thực giúp ích để anh/chị nâng cao chất w thiết để thăng tiến n ad lo Tổng Công ty tạo cho anh/chị nhiều hội để thăng tiến th yj Anh/Chị thường tập huấn kiến thức/kỹ lao động cần uy thiết để thực công việc ip an lu la Công ty tạo cho anh/chị nhiều hội nâng cao trình độ chun mơn n va Nhìn chung cơng tác đào tạo Tổng Cơng ty có hiệu tốt m ll fu 10 tz n oi 11 Nhìn chung cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc z Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên vb 12 ht cần thiết jm Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên k công bằng, xác Việc đánh giá kết thực cơng việc thực công khai anh/chị lãnh đạo đơn vị om 14 gm 13 5 re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 va khai trước tập thể đơn vị anh/chị an Lu 15 Việc đánh giá kết thực công việc thực cơng (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh lượng thực cơng việc p ie Nhận xét lương, thưởng, phúc lợi 19 Anh/Chị hài lòng với mức lương 20 Tiền lương mà anh/chị nhận tương xứng với kết làm việc anh/chị 21 Tiền lương phân phối thu nhập công ty công 22 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty 23 Anh/Chị hài lòng với mức thưởng công ty 24 Các khoản phúc lợi (lễ, Tết, ma chay, cưới hỏi, ăn trưa…) công ty chi trả đầy đủ 25 Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi công ty w n ad lo th yj an lu la ip uy n va Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm,…) công ty thực tốt 27 Các chế độ hỗ trợ khó khăn khác (nhà ở, học phí nâng cao trình độ,…) cơng ty thực tốt 28 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) công ty thực tốt 5 tz n oi m ll fu 26 z vb ht Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác như: Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi 29 tay nghề,…trong công ty k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh p ie Descriptive Statistics – Nhận xét bố trí phân cơng cơng việc w N Minimum Maximum Mean n ad lo Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân anh/chị 200 2,64 3.83 2.51 3,23 3,01 th yj 200 la ip uy Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn anh/chị 200 an lu Thời gian thực khối lượng công việc phù hợp n va 200 200 tz Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức, thú vị có nhiều hội để sử dụng lực cá nhân n oi m ll fu Anh/Chị phân công công việc hợp lý z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh p ie Descriptive Statistics – Nhận xét đào tạo, huấn luyện thăng tiến w N Minimum Maximum Mean n ad lo Anh/Chị thường công ty cho biết điều kiện cần thiết để th 200 4,01 3,06 4,05 3,71 3,80 yj thăng tiến uy 200 ip Tổng Công ty tạo cho anh/chị nhiều an lu la hội để thăng tiến Anh/Chị thường tập huấn kiến 200 Công ty tạo cho anh/chị nhiều hội nâng cao trình độ chun mơn 200 z Tổng Cơng ty có hiệu tốt tz Nhìn chung công tác đào tạo 200 n oi m ll fu thực công việc n va thức/kỹ lao động cần thiết để ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 to tn gh p ie w Descriptive Statistics – Tình hình đánh giá kết thực công việc n ad lo N Minimum Maximum th 200 yj Danh gia ket qua thuc hien cv cua nhan vien la can thiet uy 200 4,05 2,85 3,73 3,73 3,17 2,76 3,15 an lu la ip Danh gia ket qua thuc hien cv cua nhan vien la cong bang Mean 200 Danh gia ket qua thcv la cong khai giua nhan vien va lanh dao n va 200 Ket qua danh gia duoc thong bao va giai thich ro rang 200 200 z ht vb Viec danh gia giup nang cao chat luong thuc hien cong viec 200 tz Phuong phap danh gia cua cong ty hien la hop ly n oi m ll fu Danh gia ket qua thcv la cong khai truoc tap the don vi k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020 (Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020(Lº­n.văn).h n.thiện.hốº¡t.Ä‘á»™ng.qº£n.trị.ng»“n.nhân.lá»±c.tại.công.ty.du.lịch.sài.gòn.đến.năm.2020